Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria, Ciencia y

Tecnologa
Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto

Participantes:
Anny Urrieta 25.137.634
Michell Gmez 22.274.899
Curso: Gestin de tecnologa
Seccin: B

Introduccin
Sin tomar en cuenta que las organizaciones sean pequeas, medianas o
grandes hay un tema de vital importancia como es la tecnologa
implementada dentro de ellas, ya sea para obtener ms competitividad, estar
de la mano con la globalizacin o para el desarrollo tecnolgico, esto resulta
clave para la gestin del conocimiento, logrando el xito sostenible de una
empresa. A travs de la tecnologa las organizaciones emplean habilidades
que le favorecen para la adquisicin de informacin, transformndola en
conocimiento, incorporndola dentro de la misma como aprendizaje, para
compartirla y por ultimo ponerla en prctica. Realizando estas habilidades
obtienen una comunicacin de excelencia y as pueden tener un crecimiento
tanto interno como externo, una innovacin empresarial y la coordinacin en
distinto niveles organizativos ayudando a mejorar los canales de distribucin,
las relaciones con clientes, proveedores, vendedores, etc. y los equipos de
trabajo.
Para obtener una buena gestin del conocimiento dentro de una
organizacin es necesaria una planeacin tecnolgica donde se muestre el
diseo del plan de accin que se realizara y los objetivos que se plantean y
se buscan con la finalidad de crear una empresa de base tecnolgica que
aplique nuevos descubrimientos cientficos o tecnolgicos para la generacin
de nuevos productos, procesos o servicios, y donde adems se cuente con
una inteligencia tecnolgica que descubra las necesidades que requiere la
empresa y los clientes para tener un mejor servicio y una mayor
competitividad en el mercado.

En base a las teoras adjuntadas al caso Sonotech a travs de una

discusin llegamos al anlisis de que con la gran necesidad y deficiencia
comunicacional de esta organizacin por la separacin de un grupo en una

delegacin al sudeste asitico, pasaron a ser una empresa de produccin

tipo artesanal a una empresa de produccin de serie tecnolgica. Para
poder hacer de esta organizacin una empresa de base tecnolgica debieron
luchar y vencer cuatro problemas principales como los son personales,
tcnicos, culturales y estratgicos. En todas las empresas cuyo recurso
primordial son los de talento humano y los conocimientos de los mismos son
determinadas empresas de base tecnolgicas, por lo cual es apropiado decir
que la empresa de dispositivos de audio Sonotech forma parte de este tipo
de organizaciones.
Para poder lograr esto fue necesario que esta organizacin implementara
el sistema de vigilancia tecnolgica aunque dentro del desarrollo del caso no
se nombra este termino se sobre entiende que fue aplicada ya que esta es el
proceso de captar informacin tanto del exterior como de la organizacin y
as poder afrontar los cambios, luego la informacin convertirla en
conocimiento para la buena toma de decisiones y tener los menores riesgos
posibles.
Por lo cual la organizacin contrato una consultora externa de
herramientas comunicacionales novedosas, dicha

consultora realizo un

diagnostico el cual arrojo como resultado los cuatro problemas anteriormente

nombrados. Una vez sabidos los problemas que afectaban la organizacin
comenz un proceso donde se observa que se utiliza la inteligencia
tecnolgica que no es ms que la identificacin de las necesidades de la
informacin, coleccin de informacin, sus anlisis y la obtencin de
conclusiones de las mismas. El anterior concepto se logra observar en la
aplicacin de la gestin del conocimiento siguiendo el modelo Firestone y
McElroy que consiste en planificar, accin, monitorizar y evaluar. Tambin se
realizo un anlisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
(DAFO). Donde se llega a concluir que los recientes cambios afectaron de
gran forma a la evaluacin y planificacin debida a la poca o deficiente
comunicacin que exista entre los grupos de trabajadores.

Los cuatro principales problemas sealaron por los estudios y anlisis

realizados las directrices para la aplicacin de los nuevos sistemas de
gestin

de

conocimiento

y comunicacin.

Este

nuevo

sistema

de

comunicacin se implanto a travs de:

Blog interno: para la totalidad de los empleados, este no es ms que
una pgina web donde se pueden publicar mensajes informativos y
comentar mensajes a otros usuarios del mismo.
Wiki: para los departamentos de diseo y produccin, la wiki es un
documento de texto online que puede ser modificado por sus usuarios
y que guarda todos y cada cambio que se realiza sin borrar de su
historial las versiones anteriores.
Conferencias virtuales: peridicas para todo el personal y dictadas por
externos, tratan sobre la innovacin y la fomentacin de la misma en
la creatividad del uso de nuevos materiales y tecnologa.
Mensajera instantnea y telefona IP: Se sugiri un nico sistema de
mensajera por todo el personal cuyo directorio debera tener el
nombre de los empleados, clientes y suministradores.
Sistemas de etiquetaje: Etiquetar los documentos y pginas web
relacionados e integrados con el sistema de gestin.
Al leer detalladamente el caso de esta organizacin podemos encontrar
que hace un gran uso de la gestin del conocimiento como lo dice el
siguiente concepto. Es el proceso sistemtico de detectar seleccionar,
organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los participantes
de la empresa, con el objeto de explotar cooperativamente el recurso de
conocimiento basado en el capital intelectual propio de las organizaciones,
orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generacin de
valor (Harvard Business Review, 2003, p. 7).
Este concepto se observa a lo largo del sistema de comunicacin
implantado, el cual buscaba y logro la presentacin de informacin por parte
de cada una de las personas que hace vida dentro de la organizacin, la

integracin

intercultural

entre

los

mismos,

la

pertinencia

de

las

presentaciones de informacin a travs de las wiki, blog y la participacin por

conferencia para hacer innovaciones en los materiales usados , equipos de
sonidos a realizar siempre en bsqueda de la total satisfaccin del cliente.
Todos los aspectos anteriormente nombrados son los que hacen que en la
actualidad una organizacin se ha llamada una empresa de base
tecnolgica, utilizando al mximo la inteligencia y la vigilancia tecnolgica
para las mejoras de las producciones y la satisfaccin de todos sus usuarios,
(empleados y cliente). Basndose siempre en la gestin de conocimiento y la
aplicacin de la misma en todos los mbitos de la organizacin.
Por lo que es adecuado decir que esta aplicacin debera seguir los
siguientes pasos:
Identificar el conocimiento: la empresa debe pensar y tener muy claro
que quiere, asa donde va y que conocimientos necesita para esto.
Adquirir el conocimiento: se puede adquirir en mltiples mercados por
ejemplos consultoras, pero debe distinguir entre conocimientos que se
utilizarn rpido y los que servirn es para futuro.
Desarrollo del conocimiento: a travs de actividades y programas de
creatividad para la fomentacin de ideas innovadoras para la
organizacin.
Utilizacin del conocimiento: para referenciar las necesidades de la
empresa, y las distintas creaciones para superar las mismas.
Retencin del conocimiento: se hace a travs de la incorporacin del
conocimiento ala empresa para su reutilizacin de manera progresiva
en la gestin del mismo. Tambin la empresa debe ser capaz de
almacenar el conocimiento y guardarlo (archivarlo).
Si una organizacin cumple este ciclo lograra un crecimiento y
comunicacin mas amplio, este debe ser apoyado por las herramientas
adecuadas as como se observo en el presente caso estudiado de la
empresa de equipos de audio Sonotech.

Conclusin
Luego de analizar el caso de la organizacin Sonotech se llega a la
conclusin de que la misma paso por un cambio contundente que trajo
consigo una transformacin en materia comunicacional, llegando la misma a
ser una herramienta esencial para el buen manejo organizacional. La gestin
de conocimiento utilizada en esta empresa contiene una gran importancia ya
que se le dio valor a la informacin que se posea, de esta manera tambin
se crea una conciencia dentro de los trabajadores para que compartan la
informacin que conocen, aunado a esto para que la transmitan de forma
adecuada de manera que pueda ser valiosa para la organizacin, ya que
muchas veces los trabajadores son los que poseen ms informacin de la
empresa, incluso ms que los directivos ya que son los que estn viviendo
de frente lo que pasa en la organizacin. Gracias a las aplicaciones puestas
en marcha se logro una culturizacin y un nuevo sistema que ayudo a la
empresa a conocer una alta tecnologa para lograr posicionarse en el
mercado.