CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Actualmente

la

informtica

tiene

tantas

aplicaciones

que

prcticamente es inconcebible pensar que exista un campo o rea donde la

informtica no est presente. El manejo de la informacin es actualmente
una de las actividades ms importantes de la sociedad moderna. Esto se
puede observar por el alto porcentaje del trabajo cotidiano que se dedica al
procesamiento de la informacin Tenindose en cuenta que los avances de
la sociedad van de la mano con la tecnologas.
Dentro de este marco de globalizacin de la informacin y para el
mantenimientos de los equipos de cmputo la unidad Educativa Samuel
Daro Maldonado asume una serie de falencias en el are del departamento
informtico en forma muy preocupantes, donde un gran nmero de sus
equipos se encuentran inoperantes por la carencia de un plan de
mantenimiento a nivel de hardware y software as como

protocolo de

seguridad informtica lo cual se evidencia drsticamente.

Para el autor:
Dounce. G (2011) EL mantenimiento es maximizar la
disponibilidad de los equipos e instalaciones para las
actividades del usuario, para ello propone lo siguiente:
asegurar el funcionamiento confiable y eficiente de los
equipos e instalaciones, acorde a los patrones
establecidos de seguridad y proteccin ambiental
(Pg.136)

De este modo el funcionamiento de un equipo origina un desgaste,

que en el tiempo produce efectos en su operatividad ocasionando
interrupciones al proceso educativo, inclusive hasta perjuicios en el
cronograma establecido para las actividades informticas. Tambin un
mantenimiento adecuado contribuye a minimizar riesgos de trabajo, el
funcionamiento de los equipos es una garanta para las exigencias
acadmicas ya sea con base en un sistema de informacin tradicional o un
sistema acorde a los avances tecnolgicos.
Al respecto el mantenimiento agrupa una serie de actividades
mediante las cuales un equipo e instalacin se mantiene o se restablece a un
estado ptimo para realizar sus funciones. Los esfuerzos realizados en el
rea de informtica de la Unidad Educativa Samuel Daro Maldonado no
corresponden en su dimensin considerando la gran cantidad de estudiantes
que posee esta institucin educativa al no implementar un plan de
mantenimiento para reducir al mnimo el efecto de mquinas averiadas y
tiempo improductivo.
En consecuencia manifiesta:
Garca. P (2011), el diseo de la organizacin y los
procesos de mantenimiento deben estar soportados por
un sistema de gestin de la informacin que posibilite la
incorporacin de modificaciones derivadas de la
innovacin tecnolgica, y la integracin de informacin
con la perspectiva de una gestin global de la
organizacin. (Pg.156)

Si bien la incorporacin al rea de informtica de un sistema asistido

por computadora no es un requisito indispensable para lograr una gestin de
mantenimiento

eficaz,

su

implementacin

facilita

simplifica

significativamente dicha gestin cambiando el funcionamiento de la

institucin educativa. Los encargados del rea de informtica deben estar

dispuestos a una comprensin de los sistemas y aprehender una cultura

informtica para el desarrollo de este tipo de proyectos.
Cabe destacar que la mayora de las instituciones educativas del
municipio no poseen en su estructura organizativa la funcin de
mantenimiento como un requisito operativo, lo cual implica que esta pasa a
un segundo plano trayendo como consecuencia el deterioro y envejecimiento
de los equipos de cmputo generando elevados costos para su posterior
repotenciacin. Es decir disear un plan de mantenimiento de hardware y
software en el departamento de informtica de la Unidad Educativa Samuel
Daro Maldonado del Municipio Pedro Mara Urea en el Estado Tchira es
primordial y necesario.

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General
Disear plan de mantenimiento de hardware y software en el
departamento de informtica de la Unidad

Educativa Samuel Daro

Maldonado del Municipio Pedro Mara Urea en el Estado Tchira

Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual de los equipos de cmputo de la Unidad
Educativa Samuel Daro Maldonado
Determinar los requerimientos para el plan de mantenimiento de hardware y
software en el departamento de informtica de la Unidad Educativa Samuel
Daro Maldonado

Aplicar el plan de mantenimiento de hardware y software en el departamento

de informtica de la Unidad Educativa Samuel Daro Maldonado

Justificacin

Disear plan de mantenimiento de hardware y software en el

departamento de informtica de la Unidad

Educativa Samuel Daro

Maldonado del Municipio Pedro Mara Urea en el Estado Tchira ser una
de las decisiones ms coherentes e importantes tomadas en esta institucin
educativa. El mantenimiento preventivo es significativo porque incluye
tcnicas que se aplican a la PC para dar un periodo de vida til ms larga y
libre de fallas.
Lo anterior denota grandes ventajas al realizar el mantenimiento
preventivo a los equipos para que operan en mejores condiciones de
seguridad, ya que se conoce su estado y sus condiciones de funcionamiento.
Lo cual disminuir el tiempo muerto, tiempo de parada de equipos. Mayor
duracin de sus componentes e instalaciones. La uniformidad en la carga de
trabajo para personal del mantenimiento debido a una programacin de
actividades. A menor costo de las reparaciones.
Por otra parte, aunque existe una generacin suficiente de reportes
peridicos sobre la ejecucin de las actividades

no se cuenta con un

adecuado plan de mantenimiento a nivel de hardware y software

debidamente fundamentado como requisito primordial para el mantenimiento
de todos los equipos de cmputo los Indicadores propios de la funcin de
mantenimiento an no son registrados con regularidad en esta institucin
educativa, a pesar de tener un gran nmero de equipos inoperantes.

Algunas instituciones perciben a los planes de mantenimiento como

una herramienta de carcter utilitario para el desarrollo de las actividades
cotidianas, posicin cuestionable sobre la prioridad de este tipo de protocolos
para las instituciones educativas. La Unidad Educativa Samuel Daro
Maldonado, realmente los conciben como una forma de lograr una ventaja.
Esta ltima decisin conlleva a una disposicin hacia la mejora de los
procesos de mantenimiento preventivo en su departamento informtico.
Interrogante de la Investigacin?
Que son los mantenimientos preventivo de software y hardware?
Como realizar mantenimientos preventivo de software y hardware?
En qu momento realizar mantenimientos preventivo de software y
hardware?
Cada cuanto tiempo se podr realizar mantenimientos preventivo de software
y hardware?
Como elaborar un plan de mantenimientos preventivo de software y
hardware?