La interdependencia y la empata en el contexto laboral

Publicado por Alberto Coitio el julio 31, 2013 a las 5:48pmVer blog
En qu medida empresario y empleados tienen intereses en
comn?
En toda relacin o vnculo entre personas el principal desafo
consiste en reconocer el mutuo protagonismo en la generacin del
conflicto. Lo usual es que cada uno trate de lograr sus propios
objetivos, sin considerar el valor de los intereses del otro.
En muy pocas circunstancias se considera el valor de la
interdependencia, implcita en toda relacin, como el elemento
determinante en el logro de los objetivos individuales.
El nfasis que cada uno pone en conseguir lo que quiere, de forma
unilateral, determina inevitablemente las posiciones, desde las
cuales se genera el poder que les permitir lograr lo que pretenden.
En el mbito de las relaciones laborales es donde con ms claridad
se manifiesta esta realidad. Reconocer la mutua interdependencia y
generar la necesaria empata determina el xito en las relaciones
laborales y en gran medida condiciona la salud econmica de la
empresa.
El posicionamiento estratgico ante el conflicto oculta las
verdaderas necesidades, tanto de empleados como del empresario,
genera distancias, deteriora las relaciones y se pierde la va natural
por la cual se manifiestan los verdaderos intereses de ambos. En
este contexto, donde la realidad se mira desde las posiciones, los
objetivos individuales se perciben como incompatibles y determina
que la nica solucin pase por que uno gane y el otro pierda.
En cambio, la interdependencia laboral positiva se constituye en el
corazn de la vida laboral de la empresa. Empresarios y
trabajadores estn ligados de tal forma que el xito de uno
significa, necesaria e inevitablemente, el xito para ambos. Es la
dinmica que les permite sentirse mutuamente responsables por
los resultados de sus trabajos, los que se reflejan en el xito
comercial de la empresa.
Descubrir la realidad interdependiente en el contexto laboral
genera manifestaciones empticas, por las cuales se percibe y se

aporta a la realidad del otro, al mismo tiempo que se contribuye

con los propios intereses.
El ideal de una relacin empresarial emptica e interdependiente
quedara planteada en estos trminos: El empresario trabaja para
los empleados, los empleados trabajan para el empresario y ambos
trabajan para los clientes de la empresa. Esta ecuacin se repite en
toda relacin de convivencia bsica, como forma de asegurar que
siga existiendo como tal.
En el contexto familiar sucede exactamente lo mismo: el esposo
complace a su esposa, la esposa complace a su esposo y ambos
complacen a sus hijos, de esta forma se asegura el fortalecimiento
de la organizacin familiar, lo que permite sobrellevar las diferentes
circunstancias que puedan surgir de la realidad que los vincula.