Introducción A La Comunicación

INTRODUCCIN A LA
COMUNICACIN
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
CARLOS ALBERTO PARRA FERRER

LIC. ALFREDO PATIO FERRER
INTRODUCCIN
INTRODUCCION A LA COMUNICACION
La comunicacin tiene su origen desde hace muchos aos con las

interacciones que haba entre los seres humanos de la prehistoria; la
comunicacin est en todas partes, ha existido siempre. Al paso de
los aos, el hombre como individuo racional ha evolucionado junto a
la forma de interactuar creando distintas formas de comunicarse; la
emisin de sonidos, la aparicin de pinturas rupestres; los primeros
smbolos, la implementacin de los jeroglficos; el Acta Diurna
Romana, los orgenes de la prensa; invencin de la imprenta, la
radio; la televisin y el Internet.
La comunicacin es la relacin mediante el cual se puede transmitir

un mensaje de un emisor a un receptor, tiene categoras como las
siguientes:
-Informacin, son los datos para integrar un mensaje.

-Difusin, es el mensaje unidireccional.
-Divulgacin, es un mensaje traducido a un lenguaje coloquial.
-Promocin, es un mensaje del cuidado de imagen de una institucin.
-Publicidad, mensaje que genera la necesidad de consumo.
-Propaganda, mensaje ideolgico que da a conocer posturas del
pensamiento.
La palabra comunicacin proviene del latn comunicatio y este a su

vez procede del sustantivo comunico, cuya traduccin al castellano
es participar en algo comn. Tanto el sustantivo comunicacin, como
el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra comunis, raz
castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participacin o
relacin que se da entre individuos.
El trmino comunicacin como concepto se presta a muchas

interpretaciones, las cuales dependen del momento histrico, as
como las exigencias polticas, econmicas, culturales y sociales del
medio en el cual han surgido; esto ha dado origen a una gran
variedad de conceptos; entre los cuales se pueden mencionar:
Aristteles:
Seala que comunicacin, es un proceso donde se utilizan todos los
medios de persuasin que se tengan al alcance para hacernos
entender.
Kurt Lewin:
Define el proceso de la comunicacin, como un complejo sistema de

acciones e interacciones personales y grupales, donde un individuo
trasmite un mensaje a otro y ste a su vez responde a otro mensaje,
lo que genera un proceso circular y contino.
William Bortot:
Expone que la comunicacin, es un fenmeno que establece una
relacin entre dos o ms individuos, basada en el intercambio de
mensajes o ideas, medio a travs del cual se desarrollan todas las
relaciones humanas.
Andr Martinet:
Es la utilizacin de un cdigo para la transmisin de un mensaje de
una determinada experiencia en unidades semiolgicas con el objeto
de permitir a los hombres relacionarse entre s.
David K. Berlo:
Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a
travs de un canal hacia un receptor.
Como se puede observar, independientemente del autor y momento

histrico donde se desarrollan las ideas, todos coinciden en sealar
que la comunicacin es un proceso por medio del cual los individuos

se relacionan entre s, para hacer del mundo un lugar donde las
ideas, los conocimientos, hechos y situaciones sean comunes; en los
actuales momentos se habla que el mundo es una gran aldea, pues
cualquier acontecimiento que suceda en el lugar de la tierra que
fuese y por remoto que ste sea, puede ser visto en forma inmediata
por todos los pases del mundo.
Introduccin................................................................................................................................ 3
Teora de la Aguja Hipodrmica o Bala Mgica....................................................8
Teora de la Omnipotencia de los Medios...........................................................15
Modelo paradigma de Harold Lasswell...............................................................23
Modelo de Shannon-Weaver.................................................................................27
Modelo de David K. Berlo.....................................................................................31
Teora del Actuar Comunicativo de Jrgen Habermas..................................35
Teora de la Escuela de Palo Alto.........................................................................39
Comunicacin
Humana...41
Tipos de comunicacin.........................................................................................44
Elementos de la comunicacin............................................................................50
Funciones y Principios de la Comunicacin......................................................52
Principios de la Comunicacin............................................................................54
Referencias..
.55
Teora de la Aguja Hipodrmica o Bala Mgica

La idea bsica es que los mensajes de los medios son recibidos de
manera masiva por todo el pblico, provocando reacciones
inmediatas y directas son disparadas por estos estmulos.
(DeFleur, 1986)
Cada miembro del pblico de masas es personal y directamente
atacado por el mensaje. (Wright, 1975).
Histricamente la teora de la aguja hipodrmica coincide con el

peligro de las dos guerras mundiales y con la difusin a gran escala
de las comunicaciones de masas. Se comenz a definir con los
efectos que tuvo la propaganda durante los conflictos. Para ello se
utiliz la propaganda en una sociedad en la que los vnculos eran
cada vez ms difciles, para convencer a la gente de que diese su
vida en un conflicto mundial que, finalmente, slo sera beneficioso
para unos pocos.
Los elementos que ms caracterizaron el contexto de la teora son la

novedad del fenmeno de las comunicaciones de masas y la
conexin de dicho fenmeno con las trgicas experiencias totalitarias
de aquel perodo histrico.
Se trat de una aproximacin global al tema de los medios,

indiferente a la diversidad entre los distintos medios, y responde
particularmente a la pregunta: Qu efecto producen los medios en
una sociedad de masas?
La teora plantea que la manipulacin es posible ya que frente al

enorme y creciente poder de los medios, no hay ningn elemento de
resistencia; el mensaje se dirigir por los medios de comunicacin de
masas, a partir de ah, es posible crear un estmulo, un mensaje tan
fuerte que se inyecte dentro de la piel de cada miembro de la
sociedad. Entre emisor y receptor, entre estmulo y respuesta no hay
ninguna intermediacin que impida conseguir los objetivos, hay una
relacin directa de causa-efecto, algo mecnico.
Sin embargo, es imposible hablar de la teora hipodrmica sin

mencionar los diversos conceptos de la sociedad de masas que se
sostenan en aquel momento y sin concentrarse en la propaganda,
ms que en los medios en s.
La sociedad de masas es vista como el comienzo de un orden social

ms compartido, o bien, como una estructura social originada por el
desarrollo de la sociedad capitalista.
10
Se compone de personas que no se conocen, separadas unas de

otras, con escasas o ninguna capacidad de interactuar. (H. Blumer,
1939) Carecen de tradiciones, reglas de comportamiento, liderazgo y
estructura organizativa.
Eliot Friedson sostuvo que los individuos- en tanto componentes de

la masa- estn expuestos a mensajes, contenidos, acontecimientos
que van ms all de su experiencia y de valor que no coincide con
las reglas del grupo del que el individuo forma parte. En este sentido,
la pertenencia a la masa dirige la atencin de los miembros lejos de
sus esferas culturales y vitales, hacia reas no estructuradas por
modelos o expectativas. Las masas son un grupo que surge y vive
ms all y contra los vnculos comunitarios preexistentes, que resulta
de la desintegracin de las culturas locales y en la que los papeles
comunicativos son forzosamente impersonales y annimos.
La debilidad de una audiencia indefensa y pasiva deriva
precisamente de esta disolucin y fragmentacin.
Finalmente, Charles Wright Mills concluy que cada individuo es un

tomo aislado que reacciona por separado a las sugerencias de los
medios de comunicacin de masas monopolizados. Si los mensajes
de la propaganda consiguen llegar a los individuos de masa, la
persuasin puede ser fcilmente inoculada, es decir, si se da en el
blanco, la propaganda obtiene el xito preestablecido.
11
Caractersticas particulares de la teora de la aguja hipodrmica
En la sociedad de masas el individuo se queda impotente para

elaborar de forma especfica los mensajes que llegan de los medios
masivos de comunicacin, por eso es posible hablar del modelo
conductista de Estmulo-Respuesta. Los medios de comunicacin
son los emisores de un mensaje que se hace llegar a los individuos
de una sociedad, los mensajes pasan por debajo de la piel sin ningn
problema: el mensaje como estmulo que provoca una reaccin.
Como emisores del mensaje, los medios de comunicacin o los
gobiernos desean provocar ciertas reacciones.
La masa est constituida por individuos juntos que estn separados y

que no tienen capacidad de captar los mensajes que proceden del
emisor de forma invisible. El conductismo habla de reacciones
iguales de individuos ante estmulos determinados.
Las implicaciones de este modelo son:
El aislamiento, la individualidad, la falta de interaccin, la
pasividad.
Una sola direccin
12
La asimetra de los roles: La accin es del emisor que enva el

mensaje, produciendo as un estmulo; la pasividad est en el
receptor porque slo lo recibe y reacciona de manera
uniforme.
La comunicacin como proceso intencional, que busca un
efecto concreto y que es medible porque da lugar a una
conducta visible, relacionada con el objeto del emisor

La iniciativa est exclusivamente en el emisor y los efectos
slo en el receptor.
La perspectiva est concentrada slo en el anlisis del
mensaje, ya que entre la emisin y la recepcin hay una
linealidad de la que no se puede escapar.

Los emisores tienen un efecto omnipotente, ante
absolutamente todo estmulo, se espera una respuesta que
ser siempre igual, siempre la misma y siempre de igual
medida, en otras palabras, una respuesta homognea.
Clase: Teora de la Aguja Hipodrmica o Bala Mgica
13
Conocida por causar un efecto de impacto directo; el medio de

comunicacin acta como una aguja, dicho trmino implementado por
Harold Lasswell - Autor considerado uno de los padres de la comunicacin;
pionero de la ciencia poltica y de las teoras de la comunicacin - para
denominar el efecto directo sobre los individuos.
El ttulo aguja o bala, ayuda a pensar en una penetracin al

individuo para transferir un mensaje impactante a travs de la piel.
Esta era la idea que se tena de comunicacin en la poca de la
primera guerra mundial donde la propaganda nazi y comunista
actuaba sobre la poblacin; eran considerados un blanco fcil.
Si una persona era puesta a prueba del poder de los medios, poda
ser cambiada, convertida y controlada. Esta comunicacin del emisor
hacia el receptor, provocando un estmulo para esperar una respuesta
careca de interaccin, slo se esperaba que el estmulo diera en el
blanco para una reaccin masiva.
Caractersticas principales del modelo:

-Es considerado un proceso no una teora.
14
-Va en una sola direccin con una idea central.

-El emisor debe de ser muy inteligente al momento de crear el mensaje.
- La manipulacin receptora.
-Carece de interaccin, pero busca una respuesta masiva.
Teora de la Omnipotencia de los Medios
15
Las primeras teoras de la omnipotencia de los medios se dieron en

los aos veinte, el miedo a la manipulacin massmeditica - Medios
de comunicacin social - era la caracterstica dominante que defina
la concepcin del poder de los primeros massmedia. Se consideraba
que los medios bombardeaban a una audiencia pasiva, homognea y
masificada, sin capacidad de respuesta personal a los mensajes. La
consideracin de una audiencia con estas caractersticas es
fundamental para el sostenimiento de la teora del poder de los
medios.
Tengamos en cuenta que, a finales del siglo XIX e inicios del XX, la
imagen de la sociedad va variando. Se produce el paso de la
sociedad tradicional a la sociedad de masas. Desde la concepcin
orgnica de la sociedad de Comte y de Spencer hasta los anlisis de
Durkheim sobre la divisin del trabajo se fueron definiendo los rasgos
de la nueva sociedad de masas. Las masas se constituyen en
un nuevo objeto de estudio (LEBON, G., 1983), y la sociedad de
masas se caracteriza porque en ella:
Se supone que los individuos estn en situacin de aislamiento

psicolgico frente a los dems; la impersonalidad prevalece en sus
interacciones con los otros; los individuos estn relativamente libres
16
de las exigencias planteadas por obligaciones sociales e informales

vinculantes. (DeFleur, M. y Ball-Rokeach, S., 1982, pg. 216.)
Otro factor es que fue precisamente despus de la primera guerra
mundial cuando la psicologa empez a consolidarse socialmente
como una ciencia reconocida (Miller, G., 1979, pgs. 16-23).
Ya en la primera guerra mundial los psiclogos del ejrcito de EE.UU.

desarrollaron una serie de pruebas para medir la inteligencia de los
adultos. De esta manera empezaron las pruebas a gran escala. El
ejrcito comprendi lo tiles que podan ser los psiclogos para la
clasificacin de los 43 individuos. El psiclogo pas a formar parte de
los equipos de instructores militares. La industria pronto se percat
de que tena intereses semejantes a los del ejrcito. Es decir, cmo
seleccionar hombres que desempeen con xito diferentes empleos,
y cmo adiestrarlos para hacer mejor el trabajo.
La psicologa industrial se consolid como una disciplina importante.
Adems, con la aparicin de los mass media, la industria se dio

cuenta de que la psicologa poda ser utilizada en la publicidad y en
la poltica de ventas del producto de la empresa. Con el paso de la
17
publicidad a la propaganda poltica, slo se cambia el mundo de los

negocios por el de la poltica.
La Administracin empieza a tener muy en cuenta los estudios de la

opinin pblica.
El ejrcito, la industria, el poder poltico, en su maridaje con la

psicologa, la consolidarn como una ciencia socialmente til para el
poder. En este contexto no es extrao que las primeras
aproximaciones a los efectos de los mass media se hicieran a partir
de una perspectiva psicolgica. Se parti del principio de que la
conducta del sujeto estaba regida en gran parte por mecanismos
biolgicos heredados que intervenan entre el estmulo y las
reacciones. Sumando a estos mecanismos biolgicos, cuya
naturaleza se consideraba irracional y emocional, en la concepcin
de la sociedad de masas antes apuntada es absolutamente
congruente que se consideraran los mass media capaces de
manipular a estos individuos.
As se desarroll la idea de la omnipotencia de los medios a travs

de teoras que reciban distintas denominaciones: teora de la bala
mgica, teora de la aguja hipodrmica, teora de la transmisin
18
en cadena, etc. En todas ellas se parta de la idea bsica de que los

mensajes incidan directamente sobre el individuo, y que estos
estmulos eran recibidos de manera uniforme por todos los miembros
del pblico que reaccionaba inmediatamente a los mismos.
En los aos 20, a la pregunta cmo es el pblico?, se hubiera

afirmado que era una masa homognea compuesta de individuos
aislados psicolgicamente y pasivos. Estas caractersticas sern
sucesivamente descartadas. Pronto se demuestra que el pblico no
es una masa uniforme. Se empez a cuestionar que la conducta
humana estuviera basada primordialmente en instintos heredados.
La dialctica entre lo innato y lo adquirido empez a decantarse por
esto ltimo.
El aprendizaje de la conducta se configur como fuente de las

diferencias individuales. Se inici la perspectiva de las diferencias
individuales. (DeFleur, M. L., 1982, pgs. 249-254).
Se afirma que cada miembro de la audiencia tiene sus propias

caractersticas. Se descubre el individuo diferenciado, cuya conducta
es distinta segn su personalidad. De acuerdo con estos postulados,
19
la concepcin del poder de los mass media sufri importantes

modificaciones. Por ejemplo, se formul el principio de la exposicin,
percepcin y retencin selectivas.
Los individuos tienden a exponerse a las comunicaciones que

concuerdan con sus opiniones e intereses. Adems, interpretan los
mensajes de acuerdo con sus predisposiciones. Por ltimo, los
individuos recuerdan predominantemente aquellos mensajes que les
son favorables. La teora del supuesto impacto directo de los
mensajes massmediticos es, obviamente, descartada.
Por otra parte, Len Festinger aport, asimismo, una mayor luz en
esta conducta selectiva del receptor. En 1957, Festinger expona la
teora de la disonancia cognitiva. Segn sta, el individuo se
caracteriza por cierto estado de coherencia interna; sus actitudes,
sus principios, sus conocimientos y sus acciones tienen cierta
congruencia. As, cuando se ve enfrentado a un mensaje que rompe
esta coherencia, se crea una disonancia cognitiva.
Por lo que el individuo va a intentar restablecer el equilibrio, por

ejemplo, rechazando la informacin o interpretndola en un sentido
ms conforme a sus opiniones. En el estudio de la audiencia, otra
20
perspectiva que se estableci fue la de las categoras sociales

(DEFLEUR, M. L. y BALL-ROKEACH, S., 1982, pgs. 254-257).
En 1960, Joseph T. Klapper public su libro The effects of mass

communication en el que se desarrollaba la teora de los efectos
limitados de los mass media. Klapper ampla el marco del esquema
estmulo-respuesta introduciendo una serie de factores intermedios
que condicionan el efecto del estmulo en el receptor. Los postulados
bsicos de esta teora son los siguientes:
Las comunicaciones de masas no constituyen, normalmente, causa

necesaria y suficiente de los efectos que producen sobre el pblico,
sino que actan dentro y a travs de un conjunto de otros factores e
influencias.
Los factores intermediarios son tales que convierten tpicamente las
comunicaciones de masas en agente cooperador, pero no en causa
nica, en el proceso de refuerzo de las condiciones existentes.

En las ocasiones en que las comunicaciones de masas favorecen los
cambios, probablemente se dar una de estas dos condiciones:

los factores intermedios sern inoperantes y el efecto de los medios
de comunicacin de masas directo, o bien los factores intermediarios,
que normalmente refuerzan las condiciones existentes, estarn en
esta ocasin actuando a favor del cambio.
21
EJEMPLO: La Guerra de los Mundos de Orson Welles, una

transmisin radiofnica emitida la noche del 30 de octubre de 1938
donde se manifiesta la capacidad persuasiva de los medios de
comunicacin sobre la sociedad. Donde se consideraba a la
audiencia radiofnica como homognea, pasiva y masificada
receptora de informacin, a la que se le poda bombardear. En las
cuales se parta del planteamiento bsico de que los mensajes
incidan directamente sobre el individuo, y que los estmulos eran
recibidos de manera uniforme por todos los miembros del pblico que
reaccionaba inmediatamente a los mismos
Clase: Teora de la Omnipotencia de los Medios

La omnipotencia de los medios es posible frente a audiencias menos
experimentadas en la percepcin. En la actualidad la inteligencia de los
receptores ha crecido frente a la mltiple exposicin a sistemas de medios y
medios tan diversificados como los actuales. Por otra parte, el poder de
22
manipular las noticias a partir de las grandes corporaciones o grupos de

medios, posibilitan asegurar una penetracin de la informacin.
Modelo paradigma de Harold Lasswell
El conocido modelo o paradigma de Harold Lasswell fue formulado

en 1948 y a pesar de los aos transcurridos, sigue teniendo valor, ya
23
que representa un modelo de comunicacin unidireccional muy

frecuente en la comunicacin de masas. Lasswell establece una
serie de puntos que hacen posible un acto de comunicacin; quin
dice qu?, a quin?, por qu canales? y con qu efectos?
Estos puntos fueron desarrollados por Lasswell tras las formas de

comunicacin empleadas durante la Primera y Segunda Guerra
Mundial, en las que la propaganda jugaba un papel fundamental para
persuadir a la poblacin sobre intereses polticos y bandos de guerra,
como la Alemania nazi.
A partir de este contexto comunicativo es cuando Lasswell decide

formular su conocido paradigma, definiendo la comunicacin como
un acto en el que el emisor dirige el mensaje al receptor con una
determinada intencionalidad.
24
Adems, establece que, en el caso de formas de comunicacin

masiva como la propaganda, la comunicacin es unidireccional, ya
que el emisor enva el mensaje y el receptor lo recibe de manera
pasiva, sin reaccin.
El modelo de Lasswell ha sido utilizado para realizar investigaciones

sobre las formas de comunicacin empleadas especialmente en el
mbito de la propaganda y la publicidad. En cuanto al mundo del
periodismo, los medios se dirigan anteriormente a la sociedad sin
que esta pudiera reaccionar ante la informacin que reciba, ya que
no haba ningn medio que permitiera esta posibilidad.
No obstante, con la llegada de Internet y el desarrollo de las nuevas

tecnologas el paradigma de Lasswell comienza a cuestionarse, ya
que la unidireccionalidad del mensaje est dejando paso a la
bidireccionalidad. Es decir, el receptor puede ahora reaccionar ante
la informacin que recibe, compartiendo su opinin, por ejemplo, en
redes sociales como Twitter o Facebook.
25
Asimismo, esta comunicacin bidireccional est muy presente en los

medios informativos digitales, donde el usuario puede realizar un
comentario o crtica sobre los artculos que lee.
Esta nueva era de la comunicacin ha puesto en entredicho

el modelo de Lasswell en algunos mbitos comunicativos.
No obstante, la base de su paradigma ha sido de gran utilidad para la

realizacin de investigaciones a lo largo de la historia, analizando el
papel del emisor y del receptor en la comunicacin, los canales
empleados y el efecto y capacidad de reaccin del pblico ante los
mensajes que recibe.
26
Clase: Modelo paradigma de Harold Lasswell

Se trataba de un proceso que est compuesto por cuatro preguntas:
Quin dice qu?, es el contenido del mensaje que da el emisor.
Por cul canal?, es el estudio de los medios que sirven como canal.
A quin?, es la investigacin de para quienes va dirigido.
Con qu efecto?, es el fin que se persegua.
El modelo fue desarrollado en tiempos de las dos guerras mundiales,

lo que influy para trabajar en la construccin de comunicacin
propagandstica, poltica, religiosa, analizando sus alcances.

-Se trata de un proceso de comunicacin con una sola direccin.
-Mensajes masivos de orden poltico, periodstico, religioso.
-La inteligencia del emisor y pasividad del receptor.
-Carece de interaccin, aunque busca una reaccin nica.
27
Modelo de Shannon-Weaver.
Claude Elwood Shannon, fue un ingeniero electrnico y matemtico
recordado como "El padre de la teora de la informacin". En 1948,
Shannon lanzo una teora matemtica de la comunicacin, elabora
su frmula de cinco elementos.
Se trata de un modelo de comunicacin o de una teora de la

informacin, pensada en funcin de la ciberntica, la cual es el
estudio del funcionamiento de las mquinas, especialmente las
mquinas electrnicas.
Cuando Shannon habla de informacin, se trata para l de una
unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje.
El modelo de Shannon se aplica a cualquier mensaje,

independientemente de su significacin. Esta teora estudiar la
cantidad de informacin de un mensaje en funcin de la capacidad
del medio. Esta capacidad se mide segn el sistema de asociados a
28
la velocidad de transmisin del mensaje, pudiendo esta velocidad ser

disminuida por el ruido.
El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por

cinco elementos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un
destino. Dentro de este modelo incluimos el ruido, que aporta una
cierta perturbacin.
Los elementos del modelo de Shannon
La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicacin;

produce un cierto nmero de palabras o signos que forman el
mensaje a transmitir.
El transmisor: es el emisor tcnico, esto es el que transforma el

mensaje emitido en un conjunto de seales o cdigos que sern
adecuados al canal encargado de transmitirlos.
El canal: es el medio tcnico que debe transportar las seales

codificadas por el transmisor.
El receptor: tambin aqu se trata del receptor tcnico, cuya actividad

es la inversa de la del transmisor.
29
Su funcin consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y

vehiculizado por el canal, para transcribirlo en un lenguaje
comprensible por el verdadero receptor, que es llamado destinatario.
El destinatario: constituye el verdadero receptor a quien est

destinado el mensaje.
El ruido: es un perturbador, que parasita en diverso grado la seal

durante su transmisin: ruidos de interferencia, una falla de registro
grfico, etctera.
30
Clase: Modelo de Shannon-Weaver.

Es un modelo de comunicacin a travs de soportes electrnicos,
facilitando su comprensin, lo hace desde el punto de vista tecnolgico,
esclareciendo desde este aspecto, la construccin expositiva del estmulo.
Shannon desarrolla originalmente la idea del modelo, en la empresa de
telefona Bell, en E.E.U.U. dentro de sus laboratorios. Su compaero de
trabajo, Warren Weaver, es quien posteriormente lo difunde conocindose
como el modelo de Shannon-Weaver.
Definiciones de trminos presentes en este modelo:

- Fuente, persona o conjunto de stas, dispuestas a comunicarse con un
objetivo.
- Cdigo, conjunto de smbolos que incluye el mensaje desde la
comunicacin humana o tecnolgica.
- Canal, conducto o medio del mensaje dirigido.
- Ruido, se trata de diferentes factores que deforman la construccin o
calidad de la seal emitida.
31
Modelo de David K. Berlo

El modelo de comunicacin de David Kenneth Berlo fue presentado
por primera vez en su obra terica El proceso de la comunicacin,
publicada en 1960. Explica principalmente cmo funciona el proceso
de comunicacin masiva y cmo recibe la audiencia los distintos
mensajes que le son presentados.
El modelo abarca desde componentes como los cinco sentidos del

ser humano hasta el contexto y nivel social de los distintos pblicos a
los cuales va dirigido el mensaje. Esta teora que intenta explicar el
proceso de la recepcin de mensajes ha sido principalmente
relacionada con la comunicacin de masas, pero es igualmente
vlida y aplicable a la comunicacin interpersonal.
David K. Berlo intercala un proceso de codificacin y decodificacin
en el espacio comprendido entre la emisin y la recepcin del
mensaje: el codificador es el que toma las ideas de una fuente y las
elabora y ordena en un cdigo determinado, bajo la forma de un
mensaje.
En primer lugar, el cdigo puede consistir en un mensaje escrito en

determinado idioma o clave, en imgenes, gestos o palabras y aun
en determinado canal, que puede o no requerir de ser decodificado
por parte del receptor.
32
Por mensaje se entiende la unidad, idea o concepto, que lleva en s

mismo una dosis de informacin til como enlace o unin entre el
emisor y el receptor, en el supuesto de que ambos posean el cdigo
que permita la decodificacin. Asimismo, Berlo enumera otros tres
factores que destacan en el mensaje: el cdigo, el contenido y el
tratamiento
El cdigo es el modo, la forma en que se estructuran en l los

smbolos o mensajes, quedando traducidos o convertidos en un
lenguaje comprensible para el receptor o el canal que lo decodificar
y pondr en otro o en el mismo cdigo.
El contenido se relacionar directamente con la seleccin de todo el
material que sea de utilidad para poder expresar un propsito o
mensaje.
Por tratamiento se entiende el modo en que el mensaje se presenta,

la frecuencia con que se emite, el nfasis que se le da y su intencin.
El complemento de todo acto de comunicacin, y adems su razn
de ser, es el receptor. De hecho, la mayora de los mensajes son
concebidos y emitidos de acuerdo con la imagen o concepto que se
tiene del receptor.
33
Este a su vez recibe mensajes de acuerdo con la imagen o concepto

que tiene el emisor o que se forma a partir del mensaje mismo.
El receptor decodifica el mensaje. Sus actitudes y su nivel acadmico

y social, influirn en la interpretacin que d a stos. Reiteremos: el
emisor y el receptor son los elementos ms importantes en el acto de
comunicacin.
34
Clase: Modelo de David K. Berlo

Modelo de comunicacin conocido como SMCR, Source (Fuente), Message
(Mensaje), Channel (Canal) y Receiver, (Receptor), hace una advertencia
del comportamiento personal al momento de comunicarse. La fuente revisa
la posible habilidad de comunicar, la actitud, el conocimiento, su formacin y
su actividad.
El mensaje habla de los elementos que componen el enunciado y el canal,

es como se va a transferir el mensaje, es decir cmo llega al receptor, para
percibir la comunicacin.
Despus llegamos al receptor compartiendo caractersticas del emisor;

habilidades, actitudes, sistema social y cultura. La finalidad sera mostrar
cmo se establece una comunicacin.
La fuente como el emisor poseen caractersticas parecidas.

Los sentidos humanos sirven como canal, dando ventaja al receptor.
La inteligencia del emisor sigue presente al igual que la pasividad del
receptor.
Carece de interaccin efectiva.
El propsito declarado de Jrgen Habermas es afrontar la labor de construir

un sistema terico que contemple a la vez la dinmica de los procesos
35
macro estructurales en interdependencia con los aspectos que caracterizan

el devenir de los procesos micro estructurales.
Para ello profundiza especialmente en los esfuerzos que

realizan los sujetos durante la constitucin intersubjetiva de los hechos y
objetos de sus experiencias sociales. Son, por otra parte, los propios
hechos sociales los que representan la base para las acciones de los
sujetos en las cada vez ms complejas sociedades modernas.
En el presente trabajo efectuaremos un anlisis de la propuesta

habermasiana, con vistas a su utilidad para el explicitacin de las
condiciones socializadoras imbricadas en las complejas estructuras de las
sociedades modernas.
Habermas sita el grado de significacin de la experiencia social de los

sujetos claramente en las acciones de las personas, distinguiendo entre dos
tipos de acciones fundamentales, a saber: acciones instrumentales
estratgicas y acciones comunicativas.
En stas, de modo ms preciso, actan los sujetos haciendo uso

respectivamente de un tipo de racionalidad preferente, esto es, una
racionalidad con respecto a fines y una racionalidad comunicativa.
36
Justamente el reconocimiento explcito de una racionalidad comunicativa

que se conceptualiza como aqulla, en la cual se fundamentan, al mismo
tiempo que se construyen, las intervenciones sociales relevantes de los
sujetos, apunta a una interrelacin significativa entre los elementos macro y
micro estructurales para las acciones humanas.
El enfoque habermasiano, a partir de una competencia comunicativa de las

personas que puede generar consenso sobre las normas y hechos sociales
en los muy variados discursos cotidianos, admite contemplar, en primer
lugar, la hiptesis de que esta competencia comunicativa tambin es la
instancia posibilitadora de disensin, constitutivo tanto como el consenso
para la comunicacin humana1. En segundo lugar, esta versin de una
com-104 Papers 56, 1998 Rita Radl Philipp
1. Como es notorio en torno al tema del consenso-disensin y de la

simetra-asimetra de la comunicacin humana versa una polmica
importante. Ms de un terico destacado de la interaccin social, como es el
caso de Thomas Luckmann, sostiene que la caracterstica
37
constitutiva de la comunicacin humana es precisamente la de la existencia

de asimetras.
1. Introduccin
2. La teora del actuar comunicativo de Jrgen Habermas.
3. El significado terico del constructo conceptual de la racionalidad

comunicativa para el anlisis de la sociedad moderna.
4. El significado de la situacin comunicativa ideal como categora terica

para el anlisis de las condiciones socializadoras.
5. La dinmica comunicativa y los procesos especficos de socializacin.
6. Conclusiones.
Clase: Teora del Actuar Comunicativo de Jrgen Habermas
Jrgen Habermas -filsofo y socilogo alemn - elabora su teora con un

marco sociolgico desarrollado con el pensamiento de estudios macroestructurales y micro-estructurales. Es decir, la experiencia de un individuo
38
tiene relacin con sus acciones estratgicas siendo un ser racional - y

acciones comunicativas; donde se involucra a la sociedad.
Clase: Teora de la Escuela de Palo Alto

La escuela de Palo Alto, es una sede que agrupaba investigadores que
analizaban las interacciones globales que involucran a los individuos al
momento de comunicarse. En esta poca se presentaban caractersticas
como un feed-back o retroalimentacin La teora determina que la
39
informacin debe tener un bien comn, facilitando una respuesta. Sin

embargo, debido al aporte de integrantes de dicha escuela, se dice que la
comunicacin no debe entenderse solo como un acto de accin y reaccin,
debe de existir un estmulo para tener una interaccin.
Aportaciones de la Escuela de Palo Alto:
La comunicacin es un sistema abierto de interacciones, inscritas

siempre en un contexto determinado obedeciendo ciertos principios.
(Marc y Picard, 1992: 39).
Primero: El principio de totalidad, que implica que un sistema no es

una simple suma de elementos, sino que posee caractersticas
propias, diferentes de los elementos que lo componen tomados por
separado.
40
Segundo: El principio de causalidad circular, que viene a decir que el

comportamiento de cada una de las partes del sistema forma parte
de un complicado juego de implicaciones mutuas, de acciones y
retroacciones.
Tercero: El principio de regulacin, que afirma que no puede existir

comunicacin que no obedezca a un cierto nmero mnimo de
reglas, normas, convenciones. Estas reglas son las que,
precisamente, permiten el equilibrio del sistema.
COMUNICACIN HUMANA
La comunicacin humana es una de las importantes conductas que

el ser humano efecta diariamente, por lo cual, es importante
41
conocer, que esta conducta se utiliza para diferentes propsitos, en

diferentes situaciones, de diferentes formas, lo cual merece un
estudio sistemtico de parte de los estudiantes y profesionales para
utilizar la comunicacin en su vida cotidiana, en su trabajo y su
continuo desarrollo. Haciendo un recorrido en la antigua Grecia haca
2300 aos, se ve que la comunicacin era utilizada de diferentes
formas, pero en similares propsitos.
Mencionando a los presocrticos, los sofistas, quienes se

interesaban en el poder de la palabra, aun reconociendo que el
lenguaje no era preciso, le asignaban al lenguaje las capacidades de
nombrar lo que no se ve, de ocultar y revelar aspectos de la realidad.
Platn, importante filsofo griego realizaba otras consideraciones

haca el lenguaje, concibindolo como un medio de expresin
imperfecto que solo distorsionaba la realidad, cada vez que se le
utilizaba.
Aristteles, filsofo griego, discpulo de Platn realiz una

combinacin de la concepcin que le daban los sofistas al lenguaje y
la concepcin platnica, concluyendo que un anlisis cuidadoso, con
un razonamiento meticuloso dentro de las normas de la lgica, dara
como resultado el verdadero conocimiento del mundo natural y un
42
buen juicio en aquellos asuntos humanos en los que la certeza no

fuera posible.
La comunicacin tiene propiedades de carcter axiomtico que son

fundamentales para el estudio de las relaciones. (Watzlawick)
Paul Watzlawick (1921 2007; Palo Alto, California) fue un terico y

psiclogo austraco nacionalizado estadounidense. Fue uno de los
principales autores de la Teora de la comunicacin humana y del
Constructivismo radical, y una importante referencia en el campo de
la Terapia familiar, Terapia sistmica y de la psicoterapia. Desde
1960, residi y trabaj toda su vida en la ciudad y Universidad
californiana de Palo Alto.
Axioma: Enunciado bsico que se establece sin necesidad de ser

demostrado.
Propiedades simples de la comunicacin que se han desarrollado

concretndolos del siguiente modo:
Es imposible NO COMUNICARSE.
Toda comunicacin tiene un nivel de CONTENIDO y un
nivel RELACIONAL.
43
Una relacin depende de PAUTAR LAS SECUENCIAS
de comunicacin que cada participante establece.

Las personas utilizan tanto la comunicacin DIGITAL
como la ANALGICA.
Todos los intercambios comunicacionales son
SIMTRICOS o COMPLEMENTARIOS, segn estn
basados en la igualdad o en la diferencia.
TIPOS DE COMUNICACIN
Comunicacin Verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
Oral; A travs de signos orales y palabras habladas o Escrita: Por
medio de la representacin grfica de signos.
Comunicacin Oral
44
Signos orales y palabras. Lenguaje, sonidos, parte expresiva,

elemento vocal, intensidad, tono, estilo, fluidez.
Este tipo de comunicacin es efmera, utiliza principalmente palabras
comunes entre el emisor y el receptor.
Tiene como ventaja la posibilidad de una retroalimentacin inmediata

y se encuentra soportada por expresiones corporales o faciales como
las miradas, actitudes, gestos, posiciones, etc.
Otra ventaja es que a travs de la expresin oral nuestra

comunicacin o mensajes pueden ser extensos o breves,
dependiendo de la circunstancia.
Comunicacin Escrita
Est representada pos los signos o glifos, debe seguir los
lineamientos de las reglas de lenguajes escrito como sintaxis y
morfosintaxis. Tiene como ventaja que la comunicacin entre la
persona que emite o escribe el mensaje y el que lo lee, no es
interrumpida. El mensaje o idea puede revisarse, permite que se
analice, reflexione y se corrija en determinado momento.
45
Al igual que la oral la comunicacin o mensajes pueden ser extensos,

breves o muy amplios
Comunicacin No Verbal
La comunicacin no verbal se lleva a cabo a travs de signos
diversos, imgenes captadas por los sentidos (sensoriales), gestos o
los movimientos corporales. Con base en lo anterior podemos
observar que el mensaje se transmite en mayor forma de una
manera no verbal. El mensaje puede modificarse, complementarse o
substituirse, adicionalmente a lo verbal.
La cultura es muy importante en la comunicacin no verbal ya que

varan de lugar en lugar, regulando el proceso de la comunicacin,
ampliando o reduciendo el significado del mensaje.
La comunicacin intrapersonal
Es un tipo de comunicacin que realiza una persona consigo misma.
Consiste en la reflexin interna de una persona la cual es consciente
de sus emociones, ideas y acciones; para que as pueda lograr paz
en su vida y pueda plantearse su propia conducta logrando una
estabilidad interior.
Formas de comunicacin intrapersonal
46
Hay dos formas de comunicarnos las cuales se complementan y

construyen a una buena charla interna. Las cuales son EL
AUTOESTIMA y EL AUTOCONCEPTO, es decir si una persona tiene
un auto concepto realista y una autoestima alta los mensajes que
transmitirn sern positivos no obstante si el auto concepto es
negativo y su autoestima es baja los mensajes que transmitir ser
negativo.
Comunicacin interpersonal
La comunicacin interpersonal involucra todas las diferentes formas

en que las personas comunican sus pensamientos, sentimientos e
ideas a otra persona o grupo de gente.
La comunicacin interpersonal es el medio para mandar mensajes a
otros con gestos, palabras, posturas y expresiones faciales.
47
EJEMPLO: el tacto, el contacto visual, la proximidad, los gestos, la

postura, la forma de vestir y las expresiones faciales.
Dado a que mucha gente puede interpretar la comunicacin no
verbal de formas distintas, incluso el intento ms simple de expresar
algo puede hacerse complicado a veces.
La comunicacin interpersonal tiene dos diferentes estilos:
Comunicacin interpersonal directa
La comunicacin interpersonal directa se refiere a los mensajes

claros y obvios que pueden ser entendidos fcilmente por el receptor.
El emisor controla este tipo de mensajes entre verbales y no
verbales. Los canales de comunicacin verbal incluyen el uso de
palabras habladas y escritas. Por otro lado, los de comunicacin no
verbal se basan en expresiones faciales, gestos con las manos,
movimientos deliberados con el cuerpo, colores y sonidos.
Los movimientos del cuerpo y los silbidos de un polica dirigiendo el
trfico son un buen ejemplo de comunicacin no verbal y de
comunicacin interpersonal directa.
48
Comunicacin interpersonal indirecta
El otro tipo de comunicacin interpersonal involucra canales

indirectos que usualmente son captados por el receptor de forma
subliminal o subconsciente.
Los emisores usualmente no controlan este tipo de comunicacin
interpersonal indirecta. En lugar del mensaje deseado, las
emociones, sentimientos, motivaciones y deseos que se comunican a
otros a travs del lenguaje corporal y movimientos anatmicos o
expresiones casi imperceptibles.
EJEMPLO: una sonrisa social falsa utiliza msculos faciales
voluntarios, mientras que una sonrisa autntica utiliza muchos grupos
de msculos involuntarios a la vez.
Comunicacin grupal
Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una
unidad prcticamente identificable y realizan transacciones de
49
mensajes para la interaccin, convivencia y desarrollo del grupo en

busca del cumplimiento de sus metas.
Comunicacin pblica
Todo acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso
a la obra sin previa distribucin de ejemplares a cada una de ellas.
No se considerar pblica la comunicacin cuando se celebre dentro
de un mbito estrictamente domstico que no est integrado o
conectado a una red de difusin de cualquier tipo.
Elementos de la comunicacin
Emisor:
50
Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una

mquina).
Receptor:
Aqul que recibe la informacin. (Un individuo, un grupo o una
mquina).
Cdigo:
Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el
mensaje.
Canal:
Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el
receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto
al medio natural - aire, luz - como al medio tcnico empleado imprenta, telegrafa, radio, telfono, televisin, ordenador - y se
perciben a travs de los sentidos del receptor (odo, vista, tacto,
olfato y gusto).
Mensaje:
La propia informacin que el emisor transmite.
51
Contexto:
Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean
el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje
en su justa medida.
Decodificacin:
En la comunicacin humana el receptor decodifica el cdigo que
tiene el mensaje enviado por el emisor e inteligencia, debe tener una
cultura en comn, un cierto nivel de conocimientos, con el emisorcodificador o fuente, para interpretarlo y comprenderlo.
Ruido:
Todo obstculo que dificulte la comunicacin, de tal modo que
suponga una prdida de contenido del mensaje.
Redundancia:
Aparicin en el proceso de comunicacin de elementos que no
aportan informacin nueva al mensaje.
Funciones y Principios de la Comunicacin
Cada uno de los elementos del proceso comunicativo, determina una

funcin de la comunicacin, estas fueron formuladas para investigar
52
el lenguaje comunicativo. Ahora son de gran utilidad en el estudio de

otras formas de comunicacin como las de tipo audiovisual u oral
escrita, incluso en aquellas basadas en los gestos, la expresin facial
y movimientos corporales.
Funcin Referencial
Pretende brindar informacin verdica y objetiva.
Funcin Emotiva
Expresa la actitud del hablante hacia aquello de lo que est
hablando, sentimientos y emociones sean reales o fingidas.
Funcin Connotativa
Est orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa.
Funcin Ftica
Est orientada a travs de la palabra para iniciar, mantener,
prolongar o interrumpir un acto comunicativo.
53
Funcin Potica
En esta funcin se aplican principios especiales de estilstica
semitica.
Funcin Metalingstica
Est centrada en el cdigo que hace comprensible el mensaje.
Funcin Retrica
La comunicacin consiste en un acto unidireccional
Principios de la Comunicacin
Los principios te permitirn conocer ms sobre la habilidad que
compartes con los dems.
Verbales: Compuestos por los signos lingsticos.
No verbales: Utiliza la comunicacin cuando los sentimientos se
desbordan y las palabras se vuelven peligrosas.
Metacomunicacin
Comunicacin implcita:
54
Es un mensaje que comunica algo acerca de la relacin existente

entre emisor y receptor, puede marcar una pauta en la interaccin,
ese algo es comunicado tambin con los gestos
Comunicacin Explicita:
Esta se refiere a la necesidad de pedir explicaciones acerca de
aquellos mensajes confusos o contradictorios para poder comprender
el mensaje verdadero que se quiere llevar
Comunicacin Analgica:
Nos permite transmitir informacin de las relaciones que se
establecen entre los comunicantes
Comunicacin digital:
Surge como efecto de las nuevas tecnologas que se introducen de
manera vertiginosa en el campo de la comunicacin social. Implica
tambin interaccin y colaboracin entre todas las personas que
hacen uso y que se encuentran interconectados en la red
REFERENCIAS
55
Teoras de la comunicacin, Pablo Natta.
Conceptos de comunicacin, Juan Manuel Herrazco.
Modelos de comunicacin, Manuel cervantes.
Comunicacin III, Sergio santana.
Modelos y esquemas de la comunicacin, Miguel Crdenas.
Teoras de la comunicacin, Omar Alonzo Jimnez Garca.
Introduccin al estudio de la comunicacin, Juan miguel Osorio.
Teora de la informacin, Andrs Cardozo.
Teoras y medios de la comunicacin, Pablo basto
Fuentes de comunicacin, Valentn Hernndez
Perspectivas de la comunicacin, Efendi Maldonado.
Gestin de la Comunicacin, Miguel Pez.
La Comunicacin Terica, Mariano Carmona.
La comunicacin humana y sus teoras George Gusdorf
Roberto de miguel pascual Fundamentos de la comunicacin humana

Introducción A La Comunicación

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Introducción A La Comunicación

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INTRODUCCIN A LA

CARLOS ALBERTO PARRA FERRER

La comunicacin tiene su origen desde hace muchos aos con las

La comunicacin es la relacin mediante el cual se puede transmitir

-Informacin, son los datos para integrar un mensaje.

La palabra comunicacin proviene del latn comunicatio y este a su

El trmino comunicacin como concepto se presta a muchas

Define el proceso de la comunicacin, como un complejo sistema de

Como se puede observar, independientemente del autor y momento

que la comunicacin es un proceso por medio del cual los individuos

Teora de la Aguja Hipodrmica o Bala Mgica

Histricamente la teora de la aguja hipodrmica coincide con el

Los elementos que ms caracterizaron el contexto de la teora son la

Se trat de una aproximacin global al tema de los medios,

La teora plantea que la manipulacin es posible ya que frente al

Sin embargo, es imposible hablar de la teora hipodrmica sin

La sociedad de masas es vista como el comienzo de un orden social

Se compone de personas que no se conocen, separadas unas de

Eliot Friedson sostuvo que los individuos- en tanto componentes de

Finalmente, Charles Wright Mills concluy que cada individuo es un

Caractersticas particulares de la teora de la aguja hipodrmica

En la sociedad de masas el individuo se queda impotente para

La masa est constituida por individuos juntos que estn separados y

Las implicaciones de este modelo son:

El aislamiento, la individualidad, la falta de interaccin, la

La asimetra de los roles: La accin es del emisor que enva el

conducta visible, relacionada con el objeto del emisor

linealidad de la que no se puede escapar.

Clase: Teora de la Aguja Hipodrmica o Bala Mgica

Conocida por causar un efecto de impacto directo; el medio de

El ttulo aguja o bala, ayuda a pensar en una penetracin al

Caractersticas principales del modelo:

-Va en una sola direccin con una idea central.

Teora de la Omnipotencia de los Medios

Las primeras teoras de la omnipotencia de los medios se dieron en

Se supone que los individuos estn en situacin de aislamiento

de las exigencias planteadas por obligaciones sociales e informales

Ya en la primera guerra mundial los psiclogos del ejrcito de EE.UU.

La psicologa industrial se consolid como una disciplina importante.

Adems, con la aparicin de los mass media, la industria se dio

publicidad a la propaganda poltica, slo se cambia el mundo de los

La Administracin empieza a tener muy en cuenta los estudios de la

El ejrcito, la industria, el poder poltico, en su maridaje con la

As se desarroll la idea de la omnipotencia de los medios a travs

en cadena, etc. En todas ellas se parta de la idea bsica de que los

En los aos 20, a la pregunta cmo es el pblico?, se hubiera

El aprendizaje de la conducta se configur como fuente de las

Se afirma que cada miembro de la audiencia tiene sus propias

la concepcin del poder de los mass media sufri importantes

Los individuos tienden a exponerse a las comunicaciones que

Por lo que el individuo va a intentar restablecer el equilibrio, por

perspectiva que se estableci fue la de las categoras sociales

En 1960, Joseph T. Klapper public su libro The effects of mass

Las comunicaciones de masas no constituyen, normalmente, causa

nica, en el proceso de refuerzo de las condiciones existentes.

cambios, probablemente se dar una de estas dos condiciones:

EJEMPLO: La Guerra de los Mundos de Orson Welles, una

Clase: Teora de la Omnipotencia de los Medios

manipular las noticias a partir de las grandes corporaciones o grupos de

Modelo paradigma de Harold Lasswell

El conocido modelo o paradigma de Harold Lasswell fue formulado

que representa un modelo de comunicacin unidireccional muy

Estos puntos fueron desarrollados por Lasswell tras las formas de