Diagnstico del mbito Competitivo de la Ciudad

de Oaxaca
MERCADOS MUNDIALES DE TURISMO
09/11/2015

Tamara Ramrez Aguirre

Silvia Ramrez Jimnez
Gabriela Valdivieso Rustrian

INDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 2
Objetivo general .............................................................................................................................. 2
Objetivos especficos ....................................................................................................................... 2
PORCENTAJE DE TURISTAS QUE LLEGAN AL ESTADO DE OAXACA ..................................................... 3
PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA CIUDAD DE OAXACA .................................................................. 3
Tabla 1. Origen de los visitantes a la ciudad de Oaxaca 2014......................................................... 4
GASTO PROMEDIO DEL TURISTA......................................................................................................... 5
Tabla 2. Gasto promedio del turista............................................................................................ 5
DEMANTA TURSTICA .......................................................................................................................... 5
Tabla 3. Atractivos que les interesa visitar a los turistas nacionales e internacionales.............. 5
OFERTA TURSTICA .............................................................................................................................. 6
Tabla 4. Oferta del servicio de alojamiento 2014 ..................................................................... 7
AGENCIA DE VIAJES ESPECIALIZADA ................................................................................................... 7
Marketing en las agencias de viaje ................................................................................................. 7
Bibliografa .......................................................................................................................................... 9

INTRODUCCIN
De acuerdo con las previsiones de la Organizacin Mundial del Turismo [OMT], el rpido
crecimiento de las corrientes tursticas en los ltimos decenios continuar hasta llegar a
ser la actividad comercial ms importante del planeta, con un nmero de transacciones
mayor que el de la industria automotriz y la del petrleo. Esto supone por lo pronto una
creciente presin competitiva en aras del turismo.
Hoy en da Mxico es reconocido como uno de los ms bellos destinos tursticos
internacionalmente, grandes desarrollos son planeados para varios estados, para hacer
de Mxico un destino competitivo en el ramo de

turismo satisfaciendo los distintos

intereses de los viajeros.

Actualmente uno de los estados que sobresalen como destino turstico es el estado de
Oaxaca, los recursos naturales y culturales con los que cuenta este lugar brindan una
oportunidad de competitividad como destino turstico.
El presente trabajo busca identificar y analizar los elementos que hacen a Oaxaca
prevalecer como destino turstico y formular estrategias que lo haga un destino
competitivo.

OBJETIVOS
Objetivo general
Analizar la oferta y la demanda turstica de la ciudad de Oaxaca, fomentar e incentivar
acciones de competitividad.

Objetivos especficos
Conocer el perfil del turista que visita el estado de Oaxaca
Analizar el gasto promedio por persona de los turistas
Hacer una clasificacin de los productos ofertados en el destino y establecer los
de mayor demanda
Desarrollar estrategias competitivas para el destino

PORCENTAJE DE TURISTAS QUE LLEGAN AL ESTADO DE OAXACA

En la siguiente figura se puede observar el porcentaje de visitantes que recibieron los
diferentes destinos tursticos del estado.

Teniendo a la Ciudad de Oaxaca como el

destino preferente de los turistas nacionales y extranjeros, con un 25 % llegadas.

Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico (STyDE) (2014). Indicadores de la actividad turstica
en el estado de Oaxaca

PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA CIUDAD DE OAXACA

Los visitantes que llegan a la Ciudad de Oaxaca son principalmente Nacionales,
representados con un 89.98%, provenientes del Distrito Federal, Estado de Mxico,
Puebla, Veracruz, Jalisco, Guanajuato, Nuevo Len y del Estado de Oaxaca. El 10.02%
restante de turistas Extranjeros es representado principalmente por pases Europeos y
Estados Unidos (Tabla1).

Los adultos maduros 36 a 55 aos de edad) representan el 45% de los visitantes, 44%
son solteros y el 56% son casados.
3 de cada 10 visitantes viajan acompaados de su familia. Un 30% acompaado por su
pareja y el 23% viajan con amigos.
El 54% viaja en avin, 32% en autobs y un 14% en automvil.
La motivacin principal de los visitantes es la de descanso, recreacin o vacaciones,
seguido de visita a familiares o amigos continuamente el de religin o peregrinacin y por
ultimo negocios o motivos laborales.
La estancia promedio de los turistas es de 2.8 noches.

Tabla 1. Origen de los visitantes a la ciudad de Oaxaca 2014

Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico (Styde), 2014.

GASTO PROMEDIO DEL TURISTA

Tabla 2. Gasto promedio del turista

Fuente: Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE). STyDE Oaxaca.

DEMANTA TURSTICA
Los atractivos culturales y naturales que les interesa visitar a los turistas nacionales y extranjeros
encuestados en los Valles Centrales de Oaxaca son Monte Albn, Hierve el Agua y Mitla.
Tabla 3. Atractivos que les interesa visitar a los turistas nacionales e internacionales.

OFERTA TURSTICA
Oaxaca es una ciudad colonial catalogada como una de las ms hermosas del pas y
patrimonio cultural de la humanidad, junto con el resto de los Valles Centrales, son el
centro turstico ms importante del estado. Poseen zonas arqueolgicas, conventos del
siglo XVI, templos barrocos, edificios civiles de la poca colonial y museos; as tambin un
importante acervo de manifestaciones culturales, en especial sus fiestas religiosas con
sus tpicas calendas y mayordomas. La ciudad de Oaxaca se distingue por su belleza y
armona de su arquitectura virreinal, ha recibido diversas denominaciones tales como:
Ciudad de Jade y La Verde Antequera debido a que la mayora de los edificios se
construyeron con cantera verde, labrada por la mano de los indgenas oaxaqueos (Ana
Luz Ramos Soto, 2008).

La capital del estado la ciudad de Oaxaca de Jurez, es el centro de partida hacia

cualquiera de las ocho regiones econmicas, provistas de atractivos naturales y
culturales. Las ocho regiones del estado tienen algo en particular que las une
armoniosamente, y junto con su gente hospitalaria y orgullosa de su tierra, invitan al
turismo nacional y extranjero para que descubran la belleza mgica del estado de
Oaxaca.

Servicios
En la ciudad de Oaxaca es en donde se concentra la mayora de los servicios
relacionados con la actividad turstica, el inventario de servicios incluye:
209 hoteles de categora 1 a 5 estrellas y 77 sin clasificacin.
176 restaurantes.
46 agencias de viajes y 6 tour operadoras.
66 guas de turistas certificados
6 arrendadoras de autos
26 transportadoras tursticas
39 galeras de arte
7 escuelas de idiomas para extranjeros.
(Destino Oaxaca, 2014)

Tabla 4. Oferta del servicio de alojamiento 2014

Fuente: Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE). STyDE Oaxaca.

AGENCIA DE VIAJES ESPECIALIZADA

Las agencias de viaje tradicionales son las que ms han sufrido con la tecnologa del
internet dado que en muchos casos no es ya necesario contar con sus servicios si es que
por internet podemos comprar pasajes de avin baratos y hoteles econmicos. Las
agencias de viaje y turismo que estn sobreviviendo en estos nuevos tiempos son
aqullas que pueden dar un valor agregado a sus potenciales clientes ofrecindoles
servicios con valor agregado.
La especializacin es fundamental en estos casos y un buen ejemplo de ello son las
agencias de viajes especializadas en un destino.

Marketing en las agencias de viaje

La distribucin del producto turstico se realiza hoy en da por diferentes vas de
comercializacin que conectan al usuario o cliente, con el producto en s, previa
promocin del mismo en el mercado a travs de unos sistemas de informacin
persuasivos. Es necesario por tanto, establecer un proceso comunicacional que informe al
cliente sobre el producto, despierte su inters y finalmente le induzca a su consumo. (C.,
2011)
Los principales sistemas de promocin son:
Campaas publicitarias: Proyectan la imagen de la empresa, diferencindola de
sus competidores.
7

 Relaciones pblicas: Estn encaminadas a establecer y mantener una

comunicacin entre la agencia y sus clientes.
Ferias tursticas: Son los grandes espacios de intercambio de informacin sobre
mltiples productos, que ofrecen la posibilidad tanto de promocionar para el
pblico en general, como el establecimiento de contactos y relaciones entre los
distintos agentes del sector turstico.

Bibliografa
Destino Oaxaca. (2014). Recuperado el 03 de 11 de 2015, de http://www.destinooaxaca.com.mx/turismo-en-mexico-y-oaxaca/
Oaxaca.gob. (2015). Recuperado el 01 de 11 de 2015, de http://www.oaxaca.gob.mx/
Ana Luz Ramos Soto, R. G. (Agosto de 2008). Revista de investigacion en turismo y desarrollo local .
Recuperado el 02 de 11 de 2015, de http://www.eumed.net/rev/turydes/03/rsgb.htm
C., A. (27 de Julio de 2011). Hagan Negocios . Recuperado el 03 de 11 de 2015, de
http://www.haganegocios.com/agencias-de-viajes-especializadas-como-ideas-denegocios-el-caso-de-una-agencia-de-turismo-especializada-solo-en-viajes-dedeportes.html