CAPITULO I

SITUACION PROBLEMTICA
A travs del diagnstico realizado en la empresa Tra-la-la Show, establecida desde la
dcada de los 80, se pretende recolectar toda la informacin necesaria para comprender la
comunicacin interna de la empresa y como esta afecta a la imagen corporativa de la
empresa. A partir de ah, identificar el problema a ser solucionado a travs de la
planificacin de actividades.

1.1 ANTECEDENTES
La familia Traves inicialmente se dedic a la adaptacin, creacin y montaje de obras de
teatro y radio bajo el liderazgo de Julio Traves (padre de Cecilia, Daniel y Peter Traves),
Esta idea surge debido a la aparicin de la televisin en Bolivia, dejando salas vacas y
toma relevancia sobre el teatro, razn por la cual Traves trata de realzar y proponer una
nueva alternativa de teatro.
Peter Traves realiz una intensa produccin artstica, ya que l escriba libretos, actuaba y
diriga,

hacindose, muy conocido y querido por ser una persona muy sencilla pero

exquisita en el escenario. El contenido de sus libretos estaba basado en lo econmico,

social, poltico y experiencias del diario vivir dando mensajes de reflexin, dirigido a su
pblico. Gust tanto al pblico infantil, como al pblico adulto lo cual motivo a Peter
Traves lanzar un espectculo apto para todo pblico, basado sus libretos en el aspecto
poltico, econmico y social.
Este espectculo naci en Cochabamba teniendo su escenario principal en el saln julio
Traves del complejo TRA-LA-LA ubicado en la plazuela 4 de noviembre de la zona Queru
Queru. en un primer momento solo realizaba una presentacin y ante la aceptacin del
publico TRA-LA-LA aumenta el nmero de sus espectculos de tres a cuatro
presentaciones semanales. Posteriormente realizaron show espordicos en la paz y santa
cruz.

El xito de este espectculo no se dej esperar, y con la direccin de Peter Traves pronto
TRA-LA-LA estuvo en todos los escenarios de Bolivia, con tres presentaciones anuales en
las ciudades principales (Cochabamba, Santa Cruz, La paz) con un pequeo grupo de
artistas. Fue en TRA-LA-LA donde Peter encontr la veta artstica para sus virtudes
artsticas y as empezaron a surgir muchos personajes.
TRALALA fue el semillero de grandes y reconocidos talentos, incorporando a la comedia
como una nueva fuente laboral. Con TRALALA nacieron nuevos talentos como Jenny
serrano, Ernesto Ferrante, Fico vila, Rubeck Molina, Walter Albarracn, Denis Lacunza,
Guery Sandoval, Fico Avila, Marianela Molina, entre otros.

1.1.1

UNIDAD DE PLANIFICACION

Tralala es una empresa artstica con ms de 30 aos, que brinda espectculos de humor.
Destacaremos momentos que marcaron la historia de empresa.
Primer Momento: Traves -Lacunza
En noviembre de 1981, bajo la direccin de Peter Travesi, surje un show cmico musical,
dirigido al pblico infantil, denominado el mundo de los nios en el prado cochabambino
que presentaban inicialmente solo domingos.
En febrero de 1982, Peter Traves y Denis Lacunza estrenan su primer show para adultos,
que se trataba de una revista artstica que inicialmente lo denominaron esto es Caf
Concert. El contenido de la revista cmico musical se basaba en lo poltico, econmico,
sindical y acciones de diario vivir de los bolivianos.
Segundo Momento: Travessi- Gasser
En el ao 1984 TRALALA tiene la primera ruptura donde Ernesto Ferrante y Hugo Daza
se Independizan e inician un nuevo espectculo en Santa Cruz denominado Chaplin
Show dirigido por el humorista Adolfo Mier Rivas, posteriormente Denis Lacunza
abandona el proyecto.

En 1986 ingresa un nuevo socio y cambia el nombre de Tra-la-la Estudio por el de Travesi
Gasser Reynolds Asociados.
Peter Traves hace un relanzamiento de su show haciendo una restructuracin en su elenco
donde se convierte en estrella principal, donde descubre grandes talentos en Alberto Gasser
y Jhenny Serrano.
Tercer Momento:
Esta sociedad tuvo una duracin de nueve aos, hasta 1989, ao en que nuevamente se
rompe la estructura de la empresa con el retiro de dos de sus acciones a Peter Traves quien
junto a su esposa se dedicaron a la promocin del espectculo con una nueva sociedad con
el nombre de Traves tapia SRL.
Traves tapia SRL continuo nicamente con el espectculo del humor y no as con el pubdiscoteca restaurante. Y el estudio de grabacin de productora de tv.
Durante el ao 1983-1984 si bien las actividades de TRA-LA-LA estudio se desarrollaron
normalmente, la sociedad no se pudo concretar como una empresa, razn por la cual dos de
los socios decidieron vender sus acciones, quedando la sociedad conformada por Peter
Traves y Alberto Gasser. Tras la ruptura cambia la estructura orgnica y cambia el nombre
de TRA-LA-LA estudio por el de Gasser Reynolds Asociados
En 1990 ocurre un nuevo Fenmeno de transicin, ya que Jhenny serrano y Alberto Gasser
deciden romper lazos y emprender nuevas empresas de Humor. Ese mismo ao muere el
fundador de TRA-LA-LA, Peter Traves. Tras este hecho la familia tuvo de multiplicar
esfuerzos para continuar el desarrollo de la actividad de la empresa. Al morir la estrella
principal de TRA-LA-LA, la empresa se desmorona y atraviesa cambios radicales a nivel
estructura e imagen ya que l representaba la imagen de la empresa.
Con TRA-LA-LA naci en 1992 un nuevo talento, surge la aparicin de Fico vila, quien
se inici como cantante y paso a humorista, y nueve aos ms tarde formo su propio
espectculo denominado Ficos Show.

En el ao 2001, Cecilia Traves, hermana de Peter Traves, decide continuar

con el

emprendimiento de su creador y conforma Artistas Asociados manteniendo con este

nombre hasta el da de hoy reconstruyendo figuras artsticas y manteniendo su filosofa.
Lanza su primer espectculo tras la prdida

de Peter, denominada el show debe

Continuar.
Tras estos acontecimientos TRA-LA-LA show se propone retomar liderazgo debido a la
dispersin de sus artistas, que crea nueva competencia con los espectculos, lo cual divide
al pblico y para ello busca refuerzos apoyado en su grupo de artistas, y es ah que aparece
Guery Sandoval, quien logra conquistar al pblico con su personaje de el Pocholo.
En el periodo 2008 a 2010 TRA-LA-LA se prepara para la tercera dcada de existencia y al
mismo tiempo debe confrontar una nueva separacin artstica con Guery Sandoval quien
emprende su propio elenco denominado Cuartofa producciones, que tiene como estrellas
principales a Guery Sandoval y Marianela Molina, tomando la estructura de TRA-LA-LA y
realzando la imagen del Pocholo como imagen corporativa de su empresa.
La directora de TRALALA show, Cecilia Traves, contribuyo en la formacin de los artistas
mencionados anteriormente, quienes al ver sus capacidades actorales, emprendieron nuevas
empresas, dejando a TRALALA en decadencia de artistas, es ah donde Cecilia Traves no
se desmorona, mas al contrario busca otras estrategias de liderazgo tomando a un reducido
grupo de jvenes artistas talentosos, como Vanesa solares, Diego Paredes, Diego Mrida
entre los ms resaltantes.
Despus del 2010, TRALALA hace invitaciones temporales a diferentes artistas
reconocidos, para formar parte de su elenco, tales como Vicente Valenzuela, David
Santalla, pablo Fernndez, Jhenny serrano, entre otros.
Cecilia Traves retomando lazos con Jhenny serrano toman un nuevo emprendimiento en
sociedad, empiezan un proyecto e inauguran una escuela de formacin de arte, talento
actoral y canto. Donde su principal objetivo es impartir sus conocimientos de guionistas y
actrices para formar artistas y hacer que puedan vivir del fruto de su trabajo.
ASPECTO INSTITUCIONAL

Segundo Momento:
Se conform una sociedad compuesta por dos nombres fundamentales que dieron paso a la
creacin de una nueva empresa. Con el nombre de TRA-LA-LA estudio, compuesta por la
participacin de cuatro socios capitalistas como Peter Traves, Alberto Gasser, Denis
Lacunza, Carlos Salinas, quienes participaron equitativamente en la inversin, cuyos
ingresos serian reinvertidos en nuevos espectculos sin distribucin de utilidades, esto
debido a que no se estableci una estructura orgnica para la administracin de la sociedad.
A si mismo contaban con patrocinadores para solventar el espectculo, el mismo que era
renovado actualmente.
Se espera que la nueva organizacin y el local con el que contaban generaran nuevas
oportunidades de crecimiento y de diversificacin de la actividad de Traves Gasser
Reynolds asociados al espectculo de humor con la implementacin de un pub- discoteca
(Tralateca), un restaurante, adems de un estudio de grabacin de Tv. Esto marco el
fortalecimiento de la sociedad y permiti que la empresa adquiera un mejor prestigio y se
constituya como pionera en el mercado del espectculo.

No solo abordaremos el aspecto institucional, tambin nos enfocaremos en la estructura

organizacional y los aspectos de comunicacin, haciendo una breve descripcin.
En este proyecto se pretende desarrollar una estrategia de comunicacin para mejorar la
imagen de dicha empresa, tomando las siguientes variables:
El entorno va referido a todo aquello ajeno a la institucin y no puede controlar pero que
tiene una influencia significativa en las soluciones (propuestas que se podran plantear)

TRALALA es un espectculo con fines comerciales, que busca a travs de sus

presentaciones redito econmico y reconocimiento social y cultural, brindando espectculos
de humor.
Los pblicos son las personas, organizaciones, empresas e instituciones que estn
relacionadas al quehacer de la organizacin. Esto pblicos se clasifican en internos y
externos: el pblico interno va referido a los miembros que trabajan al interior de la misma.
Y publico externo los que estn fuera de ella.
La comunicacin organizacional se centra en la comunicacin que se genera dentro de una
organizacin determinada lo que marca la pauta y de casi todas las interacciones humanas
que se desarrollan al interior de la misma. (Mgr Gunnar Zapata Zurita, Comunicacin
Organizacional. 2006)
Las instituciones no pueden obviar el departamento de comunicacin, ya que estos se
encargan de crear estrategias mediacin, difusin y organizacin que favorcen a la empresa.
La estructura organizacional es la forma que adopta una organizacin cualquiera para
conseguir sus objetivos con eficacia, la estructura es la conformacin de la organizacin en
orden jerarquico, su representacin grafica se da a travs del organigrama.
Para el desenvolvimiento de esta actividad, Tra-la-la Show tiene una estructura orgnica no
muy bien definida. A continuacin se representa de forma grfica el organigrama de la
empresa, para su ms clara apreciacin, las correcciones de esta observacin ser detalladas
en el desarrollo de la propuesta global, puesto que esta prctica de empresa est orientada al
tema de mejora de la imagen tomando a la comunicacin organizacional, pero es muy
importante dejar en claro esta situacin puesto que ningn plan puede ser bien ejecutado sin
una correcta distribucin de funciones.

NIVEL ESTRATEGICO

NIVEL CORDINADOR

NIVEL OPERATIVO

Buscar definiciones de entorno, publico y personal..

A su vez estos pblicos se dividen de acuerdo a la cercana que tengan con la institucin, en
internos mixtos y externos. El pblico interno estn formados por las personas que se
encuentran directamente vinculadas a la institucin en virtud de que la constituyen a
manera de componentes individuales
A travs del mtodo de la observacin, entrevistas, sondeos de opinion y revisin
bibliogrfica se identific la problemtica referida a la inadecuada gestin de la

comunicacin lo cual repercute en los resultados donde se observa bajas afluencias del
pblico.

1.1.2

AREA TEMATICA

El presente proyecto de grado se centra en el rea de la comunicacin organizacional de

TRALALA, a travs de la cual se pretende elaborar una estrategia de comunicacin interna
que puede ser de gran utilidad para mejorar su efectividad, contenido y recepcin, tomando
como principal objetivo lograr la motivacin del pblico interno.
La propuesta se elabor despus de realizar un estudio detallado a la revisin bibliogrfica
de la empresa, entrevistas, sondeos de opinin, el mtodo de la observacin que permiti
ver la opinin del elenco.
En base a los resultados del diagnstico y la revisin de antecedentes histricos se busca
replantear, definir y restructurar la comunicacin interna para proyectar una mejor imagen
tomando como punto central a la comunicacin organizacional, ya que esta se centra en la
comunicacin dentro de una organizacin determinada.
Para comprender mejor nuestro objetivos, describimos las siguientes definiciones:
La comunicacin organizacional es la disciplina que estudia el conjunto de procesos
comunicativos, originados dentro de la organizacin, pudidendo ser de carcter formal e
informal
OBJETIVOS DEL PROYECTO
-

Mejorar la imagen corporativa de TRALALA Artistas Asociados, planteando

estrategias de comunicacin organizacional.

A la falta de comunicacion dentro de la empresa, no se potencializa la imagen de tralala.

OBJETIVOS ESPEFICFICOS

A lo largo de la historia, TRA-LA-LA experimento con varias estructuras sociales y formas

de trabajo al interior debido a las constantes rupturas mencionadas anteriormente. En la
actualidad TRA-LA-LA afronta el mismo problema al no tener una estructura slida
interna.
A pesar del arduo trabajo y dedicacin de Cecilia Traves, TRA-LA-LA Show tiene una
estructura orgnica no muy bien definida, estando en la cabeza Cecilia Traves como
Directora General, Daniel Traves Canedo como Gerente Comercial, y una asistente
administrativo, quienes no pueden satisfacer con todas las funciones en la estructura de la
empresa interna lo cual se refleja en el resultado actual, al no dar importancia a un
profesional responsable entendido en el rea de la comunicacin y marketing para una
mejor comunicacin interna y comunicacin externa de la empresa.
En este proyecto se pretende desarrollar una estrategia de comunicacin para mejorar la
imagen de dicha empresa, basndonos en la comunicacin organizacional.
Luego de una revisin de documentos, se observa una deficiente administracin, los
ingresos del espectculo no abastecen los altos costos de produccin para continuar con el
elenco, sin embargo buscan seguir de pie ante la competencia.

Es importante destacar al pblico dentro de esta investigacin ya que es un ente directo,

que a travs de la asistencia de estos, se generan los ingresos de la empresa, es por ello
retribuir a su fidelidad brindando un espectculo de buena calidad.
En cuanto al entorno esta los aspectos socioeconmicos para la produccin de sus libretos.
Tambin podemos mencionar que el entorno est constituido por sus actores, cantantes,
bailarines, tramoyistas, maquillistas y medios de comunicacin que cumplen un rol
primordial para la difusin de los espectculos, televisin, radio, prensa, entre otros.
En cuanto a la estructura interna, el publico interno es muy reducido al no existir una
comunicacin fluida entre ellos, no logran alcanzar la distribucin de actividades lo cual se
ve reflejado en los resultados.
Cabe recalcar que la presencia de un profesional en el rea como lo es un comunicador es
importante en la empresa porque apuntara a planificar y potenciar una estrategia que ayude
a sistema de comunicacin para mostrar al pblico interno y externo la proyeccin de una
mejor imagen
FORMULACION DEL PROBLEMA
En esta investigacin queremos tocar dos puntos primordiales a la falta de comunicacin
interna en la organizacin de la empresa, no se proyecta buenos resultados financieros,
dando va libre a la competencia acaparar el pblico.
A raz de este anlisis formulamos nuestro problema:
Estrategias de comunicacin organizacional para mejorar la imagen corporativa de
TRA-LA-LA Artistas Asociados

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE HUMANIDADES
CARRERA COMUNICACIN SOCIAL

Estrategias de comunicacin organizacional para

mejorar la imagen corporativa de TRA-LA-LA Artistas
Asociados

PROYECTO DE GRADO
Postulantes: Baldelomar Fuentes Wendy R.
Quint
eros Sejas Esperanza

Tutor: Mgr. Gunnar Zapata

Cochabamba-Bolivia

AREA TEMATICA
En el presente proyecto esta suscrito en el area de la comunicacin
organizacional porque busca proponer actividades para la empresa que
contienen

FORMULACION DEL PROBLEMA

AREA TEMATICA

Situacion problemtica
3

ANTECEDENTES

Gusto tanto al publico infantil como al publico adulto, lo que hizo pensar a Peter Travesi y
Denis Lacunza que podan lanzar un show para adultos que se trataba de una revista

artstica que inicialmente lo denominaron esto es Caf Concert. El contenido de la revista

comico musical se basaba en lo poltico, econmico, sindical y acciones de diario vivir de
los bolivianos.
El xito de este espectculo no se dejo esperar, y con la direccin de peter travessi pronto
tralala estuvo en todos los escenarios de Bolivia, con tres presentaciones anuales en las
ciudades principales (Cochabamba, Santa Cruz, La paz) con un pequeo grupo de artistas.
fue en tralala donde Peter encontr la mximas virtudes artsticas y asi empezaron a surgir
muchos personajes. ante la aceptacion del publico TRA-LA-LA aumenta el nmero de sus
presentaciones de 2 a cuatro presentaciones semanales en el saln julio Travesi del
complejo TRA-LA-LA ubicado en la plazuela 4 de noviembre de la zona queru queru.
En una primera etapa se conformo una sociedad compuesta por

dos nombres

fundamentales que dieron paso a la creacin de una nueva empresa. Con el nombre de
TRA-LA-LA estudio, compuesta por la participacin de cuatro socios capitalistas como
Peter Travesi, Denis Lacunza,

Alberto Gasser, Carlos Salinas, quienes participaron

equitativamente en la inversin, cuyos ingresos serian reinvertidos en nuevos espectculos

sin distribucin de utilidades, esto debido a que no se estableci una estructura orgnica
para la administracin de la sociedad. A si mismo contaban con patrocinadores para
solventar el espectculo, el mismo que era renovado anualmente.
Durante el ao 1983-1984 si bien las actividades

de tralala estudio se desarrollaron

normalmente, la sociedad no se pudo concretar como una empresa, razn por la cual dos de
los socios decidieron vender sus acciones, quedando la sociedad conformada por Peter
Travesi y Alberto Gasser.
Como segunda etapa, en 1986, tras la ruptura cambia la estructura orgnica y cambia el
nombre de Tralala estudio por el de Gasser Reynolds Asociados.
Se espera que la nueva organizacin y el local con el que contaban generaran nuevas
oportunidades de crecimiento y de diversificacin de la actividad de Travesi Gasser
Reynolds asociados al espectculo de humor con la implementacin de un pub- discoteca
ms conocido como Tralateca, un restaurante, adems de un estudio de grabacin de te, esto

marco el fortalecimiento de la sociedad y permiti que la empresa adquiera un mejor

prestigio y se constituya como pionera en el mercado del espectculo.
Esta sociedad dur hasta 1989, ao en que nuevamente se rompe la estructura de la empresa
con el retiro de dos de sus acciones a Peter Travesi quien junto a su esposa se dedicaron a la
promocin del espectculo con una nueva sociedad con el nombre de Travesi tapia SRL.
Este hecho dio paso a una tercera etapa, Travesi tapia SRL continuo nicamente con el
espectculo del humor y no as con el pub-discoteca restaurante. Y el estudio de grabacin
de productora de tv.
En los noventa se marco un periodo importante de transicin, ya que gasser y Jenny serrano
deciden independizarse y conformar su propia empresa de humor. Ese mismo ano la familia
travesi pierde al lder de la comedia artistica. Tras este hecho toda la documentacin y
organizacin fue destruida, la familia tubo de redoblar esfuerzos para continuar el
desarrollo de la actividad de la empresa.

AREA TEMATICA
En el presente proyecto esta suscrito en el area de la comunicacin organizacional porque
busca proponer actividades para la empresa que contienen elementos comunicacionales
indipensable tanto para el publico interno como para el publico externo, porque la
cmunicacion coorporativa respresenta un rea de oportunidad actual y desarrollo para las
actividades de profesionales preparados, creacin, y evaluacin de mensajes internos y
externos.

FORMULACION DEL PROBLEMA

entre las tematicas que tenian TRALALA es una pespecie de estudio comparativo entre la
crisis que afecta al pais, con la que sufren otros paises. aluciones a lo politico.
es por el esfuerzo que travesi plasmo con su equipo de trabajo, patrocinadores como
reconocidas empresas del pais, como coca cola, destileria bolliviana s.a., toyosa ltda,
corebol. banco nacional de bolivia, cerveceria taquia s.a. Banco de Cochabamba entre
otros dieron a conocer publicamente felicitaciones por sus diferentes presentaciones.
despues de un arduo trabajo durante durante cuatro aos, es que los ejecutivos de
TRALALA realizan un analisis dando como resultado cifras astronomicas en inversion
capital y del talento. Tralala ha realizado grandes inversiones en sus presentaciones para
brindar un espectaculo de calidad a sus espectadores, desde lo que es el coste de transporte,
pasando por los exclusivos modelos de vestir de los artistas hasta los sofisticados equipos
de iluminacion y sonido, no olvidando el brindar un empleo digno a los integrantes de su
elenco.
TRALALA por su buen desempeo logro auspicio de reconocidas instituciones y firmas lo
cual ha permitido costear ciertos gastos de la empresa.No esta de mas aclarar que para
TRALALA fue fundamental su equipo humano tal como lo indica Alberto Gasser "porque
los integrantes del grupo, para entregarse con exclusividad al espectaculo, necesitan un
ingreso digno que evite otras preocupaciones".
Es sobre esta base la preparacion para cada presentacion. peter y lacunza mientras preparan
los libretos, actores se preparan dia a dia, lo mismo ocurre con el cuerpo de baile de walter
albarracin quien prepara inspirados numeros de coreografia, el vocalista ensaya su
potpourri de musica melodica, es asi como se realizan su mas y mejor esfuerzopara cada
extreno de temporado y /o presentacion, siempre con miras el exito de sus funciones.
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es por el esfuerzo que travesi plasmo con su equipo de trabajo, patrocinadores como
reconocidas empresas del pais, como coca cola, destileria bolliviana s.a., toyosa ltda, entre
otros dieron a conocer publicamente felicitaciones por sus diferentes presentaciones.
despues de un arduo trabajo durante durante cuatro aos, es que los ejecutivos de
TRALALA realizan un analisis dando como resultado cifras astronomicas en inversion
capital y del talento. Tralala ha realizado grandes inversiones en sus presentaciones para
brindar un espectaculo de calidad a sus espectadores, desde lo que es el coste de transporte,
pasando por los exclusivos modelos de vestir de los artistas hasta los sofisticados equipos
de iluminacion y sonido, no olvidando el brindar un empleo digno a los integrantes de su
elenco.
TRALALA por su buen desempeo logro auspicio de reconocidas instituciones y firmas lo
cual ha permitido costear ciertos gastos de la empresa.No esta de mas aclarar que para
TRALALA fue fundamental su equipo humano tal como lo indica Alberto Gasser "porque
los integrantes del grupo, para entregarse con exclusividad al espectaculo, necesitan un
ingreso digno que evite otras preocupaciones".
Es sobre esta base la preparacion para cada presentacion. peter y lacunza mientras preparan
los libretos, actores se preparan dia a dia, lo mismo ocurre con el cuerpo de baile de walter
albarracin quien prepara inspirados numeros de coreografia, el vocalista ensaya su

potpourri de musica melodica, es asi como se realizan su mas y mejor esfuerzopara cada
extreno de temporado y /o presentacion, siempre con miras el exito de sus funciones.