UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CONVENIO ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE EDUCACION

MODULO: EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA

EDUCATIVA

Trabajo: Ensayo sobre las debilidades que puede presentar la

norma ISO 9126

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

OSVALDO RESTREPO GONZLEZ

Profesor Gua: Nelson Michael Mndez Salamanca

Medelln Colombia
2015

Ensayo sobre las debilidades que puede presentar la norma

ISO 9126

Osvaldo Restrepo Gonzlez

Asesor

Nelson Michael Mndez Salamanca

Universidad de Santander
Facultad de educacin
Maestra en Gestin de la tecnologa Educativa
Medelln Colombia
2015

INTRIDUCCIN

Con el siguiente ensayo se pretende identificar las debilidades de la norma

ISO 9126 expuestas en el material propuesto en el captulo III del LEM, el cual se
leer y despus de analizar la informacin se elaborar un ensayo donde se indique
y describa por medio de la argumentacin, las debilidades presentadas por la norma
ISO 9126.

LAS DEBILIDADES PRESENTADAS POR LA NORMA ISO 9126.

En los diferentes campos del mercado, sea el producto que sea nadie tiene la
ltima palabra. La materia prima ser la misma, pero la transformacin de esta a
travs del tiempo y el espacio ser lo que marcar la diferencia, ya que las
exigencias cada vez mayores de un pblico sedientes de calidad y versatilidad y la
competencia en el mercado del inmenso mundo de productos, lleva a que el ingenio
de la innovacin hacia un producto, realizado por la misma empresa para no perder
vigencia, o hecho por la competencia para acaparar mercado, hacen que muchos
productos sean remplazados por otros que muestran mayores fortalezas.
En el campo de las normas de calidad, la norma ISO 9126 no est exenta de
dicha condicin.
Antes de presentar las debilidades de la norma ISO 9126 veamos algo de sus
caractersticas.
Segn el captulo III del LEM pgina 2 El estndar ISO 9126 fue
formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como
marco para la evaluacin de software. En esta norma se distingue entre calidad
interna y calidad externa, y se introduce tambin el concepto de calidad en uso; esta
norma es una de las normas ISO que goza de ms reconocimiento dentro de la
comunidad y tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas
investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la
calidad del producto software.

El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad

que sirva como elemento central en un proceso de evaluacin. El modelo de calidad
que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el
desarrollado para el mbito educativo.
La ISO/IEC 9126-1 propone adems dos modelos de calidad:
Modelo 1. Modelo de calidad para la calidad interna y externa, que est
conformado por seis caractersticas principales: Funcionalidad, Fiabilidad,
Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Eficiencia.
Modelo 2. Modelo de calidad en uso, que est conformado por cuatro
caractersticas que son: Eficacia, Productividad, Seguridad, Satisfaccin

En resumen, lo que se busca con la norma ISO 9126 es que al mejorar la calidad
del proceso se contribuya a mejorar la calidad del producto, y esto a su vez contribuya a
mejorar la calidad en uso, siendo todo esto posible al realizar la evaluacin
Precisamente la conclusin anterior sobre la norma ISO 9126 ha hecho que se
saque una versin mejorada que apunte al mejoramiento del producto de una forma ms
directa y no al proceso para llegar luego al producto tal y como lo hace la norma ISO
9126. Tal norma es la ISO 25000 la cual muestra unas caractersticas similares a la
anterior, pero innova en otras como se presenta a continuacin.
La norma ISO 9126 presenta las siguientes caractersticas que cubren las
propiedades estticas y dinmicas del software: Funcionalidad, rendimiento, usabilidad,

fiabilidad, mantenibilidad, portabilidad pero carece de otras dos caractersticas, que si

posee la nueva versin de calidad ISO/IEC 25010 y son: La compatibilidad que hace
referencia a la posibilidad de intercambio de informacin entre sistemas o componentes
y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de disponibilidad y proteccin de
la informacin o datos frente a accesos no autorizados.
En cuanto a la calidad de uso la norma ISO 9126 presenta las siguientes
caractersticas productividad, seguridad y satisfaccin, pero carece de una caracterstica
que si posee ISO/IEC 25000, denominada contexto de uso, cual indica el grado de uso
con efectividad, eficiencia, seguridad y con satisfaccin en el contexto especificado.
A continuacin aparece de una forma ms clara las diferencias de dichas normas.
Norma ISO 9126
Proponer un modelo de calidad que sirva

Norma ISO ISO/IEC 25000

Objetivo: Guiar el desarrollo de los

como elemento central en un proceso de

productos de software con la especificacin y

evaluacin.

evaluacin de requisitos de calidad.

ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598 pertenecen a

Conforma la segunda generacin de estos

la primera generacin de estndares de

estndares, los cuales fueron formulados para

calidad de productos software

cubrir algunas necesidades detectadas.

Se centra ms en el proceso de evaluacin

SQUARE es bsicamente una revisin de la

del producto.

norma ISO 9126-1 que hereda sus

caractersticas, pero se centra ms del lado
del producto software contemplando tres
fases principales en su ciclo de vida:
producto bajo desarrollo, producto en
operacin y producto en uso.

Caractersticas del modelo de calidad interna

Caractersticas del modelo de calidad interna

y externa:

y externa:

Funcionalidad
Fiabilidad.
Usabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Eficiencia.

Compatibilidad
Seguridad

Caractersticas de calidad en uso:

Caractersticas de calidad en uso:

Funcionalidad
Fiabilidad.
Usabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Eficiencia.

Productividad
Seguridad
Satisfaccin

Productividad
Seguridad
Satisfaccin

contexto de uso

Crece la aceptacin de la norma ISO 25000

La norma ISO 9126, gracias a la gran

Espaa AENOR (Asociacin Espaola de

aceptacin que ha tenido, se sigue utilizando

Normalizacin y Certificacin) apenas

actualmente, pero ser remplazada

empieza a conceder los primeros certificados

lentamente en un futuro por la norma

de calidad para productos Software que

SQUARE

cumplen con la especificacin ISO/IEC

25000; las empresas Enxenio, Sicaman y
Bitware obtuvieron el pasado 25 de
septiembre de 2013 esta certificacin para
sus productos. AENOR (2013).

Con el cuadro anterior se puede evidenciar que poco a poco la norma ISO 9126,
ser remplazada por la ISO 25000, ya que sta realmente a punta al mejoramiento del
producto de una forma ms directa. Pero hasta cundo ser esto? Hasta que la tendencia
del mercado lo permita y llegue otra norma, producto de la innovacin que satisfaga las
necesidades del usuario de una forma ms eficaz. Recuerda que en asuntos de productos
y mercadeo, nadie tiene la ltima palabra, siempre habr algo que mejorar.
CONCLUSIONES

La norma de calidad ISO 9126 sigue vigente ya que posee unas caractersticas
especiales que la hacen nica como son los dos modelos de calidad que propone: El
modelo de calidad interna y externa y el modelo de calidad de uso, los cuales su vez
poseen caractersticas especiales: Funcionalidad, Fiabilidad. Usabilidad, Eficiencia,
Mantenibilidad, Eficiencia. En el caso del modelo de calidad interna y externa y en el
modelo de uso: Productividad, Seguridad, Satisfaccin.
Pero como siempre la innovacin y la competencia en el mercado, hace que otra
norma, la ISO 25000 apunte a la mejora del producto de una forma ms directa y en
cuanto a los modelos de calidad interna y externa desarrolle otras caractersticas como:
La compatibilidad que hace referencia a la posibilidad de intercambio de informacin
entre sistemas o componentes y seguridad que fue incorporada para indicar el grado de
disponibilidad y proteccin de la informacin o datos frente a accesos no autorizados.
Y en el modelo de calidad de uso a parte de las ya conocidas en el modelo ISO
9126, introduce contexto de uso, cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia,
seguridad y con satisfaccin en el contexto especificado.
La ISO al igual que la mayora de empresas del mundo que ofrecen productos y
servicios, est trabajando en la prxima generacin de estndares de calidad de
productos de software, ya que la innovacin en este siglo XXI, marca la diferencia para
seguir vigente en este mercado que cada vez est ms exigente y competitivo

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ISO/IEC. (2000). International Stadard 9126 Part 1-Quality model. ISO. p (1-25).
Recuperado de: http://www.cse.unsw.edu.au/~cs3710/
PMmaterials/Resources/9126-1%20Standard.pFdf.
Suryn, W., & Abran, A. (2003). ISO/IEC SQUARE. The second generation of standards.
IASTED, 1-11. Recuperado de:
http://profs.etsmtl.ca/wsuryn/research/SQEPubl/SQuaRE-second%20generation
%20of%20 standards%20for%20SW%20Quality%20 (IASTED03).
UDES. (Mayo de 2015). LIBRO ELECTRONICO MULTIMEDIAL EVALUACION
DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA cap. 3. Bucaramanga,
Santander , Colombia.