INSTITUTO TECNOLGICO DE AGUASCALIENTES

Profesor: MESC. Gerardo Armando Meja Bernal

GESTIONAlumno:
DE CALIDAD
Uriel Martnez Mojica
CUADROAguascalientes,
SINOPTICO DEAgs,
LOS
GURU
DE LA CALIDAD
Agosto
Diciembre
2015

CUADRO SINOPTICO DE LOS GURU DE LA CALIDAD

EDWARD DEMING

KAURO ISHIKAWA

La aportacin ms
importante del doctor
Deming fueron su
famosos 14 principios
para transformar la
gestin de la organizacin

Destac las
diferencias entre los
estilos de calidad
japoneses y
occidentales, debido
a sus diferencias
culturales
En l indica que el
CTC (Control Total de
Calidad) en Japn se
caracteriza por la
participacin de
todos, desde los ms
altos directivos hasta
los empleados ms
bajos.

La filosofa de Deming se
centra en la mejora
continua en la calidad de
los productos y servicios
reduciendo la
incertidumbre y la
variabilidad en los
procesos de diseo,
manufactura, servicio,
bajo el liderazgo de los
directores.
Ciclo de Deming
7 pecados de Deming

Estimular la educacin y
la auto mejora en todo el
personal
"Tanto la administracin
como la fuerza laboral
tendrn que instruirse en
los nuevos mtodos,
entre ellos el trabajo en
equipo y las tcnicas
estadsticas.

PHILLIP CROSBY

JOSEPH JURAN

SHINGEO SHINGO

Cre el concepto de
cero defectos.

Juran es un firme
defensor de la GCT. La
define como una
coleccin de ciertas
actividades relacionadas
con la calidad

Sus contribuciones a las

tcnicas modernas de
manufactura ayudaron a
las empresas a abatir sus
costos en un 60 y hasta un
80%.

Para Crosby la clave de

la calidad es hacerlo a
la primera vez, y que
este principio, esta
actitud hacia hacerlo
bien, es la base del
cambio hacia la
calidad, cuyo estndar
de desempeo sea
cero defectos.

Una forma de calidad

est orientada a los
ingresos y la segunda
forma de calidad estara
orientada a los costes y
consistira en la
ausencia de fallas y
deficiencias.

Sus
contribuciones
se
caracterizan por el gran
cambio de direccin que
dio a la administracin y
diseo de los mtodos de
produccin, ya que sus
tcnicas de manufactura
van en sentido contrario a
las tradicionales.

Las Siete
Herramientas Bsicas
de Calidad

La vacuna de calidad
de Crosby

La triloga de Juran,

La calidad empieza
con la educacin y
termina con la
educacin.

Crosby pone ms
atencin a la
motivacin de los
empleados y a la
planificacin que a las
estadsticas.

Hace hincapi en la
importancia de
proporcionar
entrenamiento extensivo
a todo el equipo de
administracin en el
proceso.

Entre las aportaciones de

Shingo podemos
encontrar:
- El Justo a Tiempo
- El sistema de Jalar vs.
Empujar
- El Poka Yoke
El Sistema de Control
Visual
Su definicin de
desperdicio: cualquier
elemento que consume
tiempo y recursos, pero
que no agrega valor al
servicio.