A FERRAMENTA KAIZEN

Anderson Claudino1
Caio Cesar Alvarenga Pinheiro2
Juliana Pupulin3
Rodrigo Calegari4
Willian de Campos Vecchi5
Rosanna Montargil Rocha SALDANHA

RESUMO
Kaizen uma palavra de origem japonesa, que surgiu aps a segunda guerra mundial, pois o
Japo se encontrava com srios problemas econmicos. Devido ocupao norte-americana
foram introduzidas novas leis trabalhistas para reforar a posio dos trabalhadores na
negociao de condies mais favorveis de emprego. A prtica dessa ferramenta visa um
bem no somente da empresa como do homem que trabalha nela. Kaizen em outras palavras
significa mudar o processo, layout ou mtodo de trabalho para uma condio melhor do que a
existente.
Palavra chave: Kaizen, a chave para o sucesso.

ABSTRACT

Kaizen is a word of Japanese origin, which emerged after World War II, as Japan met with
serious economics problems. Because the U.S ocupacion labor laws were introduced to
strengthen the position of worker in negotiating more favorable terms of employment.
Praticing this tool aims not only a good business man who works as her. Kaizen in other
words means changing the process, layout or working methods to a condition better than the
existing one.
Word - Key: Kaizen, the key to sucess.

1
2

Graduando CEUNSP, curso Gesto da Qualidade, Turma 2012.

Professora CEUNSP, Itu/SP, Orientadora TCC.

INTRODUO

O objetivo artigo est em apresentar os benefcios que a Ferramenta Kaizen traz para
uma empresa, para um processo ou at mesmo para uma equipe de trabalho seja ela parte de
um processo ou no. O Kaizen apresenta-se como a principal ferramenta da qualidade na
busca de melhorias, englobando custos, tempo e recursos disponveis para um melhor
desempenho e produtividade, buscando sempre aperfeioar resultados nos processos. Ser
tambm apresentado em conjunto outras ferramentas como o PDCA, Lean Manufacture que
auxiliam na aplicao do Kaizen e orientam como entender os problemas e atuar diretamente
neles.

1 DESENVOLVIMENTO

A qualidade possui vrios conceitos apresentados pelo seus estudiosos, um deles seria
que a mesma definida por cinco abordagens principais: transcendental, qualidade baseada no
produto, qualidade baseada no usurio, qualidade baseada na produo e qualidade baseada
no valor, o qual tambm pode ser definido em conceitos bsicos como desempenho,
caractersticas, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento entre outras, segundo
Garvin. J de acordo com a filosofia de Deming a qualidade apresenta atributos como
liderana, conhecimento, metodologias estatsticas, compreenso e utilizao do ciclo de
melhoria continua.
Juran j define qualidade de outra maneira, o qual associa o conceito de qualidade
estratgia empresarial, a qual est divida em trs pontos fundamentais que so o
planejamento, controle e melhoria. Porm Ishikawa afirma ainda que todos em uma empresa
devem estudar, praticar e participar do controle da qualidade.
Falando um pouco mais afundo de uma das ferramentas da qualidade, o Kaizen uma
palavra de origem japonesa que significa melhoria continua, teve sua origem por volta dos
anos 50, quando os japoneses retomaram as ideias administrativas de Taylor. Esta filosofia
no precisa ser aplicada necessariamente na organizao, pode tambm ser utilizada na vida
pessoal, como profissional. Esta ferramenta busca reduzir os desperdcios, tornar o processo

mais produtivo, buscar novos produtos, e aplicando-a corretamente voc atingira uma
estabilidade financeira, emocional e um clima empresarial agradvel.
Visando analisar a sua aplicabilidade em um mercado competitivo onde os clientes so
cada vez mais exigentes, buscando principalmente a qualidade assegurada dos produtos,
preciso buscar novos mecanismos e inovaes para busca de melhores resultados com
rapidez, visando a reduo de prazos de entregas e desperdcios. A ferramenta tambm auxilia
no mtodo de gesto, onde, alm de ser uma ferramenta simples agregada a outras
ferramentas como o ciclo PDCA ( planejar, fazer, checar, agir), onde possvel envolver
todos os colaboradores desde a alta direo at o cho de fbrica.
Antes de aplicar esta ferramenta em um estudo de caso, precisamos esclarecer o que
estoque. Principalmente para os administradores, estoque de trata de mercadorias ou produtos,
seja ele acabado ou no, que ficam alocados em espaos dentro da organizao, esperando o
processo seguinte, o qual pode ser uma nova etapa de produo ou a entrega final para o
cliente.
Com essas informaes foi realizado um estudo de caso na empresa Automotive
Solucition Ltda. com o objetivo de fazer uma analise de gesto de estoques em uma indstria
automobilstica, tendo como intuito apontar as condies atuais do estoque de matria prima,
apontando seus pontos positivos e negativos, e posteriormente apresentando solues para seu
processo decisrio.
No atual cenrio empresarial notvel a grande competitividade, dando-se pelo alto
grau de instabilidade, isso se dando pela alta velocidade da globalizao diante dessa
realidade as empresas de acordo com as suas necessidades buscam ferramentas e tcnicas que
as auxiliem no processo gerencial. E umas das ferramentas mais precisas o Planejamento e o
monitoramento da produo auxiliando a gesto de estoques.
A programao dos estoques fator primordial tratando-se em termos financeiros
enfatizado que existe um custo de estoque que consideravelmente alavanca em aumento dos
custos operacionais diminuindo os lucros, devido a uma boa administrao dos mesmos, se
tornando essencial. Nesse contexto pretende-se avaliar como a organizao trabalha com
questes quanto ao planejamento e gesto de estoques de matria-prima, para verificar sua
maior eficincia.

J relacionado a gesto de estoque constitui um srie de aes que permitem ao

administrador verificar se os estoques esto sendo bem utilizados, bem localizados em relao
aos setores que deles se utilizam, bem manuseados e bem controlados, isto de acordo com a
teoria de Petrnio Garcia Martins e Paulo Renato Campos.
O estoque deve ser controlado em seus nveis fsicos, contbeis e financeiros de todos
os materiais movimentados na empresa, abrangendo no s a matria-prima, mas tambm os
materiais auxiliares, produtos semiacabados, conjuntos ou subconjuntos at chegar ao produto
acabado. importante lembrar-se do controle de ferramentas e peas de reposio que so
materiais de uso prprio.
A Gesto de Estoques tem por objetivo controlar seus custos e aperfeioar a qualidade
dos produtos armazenados e manufaturados. Uma das dvidas mais frequentes est em definir
uma quantidade de estoque que atenda as necessidades de produo com baixo custo sem ter
problemas com paradas produtivas imprevistas.
De acordo com Paulo Srgio Gonalves (2010), o objetivo da funo de compras
dirigido a uma nica finalidade: garantir que materiais e servios exigidos sejam fornecidos
nas quantidades corretas, com qualidade, no tempo desejado. Esse processo envolve objetivos
como: comprar de forma eficiente, maximizando o ganho para a empresa, dentro dos padres
ticos, garantir o suprimento dos matrias, nas quantidades e nos prazos exigidos pelos
usurios, criar e desenvolver de forma permanente e intensiva um cadastro de fonte de
suprimentos de que d garantia quanto ao fluxo de materiais a serem abastecidos na empresa,
criar rotinas e procedimentos dentro dos processos de aquisio que sejam geis e que
permitam um efetivo controle de todos os processos.
Tambm pode ser viabilizada quando se h um planejamento da produo, uma vez
que para se determinar os estoques de segurana necessrio saber qual a programao
prevista para o fornecimento dos produtos.
Analisando o sistema produtivo, quando definidas as metas e as estratgias, necessrio
definir planos para atingi-las, uma vez que os recursos humanos e fsicos tem que ser
administrados de acordo com esses planos, devido a isto a programao de matrias de ser
vista de uma forma mais ampla, como o planejamento de suprimentos. Pois o planejamento
das atividades que desenvolvido pelo subsistema deve estar em uma mesma sintonia com o
planejamento estratgico da empresa.

Para que a organizao possa ter um diferencial na gesto de negcios, a mesmo deve
ter setor e PCP (planejamento e controle de produo), eficaz para que os resultados sejam
capazes de um planejamento e manuteno do controle de recursos e desempenho do processo
produtivo e com isso buscar a atender as expectativas interna e externas. Este deste setor a
funo de apoiar e coordenar as atividades pr-estabelecidas conforme planejamento.
A gesto de estoque deve ser compreendida como planejamento, organizao e controle
de recursos materiais armazenados num sistema de transformao. O objetivo da organizao
dos estoques no deixar faltar material sem imobilizar excessivamente os recursos
financeiros. Um perodo importante na gesto de estoques de algum item definir a
recolocao do mesmo, para que seja suprida a demanda. Ento, a importncia do PCP, em
executar a programao de compras, a emisso de ordem de compras. Devendo elaborar o
planejamento de produo e tambm sua coordenao e controle.
A programao de materiais tem origem da programao de produo, o PCP faz o
planejamento da produo, consequentemente a programao de matria-prima, emite ordens
de compras e requisio de materiais junto ao almoxarifado, feito isso os materiais so
direcionados para os setores produtivos.
Entretanto, a de se tomar cuidados para que os estoques no sejam reduzidos a zero,
sabendo que deve se ter apenas o necessrio conforme planejado, e nem uma grama a mais do
que foi traado estrategicamente.
Uma das mais importantes funes da programao da produo definir qual nvel de
estoques o sistema devera operar. Uma vez que a existncia do setor de programao gera
custos para a empresa, e a ausncia do mesmo pode acarretar srios problemas para a
organizao como parada de produo, acarretando atraso e a no entrega de produto ao
cliente.
Muitas decises tomadas no planejamento da produo so determinantes para ajustar
os recursos de materiais da empresa para sustentar as variaes da demanda em perodos
maiores. possvel dizer que a intenso do planejamento fixar taxas de produo para
atingir metas gerenciais.
Um aspecto deve ser ressaltado refere-se aos avanos tecnolgicos, que produziu uma
srie de inovaes no processo de controle de estoques e tomada de decises. possvel
enfatizar que maioria dos estoques que tem tamanho significativo possui gesto por sistemas

computadorizados, fazendo com que todas as informaes sejam atualizadas, de acordo com
cada movimentao executada nos estoques.
Verificando vrios aspectos que envolvem a gesto de estoques possvel dizer que
fundamental a busca da reduo de custo total dos estoques.
De acordo com empresa analisada, a mesma possui setor nico para cada estoque, e
estruturado da seguinte forma, conta com almoxarifados de (matria-prima, componentes,
materiais secundrios, produtos qumicos e material de embalagem), cada um dos materiais
armazenado em lugares especficos. Contando ainda com um setor de expedio, onde so
armazenados produtos acabados, executados no setor produtivo, aguardando o envio para o
cliente. O controle de estoque feito por um sistema chamado Protheus, que faz
automaticamente a atualizao de determinadas famlias de produtos. As informaes so
coletadas diariamente por coletores que fazem a leitura dos cdigos de barra que agilizam a
alimentao do sistema, que por sua vez facilita a visualizao do PCP, informando como
encontra-se o andamento dos estoques.
Para realizao do estudo em questo, foi realizado um levantamento dos pontos
positivos e negativos referentes gesto de estoques. A anlise do processo de gesto e
controle de estoques foi realizada observando e considerando os seguintes aspectos: cada item
armazenado em um local especfico, porm no possuem um controle que propicie um
levantamento rpido de seu status, o estoque de cada item depende da demanda de produo e
o planejamento produtivo baseado nos pedidos das montadoras, a quantidade produzida tem
uma variao pequena, porm os pedidos no tm um perodo determinado, podendo ser
semanal, quinzenal ou mensal, verificaram-se casos de parada de produo por falta de
matria-prima e isto se deve falta de controle de estoques, a empresa possui um espao
amplo para armazenamento das matrias-primas, nem todas as matrias-primas esto
localizadas adequadamente e de maneira estratgica que facilite o manuseio das mesmas, a
movimentao dos materiais comprometida devido s empilhadeiras muitas vezes estarem
quebradas, os materiais consumidos nem sempre respeitam uma sequncia de datas de
validade apresentando dessa maneira problemas com vencimento de matria-prima, a empresa
conta com um sistema de estoque informatizado, porm os funcionrios no recebem um
treinamento adequado para operao desse sistema, o PCP utiliza-se do sistema informatizado
para comunicar o almoxarifado sobre as matrias-primas necessrias para o processo
produtivo com no mnimo um dia de antecedncia.

De acordo com as informaes levantadas podemos verificar sugestes positivas de

melhoria para melhora e agilidade do sistema de gesto de estoques, armazenamento em local
especfico, com identificao tanto alfabtica como numrica das prateleiras e corredores,
para agilidade da busca pelo material, antecipar junto ao cliente a programao dos produtos
em carteira, fazendo uma parceria de previso de estoque, implantao de um sistema
informatizado de gesto capaz de atualizar toda e qualquer movimentao de material do
estoque, aperfeioar os espaos, para facilitao e agilidade da movimentao dos materiais,
melhor armazenamento dos materiais de acordo com o volume, tamanho e peso possibilitando
maior facilidade no manuseio, aquisio de paleteiras eltricas que facilitam a
movimentao nos corredores dos estoques, e o aumento das manutenes preventivas
das empilhadeiras, implantar o sistema de FIFO (first in, Firt out / primeiro que entra,
primeiro que sai), para o controle efetivo de materiais, ministrar treinamentos aos
colaboradores para o bom funcionamento do processo de controle de estoque, e reciclagem
aos que j conhecem o sistema, implantao de um sistema de coleta de dados que propicie
informaes reais e atualizadas no momento da movimentao dos materiais.
Este estudo procurou apontar os pontos falhos referentes gesto de estoques em uma
indstria do setor automotivo. Para isso foram levantados alguns aspectos positivos e
negativos e em seguida apresentadas algumas sugestes alternativas. A empresa conta com
um sistema informatizado eficiente, porm no possui um programa de treinamento que supra
as necessidades de abastecimento para que esse sistema seja eficaz.
Seu processo produtivo conta com profissionais competentes e a qualidade dos
produtos e cumprimento dos prazos fica por conta da agilidade de seus administradores,
muitas vezes tendo que tomar decises para aes corretivas. Essa postura de alto risco e
pode ser determinante para a perda de clientes. necessrio ter um plano estratgico para
casos extremos onde a entrega pode ficar comprometida.
Uma gesto de estoques mais aprimorada necessria para garantir que o processo
produtivo possa operar sem interrupes que comprometem os prazos. Dessa maneira a
empresa pode obter resultados interessantes no processo de controle de materiais de forma
geral, envolvendo principalmente as reas que se relacionam diretamente gesto e controle
de estoques. Diante das informaes colhidas e das aes corretivas apresentadas, buscou-se
durante todo o estudo de caso melhorar a gesto e controle de estoques, visando um melhor
desempenho produtivo e comercial, uma melhor interao entre os setores envolvidos e

consequentemente um aumento nas vendas com o objetivo de promover o crescimento da

empresa.

CONCLUSO

De acordo com os pontos levantados no estudo de caso a empresa apresentava um

cenrio de falta de planejamento, os quais podem citar para de produo devido a falta de
matria prima ou at mesmo, a falta de componentes para manuteno, uma vez que se no h
pea para conserto, a mquina/ produo ir ficar para at que a mesma seja providenciada.
Outro ponto falho seria a maneira de armazenamento dos materiais que esto distante,
gerando os desperdcios. Visto todos os pontos, foram dadas algumas sugestes de melhorias,
como por exemplo, realizar uma melhoria na forma de armazenagem, e para que no haja a tal
falta de componente, foi realizado um planejamento anual de compra de materiais, visto que
foi criada uma estrutura no sistema utilizado pela empresa, para controle de estoque.
Com isso quando visto a necessidade de compra do mesmo o sistema dispara um email para o responsvel para este gerar um pedido de compra dos materiais / componentes.
Realizando este planejamento vimos que a possibilidade de falta de peas/componentes ou
matrias reduzida, no dizemos que praticamente zero, pois todos so passiveis de falhas.
Em anexo segue o fluxograma de como ficou o processo, e aps planejamento adequado.
A busca constante por crescimento, organizao e sucesso em uma empresa, remete
cada vez mais a um modelo de administrao enxuto. A flexibilidade e a dinmica do
mercado atual exige que as empresas estejam sempre buscando um diferencial dentro desse
cenrio. Baseado nessas tendncias e em ferramentas e modelos de gesto e produo buscouse aqui mostrar alguns caminhos capazes de facilitar esse modelo de administrao atual.
Neste trabalho foram apresentados alguns benefcios que a Ferramenta Kaizen, o ciclo
PDCA, a Lean Manufacture e a Gesto e Controle de Estoques podem trazer para uma
empresa e seus funcionrios. Mais do que nunca o tempo se tornou um dos recursos mais
valiosos dentro de uma organizao, e quando aliado com baixos custos de produo e uma
manuteno de estoques adequada e eficiente, viabiliza um melhor desempenho da empresa
em prol do seu crescimento.

Dessa maneira, importante que toda a equipe envolvida nas mais diversas atividades
esteja sempre empenhada e seus objetivos e metas sejam claros e bem definidos. Assim se
pode determinar o melhor e mais eficiente caminho a ser percorrido para se alcanar esses
objetivos. Lembramos tambm que, para o processo de melhoria ter sucesso na sua
implantao e manuteno, necessrio o comprometimento de seus gestores. por esse
motivo que a tendncia mundial norteia para uma administrao aproximando cada vez mais
os nveis estratgicos, tticos e operacionais.

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