UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

APLICACIN DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS

BLANDOS, EN EL MODELADO DEL RECICLAJE DE LA
BASURA ELECTRNICA

Presentado por:
CARHUAYO BENDEZ, CINTHYA SILVANA 0810295
RAMIREZ RAMIREZ, MAYRA YAHAIRA 0910922

Asesor: Dr. Papa Quiroz Erick

LIMA
2012

INDICE

INTRODUCCION.4
CAPITULO I: Definicin del Problema.5
1.1.

Planteamiento del problema...5

1.1.1. Descripcin del problema..........................5
1.1.2. Formulacin del problema.........................7

1.2.

Antecedentes de Solucin.......7

1.3.

Propuesta de Solucin......7

1.4.

Alcance de la Propuesta...7

1.5.

Justificacin....8
.
Objetivos..9

1.6.

1.6.1. Objetivo General.9

1.6.2. Objetivos Especficos................9
1.7.

Limitaciones.9

CAPITULO II: Marco Terico....10

2.1. Antecedente del problema.....10
2.2. Base Terica.....10
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.2.5.
2.2.6.
2.2.7.
2.2.8.
2.2.9.
2.2.10.
2.2.11.
2.2.12.
2.2.13.
2.2.14.
2.2.15.
2.2.16.

2.2.17.
2.2.18.
2.2.19.

Sistema.........10
Pensamiento Sistmico......11
Modelo.......11
Modelo de Sistemas Formales.......................................12
Sistema de Actividad Humana.....................................................12
Sistemas Culturales....12
Sistemas Viables.....13
Sistemas Blandos..............................13
Sistemas Duros.......13
Equifinalidad..13
Entropa................................................................14
Proceso ...........................................................14
Proceso de Transformacin...14
Sistema Contenedor del Problema...14
Sistema Solucionador del Problema.....15
Metodologa de los Sistemas Blandos.15
2.2.16.1. Concepto..16
2.2.16.1.1. Etapa I.......16
2.2.16.1.2. Etapa II...16
2.2.16.1.3. Etapa III.....17
2.2.16.1.4. Etapa IV.19
2.2.16.1.5. Etapa V.19
2.2.16.1.6. Etapa VI20
2.2.16.1.7. Etapa VII.20
Sociedad del Consumo............21
Residuos Slidos..22
Basura Electrnica....22

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2.2.20.
2.2.21.
2.2.22.
2.2.23.

Reciclaje.23
Ley del Reciclador.....23
Sistema de Gestin de Residuos Slidos.,,,.23
Manejo de Residuos Slidos..23

2.3. Hiptesis...24
2.3.1. Hiptesis general24
CAPITULO III: Marco Metodolgico...,25
3.1. Metodologa para el Anlisis y Diseo de la Solucin..25
3.1.1. Metodologa para la Solucin............25
3.1.2. Nivel de Investigacin....25
3.1.3. Tcnicas e Instrumentos que van a usar....26
3.1.4. Poblacin y Muestra....27
3.1.5. Tcnicas de Recoleccin de Datos......29
3.1.6. Tcnicas de Procesamiento de Anlisis de Datos....30
3.1.7. Metodologa para el estudio de Factibilidad (Viabilidad)..33
3.1.7. 1. Viabilidad Tcnica...33
3.1.7. 1. Viabilidad Econmica.....33
CAPITULO IV: Aspectos Administrativos.........35
4.1. ndice preliminar de la Tesis........35
4.2 Presupuesto y Cronograma de Actividades.....35
4.2.1. Presupuesto.........37
4.2.2. Cronograma de Actividades.........40
Apndices...41
Anexos........43
Referencias............47

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INTRODUCCIN

Desde hace aos el Per afronta un problema en el control y distribucin

adecuada de la basura y dentro de ello, est el problema de la basura electrnica,
muy importante pero que no se ha profundizado en el problema, debido a que no
existe una informacin adecuada con respecto al tema, ya
que es un
contaminante peligroso que afecta no solo al ser humano sino tambin al medio
ambiente, debido a los componentes txicos que pose y que no cuenta con un
adecuado tratamiento de reciclaje.

Es por ello que en este proyecto de investigacin nos enfocaremos

especialmente en el distrito de Ate Vitarte y se aplicar la Metodologa de los
Sistemas Blandos por tratarse de una problemtica con un alto contenido social y
real, y por no contar con una estructura intervienen muchos factores que son muy
difciles de controlar, a partir de esto nos permitir apreciar cmo se encuentra
actualmente el entorno y quines son los actores directos de la problemtica a
tratar. Y con ello realizaremos un modelo de interaccin entre la municipalidad de
Ate Vitarte, recicladores informales, empresas comercializadoras de aparatos
electrnicos, recicladores formales, el Ministerio del Medio Ambiente, la
Municipalidad de Lima y la poblacin; y de sta manera definir posibles
alternativas de solucin.

CAPITULO I: DEFINICIN DEL PROBLEMA

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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1.1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

El distrito de Ate Vitarte se encuentra ubicado en la parte central y
oriental de la metrpoli limea, sobre el margen izquierdo del valle del
Ro Rmac. Tiene una altitud: 355 m.s.n.m y una superficie geogrfica:
77.72 km2 , ver referencia [9].
Al pasar de los aos ha ido creciendo demogrficamente, tal es el
punto que es uno de los distritos de Lima con mayor poblacin, con
ello ha crecido la comercializacin y el consumo, las personas estn
expuestas a un grado de contaminacin ambiental que crece da a
da, y sin la atencin de las autoridades para informar a la poblacin carente de conocimientos- sobre la problemtica del medio ambiente,
ver referencia [2] y Anexo N 2.
Figura N1: Estimacin de la poblacin del distrito de ate al ao 2015

Informacin del Censo del ao 2007 Dato real

Elaborado: MDA - Gerencia de Planificacin Sub Gerencia de Planes, Programas y estadstica.
Fuente: Boletn, PER: Estimaciones y Proyecciones por Grupos Quinquenales de Edad segn Departamento, Provincia y Distrito 20052015 (INEI)

En el distrito de Ate se calcula, que cada habitante genera un

promedio de 0.657 Kg/hab/da, lo cual significa que dentro de
residuos domiciliarios se producen 314.23 toneladas por da y no
domiciliario 11.407 toneladas por da, lo que significa que se producen
155,357 toneladas al ao. Muchas de las cuales no son recolectadas
formalmente y que son arrojados al ro Rmac, quemadas en la
periferia de la ciudad, segregados para el reciclaje o destinados para
los criaderos de cerdos, los que operan sin las mnimas condiciones
de salubridad y de manera ilcita, ver referencia [12].
Entre la basura que se genera en Ate est la generacin de la basura
electrnica, entre ellos estn los de uso domstico: cocina,
microondas, lavadora, refrigeradora; tecnolgicos: computadora,
impresora, fax, scanner; entretenimiento: televisor, equipo de sonido,
mp3; energa: pilas, batera; comunicacin: telfono, celular; etc.
Entre todos estos, sin dudas el celular es el que ha logrado mayor
protagonismo durante estos ltimos aos. Las explosivas publicidades
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y la moda han trado como consecuencia la demanda en la

poblacin hacia estos aparatos electrnicos que se cambian muchas
veces al ao debido a la innovacin y por nuevos modelos que
aparecen, en otros casos por que sufren algn dao y ya no tienen
reparo, ver referencia [3].
Figura N2: Proyeccin al 2015 del ingreso anual de telfonos celulares y la
cantidad de residuos que generarn

Fuente: SUNAD

Debido a esto, muchos aparatos electrnicos son desechados de

manera incorrecta mezclndolos con desechos domsticos,
provocando el desprendimiento de algunos compuestos txicos que
contaminan al suelo, el aire, las plantas y las personas, ya que estn
compuestos por elementos como el plomo, cobre, platino, cadmio,
mercurio entre otros, que son dainos para la salud y el medio
ambiente, ver referencia [6].

Fuente: Greenpeace

A parte de esto, existen personas que venden artefactos,

computadoras, celulares malogrados o en desuso a recicladores
informales que sin tomar las medidas adecuadas para su reciclaje y al
tratar de extraerles algunos compuestos que todava sirven, provocan
un dao a su organismo y a su entorno.
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1.1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cul sera el modelo de interaccin e integracin de entidades ms
adecuadas para resolver el problema de la basura electrnica?
1.2.

ANTECEDENTES DE LA SOLUCIN
La metodologa de los sistemas blandos se ha aplicado a diversos proyectos
de investigacin algunos de stos son:
Nacional:
Ttulo: Plan de gestin de residuos slidos en la Municipalidad Distrital de
Nueva Cajamarca con la metodologa de Sistemas Blandos, ver referencia
[5].
Autor: Hamer Valdez Mendo
Ao: 2011
Institucin: Universidad Nacional de San Martin, Regin San Martin, Per.
Este proyecto de investigacin se centro en disear el Plan de Gestin de
Residuos Slidos en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca
analizando los puntos deficientes y la decadencia de equipos necesarios
para la recoleccin de los residuos slidos en el actual sistema de gestin
de residuos slidos. Se utiliz la metodologa de sistemas blandos para
construir un modelo conceptual en el cual se apreci la integracin y la
interaccin de todos los actores del entorno del sistema de gestin de
residuos slidos, en donde se brind posibles soluciones a la problemtica.

1.3.

PROPUESTA DE SOLUCIN
Construir un modelo de reciclaje de la basura electrnica para mejorar la
gestin actual de la municipalidad de Ate.

1.4.

ALCANCE DE LA PROPUESTA
Bajo la aplicacin de la metodologa de los sistemas blandos, nuestra
propuesta de solucin estar orientada al distrito de Ate, y si el modelo
brinda una solucin aceptable, tomando la misma perspectiva, se podra
utilizar en otros distritos de Lima que presenten la misma problemtica.

1.5.

JUSTIFICACIN
Este proyecto de investigacin se realizar en Ate Vitarte:
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Por qu?
Porque actualmente no cuenta con una gestin, en el cual se realice un
tratamiento adecuado de la basura electrnica, tampoco con una informacin
precisa a la poblacin sobre el dao que provocan estos aparatos
electrnicos, ni una relacin directa de apoyo con las empresas recicladoras
y comercializadoras.
Para qu?
Este trabajo de investigacin beneficiar a:
Municipalidad: Mejore-mediante este modelo de interaccin-la gestin en el
reciclaje de la basura electrnica.
Poblacin: Logre tomar conciencia sobre el dao que provoca la basura
electrnica hacia el medio ambiente sino se cuenta con un adecuado
almacenamiento de la misma.
Empresas recicladoras: Fomenten el reciclaje de estos aparatos
electrnicos mediante la municipalidad y otras empresas, hacia toda la
poblacin de ste distrito, colocando tachos recicladores, separando la
basura electrnica de otros desechos, en diversos puntos del distrito.
Empresas comercializadoras: Sobre todo aquellos que se dedican a la
comercializacin de estos aparatos, brinden la informacin necesaria al
usuario final sobre el almacenamiento de estos aparatos cuando dejen de
funcionar o que la empresa lo recicle a cambio de un pago por estos
aparatos electrnicos.
Ministerio del Medio Ambiente: Brinde los recursos necesarios y
adecuados a la municipalidad, para el tratamiento de estos aparatos
electrnicos, si bien es cierto ya se cuenta con una ley de residuos slidos
(ley N 27314), mas no se cuenta con una ley de residuos electrnicos a
nivel nacional, ver referencia [7].

1.6.

OBJETIVOS
1.6.1. OBJETIVO GENERAL
Disear y validar un modelo de reciclaje de la basura electrnica, que
muestre la interaccin de manera integral, entre los actores de la
problemtica, para mejorar la calidad de vida del poblador del distrito de
Ate Vitarte.
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1.6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar un anlisis de la problemtica con ayuda de la metodologa
de los sistemas blandos.
Obtener el diseo de procesos de la problemtica.
Obtener una estructura lgica de los componentes o entidades ms
importantes de la problemtica.
Proponer mediante el modelo alternativas de solucin a la
problemtica.
1.7.

LIMITACIONES

Este proyecto se encuentra limitado a desarrollarse en el distrito de

Ate Vitarte.

Siendo la problemtica compleja, en el transcurso de la investigacin

se pueden desconsiderar algunas variables, que afectan el modelo.

CAPITULO II: MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTE DEL PROBLEMA

El siguiente trabajo de Tesis de Pregrado se realiz en ao 2011, en la

Universidad Nacional de San Martn, y fue elaborado por el autor: Hamer
Valdez Mendo, perteneciente a la carrera de Ingeniera de Sistemas de la
facultad de Ingeniera de Sistemas.
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Valdez Mendo, se centr en disear el Plan de Gestin de Residuos Slidos

en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca analizando los puntos
deficientes y la decadencia de equipos necesarios para la recoleccin de los
residuos slidos en el actual sistema de gestin de residuos slidos. Se
utiliz la metodologa de sistemas blandos para construir un modelo
conceptual en el cual se apreci la integracin e interaccin de todos los
actores del entorno del sistema de gestin de residuos slidos, en donde se
brind posibles soluciones a la problemtica, ver referencia [17].
Para la elaboracin del trabajo de tesis el autor tom como antecedentes los
siguientes trabajos de tesis [1] y [13], que tambin usando la Metodologa de
los Sistemas Blandos propusieron alternativas de solucin a la problemtica.
2.2. BASE TERICA

2.2.1. Sistema
Conjunto de dos o ms elementos interrelacionados entre s que
trabajan para lograr un objetivo comn, ver referencia [16].
El concepto de sistemas es amplio y diverso; por ejemplo, el autor
Gordillo Francisco, lo define as:
Un sistema se entiende como una unidad cuyos elementos
interactan juntos, ya que continuamente se afectan unos a otros, de
modo que operan hacia una meta comn. Es algo que se percibe
como una identidad que lo distingue de lo que la rodea, y que es
capaz de mantener esa identidad a lo largo del tiempo y bajo entornos
cambiantes, ver referencia [24].
Senge Peter, en su libro La Quinta Disciplina en la Prctica, lo define
de la siguiente forma:
Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se
aglomeran porque se afectan recprocamente a lo largo del tiempo y
operan con un propsito comn, la palabra deriva del verbo griego
sunislnai que originalmente significaba causar una unin. Como
sugiere este origen, la estructura de un sistema incluye la percepcin
unificadora del observador, ver referencia [28].
Como ejemplos de sistemas podemos citar los organismos vivientes
(incluidos los cuerpos humanos), la atmsfera, las enfermedades, los
nichos ecolgicos, las fbricas, las reacciones qumicas, las entidades
polticas, las comunidades, las industrias, las familias, los equipos y
todas las organizaciones.
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Figura N 3: Modelo de Sistema

Fuente: ALEGSA.com.ar

2.2.2. Pensamiento Sistmico, [16].

El pensamiento de sistemas es el estudio de las relaciones entre las
partes de un ente integrado (abstracto o concreto) y de su
comportamiento como un todo respecto a su entorno. Ejemplo:
Si un auto no enciende, se piensa en cada uno de los sistemas que
influyen en el sistema de encendido, y probando cul de esos
sistemas no funciona bien y si influye en el sistema que inicialmente
se manifest como daado.
2.2.3.

Modelo, [17].
Un modelo es la interpretacin explcita de lo que uno entiende de
una situacin, o tan solo de las ideas de uno acerca de esa situacin.
Puede expresarse en matemticas, smbolos o palabras, pero en
esencia es una descripcin de entidades, procesos o atributos y las
relaciones entre ellos. Puede ser prescriptivo o ilustrativo, pero sobre
todo, debe ser til. Ejemplo: Modelo de una empresa.
Figura N 4: Modelo de un Sistema

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Fuente: Modelo de katz y kahn, [33]

2.2.4. Modelo de Sistemas Formales, [17]

Es el conjunto de conceptos contra el que pueda validarse algn
modelo de sistema de actividad humana. Ejemplo: Modelos
matemticos.
2.2.5. Sistema de Actividad Humana, [27].
Son sistemas que describen al ser humano epistemolgicamente, a
travs de lo que hace. Se basan en la apreciacin de lo que en el
mundo real una persona o un grupo de personas podran estar
haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano
que se observe. Ejemplo: Toma de decisiones.
2.2.6. Sistemas Culturales, [27].
Son sistemas formados por la agrupacin de personas, con distintas
costumbres. Ejemplo:
La empresa, la familia, el grupo de estudiantes de una universidad,
etc.

2.2.7. Sistemas Viables.

Los sistemas viables tienen la capacidad de adaptarse a medios
ambientes cambiantes y resolver problemas. Mientras un evento
catastrfico puede en cualquier instante romper la cohesin del
sistema viable, el hecho de la viabilidad hace disminuir la
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vulnerabilidad de los sistemas al azar; en efecto, esto los hace ms

adaptables al cambio, ver referencia [23].
Una organizacin es viable si puede sobrevivir en un medio
ambiente especfico. Aunque su existencia es separada, goza de cierta
autonoma, no puede vivir en el vaco, ver referencia [26].

2.2.8. Sistemas Blandos, [18]

Un sistema blando es aquel que est conformado por actividades
humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta
problemticas no estructuradas, es decir, aquellas problemticas de
difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas,
propsitos, son problemticos entre s.
Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse a problemas
de contexto real, teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en
un cambio constante.
Ejemplo: Solucionar el problema de la pobreza en el pas
2.2.9. Sistemas Duros, [15].
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan
hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la
parte tecnolgica en contraste con la parte social.
Ejemplo: Maximizar las utilidades de la empresa.
2.2.10. Equifinalidad, [16].
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas
condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado
final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.
Ejemplo:

2.2.11.

La Universidad Tecnolgica del Per y la Universidad Catlica del

Per, son dos universidades privadas que tienen una misma
finalidad que es la de formar profesionales capaces de satisfacer las
exigencias de las empresas a nivel nacional, pero su estructura es
diferente.
Entropa, [16].
Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es
decir, a medida que la entropa aumenta los sistemas se
descomponen en estados ms simples.

Pgina | 13

A medida que aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la

informacin es la base de la configuracin y del orden. Si por falta de
comunicacin o, por ignorancia, los estndares de autoridad, las
funciones, la jerarqua, etc. de una organizacin formal pasan a ser
gradualmente abandonados, la entropa aumenta y la organizacin
se va reduciendo a formas gradualmente ms simples y
rudimentarias de individuos y de grupos. De ah el concepto de
neguentropa o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.
2.2.12.

Proceso, [16].
Es una actividad que posibilita la transformacin del insumo en
producto. En el procesamiento de la informacin se dice que un
proceso es una actividad que permite transformar datos en
informacin. Ejemplo: La transformacin de datos en informacin,
en un sistema de informacin.

2.2.13.

Proceso de Transformacin, [17]

Es aquel que permite a un sistema pasar de una situacin S1
(Entrada) a una situacin S2 (Salida), donde S2 puede ser el mejor
o peor que la situacin inicial S1.
Figura N 5: Proceso de Transformacin

Fuente: Representacin de Wilson Brian

2.2.14. Sistema Contenedor del Problema, [27]

Un Sistema Contenedor del problema es aquella porcin de la
realidad conformada por lo que se ha definido por Sistema y el
entorno que lo circunda, donde existen personas que forman grupos
culturales y adoptan el papel de vivir los problemas de esa
realidad.
Pero as como son personas que viven de esa realidad tambin son
personas que poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre
los procesos de transformacin a llevar a cabo en el sistema
contenedor del problema.
2.2.15.

Sistema Solucionador del Problema,[27]

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ste sistema est conformado por aquellas personas que tienen

vocacin de solucionadores y que han tomado la decisin de
solucionar los problemas existentes en el SCP 1. Es el sistema
que, recogiendo las querencias y aspiraciones, propone
soluciones a ser implantadas en el SCP.
Est constituido por un grupo de personas las cuales tratan de
buscar soluciones ptimas para los problemas escogiendo de
forma segura aquellas soluciones considerando las posibles
consecuencias.

2.2.16.

Metodologa de los Sistemas Blandos, [18]

Esta metodologa fue creada por Checkland y un grupo del
Departamento de Sistemas de la Universidad Britnica de
Lancaster, quienes trabajaron por varios aos en el desarrollo de
una metodologa sistmica flexible, diseada para hacer frente a
situaciones problemticas, las cuales son difciles de definir, donde
existe un componente social y poltica grande.
Checkland se interes en la aplicacin de los sistemas de ideas a
los problemas de gestin y desordenado en su trabajo como
gerente en la industria. Sus ideas para La Metodologa de los
sistemas Blandos surgido de la incapacidad de la aplicacin de lo
que l llam, "duros" en el diseo de los sistemas de gestin de los
problemas desordenados.
La Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB 2) desarrollado a
partir de este ciclo continuo, de la intervencin en las malas
estructuras de gestin de los problemas y aprender de los
resultados. Los Sistemas Blandos es una rama de la Teora de
Sistemas, sealados especficamente para su uso y aplicacin en
una variedad de contextos del mundo real.
Ejemplo:

Como proporcionar clases a una escuela en huelga.

Problema de la gestin de la basura en Lima Metropolitana.
Problema de la Informalidad en el Per.
2.2.16.1. Etapas de la Metodologa de los Sistemas Blandos:
Conjunto de etapas que estn bien organizadas, mediante
la cual nos permite utilizar un enfoque sistmico en los

1 Sistema contenedor del problema.

2 Metodologa de los Sistemas Blandos.
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sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o

mejorar las situaciones problemticas.
2.2.16.1.1.

ETAPA I: SITUACIN NO ESTRUCTURADA

En esta etapa, se observan acontecimientos

que suceden en la Situacin Problema, an
sin tener una idea clara de las interrelaciones
de los elementos que la conforman.
En esta etapa se debe empezar a delimitar el
sistema a cuyo estudio se aboca, as como a
definir el entorno del mismo, determinando el
mayor nmero posible de percepciones del
problema y dems expresiones que suceden
en una realidad determinada, pudiendo
desarrollar de ella la construccin mental ms
detallada posible de las situaciones que
acontecen.
El investigador debe hacerse estas dos
preguntas: Quines son los participantes?,
Cmo
est
trabajando
el
proceso
actualmente? Para as lograr una descripcin
en donde existe dicho problema, y sin darle
ninguna estructura.
2.2.16.1.2.

ETAPA II: SITUACIN ESTRUCTURADA

En esta etapa se concatenan los elementos

que integran la situacin problema, haciendo
una descripcin del pasado - presente y su
consecuencia en el futuro, y recogiendo
aspiraciones, intereses y necesidades del
Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a
travs del cuadro pictogrfico.

Figura N 6: Situacin Estructurada

Fuente: Situacin Estructurada, Etapa II, [37]

Pgina | 16

Para poder desarrollar esta etapa, el analista

debe estar libre de prejuicios personales. Debe
hacer uso de todas
las tcnicas cuantitativas
que tenga a su alcance con el fin de describir
pictogrficamente lo pasado y el presente,
asimismo las tendencias y afinidades de los
involucrados en la situacin problema.
2.2.16.1.3.

ETAPA III: ELABORACIN DE DEFINICIONES

BSICAS

En esta etapa se permiten identificar los

posibles candidatos a problemas, elaborando
definiciones bsicas que implican definir "qu"
proceso de transformacin se impone hacer en
la realidad. Luego de encontrar ciertas
definiciones bsicas, se procede a definir una
Sinrgica, la cual engloba a todas, y es en la
cual se centra el estudio.
Definicin Bsica:
Para Rodrguez, ver referencia [27], es una
descripcin concisa de un sistema de actividad
humana, desde un punto de vista especifico
que se cree ser til para mejorar la situacin o
resolver el problema.
En este sentido toda propuesta dada viene a
ser una definicin particular del investigador o
investigadores de la realidad, esto no implica
que
el
sistema
seleccionado
sea
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necesariamente el deseable y ciertamente

tampoco que este sea el sistema que se deba
disear e implementar en el mundo real.
La elaboracin de la definicin bsica
contribuir en determinar cules podran ser las
mejoras de la situacin problemticas por
medio de cambios que se estimen factibles y
deseables en la realidad percibida y plasmada
en el cuadro pictogrfico.
Para verificar la elaboracin de una definicin
bsica es importante contrastarla con el
anlisis CATDWE.
Anlisis CATDWE:
Es un mtodo que se utiliza para la
verificacin de la correcta determinacin de la
definicin bsica para pensar en los problemas
y soluciones; y la verificacin consta de los
siguientes componentes que deben estar en la
definicin bsica.
Cliente (C): Todos los que pueden ganar algn
beneficio del sistema son considerados clientes
del sistema.
Actores (A): Los agentes que transforman las
entradas en salidas y realizan las actividades
definidas en el sistema, (aquellos que harn la
transformacin).
Proceso de transformacin (T): Esto se
muestra como la conversin de las entradas en
salidas.
Weltanschngen (W): Esta visin del mundo
hace el proceso de transformacin significativo
en el contexto.
Dueo (D): Cada sistema tiene algn
propietario, que tiene el poder de comenzar y
de cerrar el sistema (poder de voto).
Restricciones ambientales (E): Estos son los
elementos
externos
que
deben
ser
considerados. Estas restricciones incluyen
polticas organizacionales as como temas
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legales y ticos, tal que pueden ser favorable o

no favorable.
2.2.16.1.4.

ETAPA IV: ELABORACION DE MODELOS

CONCEPTUALES

Una vez descrito la definicin bsica, en esta

etapa se genera un modelo conceptual de lo
expresado en ella, es decir construir un
Modelo Sistema de Actividades necesarias
para lograr la transformacin descrita en la
definicin.
Este modelo conceptual permitir llevar a
cabo lo que se especifica en la Definicin
Bsica, convirtindose adecuadamente en un
reporte de las actividades que el sistema debe
hacer para convertirse en el sistema
nombrado en la definicin.
En esta etapa se aplica la parte tcnica de la
Metodologa de Sistemas Blandos, es decir el
"como" llevar a cabo la transformacin
definida atravs del "que" anteriormente, para
ello la tcnica del modelado consiste en
ensamblar sistmicamente una agrupacin
mnima de verbos que describen actividades
que son necesarias en un sistema
especificado en la Definicin Bsica.
2.2.16.1.5. ETAPA V: COMPARACIN DE LA ETAPA 4 CON
LA ETAPA 2.

El objetivo de esta etapa es comparar los

modelos conceptuales elaborados en la etapa
4(Elaboracin de Modelos Conceptuales) con
la situacin problema analizada en la etapa
2(Cuadro
Pictogrfico)
de
Percepcin
Estructurada, esto se debe hacer junto con los
participantes interesados en la situacin
problema, con el objeto de generar un debate
acerca de posibles cambios que se podran
introducir para as aliviar la condicin del
problema. Adems es necesario comparar
para determinar si el modelo requiere ser
mejorado su conceptualizacin, elaborado en
la etapa anterior.
2.2.16.1.6.
ETAPA VI:
DESEABLES.

CAMBIOS

FACTIBLES

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En esta etapa se detectan los cambios que

son posibles llevar a cabo en la realidad.
Una vez concluida la comparacin de los
Modelos Conceptuales con la situacin de la
realidad
problemtica
estructurada
y
determinando las diferencias, se procede a
ejecutar aquellas medidas propuestas en la
etapa anterior que lleva a mejorarla situacin
problema, estos posibles cambios pueden
hacerse en diversos planos; en estructura, en
procedimientos y en actitudes.
Dichos cambios deben ser evaluados y
aprobados por las personas, que conforman
el sistema humano, para garantizar que sean
deseables y factibles
2.2.16.1.7. ETAPA VII: IMPLANTACION DE CAMBIOS EN
EL MUNDO REAL

Es la implantacin de cambios, que fueron

detectados en la etapa 6. Ac se comprende
la puesta en marcha de los cambios
diseados, tendiente a solucionar la situacin
del problema, y el control de los mismos,
pero no representa el fin de la metodologa,
pues en su aplicacin se transforma en un
ciclo de continua conceptualizacin y
habilitacin, siempre tendiendo a mejorar la
situacin.

Figura N 7: Etapas de la Metodologa de los Sistemas Blandos

Pgina | 20

Fuente: Metodologa de los Sistemas Blandos en accin.

2.2.17.

Sociedad del Consumo, [18].

Se denomina as al tipo de sociedad que se ha rendido frente a
las fuerzas del sistema capitalista y que, por tanto, sus criterios y
bases culturales estn sometidas a las creaciones puestas al
alcance del consumidor. En este sentido, los consumidores finales
pierden las caractersticas de ser personas humanas e individuales
para pasar a ser considerados como una masa de consumidores a
quienes se puede influir a travs de tcnicas de marketing, incluso
llegando a la creacin de "falsas" necesidades.

Ejemplo: Las marcas de zapatilla como NIKE, ADIDAS se han

apoderado del mercado debido a las excesivas publicidades.

Figura N 8: Sociedad del consumo

Pgina | 21

Fuente: Fragancias leche capuchino y coca cola, [34]

2.2.18.

Residuos Slidos, [21].

Segn la Ley General de RR.SS. N 27314, son residuos slidos
aquellas sustancias, productos o subproductos en estado slido o
semislido de los que su generador dispone, o est obligado a
disponer, en virtud de lo establecido en la normatividad nacional o de
los riesgos que causan a la salud y el ambiente, para ser manejados
a travs de un sistema de manejo de residuos slidos.
Ejemplo: Residuos slidos en los distritos de Lima.

2.2.19.

Basura Electrnica, [27].

De acuerdo con la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE), la basura electrnica o e-waste se define
como cualquier dispositivo que utilice un suministro de energa
elctrica que haya alcanzado el fin de su vida til. El problema con
este tipo de residuos es que no existe un manejo adecuado para el
destino final de los mismos, as como tambin hace falta
infraestructura especfica para su tratamiento. Ejemplo:
Las bateras como la pila son un ejemplo de basura electrnica,
que al ser manipulados de manera incorrecta podra desprender
elementos txicos para la salud del hombre y el medio ambiente.

2.2.20.

Reciclaje, [20].

Pgina | 22

Reciclaje o reciclamiento es la accin y efecto de reciclar (aplicar un

proceso sobre un material para que pueda volver a utilizarse). El
reciclaje implica dar una nueva vida al material en cuestin, lo que
ayuda a reducir el consumo de recursos y la degradacin
del planeta.

El tratamiento de reciclaje puede llevarse a cabo de manera total o

parcial, segn cada caso. Con algunos materiales, es posible
obtener una materia prima, mientras que otros permiten generar un
nuevo producto.
La base del reciclaje se encuentra en la obtencin de una materia
prima o producto a partir de un desecho. Un producto ya utilizado
(como una botella de plstico vaca) puede destinarse a la basura o
reciclarse y adquirir un nuevo ciclo de vida (al derretir el plstico y
utilizarlo en la fabricacin de una nueva botella).
Esto quiere decir que el reciclaje contribuye a luchar contra el
agotamiento de los recursos naturales y tambin ayuda a eliminar
los desechos de forma eficaz. Al separar los residuos segn sus
caractersticas, es posible aprovechar algunos para el reciclaje y
eliminar el resto de manera adecuada. Ejemplo:
RAEE (planta de acopio y tratamiento exclusivo para Residuos
Electrnicos), ubicada en San Juan de Lurigancho.
Planta recicladora de Tetrapark.
2.2.21.

Ley del Reciclador, [25].

El proyecto de ley N 2819/2008-CR, establece el marco normativo
para la regulacin de la actividad recicladora y est orientado a la
proteccin, capacitacin y promocin del desarrollo social y laboral
del reciclador, promoviendo su formalizacin y asociacin, adems
del reconocimiento a su contribucin con la mejora del manejo de los
residuos slidos en el pas.
De acuerdo con el proyecto de ley, la actividad del reciclador sera
regulada por los gobiernos locales, a travs de normas de promocin
de esta actividad en coordinacin con las asociaciones de
recicladores registrados en sus jurisdicciones, adems de participar
en los Sistemas de Gestin de Residuos Slidos que por ley le
corresponde a las municipalidades del pas. Adems, el 1 de Junio
ha sido declarado Da del Reciclador como reconocimiento a sus
derechos y a su labor en favor del medio ambiente.
Pgina | 23

2.2.22.

Sistema de Gestin de Residuos Slidos, [25].

Comprende a la gestin de residuos slidos propiamente dicha
(aspectos administrativos, planeacin, concertacin, etc.), y el
manejo de residuos slidos (aspectos operativos).

2.2.23.

Manejo de Residuos Slidos, [25].

Toda actividad tcnica y operativa de residuos slidos que involucre
manipuleo,
acondicionamiento,
transporte
transferencia,
tratamiento, disposicin final u otro procedimiento, desde la
generacin hasta la disposicin final. Ejemplo:
Una vez que los camiones recolectores de basura hayan
recolectado la mayor cantidad de residuos slidos, esto pasara a
formar parte de un ciclo, donde se realizara un tratamiento
adecuado de la misma.
Figura N 9: Manejo de Residuos Slidos
Fuente: Residuos, [36]

2.3.

Hiptesis
2.3.1. Hiptesis general:
El diseo y validacin del modelo de reciclaje de la basura
electrnica, permitirn obtener alternativas de solucin, para mejorar
el servicio de residuos slidos en la poblacin de Ate Vitarte.

Pgina | 24

CAPITULO III: MARCO METODOLGICO

3.1. Metodologa para el Anlisis y Diseo de la Solucin
3.1.1. Mtodo de Investigacin
La metodologa a utilizar en este proyecto de investigacin es la
Metodologa de los Sistemas Blandos, ya que la problemtica es
social y compleja. Va a estar conformado por siete etapas en las
cuales, se va a estudiar a los actores directos que forman parte del
sistema contenedor del problema: Municipalidad distrital de Ate
Vitarte, poblacin y recicladores informales, y
del sistema
solucionador del problema: Ministerio del Medio Ambiente,
Municipalidad de Lima, recicladores formales y empresas
comercializadoras de aparatos electrnicos.
3.1.2. Nivel de Investigacin

Investigacin de Campo: Se va a recolectar datos desde el

mismo ambiente natural en el que conviven las personas, ver
referencia [38].

Investigacin Aplicada: Se aplicar la Metodologa de los

Sistemas Blandos, en donde haremos uso de todos nuestros
conocimientos adquiridos durante nuestra etapa de formacin
acadmica hasta el presente ciclo y lo ms importante porque se
realizara en bienestar de la sociedad, ver referencia [39].

Pgina | 25

Investigacin Descriptiva: Describir de modo sistemtico las

caractersticas de la poblacin, recogiendo los datos sobre la base
de la hiptesis, resumiendo la informacin de forma cuidadosa para
despus analizar minuciosamente los resultados, ver referencia
[38].

Investigacin probabilstica: Trabajaremos con muestras de la

poblacin que validar nuestro proyecto, ver referencia [39].

3.1.3. Tcnicas e Instrumentos:

3.1.3.1. Tcnicas:

Observacin: Se usar para reconocer el contexto y

describir el problema.

Modelos conceptuales: Se utilizar en la etapa IV, para

construir
un modelo de procesos, para lograr la
transformacin descrita en el captulo III.

Anlisis CATOWE: Es una tcnica que utilizaremos en la

etapa III para el anlisis de la definicin raz, las siglas se
definen de la siguiente manera:
Cliente: La poblacin de Ate Vitarte.
Actores: La Municipalidad de Ate Vitarte, recicladores
informales, La Municipalidad de Lima, recicladores
formales y empresas comercializadoras.
Procesos de transformacin: son las entradas que se
transforman en salidas, y que van a ser realizadas por
los actores.
Dueo: La Municipalidad del distrito de Ate Vitarte.
Pgina | 26

Cosmovisin: Visin en el contexto de cmo se podr

solucionar la problemtica.
Entorno: Son las polticas y normas del ambiente
externo.

3.1.3.2. Instrumentos:

Hoja de preguntas: Realizada y enfocada hacia el

alto mando de la Municipalidad de Ate Vitarte.

Cuadros pictogrficos: Instrumento a utilizar en la

etapa II, para facilitar la interaccin e integracin del
sistema real de la problemtica.

3.1.4. Poblacin y Muestra:

Segn el ltimo censo del ao 2007 en el distrito de Ate Vitarte,
existe una poblacin de 478,278 habitantes, ver referencia [12]
Para realizar el muestreo en las zonas del distrito utilizaremos la
siguiente frmula:
2

n=

Nz ( pq)
2
z (pq)+ E 2 ( N 1 )
Dnde:
n: Tamao de muestra
N: tamao poblacional
Z: nivel de confianza
E: error de muestreo
(p, q): frecuencia esperada del parmetro.
Como deseamos hacer una encuesta a la poblacin del distrito que
tiene un tamao 478,278 habitantes.
En este caso N= 478,278; que es el tamao de la poblacin que ya
conocemos. Nuestro nivel de confianza viene a ser el 95%, por lo
tanto z= 1.96 y como no queremos un error mayor del 4%, tenemos
que error=0.04 a falta de otros datos y para mayor seguridad
suponemos que: p*q= (0.50*0.50)=0.25.
La muestra necesaria ser:

Pgina | 27

n=

478,2781.96 (0.25)
2
1.96 (0.25)+0.04 2 ( 478,2781 )

Donde redondeando:
n=600 pobladores
Estos sern distribuidos de manera equitativa en las zonas del
distrito que segn su conformacin geopoltica se distingue en base
a su ordenamiento territorial, el cual lo ha dividido en 6 zonas
catastrales; de acuerdo a los diversos niveles de urbanizacin y uso
del territorio; estas zonas catastrales se distinguen a continuacin,
ver referencia [12].
Zona 01: Se desarrollan actividades de micro, pequea y mediana
empresa, con actividad comercial alrededor de los mercados
existentes, se presenta un uso heterogneo del suelo, con
predominio residencial y semi industrial, es la zona del distrito con
mayor nmero de parques locales, reas urbanas consolidadas y
ptima infraestructura de servicios bsicos.
Zona 02: Predominio industrial, (se encuentran las empresas
Backus, Volvo, Pisopak), se viene dando un incremento de comercio
informal, con un patrn comercial lineal sobre el eje de la carretera
central, y la avenida Huarochir, con suelo heterogneo, patrn
residencial de densidad media baja, es una zona consolidada y con
planeamiento.
Zona 03: Se tiene predominio de semi-industria, con desarrollo de
comercio sectorial y vecinal, presenta patrn residencial de densidad
baja y posibilidad de densificacin de sus reas existentes, se
evidencia predominio de comercio lineal sobre vas importantes y
presencia de restos arqueolgicos.
Zona 04: Actividad industrial diversa, zona densa, proceso de
deterioro y tugurizacin, comercio
ambulatorio, actividad
significativa, predominio residencial, ocupacin informal, excelente
clima.
Zona 05: Actividad importante turstica-recreacional, concentracin
de la actividad industrial sobre la carretera central, patrn residencial
de densidad baja, ocupacin informal en ladera, proceso de
ocupacin y consolidacin, uso indebido de las vas, clima clido.
Zona 06: Zona ms pobre del distrito, con desarrollo de micro,
pequea empresa y comercio local, patrn de ocupacin informal,
expansin urbana no planificada, suelo rido y eriazo, proceso de
Pgina | 28

consolidacin; constituye una zona de riesgo por deslizamiento y

huaycos.
Figura N 13: Zonas Catastrales del distrito de Ate Vitarte

Fuente: Municipalidad Ate Vitarte, [12]

Como se observa, cada una de las zonas catastrales del distrito

representan un uso actual del territorio distinto, y distintas
vocaciones de uso y condiciones de riesgo, a continuacin, se
esquematiza la divisin del distrito en las zonas catastrales
descritas.
Y sern distribuidos de la siguiente manera:
f=

600
6

f =100

En total se entrevistar a 100 pobladores por cada zona.

3.1.5. Tcnicas de Recoleccin de Datos:
Primarias:

Encuestas: Se realizarn a los pobladores de Ate Vitarte, Ver

apndice 1.

Entrevistas: Realizadas a las personas de alto mando de la

Municipalidad de Ate Vitarte (esto se va a llevar a cabo en la II
etapa de la metodologa), mediante una hoja de preguntas.

Secundarias:

Pgina | 29

Tesis de pregrado, tal como la que mostramos en el

antecedente del captulo I.

Otros, tesis que aplicaron la Metodologa de los Sistemas

Blandos.

3.1.6. Tcnicas de Procesamiento de Anlisis de Datos:

Como la metodologa a utilizar es la Metodologa de los Sistemas
Blandos y est conformada por 7 etapas, entonces se realizar una
breve descripcin de cmo vamos a procesar los datos por cada
etapa:
Etapa I: Situacin no Estructurada
En esta etapa vamos a reconocer la situacin problemtica, que es
la acumulacin de la basura electrnica en los hogares del distrito de
Ate, el tratamiento inadecuado de estos aparatos electrnicos por
parte de recicladores informales, la venta de estos aparatos
electrnicos sin ninguna precaucin y la actual gestin de residuos
slidos que se ha realizado para mejorar las condiciones del servicio
de residuos slidos hacia la poblacin de Ate Vitarte, desde su
generacin hasta la deposicin final. Tambin reconoceremos el
ambiente externo y las limitaciones que son las leyes vigentes sobre
la actual gestin de residuos slidos, las ordenanzas y decretos.
Figura N 14: Sistema percibido

Fuente: Elaboracin propia

Etapa II: Situacin Estructurada

En esta etapa concatenaremos a todos aquellos que se
encuentran involucrados con la problemtica es decir aquellos que
forman parte del sistema contenedor del problema y el sistema
solucionador del problema.

Pgina | 30

Figura N 15: Situacin estructurada.

Fuente: Elaboracin Propia

Etapa III: Definiciones races

En esta etapa se realizar una definicin bsica de los sistemas de
actividad humana que forman parte del problema, mediante el
sistema relevante, tales como la Municipalidad de Ate Vitarte, el
Ministerio del Medio Ambiente, Municipalidad de Lima y empresas
comercializadoras. Se utilizar la tcnica del anlisis CATDWE:

Municipalidad de Ate Vitarte

Sistema relevante: Es un conjunto de S.A.H 3encargado de realizar

la gestin de residuos slidos.
Definicin Bsica: Es el rgano de Gobierno Local promotor del
plan de gestin de residuos slidos en mejora de las condiciones del
servicio de residuos slidos.
Anlisis CATDWE:
C: poblacin.
A: Alcalde.
T:

3 Sistema de Actividad Humana.

Gestin
de
Residuo
s
Slidos

Pgina | 31

Plan de gestin de residuos slidos

servicio de residuos slidos

W: Mejorar el servicio de residuos slidos.

D: Municipalidad de Ate Vitarte.
E: Leyes, ordenanzas municipales, recicladores formales y plantas
de tratamiento.

Figura N 16: Cuadro pictogrfico.

Fuente: Elaboracin propia

Etapa IV: Modelos Conceptuales

En esta etapa se realizarn los modelos conceptuales de los
procesos de transformacin de la situacin estructurada en la actual
gestin de residuos slidos.
Etapa V: Comparacin de la etapa II con la etapa IV
Aqu se realizar una comparacin de la etapa II (gestin de
residuos slidos) con la etapa IV (los procesos de transformacin).
Etapa VI: Cambios Factibles y Deseables
Pgina | 32

Una vez realizada la comparacin se procede a realizar los cambios

factibles y deseables, tomando en cuenta el contexto externo (leyes,
ordenanzas, normas, etc.)
Etapa VII: Implantacin de los cambios en la gestin actual de
residuos slidos, realizados en la etapa VI.

3.1.7. Metodologa para el estudio de Factibilidad:

3.1.7.1. Viabilidad tcnica:

Recursos para realizar las encuestas: En la etapa II, de la

Metodologa de los Sistemas Blandos se realizar
investigacin de campo, por lo tanto se realizarn visitas al
lugar mismo del problema en donde ser posible llevarlo a
cabo, solo habr un costo en las hojas de la encuesta y
pasajes para movilizarnos hacia las zonas para las encuestas,
debido al alcance propuesto en el captulo I.

Recursos para el modelo: los modelos conceptuales y los

cuadros pictogrficos se realizarn a mano alzada, por lo que
ser posible realizarlo.

Recursos de Herramientas Tecnolgicas: una vez

realizada la encuesta se proceder a realizar cuadros
estadsticos, utilizaremos el servidor Google Drive para
almacenar los datos obtenidos en las encuestas, luego
migraremos a Excel estos datos para obtener las barras
estadsticas y el porcentaje de la poblacin, para realizar el
anlisis de datos. Tambin utilizaremos el software Visual
Stella para realizar la simulacin de nuestro proyecto, donde
ser posible adquirirlo a travs de la comprar por internet.

3.1.7.2. Viabilidad Econmica:

En la investigacin realizada no se ha encontrado informacin
suficiente sobre un anlisis beneficio-costo de modelos blandos,
sin embargo en esta tesis propondremos tal anlisis el cual ser
un aporte para nuestro proyecto de investigacin.
Para ello realizaremos un estudio de VAN (valor actual neto) y
del TIR (tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad)
basados en los siguientes elementos, [5]:

Pgina | 33

Valor Actual Neto(VAN)

Es un mtodo de evaluacin de proyectos de inversin que
consiste en determinar el valor presente de los flujos de
fondos del negocio, usando la tasa de descuento acorde al
rendimiento mnimo esperado.
EL VAN en un proyecto de inversin se presenta de tres
maneras:
Si VAN>0
La inversin producira ganancias por encima de la
rentabilidad exigida (r), entonces el proyecto puede aceptarse.
Si VAN=0
La inversin no producira ganancias, ni perdidas por debajo
de la rentabilidad exigida(r), dado que el proyecto no agrega
valor monetario por encima de la rentabilidad exigida(r), la
decisin debera basarse en otros criterios, como la obtencin
de un mejor posicionamiento en el mercado u otros factores.
Si VAN<0
La inversin producira prdidas por debajo de la rentabilidad
exigida(r), entonces el proyecto debera rechazarse.

Donde:
VAN: El Valor Actual Neto.
Vt: Representa los flujos de caja en cada periodo t.
I0: Es el valor del desembolso inicial de la inversin.
n: Es el nmero de periodos considerado.
K: El tipo de inters.

Tasa Interna de Retorno (TIR)

Es la rentabilidad que nos est proporcionando el proyecto.

Donde:
Ft: Es el flujo de caja en el periodo t.
n: Es el nmero de periodos.
I: Es el valor de la inversin inicial.

Pgina | 34

CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. INDICE PRELIMINAR DE LA TESIS
ste es el posible ndice que se va utilizar en el curso de Proyectos de
Ingeniera de Sistemas II.
CAPITULO I: INTRODUCCION
1.1.

Motivacin y justificacin
1.1.1. Descripcin del problema
1.1.2. Formulacin del problema

1.2.

Antecedentes de la investigacin
1.2.1. Antecedentes Nacionales

1.3.

Objetivos
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivo Especifico

1.4.

Contribuciones del trabajo

1.4.1. Alcance de la propuesta

CAPITULO II: FUNDAMENTO TEORICO

2.1. Marco Terico
2.2. Marco Conceptual
2.3. Marco Metodolgico
2.4. Marco Metodolgico del modelo de validacin
CAPITULO III: DISEO DE LA SOLUCION
3.1. Metodologa a Aplicar
Pgina | 35

3.1.1. Metodologa de los Sistemas Blandos

3.1.1.1. Etapa I
3.1.1.2. Etapa II
3.1.1.3. Etapa III
3.1.1.4. Etapa IV
3.1.1.5. Etapa V
3.1.1.6. Etapa VI
3.1.1.7. Etapa VII
3.2. Anlisis del problema
3.3. Diseo de la propuesta
CAPITULO IV: VALIDACION DEL MODELO
4.1. Instrumentos y tcnicas
4.2. Diseo del prototipo
4.3. Validacin
4.3.1. Factibilidad Tcnica
4.3.2. Factibilidad Econmica
4.3.3. Factibilidad Social
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS
APENDICES
ANEXOS

Pgina | 36

4.2. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

4.2.1. PRESUPUESTO:

En el presupuesto de recursos humanos 1 estamos considerando a cuatro

personas, para que se encarguen de realizar las encuestas, en las 6 zonas
del distrito de Ate Vitarte.

Tambin recurriremos a especialistas de DIGESA (direccin general de

salud ambiental) para realizar el formulario de preguntas a la poblacin del
distrito, y as validar las encuestas.

En el presupuesto de recursos humanos 2 estamos considerando la

movilidad para trasladarnos hacia las 6 zonas de Ate Vitarte y realizar las
Pgina | 37

encuestas. Tambin para dirigirnos hacia DIGESA y realizar la consulta

respectiva a los especialistas.

En refrigerio mostramos el precio unitario para cada persona que va a

realizar las encuestas.

En el cuadro N 3, mostramos el presupuesto total de recursos humanos

necesarios para nuestro proyecto.

En presupuesto de recursos tecnolgicos haremos uso de una laptop para

almacenar los datos de las encuestas y realizar las estadsticas
correspondientes.

En el presupuesto de materiales necesitaremos hojas bond, impresin y

lapiceros para poder realizar nuestra encuesta.

Pgina | 38

En el cuadro N 4 mostramos un estimado del costo total de todos los

recursos y materiales que vamos a requerir para que sea posible realizar
nuestro proyecto de investigacin.

4.2.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

Pgina | 39

En el siguiente cronograma de actividades se muestra la duracin

estimada en semanas que iniciar el da 4 de Febrero y estara
culminando el da 7 de Junio en desarrollarse el proyecto.

Apndice N 1, ver Referencia [12]:

Pgina | 40

ENCUESTA PARA LA POBLACIN DE LA MUESTRA

CODIGO:

FECHA
:

ZONA:

NIVEL
:

DIRECCION:

1)

Cuntas personas viven en su hogar?

2)
Sabe usted o alguna vez ha escuchado lo que es basura electrnica?

3)
Podra usted decirme que aparatos electrnicos ya no utiliza. Enumere segn su
importancia:
a)
b)
c)
4)
Qu hace con estos aparatos cuando ya no los utiliza?
Respuesta:
Qu hace con
estos aparatos?

1. si
2. no

Con que frecuencia lo

hace?
1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
4. Semestral
5. Anual

Dnde?
Marcar con un aspa

1) Los almacena
en su hogar.

(1) en su cuarto
(2) en su cocina
(3) en un cuarto
desocupado
(4) en su tragaluz
(5) en el suelo
(6) con las mascotas
(7) otro

2) Lo mezcla con
residuos
slidos.

(1) en su hogar
(2) fuera de su hogar

3) Los vende al
chatarrero

(1) por su casa

(2) en otra zona
(3) en otro distrito

4) Los enva a
una planta
recicladora

(1) en su distrito
(2) fuera de su
distrito

5)Sabe usted de que estn compuestos? Mencinelos

Pgina | 41

6)Ha recibido alguna informacin por parte de la municipalidad sobre los daos
que puede provocar?
.
7)Podra decirme qu es el reciclaje?
.
8)Existe alguna planta recicladora de residuos electrnicos en su distrito y cerca a
su hogar?
.
9)Piensa usted que esto se pueda reciclar? Por qu?
...............................................................................................................................
10)Est conforme con el servicio de recoleccin de residuos que se le brinda por
parte de la municipalidad?
.
11) Qu sugiere usted para mejorar el servicio?
.

ANEXOS:

Pgina | 42

Anexo N 1: Acciones estratgicas del PLANAA (plan nacional de accin

Ambiental) en Residuos Slidos, ver referencia [12].

Anexo N 2: Poblacin en edad de trabajar, por grandes grupos de edad y segn

rama de actividad econmica, ver referencia [12].
Pgina | 43

Anexo N 3: Composicin fsica detallada de los residuos slidos en el distrito de

Ate, ver referencia [12]

Pgina | 44

Anexo N 4: Matriz de actividades del plan de manejo, ver referencia [12].

Pgina | 45

REFERENCIAS:

[1] Agencia Peruana de noticias. Per: reciclaje de basura electrnica en

Miraflores [en lnea]. Disponible en la web:
http://tecno.americaeconomia.com/noticias/peru-reciclaje-de-basuraelectronica-en-miraflores
[2] Boletn Estadstico, MUNIATE. Tendencia de la poblacin de distrito de Ate.
Disponible en la web:
http://www.muniate.gob.pe/ate/files/documentoEstadistica/2011/boletin_estadi
stico_n_01_2011.pdf
[3] Diagnstico del Manejo de los Residuos Electrnicos en el Per. Disponible
en:
http://www.residuoselectronicos.net/archivos/lineas_base/LINEA_BASE_PER
U_ESPINOZA_Y_OTROS.pdf
[4] FUNDACION RET. Qu es la basura electrnica? [en lnea]. Disponible en la
web:
http://ret.org.mx/2011/01/que-es-la-basura-electronica/
[5] Hamer Valdez Mendo. 2011. Plan de gestin de residuos slidos en la
Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca con la metodologa de Sistemas
Blandos. Disponible en:
http://es.scribd.com/doc/68367332/Plan-Informe-de-Hamer-Ultimo-Unlockedby-com
[6] ITI en BONZI, Ecologa Informtica. Componentes txicos de la basura
electrnica. Disponible en:
http://itibonzi.blogspot.com/2011/07/componentes-toxicos-de-la-basura.html
[7] Ley general de residuos slidos. Disponible en:
http://intranet2.minem.gob.pe/web/archivos/dgaam/publicaciones/compendio9
9/LEY%2027314.pdf
[8] MINAM (Ministerio del Medio Ambiente, Per). Disponible en la web:
http://www.minam.gob.pe/index.php?
option=com_hwdvideoshare&task=viewvideo&Itemid=168&video_id=10
[9] MUNIATE (Municipalidad de Ate, Per). Datos Geogrficos. Disponible en la
web:
http://www.muniate.gob.pe/ate/conociendoAte.php
Pgina | 46

[10] Per residuos. Hay 72 mil toneladas de basura electrnica en el Per [en
lnea]. Disponible en la web:
http://peruresiduos.blogspot.com/2009/11/hay-72-mil-toneladas-debasura.html
[11] TuVerde.com. Qu hacer con lo que ya no sirve? Disponible en:
http://www.tuverde.com/2010/03/greenpeace-campana-de-basuraelectronica-que-hacer-con-lo-que-ya-no-sirve/
[12] Plan de Manejo de Residuos Slidos del distrito de Ate. [Citado el 25 de
Noviembre del 2012].Disponible en la web:
http://www.muniate.gob.pe/ate/files/documentosPlaneamientoOrganizacion/
GESTION_RESIDUOS_SOLIDOS/2011/PLAN_RRS_ATE.pdf
[13] Willax.tv. A reciclar basura electrnica [en lnea]. Disponible en la web:
http://willax.tv/seguridad/a-reciclar-basura-electronica
[14] AGUIRRE GARCA, BETSY NIEVES. 2006. Calidad en el Servicio de Recojo
de Basura de la Ciudad de Tarapoto Aplicando la Metodologa de los Sistemas
Blandos. Disponible en la web:
http://es.scribd.com/doc/68367332/Plan-Informe-de-Hamer-Ultimo-Unlocked
by com
[15] BASTARDO BEATRIZ. Politcnico "Santiago Mario". Introduccin a la
Ingeniera de Sistemas. [2009]. Disponible en la web:
http://introduccionalaingdesistemassaia.blogspot.com/2009/09/blogpost_15.html
[16] BERTALANFFY, VON LUDWIG. 1968. Editorial Limusa, 2 daEdicin- Mxico
Teora General de Los Sistemas: Fundamentos, Desarrollo, Aplicaciones.
[17] WILSON, BRIAN. 1993. SISTEMAS: Conceptos Metodologa y
Aplicaciones. Editorial Megabyte. Mxico.
[18] CHECKLAND, PETER. 1993, Editorial Limusa, Primera edicin, Mxico. La
Metodologa de los Sistemas Suaves en Accin.
[19] CHECKLAND PETER. 1992, Editorial Limusa, Mxico, Pensamiento de
sistemas, prctica de sistemas.
[20] Definicin. DE. Reciclaje. Disponible en la web:
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