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puede unir calidad del servicio que desean Vs cantidad de llamadas que desea la compaa que
sean atendidas.
Se lleg a la conclusin de posibles soluciones para este caso como:
Y esto se puede hacer desde el inicio, cuando se llegue a la empresa para la primera
reunin con el gerente; ya que si le ensenamos a estas tcnicas de motivacin a travs
de la comunicacin ser a nuestro favor.
Siempre para ofrecer un adiestramiento hay que definir la situacin real o el problema
especifico para saber cul de los adiestramientos sera la solucin adecuada. Muchos
departamentales hoy da optan por adiestramientos preventivos que conllevan el reducir el
nmero de riesgos en el rea laboral, pero en otras ocasiones, es necesario un estudio de
necesidades para ver realmente cul es la problemtica que se esta presentando. En ocasiones se
disea el adiestramiento, para resolver situaciones o apagar fuegos, pero el nfasis debe ser la
prevencin y la planificacin de las necesidades de adiestramientos para el futuro.
Referencias:
Huerta, J. (s.f) Metodologa del Estudio de Necesidades. Recuperado de
http://academic.uprm.edu/jhuerta/HTMLobj253/Metodolog_a_del_Estudio_de_Necesidades.pdf
Martnez, M. (2009) La importancia de Conocer las Necesidades Humanas. Recuperado de
https://www.xing.com/communities/posts/la-importancia-de-conocer-las-necesidadeshumanas-1004903455