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2012

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE

SUMRIO

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

Mensagem da Diretoria

04

Parmetros e Engajamento

06

As Empresas Marcopolo

10

Governana Corporativa

20

Canais de Comunicao

26

Desempenho Econmico

32

Desempenho Ambiental

40

Desempenho Social

46

ndice GRI

64

Expediente

70

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

A Marcopolo tem a satisfao


de apresentar seu segundo
Relatrio de Sustentabilidade,
seguindo a metodologia da
Global Reporting Initiative (GRI).
Desde sua fundao, em 1949, a Marcopolo
sempre demonstrou um forte compromisso
com o desenvolvimento de seus colaboradores e das comunidades onde est presente.
Dentre os benefcios que fazem parte do
pacote oferecido pela empresa aos seus
empregados, destaca-se o MarcoSade, um
plano de sade com gesto prpria, criado
em maio de 2012 para atender exclusivamente
aos colaboradores e seus dependentes.
Em outubro foi inaugurado o novo Centro de
Treinamento Marcopolo (CTM), com instalaes amplas e equipamentos modernos,
tendo como principal objetivo proporcionar
condies ideais para a formao profissional e a qualificao dos colaboradores
da empresa. O novo CTM recebeu investimentos na ordem de 2 milhes de reais,
ampliando em quatro vezes a capacidade de
atendimento.

Mensagem da Diretoria
GRI 1.1 |

De p, da esquerda para direita:


Paulo Gilberto Corso, Alberto Calcagnotto, Carlos Eduardo Magni, Edson Dalle Molle Mainieri, Nelson Gehrke,
Paulo Andrade de Jesus, Gelson Luiz Zardo, Jos Fernando Bettoni.

Em relao responsabilidade social empresarial, a Fundao Marcopolo oportuniza


a realizao de projetos de cultura, educao e profissionalizao especialmente para
jovens em situao social menos favorecida.
A Fundao Marcopolo tambm coordena a
destinao de impostos federais, estaduais
e municipais das empresas Marcopolo e de
seus empregados, que possam ser usados
em favor de projetos culturais e esportivos
para o benefcio das comunidades locais.
No que se refere Sustentabilidade, este
tema item permanente da agenda da alta
administrao da empresa. Esforos tm
sido feitos para que o desenvolvimento
sustentvel permeie todos os nveis da

Sentados, da esquerda para direita:


Oscar Barbieri, Fabio Dahlem da Rosa, Carlos Alberto Casiraghi, Carlos Zignani, Jos Rubens de la Rosa (CEO),
Jos Antonio Valiati, Milton Susin, Rubem Bisi, Lusuir Grochot.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

organizao, desde a concepo de um novo


projeto at a destinao correta dos resduos
gerados nas diversas reas.
A Marcopolo compreende a necessidade de
conhecer as expectativas e de engajar as
partes interessadas em relao sua atuao em sustentabilidade. Os resultados
de pesquisa realizada com representantes, fornecedores, empregados, gestores e
comunidade foram utilizados para a Matriz
de Materialidade e serviro para orientar as
aes futuras da empresa nos assuntos de
sustentabilidade.
Alm disto, indicadores das reas econmica, social e ambiental foram selecionados
para compor o Balanced Score Card (BSC)
da empresa em 2013, tendo sido definidas
metas de melhoria em relao aos anos
anteriores, monitoradas mensalmente pela
gesto da empresa.
Em termos econmicos, o ano de 2012 foi
marcado pelos desafios advindos da transio da motorizao Euro 3 para Euro 5 no
mercado brasileiro, bem como pela expanso geogrfica da Marcopolo no exterior.
A Marcopolo tomou uma srie de medidas
que minimizaram o impacto dessa mudana,
permitindo um desempenho econmico em
patamares satisfatrios.
Assim, a Marcopolo seguir desenvolvendo
aes que promovam a sustentabilidade
de forma crescente em seus negcios, alinhada com uma viso fortemente pautada
nos Valores que a tornam uma organizao
de imagem slida e confivel.

A Diretoria

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MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

A Marcopolo divulga, pela segunda vez, o


seu Relatrio de Sustentabilidade, de acordo
com as diretrizes internacionais da Global
Reporting Initiative (GRI). O relatrio apresenta os resultados de 2012, em comparao
com os dois anos anteriores. Esta edio
apresenta o mesmo patamar de informaes
do relatrio anterior, que retratava o exerccio de 2011, comparado com 2009 e 2010,
mantendo a sua classificao no nvel C.
No entanto, o relato apresenta um avano
em relao ao anterior, fruto da realizao
de atividades de engajamento com os seus
pblicos de interesse para a identificao
dos assuntos de sustentabilidade de maior
relevncia.
Foram identificados os stakeholders prioritrios para participar do Teste de Materialidade,
e definidos os assuntos para a consulta,
tendo como base os indicadores GRI. Esta
atividade foi desenvolvida pelo Comit de

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Sustentabilidade, com apoio das reas afins.


Os temas apontados como relevantes foram
comparados aos indicadores GRI e serviram de base para a definio do contedo
e das informaes de maior destaque neste
relatrio. Os resultados da consulta aos
stakeholders sobre os assuntos de sustentabilidade esto expressos na Matriz de
Materialidade (veja imagem), que foi elaborada a partir da comparao da viso interna
e externa sobre os assuntos consultados.
Na composio dos indicadores sociais e
ambientais, a empresa reporta apenas as
operaes com atuao no Brasil, porm os
indicadores econmico-financeiros consolidam dados de toda a Companhia.
As tcnicas de medio e as bases de clculo
da Marcopolo utilizam o Sistema Universal
(Recursos Humanos) e SAP (demais reas).

Matriz de Materialidade

Parmetros e Engajamento

Muito Importante

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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Importante

1 Utilizao de
Materiais
Reciclveis

6 Programa de
Sade e Segurana
para Empregados

2 Reduo do
Consumo de
Energia

7 Programa de
Qualificao
de Mo de Obra

3 Reduo do
Consumo de
gua

8 Aes para
Combater o
Trabalho Infantil

4 Destinao
de Resduos

9 Programas Sociais
para a Comunidade

5 Programas
de Educao
Ambiental

10 Contratao de
Fornecedores
da Localidade

Medianamente Importante

Pouco Importante

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

A Marcopolo e a Sustentabilidade
O Comit de Sustentabilidade da Marcopolo,
criado em 2008, formado por representantes das reas Econmica, Ambiental e
Social. Ao longo dos anos, o Comit participou de treinamentos, realizou estudos e
diagnsticos, nivelando os conceitos junto
aos executivos da empresa. Assim, os indicadores GRI foram monitorados em 2012 com
o objetivo de selecionar aqueles que fariam
parte do BSC da empresa a partir de 2013,
incluindo metas de desempenho. A Marcopolo
tambm investe em auditorias peridicas

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Poltica de Gesto de Negcios


da ISO 14001, que ocorrem integradas com
o Sistema de Gesto da Segurana e Sade
- OHSAS 18001 (Certificada desde 2002),
Gesto da Qualidade - ISO 9001 (Certificada
desde 1996) e Gesto da Responsabilidade
Social - SA 8000 (Certificada desde 2003).
A cada trs anos a empresa passa por um
processo de recertificao, em que os requisitos das normas so verificados com maior
criticidade, o que contribui para o refinamento das prticas sustentveis.

A Marcopolo S.A. fabricante de carrocerias


para nibus, reconhece a Qualidade, o Meio
Ambiente, a Responsabilidade Social e a
Sade e Segurana como parte integrante
de sua Gesto de Negcios e estabelece
mecanismos para que esses sistemas sejam
implementados, mantidos e melhorados
continuamente.
A empresa se compromete a:

Assegurar a crescente satisfao de seus


clientes atravs da busca de melhoria
contnua e de excelncia em qualidade;

Considerar as variveis ambientais,


ocupacionais, sociais e de qualidade, no
desenvolvimento de novos produtos e
processos;

Garantir a aplicao das legislaes, normas e outros regulamentos,


para atingir eficazmente os objetivos
planejados;

Prevenir permanentemente a poluio,


os acidentes de trabalho e as doenas
ocupacionais;

Ser uma empresa tica e socialmente


responsvel com todos os pblicos.

O selo de Gesto Integrada de Normas


(GIN) foi concebido para comunicar, em
um nico smbolo, a Gesto de Normas
Marcopolo, que integra as certificaes
ISO 9001, ISO 14001, SA 8000 e OHSAS
18001. O GIN ser utilizado em anncios
institucionais e materiais corporativos para ressaltar o compromisso
da empresa com a Qualidade, o Meio
Ambiente, a Comunidade e a Sade e
Segurana de seus colaboradores.

Certificaes

ISO 9001
Qualidade

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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OHSAS 18001
Sade e Segurana

ISO 14001
Meio Ambiente

SA 8000
Resp. Social

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

A Marcopolo S.A. uma multinacional brasileira consagrada na indstria de transporte


de passageiros, com 64 anos de tradio no
mercado. A sociedade annima de capital
aberto est sediada em Caxias do Sul, RS,
e tem por objetivo a fabricao de nibus,
carrocerias de nibus e componentes.
A linha de produtos abrange uma variedade
de modelos rodovirios, urbanos, micros e
minis, alm da famlia Volare, que entrega
ao mercado o nibus completo, com chassis

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

e carroceria. Em 2012, a Volare lanou duas


Unidades Especiais: o Anjo Azul, que oferece
suporte tcnico aos clientes na estrada, e o
Comando e Controle Mvel, configurado para
atender as demandas da Polcia Federal.
A Marcopolo tambm lanou um novo modelo
de nibus rodovirio e intermunicipal denominado Audace, que proporciona maior conforto,
ergonomia e segurana para o passageiro,
com menor custo de operao.
| GRI 2.1 / 2.6

Filosofia GRI 4.8


VISO Ser reconhecida mundialmente como uma empresa competitiva nos segmentos de
negcios em que estiver atuando e de slida imagem econmica e social.
MISSO Oferecer solues, bens e servios para satisfazer clientes e usurios, com tecnologia
e performance e remunerar adequadamente o investimento, atuando para que seja
priorizado o transporte coletivo de passageiros, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade.

Valores GRI 4.8


Respeito e Valorizao das pessoas

Solidez Econmico-financeira

O relacionamento da Marcopolo com as


pessoas de respeito, valorizao e transparncia. Seu principal diferencial o
trabalho em conjunto, realizado por equipes
comprometidas e preparadas, constantemente motivadas pelas oportunidades de
crescimento e aprimoramento profissional.
Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora
dela, deve ser tratada com dignidade e justia.

A Marcopolo tem como premissa bsica que


a solidez econmico-financeira dos negcios
fundamental para seu crescimento sustentvel. O compromisso com a excelncia e a
gerao de valor deve nortear o dia a dia dos
profissionais e parceiros da Marcopolo.

tica

As Empresas Marcopolo
GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.10 |

A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e


instituies com que se relaciona. de
grande importncia para a empresa que
conflitos de interesse sejam preferivelmente
evitados e, quando acontecerem, sejam
resolvidos de forma transparente, de acordo
com as diretrizes do Cdigo de Conduta.

Meio ambiente e comunidades


A Marcopolo e seus colaboradores tm um
importante compromisso com a sade, a
segurana, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Atravs de programas
voltados a causas ambientais e sociais, a
empresa consolida sua poltica de gesto
focada no desenvolvimento sustentvel.

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Satisfao dos Clientes


A satisfao dos clientes a razo do
sucesso da Marcopolo. Esforos devem
ser direcionados para identificar o que
percebido como valor pelos clientes, estabelecendo todas e quaisquer aes capazes
de transformar esse princpio em realidades
mutuamente geradoras de valor, respaldadas em relacionamentos de longo prazo.
Proximidade e confiana so requisitoschave para a formao desse vnculo.

Parcerias
Os parceiros, caracterizados principalmente
por fornecedores, montadoras, representantes comerciais, instituies financeiras,
distribuidores e revendedores, so fundamentais para a Marcopolo. Devem ser
construdos relacionamentos de longo prazo,
com regras claras e prticas que resultem
em sucesso conjunto.

11

MENSAGEM
DA DIRETORIA

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

CIFERAL

FCO

Brasil

0,10%

VOLARE - SP

Brasil

0,10%

VOLARE - ES

Brasil

10,00%

REI

Brasil

0,01%

CIFERAL

Brasil

50,00%

99,99%

99,90%

VOLARE - SP

Brasil

99,90%

VOLARE - ES

Brasil

99,99%

TRADING S.A

Brasil

MONEO

Brasil

100,00%

45,00%

Marcopolo S.A.

100,00%

12

SYNCROPARTS

investimentos

SAN MARINO

ILMOT

Brasil

Uruguai

49,87%

HANEGAS

49,00%

TMML

100,00%

MIC

100,00%

MAPLA

100,00%

MASA

frica

100,00%

MAC

China

50,00%

LOMA

1,00%

METALPAR

3,61%

POLOMEX

70,00%

MPC

100,00%

POLOAUTORUS

49,00%

GB POLO

100,00%

MARCOPOLO

40,00%

SPHEROS

WSUL

26,00%

MVC

40,00%

MERCOBUS

BANCO MONEO

Brasil

99,99%

SAN MARINO

Mxico

99,99%

ROTAL DO SUL

Brasil

50,00%

SUPERPOLO

Colmbia

100,00%

LAUREANO

Argentina

70,39%

POLOMEX

30,00%

MPC

Agilizar a implantao das decises do


Planejamento Estratgico, buscando
ampliar a atuao da empresa e a sua
consolidao como uma empresa global;

Ampliar a capacidade de gesto da


Marcopolo, em linha com as demandas
resultantes de sua expanso;

Mxico

ndia

Assegurar a excelncia dos Processos


Empresariais que, aplicados aos negcios
prprios e s coligadas, visam garantia
de uma maior vantagem competitiva e
maximizao dos resultados;
Criar uma nova dinmica de interao e
convivncia entre as reas Corporativas e
os diferentes Negcios.

Argentina

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Neste sentido, a Estrutura Organizacional


da Marcopolo foi reposicionada em quatro
Negcios e cinco reas Corporativas:
Negcios
nibus, Volare, Banco Moneo e SyncroParts.
As Unidades de Negcio tero equipes de
suporte dedicadas execuo das atividades locais, respondendo hierarquicamente ao lder da Unidade de Negcio e,
tecnicamente, ao Lder do Processo Global.
reas Corporativas
Estratgia
e
Marketing
Institucional,
Controladoria e Finanas, Engenharia e
Manufatura, Aquisio e Logstica, Recursos
Humanos e Desenvolvimento Organizacional.
As reas Corporativas foram reestruturadas
para atuar como lderes de processos globais,
permitindo que a empresa possa incorporar
novos negcios, estabelecendo padres de
gesto e qualidade mundiais.

Portugal

Gesto Corporativa

Argentina

51,00%

METALSUR

98,00%

METALPAR

50,00%

KAMAZ MARCO

75,00%

POLOGREN

99,99%

SPHEROS MXICO

99,99%

SPHEROS COLOMBIA

100,00%

PAINIS

Argentina
Argentina

99,00%

MARSA

Argentina

100,00%

VOLGREN

Austrlia

Argentina
Mxico
Portugal
Rssia

Rssia

Egito
Austrlia

Austrlia

30,00%

100,00%

Colmbia

Ilhas Virgens

DESEMPENHO
SOCIAL

Tendo em vista as perspectivas de expanso da


Marcopolo e a necessidade dos seus principais
executivos atuarem em uma dimenso mais
global da empresa, buscando a excelncia na
oferta de produtos e servios e nos processos
empresariais, foi aprovada, em maio de 2012,
uma nova Estrutura Organizacional, com os
seguintes objetivos:

Brasil

Brasil

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Estrutura Organizacional

Estrutura de Investimentos
99,99%

DESEMPENHO
ECONMICO

Brasil

Austrlia

Mxico
Colmbia

Brasil
Brasil

Brasil

Peru

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MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Estrutura Operacional GRI 2.3


A fabricao de nibus realizada em 17 unidades fabris, sendo quatro no Brasil (duas unidades em Caxias do Sul, RS, uma em Duque
de Caxias, RJ, alm de participao de 45% na
empresa San Marino nibus e Implementos
Ltda., tambm em Caxias do Sul) e 13 no exterior - uma unidade prpria na frica do Sul,
quatro na Austrlia, alm de duas coligadas/
controladas na Argentina, uma na Colmbia,
uma no Egito, duas na ndia, uma no Mxico,
alm de uma fbrica de peas e componentes para carrocerias de nibus na China.

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Unidades Abrangidas no Relatrio GRI 2.2


A Marcopolo detm, ainda, 40% de participao na empresa Spheros (climatizao e
ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas
para assentos) e 26% na MVC Componentes
Plsticos Ltda. A Marcopolo detm o controle integral do Banco Moneo S.A., constitudo para dar suporte ao financiamento dos
produtos Marcopolo.
A Marcopolo est investindo na instalao de
uma nova unidade de montagem de veculos da
linha Volare, no municpio de So Mateus, ES.

Marcopolo nibus Caxias


O Negcio nibus se concentra na unidade Ana
Rech, em Caxias do Sul, com apoio de reas de
fabricao localizadas no bairro Planalto. Essa
unidade se destaca pela produo de modelos
Rodovirios para o mercado brasileiro e para
exportao.
A empresa, considerada uma das maiores
fabricantes mundiais de nibus, tambm
participante ativa no desenvolvimento e

implementao de solues para o transporte


coletivo de passageiros em alguns dos
principais mercados do mundo.
Por meio de investimentos constantes em design
e tecnologia, a Marcopolo desbrava novos caminhos e busca solues inovadoras para oferecer mais eficincia, conforto e segurana aos
usurios de nibus. Atualmente, seus nibus
rodam pelas estradas de mais de 100 pases.

A Marcopolo no Mundo e suas Marcas GRI 2.5


O quadro de pessoal das empresas Marcopolo no Brasil totalizou 12.846 colaboradores em
dezembro de 2012. J as unidades coligadas e controladas no exterior somaram 7.662 colaboradores, totalizando 20.508 profissionais que contribuem para os negcios da Marcopolo no mundo.

Unidade Ana Rech - Caxias do Sul, RS

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MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Ciferal
A Ciferal, localizada em Duque de Caxias, RJ,
foi fundada em 1955 e teve 50% do seu capital
adquirido pela Marcopolo em 1999. Cinco
meses depois, foi apresentado ao mercado
um novo produto urbano, o Turquesa,
demonstrando que o investimento havia sido
acertado. Dois anos depois, em 2001, a Ciferal
tornou-se uma empresa 100% Marcopolo,
propiciando a consolidao dos conceitos de
segurana, de rentabilidade e confiana ao
mercado de nibus urbanos.

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Volare
Atualmente, a controlada um centro exclusivo de produo de nibus e micro-nibus
destinados ao transporte de passageiros em
centros urbanos. Possui capacidade para
produzir 8.000 veculos por ano e conta,
ainda, com aproximadamente 2,5 mil colaboradores. A Ciferal tem um ritmo de produo
de alta velocidade e produtividade, e concentra 100% de encarroamento de nibus destinados ao transporte coletivo urbano.

Ciferal - Duque de Caxias, RJ

16

DESEMPENHO
ECONMICO

A Unidade de Negcio Volare nasceu em


1998, em funo da demanda de mercado
por um veculo gil, seguro, econmico e
confortvel no transporte coletivo de passageiros. Do primeiro modelo, destinado
ao transporte urbano, a Volare transformou-se em uma famlia completa de veculos, com diferentes modelos e verses,
que atendem desde o transporte alternativo, ou de cooperativas, at de aplicaes
especiais, como unidades mveis. Um dos
grandes propulsores deste sucesso foi o
segmento escolar. A marca foi pioneira ao

acreditar na necessidade do mercado brasileiro por um veculo prprio para o transporte de estudantes e lanou o Escolarbus,
o primeiro mininibus desenvolvido especificamente para este segmento. Aos poucos,
o modelo foi conquistando o seu espao e,
com o lanamento do Programa Caminho
da Escola, transformou o cenrio do transporte escolar no Brasil, com mais de 15 mil
unidades fornecidas. Essa vocao da Volare
para inovar fez com que tambm surgisse,
no final do ano passado, o indito modelo
do mercado com trao nas quatro rodas.

Unidade Planalto - Caxias do Sul, RS

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MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Banco Moneo
O Banco Moneo iniciou suas operaes em
julho de 2005 e tem sede em Caxias do Sul.
Inicialmente, o seu quadro funcional era de
quatro colaboradores. Hoje, o Banco conta
com efetivo de 58 colaboradores, distribudos em escritrios localizados nas cidades de
Recife, Salvador, Belo Horizonte, So Paulo,
Curitiba e Porto Alegre, alm de Caxias do
Sul, onde est situada a rea administrativa. Atende o mercado nacional, de forma

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

EXPEDIENTE

Prmios recebidos em 2012 GRI 2.10


ampla e completa, no segmento de transporte de passageiros terrestre, seja rodovirio, urbano, fretamento, escolar ou turismo.
Os produtos oferecidos atendem as necessidades especficas de cada cliente, por
meio de Finame, Leasing, CDC ou antecipao de recebveis, com taxas oferecidas pelo
mercado vigente ou com taxas de juros mais
competitivas que as oferecidas por outras
instituies.

01

02

07

12

03

08

13

09

14

06

10

15

11

16

17

02. Prmio Top de Marketing ADVB/RS 2012 /


Indstria Nacional.

11. Reconhecimento da Amanh s relevantes


contribuies de Paulo Bellini no painel
O que as crises nos ensinam do evento
de premiao das 500 Maiores do Sul.

05. Prmio Mrito Reconhecido 2012 / Melhor


Fabricante de Carrocerias de nibus / Revista
Jornauto Pesquisa.
06. Prmio Fornecedor Estrela 2012 / Fornecedor
Parceiro.
07. Certificao 20 Empresas mais Admiradas
pelos RHs / Gesto RH Editora.
08. Certificao de Responsabilidade Social 2012
da Assembleia Legislativa do RS.
09. Certificao 10 Melhores Empresas nas
Prticas de Gesto de Pessoas, PGPs 2012 /
Gesto RH.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

05

10. Prmio AutoData 2012 / Melhores do


setor automotivo.

04. 3 Prmio Top of Mind da Indstria de


Compsitos / Segmento Processos Manuais
(Spray-up e Hand Lay-Up).

Banco Moneo - Caxias do Sul, RS

04

01. 40 Prmio Exportao RS / Trajetria


Exportadora Master.

03. Prmio Top Ser Humano 2012 / Categoria


Empresa / ABRH-RS.

18

NDICE GRI

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

12. Prmio Top of Mind 2012 / Revista Amanh /


Grande Empresa do RS.
13. 4 Prmio APEX - Brasil Exportar e Inovar /
Quem pensa diferente Inova - Quem Inova
ganha o mundo! / Internacionalizao como
Estratgia para o Desenvolvimento da Competitividade.
14. Prmio Maiores do Transporte & Melhores
do Transporte / Melhor do Setor de
Carroceria para nibus.
15. Prmio Destaque Caxias 2012 / Mercado
Internacional / AconteceSul.
16. Prmio AutoData 2012 / Encarroadora
de nibus Marcopolo.
17. Empresa Amiga da Cultura 2011/2012
Prefeitura de Caxias do Sul

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MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

A Marcopolo adota boas prticas de


Governana Corporativa, seguindo os princpios da transparncia, equidade, prestao
de contas (accountability ) e responsabilidade corporativa. As aes esto listadas
no Nvel 2 de Governana Corporativa da
BM&FBovespa desde 2002. A Companhia
est vinculada arbitragem na Cmara de
Arbitragem do Mercado, conforme Clusula
Compromissria constante do seu Estatuto
Social.
A gesto da Marcopolo formalizada com
base na distino entre as funes e responsabilidades do Conselho de Administrao,
do Comit Executivo e da Diretoria.
O Conselho de Administrao constitudo por sete membros, dos quais cinco so
externos e quatro independentes, sendo
um eleito pelos acionistas minoritrios, um
pelos acionistas detentores de aes preferenciais e outros dois pelos controladores.
A Companhia conta, tambm, com um
Conselho Fiscal, composto de trs membros,
um indicado pelos acionistas minoritrios,
um pelos acionistas detentores de aes
preferenciais e um pelos controladores.
As competncias de cada rgo esto definidas no Estatuto Social da Companhia.
Para auxiliar, opinar e apoiar na conduo
dos negcios, o Conselho de Administrao
conta, ainda, com os seguintes Comits: (i)
Auditoria e Riscos; (ii) Recursos Humanos e
tica; e (iii) Estratgia e Inovao.

Governana Corporativa

marcopolo.com.br/ri
O website da rea de Relaes com Investidores da Marcopolo possui contedo atualizado para atender ao pblico investidor.

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Presidente Emrito
Em 29 de maro de 2012, Paulo Bellini foi
nomeado como Presidente Emrito da
Companhia, em Assembleia Geral.

Com carter honorfico, pessoal e intransfervel, este cargo atribui a Bellini a funo
de zelar pela preservao da cultura da
Marcopolo, visando fortalecer valores e princpios ticos da sociedade; contribuir para
fortalecer as aes voltadas gesto de
pessoas, para garantir a permanente motivao dos colaboradores; atuar como mentor
dos executivos; acompanhar as atividades
poltico-institucionais; zelar pela marca e
imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de
sua funo social.

Composio Acionria em 2012

20

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

39,22%

35,15%

25,63%

Acionistas no Brasil

Acionistas no Exterior

Grupo Controlador

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

21

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

GOVERNANA
CORPORATIVA

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

CANAIS DE
COMUNICAO

Estrutura da Governana GRI 4.1 e 4.3

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

OS MEMBROS DO COMIT EXECUTIVO

Conselho de Administrao
O Conselho de Administrao constitudo por sete membros, dos quais quatro so
independentes, um indicado pelos acionistas
minoritrios, um pelos acionistas detentores
de aes preferenciais e outros dois pelos controladores. Todos so eleitos por Assembleia
Geral e por ela destituveis a qualquer tempo,
para um mandato unificado de at dois anos.
O presidente do Conselho de Administrao
no participa da Diretoria. | GRI 4.2
Para auxiliar, opinar e apoiar na conduo dos negcios, o Conselho de Administrao conta, em carter permanente, com
um comit tcnico e consultivo, denominado
Comit Executivo, e os seguintes Comits de
apoio: de Auditoria e Riscos; de Recursos
Humanos e tica; e de Estratgia e Inovao.

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini

Membro Efetivo e Coordenador

maro 2012

dois anos

Paulo Bellini

Membro Efetivo

maro 2012

dois anos

Valter Antonio Gomes Pinto

Membro Efetivo

maro 2012

dois anos

Jos Rubens de la Rosa

Membro Indicado

maro 2012

dois anos

Carlos Zignani

Membro Indicado

maro 2012

dois anos

Carlos Alberto Casiraghi

Membro Convidado

maro 2012

dois anos

Ruben Antonio Bisi

Membro Convidado

maro 2012

dois anos

Conselho Fiscal
O Conselho Fiscal composto de trs
membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritrios, um pelos acionistas
detentores de aes preferenciais e um pelos

controladores, e igual nmero de suplentes,


os quais podero ser reeleitos, atendidos os
requisitos da legislao em vigor.

OS MEMBROS DO CONSELHO FISCAL (EFETIVOS)


OS MEMBROS DO CONSELHO DE ADMINISTRAO
NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini

Presidente

maro 2012

dois anos

Oscar de Paula Bernardes Neto

Vice-Presidente

maro 2012

dois anos

Luciano Moiss Bado

Conselheiro

maro 2012

dois anos

Maria Letcia de Freitas Costa

Conselheira Independente

maro 2012

dois anos

Paulo Cezar da Silva Nunes

Conselheiro Independente

maro 2012

dois anos

maro 2012

dois anos

maro 2012

dois anos

Secretrio

maro 2012

dois anos

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Jos Rubens de la Rosa

Diretor-Geral

maro 2011

trs anos

Valter Gomes Pinto

Diretor

maro 2011

trs anos

Carlos Zignani

Diretor de Rel. c/invest.

maro 2011

trs anos

Jos Antonio Valiati

Diretor

maro 2011

trs anos

Fuad Jorge Noman Filho


Manuela Cristina Lemos Maral
Carlos Zignani

Conselheiro Independente
Representante dos Minoritrios

Conselheira Independente
Representante dos Preferencialistas

OS MEMBROS DA DIRETORIA

22

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

NOME

CARGO

ELEITO EM

MANDATO DE

Francisco Sergio Quintana da Rosa

Conselheiro Indicado
pelos Controladores

maro 2012

um ano

Ergon Handel

Conselheiro Indicado
pelos Preferencialistas

maro 2012

um ano

Jernimo Campos

Conselheiro Indicado
pelos Minoritrios

maro 2012

um ano

Comit de RH e tica
O Comit de Recursos Humanos e tica tem
a responsabilidade de garantir o alinhamento dos processos de gesto de pessoas
s estratgias de desenvolvimento da Companhia. Suas funes so acompanhar o
processo sucessrio das posies estratgicas; monitorar prticas de mercado no
que diz respeito remunerao de executivos; monitorar o sistema de remunerao
dos administradores; supervisionar as prticas de responsabilidade social adotadas
pela companhia e seu impacto na imagem
institucional; acompanhar a gesto do clima
organizacional e aes de natureza estratgica adotadas; avaliar novas polticas e

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

prticas de gesto de pessoas para a Companhia; zelar e atualizar o Cdigo de Conduta


da Companhia, promovendo sua divulgao e
disseminando padres de conduta adequados para a Companhia; fornecer orientaes
aos interessados no caso de dvidas sobre a
aplicao do Cdigo de Conduta, assim como
a apurao e tomada de deciso quando
verificados casos de violao dos princpios
estabelecidos. Este comit composto por
seis membros com mandato de dois anos
designados anualmente pelo Conselho de
Administrao, na primeira reunio aps a
Assembleia Geral Ordinria.

23

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

Comit de Auditoria e Riscos

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Comit de Estratgia e Inovao

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Remunerao da Administrao
GRI 4.5

O Comit de Auditoria e Riscos tem como


objetivo revisar o processo de auditoria independente, a metodologia e eficcia
da auditoria interna, o processo de monitoramento do cumprimento das leis e
regulamentaes das demonstraes financeiras, a eficcia dos controles internos,
o sistema de gesto de riscos e o tratamento e apurao das denncias de fraude.
So algumas funes deste comit:

O Comit de Estratgia e Inovao visa


aplicao do processo de Planejamento
Estratgico seguindo as competnciaschave da empresa como a reviso crtica do
negcio, a consistncia entre os objetivos e
estratgias, a aderncia s tendncias de
mercado, a inovao em produtos e servios,
competitividade dos produtos e servios,
adequao de investimentos para a criao
de valor e crescimento sustentvel.

Supervisionar e avaliar a apresentao de


relatrios financeiros e contbeis;

Supervisionar a auditoria externa;

Supervisionar a auditoria interna;

Supervisionar o processo de gesto de


riscos e de controles internos;

Avaliar o cumprimento de leis e


regulamentaes;

Relatar fraudes diretamente ao Conselho


de Administrao;

Entre as funes que competem a este comit


esto a proposio de estratgias e inovaes para o desenvolvimento, crescimento
e a consolidao da empresa; liderana
e coordenao do processo de desenvolvimento do Planejamento Estratgico da
Companhia, como foco nas novas oportunidades de mercado; criao de uma viso
estratgica de futuro dentro da Companhia;
monitorao da execuo e implementao
do Plano Estratgico.

Acompanhar aes de riscos e interagir


com o Conselho Fiscal.

No que se refere ao Cdigo de Conduta da


Companhia, que aplicado tambm aos
administradores, existe um Comit de
Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientao aos interessados
no caso de dvidas quanto aplicao do
Cdigo, assim como a apurao e tomada

24

A maior remunerao anual individual fixa do


Comit Executivo/Conselho de Administrao
somou R$ 2.206,6 mil em 2012, a remunerao mdia foi de R$ 707,8 mil e a menor foi de
R$ 320,9 mil. Na diretoria estatutria, a maior
remunerao individual fixa foi deR$ 1.366,4
mil em 2012, a mdia foi de R$ 922,4 mil e a
menor foi de R$ 644,8 mil. No Conselho Fiscal,
a maior remunerao individual fixa foi de

R$ 183 mil em 2012, a mdia foi de R$ 163 mil


e a menor foi de R$ 153 mil. A maior remunerao varivel individual do Comit Executivo/
Conselho de Administrao foi de R$ 2.203,4
mil em 2012, a remunerao varivel mdia foi
de R$ 1.391,2 mil e a menor foi de R$ 853,7
mil. Na diretoria estatutria, a maior remunerao varivel individual em 2012 foi de R$
1.198,1 mil, a mdia foi de R$ 849 mil e a menor
foi de R$ 584,7 mil. Os membros do Conselho
de Administrao e do Conselho Fiscal no
recebem remunerao varivel, apenas os
Diretores e membros do Comit Executivo.

Poltica de Divulgao e Uso


de Informaes Relevantes e
da Poltica de Negociao
A Poltica de Divulgao de Informaes da Marcopolo objetiva manter a uniformidade, simultaneidade e transparncia na divulgao de atos e fatos que envolvem os negcios da Companhia,
bem como estabelecer os procedimentos que devero ser adotados para a divulgao de informaes sobre a Marcopolo, inclusive informaes que envolvam atos e fatos relevantes, e a
manuteno de sigilo acerca de informaes relevantes no divulgadas. O Diretor de Relaes
com Investidores o responsvel pela execuo, acompanhamento e administrao geral da
Poltica de Negociao, e por toda a comunicao entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores,
bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas.

Procedimentos
e Avaliao de Desempenho

Regras de identificao e
administrao de conflitos
de interesses GRI 4.6, 4.8, 4.11
Compete ao Conselho de Administrao
aprovar a celebrao de contratos entre a
Companhia e seus administradores e/ou
acionista controlador, ou entre a Companhia
e partes direta ou indiretamente controladas
ou controladoras de acionista controlador.

O montante global anual da remunerao


fixa estabelecido pela Assembleia Geral
e distribudo entre os administradores pelo
Conselho de Administrao.

GRI 4.9 e 4.10

de deciso quando verificados casos de violao dos princpios estabelecidos. No caso


do Comit se defrontar com situaes que
possam gerar desconfortos ou constrangimentos para julgamento, o caso deve ser
submetido ao Comit de Recursos Humanos
e tica e, persistindo o impasse, pode-se
buscar apoio de rbitro externo, com iseno
e independncia, para emisso de parecer
que ajude na soluo.

marcopolo.com.br/cc
Leia o Cdigo de Conduta na ntegra
no Site da Marcopolo.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

O Conselho de Administrao avalia


bimestralmente em reunio presencial, o
desempenho da Companhia, reportado pela
Diretoria. Os resultados tambm so examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria
externa independente a cada trimestre. A
Diretoria Executiva o rgo de governana
responsvel por identificar riscos e oportunidades relevantes Companhia, propondo,
com base no Planejamento Estratgico, as
aes necessrias ao Comit de Auditoria
e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de
Administrao e implementando-as em caso
de aprovao. Indicadores do Relatrio de
Sustentabilidade passaram a ser incorporados pauta das reunies do Conselho.

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25

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Colaboradores
Em 2012, a empresa lanou a Rede ViaPolo de
Comunicao Interna, depois de amplo planejamento para atender demandas de informao da gesto e expectativas dos colaboradores. Ao ser implantada, a rede ampliou
o acesso de colaboradores e familiares s
informaes, oferecendo mais objetividade e
qualidade. A Rede ViaPolo conta com agentes
de comunicao que tm a funo de ouvir
a opinio dos colegas, buscar sugestes de
temas e contribuir para o fluxo das informaes em cada unidade de Caxias do Sul e Rio
de Janeiro.
A Rede ViaPolo e campanhas especiais
so coordenadas pelo Departamento de
Comunicao Interna que, por meio de pes-

quisas peridicas, monitora a eficincia da


Rede e promove melhorias e mudanas. A
Rede composta por:
Intranet;
Murais;
Revista;
Ouvidoria;
TV

Corporativa;

Outdoors;
Informativos

para gestores via e-mail.

Alm das aes internas da Companhia, os


assuntos que afetam os colaboradores so
levados para consulta por meio de votao e
aprovados pelos interessados.

Canais de Comunicao
GRI 4.4 |

26

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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27

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Clientes PR.5

Conectada com a diversidade

Os clientes Marcopolo tm ligao direta com


a empresa por meio de telefones do SAC,
e-mails e website, complementando as aes
de aproximao realizadas regularmente.
A Rede de Representantes e Distribuidores
um dos fortes canais de comunicao, assim
como a Revista Viajante, publicao trimestral da Marcopolo, e a Revista Volare Club,
com a mesma periodicidade. A cada ano, a
empresa realiza o programa Aproximando
Geraes para estreitar relaes com os filhos
e filhas de clientes do Brasil e do exterior.

Orientada pelo conceito Aproximando


Pessoas, a Marcopolo busca estar cada vez
mais prxima de seus stakeholders: colaboradores, clientes, formadores de opinio e
inclusive dos clientes de seus clientes, o consumidor final, que o passageiro de nibus.
Esta aproximao estratgica faz parte da
sua postura empresarial, pois entende que
preciso fortalecer e consolidar ainda mais a
reputao corporativa em funo da sua atuao e dimenso econmica e social.

PESQUISA DE SATISFAO
ANO

NOTA

2012

8,68

2011

8,64

A Marcopolo possui uma metodologia de


pesquisa com usurios, mercado externo e
mercado interno, sendo que a pesquisa de
satisfao de clientes do mercado externo
qualitativa. As entrevistas so presenciais
e gravadas, para posterior transcrio, e os
questionrios so adaptados realidade de
cada mercado.

SAC e Canal Aberto


0800 702.7070 (Marcopolo)
0800 707.0078 (Volare)

E-mails
contato@marcopolo.com.br
contato@volare.com.br

DESEMPENHO
SOCIAL

Em 2012, a Marcopolo conquistou o Prmio


Top de Marketing ADVB, na categoria
Indstria Nacional. A empresa foi agraciada
pelo case apresentado de sua estratgia
indita e bem-sucedida de construo e
gerenciamento da marca nas mdias sociais.
A Fan Page da Marcopolo contava, em maro
de 2013, com mais de 300 mil seguidores.
O volume de acessos fez com que a Marcopolo
assumisse o segundo lugar no ranking mundial na categoria indstria no Facebook,
segundo aSocial Bakers, mdia social global
e empresa de anlise digital, com clientes
em 75 pases.

A avaliao do relacionamento com os clientes feita por meio de Pesquisa de Satisfao,


sendo que a ltima foi realizada em 2012.

28

DESEMPENHO
ECONMICO

Fornecedores
O relacionamento da Marcopolo com os seus
fornecedores norteado por trs diretrizes que resultaram na sigla MEC Maduro,
tico e de Confiana. Este pblico conta com
o Portal de Fornecedores e convidado a
conhecer a Filosofia e Cdigo de Conduta,
disponveis no website. Os fornecedores da
Marcopolo devem alinhar os seus procedimentos s normas de padro internacional
relativas qualidade, meio ambiente e direitos humanos, e se submeter s auditorias,
realizadas pela Marcopolo, sendo que em
2012 foram auditados 27 fornecedores. A
cada dois anos realizado o Encontro de
Fornecedores, para fortalecer alianas
estratgicas.
A companhia trabalha com 3.515 fornecedores, divididos dentre curvas A, B e C, sendo
que 88% esto na curva C.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

Entre os fs da empresa, 30% so mulheres


e mais de 60% so internautas do continente
latino-americano. Com alto grau de engajamento, os fs consolidaram a marca de
25.000 interaes num nico ms, alm de
possurem diversos lbuns de fotos com
mais de 1000 likes e com centenas de compartilhamentos e comentrios. A Fan Page
foi criada com o objetivo de facilitar o acesso
de seus clientes, parceiros, comunidade e
pessoas apaixonadas pela marca, s informaes da empresa.

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Posicionamento:

Ampliar a atuao da Marcopolo nas


plataformas digitais;

Adotar uma postura proativa nas


mdias sociais;

Promover uma interao que eleve


a satisfao e a admirao com a
marca e a empresa;

Promover contedo relevante


e engajamento nas mdias sociais de
forma a contribuir para a
construo, o fortalecimento
da marca e reputao corporativa
da Marcopolo;

Utilizar os canais de relacionamento


nas mdias sociais como fontes
de informao para pesquisa e
desenvolvimento de produtos e
servios, auxiliando na sua constante
busca pela inovao.

Mdias Sociais Marcopolo


w w w.facebook.com/OnibusMarcopolo
w w w.twitter.com/OnibusMarcopolo
w w w.youtube.com/OnibusMarcopolo
w w w.flickr.com/OnibusMarcopolo
Mdias Sociais Volare
w w w.facebook.com/OnibusVolare
w w w.twitter.com/OnibusVolare
w w w.youtube.com/OnibusVolare
w w w.flickr.com/OnibusVolare

Busologia

Termo utilizado para designar a atividade praticada como hobby, estudo do nibus e assuntos
relacionados a esse tipo de veculo;

Desenvolve-se a partir das atividades de colees, desenhos, pinturas e fotografias,


encontros, exposies e debates ligados a nibus;

Conta com cerca de 45 mil adeptos, sendo 13 mil no Brasil;

A internet favorece o encontro de fs de nibus.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

29

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

CANAIS DE
COMUNICAO

GOVERNANA
CORPORATIVA

Acesso aos Sites

Estatsticas Facebook

Marcopolo e Volare

Marcopolo e Volare

2011

478 mil acessos

2,4 milhes de
pginas acessadas

2012

584 mil acessos

2,5 milhes de
pginas acessadas

FS POR PASES E CIDADES - 2012

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Comunidade
A Marcopolo mantm um relacionamento de
parceria e dilogo com as comunidades onde
tem plantas industriais. Por meio da rea de
Recursos Humanos, Marketing e Fundao
Marcopolo, a empresa conhece as necessidades das comunidades, atuando com projetos

sociais, apoio institucional, recursos financeiros ou parcerias pblicas/privadas.


marcopolo.com.br/li
Acesso ao formulrio de solicitao de
apoio da Marcopolo para projetos, via leis
de incentivo.

Estatsticas YouTube
Marcopolo e Volare

Mais de

600.000
visualizaes de vdeos

Mais de 258.000 minutos de


vdeos assistidos (4.300 horas).

Angola (2171), Panama (1408), Guatemala (1364), United States (1187),


India (565), Spain (286), Congo (204), Indonesia (163), El Salvador
(143), United Kingdom (127), France (124), Italy (114), Portugal (75),
Puerto Rico (58), Philippines (55), Canada (40).
Fonte: facebook.com/stats

Investidores
A Companhia dispensa tratamento justo e
igualitrio a todos os minoritrios, sejam do
capital ou das demais partes interessadas
(stakeholders). Na divulgao de informaes, utiliza elevados padres de transparncia, buscando estabelecer um clima de
confiana, tanto internamente, quanto nas
relaes da empresa com terceiros. Para
atender dispositivos legais e aprimorar as
informaes prestadas ao mercado em
geral e aos acionistas estrangeiros em particular, as Demonstraes Financeiras so
divulgadas conforme padres estabelecidos
pelo IFRS - International Financial Reporting
Standard.
Em 2012, a Companhia realizou reunies com
a Associao dos Analistas e Profissionais

30

Memria
de Investimentos do Mercado de Capitais
(APIMEC) em So Paulo, no Rio de Janeiro e
em Porto Alegre, bem como non-deal road
shows no Brasil e no exterior. Tambm foram
recebidos analistas do pas e do exterior e
realizados inmeros contatos telefnicos,
alm da sexta edio do Marcopolo Day,
evento em que a Companhia recebe analistas e investidores em suas instalaes em
Caxias do Sul para uma apresentao sobre
a empresa e sua estratgia, seus produtos e
seu processo produtivo.

marcopolo.com.br/ri
O website da rea de Relaes com Investidores da Marcopolo possui contedo atualizado para atender ao pblico investidor.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

O Centro de Documentao Memria


Marcopolo rene aproximadamente 120 mil
itens, apresentando a colaboradores e ao
pblico em geral, documentos da trajetria
da empresa e, de certa forma, retratam um
pouco da histria da comunidade de onde
surgiu a Companhia. O Centro conta com
uma equipe de profissionais especializados
no tratamento tcnico do acervo e pesquisa,
que atuam na Pesquisa Histrica, Gesto e
Difuso da Informao.
O acervo histrico do Centro de Memria
Marcopolo uma forma de preservarmos
para o futuro as lembranas vividas pelos
colaboradores da empresa, comenta o
diretor Valter Gomes Pinto.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

31

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

2012 - Os desafios do Euro 5


e da expanso geogrfica GRI 2,9
O ano de 2012 foi marcado pelo desafio oriundo da transio da motorizao
Euro 3 para Euro 5 no mercado brasileiro.
A nova motorizao, necessria para atender
aos novos nveis de emisses de poluentes estabelecidos pela regulamentao do
Conama Proconve P7, impactou o mercado
brasileiro de nibus e levou a Marcopolo
a adotar a estratgia de adquirir chassis Euro 3 disponveis no mercado e vender
veculos completos. A deciso mostrou-se
acertada e minimizou em parte o efeito da
implementao do Euro 5, resultando em
um faturamento de chassis no montante de
R$ 130,5 milhes no perodo.
Seguindo a sua estratgia de expanso, a
Marcopolo assinou o Protocolo de Intenes
com o Governo do Estado do Esprito Santo e
com o Municpio de So Mateus, objetivando
a instalao de uma nova unidade de montagem de veculos da linha Volare, no estado do
Esprito Santo.
Em dezembro, a Companhia anunciou a

assinatura, por meio de sua coligada Metalpar


Argentina S.A., de um contrato de compra de
51% de participao na empresa Metalsur
Carrocerias S.R.L., com sede em Rosrio,
Argentina. A Metalsur especializada na
fabricao de carrocerias de nibus rodovirios, com destaque para os modelos de dois
andares (Double Decker ), e produz 200 unidades por ano, em mdia.

Fabricao de nibus em 17 fbricas;

31.296 unidades produzidas;

62,3% unidades produzidas no Brasil;

20.508 colaboradores no mundo;

R$ 3.817,1 milhes em receita lquida,


13,3% acima do exerccio de 2011;

Liderana no mercado brasileiro, com um


market share de 45,2%; | GRI 2.8

Em nibus rodovirios, o market share


de 60,3%;

Comercializao de produtos para mais de


100 pases, nos cinco continentes. | GRI 2.7

Um ano de oportunidades
A Marcopolo lanou um novo modelo de nibus rodovirio e intermunicipal denominado
Audace, que proporciona maior conforto,
ergonomia e segurana para o passageiro,
com menor custo de operao.

Desempenho Econmico

No mercado externo, as exportaes da


Marcopolo a partir do Brasil cresceram 25,9%
em relao a 2011, com margens beneficiadas
pela desvalorizao do Real frente moeda
norte-americana e pelo Regime Especial de
Reintegrao de Valores Tributrios para
Empresas Exportadoras (REINTEGRA).
Outro destaque do ano foi o investimento do
Governo Federal brasileiro na compra de at
8.570 nibus escolares do projeto Caminho da
Escola, por meio do Programa de Acelerao
do Crescimento (PAC Equipamentos). No
ano, a Marcopolo produziu 3.911 nibus escolares para o projeto Caminho da Escola.
Em relao s unidades controladas/coligadas da Marcopolo no exterior, os destaques
ficaram por conta da ndia e Mxico, que
aumentaram suas produes em 23% e

32

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

27,3%, respectivamente, e pelo incio da


consolidao da Volgren, na Austrlia.
As operaes internacionais da Marcopolo
contriburam com 37,7% da produo consolidada, com volume de 11.813 unidades.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

A Presidente da Repblica
Dilma Rousseff,
acompanhada por Jos A.
F. Martins, Vice-presidente
de Relaes Institucionais
da Marcopolo, e por Milton
Susin, Diretor da Volare.

33

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Receita Lquida Consolidada


As exportaes, somadas aos negcios no
exterior, atingiram a receita de R$ 1.370,8
milhes, contra R$ 912,3 milhes no exerccio anterior, crescimento de 50,3%.
As receitas por produto e mercado de destino so apresentadas na tabela abaixo.

A receita lquida consolidada alcanou


R$ 3.817,1 milhes em 2012, 13,3% acima dos
R$ 3.368,9 milhes do exerccio de 2011. As
vendas para o mercado interno geraram
receitas de R$ 2.446,3 milhes ou 64,1%
da receita lquida total (72,9% em 2011).

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

PRODUTOS

2011

2010

MI

ME

MI

ME

MI

ME

2012

2011

2010

Rodovirios

800,6

373,1

902,3

376,6

750,4

393,2

1.173,7

1.278,9

1.143,6

Urbanos

626,5

552,5

699,1

282,1

569,0

251,8

1.179,0

981,2

820,8

Micros

144,4

100,9

98,5

42,5

114,8

38,9

245,3

141,0

153,7

Minis LCV

117,5

15,4

86,0

45,8

68,0

117,5

101,4

113,8

Subtotal
carrocerias

1.571,5

1.144,0

1.715,3

787,2

1.480,0

751,9

2.715,5

2.502,5

2.231,9

Volares (1)

693,1

67,9

585,8

32,8

481,8

20,3

761,0

618,6

502,1

Chassi

87,5

43,0

130,5

Bco. Moneo,
Peas, Outros

94,2

115,9

155,5

92,3

117,9

112,6

210,1

247,8

230,5

TOTAL GERAL

2.446,3

1.370,8

2.456,6

912,3

2.079,7

884,8

3.817,1

3.368,9

2.964,5

(1) A receita dos Volares inclui os chassis.

EXPEDIENTE

REA

2012

2011

2010

Valor adicionado total a


distribuir (em mil R$)

R$ 1.434.897

R$ 1.495.271

R$ 1.311.693

Distribuio do
Valor Adicionado

TOTAL

NDICE GRI

O valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais, remunerao de empregados, doaes e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados
e pagamentos para provedores de capital e governo so apresentados de maneira consolidada
para as empresas Marcopolo, conforme abaixo EC1:

POR PRODUTOS E MERCADOS (R$ MILHES)

2012

DESEMPENHO
SOCIAL

10,50%

Governo

52,83%

Colaboradores

18,31%
45,57%

Governo

21,40%

Governo

Colaboradores

45,02%

Colaboradores

9,97%

Acionistas

9,87%

Acionistas

10,27%

Acionistas

15,60%

Terceiros

13,11%

Terceiros

11,03%

Terceiros

Retido

13,14%

Retido

12,28%

Retido

11,10%

Mercado de Capitais
Desempenho das Aes na BM&FBovespa
O capital social da Companhia de R$ 700
milhes, dividido em 448.450.042 aes,
sendo 170.812.872 aes ordinrias (38,1%) e
277.637.170 aes preferenciais (61,9%), todas
nominativas, escriturais e sem valor nominal.
As aes preferenciais da Marcopolo obtiveram valorizao de 81,9% em 2012, contra
valorizao de 7,4% do Ibovespa. Em 2012,
foram realizadas 692,5 mil transaes, crescimento de 74,5% sobre as 396,8 mil realizadas em 2011, e negociadas 328,2 milhes
de aes. As negociaes com aes de

emisso da Marcopolo movimentaram


R$ 3,4 bilhes no ano, volume este 69% superior ao de 2011. A participao de investidores
estrangeiros no capital social da Marcopolo
totalizava, em 31.12.2012, 53% das aes preferenciais e 35,2% do capital social total.
A partir de setembro de 2012, as aes
preferenciais da Marcopolo passaram a
compor o ndice MSCI - Emerging Markets
Latin America. A tabela a seguir demonstra
a evoluo dos principais indicadores
relacionados ao mercado de capitais:

Origem da receita consolidada por linha de produtos (em %) GRI 2,2


INDICADORES

2012

2011

2010

Nmero de transaes (milhares)

692,5

396,8

197,2

Aes Negociadas (milhes)

328,2

298,2

198,9

Valor transacionado (R$ milhes)

3.397,2

2.010,2

1.435,6

Valor de mercado (R$ milhes) (1)

5.768,3

3.164,8

3.135,0

Valor patrimonial por ao (R$)*

2,90

2,59

2,13

Cotao POMO4 (ltimo dia til)*

12,90

7,09

6,99

Juros sobre o Capital Prprio e dividendos por ao (R$/ao)

0,320

0,372

0,335

(1) Cotao da ltima transao do perodo da ao Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das aes (OE+PE), menos o total das
aes preferenciais em tesouraria existentes no mesmo perodo. (*) Os dados esto atualizados para refletir a bonificao de 100% concedida
conforme Reunio do Conselho de Administrao de 10.09.2010.

34

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DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Participao no Mercado

Expectativas para 2013

No ano de 2012, a produo total no Brasil


foi de 19.483 unidades, 8% a mais que 2011;
e a produo total no exterior foi de 11.813
unidades, superior em 14,3% em relao ao
perodo anterior.

O ano de 2013 iniciou com um vis positivo


para a Marcopolo tanto no mercado interno
brasileiro, como na maioria dos pases
onde opera.
No Brasil, as melhores condies de
crdito, a acelerao na renovao da frota
de nibus, as licitaes dos servios de
transporte interestadual e os investimentos em infraestrutura urbana, em especial
na implementao de sistemas BRT (Bus
Rapid Transit), garantem Marcopolo uma
carteira de pedidos elevada neste incio de
ano. Os eventos esportivos que o Pas sedia,
dentre os quais a Copa das Confederaes
em 2013, a Copa do Mundo de 2014 e os
Jogos Olmpicos de 2016, bem como a continuidade do programa Caminho da Escola

PARTICIPAO NA PRODUO BRASILEIRA (%)

PRODUTOS (1)

2012

2011

2010

Rodovirios

60,3

62,8

66,5

Urbanos

37,5

38,4

37,8

Micros

46,8

40,4

42

Minis (2)

46,9

TOTAL

45,2

45,7

46,3

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

do Governo Federal, continuam sendo os


principais fomentadores da demanda por
nibus.
Entre as medidas de estmulo adotadas
pelo Governo Federal destacam-se a desonerao da contribuio patronal do INSS
sobre a folha de pagamentos, substitudo
pelo recolhimento da contribuio calculada em 1,0% sobre o faturamento do
mercado interno, vlido at dezembro de
2014, e a prorrogao do Regime Especial
de Reintegrao de Valores Tributrios para
Empresas Exportadoras (REINTEGRA) at o
final de 2013.
No mercado externo, as exportaes do
Brasil devem seguir a retomada iniciada

Fonte: FABUS e SIMEFRE.

(1) Inclui 100% da Ciferal e participao proporcional na produo da San Marino.


(2) O Volare no est computado para efeito de participao no mercado.

MARCOPOLO
PRODUO MUNDIAL CONSOLIDADA POR MODELO

2012

2011

2010

PRODUTOS/
MERCADOS (2)
(em unidades)

MI

ME (1)

TOTAL

MI

ME (1)

TOTAL

MI

ME (1)

TOTAL

Rodovirios

4.407

1.237

5.644

5.202

1.563

6.765

4.546

1.478

6.024

Urbanos

6.538

3.834

10.372

7.556

3.556

11.112

6.420

4.145

10.565

Micros

1.642

1.104

2.746

1.668

699

2.367

1.566

716

2.282

Minis (LCV)

7.869

7.869

6.412

6.412

498

4.315

4.813

SUBTOTAL

12.587

14.044

26.631

14.426

12.230

26.656

13.030

10.654

23.684

Volares (3)

4.160

505

4.665

4.620

250

4.870

3.826

70

3.896

PRODUO
TOTAL

16.747

14.549

31.296

19.046

12.480

31.526

16.856

10.724

27.580

Sistemas BRT (Bus Rapid Transit)

(1) Na produo total do ME esto includas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas) que somaram, em 2010;
(2) MI = Mercado Interno; ME = Mercado Externo;
(3) A produo de Volares no faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS, ou da produo do setor.

36

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PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Fornecedores
em 2012, com margens beneficiadas pelo
cmbio mais favorvel. No que se refere s
controladas e coligadas no exterior, os principais destaques de 2013 devem ser a ndia
e o Mxico, cujas produes devem crescer
22,4% e 14,6%, respectivamente, em relao
a 2012, de acordo com o guidance j divulgado.

Expectativa de
Desempenho para 2013:

Produzir 35.200 nibus


Cada nibus retira, aproximadamente,
60 carros das vias pblicas.

Conforme comunicado divulgado pela


Companhia no dia 19 de dezembro de 2012,
as expectativas de desempenho para 2013,
mantidas as condies atuais de mercado e
do desempenho econmico dos pases onde
a Companhia opera, so: (i) investimentos programados no montante de R$ 200
milhes, nos negcios existentes; (ii) atingir
uma receita lquida consolidada de R$ 4,3
bilhes; e, (iii) produzir 35.200 nibus nas
unidades do Brasil e exterior.

Processo de Compras EC.6


O valor total investido em compras de produtos e servios pelas unidades da Marcopolo
em Caxias do Sul e Rio de Janeiro somou mais
de R$ 2,4 bilhes em 2012. Na comparao
com o ano anterior, o crescimento foi de 9,1%;
e sobre 2010, superou 41,8%.

estados. A importao de materiais s ocorre


em casos especficos, que levam em considerao a falta de contedos locais ou custos
muitos superiores aos preos internacionais.
Em 2011, menos de 4% dos produtos usados
nas carrocerias foram adquiridos no Exterior,
ndice que vem em declnio nos ltimos anos.

A poltica da Marcopolo trabalhar com fornecedores localizados prximos de suas unidades. o caso das fbricas de Caxias do Sul,
que adquirem uma mdia de 71% no Rio Grande
do Sul. Na Ciferal, a realidade outra pela
falta de fornecedores qualificados prximos
unidade. No Rio de Janeiro concentramse apenas 31% das compras. Em todas as
unidades, a diferena adquirida em outros

Marcopolo
Rio Grande do Sul

70,00%

Outros Estados

27,40%

Exterior

2,60%

Total 2012

100

Proporo de fornecedores locais

Ano 2012
Marcopolo
Rio Grande do Sul

70,00%

Outros Estados

27,40%

Exterior

Ciferal

Rio de Janeiro

30,75%

Outros Estados

67,77%

2,60%

Exterior

1,48%

Marcopolo

Ano 2011

Rio Grande do Sul

70,46%

Outros Estados

26,55%

Exterior

2,99%

Ciferal
Rio de Janeiro

31,06%

Outros Estados

68,50%

Exterior

0,44%

Contato para novos fornecedores


E-mail: mec@marcopolo.com.br

38

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CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Processos asseguram o
controle sobre os impactos
A Marcopolo pratica a gesto ambiental h muito tempo e vem melhorando
continuamente na identificao, minimizao e controle dos impactos ambientais das
atividades. A empresa conta com um setor
especfico e dedicado para tratar das questes ambientais desde 1997. O Sistema de
Gesto Ambiental foi certificado na ISO 14001
em maro de 2005 e continua at hoje, com
auditorias anuais pelo organismo certificador,
de forma que as no conformidades apontadas so tratadas com seriedade e eficcia, por
representarem oportunidades de melhoria.
A gesto ambiental est alinhada ao Sistema
Marcopolo de Produo Solidria - SIMPS,
que proporciona condies para melhorar
continuamente a qualidade dos produtos, processos e servios, controlando os impactos ao
meio ambiente, sade e segurana dos colaboradores, eliminando os desperdcios onde
quer que eles estejam ocorrendo, mantendo

uma cadeia totalmente integrada.


A poltica de gesto da Marcopolo definiu
alguns programas voltados s questes
ambientais, com destaque para o Reciclagem
com Reuso e o Gerenciamento Continuado de
Resduos Slidos Industriais, que tm por objetivo final reduzir o passivo ambiental, alm de
investir em treinamentos e novas tecnologias.
Entre as principais melhorias de 2012, destacamos o acompanhamento mensal dos
indicadores no BSC, a implantao do processo de pintura e-coat (a base dgua) na
linha de fabricao de estruturas de poltronas
e a obteno da licena de instalao do novo
aterro de resduos slidos industriais no
perigosos. O aterro tem como objetivo manter
o controle absoluto sobre o passivo ambiental da empresa. A Companhia tem como
meta para 2013 apresentar os investimentos
e gastos em proteo ambiental, por tipo.

EN.30

R$ 5.438.997,31
R$ 252.960,64

Em 2012, a Marcopolo investiu


e a Ciferal

Desempenho Ambiental

em proteo ambiental, com destaque para


transporte e destinao de resduos, tratamento de efluentes, monitoramento de
emisses atmosfricas, anlises laboratoriais, auditorias e taxas, alm de
contemplar os custos fixos das reas
ambientais, incluindo os treinamentos. De 2009 a 2011, a companhia tinha
investido

R$ 15.006.186,00,
o que revela a manuteno de uma mdia de investimentos.

40

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PARMETROS
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AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Materiais usados por peso ou volume EN.1

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Descarte total de gua,


por qualidade e destinao EN.21

Para efeito de relato, em funo da grande diversidade de materiais e unidades de medida, a


Marcopolo est relatando apenas os consumos anuais de ao, alumnio e fibra de vidro.

MATERIAL

2012

2011

2010

Ao (t)

45.338.760

45.617.100

41.160.050

% perda

12

13

14

Alumnio (t)

6.453.319

6.987.985

6.752.580

% perda

18

17

18

Fibra de Vidro (Kg)

3.383.907

3.759.967

3.499.977

% perda

34

29

28

Total de retirada de gua por fonte (m) EN.8


MARCOPOLO

cabine de gel e laminao, entre outros) e


sanitrios. No Rio de Janeiro, a Companhia
trata o esgoto sanitrio e destina os demais
efluentes para tratamento externo, realizado
por uma empresa homologada para realizar
este tipo de servio especializado.

O volume de efluentes gerados pela


Marcopolo vem caindo ano a ano. Em Caxias
do Sul, o tratamento contempla efluentes
industriais (somatrio de efluentes de cabine
de pintura, antirrudo, teste dgua, secadora de rede de ar, cabines de lixamento,

DESCARTE TOTAL DE GUA - MARCOPOLO


QUALIDADE (MG/L)
ANO

VOLUME (m)
DQO

SLIDOS
SUSPENSOS TOTAIS

CROMO

ZINCO

2012

12.078

64,41

20,8

0,008

0,105

2011

14.195

52,51

37,6

0,0095

0,185

2010

17.319

82

52,2

0,0175

0,232

Limite legal

330

125

0,4

DESCARTE TOTAL DE GUA CIFERAL *


ANO

REDE PBLICA

POO PRPRIO

POO DE TERCEIROS

ANO

VOLUME (m)

2012

153.509,3

13.999

38.366

2012

231,20

2011

157.551

16.799

26.052

2011

119,72

2010

145.100

11.750

27.668

2010

42,40

* Tratamento externo.

CIFERAL
ANO

REDE PBLICA

2012

57.832

2011

81.782

2010

73.832

Fontes hdricas significativamente


afetadas pela retirada da gua EN.9
A Marcopolo retira gua do manancial subterrneo para uso nos processos industriais,
por meio de poos artesianos prprios,
e compra de gua de poo de terceiros.
Todavia, a maior parcela de gua proveniente do sistema pblico de saneamento
Faxinal. A Ciferal recebe gua do sistema

42

pblico de abastecimento pela CEDAE Companhia Estadual de guas e Esgotos.


Os sistemas de Caxias do Sul esto localizados na Bacia Hidrogrfica Taquari-Antas
e na Bacia Hidrogrfica do Ca. O sistema
do Rio de Janeiro est localizado na Bacia
Hidrogrfica Baa da Guanabara.

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E ENGAJAMENTO

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GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Peso total de resduos, por tipo


e mtodo de disposio EN.22

DESTINO

TIPO

PERIGOSO

NO
PERIGOSO

RECICLADO

COPROCESSADO

ATERRADO

TRATAMENTO
EXTERNO

3.296,00

20.483,42

18.284,90

580,80

3.077,80

1.835,80

Marcopolo

1.650,49

6.869,89

5.770,08

1.381,56

1.368,61

0,125

Ciferal

32.299,8

2011
DESTINO

TIPO

Tonelada

PERIGOSO

NO
PERIGOSO

RECICLADO

COPROCESSADO

ATERRADO

TRATAMENTO
EXTERNO

7.293,10

20.456,10

18.045,80

717,80

3.035,20

5.950,40

Marcopolo

1.503,32

5.163,85

3.610,24

852,50

2.096,63

107,80

Ciferal

34416,4

2010

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

A Engenharia de Desenvolvimento da
Marcopolo tem um importante compromisso
com os aspectos relacionados responsabilidade pelo produto. A empresa busca a inovao e investe continuamente em pesquisa
de novos materiais e processos. A Diretoria
Corporativa de Engenharia e Manufatura
detm a Responsabilidade Tcnica pelos projetos e processos dos produtos. Os desenvolvimentos de novos produtos recebem premissas
estratgicas que devem ser perseguidas por
todos os envolvidos. Para a Marcopolo, a principal premissa de projeto absorver demandas
especficas oriundas de pesquisas de mercado
junto a clientes, usurios, motoristas, encarregados da manuteno e operao e, tambm,
de stakeholders.
As iniciativas geram ganhos na operao do
cliente, por meio de redues do coeficiente
de penetrao aerodinmico e de peso.
Atravs da priorizao do peso atingimos:

Reduo de custos de fabricao;

Reduo do consumo de diesel;

Reduo do desgaste de pneus, na sua


fase de uso, gerando maior economia para
o cliente;

Reduo de emisses atmosfricas na fase


de uso e, consequentemente, contribuio
para a preservao de recursos naturais.

Tambm contemplada a necessidade de


substituio de peas e componentes de
fibra de vidro por plstico, com o objetivo de
aumentar a quantidade de materiais reciclveis na composio do produto e minimizar
o passivo ambiental decorrente de resduos
no reciclveis.
Em 2012, a Marcopolo firmou acordo com
a Acrilys com foco nos plsticos injetados,
que so reciclveis e podero, no futuro,
aumentar a participao do material reciclvel no produto.

DESTINO

TIPO

Tonelada

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Iniciativas para mitigar os


impactos ambientais de produtos
e servios e a extenso da reduo
desses impactos EN.26 e PR.1

2012

Tonelada

DESEMPENHO
ECONMICO

A carroceria de nibus Paradiso G7 conta com 4,8 % dos materiais


provenientes de material reciclado. EN.2

PERIGOSO

NO
PERIGOSO

RECICLADO

COPROCESSADO

ATERRADO

TRATAMENTO
EXTERNO

5.283,90

18.176,20

15.995,40

897,80

2.889,10

3.677,90

Marcopolo

1.257,28

3.662,76

3.600,84

721,81

595,92

1,47

Ciferal

28680,20

Os resduos perigosos so destinados prioritariamente para coprocessamento, tratamento


externo, reciclagem e, como ltima alternativa, encaminhados para aterro industrial. Na tabela,
os volumes esto descritos em toneladas | EN.24 :

44

2012

2011

2010

Marcopolo

3.296,00

7.293,10

5.283,90

Ciferal

1.650,49

1.503,32

1.257,28

Total

4.946,50

8.796,40

6.541,18

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CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Um ser integral, com envolvimento comunitrio


A Marcopolo conta com mais de 20 mil colaboradores no Brasil e exterior e mantm com eles
uma relao de constante crescimento, de trocas mtuas, de forma que a Companhia avance
na mesma medida em que sua fora de trabalho evolui. Alm dos benefcios oferecidos pela
empresa, os colaboradores participam de programas de relacionamento e se envolvem com
aes sociais, por meio da Fundao Marcopolo.

Nmero total de colaboradores das controladas/coligadas


na proporo da participao societria LA.1 :
2012

2011

2012

Controladora

8.212

8.727

8.457

Controladas no Brasil

3.504

4.013

3.441

Controladas no Exterior

4.514

4.491

4.181

TOTAL (1)

16.230

17.231

16.079

TOTAL GERAL (2)

20.508

21.993

20.393

(1) Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporo da participao societria;


(2) Referente participao total nas controladas/coligadas.

Colaboradores por categoria funcional no Brasil


Caxias do Sul
CATEGORIA

2012

2011

2010

Diretoria / Gerncia

53

33

34

Coordenao

65

44

42

Superviso

214

254

222

Tcnico

567

656

626

Administrativo

899

883

868

Operacional

6.509

6.918

6.707

TOTAL

8.307

8.788

8.499

CATEGORIA

2012

2011

2010

Coordenao

Superviso

38

38

45

Tcnico

87

132

127

Rio de Janeiro

Desempenho Social

Administrativo

206

295

205

Operacional

2.223

2.486

2.160

TOTAL

2.559

2.957

2.541

Tipo de Emprego e Contrato de Trabalho no Brasil


TEMPO INTEGRAL E PRAZO INDETERMINADO

46

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

Ano

2012

2011

2010

Marcopolo

8.191

8.719

8.449

Ciferal

2.559

2.946

2.541

TOTAL

10.750

11.665

10.990

47

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

Um novo centro para o


desenvolvimento humano
Em 22 de outubro de 2012, a empresa inaugurou o seu novo Centro de Treinamento
Marcopolo (CTM) na Unidade Ana Rech,
consolidando importante projeto voltado
formao de pessoas. Com instalaes
amplas e equipamentos modernos, o novo
centro tem como principal objetivo proporcionar condies ideais para a formao
profissional, qualificando os colaboradores
da empresa. O CTM recebeu investimentos
na ordem de R$ 2 milhes.
A estrutura possui 3,3 mil metros quadrados
de rea construda, com clulas especficas e
independentes para cada rea e/ou etapa do
processo de produo Marcopolo, como eltrica, mecnica, ar-condicionado, soldagem,
operao de mquinas, plsticos e pintura.

48

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Escola de Formao
Profissional Marcopolo
O CTM conta com rea administrativa e oito
salas de aula para formao tcnica, inclusive de idiomas (ingls e espanhol) e auditrio
com capacidade para 200 pessoas.
A ampliao em quatro vezes o tamanho do
anterior permitiu o aumento de oito para
40 pontos de solda, de seis para 45 painis
simuladores eletroeletrnicos e de 20 para
40 bancadas de mecnica, alm de oportunizar a realizao de treinamentos em
condies muito semelhantes s encontradas nas linhas de produo da Marcopolo.
A nova estrutura oferece treinamento em
gabaritos, em programao e operao de
rob soldador e em operao e manuteno
de chassis das principais marcas utilizadas
pelos clientes Marcopolo/Volare no Pas.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

Entre as aes que visam beneficiar os


jovens, de forma a inseri-los no mercado de
trabalho, est a manuteno da Escola de
Formao Profissional Marcopolo (EFPM),
fundada h mais de duas dcadas. A EFPM
oferece cursos de aprendizagem industrial
para jovens, incluindo aqueles em situao
de vulnerabilidade social, oferecendo benefcios, primeiro emprego remunerado e
acesso ao plano de carreira da empresa.
A EFPM conta com quatro unidades no Brasil
e uma na frica do Sul, junto coligada
MASA.No total, a escola atende mais de 200

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

jovens como aprendizes em convnio com o


SENAI, com a Universidade de Caxias do Sul e
com a Fundao de Assistncia Social (FAS),
de Caxias do Sul. Complementa essa estrutura, a Unidade de Formao Profissional
localizada no Bairro Reolon, em Caxias do
Sul, que conta com aproximadamente 400
m e atende a 25 alunos da comunidade.
As coligadas da Marcopolo no exterior
mantm cursos de Aprendizagem para
Jovens de acordo com a regulamentao
vigente, promovendo sua incluso no quadro
de empregados efetivos sempre que possvel.

49

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
SOCIAL

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Treinamento e Desenvolvimento

Mdia de horas de treinamento por cargo LA.10

Os programas de treinamento realizados em


2012 priorizaram colaboradores das reas
operacionais, administrativas e tcnicas.
No Brasil, cursos abertos foram disponibilizados aos colaboradores interessados
fora do horrio de expediente, como forma
de oportunizar o acesso a novas funes.
O Programa de Incentivo Educao ofereceu
bolsas de estudo para as diversas modalidades de ensino regular e cursos de idiomas
estrangeiros. Alm disso, todo novo colaborador participa do Programa de Integrao,
que inclui o treinamento com base no Cdigo
de Conduta, que rege a Companhia.

Marcopolo*
ANO

Em 2012, a Marcopolo investiu

R$ 2.257.743,22

em cursos, seminrios e
desenvolvimento gerencial e mais

DIRETORES
GERENTES

COORDENADORES
E EQUIVALENTES

SUPERVISORES
E EQUIVALENTES

NDICE GRI

EXPEDIENTE

TCNICOS

ADMINISTRATIVO
E AUXILIARES

OPERACIONAL

2012

18

53

62

27

20

19

2011

43

69

104

33

20

26

2010

35

44

29

20

45

18

R$ 2.000.000,00

* Nesta tabela esto nmeros das seguintes filiais: Marcopolo Caxias, Fundao Marcopolo e Banco Moneo.

R$ 4.257.743,22

Ciferal

no Centro de Formao, totalizando


em investimentos em treinamento.
A Ciferal investiu, em igual perodo,

R$ 106.428,34.

ANO

COORDENADORES
E EQUIVALENTES

SUPERVISORES
E EQUIVALENTES

TCNICOS

ADMINISTRATIVO
E AUXILIARES

OPERACIONAL

2012

136

26

11

2011

0,80

2,5

2010

1,5

0,12

Ao ingressarem na empresa, todos os colaboradores participam do Programa de


Integrao, no qual tambm conhecem as
polticas de procedimentos relativos aos
direitos humanos e so orientados quanto s
diretrizes do Cdigo de Conduta. O programa

tem como objetivo principal ambientar os


novos colaboradores cultura da empresa.
marcopolo.com.br/cc
Acesse o Cdigo de Conduta da Marcopolo.
HR.3 e 4.8

Caxias do Sul
HORAS DE TREINAMENTO EM CDIGO DE CONDUTA

2012

2011

2010

N Total de Horas de Treinamento em Cdigo de Conduta

1.047,00

523,50

826,20

% de Empregados Treinados no Cdigo de Conduta (novos)

11%

20%

35%

HORAS DE TREINAMENTO EM CDIGO DE CONDUTA

2012

2011

2010

N Total de Horas de Treinamento em Cdigo de Conduta

185,00

327,30

456,00

% de Empregados Treinados no Cdigo de Conduta (novos)

7%

44%

71%

HORAS DE INTEGRAO

2012

2011

2010

N Total de Horas de Integrao

15.840,00

26.496,00

23.287,20

% de Empregados Treinados na Integrao (novos)

11%

20%

35%

Rio de Janeiro

HR.3

Caxias do Sul

Rio de Janeiro

50

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

HORAS DE INTEGRAO

2012

2011

2010

N Total de Horas de Integrao

3.145,00

4.632,00

12.160,00

% de Empregados Treinados na Integrao (novos)

7%

44%

71%

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

51

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
SOCIAL

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Benefcios para
colaboradores e familiares LA.3

Sade e Segurana
do Trabalho LA.7

MarcoSade

A Marcopolo vai muito alm do atendimento


da legislao referente sade e segurana
no trabalho, investindo em aes junto aos
colaboradores para que adotem medidas
preventivas, visando reduo de acidentes
e doenas ocupacionais.

Os colaboradores da empresa contam com


uma srie de benefcios, que qualificam a
vida dentro e fora da empresa. O lanamento
do plano MarcoSade, no ano de 2012, foi de
fundamental importncia para ampliar o
atendimento sade das pessoas que trabalham na Marcopolo e seus familiares. O
Centro de Referncia MarcoSade dispe
de Pronto Atendimento, Clnica da Mulher,
Atendimento de Especialidades Clnicas e
Ambulatrio, onde so prestados atendimentos de urgncia, emergncia, medicina
clnica, medicina do trabalho, fisioterapia,
ortopedia, nutrio e psicologia. Alm disso,
o plano de sade contempla atendimento e
internao em hospitais de Caxias do Sul e
Porto Alegre.

Plano de Previdncia Privada EC3


A empresa patrocinadora de um Plano
Fechado de Previdncia - Marcoprev
Sociedade de Previdncia Privada, cujo
principal objetivo conceder benefcios complementares aos da Previdncia Social a todos
os colaboradores. O regime atuarial de determinao do custo e contribuies do plano
pelo mtodo de capitalizao. um plano
misto, de benefcio definido onde as contribuies so de responsabilidade exclusiva
da patrocinadora, e de contribuio definida
onde as contribuies so da patrocinadora e
do participante.

Atividades de relacionamento desenvolvidas


pela Marcopolo para os seus colaboradores:
Dia do Colaborador
Celebrado em 6 de agosto, no aniversrio
da Marcopolo. Foram servidas refeies
especiais nos restaurantes, com msica ao
vivo. Na ocasio, foi entregue um presente
para cada colaborador.

Destaque que valoriza a participao dos


empregados no desenvolvimento da empresa,
alm de promover o sentimento de integrao
e de pertencimento equipe Marcopolo. O
prmio consiste em certificado, coquetel nos
restaurantes, bnus em dinheiro, na faixa dos
5 aos 20 anos; em button de ouro, bnus em
dinheiro, jantar festivo e viagem de 15 dias
ao Nordeste com acompanhante, ao completarem 25 anos de empresa; em placas
e medalhas, alm do bnus em dinheiro, ao
completarem 30 ou mais anos de empresa.

Dia de Vida Verde


Tarde de atividades de entretenimento,
sade e qualidade de vida. Voltada aos colaboradores e seus familiares para incentivar
hbitos e atitudes saudveis no trabalho e na
famlia. Em 2012, teve como atrao principal
o show do Grupo Tholl.

Alimentao

em restaurante prprio;

Transporte;
Seguro

de Vida;

Emprstimo

pela Fundao Marcopolo e via


banco (consignado);

Auxlio

creche e auxlio bab;

Fundao

Marcopolo;

Programas

Um dia Especial na Marcopolo


Visita de filhos de colaboradores de 7 a 10 anos.
Aconteceu em outubro nas unidades de Caxias
do Sul e Rio de Janeiro. Eles participaram de
uma srie de atividades de recreao, alm
de visitarem os locais de trabalho dos pais e
receberem um squezze e camiseta do evento.

de relacionamento.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Meta 2013

A empresa tem como meta a reduo


de 5% nos indicadores de segurana
do trabalho.

Marcopolo

2012

2011

2010

Absentesmo Sade

2,13%

2,30%

2,05%

Taxa de Frequncia (TF)

2,53%

2,90%

2,46%

Taxa de Doenas Ocupacionais (TDO)

0,06%

0,07%

0,09%

Taxa de Dias Perdidos (TDP)

86,65%

100,44%

100,69%

Nmero de bitos

0%

0%

0%

Ciferal

2012

2011

2010

Absentesmo Sade

3,15%

3,05%

2,28%

Taxa de Frequncia (TF)

11,85%

3,08%

8,54%

Taxa de Doenas Ocupacionais (TDO)

0,04%

0,01%

0%

Taxa de Dias Perdidos (TDP)

355,58%

13,77%

53,48%

Nmero de bitos

0%

0%

0%

Honra ao Mrito

Outros benefcios

52

DESEMPENHO
ECONMICO

Poltica de
Remunerao e Carreira
A remunerao dos colaboradores composta de uma parte fixa, vinculada s competncias e habilidades, e de outra varivel,
resultante do cumprimento das metas do
Programa de Participao nos Resultados.
Pesquisas salariais so realizadas periodicamente com o fim de avaliar se os valores
pagos aos colaboradores esto dentro dos
padres regionais, permitindo empresa
manter a competitividade no mercado de
trabalho.
Como parte de seu Plano de Carreira,
os colaboradores so avaliados formalmente por seus gestores, anualmente,
recebendo orientaes para o desenvolvimento de suas competncias e habilidades.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

O programa est sendo implementado na


Ciferal e dever ser concludo no 2 semestre
de 2013.
A Companhia possui um Plano de Opo de
Compra de Aes, cujos participantes so
os executivos da Marcopolo e de suas controladas (exceto os diretores controladores),
que tem como principais objetivos: alinhar
os interesses dos participantes aos dos
acionistas; comprometer os participantes
com os resultados de curto, mdio e longo
prazos da empresa; incentivar e estimular o
sentimento de propriedade; e atrair e reter
talentos. O Plano monitorado pelo Comit
de RH e tica, e aprovado pelo Conselho de
Administrao.

53

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Avaliaes dos Colaboradores * LA.12


2012

2011

2010

Marcopolo

8.191

8.719

8.449

Ciferal

2.559

2.946

2.541

% Aval. Marcopolo

82,52%

80,98%

58,59%

% Aval. Ciferal

62,68%

27,83%

27,33%

* % de colaboradores que receberam avaliao no ano.

Programas para a Comunidade

Rotatividade LA.2
Diversas aes so realizadas pela empresa para atrair e reter profissionais. As taxas de rotatividade so comparadas com as do mercado, estando em patamares aceitveis.

A Marcopolo e seus colaboradores desenvolvem a responsabilidade social sob coordenao


da Fundao Marcopolo, por meio de diversos programas nas reas de Educao, Cultura,
Esporte e Lazer.

Desligamentos por Gnero


Masculino

Feminino

Unidade

2012

2011

2010

Unidade

2012

2011

2010

Marcopolo

1.480

1.585

1.248

Marcopolo

295

232

184

Ciferal

818

664

566

Ciferal

74

27

18

TOTAL

2.298

2.249

1.814

TOTAL

369

259

202

Turnover por Gnero (%)


Masculino

Feminino

2012

2011

2010

Unidade

2012

Marcopolo

1,45

1,55

1,33

Marcopolo

Ciferal

2,55

2,10

2,19

Ciferal

Unidade

2011

2010

0,29

0,23

0,20

0,23

0,09

0,07

Desligamentos por Faixa Etria


Marcopolo
Ano

< 30

entre

30 a 50

Ciferal

> 50

TOTAL

Ano

< 30

entre

30 a 50

> 50

TOTAL

2010

959

431

42

1.432

2010

321

222

41

584

2011

1.236

532

49

1.817

2011

437

232

22

691

2012

1.131

560

84

1.775

2012

572

290

30

892

Satisfao dos colaboradores


A satisfao dos colaboradores da empresa medida por meio da Pesquisa Interna de Clima
Organizacional, que ocorre a cada dois anos e realizada pela equipe de Recursos Humanos da
Companhia. A ltima pesquisa foi realizada em outubro de 2011, obtendo 75% como mdia geral
de satisfao nas unidades em Caxias do Sul e 72% na Ciferal.

54

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

55

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

Projeto Escolas

Destinao de Impostos

A Fundao Marcopolo desenvolve o Projeto


Escolas com o objetivo de contribuir para o
desenvolvimento do ambiente educacional,
das relaes da comunidade escolar e da formao da cidadania.

A Fundao Marcopolo tambm realiza


contribuies mensais para instituies
da comunidade na rea de sade e educao, destacando-se o apoio ao servio
de Oncologia do Hospital Geral, em Caxias
do Sul, que atende pacientes do Sistema
nico de Sade (SUS). A Marcopolo, Banco
Moneo e Ciferal repassam 1% do Imposto
de Renda devido para o Fundo Municipal
dos Direitos da Criana e do Adolescente
das cidades de Caxias do Sul, RS, e Duque
de Caxias, RJ, onde as empresas esto instaladas. A Fundao Marcopolo estimula
e facilita a destinao de 6% do Imposto de
Renda devido - Pessoa Fsica dos colaboradores das empresas mantenedoras para
os referidos Fundos Municipais, gerando
recursos para o desenvolvimento de projetos
sociais voltados a crianas e adolescentes
nas cidades onde as empresas esto localizadas. A Companhia participou, em 2012,
com R$ 368.500,00, que representa 61,54%
do valor destinado ao Fundo Municipal do
Idoso, e com R$ 914.710,00, que representa 49,06% do valor destinado ao Fundo
Municipal da Criana, que mantm 53 projetos do Conselho Municipal dos Direitos da
Criana e do Adolescente (Comdica).

Entre os objetivos especficos esto auxiliar


no diagnstico da instituio, elegendo prioridades junto ao corpo diretivo; apoiar atividades disponibilizando recursos humanos
e financeiros; estabelecer indicadores de
melhorias no aproveitamento dos alunos. No
ano de 2012, o projeto foi desenvolvido em trs
escolas do municpio de Caxias do Sul.

Voluntariado
A Fundao Marcopolo coordena cerca de
150 voluntrios que desenvolvem atividades
recreativas, culturais, esportivas, socioeducacionais e profissionalizantes, beneficiando 5.220
pessoas. Um dos pontos altos do voluntariado
o evento Um Dia Feliz, realizado em outubro,
reunindo em mdia 1,7 mil crianas e adolescentes de diferentes entidades assistenciais.

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

COMDICA*
Entidades atendidas

76

Projetos

53

Atendimentos diretos/ms

3.500

Atendimentos indiretos/ms

15.000

*Em 2011, o Comdica atendeu 49 projetos.

Tambm do ponto de vista cultural e esportivo, a destinao de impostos foi decisiva


para movimentar as atividades no municpio que sedia a matriz Marcopolo. Por meio
da Lei de Incentivo Cultura - LIC Municipal,
foram destinados R$ 69.701,00 para quatro
projetos: Mdicos do Sorriso do Hospital
Geral, Passaporte da Leitura, livro infantil Os
Ferozes e 22 Encanto de Natal de Ana Rech.
Por meio da Lei de Incentivo Cultura Rouanet
- Federal, a empresa destinou R$ 1.117.517,37
para outros 11 projetos, com destaque para os
projetos Recria Fazendo Arte e Educao e o
Onde Estou?, ambos envolvendo crianas e
adolescentes.
No Rio de Janeiro, o curso Formao de
Mediadores de Leitura da Marcopolo estimula

Oficina de
Teatro de
Bonecos na
Ciferal.

56

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

57

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

o senso crtico e criativo de jovens estudantes e profissionais da educao, valorizando


tanto a voz quanto os conhecimentos locais.
Est prevista a formao de 200 jovens e 100
profissionais da educao de 100 escolas
pblicas. A Oficina Teatro de Bonecos promove
e difunde o teatro de bonecos para crianas
e jovens de Xerm. As oficinas ocorrem no
segundo semestre do ano e tem dois meses
de durao.
A
Marcopolo
tambm
destinou
R$ 451.679,00, via Lei de Incentivo ao

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Esporte, para atividades de vlei e handebol,


entre outros.
INSTITUTO BRUNO SEGALLA
PROJETO ONDE ESTOU?

2012

2011

Escolas atendidas

41

Alunos atendidos

4.063

640

Funcionrios

Professores Participantes

91

A estrutura da Fundao Marcopolo,


em Caxias do Sul, conta com uma das
maiores bibliotecas de empresas do
Pas voltadas aos colaboradores. A
entidade conta, ainda, com parque
infantil, campos de futebol, pista
de atletismo, quadras de areia e de
tnis, quiosques, centro poliesportivo,
espao para eventos e CTG.

O Projeto Recria
Fazendo Arte Educao
contemplou 3.600
jovens da comunidade,
com a implantao
de 31 oficinas em 26
instituies, alm de
manter o Centro de
Cultura Popular Reolon.
Ao final do ano, 1.000
pessoas participaram do
Festival de Msica, na
Fundao Marcopolo.

O Coral Infantil,
integrado por filhos
de colaboradores,
proporciona o
desenvolvimento
cognitivo, afetivo e motor
da fase de crescimento.

Programas para
colaboradores e familiares
Os programas de qualidade de vida destinados aos colaboradores e suas famlias so
adaptados realidade de cada pas onde a
Marcopolo possui empresas controladas ou
coligadas. No Brasil, os colaboradores tm a
sua disposio atividades coordenadas pela
Fundao Marcopolo, entidade que tem por
misso promover o desenvolvimento social,
engajando os colaboradores em atividades
de educao, cultura, esporte e lazer, dentro

58

e fora da empresa, de forma a estimular o


exerccio da responsabilidade social, na
perspectiva da sustentabilidade. Todos os
anos so realizadas as festas Junina e de
Natal, alm de uma srie de atividades.

O Grupo de Teatro, exclusivo


para colaboradores, realizou
apresentaes de sucesso
em 2012, reunindo um pblico
mdio de 550 pessoas por
espetculo.

As unidades de Caxias do Sul e Duque de


Caxias contam com a estrutura de Sedes
Recreativas prprias para usufruto dos colaboradores e seus familiares.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

59

MENSAGEM
DA DIRETORIA

Passeio
Ciclistico

60

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

Dentre os destaques
esto o atletismo,
esportes de quadra,
bocha, bolo,
esportes de mesa,
esportes de campo,
xadrez e escola de
futebol para filhos
de colaboradores
(campo e futsal).

A prtica de esportes
estimulada pela
empresa.

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

DESEMPENHO
AMBIENTAL

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

61

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

A Companhia incentiva, por meio da Fundao Marcopolo,


as atividades de lazer, sendo que o ponto alto a Festa
da Final de Ano, com a entrega de brinquedos para filhos
dos colaboradores e Cesta de Natal. Outros eventos so
prestigiados pelo pblico interno, como bailes, festas
juninas, julinas e passeios.

Cavalgada
de abertura
do Entrevero
Farroupilha.

Festa de Natal
realizada na Ciferal.

Por meio do projeto


Todos na Escola,
foram distribudos
27.000 cadernos
aos filhos dos
colaboradores
matriculados
regularmente no
ensino fundamental
e mdio, com idades
entre cinco e 18 anos.

O CTG Marco da
Tradio e o Piquete
de Laadores
renem cerca de 500
colaboradores nas
atividades da tradio
gacha. Alm das
invernadas, destacase como ponto alto o
Entrevero Farroupilha,
realizado todos os anos.

62

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

63

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

INDICADORES

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

DESCRIO

EXPEDIENTE

PGINA

ESTRATGIA E ANLISE
1.1

Declarao da Diretoria

04 e 05

PERFIL ORGANIZACIONAL
2.1

Nome da organizao

11

2.2

Principais marcas, produtos e/ou servios

15 a 18, 34

2.3

Estrutura operacional

14

2.4

Localizao da sede

71

2.5

Nmero de pases em que a organizao opera

14

2.6

Tipo e natureza jurdica

11

2.7

Mercados atendidos

33

2.8

Porte da organizao

33

2.9

Principais mudanas no perodo coberto pelo relatrio

33

2.10

Prmios recebidos

19

PARMETROS PARA O RELATRIO

ndice GRI

3.1

Perodo coberto pelo relatrio

2012

3.2

Data do relatrio mais recente

2011

3.3

Ciclo de emisses de relatrios

Anual

3.4

Dados para contato em caso de perguntas

71

3.5

Processo para a definio do contedo do relatrio

3.6

Limite do relatrio

3.7

Limitaes quanto ao escopo ou ao limite do relatrio

3.8

Joint ventures, subsidirias, instalaes arrendadas,


operaes terceirizadas e outras organizaes

3.9

Tcnicas de medio de dados e as bases de clculo

3.10

Consequncias de reformulaes de informaes


fornecidas em relatrios anteriores

No ocorreram
reformulaes.

3.11

Mudanas significativas no escopo, limite ou mtodo


de medies, em relao aos anos anteriores

No ocorreram.

3.12

Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio

64 a 69

GOVERNANA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO

64

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

4.1

Estrutura da governana

22 e 23

4.2

Indicao caso o presidente do mais alto rgo de


governana tambm seja um diretor executivo

22

4.3

Nmero de membros independentes ou no executivos


do mais alto rgo da governana

22

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65

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

INDICADORES

DESCRIO

PGINA

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou dem


orientaes ao mais alto rgo de governana

26 a 31

4.5

Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana e o


desempenho da organizao (incluindo desempenho social e ambiental)

25

4.6

Processo em vigor no mais alto rgo de governana para assegurar que


conflitos de interesse sejam evitados

24

Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos membros


do mais alto rgo de governana para definir a estratgia da organizao para
questes relacionadas a temas econmicos, ambientais e sociais

No h um programa
estruturado para
a qualificao em
sustentabilidade para
o mais alto rgo da
governana.

4.8

Declaraes de misso e valores, cdigos de conduta e princpios internos

11, 24 e 51

4.9

Procedimentos do mais alto rgo de governana para supervisionar a


identificao e gesto do desempenho econmico, ambiental e social

25

Autoavaliao do desempenho do mais alto rgo de governana

25

4.7

4.10

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

INDICADORES

DESCRIO

PGINA

EN9

Fontes hdricas significativamente afetadas pela retirada da gua

42

EN10

Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada

Relato a ser feito no


prximo relatrio.

EN11

Localizao e tamanho da rea possuda dentro de reas protegidas

No se aplica
Marcopolo.

EN12

Descrio dos impactos significativos na biodiversidade de


atividades, produtos e servios em reas protegidas

No se aplica
Marcopolo.

EN13

Habitats protegidos e restaurados

No se aplica
Marcopolo.

EN14

Estratgias para gesto de impactos na biodiversidade

No se aplica
Marcopolo.

EN15

Nmero de espcies na Lista Vermelha da IUCN e outras listas de conservao

No se aplica
Marcopolo.

EN21

Descarte total de gua, por qualidade e destinao

43

EN22

Peso total de resduos, por tipo e mtodo de disposio

44

EN23

Nmero e volume total de derramamentos significativos

No ocorreu
derramamento de
substncias que
comprometessem solo ou
gua na empresa.

EN24

Peso dos resduos transportados, importados, exportados ou tratados


considerados perigosos nos termos da Conveno da Basilia

44

EN25

Identificao, tamanho, status de proteo e ndice


de biodiversidade de corpos dgua e habitats

No se aplica
Marcopolo.

EN26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e


servios e a extenso da reduo desses impactos

45

EN28

Valor monetrio de multas significativas e nmero


total de sanes no-monetrias resultantes da
no-conformidade com leis e regulamentos ambientais

A Marcopolo no recebeu
qualquer multa resultante
de no conformidade com
leis ou regulamentos
ambientais.

EN30

Total de investimentos e gastos em proteo ambiental, por tipo

41

COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS


4.11

Explicao de como a organizao aplica o princpio da precauo

24

ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS


4.14

Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao

4.15

Base para a identificao e seleo de stakeholders com os quais se engajar

4.16

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

4.17

Principais temas e preocupaes que foram levantados


por meio do engajamento dos stakeholders

EXPEDIENTE

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONMICO


EC.1

Valor econmico direto gerado e distribudo

35

EC2

Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades


devido a mudanas climticas

No se aplica
Marcopolo.

EC3

Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio

52

EC6

Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais

39

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRTICAS


TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e regio

47

LA2

Nmero total e taxa de rotatividade de


empregados, por faixa etria, gnero e regio

54

LA3

Benefcios oferecidos a empregados de tempo integral

52

LA4

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva

100% dos funcionrios so


abrangidos pelos acordos
de negociao coletiva
com sindicatos .

LA7

Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos,


absentesmo e bitos relacionados ao trabalho, por regio

53

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL


EN1
EN2
EN8

66

Materiais usados por peso ou volume


Percentual dos materiais usados provenientes da reciclagem
Total de retirada de gua por fonte

42
45
42

RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012

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67

MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

INDICADORES

DESCRIO

PGINA

INDICADORES

DESCRIO

PGINA

Nmero de aes judiciais por concorrncia desleal

No ocorreu.

LA9

Os acordos com sindicatos


no tm gerado demandas
relacionadas segurana
e sade, alm do previsto
na legislao.

SO7

Temas relativos segurana e sade cobertos


por acordos formais com sindicatos

SO8

Descrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias

No ocorreram multas ou
sanes no perodo.

LA10

Mdia de horas de treinamento por ano, por


funcionrio, discriminadas por categoria funcional

51

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente


anlises de desempenho e de desenvolvimento de carreira

54

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS

HR2

HR3

HR4

HR5

Empresas contratadas e fornecedores crticos que foram submetidos a


avaliaes referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

No o caso.

Total de horas de treinamento de empregados em polticas de procedimentos


relativos aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operaes,
incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento

51

Nmero de casos de discriminao e medidas tomadas

Operaes identificadas em que o direito de exercer a liberdade


de associao e a negociao coletiva pode estar correndo risco
significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

No houve registro em
2012.
No houve registro em
2012.

HR6

Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho


infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolio do trabalho infantil

No houve registro em
2012.

HR7

Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho


forado ou anlogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a
erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo

No houve registro em
2012.

HR8

Percentual do pessoal de segurana submetido a treinamento


nas polticas e procedimentos da organizao relativos a
aspectos de direitos humanos que sejam relevantes s operaes

100%

HR9

Nmero total de casos de violao de direitos


dos povos indgenas e medidas tomadas

No h reas indgenas
no entorno da empresa.

INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE


RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
PR1

Poltica para preservar a sade e segurana


do consumidor durante o uso do produto

45

PR2

No conformidades relacionadas aos impactos


causados por produtos e servios

No foram relatados
casos deste tipo de
ocorrncia no perodo.

PR4

No conformidades relacionadas rotulagem de produtos e servios

No foram relatados
casos deste tipo de
ocorrncia no perodo.

PR5

Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas

30

PR6

Programas de adeso a leis, normas e cdigos voluntrios

A Marcopolo no aderiu a
nenhum tipo de programa
desta natureza.

PR7

Casos de no conformidade relacionadas comunicao de produtos e servios

No foram relatados
casos de no
conformidade.

PR8

Reclamaes comprovadas relativas violao da privacidade de clientes

No foram relatados
casos deste tipo de
ocorrncia.

PR9

Multas por no conformidades relacionadas ao


fornecimento e uso de produtos e servios

No ocorreram multas.

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES SOCIEDADE

68

SO1

Programas e prticas para avaliar e gerir os


impactos das operaes nas comunidades

55 a 58

SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo

Nenhum caso de
corrupo foi identificado
no perodo.

SO6

Polticas de contribuies financeiras para


partidos polticos, polticos e instituies

No existe uma poltica


definida
para este tipo de
contribuio.

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MENSAGEM
DA DIRETORIA

PARMETROS
E ENGAJAMENTO

AS EMPRESAS
MARCOPOLO

GOVERNANA
CORPORATIVA

CANAIS DE
COMUNICAO

DESEMPENHO
ECONMICO

DESEMPENHO
AMBIENTAL

DESEMPENHO
SOCIAL

NDICE GRI

EXPEDIENTE

EXPEDIENTE
Endereo de contato
Marcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4
Av. Rio Branco, 4.889 Bairro Ana Rech
95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil
Telefone +55 54 2101 4000
Canal Aberto - www.marcopolo.com.br

Relatrio de Sustentabilidade da Marcopolo 2012


Realizao
Departamento de Comunicao Interna
Departamento de Marketing Corporativo

Diretor-geral
Jos Rubens de la Rosa

Comit de Sustentabilidade
Eliana Zanol de Oliveira
Irina Eberhardt
Thiago Arrue Deiro

- Engenharia Ambiental
- Recursos Humanos
- Relaes com Investidores

Produo e Edio
Ana Maria Cemin - MTB 6574
Bureau Comunicao

Projeto Grfico
Panda Branding Publicidade Ltda.

Impresso
Cromo Grfica e Editora

Fotografia
Daniel Herrera
Luiz Chaves
Paquito Masi
Roberto Stuckert Filho
Arquivo Comunicao Interna

Expediente
GRI 4.4 |

Jlio Soares
Maryo Franzen
Photo Trao
Arquivo Marketing Marcopolo
ACCJ Fotografias Areas

Contato | 3.4
ri@marcopolo.com.br
recursoshumanos@marcopolo.com.br

Distribuio gratuita
Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo
que contriburam para a elaborao deste relatrio.
Esta publicao de responsabilidade da Marcopolo S.A.

70

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PandaBranding.com.br

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