Universidad del mar

Campus Huatulco

Proyecto: Plan de Marketing para Colombia

Administracin Turstica
Mercados mundiales
Mtro. Jorge A. Ramrez Luna
Grupo: 901-B

Elaborado por:
Jimnez Hernndez Alexis Urbano
Jimnez Pacheco Jos Luis
Torres Sosa Almaleli
Vsquez Altamirano Anthony Daniel

EL SISTEMA TURSTICO

2.1. Conceptos Generales.

2.1.1. Diferentes conceptos de Turismo.
2.2. Estructura del Sistema Turstico
2.2.1. Elementos Bsicos del Sistema Turstico.
2.2.1.1. La demanda Turstica Internacional
2.2.1.2. La Oferta Turstica Internacional.

2.2.1.3. El espacio geogrfico.

2.2.1.4. Los operadores del Mercado.
2.2.1.5. Conclusiones sobre la comercializacin
turstica.
2.2.2.2.1. Distribucin (plaza)
2.2.2.2.2. Comunicacin (promocin)

EL CONTEXTO MUNDIAL COMO CONDICIONANTE DEL

DESARROLLO TURSTICO
1.1. Antecedentes y conceptos bsicos.
1.1.1. Breve semblanza histrica.
1.1.2. Evolucin del Turismo Internacional.
1.1.3. Por qu es importante el contexto global en el turismo?
1.2. Organizaciones Tursticas Internacionales (OOTTII)
1.2.1. Teora General de las Organizaciones Tursticas
1.2.1.1. Concepto y caractersticas de las OOTTII
1.2.1.2. Tipos de OOTTII
1.2.2. Organizaciones, Instituciones y Asociaciones Tursticas Internacionales
1.2.3. La Organizacin Mundial de Turismo (OMT).
1.3. Las Regiones Tursticas establecidas por la OMT.
1.3.1. Concepto de Regin y Subregin.
1.3.1.1. Principales Regiones Tursticas del Mundo.

ESTADSTICAS DEL TURISMO INTERNACIONAL

3.1.1. La cuenta Satlite del Turismo (CST).
3.1.2. El Sistema de Cuentas Nacionales de Mxico
3.1.3. Reportes estadsticos de la OMT
PLAN DE MARKETING TURSTICO.
5.1. Estructura General
5.2. Anlisis de mercados emisores y definicin de reas
geogrficas de actuacin.
5.3. Estrategia global por productos.

5.4.
5.5.
5.6.
5.7.

Portafolio de Productos.
Imagen de Marca.
Implementacin operativa
Indicadores de seguimiento

ESTRATEGIAS DE INNOVACIN Y COMERCIALIZACION

DIRIGIDAS A LOS MERCADOS INTERNACIONALES
4.1. Diagnstico
4.2. Principales tendencias de los consumidores provenientes de
mercados internacionales.
4.3. Competitividad Turstica
4.3.1. Concepto de competitividad Turstica.
4.3.2. ndices de competitividad turstica.
4.3.3. Posicionamiento Competitivo
4.4. Estrategias de comercializacin e innovacin
4.5. Conclusiones

Ubicacin geogrfica
Colombia se encuentra en la latitud y la longitud de 04 00 N, 72 00 w. Est
situado en la esquina noroeste de Amrica del Sur. Colombia cubre tanto el norte
como en los hemisferios sur. La ciudad capital de Colombia es Bogot. La latitud y
la longitud de Bogot, la ciudad capital de Colombia es la 04 38 N, 7405 w.
La superficie de Colombia es de 2.129.748 km, de los cuales 1.141.748 km
corresponden a su territorio continental y los restantes 988.000 km a su extensin
martima, de la cual mantiene un diferendo limtrofe con Venezuela y
Nicaragua. Limita al este con Venezuela y Brasil, al sur con Per y Ecuador y al
noroeste con Panam; en cuanto a lmites martimos, colinda con Panam, Costa
Rica, Nicaragua, Honduras, Jamaica, Hait, Repblica Dominicana y Venezuela en
el mar Caribe, y con Panam, Costa Rica y Ecuador en el ocano Pacfico.

Cosificacin de las regiones

Regin Caribe
Esta regin comprende las llanuras costeras del Caribe colombiano y los grupos
montaosos de los Montes de Mara y la Sierra Nevada de Santa Marta. Al norte
de la regin, en la Pennsula de La Guajira, hay grandes desiertos donde
prevalece el clima clido. El caribe es una regin tropical de temperaturas que
llegan alrededor de los 30.
Al sur se ubica el gran sistema montaoso denominado la Sierra Nevada de
Santa Marta que posee gran variedad de pisos trmicos. En esta regin se
encuentran importantes destinos tursticos como Cartagena de Indias, Santa Marta
o Barranquilla y cuenta con Parques Nacionales Naturales como El Parque
Tayrona o el Parque Nacional Natural Corales del Rosario, destinos en los que
podr disfrutar de toda la magia y el sabor del Caribe colombiano, probar su
deliciosa gastronoma y disfrutar de algunas de las mejores playas del pas.
Regin Pacfica
La costa Pacfica es una de las regiones ms hmedas del planeta, con una
pluviosidad de ms de 10.000 mm3 al ao. Cuenta con 1.300 km de longitud. El
clima de la zona es hmedo, tiene altas temperaturas y llueve constantemente
durante todo el ao.
Hacia el norte, donde la serrana del Baud se interna en el ocano formando
bahas y ensenadas. Es una zona selvtica de gran biodiversidad.
El sur, ms plano y surcado por caudalosos ros, se caracteriza por los acantilados
y playas bordeadas de manglares. A 56 km de la costa, las islas de Gorgona y
Gorgonilla, declaradas Parque Nacional Natural, constituyen santuarios de fauna y
flora. All llegan, procedentes del sur del Pacfico, las ballenas jorobadas. A ms
de 300 km del litoral se encuentra el islote de Malpelo, una roca que emerge del
ocano rodeada de una sorprendente vida submarina.
Los sitios ms destacados para visitar en el pacfico son: la playa de Baha
Solano, (ubicada en el Choc, y el Santuario de Fauna y Flora Isla de la Corota,
que se encuentra en Nario.

Regin Andina
Es quiz la que mayor importancia tiene para todos los sectores del pas, en la
cual se concentra el mayor nmero de habitantes en Colombia. Con casi un 75%
de la poblacin del pas.
La Cordillera de Los Andes, la ms larga del mundo, ingresa por el sur del pas, en
el Nudo de Los Pastos, donde se divide en dos.
Es una regin con una gran variedad climtica, pues est conformada por los tres
brazos en los que se divide la Cordillera de Los Andes, que son: Cordillera
Occidental, Cordillera Central y Cordillera Oriental, dentro de las cuales hay desde
zonas cercanas al nivel del mar hasta montaas de ms de 5000 metros.
Entre los lugares ms destacados para visitar en esta zona, se encuentran El
Parque Nacional Natural Los Nevados y El Parque Nacional del Chicamocha,
conocido como Panachi.
Regin Orinoqua
Ocupa una vasta zona al este desde la Cordillera Oriental, hasta el ro Orinoco,
comprendida entre los ros Arauca y Guaviare, por norte y sur respectivamente. Es
una inmensa llanura, recorrida por infinidad de ros que van a desembocar al
Orinoco, entre los que se destacan el Meta, el Vichada y el Casanare, el clima es
clido y seco, originando una vegetacin de sabana y pastos naturales, adems
de una rica y variada fauna.
La poblacin es escasa y en su mayora se dedica a la ganadera y a la pesca. La
cuenca Orinoquense tiene 882.429 km2 de extensin; 64,8% corresponde a
Venezuela y 35,2% a Colombia.
La Orinoquia colombiana, conocida como "Llanos Orientales", ocupa 310.263 km2,
27.2% del territorio nacional y tiene una densidad de 3.3 habitantes por km2
Est comprendida entre los lmites con Venezuela por el norte y el oriente; el
divorcio de aguas con la Amazonia por el sur y la cordillera Oriental por el
occidente.

Regin Amazona
Se encuentra al sur de la Orinoqua, separada de ella por el ro Guaviare.
Constituye tambin una inmensa llanura por los afluentes del Amazonas: Vaups,
Caquet y Putumayo.
El clima clido y las copiosas lluvias ecuatoriales permiten el crecimiento de la
selva tropical, hbitat rica en fauna. Algunas tribus indgenas habitan en las orillas
de los ros, dedicadas a la caza y la pesca.
El rea amazonense equivale al 39.7% del rea de Amrica del Sur (17.764.000
km2). Su densidad de poblacin es de 0.6 habitantes por km2, indicativa de una
extensin deshabitada, ocupa 348.588 km2 que representan 5.0% del territorio
total de la Amazona y 30.5% del territorio continental de Colombia.
Regin Insular
Conformada por todas las islas alejadas de la plataforma continental de Colombia
como el Archipilago de San Andrs y Providencia, en el ocano Atlntico, y las
islas Malpelo y Gorgona en el Ocano Pacfico.
El Archipilago de San Andrs es uno de los parasos colombianos en medio del
Mar Caribe, con belleza natural marina ideal para practicar buceo u otros deportes
en mar abierto. Las islas de Gorgona y Malpelo, en el Pacfico, son importantes
reservas y santuarios naturales y hogar de miles de especies de fauna y flora

Colombia se divide geogrficamente en 5 regiones, y polticamente en 32 departamentos. El origen de los departamentos

en Colombia se da en la Nueva Granada, cuando se realiza una divisin poltico-administrativa por provincias, que ms o
menos corresponden con los departamentos actuales.
Regin Andina

Regin Caribe

Regin de la
Amazona

Regin Pacfica

Regin de la
Orinoqua (Llanos
Orientales)

Antioquia

Atlntico

Amazonas

Cauca

Arauca

Boyac

Bolvar

Caquet

Choc

Casanare

Caldas

Cesar

Guana

Nario

Meta

Cundinamarca

Crdoba

Guaviare

Valle del Cauca

Vichada

Huila

La Guajira

Putumayo

Norte de Santander

Magdalena

Vaups

Quindo

San Andrs, Providencia

y Santa Catalina

Risaralda

Santander

Tolima

Clima
Colombia se localiza completamente dentro de la zona trrida, un trmino
meteorolgico que designa las reas de la superficie de la Tierra entre el trpico
de Cncer y el trpico de Capricornio.
No obstante, el clima vara con la elevacin. Las regiones costeras bajas y las
depresiones de los valles del Pata y del Magdalena son de clima trrido, con
temperaturas anuales que alcanzan un promedio de 24 a 26,7 C. Cerca de los
455 m y hasta los 2.285 m el clima es subtropical y desde los 2.285 hasta los
3.050 es templado
No obstante las ciudades situadas por encima de los 1.800 m de altitud son
consideradas fras. Por encima de los 3.050 m se localiza la zona de clima fro y
aqu empieza a ser dominante el pramo, donde las temperaturas oscilan de -17,8
a 12,8 C. Las temperaturas de enero y julio en Bogot tienen un promedio de
14,4 y 13,9 C respectivamente. En Barranquilla las temperaturas para los mismos
meses son mucho ms altas: 26,7 y 27,8 C.
Durante el ao alternan periodos de tres meses de lluvia y tres meses de esto. A
lo largo de la costa del Pacfico las precipitaciones son muy altas; en Bogot la
cantidad de lluvia anual recogida es de 1.060 mm y en Barranquilla 800 mm. En
las vertientes de la cordillera Oriental prevalece el clima seco.
Lenguas
El espaol o castellano es el idioma oficial de Colombia. Viene de Europa,
exactamente de nuestros conquistadores espaoles, existen variantes locales del
castellano. Incluyen numerosos dialectos como el paisa (de Medelln y el Viejo
Caldas), el valluno, el rolo (de Bogot y el centro del pas), el costeo, el pastuso,
el patojo (del Cauca), el opita, el santandereano, el boyaco y el chocoano.
Los lenguajes de los grupos tnicos tambin son reconocidos constitucionalmente
como oficiales en su territorio. Son sesenta y cinco lenguas indgenas americanas
las que subsisten en 22 de los 32 departamentos que conforman Colombia. Por
ley es obligatoria la enseanza debe ser bilinge en la zonas con tradicin
lingstica propia.
Ms de 60 lenguas aborgenes se mantienen vivas, por ejemplo el Wayunaike en
la Guajira; el Nasayuwe y Guambiano en el Cauca; lenguas de la familia Chibcha
en la Sierra Nevada de Santa Marta y la del Cocuy; Embera y Wounaan en el
Choc y Risaralda; lenguas de la familia Guahibo en los Llanos del Orinoco;

Cams, el dialecto Inga del Quechua en el valle de Sibundoy (Putumayo) y

lenguas Mak, Tucano, Witoto-Bora, Ticuna y otras en la Amazona.
Es importante destacar las lenguas criollas habladas por comunidades
afrocolombianas: el criollo palenquero, del Palenque de San Basilio (Bolvar), y el
ingls criollo sanadresano, del archipilago de San Andrs y Providencia
Economa
La economa colombiana se basa, fundamentalmente, en la produccin de bienes
primarios para la exportacin, y en la produccin de bienes de consumo para el
mercado interno. Una de las actividades econmicas ms tradicionales es el
cultivo de caf, siendo uno de los mayores exportadores mundiales de este
producto; ha sido parte central de la economa de Colombia desde principios del
siglo XX y le ha valido reconocimiento internacional gracias a la calidad del grano;
sin embargo, su importancia y su produccin han disminuido significativamente en
los ltimos aos.
La produccin petrolfera es una de las ms importantes del continente, Colombia
es el cuarto productor de Amrica latina y el sexto de todo el continente.
En cuanto a minerales, cabe destacar la explotacin de carbn, y la produccin y
exportacin de oro, esmeraldas, zafiros y diamantes.
En agricultura, ocupan un lugar importante la floricultura y los cultivos de banano,
y en el sector industrial destacan los textiles, la industria automotriz, la qumica y la
petroqumica.
Lista de aeropuertos por departamentos:
Amazonas - Aeropuerto Internacional Alfredo Vsquez Cobo - Leticia
Antioquia - Aeropuerto Internacional Jos Mara Crdova - Rionegro
Aeropuerto Olaya Herrera - Medelln
Arauca - Aerdromo Santiago Prez Quiroz - Arauca
Atlntico - Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz - Barranquilla
Bogot - Aeropuerto Internacional El Dorado
Bolvar - Aeropuerto Internacional Rafael Nez - Cartagena
Caldas - Aeropuerto La Nubia - Manizales
Caquet - Aeropuerto Gustavo Artunduaga Paredes - Florencia
Casanare - Aeropuerto El Alcaravn - El Yopal
Cauca - Aeropuerto Juan Casiano Sols - Guapi

Cesar - Aeropuerto Alfonso Lpez Pumarejo - Valledupar

Aeropuerto Hacaritama- Aguachica
Choc - Aeropuerto El Carao- Quibd
Aeropuerto Reyes Murillo- Nuqu
Crdoba - Aeropuerto Los Garzones - Montera
La Guajira - Aeropuerto Almirante Padilla - Riohacha
Aeropuerto Jorge Isaacs- Albania
Aeropuerto Puerto Bolvar- Puerto Bolvar
Guaviare - Aeropuerto Jorge Enrique Gonzlez - San Jos del
Guaviare
Huila - Aeropuerto Benito Salas- Neiva
Magdalena - Aeropuerto Internacional Simn Bolvar
Meta - Aeropuerto Vanguardia - Villavicencio
Nario - Aeropuerto Antonio Nario - Pasto
Aeropuerto San Luis- Ipiales
Norte de Santander - Aeropuerto Internacional Camilo Daza- Ccuta
Aeropuerto Aguas Claras- Ocaa
Putumayo - Aeropuerto Tres de Mayo - Puerto Asis
Aeropuerto de Villagarzn- Villagarzn
Quindio - Aeropuerto Internacional El Edn- Armenia
Risaralda - Aeropuerto Matecaa- Pereira
San Andrs - Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla
Santander - Aeropuerto Palonegro - Bucaramanga
Aeropuerto Yarigues (Barrancabermeja)
Sucre - Aeropuerto Las Brujas- Corozal
Aeropuerto Golfo de Morrosquillo- Tol
Tolima - Aeropuerto Perales - Ibagu
Valle del Cauca - Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragn - Cali
Aeropuerto Heriberto Gil Martnez - Tula
Vaups - Aeropuerto Fabio Alberto Len Bentley- Mit
Vichada - Aerdromo Germn Olano- Puerto Carreo
Lista de sitios Tursticos:
Amazonas
Barranquilla (Atlntico)
Bogot D.C.
Boyac
Cali (Valle del Cauca)
Cartagena (Bolvar)
Eje Cafetero
Huila
La Guajira
Manizales (Caldas)
Medelln (Antioquia)
Norte de Santander
Pacfico

Pasto (Nario)
Popayn
Putumayo
San Andrs
Santa Marta (Magdalena)
Santander
Yopal
Turismo Receptivo Enero-Agosto 2015 (Migracin)
En enero - agosto de 2015, el turismo receptivo total con transfronterizos ascendi
a 3.017.941 llegadas, con un crecimiento de 13,2 % frente al mismo periodo de
2014 (2, 666, 256). Del total de llegadas:
1.493.657 correspondieron a extranjeros no residentes,
160.833 pasajeros en cruceros internacionales y
403.298 a colombianos residentes en el exterior.
Las llegadas de viajeros por zonas de integracin fronteriza se estimaron en
960.153 segn clculos de la Direccin de Anlisis Sectorial y Promocin del
Viceministerio de Turismo.
Las llegadas de viajeros extranjeros no residentes se incrementaron en 221.966,
alcanzando un total de 1.493.657 lo que represent un crecimiento de 17,5 % con
respecto al mismo periodo de 2014 (1.271.691). el 91% de las llegadas de
extranjeros no residentes provenan de pases con los que Colombia tiene acuerdo
comercial; Estados Unidos fue el principal origen de los viajeros extranjeros no
residentes, con un 18,2 % del total de llegadas (272.379), le sigue Unin Europea
con 15,6 % de participacin (232.649), Mercosur son los terceros emisores de
viajeros extranjeros a Colombia con un 12,3 % de participacin (183.745).
La llegada de colombianos residentes en el exterior aument 14,2% con respecto
al mismo periodo del ao 2014, pasando de 353.403 a 403.298, es decir, se
increment en 50.293 personas Lo cual es explicado principalmente por los
incrementos de los siguientes pases emisores: Panam 60,1%, Ecuador 42,6% ,
Chile 32,6% y Mxico 25,0% a pesar de la cada de Venezuela (-15,4%).
Se registr un movimiento de 3.516.362 pasajeros areos internacionales, lo que
representa un crecimiento anual de 11,7%, frente a los 3.146.925 registrados en el
mismo periodo de 2014. El aeropuerto El Dorado es el ms importante en cuanto a
movimiento de pasajeros internacionales con 68,8% y 67,8% en 2014; le siguen
en importancia los aeropuertos de Rionegro, Cali y Cartagena.

Turismo Interior Ene-Ago. 2015 (Aerocivil, Invias, PNN)

El nmero de visitantes a Parques Nacionales fue 580.067 con un aumento de 3,7
% con respecto al mismo periodo del ao 2014 (559.578). El Parque Nacional
Corales del Rosario es el parque natural ms visitado de Colombia, con un 44,5 %
del total de visitas. Le siguen en importancia el Parque Tayrona y la Isla Corota
con participaciones de 37,1 % y 3,8 %, respectivamente. Por regiones la
participacin porcentual fue: Caribe 86,02 %, Andina 13,16 %, Pacfico 0,27 %,
regin Amazona y Orinoqua 0,55 %.
El movimiento de pasajeros areos en vuelos nacionales fue 14.479.774, es decir,
represent un incremento de 12,1 % frente a los 12.904.839 pasajeros en el
mismo periodo del ao 2014. El aeropuerto El Dorado de Bogot es el que ms
participa porcentualmente en cuanto a la llegada de pasajeros areos nacionales
con el 36,2 %. Le siguen en importancia los aeropuertos de Rionegro, Cali y
Cartagena, en los dos perodos analizados.
Por los peajes de Colombia transitaron 33.229.039 vehculos en total, lo que
representa un aumento de 18,4% frente al mismo periodo de 2014 (28.070.777).
PANORAMA DEL TURISMO MUNDIAL
Segn datos de la OMT Organizacin Mundial de Turismo, las llegadas de turistas
internaciones en 2014 crecieron 4,7% frente a 2013, alcanzando la cifra de 1.138
millones de llegadas, siendo las regiones de Amricas (7,4%) y Asia y el Pacfico
(5,4)% las regiones que registraron una mayor variacin. En cuanto a la
composicin porcentual del total de llegadas Europa y Asia Pacifico suman el 75%
con 851 millones. Para 2015 se prev un crecimiento mundial de 3% a 4,0%,
contribuyendo a la recuperacin econmica mundial.

Fuente: Organizacin Mundial de Turismo, 2014.