Caso 1

UN NUEVO DISEO MULTIPLICA LAS VENTAS.

Una prestigiosa empresa de galletas en Bogot designo a una empresa de diseo, para que creara
un envase para la galleta salada que ayudara a la marca a posicionarse en los departamentos del
norte de Colombia como un producto nuevo y con una nueva vida. En esta zona del pas donde se
consumen alrededor del 70% de todas las galletas en especial las

lo que necesitbamos era que nuestro envase comunicara a los compradores que la nuestra era la
      Guzmn, gerente de producto para el desarrollo de
nuevos negocios de la prestigiosa empresa.
Queramos que tuviera aspecto llamativo que nos solo atrajera las miradas del comprador, sino

Sin que tuviera una verdadera necesidad de conservar el valor de la marca, ya que la cuota de la
empresa dentro del mercado nacional era muy modesta, la empresa de diseo modifico
totalmente el aspecto grafico, cambio los colores y aumento considerablemente el tamao del
visor.
Segn las investigaciones del mercado realizadas por la empresa, el visor despierta el apetito del
consumidor y representa un papel de enorme importancia en el grupo de galletas saladas.
'              ramos unos
desconocidos en el rea            & dro
E
la atencin desde la estantera; con el nuevo envase, 
En el nuevo envase, las marcas aparecen con letras amarillas, sobre un diamante negro. El cdigo
del producto aparece en la base del diamante. Las partes superior e inferior del envase son de un
tono azul plido.
      atractivo en el exhibidor y lo hicimos mas masculino,
aadindole un
Afirma K'W
sano y saludable, incluimos unos granos de trigo al alrededor del logotipo, y cerca de la parte
           ^   

El nuevo envase obtuvo un xito inmediato. Varios meses despus de su lanzamiento, y sin haber
aumentado sus gastos de publicidad, las galletas de sal ha mostrado un aumento en sus ventas de
ms de 50% en la zona de mayor importancia.

Preguntas del caso.

Teniendo en cuenta lo visto en clase y las lecturas.
1. Se ha efectuado el lanzamiento del nuevo diseo de galletas de sal y, aparentemente, esta
logrando excelente resultado. A que problemas y/o oportunidades deber enfrentar
probablemente las galletas de sal en un futuro? Elabore una lista de preguntas que sirvan
de orientacin para investigaciones futuras.
2. Basandose en las anteriores preguntas, decida que estudios de investigacin debera
llevar a cada la empresa de galletas para sus galletas de sal.

CASO 2
En una estantera sobre la mesa de despacho de Francisco Pineda vicepresidente de Campbell
Soup Co, se halla el smbolo de uno de los mayores retos a los que debe hacer frente el mayor
fabricante de sopas del pas. Se trata de una lata de SOPA DE MAMA, fabricada por su encarnizado
rival Con Agra Inc.
El Sr Pineda tratara de enfrentar ese reto cuando Campbell ponga en breve a la venta una nueva
lnea de sopas ms sanas, que supone el lanzamiento de productos ms importante de los ltimos
aos. Las sopas, de nombre SOPA SALUDABLE, promete ser ms bajas en grasas, sodio y colesterol
que las habituales de Campbell.
El lanzamiento de SOPA SALUDABLE, que se producir a finales de la presente semana, se lleva a
cabo en un momento en el que Campbell, redujo los costos y aumento las ganancias. Pero las
mitades de los beneficios de Cambpell siguen procediendo de la sopa, y el consumo per capital de
sopa en el Pas se ha atascado en las 43 tazas anuales. Si bien la empresa aun controla las dos
terceras partes de este mercado, que venden 2.6000 millones de pesos anuales, un grupo de
competidores esta arrebatando parte de ese control. Lo peor es que, a pesar de los enormes
esfuerzos dedicados por Cambpell a convencer a los consumidores       
      nmero de personas que dejan de consumir sopa enlatada a
causa de su alto contenido en sodio.
           
Mndez^^
satisfacer sus necesidades y superar a nuestros co
Sin embargo, el liderazgo de Cambpell en el segmento de las sopas sanas puede esfumarse. Con
Agra esta a punto de lanzar 10 sopas bajas en sodio con su prestigiosa marca SALUDABLES UNA
OPCION. Otras marcas, como Progreso, Lipton, y Nork tambin preparan recetas propias mas
sanas.

No obstante, la lucha entre Cambpell y ConAgra promete ser la ms encarnizada. Aunque carente
de experiencia en la venta de sopas, ConAGra es tres veces mayor que Cambpell y sus ingresos
totalizan 19.500 millones de pesos. Ambas empresas hacen mucho tiempo que compiten en el
mercado de comidas congeladas, donde las marcas de SOPA DE MAMA y SALUDABLES UNA
OPCION de ConAgra compiten con las lneas de productos SASON Y EL MENU, de Campbell,
ConAgra ha obtenido resultados especialmente alentadores en los ltimos aos. Desde su
lanzamiento hace ahora dos aos, las comidas preparadas congeladas de SALUDABLE ES UNA
OPCION han venido imponindose a sus competidores, incluyendo a Campell.
Ahora conAgra tiene las mismas aspiraciones en el mercado de la sopa. > un soplo de
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ConAgra, la unidad empresarial ^>h>^hEKW/KE^pensramos
en obtener bueno
Los crticos ya han empezado a poner en duda lo sanas que son las nuevas sopas. Y no es seguro
que los consumidores las encuentren tan agradadables al paladar como las sopas saladas con las
que crecieron. Cambpell ha comercializado durante aos una sopa de bajo contenido en sodio que
no gusto a los consumidores.
La recompensa para la empresa vencedora puede ser enorme. Las variedades de sopas sanas
pueden llegar a representar el 30% de todo el mercado de la sopa, de acuerdo con las previsiones
de Campbell. A pesar de que los consumidores han ignorado hasta ahora las sopas, se espera que
entre ambas empresas inviertan alrededor de 20 millones de dlares en publicidad en diarios,
revistas y televisin.
La lucha entre las dos empresas de la alimentacin es despiadada. El ao pasado tuvieron un
enfrentamiento en los tribunales cuando ConAgra trato de impedir que Campbell empleara la
^>h> en su marca. En marzo, se reconoci a Campbell el derecho de utilizar dicha
palabra en sus nuevas sopas, si bien no podr usar la marca SALUDABLE en otros productos
alimenticios sin permiso de ConAgra.
Preguntas del caso.
1. Basandose en el material del curso y lecturas. Cuales serian, a su juicio, los objetivos que
tratara de contestar una investigacin llevada a cabo por Campbell antes de lanzar su nueva lnea
de productos SALUDABLE?
2.Exponga los proyectos de investigacin que debiera haber realizado Campbell, antes de lanzar
los productos SALUDABLE y relaciones cada uno de ellos con los objetivos de investigacin de la
pregunta 1.