UD 3 LA DIRECCIN

DE LA EMPRESA
elaborado por M Jess Prez Buenda

ESQUEMA DE LA UNIDAD

1. Caractersticas de la direccin

1.1. Funciones

1.2. Tareas propias

1.3. El liderazgo

1.4. Estilos de direccin

1.5. Niveles de direccin

2. Modelos de direccin

2.1. La direccin por objetivos.

2.2. Los crculos de calidad.

2.3. La direccin estratgica.

3. Planificacin y control.

3.1. Planificacin.

3.2. El control de los resultados

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1. CARACTERSTICAS DE LA DIRECCIN
1.1. FUNCIONES DE LA DIRECCIN

DIRECCIN: Administrar los recursos

disponibles para alcanzar unos objetivos
definidos.

FUNCIONES:

Planificacin: definir objetivos, estrategias y

tareas para alcanzarlos.

Organizacin: definir tareas, atribuir

responsabilidades y mecanismos de
coordinacin.

Gestin: que cada uno cumpla son su

obligacin

Control: fijar valores normales, medir y

corregir desviaciones
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1. CARACTERSTICAS DE LA DIRECCIN
1.2. TAREAS PROPIAS DE LA DIRECCIN

TAREAS:

Desarrollar relaciones interpersonales:

representacin, liderar motivando y
relaciones pblicas.

Transmitir informacin: en el interior y

exterior de la empresa.

Tomar decisiones: proceso mejora

continuo, resuelve problemas, asigna
recursos, negocia con terceros.

1. CARACTERSTICAS DE LA DIRECCIN
1.3. LIDERAZGO

Lider : persona capaz de ejercer influencia en otros,

dirigirlos y conducirlos de manera que se consigan objetivos
y metas tanto de la organizacin como personales.

Condiciones que debe reunir:

Estar motivado para liderar un grupo

Capacidad de motivar

Habilidades sociales

Flexibilidad

Buen conocimiento del grupo y del

trabajo o negocio

Tipos de lder:

Instrumental: satisface necesidades instrumentales de sus

seguidores, relativas a conocimientos o procedimientos para
realizar una tarea.

Carismtico: basado en vnculos emocionales. Puede ser

positivo o negativo.

ESTILOS DE DIRECCIN y LAS

TEORAS X e Y
ESTILOS DE DIRECCIN:

Autocrtico - Obediencia

Democrtico- Trabajo en equipo e intervencin creativa

Laissez-farie (dejad hacer)- Gran libertad.

LAS TEORAS X e Y
Teora X : poca motivacin de las personas hacia el trabajo.
Pasividad y asumen pocas responsabilidades.

Teora Y: Motivacin de las personas hacia el trabajo. Se

interesan por los resultados de su trabajo y crean e imaginan.
El directivo que cree en la teora X tender a ser autocrtico y el
que crea en la teora Y tender a ser democrtico y en el
extremo dar ms libertad (laissez-faire)
La adopcin de un estilo u otro condicionar la respuesta de
sus subordinados.

1.5. NIVELES DE DIRECCIN

Alta direccin : Altos cargos de la

empresa. Fijan objetivos a largo
plazo
y
supervisan
el
funcionamiento de toda la
empresa.

Direccin intermedia: Labor de

enlace entre la alta direccin y la
direccin
operativa.
Disean
procedimientos.

Direccin operativa o de gestin:

Concretan los planes de la
direccin intermedia, asignan a
cada trabajador una
tarea
concreta y la supervisan y
evalan.
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1.5. NIVELES DE DIRECCIN

Centralizada

Poder en manos de
personas de alta
direccin.

Ventaja: Elevada
coordinacin.

Inconveniente: Poca
flexibilidad.

Adecuada para empresas

pequeas.

Descentralizada

Poder repartido en
diferentes niveles.

Ventaja: Elevada
flexibilidad.

Inconvenientes: Ms
costosa y mayor
dificultad para elaborar
planes.

Adecuada para
organizaciones de gran
dimensin.
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2. MODELOS DE DIRECCIN
Direccin por objetivos: modelo creado por Peter
Drucker en 1954. Es la tcnica que permite la
transformacin de los objetivos estratgicos en
objetivos asignables a personas.
Crculos de calidad: Tienen su origen en Japn en
torno al movimiento de la Calidad Total y su principal
impulsor fue Kaoru Ishikawa. Los crculos de calidad son
equipos integrados por un pequeo nmero de personas
que desarrollan su actividad en una misma rea, junto a
su supervisor, y que se renen voluntariamente para
analizar problemas propios de su actividad y elaborar
soluciones.
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2.1. DIRECCIN POR OBJETIVOS

Se basa en dos principios:

1. La direccin esta centrada en resultados

previamente definidos en trminos de
objetivos.

2. Al concretarse objetivos y resultados se

facilita su evaluacin, aumenta la motivacin y
compromiso de los trabajadores.

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2.1. DIRECCIN POR OBJETIVOS

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2.1. DIRECCIN POR OBJETIVOS

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2.1. DIRECCIN POR OBJETIVOS

Ventajas de la direccin por objetivos:

Cohesiona las actuaciones de cada persona con la
estrategia de la empresa.
Exige la participacin de todos los implicados
Favorece la motivacin y la responsabilidad de las
personas.
Es un proceso sistematizado que permite recoger
documentalmente los objetivos y formalizar su
seguimiento.
Es una tcnica que posibilita la mejor continua.

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2.2. CRCULOS DE CALIDAD.

Los crculos de calidad son equipos integrados por un

pequeo nmero de personas que desarrollan su
actividad en una misma rea, junto a su supervisor, y
que se renen voluntariamente para analizar
problemas propios de su actividad y elaborar
soluciones.

Tcnica muy utilizada en organizaciones enfocadas

hacia la Gestin por Procesos.

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2.2. CRCULOS DE CALIDAD.

La popularidad de los Crculos Calidad se

debe a que favorecen que los propio
trabajadores compartan con la
administracin la responsabilidad de definir
y resolver problemas de coordinacin,
productividad y por supuesto de calidad.

Adems propician la integracin y el

involucramiento del personal con el
objetivo d mejorar ya sea productos,
servicios o procesos.

Los Crculos de Calidad se dan cuenta de

todo lo errneo que ocurre dentro de una
empresa, dan la seal de alarma y crean la
exigencia de buscar soluciones en conjunto.

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2.2. CRCULOS DE CALIDAD.

La misin de un Crculo puede resumirse en:

Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa.

Respetar el lado humano de los individuos y edificar un

ambiente agradable de trabajo y de realizacin personal.

Propiciar la aplicacin del talento de los trabajadores para

el mejoramiento continuo de las reas de la organizacin.

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2.2. CRCULOS DE CALIDAD.

El proceso de un Crculo de Calidad est dividido en los

pasos siguientes:

Identificacin del problema.

Anlisis del problema y recopilacin de informacin.

Bsqueda de soluciones.

Seleccin de una solucin.

Presentacin de la solucin a la gerencia.

Ejecucin de la solucin.

Evaluacin de la solucin.

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2.3. LA DIRECCIN ESTRATGICA

Denominamos estrategia al hecho de emprender

acciones defensivas u ofensiva que permita a la
empresa gozar de un buena posicin en el mercado y
aumentar su rendimiento.

El proceso de direccin estratgica comprende:

1. Definir la misin de la organizacin: tipo de
negocio.
2. Establecer sus objetivos y que resultados se
quieren obtener (anlisis DAFO)
3. Identificar estrategias alternativas.
4. Evaluar y elegir la estrategia ms adecuada.
5. Poner en prctica la estrategia elegida.
6. Controlar los resultados.

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3. PLANIFICACIN Y CONTROL
3.1. PLANIFICACIN

Planificar : es determinar los objetivos que se pretende

conseguir y ordenar los medios disponibles de la forma
ms eficiente para su consecucin.

Elementos del plan:

Objetivos- Polticas-Programas- Procedimientos- ReglasPresupuestos.

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TIPOS DE PLANES

Planes estratgicos.- Largo plazo- Alta direccinObjetivos generales.

Planes tcticos.- Medio plazo- Direccin operativa- A

partir de los objetivos generales se fijan los
secundarios.

Planes operativos.- Corto plazo- Direccin operativaDetalle de cada departamento y persona.

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3.2. CONTROL DE LOS RESULTADOS

Controlar : es fijar los valores considerados

Fases:

normales, compararlos con lo que se obtienen

efectivamente, determinar los desajustes que se
producen y establecer medidas para corregir
desviaciones.

Fijar los valores estndar

Medir la adecuacin de los valores obtenidos en la realidad con

lo estndar

Determinar los motivos de la diferencia entre el valor estndar

y la medicin.

Prever medidas para corregir las desviaciones.

TIPOS DE CONTROL

PREVIO

CONCURRENTE

POSTERIOR
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THE END

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