SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

S.Squirra

INTRODUO
Apesar da objetiva, e aparentemente simples, delimitao do ttulo, devese apontar que o campo proposto vasto e profundo e, ao mesmo tempo,
movedio e complexo. No presente captulo, pretendemos fazer uma
abordagem panormica sobre a configurao da atual sociedade do
conhecimento, suas origens e vieses de interpretao.
A sociedade do conhecimento trouxe consigo a velocidade do tempo
real, com amplas possibilidades de controle, armazenamento e liberao de
acesso a mltiplos conjuntos de informaes. Cada vez mais, essas
possibilidades tornaram-se alguns dos vetores mais importantes na definio
da produtividade das economias nacionais, e a informao configurou-se
como o principal ativo das empresas e pases na sua busca por maior
competitividade.
O termo conhecimento polissmico e escorregadio, atraindo ateno
de diversos campos do saber. Por proximidade, vem despertando tambm
muito interesse na confraria intelectual que estuda os fenmenos das
comunicaes. Independentemente da definio que se adote para
conhecimento, entretanto, h um denominador comum que aponta para uma
sociedade do conhecimento que representa a combinao das configuraes
e aplicaes da informao com as tecnologias da comunicao em todas as
suas possibilidades.

SQUIRRA, S. Sociedade do Conhecimento. In MARQUES DE MELO, J. M.; SATHLER,

L. Direitos Comunicao na Sociedade da Informao. So Bernardo do Campo, SP:
Umesp, 2005.

DIREITOS COMUNICAO NA SOCIEDADE DA INFORMAO

Tendo em vista a centralidade da informao nessa nova configurao

da sociedade, h que se refletir se estamos em uma sociedade do
conhecimento numa sociedade da informao, na qual a humanidade deixa
suas bases originais na agricultura, posteriormente na manufatura e
industrializao, para ingressar na economia da informao, na qual a
manipulao da informao a atividade principal.
Como nas outras configuraes sociais, a sociedade da informao gera
formas prprias de excluso, entre aqueles que tm (have) e aqueles que
no tm (have not) acesso ao ativo principal gerador de produtividade, no
caso informao. Surge a reflexo sobre esse fenmeno, que vem sendo
genericamente chamado de diviso digital (digital divide).
Concluindo o captulo, fazemos uma discusso sobre as possibilidades
tericas advindas do estudo das relaes entre o campo das comunicaes e
a sociedade do conhecimento.
UMA SOCIEDADE EM TEMPO REAL
Pessoalmente, este tema vem h algum tempo roando-me a alma
(parafraseando Fernando Pessoa), principalmente aps o surgimento de
inquietaes intelectuais provocadas pelos esforos de pesquisadores mais
qualificados em transitar logicamente pelo mesmo.
De fato, no deveramos estar falando de Sociedade do Conhecimento
e sim, de Sociedades dos Conhecimentos! Por esta constatao, somada s
dinmicas das implantaes tecnolgicas e os vieses de interpretao na rea
de atuao deste pesquisador, o assunto vem provocando exaustivas reflexes
e estudos que, aps as transformaes radicais por que passam as sociedades
nos ltimos anos, tornou-se mais um campo de interesse que de local para
incmodos intelectuais.
Posto o ttulo, o que inicialmente se constata que o conceito de
Sociedade do Conhecimento vem sendo cunhado e implementado nos
ltimos tempos nos diferentes cenrios da cultura mundializada. Os princpios
dessa sociedade trazem em si estampadas as modernas e dinamicamente
evolutivas prticas e modelos de ao dos pases mais avanados do globo.
Nela, as complexas possibilidades de controle, armazenamento e liberao de
acesso aos mltiplos conjuntos de informaes relegam a maior parte das
naes a situao idntica a que vivencia um espectador do interior de um
pas perifrico, estando este numa pequena estao de trem por onde, de
repente, passasse o TGV, o expresso de altssima velocidade, cone de uma
das mais avanadas formas de conquista tecnolgica.

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SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

Irrecusavelmente, este o ordenamento, e a prxis, das modernas

economias. Sem a conscincia rpida e em tempo real, paradoxalmente
focada e multifacetada ao mesmo tempo, e to eficiente que permita galgar
posies de destaque para a tomada imediata de decises, no se pode ter
segurana de pertencer ao mundo da competitividade, inserindo-se no
seleto time de agrupamentos de comando do mundo atual. Resgatando a
ilustrao da estao de trem, entendo que, como coadjuvantes, somos
convidados a entrar, desfrutar dos recursos disponibilizados no trem de
grande velocidade contanto que paguemos o preo definido, nos
comportando de acordo com o figurino e conservando-nos
exclusivamente na condio de consumidores-fim do processo.
QUAL SOCIEDADE DO CONHECIMENTO?
Esta a realidade dos tempos em que vivemos. Todavia, tanto para
uns quanto para outros (os que esto dentro e os marginais), o termo
vem se configurando como de difcil definio, no existindo consenso
sobre o que significa, justamente pela abrangncia e ambigidade estrutural
do termo. Na tentativa de trilhar a essncia da existncia, tanto o conceito
de Sociedade do Conhecimento quanto o termo conhecimento vm
chamando a ateno dos especialistas de diferentes reas. Pela sua
abrangncia e profundidade, interessa aos filsofos, economistas e toda
sorte de cientistas sociais. Por proximidade, vem sendo muito til
confraria intelectual que estuda os fenmenos das comunicaes. Tambm
neste nvel, entendimentos consensuais ainda esto distantes.
Genericamente, pode-se dizer que conhecimento seja o ato de saber
de algo, de tomar conscincia de determinado fato ou objeto, experincia ou
relato. Todavia, conhecimento pode tambm ser entendido como a
familiaridade ou estado de conscincia que se obtm com a experincia de
estudar determinado fato. Pode ainda ser entendido como a soma da
extenso/percurso/rea do que tem sido encontrado, percebido ou
aprendido e, ainda a especfica informao sobre alguma coisa. Ressaltase aqui a incluso do conceito de informao, que abordaremos mais adiante.
Uma sub-diviso da palavra conhecimento pode ainda incluir variantes
como a) conhecimento de objetos, onde ocorrncias sobre os distintos
objetos so estocados; b) conhecimento de aes e acontecimentos, a partir
do arquivamento de ocorrncias sobre os mltiplos eventos so arquivados;
c) conhecimento sobre performances, em que se estocam ocorrncias sobre

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DIREITOS COMUNICAO NA SOCIEDADE DA INFORMAO

as habilidades, geralmente as experincias fsicas e d) meta-conhecimento, em

que se arrolam as constataes sobre o que se sabe que ainda no se sabe.
Os especialistas indicam ainda que para se entender melhor o termo
conhecimento torna-se necessrio a diviso em trs categorias: declarativa,
procedimental e estratgica. E definem que o conhecimento declarativo
aquele que nos diz porque as coisas funcionam da maneira que funcionam. O
conhecimento procedimental traz implcitas as indicaes de como realizar
determinada tarefa. Por ltimo, como conhecimento estratgico deve-se
entender o conhecimento do contexto no qual determinados procedimentos
devem ser implementados.
Outros lembram que o termo conhecimento freqentemente usado
para se referir ao conjunto de fatos e princpios acumulados pela humanidade no
decurso do tempo. Todavia, a idia de se entender o conhecimento como algo
que possa ser estocado em uma prateleira de mercearia radicalmente
criticado por muitos. Abrindo espao, um setor da filosofia, a epistemologia, dedica-se ao estudo do conhecimento e suas fontes, variedade
e limites. Na epistemologia, o empirismo indica que o conhecimento
surge da experimentao, enquanto o apriorismo considera que o
conhecimento inato. Concretamente, o Aurlio define epistemologia
como teoria do conhecimento e metodologia. E conhecimento como
ato ou efeito de conhecer, idia, noo, informao, notcia, prtica da
vida, experincia.
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
OU SOCIEDADE DA INFORMAO
Qualquer que seja a definio e enquadramento, um denominador
comum aponta que a Sociedade do Conhecimento representaria a
combinao das configuraes e aplicaes da informao com as tecnologias da comunicao em todas as suas possibilidades. importante
destacar que seu escopo de abrangncia vai alm do mundo da internet e
est redefinindo a economia global, trazendo consigo a transformao do
mundo inteligente em todas as suas dimenses. Traz consigo os
referenciais definitivos e irrefutveis do domnio do mundo dos negcios
a partir dos gigantescos bancos de dados, onde se encontra armazenada
infindvel mirade com todos os tipos de agrupamentos de informaes,
bancos estes dominados pelos grandes conglomerados e disponveis para
acesso em sofisticadas formas de pay-to-have.

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SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

De forma historicamente sumarizada, o conhecimento vem sendo

assumido como um fator de produo e domnio, representando o
denominador determinante dos desenvolvimentos econmicos e sociais. Isto
pois, desde a formao dos agrupamentos sociais, o conhecimento significava
o domnio dos processos de plantar, construir e/ou manufaturar. Em todas as
estruturas de aquisio, controle e trocas, as bases do domnio se concretizavam
no conhecimento das formas de informao sobre os processos de construo,
armazenamento e oferta. No mundo moderno, as necessidades de domnio dos
processos de manipular, estocar e transmitir gigantescas (e cada vez mais
crescentes) quantidades de informao, por meios cada vez menos dispendiosos,
cresceu a nveis sofisticadssimos, definindo quem sobrevive -ou no- em
praticamente todos os setores dos negcios em redes e em tempo real. Esta
realidade to definitiva que se cr que nas ltimas dcadas, de 70 a 80 por
cento do crescimento da economia podem ser creditados ao maior e melhor
domnio do conhecimento sobre as infindveis, complexas e sutis camadas de
informao em que se organiza a experincia humana.
Anteriormente introduzida, focaremos a palavra informao. Esta traz o
radical formar, ou ainda, as palavras forma e tambm frma. O Oxford English
Dictionary define-a como a ao de informar, formao ou moldagem da
mente ou da personalidade, treinamento, instruo, o ato de ensinar, o ato da
comunicao de conhecimento instrutivo. E apresenta um volume expressivo
de outras definies e explicaes das particularidades da palavra, revelando a
extrema dificuldade em definir as suas inmeras aplicaes.
Michael Buckland (1991)1 titula o captulo primeiro de um livro de sua
autoria com o sugestivo A ambigidade de informao, de cara
reconhecendo que uma explorao do sentido de informao nos leva para
dificuldades imediatas. Sandra Braman (1989) adverte que tentar definir
informao sem muitos cuidados e sem observar abordagens pluralsticas
politicamente problemtico2. Thomas Davenport pergunta: Afinal de contas
o que a informao? 3, ponderando que se deve comear por distinguir as
diferenas entre dados, informao e conhecimento. Esse autor entende que
durante anos, as pessoas se referiram a dados como informao; agora,
1. Buckland, M. Information and information systems. New York, Praeger, 1991, p.3
2. Braman, Sandra. Defining information No approach for policymakers. Telecommunications policy,
Stoneham, Butterworth & Co, 1989, p.233
3. Davenport, Thomas. Ecologia da informao. S.Paulo, Futura, 2001, p.18

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DIREITOS COMUNICAO NA SOCIEDADE DA INFORMAO

vem-se obrigadas a lanar mo de conhecimento para falar sobre a

informao. Nas suas andanas tericas, resgata a definio de Peter Drucker
que definiu informao como dados dotados de relevncia e propsito.
Neste contexto, enquanto a complexidade aumenta, cresce tambm o
nmero de novas configuraes de reas que surgem na esteira terica das
demais cincias: dividir e estudar partes segmentadas do conjunto, visando
conhecer e compreender adequadamente o todo. Neste intento, outros autores
apresentaram a delimitao e conceito de Sociedade da Informao. Dentre
eles, destaca-se Armand Mattelart que acrescenta que a noo de sociedade
global da informao resultado de uma construo geopoltica. Mattelart
resgata Francis Bacon4 indicando que para esse intelectual a palavra informao
significa o mesmo que inteligncia5. Dedica-se a traar todos os percursos j
definidos, apresentando os intelectuais que, de uma forma ou de outra,
contriburam para melhor entender este recorte. Resgata Leibniz6, declarando
ter sido este cientista quem primeiro props a adoo do sistema binrio 0 e 1
(base da informao digital), indica que um sistema parecido com este j estava
em vigor h 4 mil anos na China de Fo-Hi. Depois da navegao por
inmeros autores e teorias, Mattelart foca Norbert Wiener7 e seu conceito de
Ciberntica e Claude Shannon, que formulou a Teoria matemtica da comunicao8.
Com relao a esta obra, na introduo, o co-autor, Warren Weaver adverte que
na contextualizao que Shannon havia originalmente formulado o conceito de
informao no deve ser confundido com significado (ou compreenso)9,
adiantando que na teoria da comunicao a palavra informao se refere no
ao que se sabe, mas quilo que se poderia saber.
Ainda focando a sociedade da informao, Straubhaar reconhece que
inmeras pessoas no acreditam na idia de uma sociedade da informao
e o que isto representa 10, e pergunta: j que se aceita que a sociedade
4. Mattelart, Armand. Histria da sociedade da informao. S.Paulo, Loyola, 2002, p. 14
5. Do original intelligence
6. op.cit. o projeto de automao do raciocnio formulado por Leibnitz participa da busca de uma lngua
ecumnica, p. 15.
7. Op.cit. p.58.
8. Op.cit. p.65.
9. Shannon, Claude e Weaver, Warren. The mathematical theory of communication. Urbana, University
of Illinois Press, 1949, p. 8.
10. Straubhaar, Joseph e LaRose, Robert. Communications media in the information society. Belmont,
Wadsworth Publ.Co., 1995, p.63.

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SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

industrial pode ser considerada como do perodo moderno, a sociedade da

informao seria uma caracterstica da sociedade ps-moderna?. Reala que
muitos tericos acordam que a modernidade tenha sido a poca conhecida
como Iluminismo, que data dos anos 1600. Trazendo a questo para nossos
dias, e depois de focar as idias de Jean Baudrillard, Straubhaar reconhece que
a viso ps-moderna a que no existe uma verdade universal, aquela na
qual o que voc pensa depende da sua prpria experincia, que depende
do grupo a que voc pertence, a qual mdia voc assina e tem acesso, qual
educao voc recebeu de sua famlia, e assim sucessivamente11.
Aps indagar o que a sociedade da informao, Straubhaar apresenta
uma resposta indicando que aquela na qual produo, processamento e
distribuio de informao so as atividades econmica e social primrias.
Adianta que nela se deve investir cada vez mais tempo com o uso das
tecnologias da informao (como telefone e computadores), onde
contingentes crescentes de trabalhadores estejam sendo empregados na rea
e pessoas que processam, produzem e distribuem informao tendo isto como
sua atividade principal. Conclui afirmando que a Sociedade da Informao
representa um passo frente na evoluo da sociedade, das suas bases
originais na agricultura, na manufatura e na economia da informao, na
qual a manipulao da informao era a atividade bsica e principal 12. Nesta
variante, surgiu o princpio da gesto do conhecimento (knowledge
management) que se transformou em precioso recurso estratgico para a vida
das pessoas, mas especialmente para o controle dos processos pelas empresas.
NOVAS FORMAS DE EXCLUSO
Qualquer que seja o enfoque, o macro desenho da rea revela que
praticamente impossvel que o conjunto da sociedade venha a ter acesso aos
mltiplos e especficos recursos desta forma de organizao, da Sociedade
do Conhecimento. Esta inequvoca constatao delineia o que ficou
conhecido como princpio dos que tm (have) e dos que no tm (have
not) acesso e domnio da informao, no que ficou conhecido como
hiptese da lacuna do conhecimento (knowledge gap hypothesys). Aqui

11. Op.cit. p.64-65

12 op.cit. p.22

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DIREITOS COMUNICAO NA SOCIEDADE DA INFORMAO

se reconhece que apesar de todos ganharem com a modernizao e incremento dos processos de comunicao, o que vem acontecendo que a
distncia entre os que tinham mais e os que tinham menos acesso
informao se alarga indefinidamente com a implementao sucessiva e
cada vez mais intensa de mais recursos tecnolgicos.
De forma concreta, esta constatao nos leva na direo do triste reconhecimento de que as desigualdades no devem mudar de rumo no futuro
tecnopolitizado. Isto, apesar de Mattelart pontuar a crena de Piotr Kropotkin
de que a modernidade traria o fim do perodo paleotcnico (que tem suas
bases na civilizao fundada no trilho e no vapor, na mecnica e nas redes da
indstria pesada), substituindo-a pela era da neotcnica, que significa a
libertao do potencial de flexibilidade e de ubiqidade inerente
eletricidade13. Assim, alerta que o simples alavancamento tecnolgico, aqui
simbolicamente representado pela disponibilidade da energia eltrica, no
garante a diminuio da carncia de acesso aos bens de consumo modernos.
Neste sentido, torna-se inevitvel acrescentar o princpio da diviso digital
(digital divide), realidade reconhecida e mesmo expressiva de ascenso
social, que consolida a separao de impotentes contingentes sociais, e
mesmo naes inteiras, na sociedade do conhecimento dos tempos atuais.
Uma distinta formatao vem ganhando espao, a economia do
conhecimento, sendo definida como a mobilizao das competncias
empresariais, acadmicas e tecnolgicas com o objetivo de melhorar o nvel de
vida das populaes 14. Contini, Reifschneider e Savidan adiantam que, na
economia do conhecimento
alm dos critrios tradicionais, como renda per capita ou desenvolvimento
humano, os pases tambm passaram a ser classificados quanto sua
capacidade de gerar conhecimentos e transform-los em riqueza.
Eles observam a rea do ponto de vista da economia global, enxergando
sadas somente a partir das aes governamentais, com investimentos
substanciais em pesquisa de ponta. Deste ngulo, reconhecem que

13. Op. Cit. p.51

14. Contini, Elsio, Reifschneider, Francisco e Savidan, Yves. Os donos do conhecimento. Revista Cincia
Hoje, vol.34, no. 201, p.16

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SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

inequivocamente h pases produtores de conhecimento, pases usurios

em vrios graus e outros marginalizados desse processo 15.
A objetividade dessas constataes no oferece muitas sadas, a no ser
reconhecer a indicao da necessidade de se realizar esforos monumentais
em inovao e domnio tecnolgicos, conjuntamente com pesquisa e
produo cientficas. Isto, se esta nao quiser mudar da condio de mera
info-espectadora na complexa e sofisticada sociedade dita do conhecimento.
Mas, reconhece-se que o caminho no curto e sem reveses, uma vez que os
insuperveis problemas sociais, polticos e econmicos impedem a caminhada
tranqila e constante na direo da evoluo. Resgata-se novamente a imagem
da estao por onde transitam trens a vapor e, de repente, o mximo da
tecnologia estaciona e nos convida a usufruir simbioticamente dos recursos
que apresenta, numa experincia de mergulho no desconhecido.
Nesse cenrio de paradoxos scio-tecnolgicos, explode a evidncia de que
a condio de passividade de consumidor alienado s vai mudar se,
prioritariamente, se investir decididamente em pesquisa e desenvolvimento. E,
deve-se reconhecer, este um longo caminho j que no atual momento,
enquanto a Amrica do Norte vem investindo 2,7 por cento e a Europa 1,7 por
cento dos seus volumosos PIBs, a Amrica Latina destinou somente 0,6 por
cento do seu minguado PIB neste segmento.
COMUNICAO E CONHECIMENTO
No campo das comunicaes, a rea poderia trazer contribuies
concretas neste esforo de mudana de status se conseguisse
a) recortar e focar melhor o escopo das investigaes;
b) dedicar-se a maior compreenso das particularidades do fenmeno;
c) contentar-se por revelar seus pressupostos a partir da condio real
do estado de desenvolvimento do pas e
d) evitar a reproduo da sedutora sofisticao terica dos intelectuais
dos pases centrais.
O ltimo item, se torna essencial, uma vez que esses intelectuais-modelo
vivem em sociedades em que se experimentam as delcias da oferta e acesso s
informaes digitais em todas as suas formas e, para quem, a sociedade ps15. Op.cit. p.17

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DIREITOS COMUNICAO NA SOCIEDADE DA INFORMAO

moderna uma realidade vivenciada no dia-a-dia. Irrecusavelmente, na periferia

da vivncia plena do capitalismo a realidade outra.
Na sociedade do conhecimento, os procedimentos so rigorosa e
extremamente precisos e sofisticados, requerendo complexas aes para o
domnio de suas vastas possibilidades. Afinal, o dicionrio esclarece que o
substantivo sociedade, entre muitas definies, pode tratar-se de um
corpo orgnico estruturado em todos os nveis da vida social, com base
na reunio de indivduos que vivem em determinado sistema econmico
de produo, distribuio e consumo, sob um dado regime poltico, e
obedientes a normas, leis e instituies necessrias reproduo da
sociedade como um todo16.
Dessa forma, para tornar-se societrio do conhecimento, os investigadores
do segmento das comunicaes deveriam contextualizar suas pesquisas a partir
de cuidadoso detalhamento de aes, visando torn-las objetivamente consistentes
e evitando desfocamentos que acabariam identificando-os com os impostores
intelectuais, como foram chamados alguns expoentes estrangeiros da rea no
livro de Sokal e Bricmont. Estes pesquisadores denunciaram que vrios autores,
que vm sendo a referncia terica para muitos estudiosos brasileiros nessa rea,
e que representam o panteo da teoria francesa contempornea (Deleuze,
Guattari, Lacan etc)
abusaram repetidamente da terminologia e de conceitos cientficos: tanto
utilizando-se de idias cientficas totalmente fora de contexto, sem dar
a menor justificativa...., quanto atirando a esmo jarges cientficos na
cara de seus leitores no-cientistas, sem nenhum respeito pela sua
relevncia ou mesmo pelo seu sentido17.
Concluindo, adianta-se que a sociedade do conhecimento muito mais
complexa e delicada de ser decifrada do que os seguidores dos profetas do
momento parecem conseguir ver. Trata-se de setor que requer deslocamentos
interdisciplinares sofisticados para que se possa decodificar suas intrincadas
ramificaes, sujeitos e abrangncias. Pela riqueza e complexidade do tema,
espera-se que quaisquer pesquisadores que se aventurarem pelo territrio
16. Novo Dicionrio Aurlio, p. 1315
17. Op. Cit., p.

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SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

devem fazer mais que se limitarem de forma acentuada simples seduo pela
reproduo descontextualizada dos modismos tericos do momento.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BRAMAN, Sandra. Defining information No approach for policymakers.
Telecommunications policy, Stoneham, Butterworth & Co, 1989, p.233.
BUCKLAND, M. Information and information systems. New York, Praeger, 1991, p.3.
CONTINI, Elsio, REIFSCHNEIDER, Francisco e SAVIDAN, Yves. Os donos do
conhecimento. Revista Cincia Hoje, vol.34, no. 201, p.16.
DAVENPORT, Thomas. Ecologia da informao. S.Paulo, Futura, 2001, p.18.
MATTELART, Armand. Histria da sociedade da informao. S.Paulo, Loyola, 2002, p. 14.
SHANNON, Claude e WEAVER, Warren. The mathematical theory of communication.
Urbana, University of Illinois Press, 1949, p. 8.
STRAUBHAAR, Joseph e LAROSE, Robert. Communications media in the information
society. Belmont, Wadsworth Publ.Co., 1995, p.63.

S. Squirra mestre (87) e doutor (92) em Cincias da Comunicao pela ECA/USP. Cursou Psdoutorado na University of North Carolina e Universidade Autnoma de Barcelona (95-96), tendo feito
pesquisas para o Doutorado na Michigan State University (91). Graduado em jornalismo pela
Universidade Metodista de So Paulo e em Comunicao Visual pela FAAP/SP. Fez o Curso para
Maitrise de 3eme Cicle na Sorbonne, ParisIV(76-78).Publicou os livros Aprender telejornalismo
(Brasiliense, 89); Boris Casoy, o ncora no telejornalismo brasileiro (Vozes, 93); O sculo dourado, a
comunicao eletrnica nos EUA (Summus, 95); Telejornalismo memrias 1 (ECA/USP, 97) e
Jornalismo online (Arte e Cincia, 98). Foi Vice-Presidente e Diretor de Relaes Internacionais da
Intercom. Atualmente Diretor da Faculdade de Comunicao Multimdia e Coordenador do Curso
de Ps-Graduao em Comunicao Social da Universidade Metodista de So Paulo.

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