Universidad Tecnolgica de Panam

Centro Regional de Chiriqu

Facultad de Ingeniera Civil

Curso de Administracin de Recursos Humanos

Asignacin Individual N 11

Grupo: 2IC 142

Por: Jos M. Miranda
Profesor Juan R. Del Cid

Sistema de disciplina y sanciones del Banco General

Relacin con los clientes
Los colaboradores del Grupo /enen la responsabilidad de actuar de forma transparente, proac/va e
innovadora para sa/sfacer las expecta/vas de nuestros clientes; sa/sfacer sus necesidades
nancieras, asegurar una relacin de mutuo benecio a largo plazo, y bajo los siguientes principios:

Conocer al cliente de acuerdo a las leyes vigentes y las normas internas del Grupo.

Servir con excelencia al cliente sa/sfaciendo todas sus necesidades nancieras.

Tratar a nuestros clientes de forma justa, respetando en todo momento su dignidad humana y
su cultura.

Aplicar rigurosamente las normas establecidas para el otorgamiento de crditos y de toda
clase de operaciones nancieras.

Mantener una rigurosa pol/ca de total rechazo y de autoproteccin contra actuaciones
ligadas al blanqueo de capitales, al nanciamiento del terrorismo o a prc/cas similares. Buscar a toda
costa el cumplimiento de las normas legales vigentes como de los reglamentos, normas y
procedimientos internos.

Promover la disponibilidad, trminos, calidad de los productos, facilidades y servicios
ofrecidos, con argumentos de ventas que se ajusten a la verdad y, por ende, no tergiversen los hechos
o induzcan a error, engao o confusin.

Sanciones
En general, el incumplimiento a los principios y normas establecidos en el presente Cdigo de /ca y
Conducta, ser sancionado disciplinariamente o legalmente de acuerdo a la gravedad de la infraccin
y en concordancia con lo establecido en el Cdigo de Trabajo, Reglamento Interno de Trabajo y la
legislacin bancaria, sin perjuicio de las acciones civiles o penales contempladas en las leyes vigentes.
Beneficios a los Jubilados
En los ltimos aos el tema de los incentivos fiscales que se conceden en el sistema tributario
panameo ha cobrado particular relevancia, al punto de convertirse un tema de opinin y debate
amplio entre muchos sectores de la sociedad panamea.
Existen leyes que benefician a los jubilados y pensionados en Panam, de la Tercera y Cuarta
Edad; como es la Ley No. 6 de 16 de Junio de 1987.Dichas ley establece que los panameos o
extranjeros residentes en el territorio nacional que tengan cincuenta y siete (57) aos o mas, si
son mujeres; o sesenta y dos (62) aos o ms, si son hombres; y todos los jubilados y
pensionados por cualquier gnero, gozarn de beneficios tales como:

- 50% de descuento en los precios que cobran por la entrada a actividades recreativas y
entretenimiento tales como: cines, teatros, eventos deportivos y dems espectculos pblicos
- 25% de descuento en la tarifa de pasaje areo.
- 25% de descuento del valor de consumo individual de comida de cualquier restaurante.
- 15% de descuento en los establecimientos de expendio de comidas rpidas con franquicias
nacionales e internacionales.
- Descuentos en los precios regulares de hoteles, moteles y pensiones.
- 15% de descuento de la cuenta total por servicios de hospitales y clnicas privadas.
- 10% de descuento en las farmacias para el valor de los medicamentos que adquieran bajo
prescripcin medica.
- 20% de descuento en los honorarios por consultas de medicina en general y en

especialidades mdicas y quirrgicas; 15% por servicios odontolgicos; y 15% por servicios de
optometra.
- 25% de descuento en la facturacin de consumo mensual de energa elctrica.
- 25% de descuento por servicios telefnicos.
- 20% del precio de todas las prtesis, as como de todos los aparatos y accesorios de ayuda.
- Los prstamos personales y comerciales estarn exentos de los impuestos estipulados en el
Fondo Especial de Compensacin de Intereses (FECI)
- Descuentos en puntos porcentuales sobres las tasas de inters en los prstamos hipotecarios
de vivienda para uso propio.
- 20 aos de exoneracin o la congelacin del impuesto de inmuebles, siempre que la vivienda
este a su nombre y sea su nica propiedad.
- Exoneracin del pago de la tasa de valorizacin de su propiedad, siempre que esta sea unica
y constituya su vivienda.
- Importar un carro para uso personal cada dos aos sin pagar impuesto
- Descuento en el valor de los pasaportes, entre otros.
Por otra parte Este ao De acuerdo con un comunicado de la Presidencia, a travs del Ministerio
de Economa y Finanzas (MEF) se puso en marcha un Plan de Retiro Voluntario para los
servidores pblicos que gocen de una Pensin de Retiro por Vejez de la Caja de Seguro Social
(CSS) y opten voluntariamente por renunciar al cargo que desempean .
Este retiro voluntario, que incluye a funcionarios de ministerios e instituciones descentralizadas,
consiste en una indemnizacin que se calcular en base a los aos trabajados como pensionado
de la CSS y al ltimo salario devengado al 31 de diciembre de 2014, y no ser considerada
ninguna otra remuneracin .
Los trabajadores que se acojan a este retiro deben demostrar que estn pensionados por el
Seguro Social y tener un ao de estar prestando servicios en ministerios e instituciones
descentralizada, como funcionario activo.
El Decreto Ejecutivo establece que no podrn acogerse al Programa de Retiro Voluntario:
funcionarios que ocupen cargos de eleccin popular, miembros de la Polica Nacional, miembros
permanentes del Cuerpo de Bomberos, personal docente y profesionales de la salud.
Tampoco, personal del servicio exterior, servidores pblicos que prestan servicios temporales de
manera transitoria, los ministros, viceministros, subdirectores, jefes de departamento y personal
que ocupe cargos de mando dentro de la institucin correspondiente.
Segn el Ejecutivo, este programa de Retiro Voluntario tendr como resultado un ahorro en las
finanzas del Estado , lo que se traduce en nuevas inversiones sociales.
La oferta de renuncia con compensacin econmica estar vigente hasta diciembre prximo.
No se ha precisado cuntos de los ms de 200.000 funcionarios del Estado pueden acogerse a
este incentivo.

Universidad Tecnolgica de Panam

Centro Regional de Chiriqu
Facultad de Ingeniera Civil

Curso de Administracin de Recursos Humanos

Asignacin Individual N 12

Grupo: 2IC 142

Por: Jos M. Miranda
Profesor Juan R. Del Cid

Tres ejemplos de empresas exportadoras

Nombre de la Empresa: AGRCOLA SANTA RITA, S.A.
Sector: Agropecuario
Productos: pltanos.
Nombre de la Empresa: H. TZANETATOS, S.A.
Sector: Agroindustrial
Productos: quesos, salsas, nctar spin, mayonesas, granos, aceite de oliva, caf.
Nombre de la Empresa: PANASCRAP
Sector: Industriales
Productos: chatarra ferrosa.

Tres ejemplos de empresas con licencia

Nombre de la empresa: MAERSK
Pais: Dinamarca
Industria: Logstica

Nombre de la empresa: AES

Pais: Dinamarca
Industria: Logstica
Nombre de la empresa: Inelectra
Pais: Dinamarca
Industria: Logstica

Tres ejemplo de franquicias en Panam

Franquicias Panameas S.A.
KFC
McDonald Panama.

Carls Jr

Empresas multinacionales en Panama

Texaco
Cable and Wireless
Shell

Empresas Globales en Panam

Samsung
Sony
Apple

Empresas transnacionales en Panam

Odebrecht
Green Power
Starbucks Coffe