ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N04

DETERMINANDO EL PORTAFOLIO Y EL PROCESO DE SERVICIO A OFRECER

10. Estn considerando brindar un servicio nico o una gama variada de

servicios? Cules seran? Por qu?
La empresa Xpertos en Gestin s.a.c est considerando prestar una gama de
servicios los cuales sern en el REA DE MARKETING en temas de Tcnicas
para aumentar sus ventas, Servicio al cliente, Elaboracin de plan de marketing
e Investigacin de mercado.
Respecto a nuestro servicio de consultora y asesora se destacan los
siguientes temas:
Planificacin:

Plan de Marketing

Marketing Digital:

Diseo y desarrollo Web

Marketing en Redes Sociales

Gestin de Marca:

Creacin de marca

Revitalizacin de marca

Diseo y produccin grafica

Investigacin:

Investigacin de mercado

Otros temas a desarrollar:

Tcnicas para aumentar las ventas

Servicio al cliente
Posicionamiento de Mercado
Emprendimiento de Negocios
Fidelizacin de Clientes

Por las siguientes razones que figuran en la encuesta aplicada:

a. el 60 % del total de los encuestados sealan que le gustara recibir
consultora empresarial en el rea de marketing.
b. As mismo el 45% indica que contratara el servicio para introducir
nuevos en la empresa, mientras que el 35% para lograr los objetivos y
metas y el 20% indica que contraria para buscar una oportunidad de
negocio, ESTOS SON LAS RAZONES por las cuales nos proponemos
brindar una gama de servicios en rea de marketing porque estos
indicares guardan relacin con la finalidad de marketing segn la
fuente:http://www.expansion.com/2014/09/03/directivos/1409767300.html

c. Los servicios que ofreceremos estn basados en el rea de Marketing

porque es la temtica por el cual nos inclinamos y poseemos ms
conocimiento.

11. Cul es el proceso que emplearas para prestar el servicio de asesora y

consultora?
El proceso de Xpertos en Gestin S.A.C son los siguientes
Nuestra empresa Xpertos en
Gestin SAC pegara afiches y
dar volantes a los empresarios
de la Zona, donde se les dar a
conocer que nuestra empresa
brindara una charla gratuita
sobre temas de marketing
donde
indicara
nuestros
servicios y nuestros datos
empresariales.

Se lleva a cabo la charla sobre

temas del rea de Marketing. Al
finalizar la Charla a cada uno de
los asistentes se les entregara
una Tarjeta la cual va contener
(El logo de la empresa, las Redes
sociales, Pagina Web, Nmeros
Telefnicos, nuestra direccin).

Al comunicarse el empresario
solicitara una cita para un una
fecha y hora especfica,
posiblemente sea en nuestro
establecimiento

CONSULTORA

Firma de contrato con sus

respectivos protocolos (forma de
pago) que cumplir durante la
prestacin del servicio
de
consultora

El
microempresario
proporcionara
informacin
necesaria
de
su
organizacin.

Grupo Consultor analiza los datos

precisos, informacin de fuente
primaria y secundaria empleando
diferentes estrategias (instalarnos en
su
empresa
y
herramientas
Anlisis
profundo de la
averiguacin y dar solucin al
problema de la organizacin
del microempresario

Ya una vez pactada la cita en nuestro

establecimiento al empresario se le
ayudara a determinar si lo que su
empresa empresa necesita es una
consultora o asesora.

Una vez realizada la charla el

empresario va evaluar cul de
los temas es de su inters y
que necesidad tiene su
empresa una vez identificada
visitara nuestra Pgina Web
en la cual encontrara todos los
servicios
que
nuestra

El empresario llamara a
nuestros
nmeros
telefnicos para sacar una
cita con nuestra empresa y
as
brindarle
la
empresarial.

ASESORA

El
microempresario
proporcionar
informacin
necesaria
de
su
organizacin.

El grupo asesor evaluara la

informacin de manera profunda
para encontrar una serie de
soluciones para el problema de
la
organizacin
del
microempresario y as brindarle
los tips.

Citaremos
al
microempresario
para
entregarle el informe de
manera fsica.

Se realizara un seguimiento
de parte de los consultores
una post venta para verificar
el desarrollo del informe.