Une Analyse Communicationnelle Des Écrits de La RSE - Le Cas Des Chartes Et Codes de Conduite - Cairn

13/10/2015
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Une analyse communicationnelle des crits de la RSE: le cas des chartes et
codes deversRetourleconduite
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Romain Hut
C. Loneux
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R
2009/1 (Vol. 4)
evue de l organisation responsable
diteur
ESKA
Pages 54 - 62
ntroduction
es thmatiques de la RSE et du dveloppement durable (DD) font lobjet de

nombreuses publications scientifiques et professionnelles. Elles sont
devenues les nouveaux mots dordre des socits occidentales. Prsents par les
uns comme un nouveau contrat social, un nouveau credo source de rconciliation
socitale, une rvolution philosophique managriale (Glinier et al., 2002), la RSE
et le DD sont au contraire prsents par dautres comme un simple effet de
mode ou de la poudre aux yeux. Formul en ces termes, le dbat sur la
question de la RSE et du DD noffre pas la possibilit dapprhender ce qui se joue
travers lmergence de ces notions.
Parmi les diffrentes faons de concevoir la RSE, nous proposons de lier cette
thmatique avec les transformations en cours du capitalisme; la RSE est un
SciHub
[1]Nous dsignons nouveau mode de rgulation sociale [1] dont lacteur principal est lentreprise
par rgulation
lensemble des (Bardelli, 2004; Capron, Quairel-Lanoizele, 2004; Boidin, Rousseau et al., 2007).
rgles... En dautres termes, elle est rvlatrice des transformations structurelles de
laction publique: la multiplication de normes prives (chartes, codes de
conduite), et le dveloppement de normes internationales bases sur le
volontariat (Organisation Internationale du Travail, Global Compact,
Organisation de Coopration et de Dveloppement conomique) illustrent la
domination de lide selon laquelle la rgulation ne dpend pas seulement de
ladoption dune loi, mais ncessite la participation des entreprises rgules. De
cette manire, celles-ci se conduisent comme des gouvernements (Ergan, 2001).
Ces principes engagent une conception prcise du type de rgulation privilgi;
celle-ci est incitative et volontaire, et constitue une alternative la rgulation
rglementaire. Elles peuvent galement combler labsence de rglementation
http://www.cairn.info.scihub.org/zen.php?ID_ARTICLE=ROR_041_0054
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sociale internationale en recherchant une certaine uniformisation normative

dont les entreprises en dfiniraient les caractristiques (Gendron, Lapointe,
Turcotte, 2004). Cest ce que Charles-Albert Morand (1999) appelle des actes
incitateurs. La RSE sous-tend donc lide que les entreprises peuvent apporter
des rponses aux dysfonctionnements sociaux, de telle sorte que le traitement de
questions sociales devient compatible avec lordre conomique libralis
(Guilhot, 2004).
Cette faon de concevoir la RSE a dj t mise en avant par les conomistes et
les gestionnaires. En tant que chercheurs en communication, il nous semble
important de contribuer cette rflexion en faisant de la RSE le lieu et loccasion
dune rflexion sur les pratiques de linterdisciplinarit. Nous nous intressons
lexplosion des discours sur la RSE. En effet, ils se gnralisent progressivement,
ont trait lthique ou la RSE dans les pratiques sociales et professionnelles
(De la Broise, Lamarche, 2007). Une approche communicationnelle de la RSE
dplace la reprsentation habituelle des entreprises. Elles ne sont pas seulement
un lieu de production de biens et services, disposant dune responsabilit plus ou
moins tendue, mais elles sont aussi le lieu o sont noncs des discours, lesquels
participent faonner une reprsentation particulire du monde. Lentreprise est
alors apprhende comme tant un sujet nonciateur, compose dindividualits
qui produisent des discours et sefforcent de donner cohrence au monde dans
lequel elle agit. Parmi cette panoplie discursive, les chartes et codes de conduite
se dveloppent de faon impressionnante. Actuellement, 98% des grandes
entreprises franaises disposent dau moins un document indiffremment
intitul charte ou code de conduite, ce qui laisse penser quaucune
entreprise ne pourrait raisonnablement sabstraire de disposer dun tel objet.
Tout du moins, les chartes deviennent une forme logique et linguistique
constitutive de lossature des pratiques sociales qui ont trait la RSE dans les
entreprises (Alpha, 2004). Dailleurs, la prolifration et la forte htrognit de
ces objets communicationnels ont conduit certains acteurs assimiler la RSE
un simple jeu de langage. Les entreprises sont alors accuses de donner lillusion
du changement et les politiques de RSE ne seraient que des stratgies de
marketing et de communication sans effets directs associs. Cette critique a de
problmatique le fait quelle empche de penser la communication comme une
activit faisant effectivement sens et comme produisant des effets sociaux audel des intentions de leurs metteurs.
Afin de documenter quelque peu notre travail dobservation, et de montrer ce qui

nous a guids, rappelons quelques lments sur les circonstances de nos
recherches. Notre position de chercheur en communication nous a aussi
conduits observer des pratiques professionnelles de lthique entrepreneuriale
dans des contextes dinteraction diffrents (industrie pharmaceutique,
publicitaire, ptrolire). Ici, nous avons fait le choix de nous centrer sur la
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dimension interprofessionnelle que revt parfois la diffusion de principes

thiques dans les organisations. En effet, la charte de la diversit fdre plusieurs
types dacteurs, allant des entreprises aux associations militant pour la pluralit
des origines des salaris, en passant par des associations de professionnels
sensibilises ces questions.
Pour clairer encore sur nos choix mthodologiques et notre positionnement
pragmatique, qui pose lhypothse de la charte pouvant tre associe une
promesse, rappelons quelques traits de cette approche. La caractristique
fondamentale des pragmatismes, depuis les sophistes jusquaux sociologies de
laction contemporaine, est de mettre laccent de faon marque sur le fait que la
signification des pratiques des acteurs sociaux nest pas comprhensible et
interprtable en dehors de lanalyse des contextes et des situations qui leur donnent
sens, et auxquels elles donnent sens. Le pragmatisme pose donc dabord quil ny
a pas de monte en gnralit vidente et facile, que celle-ci est toujours une
construction hypothtique structurante. Il sagit alors pour nous de considrer la
description des discours porteur dune promesse comme la mthode
fondamentale pour tudier et rendre compte des diffrentes formes et processus
dactualisation des pratiques professionnelles et des objets sociaux en
organisations. Lambition ici est ainsi doprer une srie de dplacements par
rapport aux approches classiques des sciences sociales, afin de dpasser
lopposition rituelle du collectif et de lindividuel par la mise en vidence de leur
dpendance mutuelle aux contextes. Les outils danalyse sont ainsi renouvels, et
peuvent prendre en compte une pluralit de modes dengagement des tres,
humains et non humains, dans les modes dapproche et dinterprtation des
phnomnes. On prend en compte la varit des tats de subjectivit collectifs et
individuels, en fonction des situations. Lon peut ainsi problmatiser lensemble
de la production managriale autour de lthique comme des dispositifs non plus
penss autoritairement, selon des logiques de domination, mais selon des
processus dinteraction. Les chartes thiques ne sont pas intressantes que pour
leur valeur de support de communication, mais aussi pour ce quelles
impliquent de relations entre les acteurs autour de leur mise en place, ou des
discussions lors de leur laboration. Les normes seraient construites par un
travail symbolique, dautorgulation, dautonomie, se mlant aussi des
stratgies dites daccompagnement, de ngociations et de rgulations au sein
de lorganisation.
Cet article interroge donc les chartes et codes de conduite, en tant que ce sont des
crits de la RSE. Cette thmatique serait dailleurs inaudible sil ny avait pas
ces objets circulants et visibles. Il sagira den proposer une analyse
communicationnelle (1). Celle-ci consiste en ltude de leur fabrication pour
mettre en lumire les dynamiques sociales de lcrit. Ensuite, les chartes seront
comprises comme des objets ncessairement discuts, au moins par le collectif
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qui travaille leur criture. Nous interrogerons alors cet espace de mdiation
pour montrer sa spcificit par rapport dautres espaces mieux connus comme
celui de la ngociation collective (2). Enfin, il sagira dapprhender la porte
pragmatique de lobjet charte: nous essayerons de montrer que la charte est une
forme de promesse (3). On pourrait aller plus loin en faisant lhypothse que le
rgime de la promesse est un principe structurant de la communication en
matire de RSE.
Cette tude des chartes sappuie sur lanalyse de la charte de la diversit dans les
entreprises (Cf. Encadr 1).
Encadr n1. La charte de la diversit dans les entreprises, octobre 2004.
Elle a t signe en octobre 2004 par trente-cinq dirigeants de grandes

entreprises. travers cette signature, ceux-ci dclarent sengager
favoriser le pluralisme et rechercher la diversit au travers des
recrutements et de la gestion des carrires. La charte de la diversit signe
par une entreprise a pour objet de tmoigner de son engagement, en
France, en faveur de la diversit culturelle, ethnique et sociale au sein de son
organisation. Les entreprises signataires sengagent sur six points (charte
disponible sur www. ims. fr). En Janvier 2007, il y a plus de deux-mille
entreprises signataires.
La charte a t produite linstigation de lInstitut Montaigne, sous lgide
de deux acteurs: Laurence Mhaignerie et Yazid Sabeg. Elle a fait suite la
publication de deux rapports rdigs par les mmes auteurs peu avant
lcriture de la charte (Mhaignerie, Sabeg, 2004; Bbar, 2004). Elle a
ensuite t labore au cours de plusieurs runions au sein de lAssociation
[2]Lassociation
[2]
runit quatre-vingt- Franaise des Entreprises Prives , runion qui rassemblait une trentaine
dix grandes de chefs dentreprise du CAC 40. Cest ainsi quun groupe de travail a
entreprises.... labor une premire version de la charte, qui a ensuite t discute et
commente avec une vingtaine de dirigeants de grandes entreprises, dans
les locaux de lAFEP. Les discussions ont conduit le groupe de travail
modifier la version initiale du projet. Au terme de quatre rencontres, la
charte a t stabilise, signe, puis rendue publique.
1-U
ne conception communicationnelle des crits de la
RSE
Lobjet charte a t apprhend par les conomistes et les gestionnaires. Par

exemple, daprs Luc Boltanski et Eve Chiapello (1999), les chartes sont des objets
de rgulation produits par un processus dynamique dinteractions. Lenjeu
thorique est alors de questionner la force normative et sociale de lobjet charte,
et du contenu des normes auxquelles les acteurs croient quil faut obir: cest
lanalyse du cadre conventionnel sur lequel un consensus stablit.
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Cette perspective est stimulante et dterminante pour comprendre lobjet charte

mais insuffisante pour au moins deux raisons. Premirement, elle ne dit rien de
lpaisseur communicationnelle de lobjet. En plus dtre des objets de rgulation,
les chartes sont des objets communicationnels, cest--dire que ce sont des
discours et ou des formes pratiques et communicationnelles qui jouent un rle
important dans lobjectivation dune question sociale et dans la faon dont celleci est formule. Deuximement, cette perspective occulte la dimension sociale et
pragmatique lie la production dun discours. Le modle thorique des
conventions ne prend pas suffisamment en compte les rapports sociaux qui
contribuent la mise en forme discursive et qui sont aussi suscits par lcrit
(dynamiques sociales et effets propres lcrit). Certes, Luc Boltanski et Eve
Chiapello sintressent aux modalits de recherche de laccord entre des individus
et indiquent les logiques (conventions) qui conduisent les acteurs se
coordonner, mais ils ne tiennent pas compte des acteurs en tant quils composent
lentreprise et quils crivent concrtement des discours des fins de
justification. Or, les entreprises sont aussi des lieux de pratiques et de production
de discours. Tout discours est le rsultat dun processus dans lequel se jouent des
activits complexes de coopration par la discussion, les ngociations de place
pour les mettre en forme, etc.
Ainsi, une charte est une forme de justification (Loneux, 2007). Plutt que de la
penser comme un objet fini, il faut la comprendre comme un processus qui
engendre et est engendr par des dynamiques sociales. partir dune approche
processuelle des crits, il sagit de reprer les rapports sociaux leur fondement.
Les crits formalisent et accompagnent les processus dorganisation sociale, ils
sont le lieu o se construisent les acteurs et lorganisation elle-mme (DAlmeida,
2001). Ltude des chartes consiste alors travailler sur les dynamiques
dchanges entre les partenaires conomiques, en dehors des relations de
coopration organises autour de lactivit. Il sagit douvrir lanalyse sur les
espaces de communication crs par la production de la charte: lcriture de ce
type de document suppose des interactions entre les acteurs pour sentendre sur
les engagements tenir. Ainsi, la production dune charte est apprhende
comme un temps dchange mobilis par lcriture. Dans cette perspective, le
sens nest pas seulement dchiffrer dans lanalyse des acteurs et de leurs
actions, mais dans ltude des relations qui se nouent entre eux, particulirement
au cours du processus dcriture. Cela consiste penser lcriture, la ngociation
de lcrit, comme un moment dune dynamique sociale (Hut, 2007).
Quelles aient ou non une vise narrative, les chartes ont une histoire de
production. Ces tapes de fabrication constituent des temps de rgulation o les
acteurs sociaux changent leurs points de vue. Autrement dit, les chartes crent
un discours dont lenjeu nest pas tant la reprsentation que la configuration de
laction et la construction de son sens (Delcambre, 2000). Pour lcrire autrement,
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les chartes matrialisent des relations sociales. Autour de ces objets, des corps
sociaux sorganisent. Ces derniers vont changer, discuter, voire
saffronter, autant de logiques qui sont en soi porteuses de sens, dans cet
espace de communication. Lanalyse de la communication consiste prcisment
rendre compte de la faon dont la discussion produit de la lgitimit, des
rinterprtations, voire des transformations de lobjet charte. Le
positionnement ici dfendu est donc proche dune anthropologie de la
communication dans le sens o il sagit dapprhender les rapports sociaux
engendrs, ou lhorizon des pratiques de communication. Cette perspective
exige de dcrire la forme communicationnelle propre lcriture dune charte
avec lobjectif didentifier les situations de communication qui vont conduire
une stabilisation des formes communicationnelles (une charte, un texte). Au-del
de la discussion sur la mise en mot dune rsolution au sujet dune question
sociale (en loccurrence dans le cas de la charte de la diversit, celle des
discriminations), il sagit de reprer les activits qui accompagnent lcriture de
la charte. Elle implique aussi une analyse dtaille du sujet (pour lessentiel en
termes de rapports de place) qui nonce ou qui porte la parole du collectif. Celuici a alors la charge de reprsenter un ensemble htrogne dacteurs.
2-L
es nouveaux espaces de mdiation entre le capital et le

travail
La thse dfendue envisage les chartes comme des moments de travail, lesquels
donnent lieu des occasions de relation et de prises de paroles des acteurs. Ainsi,
la production dune charte est le fruit, et dans le mme temps, engendre des
rapports sociaux, des temps de discussion entre les acteurs pour sentendre sur
les engagements tenir. Ces derniers ont la particularit dtre discuts en
dehors des mdiations traditionnelles des relations socioprofessionnelles. En
cela, la prolifration des chartes demande tre comprise en rapport avec les
transformations en cours dans les relations sociales: dstabilisation de
lquilibre triangulaire des relations sociales (tat, syndicats, patronat),
affaiblissement gnralis des rapports sociaux, reconfiguration du rle de ltat
(de la fonction darbitre celle dincitateur), accroissement du pouvoir des
entreprises. Les chartes sont donc une illustration concrte des volutions en
cours dans le champ des relations sociales. Elles sont des cadres de rfrence
dont lambition est de transcender les autres espaces de mdiation. Elles ont pour
habitude de reprendre des lments lgislatifs (peu dinnovations par rapport au
corpus juridique en vigueur) sans se placer sous une figure juridique (pas de
forme de justiciabilit). Elles affectent les mdiations traditionnelles du dialogue
social, notamment les modalits de confrontation: celle-ci devient facultative,
huis-clos, les participants sont slectionns selon les prfrences des uns et des
autres, il est possible de contourner les reprsentants du personnel. Cela
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contraste singulirement avec la ngociation traditionnelle o les stratgies sont

contraintes par le fait que les acteurs ne se sont pas choisis. Chacun doit
composer avec lautre quel que soit lhistorique des relations entre les partenaires
(Dupont, 1990).
Dans le cas de la charte de la diversit, le collectif en charge dcrire le document
a t constitu par cooptation. Il ny figure que des chefs dentreprises du CAC 40,
lesquels ont directement t contacts par les acteurs lorigine de linitiative
selon une logique de rseau. Le collectif fonctionne par exclusion, puisquils ont
refus la prsence des acteurs syndicaux ou associatifs en leur sein. Ces derniers
sont considrs comme des acteurs gnants et sont souponns de vouloir
empcher le bon droulement de la phase de mobilisation des entreprises en
leur faisant peur. Pourtant, thoriquement, on peut penser que ces derniers
poursuivent un but similaire (combattre les formes de discrimination), mais
fonctionnent diffremment (notamment dans le processus de dcision) et
pensent laction dune autre manire, particulirement au niveau des modalits
de contrle et de sanction.
Le cas de la charte de la diversit pose la question thique du pluralisme:

comment se constitue ou ne se constitue pas de la pluralit sociale sur un sujet
donn dans la sphre conomique? De notre point de vue, ce repli sur soi du
collectif est une exprience concrte dune forme de mpris social puisque
certains points de vue sont dlibrment contourns. Autrement dit, le
dveloppement de mdiations alternatives (chartes), o sont requis lalatoire, la
souplesse, limprvisibilit et le bricolage, menace les barrires
institutionnalises qui avaient jusqu prsent empch que se dveloppe une
dngation de lexprience premire de reconnaissance. Il sagit ici du cadre
traditionnel des relations sociales, en particulier de la ngociation collective
entre les partenaires sociaux. Dans ce cadre, des normes de respect du principe
de reconnaissance de lexistence dintrts contradictoires sont
institutionnalises. Lespace institutionnalis est alors compris comme une
incarnation stabilise de formes spcifiques de reconnaissance entre les sujets:
au sein de celui-ci, les changes sont garantis juridiquement (la loi prcise les
modalits de dialogue entre les partenaires sociaux). La loi garantit galement
que les qualits individuelles des participants la ngociation qualit au sens
que les sujets disposent potentiellement dun point de vue spcifique sont
[3]Axel Honneth reconnues (Honneth, 2006 et 2007) [3] .
souligne la menace
dune dngation
de... Ainsi, la production dune charte est un moyen pour des entreprises dafficher
11
12
13
publiquement des rsolutions. Par lcrit, elles prennent position par rapport
leurs propres buts. Cela slabore et se dfinit en dehors de tout champ
institutionnalis sur le plan juridique, la diffrence de la ngociation collective
o la prsentation de soi est soumise la confrontation de lautre. Les entreprises
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mettent en scne leurs engagements futurs selon le registre de la conviction

(logique de la preuve) et dramatique (organisation de spectacle de sensibilisation,
crmonies officielles, etc.) au lieu de ngocier les modalits pratiques de leurs
engagements. Lanalyse critique consiste souligner les modalits selon
lesquelles un groupe social homogne prend la parole publiquement et investit
une question sociale selon un mode communicationnel prsentant un dficit de
rationalit sociale, en particulier du fait de labsence de contraintes lies aux
pratiques argumentatives. Le noyau thique de cette tude sur les chartes
sappuie sur lide quil y a une forme dficiente de lespace dinterlocution en
charge de rguler les rapports sociaux dans le cadre conomique. Les chartes sont
une manifestation concrte de cette dformation.
Cette focalisation sur lanalyse du processus tmoigne dun attachement une
thique de type procdural. Cela ne consiste pas valuer la justesse du contenu
de la charte, mais rflchir aux conditions dacception de celle-ci, dont les
prtentions normatives et de justice sont affiches, et aspirent tre
lgitimement reconnues. La consquence est alors dexaminer les conditions
relles de communication dans lesquelles la charte a t labore. Dans le cas de
la charte de la diversit, il sagit de se poser la question de savoir comment des
groupes victimes de la discrimination peuvent gagner (ou ne pas gagner) en
expression propre et prendre ainsi la question de leur intgration en main.
En dautres termes, il sagit didentifier les possibilits offertes aux acteurs

dinscrire un thme de discussion lordre du jour des agendas stratgiques des
entreprises, mais aussi dans les agendas mdiatique et politique. Dans le cas de
la charte de la diversit, cet agenda est confisqu par certains acteurs (chefs
dentreprises) qui dominent louverture et la clture des dbats. En effet, ils
dterminent eux-mmes lordre dimportance des problmes et des solutions qui
sy rapportent. Les autres parties prenantes exercent un rle passif et nont de
marges daction qu lintrieur des limites relatives la slection pralable des
thmes dignes dtre dbattus. En outre, cette discussion autour des sujets qui
doivent figurer dans lagenda politique se fait dans lopacit et le secret. Le
collectif producteur de la charte se place en extriorit par rapport dautres
acteurs sociaux et empche ainsi une discussion plusieurs du sujet trait. On
a l des limitations concrtes de la communication sociale, ce qui donne ainsi
une mesure de la rigidit et de lopacit en dpit de leur souplesse apparente- de
ces nouveaux espaces de mdiation. Cette pratique sous le joug du secret est le
signe dune dgnrescence du dialogue social, lequel se trouve de plus en plus
marginalis au profit de dcisions unilatrales du management.
En rsum, cette premire partie danalyse des chartes conduit envisager la
RSE de faon paradoxale: dun ct, de nouvelles structures de dialogue se
[4]Certaines grandes crent [4] , de nouvelles professions mergent (responsables du dveloppement
entreprises mettent
en place des... durable, thiciens), de plus en plus de discours manant des entreprises sont
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diffuss, des outils de gestion et de nouvelles normes sont labors, etc. Ces
volutions tendent faire de la RSE un sujet de plus en plus discut dans le
monde des entreprises, mais aussi dans les mondes politique et de lducation.
[5] la fin novembre Dun autre ct, elle nencourage que faiblement la pratique du dialogue social [5] .
2006, cinquante-etun accords-cadres... On pourrait aller plus loin en formulant lhypothse selon laquelle ces nouvelles
structures de dialogue en charge dassurer la mdiation entre le capital et le
travail (dans le sens o des dcisions qui engagent le corps social de lentreprise
sont prises) reprsentent une perte de puissance et une autolimitation des
modalits traditionnelles du dialogue social. Les chartes peuvent donc tre
penses comme de nouvelles formes de mdiation impliquant des modalits de
confrontation spcifiques.
Aprs avoir clair la nature communicationnelle des chartes, il reste rflchir
sur la porte pragmatique de lobjet: quel est le statut de ce discours qui ne
dispose daucune forme de justiciabilit? Lhypothse est que ces chartes sont des
promesses faites par les entreprises lintention de la communaut sociale. Il
convient alors den mesurer les consquences thoriques et pratiques.
3 - L
a
RSE
promesse comme principe structurant de la

communication en matire de
Lhypothse est faite quil est possible de confrer aux chartes la gravit dune
promesse. La promesse est un engagement moral, verbal ou crit qui implique
la personne ou le collectif. En droit civil, elle dsigne un engagement
contracter ou accomplir (Dulong, 1993). La promesse a une double dimension:
elle est linguistique et morale (Ricur, 2004). Sur le plan linguistique, cest un
acte performatif.
16
Dans le cas de la charte de la diversit, les termes utiliss vont dans ce sens:
17
La charte de la diversit adopte par notre entreprise a pour objet de

tmoigner de notre engagement, en France, en faveur de la diversit
culturelle, ethnique et sociale au sein de notre organisation. En vertu de
cette charte, nous nous engageons
18
(Extrait, charte de la diversit)
Cette citation ouvre plusieurs perspectives danalyse:
3.1 - L
a promesse doit tre
rvle
Les locuteurs forment un nous: les chefs dentreprise se rassemblent et

agissent de concert. La force de la promesse est quelle permet dassurer la
cohsion de ce nous au moyen dune apparition en public. Dailleurs, la
promesse est vaine si elle nest pas rvle. En dautres termes, il faut quelle soit
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visible. Le collectif dentrepreneurs se rend visible de plusieurs faons: en

ralisant un communiqu de presse pour rendre public (rvler) sa promesse et
en organisant des crmonies forte charge symbolique au cours desquelles des
dizaines de chefs dentreprises signent publiquement la charte. Ce sont des
crmonies dun genre particulier, o journalistes, universitaires, responsables
associatifs, chefs dentreprises et syndicalistes sont invits dans un lieu
caractre plus ou moins prestigieux, pour tre des tmoins de lengagement des
entreprises.
Par lcrit et sa publicisation, un collectif se rend visible et parvient se faire

entendre sur une question sociale donne (les discriminations). Cest ici le
moment de lnonciation de la promesse. Ce moment l est rpt de
nombreuses reprises, puisque ces crmonies ont t organises dans la plupart
des grandes villes de France, o il sest trouv, que les mmes entreprises
pouvaient signer plusieurs reprises cette mme charte. Par exemple,
lentreprise Total a sign une premire fois la charte lors de sa premire
[6]Cette date rvlation Paris le 22 octobre 2004 [6] . Quelques semaines plus tard, alors que la
correspond au
lancement de la charte a fait lobjet de plusieurs dizaines darticles de presse, lentreprise la signe
charte. Ce... de nouveau Lille lors dune crmonie de signature. Lors de ces crmonies, les
chefs dentreprise sont photographis au moment o ils paraphent le document.
Ainsi, en signant et en publiant cette charte, un collectif donne une forme
sensible la rflexion quil engage. Lcrit permet de rendre visible un collectif
dans le jeu social des rgulations. En effet, ils parviennent rendre public leur
point de vue, et constitue ainsi une faon de se faire entendre et de peser ainsi
sur le dbat public (Loneux, 2007).
3.2 - L
21
a promesse comme forme d engagement propre l action
En crivant et en validant la charte, les locuteurs sont engags dans une action
future. La ralisation de la promesse (charte) est le fruit dun calcul (conomique,
politique, social, morale et communicationnel) qui engage les acteurs dans
lavenir. La promesse est donc une forme dengagement propre laction. Elle est
fragile dans le sens o lorsquelle est humaine, nul ne peut la garantir, et
imprvisible dans la mesure o elle engage le futur et nul ne peut le prdire
(Arendt). Dailleurs, selon un point de vue sceptique, Friedrich Nietzsche parle de
la facult de promettre:
22
Lhomme qui a sa volont propre, indpendante et durable, lhomme qui

peut promettre - et une conscience fire vibre dans tous ses muscles, cest la
conscience de tout ce quil a fini par conqurir et qui est devenu corps en
lui, conscience vritable de sa puissance et de sa libert, sentiment de
laccomplissement de lhomme. Cet homme devenu libre qui peut vraiment
promettre, ce matre de la volont libre, ce souverain comment pourrait-
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il ignorer quelle supriorit il possde ainsi sur tout ce qui ne peut pas
promettre ni se porter garant de soi, comment ne saurait-il pas quelle
confiance, quelle crainte et quel respect il inspire il mrite tout cela
[]
(Nietzsche, 1971: 62)
Autrement dit, la promesse est une capacit engager sa volont dans le
24
temps en dpit du caractre indtermin et profondment incertain du futur. Le

futur nest pas calculable, rgulier de sorte que la promesse est aux prises de sa
stabilit (prdiction de lavenir) et de son potentiel dinnovation et
dactualisation. Ainsi, toujours selon Friedrich Nietzsche, la facult de promettre
suppose que lhomme soit devenu calculable, rgulier, ncessaire:
Comme il faut que lhomme, pour disposer ainsi par anticipation de
lavenir, ait commenc par apprendre sparer lvnement ncessaire du
fortuit, penser de manire causale, voir le lointain et anticiper sur lui,
comme sil tait prsent, fixer avec assurance ce qui est but, ce qui est
moyen pour latteindre, de manire gnrale calculer, savoir calculer.
Comme il a fallu que lhomme soit lui-mme devenu calculable, rgulier,
ncessaire, jusque dans sa propre reprsentation de lui-mme, pour finir
de la sorte par pouvoir, comme le fait un tre qui promet, se porter garant
de lui-mme comme avenir
25
Cette citation montre que la promesse nest pas seulement le fruit dun calcul.
Elle comporte de linstabilit et un caractre incertain. Elle reste prise dans
cette tension indpassable entre la prvisibilit comme exigence premire de la
promesse (ce qui fait que lon risque de promettre), et son caractre incertain du
fait de la nature sans cesse incertaine de lagir humain. La promesse est toujours
en prise avec une exprience paradoxale:
26
Elle promet autre chose que du calculable et du certain, mais promettant

alors de linfini, elle nest pas du tout tenable
27
Si la charte inscrit lobjet de lentendement dans le futur, il sagit de se demander

en quoi lavenir se trouve effectivement engag par la charte: Quest-ce qui est
promis? Quel est ce nous qui promet et ce vous auxquels elle sadresse?
Ces questions montrent la ncessit denvisager les termes dans lhistoire de la
promesse, car une charte inscrit les rapports aux mots dans une autre
temporalit.
28
(Nietzsche, 1971: 60-61.)
(Derrida, 1995: 19; Crpon, 2004: 186)
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Comme pour tre promesse, elle doit pouvoir rester intenable,

possiblement intenable pour rester ce quelle aura t; savoir une
promesse. Mais une promesse seulement tenable reste finie. La structure
de la promesse rend ainsi prcaire la diffrence entre le fini et linfini
29
(Derrida, 1995: 33, Crpon, 2004: 186)
Dans le cas de la charte de la diversit, le collectif dentrepreneurs sengage dans

lavenir. La promesse tenue dpend dune srie de conditions implicites et
explicites (situation conomique, contexte organisationnel, rapport de force
favorable, etc.). La constitution du futur se fait sur un accord tacite sur les
conditions de ralisation de ce futur. Aussi, lengagement dsigne toujours un
allocutaire: cest un engagement faire. Ici, lallocutaire est lensemble des
parties prenantes qui gravitent autour des entreprises (tats, clients,
actionnaires, salaris, associations). La promesse na pas seulement un
destinataire. Elle a aussi un bnficiaire. Dans le cas de la charte de la diversit,
les destinataires de la promesse sont ltat, les mdias, et les reprsentants du
personnel, alors que les bnficiaires sont les minorits visibles et les
reprsentants des salaris. La promesse suppose donc une forme de rciprocit
dans la mesure o chacun des acteurs sengagent maintenir la stabilit du
monde social de rfrence et avertir lautre des ventuelles modifications des
termes de la promesse (les objectifs peuvent tre rvalus). Or, la particularit
de la charte de la diversit est quelle est unilatrale. Destinataires et bnficiaires
jouent un rle passif. Il sagit l de la principale diffrence avec les accords
sociaux ngocis (promesses multilatrales). Pour ceux-l, des temps de
rengociation sont planifis o lon value laccomplissement de la promesse,
et, le cas chant, o on met en place des actions correctives et une actualisation
de la responsabilit des contractants. Chartes et accords sont donc le tmoignage
dune rsolution collective, ce qui leur confre le statut dune promesse. La
responsabilit des acteurs est mise en jeu pour maintenir un cadre social qui
nempche pas la promesse dtre tenue (stabilisation du cadre institutionnel, de
la situation conomique et sociale, de lengagement politique, etc.).
30
Dans le cas de la charte de la diversit, ce qui doit se produire naura pas lieu du
fait dautrui, mais bien du fait des acteurs qui promettent. La personne qui
promet se lie avec autrui par le biais du contenu de ce qui est promis, en mme
temps, la promesse suscite chez le bnficiaire lattente relle quelle soit
accomplie.
31
Ce nest donc pas la dclaration de la volont qui est essentielle dans la

dfinition de la promesse, mais le fait quelle suscite un double registre
juridique: celui de lobligation et celui de lexigence
32
(Crpon, 2004: 10)
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En cela, avant dtre une figure qui appartient au droit, la promesse est un
engagement moral.
3.3 - L
33
a promesse comme engagement moral
Jusquici, on a vu que la promesse est un acte de discours. Cest le verbe de

lengagement par excellence. Cet acte est particulier pour deux raisons
(Vanderveken, 1998: 176; Ricur, 2004: 27): premirement, quand on promet,
on sengage vers lallocutaire faire ou lui donner quelque chose en
prsupposant que cest bon pour lui. Deuximement, une promesse nest russie
que si le locuteur parvient se placer sous une certaine obligation de faire ce quil
dit. Le mode promissif spcial daccomplissement augmente le degr de
puissance.
34
de rares exceptions prs, les chartes nont pas de reconnaissance juridique.

Cest un engagement de lordre de la morale. Pour Paul Ricur, en promettant,
lnonciateur tire sa force dune promesse plus fondamentale, qui est celle de
tenir parole en toute circonstance. Cest ce quil appelle la promesse de la
promesse.
35
Cest elle qui donne chaque promesse son caractre dengagement:

engagement vers, engagement Et cest cet engagement que
sattache le caractre dipsit de la promesse qui trouve dans certaines
langues, lappui de la forme pronominale du verbe; je mengage
36
(Ricur, 2004:28)
Cette citation montre la dimension morale de la charte. Il faut la considrer dans

son versant historique (la promesse davant la promesse). Selon Paul Ricur
(2004), ce nest pas la fiabilit en soi de la promesse qui importe, mais cest la
promesse davant la promesse, quelle tire effectivement sa crdibilit. De faon
concrte, on peut voir dans la charte de la diversit, les membres du collectif
sefforcent de rendre crdible leur promesse en produisant dautres discours
censs tmoigner de leur bonne foi et prouver leur capacit sorganiser pour se
saisir de la question des discriminations. En plus de la charte, les entreprises
publient un expos des motifs dans lequel elles justifient le sens de la
production dune charte, la liste des entreprises signataires dans le but de
montrer la puissance du collectif, et quelques initiatives dites exemplaires
comme pour prouver que les effets concrets se font dj sentir. Ainsi, les
engagements pris au moment de son nonciation sont tributaires dune
crdibilit dj prouve dans le pass. En signant, les entreprises sexposent non
seulement une mise en cause de leur nouvelle promesse, mais galement une
mise en lumire de leur pass. Par exemple, les journalistes peuvent demander
des informations sur la situation de lentreprise avant de signer la charte ou alors
37
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r-ouvrir des affaires sur ce sujet o lentreprise sest vue tre prise en dfaut.
Les entreprises sont alors dans lobligation de raconter leur pass (DAlmeida,
2001) en mme temps quelles sengagent dans lavenir, voire de demander
pardon (forme la plus aboutie) pour les promesses non tenues.
Ainsi, la promesse nentre pas vraiment dans le champ juridique, mais plutt
dans une perspective morale. La seule sanction qui frappera celui qui ne tient pas
ses promesses est quon ne lui fera plus confiance. Or, la confiance et les
dispositions lgales sont inversement lies: plus dtailles sont les dispositions
lgales et les prcisions dans les contrats, et moins important est le rle de la
confiance en tant que forme de coordination des marchs (Stanziani, 2003).
Dans le cas des chartes, la contrainte et lexigence cres par la promesse
fonctionne sur la morale de la priori. En dautres termes, le sujet promet,
sengage a priori aller au bout de ce quil a commenc. Elle est antrieure la
norme juridique, laquelle est adopte en fonction dintrts pratiques et concrets
(Crpon, 2004: 13).
38
En rsum, le concept de promesse permet de concevoir la charte comme un

acte social particulier. Lorsquun collectif dentrepreneurs prend le risque de
formuler une promesse, la question se pose aussitt de lautorit dont le collectif
se rclame, cest--dire la lgitimit dont il dispose pour sautoriser une telle
formulation. Ensuite, ce concept pose la question de savoir comment le collectif
peut prendre le risque de se placer sous la contrainte de ce quil a nonc. Au
final, ce qui importe nest pas la prdiction dun collectif sur son avenir (la
promesse dun monde sans discrimination), mais un devoir que le collectif se
donne lui-mme sur les conditions ncessaires cette venue. Les membres du
collectif se retrouvent dans la ncessit de former ses managers, de
dialoguer avec ses partenaires sociaux, de sensibiliser le corps social,
dcrire ses engagements, et de surveiller quils soient tenus.
39
La souverainet dun groupe dhommes lis et tenus non pas une volont identique
qui les inspirerait toujours de faon magique mais par un dessein concert, se
manifeste trs clairement dans sa supriorit inconteste sur les gens entirement
libres, qui ne lie aucune promesse, que nattache aucun dessein
40
(Arendt, 1983: 312)
onclusion
Dans cet article, nous avons essay dclairer un objet qui sert de support aux
pratiques sociales lies la RSE. Lanalyse de ces crits de la RSE a dabord
montr quils taient des supports particuliers de prise de parole. Ltude des
espaces de discussion crs pour crire une charte a montr que cela pouvait
41
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correspondre une perte de puissance et une autolimitation du dialogue social.

Dans ce cas de figure, lanalyse communicationnelle peut contribuer au dialogue
interdisciplinaire sur la RSE en tant quelle offre une possibilit de renouveler la
pense de laction collective. Celle-ci prend toujours forme dans un espace de
discussion et de dbat.
Cet article appuie galement lide selon laquelle il est ncessaire dapprhender
les rapports sociaux qui se jouent dans la mise en place des crits de la RSE. Cette
perspective met en chec la conception rductrice de la communication, laquelle
consiste la penser uniquement comme un ensemble de techniques des fins
utilitaires, destin esthtiser limage de lentreprise envers ses parties
prenantes. Cette conception a de problmatique le fait quelle accorde trop de
place lintention et la dimension instrumentale de la communication. Elle ne
permet pas de rendre compte des rapports sociaux qui sont pourtant lhorizon
de toutes les pratiques de communication (Wolton, 2004).
Enfin, cet article pose la question de savoir si la communication en matire de
RSE ne repose pas sur le rgime de la promesse. Il sagit alors de comprendre
comment une entreprise met en place des objets communicationnels
(notamment les chartes) pour lgitimer ses actions et produire un effet de preuve
alors mme quon est ici dans lordre de la promesse. Cette argumentation
thique constitue vraisemblablement un support du discours de lgitimation de
lentreprise (notamment en matire de RSE) et agit sur le plan de la
communication symbolique et non celui de la communication fonctionnelle. Il
reste montrer empiriquement les modalits de formation de cet espace de
communication dans lequel nous avons vu quune ngociation sur la formulation
de la parole dun collectif sur un problme qui a trait la RSE sengage
concrtement.
42
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N
[1]
otes
Nous dsignons par rgulation lensemble des rgles destines soumettre des systmes complexes,
tels que lconomie, la finance, le social ou lcologie, des normes de stabilit et de rgularit. Ces
normes sont censes rpondre aux dysfonctionnements sociaux engendrs par une dfaillance des lois du
march. La rgulation reprsente donc les actions engages par des autorits (publiques et prives) pour
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assurer le bon fonctionnement des mcanismes conomiques, financiers et sociaux. Nous faisons alors
lhypothse que la RSE est un rvlateur de la place croissante occupe par les entreprises dans la
dfinition des normes de stabilit et de rgularit.
[2]
Lassociation runit quatre-vingt-dix grandes entreprises. Des rencontres sont organises pour quelles
puissent discuter de leurs pratiques respectives. Il sagit dun club dentreprises qui cherchent unifier
leurs revendications, notamment sur certaines questions sociales.
[3]
Axel Honneth souligne la menace dune dngation de lexprience premire de la reconnaissance en

voquant leffritement de la substance juridique du contrat de travail: partout o sautonomisent des
pratiques qui consistent simplement observer les hommes, enregistrer froidement leur existence, les considrer
comme des facteurs indpendamment du contexte du monde vcu auquel ils appartiennent, et cela sans quils soient
insrs au sein de rapports juridiques, se dveloppe une ignorance de la reconnaissance pralable que nous avons
dcrite comme le noyau de toute rification intersubjective (Honneth, 2007: 16).
Le cheminement se fait alors en deux temps: dans le premier il est question de montrer comment des
acteurs se mettent en scne et se donnent voir dune faon particulire au moyen de la production
dcrits. Ils entreprennent des actions qui contribuent faonner leur histoire propre. Ils se construisent
aussi une image publique partir de leur prise de position dans un espace dramaturgique. Dans ce cas de
figure, est occulte une dimension importante des pratiques de communication sous-jacentes la
production dune charte et en amont de cet espace dramaturgique. Si les espaces mdiatique et politique
sont des espaces thiques de reconnaissance, lespace de communication cr pour organiser des
formes de coopration entre les acteurs en vue de llaboration de la charte lest galement. De fait, la
proposition est de lier cette problmatique celle de la prise de parole publique. Celle-ci ne peut alors
occulter une rflexion sur la Publicit au sens dun usage public de la raison. Il faut donc saisir cette
prise de parole et voir si celle-ci sinscrit dans un espace organisant la confrontation des opinions, dont
on reconnat la porte thique dcisive. Il sagit l dun point dentre dbouchant ensuite sur une analyse
des conditions daccs aux mdias dont lenjeu est dterminant. Cette parole na de sens que parce quelle
est visible. Accder cette prise de parole reprsente en soi un pouvoir; celui de sexprimer
publiquement.
[4]
Certaines grandes entreprises mettent en place des comits de dialogue pour la RSE comme par
exemple les groupes EDF et Lafarge.
[5]
la fin novembre 2006, cinquante-et-un accords-cadres internationaux ont t conclus. Ils manent
quasi-exclusivement dentreprises europennes (quarante-six sur cinquante-et-un), dorigines allemande
(quinze), franaise (neuf) et nordique (Sude, Norvge, Danemark, onze), du secteur de lindustrie
(quinze de la mtallurgie et six de lnergie). Source: ORSE, 2006.
[6]
Cette date correspond au lancement de la charte. Ce jour l, une vingtaine de chefs dentreprises taient
prsents en compagnies de nombreux journalistes. En une semaine, 242 dirigeants ont sign la charte.
sum
Franais
Cet article tend proposer une lecture processuelle et interactionniste des pratiques
professionnelles de la RSE. Ltude se situe dans le secteur des entreprises et des groupes
professionnels qui dveloppent ce type de codes dthique des affaires, et montre le fait
que la RSE est lie pour eux leur propre lgitimit. Cet article soutient une perspective
thorique qui montre que les chartes thiques peuvent tre comprises comme des promesses
morales soumises la communaut sociale.
English
Negociated Writings and CSR and Discussion: the Case of Charters and Codes of good
Conduct
This article tries to propose a procesual and interactionist reading of CSR professional
practices. The study takes place in the field of firms and professional groups that develop
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this type of business ethic codes, and points the fact that CSR is linked with legitimacy for
them. The article supports a theoretical perspective, by showing that ethical charters can be
understood as moral promises submitted to the social community.
'
lan de l article
Introduction
1 - Une conception communicationnelle des crits de la RSE
2 - Les nouveaux espaces de mdiation entre le capital et le travail
3 - La promesse comme principe structurant de la communication en matire
de RSE
3.1 - La promesse doit tre rvle
3.2 - La promesse comme forme dengagement propre laction
3.3 - La promesse comme engagement moral
Conclusion
en mode Zen
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Une Analyse Communicationnelle Des Écrits de La RSE - Le Cas Des Chartes Et Codes de Conduite - Cairn

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13/10/2015

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evue de l organisation responsable

es thmatiques de la RSE et du dveloppement durable (DD) font lobjet de

sociale internationale en recherchant une certaine uniformisation normative

Afin de documenter quelque peu notre travail dobservation, et de montrer ce qui

dimension interprofessionnelle que revt parfois la diffusion de principes

Encadr n1. La charte de la diversit dans les entreprises, octobre 2004.

Elle a t signe en octobre 2004 par trente-cinq dirigeants de grandes

ne conception communicationnelle des crits de la

Lobjet charte a t apprhend par les conomistes et les gestionnaires. Par

Cette perspective est stimulante et dterminante pour comprendre lobjet charte

es nouveaux espaces de mdiation entre le capital et le

contraste singulirement avec la ngociation traditionnelle o les stratgies sont

Le cas de la charte de la diversit pose la question thique du pluralisme:

mettent en scne leurs engagements futurs selon le registre de la conviction

En dautres termes, il sagit didentifier les possibilits offertes aux acteurs

promesse comme principe structurant de la

La charte de la diversit adopte par notre entreprise a pour objet de

(Extrait, charte de la diversit)

Cette citation ouvre plusieurs perspectives danalyse:

a promesse doit tre

Les locuteurs forment un nous: les chefs dentreprise se rassemblent et

visible. Le collectif dentrepreneurs se rend visible de plusieurs faons: en

Par lcrit et sa publicisation, un collectif se rend visible et parvient se faire

a promesse comme forme d engagement propre l action

Lhomme qui a sa volont propre, indpendante et durable, lhomme qui

(Nietzsche, 1971: 62)

Autrement dit, la promesse est une capacit engager sa volont dans le

temps en dpit du caractre indtermin et profondment incertain du futur. Le

Elle promet autre chose que du calculable et du certain, mais promettant

Si la charte inscrit lobjet de lentendement dans le futur, il sagit de se demander

(Nietzsche, 1971: 60-61.)

(Derrida, 1995: 19; Crpon, 2004: 186)

Comme pour tre promesse, elle doit pouvoir rester intenable,

(Derrida, 1995: 33, Crpon, 2004: 186)

Dans le cas de la charte de la diversit, le collectif dentrepreneurs sengage dans

Ce nest donc pas la dclaration de la volont qui est essentielle dans la

(Crpon, 2004: 10)

a promesse comme engagement moral

Jusquici, on a vu que la promesse est un acte de discours. Cest le verbe de

de rares exceptions prs, les chartes nont pas de reconnaissance juridique.

Cest elle qui donne chaque promesse son caractre dengagement:

Cette citation montre la dimension morale de la charte. Il faut la considrer dans

En rsum, le concept de promesse permet de concevoir la charte comme un

(Arendt, 1983: 312)

correspondre une perte de puissance et une autolimitation du dialogue social.

Arendt, H. 1983. Condition de lhomme moderne. Paris: Calmann-Levy.

Presses Universitaires de Rennes.

Axel Honneth souligne la menace dune dngation de lexprience premire de la reconnaissance en

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