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Informao de

Imprensa
19 de Junho de 2015

Foi voc que comprou um Mercedes-Benz?


- Ento possvel que o tenha feito na Sociedade Comercial C. Santos, empresa
distinguida como Melhor Concesso Vendas Mercedes-Benz VLP em
Portugal
- Sociedade Comercial C. Santos fechou o ano de 2014 com um recorde de 2951
viaturas vendidas e facturao de 100 milhes de euros
- Recentemente, a revista Exame distinguiu a Sociedade Comercial C. Santos com
o Prmio de Melhor Empresa do sector de Comrcio de Veculos Automveis
de 2013.
Queremos que as pessoas venham ter connosco sem que sintam a obrigao de comprar um automvel.
Pinho da Costa, administrador, sintetiza, numa frase, a experincia de relao que a Sociedade Comercial C.
Santos desenvolve com os potenciais clientes. E essa mesma experincia, incomum no sector, que faz com
que esta empresa, fundada 1946, seja, hoje, o concessionrio que mais Mercedes-Benz vende em Portugal. A
ttulo de curiosidade, no ltimo ms de Maio, tambm foi lder de vendas da marca smart. Um resultado
que, por tradio, pertence s concesses da Grande Lisboa
A Sociedade Comercial C. Santos fechou 2014 com um recorde de 2951 viaturas vendidas, 1358 das quais
ligeiros de passeiros. Da que o importador oficial da marca tenha distinguido a empresa com o ttulo de
Melhor Concesso Vendas Mercedes-Benz Veculos Ligeiros de Passageiros em Portugal.
Em 2012, quando o mercado caiu 41%, a crise no sector automvel deixou marcas. Muitas empresas
fecharam, outras desinvestiram ou reajustaram-se. Algumas marcas tambm se adaptaram, reformularam
gamas e entraram em novos segmentos. O Mercedes-Benz Classe A, segundo os nmeros recentes, hoje o
segundo automvel mais vendido em Portugal. Foi voc que comprou um Mercedes-Benz? Ento no ser
Sociedade Comercial C. Santos - Direco de Marketing e Comunicao
Rua da Estrada, 95 4471-905 Moreira da Maia
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de estranhar que o tenha feito atravs da Sociedade Comercial C. Santos, um concessionrio que est a
colher os louros da estratgia adoptada na fase de crise: investir na relao com o cliente e diversificar a
rea de negcio, procura de um portflio completo (vendas + assistncia + rent-a-car + usados).
Vamos por partes:
Marketing: a relao com o cliente
Fim-de-semana. A Sociedade Comercial C. Santos convida os melhores clientes para uma experincia de
aventura na Serra da Estrela. O objectivo dar a conhecer um novo modelo off-road, numa experincia
turstica e automvel que nica. O cliente est no centro das atenes e o investimento em Marketing
privilegia-o. Outro exemplo: apresentado um novo modelo, esto presentes 1500 convidados num
espectculo em que o ilusionista Mrio Daniel faz aparecer em palco o automvel mais recente. Num
evento, a Sociedade Comercial C. Santos j chegou a vender 155 viaturas. Parcerias com figuras pblicas
(Pedro Abrunhosa, Nilton, Rui Paula, Cuca Roseta) e activao de marca inovadora, numa aposta que
substitui a tradicional relao entre vendedor e cliente, so pilares na estratgia da empresa.
Capacidade de resposta: o maior armazm de peas ibrico
Nem s de vendas de automveis se faz a actividade da Sociedade Comercial C. Santos. Num volume de
negcios que ronda os 100 milhes de euros, 27% do negcio diz respeito a peas e assistncia. Para ter a
melhor capacidade de resposta, a empresa investiu na construo do maior armazm de peas Ibrico, com
23 mil referncias distintas em stock, no valor de 2,3 milhes de euros. Precisa de uma pea para o seu
Mercedes-Benz? Esteja onde estiver no pas, no de estranhar que essa pea lhe chegue atravs da
Sociedade Comercial C. Santos. Tambm graas a esta valncia, a empresa est entre o Top 3 de eficcia no
servio ps-venda em Portugal 26.070 assistncias ps-venda, s em 2014.
O circuito completo: rent-a-car e usados
No momento da crise, quando a palavra de ordem foi desinvestimento, a Sociedade Comercial C. Santos
procurou alternativas e iniciou a diversificao do negcio. No houve qualquer despedimento colectivo,
optimizaram-se recursos e definiram-se novos objectivos, como o rent-a-car. Com a marca Rent a Star, a
Sociedade Comercial C. Santos posiciona-se num mercado vocacionado para o turismo de excelncia e
prepara-se para terminar o ano j com perto de 1.000 viaturas em parque. Mas o negcio no fica por aqui
e, ao mesmo tempo, o circuito completo com a venda de usados. Graas ao investimento numa plataforma
online, a empresa garante uma presena verdadeiramente nacional, capaz de gerar vendas que valem 17%
da facturao total. A prxima rea de negcio sero os seguros.

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Sediada na Maia (Porto), junto ao aeroporto Francisco S Carneiro, a Sociedade Comercial C. Santos integra
260 colaboradores e prepara, a curto prazo, um plano de alargamento das suas instalaes em mais 8.000
metros quadrados, para 41.000 metros de rea, onde est integrado todo negcio de vendas, parque de
viaturas e prestao de servios. A distino recente, de Melhor Concesso Vendas Mercedes-Benz
Veculos Ligeiros de Passageiros em Portugal, sucede ao Prmio Exame de Melhor Empresa do Sector de
Comrcio de Veculos Automveis de 2013. Uma distino indita, e surpreendente, na medida em que o
pdio costuma ser dominado por importadores.
No primeiro trimestre de 2015, a Sociedade Comercial C. Santos continua a apresentar sinais de
crescimento, com 769 viaturas vendidas e uma facturao a rondar os 25 milhes de euros.

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