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Guia de instalao

Gravador de chamadas

Gravador de chamadas

Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.


O Gravador Impacta um software desenvolvido para gravao de chamadas em
ramais TDM e IP das centrais Impacta 94/140/220/300. Os arquivos de udio so
armazenados temporariamente em um SD Card, conectado na prpria central e
por meio de um aplicativo com diversos filtros de pesquisa as gravaes podem ser
reproduzidas em kit multimdia*.

*Requer aquisio da licena de uso.

ndice
1.Requisitos mnimos

1.1.Modelos de PABX suportados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5


2.Caractersticas

3.Procedimentos para aquisio do produto gravador de chamada

4.Instalao

4.1.Conexo fsica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.2.Instalao dos programas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.3.Licenas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.Configurao do aplicativo

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6.Operao

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6.1.Gravar chamadas manualmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13


Termo de garantia

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1.Requisitos mnimos
Os requisitos mnimos de Hardware so:
Computador:
Processador Dual core (ou outro processador compatvel) ou superior
2 portas USB disponveis.
Pelo menos 1 GB de memria RAM
1 GB de espao disponvel em disco rgido para instalao dos programas e banco de dados
mais a capacidade de informaes de udio que o usurio queira armazenar.
Carto SD:
Tipo SDHC, classe 6 ou superior (Cartes Micro SD no so compatveis).
Os carto homologados para funcionamento so os dos seguintes fabricantes: Kingston, Sandisk, Transcend, Toshiba, Samsung e Panasonic.
A capacidade do SD card determinar a quantidade de gravao armazenada.

Obs.: para no exceder a capacidade do carto sugerido programar download do SD Card a


cada hora.
Cabo USB de at 5 metros entre o computador e a placa CPU da Impacta para coleta das
gravaes, esse cabo poder ser do mini USB tipo B ou mini USB padro, verifique o modelo
conforme sua central.

Os requisitos mnimos de Software so:


Firebird com verso 2.5 (Incluso no instalador);
Sistema operacional Windows XP SP3 ou Windows 7;
PABX verso 3.18.08 ou superior;
Programador Web 1.4.1 ou superior;
ICTI Manager 3.2.18 ou superior;
Aplicativo gravador de chamadas (deve ser baixado no site: www.intelbras.com.br);

Licena de Uso (A capacidade de canais de gravao do Gravador de chamadas de 1 a 8 canais


e depende da quantidade de licenas adquiridas)

1.1.Modelos de PABX suportados


Impacta 94
Impacta 140
Impacta 220
Impacta 300

2.Caractersticas
Grava todos os tipos de ramais (IP1, analgicos, digitais etc.)
Grava chamadas internas e externas2
Faz gravao por comando

Importante:
Quando o TIP 100 e o ATA 2210T (ambos verso 1.3.8 ou superior) estiverem na mesma LAN
e com a facilidade Economia de canal habilitada no PABX, as chamadas internas entre estes
ramais IPs no sero gravadas, pois o udio no passar pelo PABX. Para que estas chamadas
sejam gravadas, ser necessrio desabilitar a facilidade Economia de canal.
de total responsabilidade do LICENCIADO ao uso do software informar para os participantes
da chamada, se a mesma est sendo gravada. A Intelbras no se responsabiliza pela utilizao
indevida do gravador, bem como dos arquivos de udio armazenados. possvel informar que
as chamadas esto sendo gravadas atravs da facilidade DISA (atendimento automtico) e/ou
dos prprios atendentes da chamada.
A comunicao do SD Card pode ser sinalizada por dois LEDs, conforme a figura a seguir:
LD2 ou ON (luz contnua): indica se o SD Card est inserido devidamente.
LD3 ou Read (luz piscando): indica se h comunicao da central com o SD Card.

LD2
LD3

Indicao de LEDs da CPU

3.Procedimentos para aquisio do produto


gravador de chamada
A aquisio do gravador de chamada ocorrer por meio dos seguintes passos:
Adquirir o Carto SD (ver requisitos de hardware);
Adquirir licenas com parceiro Intelbras conforme quantidade de canais de udio desejado para
realizar a gravao;
Informar o ID do carto SD, conforme procedimento a seguir:
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1. Conecte o carto SD na placa CPU e acesse o Programador Web da central com login e senha
previamente cadastrados (O padro de fbrica login: admin e senha: admin). Acesse o menu
Sistemas>Licenas.

Identificao do identificador do Carto SD

Receber arquivo de licena, conforme ID do carto fornecido;


Adquirir uma chave de hardware com parceiro Intelbras para liberar a execuo do aplicativo
gravador de chamada;
Realizar download do aplicativo Gravador de Chamada no site www.intelbras.com.br.
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4.Instalao
4.1.Conexo fsica
Ao conectar com o PABX, necessrio usar uma conexo para o ICTI e outra para o Gravador,
conforme exemplos a seguir:
Via FTP da placa ICIP
USB da placa CPU conectado na USB da placa ICIP
Programador via ICIP
Liberao de senha de acesso ao FTP (via programador Web)
ETHERNET (ICTI embarcado ICIP)
CPU
CABO USB

Exemplo de conexo com ICTI remoto

Sem ICIP
USB da placa CPU conectado ao PC
Programador via serial com ICTI ou ICTI conectado placa
Via placa ICIP
USB da placa CPU conectado ao PC
Programador via ICIP
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ICIP

CABO USB

CABO SERIAL, ETHERNET ou ICIP

Exemplo de conexo com ICTI local

Conectar a chave de hardware no PC que executar a aplicao

Quando se utiliza o gravador de chamadas, no possvel usar a porta USB para o envio de programao do PABX. A porta USB ficar dedicada para o gravador de chamadas.
Deve-se utilizar a porta serial ou a interface Ethernet para programar o PABX.
Para conexo totalmente remota do PC com a central (via ethernet), siga o procedimento a seguir:
1. Conecte o PC e Central atravs de um cabo Ethernet na ICIP (para o ICTI) e mantenha um cabo
USB conectado entre a CPU e a ICIP, conforme imagem Exemplo de conexo com ICTI remoto;
2. Aps a instalao do gravador ative a opo FTP em:Gravador de chamadas>Configurao>Sistemas
de gravao>Conexo para realizao de download dos arquivos de gravao e ativar a opo
FTP;
3. Habilite a opo Habilitar em: Programador Web>Rede>Interface FTP/Gravaes.

4.2.Instalao dos programas


Aps realizar o download do aplicativo no site da Intelbras, execute-o para iniciar a instalao.
Durante a instalao escolha a opo mais adequada dentre as seguintes possibilidades:

Instalao completa: esta a opo padro a ser utilizada pela maioria dos usurios, pois
instala todos os componentes do gravador. Pode ser utilizada tambm para instalar apenas os
componentes gerenciador de banco de dados e banco de dados em um computador que ser utilizado como servidor de banco de dados, separando-os dos programas aplicativos do Gravador.
Instalao em estao: esta a opo de instalao a ser utilizada para instalar em computadores da rede local os programas aplicativos para que outros usurios possam fazer uso
do gravador, ou para instalar em outro computador o programa Servio de Gravao Impacta.
Instalao personalizada: esta opo de instalao permite selecionar os componentes do
Gravador a serem instalados.

Ateno: a reinstalao do banco de dados, atravs da instalao completa ou da instalao


apenas do banco de dados, sobre uma instalao prvia, destruir de forma irrecupervel todas as
informaes anteriores.
Aps a instalao do programa, execute o cone do gravador de chamada disponibilizado na rea
de trabalho, conforme figura ilustrativa ou siga o caminho a seguir para execut-lo: Menu Iniciar>
Programas>Intelbras>Gravador Impacta>Gravador Impacta.

cone

4.3.Licenas
Com a chave de hardware do gravador conectada ao computador, acesse o Programador Web da
central com login e senha previamente cadastrados (O padro de fbrica login: admin e senha:
admin).
Acesse o menu Sistemas>Licenas, clique em Selecionar arquivo para buscar o arquivo de licena
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adquirido junto a Intelbras e clique em enviar para ento ser enviada ao PABX, conforme a figura
a seguir:

Selecionando arquivo

Nesta pgina exibida a quantidade de licenas e o ID do carto SD. Com este ID nico possvel
adquirir novas licenas. possvel verificar a quantidade de licenas disponveis na prpria tela do
Programador Web no campo Quantidade.
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Obs: confira se o nmero de licenas o mesmo em sua nota fiscal e no Programador Web. Caso
haja alguma diferena, contate seu revendedor. As licenas adquiridas esto associadas ao ID nico
do carto SD.
Como expandir licenas
Para aumentar a quantidade de licenas de sua central, no necessrio trocar a chave de hardware. Basta contatar um revendedor autorizado Intelbras de posse do ID e solicitar a compra de mais
licenas. Aps a compra ser enviado um arquivo para ser enviado ao SD Card via Programador
Web.

5.Configurao do aplicativo
As configuraes a seguir so referentes ao software Gravador de chamadas. Para programar um
ramal para gravar automaticamente (gravao ser feita, a partir do momento em que a ligao for
atendida), siga o procedimento a seguir:
1. Abra o programa Gravador Impacta;
2. Acesse Configurao>Ramais do gravador;
3. Pressione o boto Novo;
4. Selecione o(s) ramal(s) desejado(s). O nmero de gravaes simultneas depende da quantidade
de canais adquiridos;
5. Selecione as permisses de gravao desejadas para este(s) ramal(s). Ex.: grava todas as chamadas internas; grava todas as chamadas originadas; grava todas as chamadas recebidas.
6. Pressione o boto OK para salvar.

Para configurar um ramal para gravar manualmente por comando (gravao ser feita assim que o
comando for digitado), siga o procedimento anterior do item 1 ao 6 e durante a chamada execute
os comandos conforme procedimento em Operao.

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Importante: deve-se configurar o Backup dos arquivos de udio para poder utiliza-los por qualquer sistema multimdia. Para maiores detalhes consulte o manual do produto disponvel no site:
www.intelbras.com.br.

6.Operao
6.1.Gravar chamadas manualmente
Para gravar chamadas manualmente a partir do ramal em conversao, basta pressionar Flash +
#79 + *.
Para interromper/parar a gravao da chamada, basta pressionar Flash + #78 + * ou desligar o
telefone.
Para gravar chamadas de outros ramais basta pressionar Flash + #79 + n do ramal + *.
Para interromper esta gravao basta pressionar Flash + #78 + n do ramal + *.

Obs.: para habilitar a gravao de chamadas de terceiros, o ramal onde a ligao ser gravada
precisa ter as permisses habilitadas verifique o item Configurao do Aplicativo.

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Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em
conjunto com a nota fiscal de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so
assegurados.
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:

N de srie:

Revendedor:
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1. Esta Chave de Hardware do Gravador Impacta garantida contra eventuais defeitos de fabricao pelo prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal somados a 9 (nove) meses de garantia
contratual, perfazendo um total aproximado de 1 (um) ano de garantia, contados a partir da data
da entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na Nota Fiscal de compra do
produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com a Intelbras,
por intermdio dos meios de contatos divulgados no manual do produto ou no site (www.intelbras.com.br), que ir analisar a situao e indicar o meio e forma mais gil para sanar o defeito
durante o prazo de garantia aqui previsto.

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3. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer quaisquer das hipteses a seguir: a) se
o defeito no for de fabricao, mas sim ter sido causado pelo Senhor Consumidor e/ou terceiros estranhos ao fabricante, como por exemplo, a remoo incorreta da Chave de Hardware;
b) se os danos forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes,
desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou
flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o manual do usurio; c) se o
produto tiver sofrido influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos,
etc.); d) se o produto tiver sido violado, incluindo aqui a realizao de consertos e/ou tentativas
por quem no autorizado e indicado pelo fabricante.
4. Esta garantia no cobre eventual necessidade de reposio, em caso de perda da Chave de
Hardware, devendo o Senhor Consumidor adquirir nova Chave de Hardware.
5. Na eventualidade do Cliente solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio
Autorizado indicado pela Intelbras para consulta da taxa de visita tcnica.

Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito
de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto ambiental da
Intelbras.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.

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eco amigvel

uma das melhores


empresas para se trabalhar

Suporte a clientes: (48) 2106 0006


Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
Intelbras S/A Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
Rodovia BR 101, km 210 - rea Industrial - So Jos/SC - 88104-800
www.intelbras.com.br

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