UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

ERP
Centralizando os Processos Empresariais

SO PAULO
2011

1
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar

ERP
Centralizando os Processos Empresariais

Nome:
RA:
Nome:
RA:
Nome:
RA:
Nome:
RA:
Gesto da Tecnologia da Informao
3 Semestre

SO PAULO

2011

2
FOLHA DE APROVAO

Mdia

AVALIAO

Aprovado

Reprovado

PARECER DA BANCA

3
EPGRAFE

A informao perde valor

e sentido medida que
disseminada e se tem
fcil acesso a ela.
(Jaciel Madeiros)

4
RESUMO

Apresentaremos neste trabalho de estudo a proposta tcnica para

implantao da rede de computadores e um sistema de ERP e SIGE.
Sistema da Empresa XPTO, ela possui know hall para desenvolver e suportar
todas as necessidades sistmicas em todas as reas da organizao,
abrangendo
os setores de Recursos Humanos, Vendas e Finanas, partindo da convico
de que
a evoluo se faz necessria e constante e diante da crescente
necessidade de
gerenciamento e tomada de decises rpidas com assertividade.
A soluo sistmica da XPTO consiste em mdulos de ERP e SIGE para
Recursos Humanos, Vendas e Finanas, atendendo a matriz e as seis filiais da
organizao, disponibilizando na estrutura de rede site backup, servidor de
arquivo,
servidor de impresso, correio eletrnicos.
A proposta foi elaborada contendo a margem de crescimento de 50% ao
longo dos prximos 5 anos, observando as regras de segurana fsica e
lgica,
proporcionando confiabilidade e competitividade.

Palavras-Chave:
ERP, SIGE, Necessidades Sistmicas, Assertividade,
Disponibilidade, Segurana, Confiabilidade e Competitividade.

5
RESUMEN

Presentaremos em este trabajo de estdio La propuesta tcnica de

implantacin de La red de computadores y um sistema de ERP y SIGE.
Sistema de La empresa XPTO Ella tiene Know hall para desenvolver y
soportar todas ls necesidades sistmicas em todas ls reas de La
organizacin
cubriendo los sectores de recursos humanos, vendas y finanzas, partiendo de
La
conviccin de que La evolucin se hace necesaria, ES constante y delante de
La
creciente necesidad de gestin y La tomada de decisiones rpidas com
Asertividad.
La solucin sistmica de La XPTO consiste em mdulos de ERP y SIGE, para
recursos humanos, ventas y finanzas atendiendo a La matriz y a las 6 filiales
sucursales de la organizacin, disponiendo em la estructura de La red site
backup,
servidor de arquivo, servidor de impresin, correo electrnico.
La propuesta fu elaborada conteniendo El margen de crecimiento de 50%
em El perodo de los prximos 5 aos; observando ls reglas de seguridad
fsica y
lgica proporcionando confiabilidad y competncia.

Palavras-Clave:

Necesidad

del

seguridad, confiabilidad y competibilidad.

.

sistema,

acertamientos,

disponibilidad,

6
SUMRIO

1.
INTRODUO .....................................................................................................
. 08
2. APRESENTAO DA
EMPRESA ........................................................................ 09
2.1. Definio do Servio
.......................................................................................... 10
2.1.1.
Coleta ..............................................................................................................
10
2.1.2.
Armazenamento ..............................................................................................
10
2.1.3.
Transporte .......................................................................................................
11
3. MODELAGEM DE SISTEMAS DE INFORMAO ...............................................
12
3.1.
Benefcios...........................................................................................................
13
4. INFRAESTRUTURA DE DATA
BASE ................................................................... 17
5. SEGURANA DA
INFORMAO ........................................................................ 19
5.1. Plano de
Continuidade ....................................................................................... 25
5.2. Autenticao de
Sistema .................................................................................... 25

6. PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO ......... 26

7.
CONCLUSO.......................................................................................................
. 28
REFERNCIAS ....................................................................................................
..... 29
GLOSSRIO ........................................................................................................
..... 30
ANEXO
...................................................................................................................... 31

7
LISTA DE FIGURAS

Figura 2.1 Caso de Uso .......................................... Erro! Indicador no

definido.1
Figura 3.1 Estrutura de Rede. ................................. Erro! Indicador no
definido.8
Figura 4.1 Infraestrutura de
Rede .......................................................................... 23
Figura 4.2 DMZ
Internet ......................................................................................... 24
Figura 6.1 Alinhamento
Estratgico ....................................................................... 27

8
1.

INTRODUO

Atualmente no cenrio empresarial as empresas buscam aumentar sua

competitividade, seja pela reduo de custos, pela melhoria do produto,
agregando
mais valor a ele e se diferenciando da concorrncia, ou pela especializao
em
algum segmento de mercado.
Muitas esto optando pelos pacotes ERP (Enterprise Resource Planning) por
vrios motivos, como: frustraes com sistemas incompatveis,
departamentos de
tecnologia de informao que no possibilitam a integrao entre esses
sistemas,
no consolidam as mudanas relacionadas troca de moeda na Europa e
outros
que influenciam diretamente na obteno de maior competitividade.
A sigla ERP traduzida literalmente significa "Planejamento dos Recursos da
Empresa", o que pode no refletir a realidade de seus objetivos.
Os sistemas ERP, tambm chamados no Brasil de Sistemas Integrados de
Gesto Empresarial, controlam e fornecem suporte a todos os
processos
operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
Atravs destes sistemas pode-se garantir a empresa uma maior tranquilidade
na gesto de seus recursos, bem como no seu planejamento.
preciso alcanar um diferencial no mercado, diante de tanta concorrncia, e

as empresas que tiverem melhor estruturadas com planejamento alinhado,

certamente tero seu destaque.

9
2.

APRESENTAO DA EMPRESA

A empresa XPTO teve sua origem em 1984, atua como a nica empresa
brasileira fabricante de equipamentos portteis destinados coleta de dados,
especializando-se em AIDC - automao da identificao e coleta de dados,
mais
especificamente com coletores de dados portteis e terminais fixos/portteis
por
radiofrequncia.
Mas, com o conceituado know-how de mais de 20 anos, no
desenvolvimento e fabricao de equipamentos eletrnicos para Controle de
Ponto e
Acesso, que se destacou como uma empresa de referncia no mercado.
O domnio tecnolgico foi seu principal diferencial para atender a uma
demanda crescente por equipamentos para controle e segurana como:
terminais de
ponto e acesso, catracas, cancelas, torniquetes e uma enorme gama de itens
e
sistemas correlacionados.
Alm da comercializao de seus produtos, distribui uma completa linha de
terminais portteis e leitores de cdigo de barras de conceituadas marcas
internacionais.
Tem como misso: Oferecer tecnologias que atendam as necessidades e
expectativas de seus clientes, otimizando os sistemas de informaes do
mercado

corporativo, promovendo o desenvolvimento de seus

colaboradore.
A politica de qualidade buscar continuamente o aperfeioamento de seus
produtos e servios, procurando atender s necessidades de seus clientes
atravs:

Da parceria com seus fornecedores;

Do aperfeioamento e desenvolvimento constante dos colaboradores;

Da busca por novas tecnologias;

Da melhoria dos produtos j desenvolvidos;

Da manuteno da eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade.

10
A Equipe de desenvolvedores de programas aplicativos para a linha de
coletores de dados fixos e portteis destinados s seguintes aplicaes:
comercial,
industrial, logstica, ponto e acesso, entre outras. Esse desenvolvimento de
software
realizado mediante especificao da necessidade do cliente.
Alm do desenvolvimento de softwares a XPTO realiza o Site Survey, estudo
de rea para instalao de rede por radiofrequncia, para projetos que
envolvem
coletores fixos ou portteis. Com esse servio possvel dimensionar a
quantidade
de antenas repetidoras necessrias num determinado espao onde se far o
uso da
comunicao RF.

2.1.

Definio do Servio

O sistema visa garantir a gesto do produto garantido assim um servio de

logstica eficiente e gil, visando prestar um servio de qualidade. Com
diferenciais
que torne a organizao diferente do mercado. Atuando nos seguintes
seguimentos:

2.1.1. Coleta

A empresa coleta o produto nos fornecedores de acordo com a programao

de rotas do seu cliente, num sistema de Milk Run, que consiste num
planejamento
de transporte

2.1.2. Armazenamento

Aps a
coleta, estas peas so consolidadas no armazm e disponibilizadas
para envio.

11
2.1.3. Transporte

O transporte se d logo aps a consolidao e liberao para embarque, tudo

definido conforme criticidade estabelecida como: Normal, expresso e
crtico.

Figura 2.1 Caso de Uso.

12
3.

MODELAGEM DE SISTEMAS DE INFORMAO

Sistema de informao todo o sistema que gera informao, usando ou no

recursos da tecnologia. necessrio considerar que todo sistema gera algum
tipo de
informao independente de seu tipo ou uso.
Informao um dado (ou um conjunto de dados) trabalhado ou tratado que
possui algum valor significativo ou agregado, cuja finalidade mostrar um
objetivo
final a quem procura determinada informao.
Atualmente como se determina o ambiente de gesto de negcios fator
determinante para o sucesso da empresa, Para isto as organizaes recorrem
aos
sistemas para obter informaes, subsdio para tomada de deciso
determinando os
fatores econmicos, polticos da empresa.
Stair e Reynolds (2002, p.12) Afirmam que Sistemas de Informao (SI) um
conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e
disseminam
dados e informao.
Existe uma grande concorrncia no mercado na busca por inovaes
tecnolgicas, pois as empresas so competitivas e buscam ferramentas de
gesto
para atender a diversos segmentos e objetivos empresariais. E estas
ferramentas,
em forma de software, so utilizadas por qualquer empresa.

Os sistemas de informao podem contribuir significativamente para resolver

muitas questes
empresariais, tais como:

Manuteno de cliente;

Anlise de concorrentes;

Influncia do governo;

Influncia do mercado etc.

13
3.1.

Benefcios

Fica clara a importncia do sistema de informao e que os benefcios so

maiores que todo o seu trabalho de desenvolvimento e implementao,
citamos
abaixo alguns dos benefcios.

Suporte a tomada de deciso;

Valor agregado ao produto (...);

Vantagens competitivas;

Auxlio na inteligncia empresarial da organizao;

Qualidade dos produtos;

Reduo de carga de trabalho;

Aumento de rentabilidade;

Novas oportunidades de negcio;

Reduo de custos;

Maior segurana nas informaes;

Mais preciso e menos erros;

Reduo de desperdcio;

Controle de operaes;

Aperfeioamento nos sistemas.

Fica clara a importncia do sistema de informao e que os benefcios so

maiores que todo o seu trabalho de desenvolvimento e implementao.
A expectativa que sistemas de informaes suporte todas as necessidades
da organizao desde a utilizao de simples planilhas at utilizao de
sistemas

14
complexos. A expertise que antes era utilizado somente em processos
especficos
para sistemas individuais, atualmente esta sendo utilizados sistemas
interligados
havendo podemos dizer que uma harmonia entre as diversas reas da
organizao.
O sistema chamado ERP (Enterprise Resource Planning), inclui uma base de
dados integrando todos os setores da organizao em So Paulo e nas 6 filiais
nas
cidades
de Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Braslia, com
site backup do database do sistema de SIGE da matriz So Paulo filial do Rio
de
Janeiro.
Para administrar melhor as organizaes de forma estratgica os gestores
usam as ferramentas de sistemas para atingir os objetivos operacionais e
gerenciais.
Abreu (2000) apud Platt (2004), afirma que importante a integrao de
clientes e fornecedores.
Davenport e Prusak (2000) tambm concordam com Abreu (2000) quando
afirmam que o sistema por si s no capaz de resolver os problemas da
corporao se a mesma no coordenar seus processos internos.
Implementar um sistema de informao envolve um trabalho contnuo de
identificao das necessidades at a fase final do software. Wood Jr (1999)
conceitua a implementao como um processo de mudanas na arquitetura,
na
gerncia, nos negcios e nos colaboradores. Caldas e Wood Jr (1999)
demonstram

em seus estudos alguns motivos pelos quais as empresas implementam um

ERP:

95% para integrar setores e informaes;

90% para acompanhar a globalizao;

45% para suprir as exigncias da matriz ou acionistas;

35% estar frente dos concorrentes;

15
O ERP foi adaptado em mdulos para atender as necessidades das reas de
Logstica com coleta, armazenamento e entrega; Finanas com contas a
pagar e
receber; e recursos humanos com departamento pessoal, treinamento e folha
de
pagamento.
Cada mdulo possui a configurao de acesso para realizao de consultas
das informaes de seus respectivos setores. O sistema autoriza
visualizao e
insero de informaes conforme o nvel de acesso previamente
parametrizado de
cada usurio, ou seja, cada usurio poder acessar o que lhe for permitido.
Os dados armazenados so informaes teis utilizados para promover as
interaes entre os sistemas e tomadas de decises.
O processo inicia no modulo de logstica que ao serem cadastradas as
informaes das tarefas (coleta, armazenamento e entrega) gerando as
informaes
sobre o tempo gasto de cada atividade, tipo e quantidade de recursos
utilizados,
gastos com transporte, locao de espao para armazenamento dos
produtos, preo
cobrado pelos servios, etc.
Uma vez com os sistemas integrados, os mdulos de finanas e recursos
humanos usam estas informaes para provisionar a verba para pagamento
de
contas como a folha de pagamento, combustvel, necessidade de contratao
de
mais recursos, alterao funcional com promoes, demisses e ou troca de

setor
As empresas conseguem administrar melhor seus negcios quando suas
partes, departamentos e processos so visualizados de forma sistmica, para
que
possam planejar e atingir objetivos. Portanto, a visualizao de todo o
sistema de
informaes fundamental para alcanar metas globais. A modelagem de
sistemas
de uma empresa significa que um conjunto de atividades, mtodos e
ferramentas
so cobertas por ela. a realidade de forma abstrata que expressa
linguagens
moldadas para a utilizao por usurios. (MANCUSO, 1998).
Uma questo que pode impactar de forma negativa na modelagem do
processo se refere ao mapeamento de forma orientada ao
objeto que deve se ter um
entendimento do negcio como um todo para ser realizada a modelagem.

16
A falta de descrio com escopo mal definido frequentemente conduz a
diversas consequncias negativas s empresas de desenvolvimento de
software,
dentre as quais:

Atraso na entrega do produto;

Aumento no custo do projeto;

Baixa qualidade do produto;

Comprometimento do planejamento do projeto;

Impossibilidade

de

estabelecer

uma

prtica

sistemtica

desenvolvimento (processo repetvel);

Dificuldades na implantao de programas de mensurao;

Baixa produtividade e retrabalho.

de

17
4.

INFRAESTRUTURA DE DATA BASE

Visando cumprir o SLA solicitado desenhamos uma soluo de infraestrutura

que suporta a aplicao da empresa. Por questes de segurana
trabalharemos
com duas bases de dados em locais distintos SP e RJ com dois links de 2 MB
por
operadoras distintas, para a replicao dos dados e transao de
informaes, cujo
objetivo o de garantir a disponibilidade de 24X7 do link e sistemas em si.
Para tal usaremos a soluo de 02 servidores de banco de dados com;

Processador Quad Core;

32Gb de memria;

04 HD de 500Gb cada ;

Configurados em Raid 5;

Controladora de disco independente;

Com Cluster Failover configurado pela soluo do prprio SQL Server;

Windows Server 2008 Enterprise;

SQL Server 2008;

Link de 2MB duplicado e exclusivo para replicao com filial RJ e transao

dos dados entre a matriz e demais filiais.
Para a replicao dos dados da aplicao, deixamos um QOS aplicado de
1MB para porta TCP de transao SQL.
Para o gerenciamento da infraestrutura proposta utilizaremos um
monitoramento de rede e de banco de dados, com ferramentas como, PRTG e
IDERA SQL para controle de disponibilidade, com objetivo de precaver
possveis

falhas.

18
O Failover Cluster do SQL configurado para assuno automtica em caso
de falhas com o envio de alerta crtico ao DBA. Desta forma, visamos garantir
o
cumprimento do SLA proposto.

Figura 3.1 Estrutura de Rede.

19
5.

SEGURANA DA INFORMAO

Poltica de segurana em TI tem o objetivo de manter a confidencialidade,

integridade e disponibilidade destes ativos.
A poltica de segurana prope que:
As polticas de segurana devem ser seguidas pela matriz e pelas filias;
Deve haver identificao individual para todos os usurios de recursos de TI;
H regulamentao de como as organizaes externas tero acesso rede;
H regulamentao de toda relao com fornecedores, atravs de seus
respectivos contratos;
Existe o uso de softwares originais e licenciados;
Existe a atribuio da responsabilidade pela segurana da TI aos Gerentes
Funcionais de cada rea da empresa;
Haja conscientizao dos funcionrios e prestadores de servio sobre suas
responsabilidades em proteger as informaes que manipulam;
Existe a preservao dos aspectos de segurana fsica e lgica da
informao;
Autenticao atravs de usurio e senha, as informaes passam por
processos de backup;
Acessos s dependncias da empresa so
controlados;
Acesso a laptops so protegidos, os documentos impressos e mdias
contendo informaes sensveis so armazenados em locais trancados;

Uso de Software de criptografia para proteger as informaes privadas;

Todo acesso externo rede interna da empresa tem mecanismos de
autenticao e certificao e obrigatoriamente auditado;

20
A comunicao remota feita atravs de sistemas de gateway e firewall,
cujos servidores so considerados como crticos;
Os usurios so responsveis pelo contedo dos seus e-mails, no devendo
enviar mensagens discriminatrias, difamatrias, perigosas que contrariam a
legislao vigente no pas.
Ainda dentro desta poltica podemos elencar o seguinte:
Objetivos da Poltica de Segurana da Informao
Garantir

disponibilidade,

integridade,

confidencialidade,

legalidade,

autenticidade e auditabilidade da informao necessria para a realizao do

negcio da organizao.
Misso do Setor de Tecnologia da Informao
Garantir

disponibilidade,

integridade,

confidencialidade,

legalidade,

autenticidade e auditabilidade da informao necessria para a realizao do

negcio da Empresa. Ser o gestor do processo de segurana e proteger as
informaes da organizao, catalisando, coordenando, desenvolvendo e/ou
implementando aes.
Dever de Todos na Empresa
Considerar a informao como sendo um bem da organizao, um dos
recursos crticos para a realizao do negcio, que possui grande valor para a
Empresa e deve sempre ser tratada profissionalmente.
Classificao da Informao
de
responsabilidade do Gerente/Supervisor de cada rea estabelecer
critrios relativos ao nvel de confidencialidade da informao (relatrios e/ou
mdias)
gerada por sua rea de acordo com as descries abaixo:

21
1 Pblica
2 Interna
3 Confidencial
4 Restrita
Conceitos:
Informao Pblica: toda informao que pode ser acessada por usurios
da organizao, clientes, fornecedores, prestadores de servios e pblico em
geral.
Informao Interna: toda informao que s pode ser acessada por
funcionrios da organizao. So informaes que possuem um grau de
confidencialidade que pode comprometer a imagem da organizao.
Informao Confidencial: toda informao que pode ser acessada por
usurios da organizao e por parceiros da organizao. A divulgao no
autorizada dessa informao pode causar impacto (financeiro, de imagem ou
operacional) ao negcio da organizao ou ao negcio do parceiro.
Informao Restrita: toda informao que pode ser acessada somente por
usurios da organizao explicitamente indicado pelo nome ou por rea a
que
pertence. A divulgao no autorizada dessa informao pode causar srios
danos
ao negcio e/ou comprometer a estratgia de negcio da organizao. Todo
Gerente/Supervisor deve orientar seus subordinados a no circularem
informaes
e/ou mdias consideradas confidenciais e/ou restritas, como tambm no
deixar
relatrios nas impressoras, e mdias em locais de fcil acesso, tendo sempre
em

mente o conceito mesa limpa, ou seja, ao terminar o trabalho no deixar

nenhum
relatrio e/ou mdia confidencial
e/ou restrito sobre suas mesas.
Dados dos Funcionrios
A Empresa se compromete em no acumular ou manter intencionalmente
Dados Pessoais de Funcionrios alm daqueles relevantes na conduo do
seu
negcio. Todos os Dados Pessoais de Funcionrios que porventura sejam
armazenados sero considerados dados confidenciais.

22
Dados Pessoais de Funcionrios sob a responsabilidade da Empresa no
sero usados para fins diferentes daqueles para os quais foram coletados.
Dados Pessoais de Funcionrios no sero transferidos para terceiros, exceto
quando exigido pelo nosso negcio, e desde que tais terceiros mantenham a
confidencialidade dos referidos dados, incluindo-se, neste caso a lista de
endereos
eletrnicos (e-mails) usados pelos funcionrios da Empresa. Por outro lado, os
funcionrios se comprometem a no armazenar dados pessoais nas
instalaes da
empresa, sem prvia e expressa autorizao por parte da diretoria.
Mesmo que seja autorizado o armazenamento destes dados, a empresa no
se responsabiliza por eles, nem tampouco pelo seu contedo e pela
segurana. Tais
dados jamais podero ser armazenados nos diretrios dos Servidores de
empresa, e
jamais podero fazer parte da rotina de backup da empresa.
A violao desta poltica de segurana qualquer ato que:
Exponha a Companhia a uma perda monetria efetiva ou potencial por meio
do comprometimento da segurana dos dados /ou de informaes ou ainda
da perda
de equipamento.
Envolva a revelao de dados confidenciais, direitos autorais, negociaes,
patentes ou uso no autorizado de dados
corporativos.
Envolva o uso de dados para propsitos ilcitos, que venham a incluir a
violao de qualquer lei, regulamento ou qualquer outro dispositivo
governamental.

23
Visando proteger as informaes que so o bem maior de uma instituio,
exploramos os seguintes dispositivos e estratgias dentro de nossa
infraestrutura de
rede:

Figura 4.1 Infraestrutura de Rede.

24
Isolamos o servidor de internet de nossa rede local, visando proteger nossa
rede interna, esta pratica conhecida como DMZ.

Figura 4.2 DMZ Internet.

Confidencialidade: No caso do ERP, a segurana visa garantir que somente

pessoas autorizadas possam acessar o sistema e os mdulos que lhes foram
permitidos (confidencialidade).
Integridade: Garantir a veracidade das informaes, bem como os seus
mtodos de processamento (integridade).
Disponibilidade: Assegurar a disponibilidade de acesso s pessoas que esto
devidamente autorizadas.

25
5.1.

Plano de Continuidade

Como plano de continuidade, estabelecemos uma redundncia atravs de

dois data centers em estados diferentes com (02) dois links de operadoras
diferentes.
Os servidores estaro em salas cofre, com controle de entrada atravs da
irise como secundrio usaremos a digital.
Haver segurana patrimonial armada no local, cmeras de vigilncia, cerca
eltrica e, nenhuma modificao ser realizada sem que tenha sido
previamente
agendada e devidamente autorizado.

5.2.

Autenticao de sistema

O sistema contar com mdulo de login que verificar os direitos de acesso

do usurio.
Contar tambm com uma
tabela de auditoria, onde sero registrados os
seguintes pontos:

ID (Login do usurio);

Data e hora de acesso;

Tempo de acesso;

Toda atividade realizada no sistema;

O acesso no sistema poder ser integrado ao login de rede, ficando a

critrio /
interesse do cliente.

26
6.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

Diante de tantos riscos e influncias, a atividade empresarial necessita de

instrumentos que a auxiliem na busca de seus objetivos, de sua
sustentabilidade e
mesmo de sua sobrevivncia num mercado competitivo. A prtica mais eficaz
na
conduo das empresas aos seus objetivos o planejamento estratgico.
O planejamento estratgico de Tecnologia da Informao (PETI) vem sendo
identificado como essencial para integrar a TI organizao, alinhado a sua
misso,
viso e seus valores.
O planejamento do SI e da TI o processo de identificao das aplicaes
baseadas em computadores para apoiar a organizao na execuo de seus
objetivos organizacionais (LEDERER, SETHI, 1988).
A vantagem competitiva baseada no uso da TI no pode ficar restrita a uma
ou outra aplicao especfica, mas em um processo contnuo de
planejamento,
implantao e operao eficazes das mais poderosas ferramentas de TI que
evoluem continuamente.
Uma empresa com um sistema totalmente informatizado, funcionando de
maneira eficiente e eficaz, proporciona grandes vantagens, seja em relao
ao
tempo otimizado, organizao, facilidade de obteno de informaes, dentre
muitos

outros aspectos que contribuiro para o sucesso da

empresa. Dessa forma,
estrategicamente, a informatizao de uma empresa possibilita que ela
ganhe
eficincia e eficcia, melhorando, assim, sua competitividade e aumentando
sua
lucratividade. (MOURA e NICKEL, 2002).
Alguns recursos so usados para auxiliar a organizao, na identificao das
oportunidades de SI para apoiar os negcios empresariais, no
desenvolvimento de
arquiteturas de informao baseadas nas necessidades dos usurios, e no
desenvolvimento de planos de ao de curto e longo prazo.

27
O domnio de planejamento e organizao cobre o uso de informao e
tecnologia e, com isso, pode ser usado para que a empresa atinja seus
objetivos e
metas. Esse domnio tambm salienta que a forma organizacional e a
infraestrutura
da TI deve ser considerada para que se atinjam resultados timos e para que
se
gere benefcios do seu uso.
O domnio de adquirir e implementar cobre os requisitos de TI, aquisio de
tecnologia e sua implementao dentro dos processos de negcios da
companhia.
Esse domnio tambm foca o desenvolvimento do plano de manuteno que
a
companhia adota para prolongar a vida do sistema de TI e seus
componentes. A
seguinte tabela lista os objetivos de alto nvel de aquisio e implementao.

Figura 6.1 Alinhamento Estratgico.

O domnio de entregar e dar suporte foca em aspectos de entrega de

tecnologia da informao. Cobre a execuo de aplicaes dentro do sistema
de TI
e seus resultados, assim como o suporte dos processos que habilitam a
execuo
de forma eficiente e efetiva. Esses processos de suporte tambm incluem
questes
de segurana e treinamento e promoes.

28
7.

CONCLUSO

Nas organizaes constante a disputa pelo mercado e vital para a

sobrevivncia da empresa a busca e apresentao de diferenciais no
mercado; Para
isto imprescindvel o acesso as informaes com confiabilidade e rapidez.
Algumas empresas com a viso empreendedora, contudo diante da
concorrncia, da evoluo rpida e constante, tempo dinheiro, assim as
empresas buscam sistemas que as norteiam para tomada de deciso com
assertividade tendo como foco o objetivo da organizao maximizando os
lucros e
diminuindo os esforos a partir das informaes extradas dos sistemas.
Na proposta apresentada o sistema da Organizao XPTO visa implantao
do sistema de ERP e SIGE, fazendo parte da soluo sistmica abrangendo
assim
as reas de Logstica, regulando o processo de vendas de servios de
transporte e
armazenamento de produtos; Em Finanas a partir de dados cadastrados
desde o
inicio do processo de logstico, regulando contas a pagar, receber e folha de
pagamento; Da mesma forma o sistema ir gerar subsidio de informaes
para
startar o processo de RH que atuar de forma estratgica com treinamentos
nas
reas menos produtivas, tcnicas de motivacionais, alteraes funcionais e
at

mesmo contrataes nas rotas em que o sistema indicar o maior

crescimento.
Dessa forma, esta otimizao faz parte do objetivo estratgico para
crescimento de 50% no prximo perodo de cinco anos, visto que com as
informaes integradas, possibilitando a ao nos pontos fortes e fracos, em
todos
os
tramites/atividades dos processos da organizao.

29
REFERNCIAS

ARAGAO,

Marcus.

Dados

no

Teclado.

que

um

ERP.

Nov.2008

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de

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MAGALHAES,

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Ago.2007.

Disponvel

em:

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http://www.slideshare.net/waguinho40/peti-

planejamento-estratgico-de-tecnologia-da-informao >. Acesso em Jun.2011.

30
GLOSSRIO

Know-how: Conhecimento processual de como executar alguma tarefa;

31
ANEXO A Segurana da Informao

ANEXO B Sistema ERP

32