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Atividade Semipresencial

Disciplina: Direito do Consumidor


Aluno: Jean Pablo Barbosa Vellozo

Caractersticas dos contratos de consumo e a proteo do consumidor

Mario Frota1, professor, ao comentar sobre as caractersticas dos


contratos de consumo assim se posiciona:
Contratos de consumo so os que os fornecedores de produtos ou
prestadores de servios celebram com os consumidores, por estes se
entendendo, de harmonia com o n 1 do artigo 2 da Lei do Consumidor
(Lei n 24/96, de 31 de julho), todos aqueles a quem sejam fornecidos
bens, prestados servios ou transmitidos quaisquer direitos, destinados
a uso no profissional, por pessoa que exera com carcter profissional
uma atividade econmica que vise a obteno de benefcios.
Os contratos de consumo espraiam-se por um sem nmero de
domnios.

Neles se abrangem contratos imobilirios


(em sentido amplo)
compra e venda de coisa imvel
construo (empreitada)
locao de imveis (arrendamento/subarrendamento)
hospedagem
Contratos de fornecimento de produtos essenciais
gua
energia elctrica
gs
Contratos de prestao de servios essenciais
sade
educao
telecomunicaes
correios
transportes pblicos
1 Contedo publicado em
http://www.revistajustitia.com.br/artigos/59a2z2.pdf. Acesso em maio/2015

estradas/autoestradas
Contratos de prestao de servios de interesse geral
bancrios
seguros (obrigatrios, em particular)
Contratos de financiamento
crdito ao consumo
cartes de crdito
crdito habitao
em grupo (consrcio...)
Contratos de compra e venda
compra e venda em estabelecimento
compra e venda fora de estabelecimento
ao domiclio
por correspondncia
a distncia
ambulante
Contratos de aparcamento ou estacionamento
Contratos tursticos
aquisio de direitos de habitao
direito real de habitao peridica
direito obrigacional de habitao turstica
cartes de acesso a servios tursticos
fruio de servios tursticos
Viagens tursticas
viagens organizadas (pacotes de viagens)
viagens por medida

Juliana de Lascio, advogada, com texto publicado em seu blog 2 ao comentar


sobre os contratos de consumo, assim se posiciona:

2 http://d-de-direito.blogspot.com.br/2012/02/contratos-de-consumo.html
acesso em maio/2015

Ao estudarmos a Teoria Geral dos Contratos temos o conceito de


"Contrato" que se refere a um negcio jurdico que visa gerar uma
obrigao. De acordo com doutrinadora Maria Helena Diniz temos: "o
contrato constitui uma espcie de negcio jurdico, de natureza bilateral
ou plurilateral, dependendo, para sua formao, do encontro de
vontades das partes, por ser ato regulamentador de interesses
privados" (MARIA HELENA DINIZ) Curso de Direito Civil Brasileiro:
Teoria das Obrigaes Contratuais e Extracontratuais. 20 ed. So
Paulo, Saraiva, 2004, v.3, p. 23
J os elementos essenciais dos Contratos so:
Partes capazes e legitimadas;
Objeto lcito, possvel e determinado ou determinvel;
Vontade livre e consciente;
Forma prescrita ou no defesa em lei.
Pois bem, quando falamos em contratos de consumo, logo pensamos
nos "Contratos de Adeso", que so assim chamados pois seus textos
se destinam a milhares de contrataes. Normalmente no h espao
para negociaes, ou para uma discuses de clusulas, por exemplo,
nos contratos que envolvem transporte de pessoas, somente aps um
acidente que o aderente (consumidor) ir se inteirar dos termos do
contrato.
comum que o aderente a esse tipo contratual, no chegue nem a ler
as clusulas do contrato, ou mesmo que tenha lido, no consegue
entende-lo, inclusiva porque muitas vezes o tempo oferecido para a
leitura do texto no suficiente para a completa compreenso. O
Cdigo de Defesa do Consumidor - CDC (lei 8.078/1990), em seu
Captulo VI - da Proteo Contratual - define o "Contrato de Adeso" no
seu artigo 54: "Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham
sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas
unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o
consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu
contedo."

E segue a citada autora:


J no artigo 46, dispe o CDC:
"Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os
consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar
conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos
instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de
seu sentido e alcance."
Quando contratamos um servios e o mesmo transcorre sem
problemas, de acordo com aquilo que queramos exatamente, o
contrato se resolve. Porm o grande problema se d quando no meio
do caminho percebemos que h algo errado. Nesses casos a quem se
socorrer? As vezes nem sempre conseguimos resolver o problema
atravs da soluo amigvel, a temos que nos socorrer a proteo da
lei e ao Judicirio.

Para sanar a abusividade nos Contratos de Adeso, foi criado o Codigo


de Defesa do Consumidor, trazendo uma maior proteo ao
consumidor. Chamam-se de clusulas abusivas aquelas desfavorveis
parte mais fraca, ou seja, o aderente, sendo esta considerada invlida
no contrato, pela inquestionvel quebra de equilbrio. Por isso o artigo
51 do CDC traz um rol exemplificativo de algumas dessas abusividades
contratuais. Dessa forma, sempre que verificado pelo juiz tal
abusividade, mesmo que esta no esteja disposta no CDC, poder ele
considerar a abusividade da clusula, tornando-a nula. Contudo, os
Contratos de Adeso tambm possuem diversas vantagens, como por
exemplo: tornam as relaes cotidianas menos burocrtica e rpidas,
reduz custos e tempo, uniformiza e simplifica as relaes contratuais.
Enfim, o que temos que ter em mente que o Cdigo de Defesa do
Consumidor veio para proteger os consumidores contra as abusividades
e discriminaes que podero sofre por causa de sua condio
considerada "mais fraca" nas relaes contratuais.

Silas Gustavo, com texto publicado pelo site Administradores, tece comentrios
sobre os princpios que norteiam a relao entre consumidor e fornecedor e
assim se manifesta:
Os contratos constituem-se a partir de sete pilares ou princpios
fundamentais: a autonomia da vontade, o consensualismo, a
relatividade, a obrigatoriedade, a reviso, a boa-f e a supremacia da
ordem pblica. Sendo a autonomia da vontade nada mais do que a
liberdade das partes negociarem, celebrando contratos, nominados ou
inonimados, sem interveno do governo. Dependendo desse caso do
acordo de vontades das partes, ou seja, do consenso que elas atingem
na criao de uma relao juridica que as envolve, sendo nesse caso
que o contrato faz lei entre as partes, no podendo ser alterado pelo
juiz, assim qualquer alterao tem de ser feita bilateralmente, mediante
acordo mtuo de vontades.
de suma importncia citar a boa-f que esta citada no cdigo civil
mais precisamente em seu artigo 422, esclarecendo que: os
contratantes so obrigados assim, na concluso do contrato, como em
sua execuo, os princpios da probidade e da boa-f, entendendo
assim que a boa-f ser sempre presumida, devendo a m-f ser
provada por aquele que a alega.

Portanto, conclui-se que o CDC buscou tutelar da maneira mais


abrangente possvel os interesses do consumidor, considerando esta ltima
parte da relao de consumo em seu aspecto mais amplo e abrangente
possvel. Assim, por fim, estando subsidiado por tais informaes, possvel se
mostra o estabelecimento de um parmetro acerca de qual seriam os
interesses dos consumidores, e que devam ser protegidos pela lei
consumerista, sendo aqueles relativos necessidade de que no sejam
lesados os bens jurdicos referentes sua sade, honra e expectativas

decorrentes da execuo do contrato de consumo ou de atos tendentes a atrair


a ateno do consumidor para ele (contrato de consumo).

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