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NORMAS ISO 19011

ISO 19011, ya publicada, integra en un solo documento las guas
para auditora de sistemas de gestin de calidad y ambiente,
especficamente la serie ISO 10011 y las guas ISO 14010, ISO 14011,
ISO 14012. El documento-gua ISO 19011 para los certificadores es un
requisito y requerir evaluar-revisar su protocolo de evaluacin,
calificacin de auditores (registrados, auditoras de tercera parte) y
programas de auditoria, principalmente para auditoria de sistemas
integrados en la gestin (de ambiente y calidad).
Internamente a las empresas el efecto ISO 19011 es principalmente
reconocer que las auditoras de tercera parte (proveedor de servicio
de certificacin) obtiene la potestad de integrar auditoras ISO 14001
e ISO 9001, aspecto que le ahorrara dinero a la organizacin especficamente empresas ISO/TS 16949:2002. Tambin propicia la
base para la empresa internamente, si ha implantado ISO 14001 e
ISO 9001, desarrollar auditores competentes en ambos esquemas de
cada normativa. Por ende no es imperativo para empresas tener
auditores calificados exclusivamente en ambas normativas, aunque si
deben ser competentes en ambas o cada una de las gestiones.
Nota - Igualmente, si as opta la empresa, el alcance para
calificacin de auditores puede incorporar requisitos OHSAS
18001 / ILO-OSH o inclusive "Responsabilidad Integral".
Aunque esta pgina mantendr informacin actualizada y oficial en
materia de ISO 19011, tambin pueden visitar IRCA en este tema
IRCA ISO 19011 o IRAM (ente de acreditacin Argentino) para obtener
ISO 19011.
ISO 19011
Define "hallazgo" como el resultado de una evaluacin, luego
de la obtencin de evidencia contra un criterio (a auditado).
Implica que puede ser conformidad, no conformidad u
oportunidad de mejora - es una decisin a tomar por el equipo
auditor. Por lo tanto "hallazgo" puede tener implicacin
desfavorable o favorable. Depender del esquema aplicado por
el certificador (auditora de tercera parte) o su empresa al
realizar auditoras internas al sistema (ISO 19011 elude el uso
de "observacin"...).
...Observacin
Igualmente
puede
aplicar
favorablemente
o
desfavorablemente - (ISO 10011 define observacin como
un hecho evidenciado durante una auditora). ISO 19011
ha abandonado el uso del trmino "observacin" y aplica
"evidencia (de auditora)" la cual se define como registro,

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dicho, hecho u otra informacin la cual es relevante a la

auditora y verificable.
En resumen, un equipo auditor colecta informacin
(evidencia) para concluir en conformidad o no
conformidad. La opcin en vez de aplicar el trmino
observacin es "oportunidad de mejora", especficamente
aplicable a auditoras de tercera parte (certificador y
otros).
Equipo Auditor puede ser 1 o ms auditores. El
documento-gua ISO 19011 provee para distinguir
aspectos de competencia, programacin de
auditorias y auditorias individuales.