ANLISE DE NEGCIOS

1. Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard (indicadores balanceados) uma ferramenta de desdobramento que
possibilita, em sntese, promover a estratgia, no sendo a estratgia em si. Permite:
a traduo da estratgia em objetivos operacionais por meio de um sistema de
medio;
a estruturao do sistema de medio da organizao, evitando-se a proliferao de
indicadores;
o reconhecimento do que identificado como a sndrome dos indicadores;
a comunicao da estratgia;

a) faz o diagnstico interno da empresa micro-ambiente de negcios (foras e fraquezas),

fortalecendo pontos positivos, indica pontos a melhorar, mostra chances de crescimento
em questes de domnio da empresa;
b) faz o diagnstico externo da empresa macro-ambiente de negcios (oportunidades e
ameaas), indicando os fatores fora do domnio da empresa que podero impactar nos
negcios (legislao, cultura, poltica, economia etc.).

4. Matriz GUT

uma ferramenta para auxlio na priorizao da resoluo de problemas. Classifica os

problemas em 3 atributos:
Gravidade

o alinhamento com a estratgia do negcio;

o aprendizado estratgico.
Baseia-se nos seguintes componentes:

Urgncia
Tendncia

Objetivo estratgico
Indicadores

5. Ciclo PDCA

Meta
Plano de ao
Mapa estratgico
Analisa o negcios sob 4 perspectivas:
1. Cliente
2. Processos internos
3. Financeiro
4. Aprendizado e crescimento

Provm das iniciais em ingls para Plan Do Check Act, ou em portugus Planejar Fazer
Checar Ajustar.
Planejar: estabelecimento dos objetivos e expectativas de resultados.
Fazer: executar o processo proposto, coletando informaes para os passos seguintes
(checar e ajustar).
Checar: verificar o resultado obtido e comparar com o esperado, com vistas obteno de
informaes para ajustes.
Ajustar: aes corretivas para que os resultados sejam os esperados.

2. Anlise PEST
Acrnimo de anlise Poltica, Econmica, Social e Tecnolgica, utilizada como ferramenta na
gesto estratgica das empresas em relao ao micro/macro-ambiente dos negcios. Alguns autores
incluem a Legislao (Anlise PESTAL)

3. Anlise SWOT
Acrnimo do ingls Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Treats (Foras, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaas). Trata-se de anlise que:

6. Fatores Crticos do Sucesso

So os aspectos ou questes fundamentais capazes de definir e garantir o desenvolvimento e
o crescimento de uma empresa e de seu negcio. So aspectos que precisam ser objeto de ateno
redobrada dos gestores, cuja identificao crucial para determinar uma estratgia de negcios
adequada.
Podem se tratar de competncias especficas, servios, produtos ou clientes sem os quais a
organizao no sobrevive, os quais dependem da estratgia da organizao e que variam de uma
organizao para outra.