FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE MARKETING
CURSO COMERCIO ELECTRNICO

TRABAJO FINAL

MAQUILLAJE DE VENTA POR CATALOGO: BELLISIMA BY

MARINA MORA

Integrantes

Carolina Valdez Talavera

Profesor

Jos Villanueva

La Molina, Octubre 2010

INDICE
INFORMACION GENERAL
I.

UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO

II.

INFORMACION GENERAL
a. Marca
b. Ubicacin
c. Actividad

III.

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

IV.

ESTRATEGIA DEL PROYECTO

V.

PUBLICO OBJETIVO

VI.

COMPETENCIA

VII.

7 Cs

VIII.

CONCLUSIONES

ESTUDIO DE MERCADO
I.

PRODUCTO

II.

USOS Y BENEFICIOS

III.

MATRIZ FODA

IV.

PRINCIPALES ASPECTOS DE LA COMERCIALIZACION

a. Precio
b. Plaza
c. Promocin

V.

POSICIONAMIENTO

VI.

CARACTERISTICAS DE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

INFORMACIN GENERAL

I. UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO

Valdez Talavera Ana Carolina Facultad de Marketing

II. INFORMACIN GENERAL

Marca: Bellisima By Marina Mora
Ubicacin: Av. Petit Thouars 3537 San Isidro
Actividad: Venta de cosmticos por catalogo y en tienda bajo la imagen de
Marina Mora.
III. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Para las empresarias Bellisima representa una manera de obtener ingresos sin
hacer mucha inversin, convertirse en su propia gerente y jefa.

IV. ESTRATEGIA DEL PROYECTO

El valor agregado que tiene esta lnea es la imagen que la respalda, la de
una embajadora de la belleza que sin duda conoce sobre belleza. Adems
nos diferenciamos por la utilidad de tiempo que ofrecemos para adquirir los
productos ya que brindamos mayor facilidad a las consumidoras para
obtener los productos cuando lo deseen sin esperar a fin de campaa.

V. PUBLICO OBJETIVO

Mujeres de los Niveles Socioeconmicos B y C, comprendidas entre los

segmentos de edad de 18 a 34 aos. Modernas, independientes, que les
gusta verse bien, maquillarse y vestir a la moda, que le dan importancia a
la calidad y creen el desarrollo profesional. Y que residen en Lima
Metropolitana.

VI. COMPETENCIA

Nuestra competencia directa son las dems empresas de cosmticos

Fortalezas /
Debilidades
Participacin de
mercado
Crecimiento total
Estructura de ventas

UNIQUE

BELCORP

NATURA

23%

42%

5%

7%
Pedido Mnimo. S/.
250.
Crdito a 15 das y
descuentos a sus
Consultoras.
Promociones a
Cliente final.
Tiene alrededor de
25 000 consultoras

7%
Pedido Mnimo.
S/. 250.
Crdito a 15 das y
descuentos a sus
Consultoras.
Promociones a
Cliente final.
-Tiene alrededor
de 25 000
consultoras.
-2 tiendas de venta
al pblico.

Fuerza con los

proveedores.

Por sus montos de

venta tiene alto
poder de
negociacin.

Mezcla comercial.

-Amplia gama de
productos.
-Ha desarrollado la
marca Clic para el
segmento teenager.
-Le pone mucha
fuerza a la bijuteria.
- La mayora de sus
precios son altos en
comparacin con el
resto de empresas de
venta por catlogo.
Siempre tienen
Promociones.

Por sus montos de

venta tiene alto
poder de
negociacin. Tiene
exclusividad con
algunos
proveedores.
-A travs de tres
marcas llega a
todos los
segmentos y
niveles.
-Tiene diferentes
precios segn
marca.
-Tiene una marca
con mucha
credibilidad en
cremas faciales.
Siempre tienen
promociones.

Fuerza en los canales.

Pedido Mnimo.
S/. 290.
Crdito a 15 das
y descuentos
Consultoras.
Promociones a
Cliente final.
Tiene alrededor
de 3 000
consultoras

BELLISIMA

Fortalezas
No hay pedido
Mnimo.

Salones de
Belleza,
brindan
presencia y
reconocimiento.

Ser empresa
transnacional, le
aporta a mejorar
su poder de
negociacin.
-Amplia gama de
productos.
-Tiene una
estrategia de
precios
diferenciada para
cada NSE.
-Es la nica que
ofrece repuestos
que reemplazan
los envases y con
esto abarata
costos.

- Ofrecemos
una sola lnea
de cosmticos
amparados por
la marca
paraguas
By Marina
Mora.
- Esfuerzos
enfocados a un
determinado
segmento.
- Promociones
y descuentos

Debilidades

Venta al
contado

Red de
consultoras en
formacin.

Poco poder de
negociacin
con los
proveedores.
Por el bajo
volumen de
venta.
- No se tiene la
lnea completa
de tratamiento
facial.

-Tiene

Capacidad de reaccin
y flexibilidad en
produccin.

Varias Plantas.
Produce para varios
pases. Economas
de escala. Ad
valoren entre 0-9%
para sus productos
importados.

Varias Plantas.
Produce para
varios pases.
Economas de
escala. Ad valoren
entre 0-9% para
sus productos
importados.

son comparable
con la
competencia.

Varias Plantas
Produce para
varios pases.
Economas de
escala.

Productos que
vienen de
Mxico
avalados por
Solan
Cosmetics.

Produccin
bajo pedido.
Volumen de
pedidos an es
poco. Ad
valoren 12%.

VII. 7CS

Dado que es una empresa muy pequea en la actualidad he ampliado la

propuesta creando una pgina web para la empresa. El siguiente anlisis estar
enfocado en dicha pgina web http://www.wix.com/carox42/bellisima
CONTEXTO:

Bellisima by Marina Mora ofrece una pagina web amigable, sencilla, con una
descripcin detallada de la empresa y su servicio as como fotografas del mismo
en forma de slideshow las cuales son muy atractivas y sugerentes.
Recomendaciones:

Usar colores ms llamativos

Usar enlaces web para otros sitios o servicios

Dimensiones del contexto:

Funcin: Se ofrece un Men de navegacin amigable para la web y

tambin para todos los productos de belleza que ofrece. Las tarifas no se
mencionan ms que todo para no dar muchos detalles hacia la
competencia, las tarifas se encuentran en el catlogo.

Esttica: Se debera ofrecer una gama de colores que muestre los

productos mas cercanos a la realidad.

CONTENIDO:
La informacin es detallada, las fotografas respaldan muy bien el contenido y
la msica va acorde con el tema de la belleza y el cuidado de la piel.
COMUNIDAD:
La pgina web no cuenta con un espacio par una comunidad web.
Recomendaciones:

Se debera implementar un espacio en el cual los clientes puedan

preguntar a la empresa y esta interactue con ellos, una opcin podra ser
un foro.

CONVERSIN:
Esta pgina web no cuenta con esta C.

COMUNICACIN:
La comunicacin entre la pgina web es clara y sencilla, tambin se cuenta
con un espacio para que los clientes enven mails a la empresa para consultar
sobre el servicio, dar recomendaciones o quejas.
CONEXIN:
La

web

no

cuenta

con

conexin

hacia

otras

pginas

web

Recomendaciones:

Crear enlaces con pginas web conocidas o del mismo rubro.

COMERCIO:
La pgina muestra sus telfonos, direccin y mail para poder acercarse a la
empresa y hacer su pedido, asimismo se puede mandar el pedido por correo y te
llega a la casa.

VII. CONCLUSIONES
Como amenazas identificadas en el sector, se ha encontrado que:
Existe un inters del pblico objetivo por hacer compras a empresas
internacionales a travs de Internet.
El ingreso de cada vez ms empresas que se dedican a la chocolatera.
El creciente uso del medio (Internet) para la adquisicin de bienes/servicios,
dada la facilidad y rapidez.

ESTUDIO DE MERCADO
I. PRODUCTO
La estrategia a utilizar ser la de marca Bellsima by Marina Mora, la cul ser
la marca que amparar todos los productos incluso si se realizara una extensin
de lnea.
A diferencia del resto de empresas de venta de cosmticos por catlogo Bellsima
by Marina Mora es una marca personalizada que cuenta con el respaldo de una
reina de belleza peruana. Se debe aprovechar esta ventaja diferencial y reforzar
que Marina no slo es la imagen de la marca sino la creadora y quien avala y
recomienda los productos.
Para acercar la imagen tanto de Marina Mora como de la lnea a nuestro pblico
objetivo, habra que emprender una estrategia de marketing en masa pero a la
medida. Para esto deber desarrollarse Un trato personalizado de Marina
hacia las empresarias, algo que la competencia no puede realizar.
Para evitar caer slo en la belleza superficial y responder a cualquier reaccin de
la competencia debemos trasmitir que abarcamos la belleza integral de la
mujer. El contribuir a que descubra su belleza interior y la exteriorice.

II. USOS Y BENEFICIOS

Poder comprar cosmticos por catalogo sin necesidad de ir a una tienda y
obtener un tiempo mayor de espera para hacer el pago del producto

III. MATRIZ FODA

FORTALEZAS
DEBILIDADES
- La buena imagen que tiene
- Es nueva Empresa/Marca, que se
Marina Mora relacionada con la
enfrenta a grandes compaas
belleza.
que estn presentes en varios
- La realizacin de actividades
pases y con un promedio de 30
aos
de
experiencia
como
relacionadas con la imagen (Spa,
mnimo.
escuela de misses y modelos,
- Cuentan con una sola lnea de
imagen integral), las cuales
refuerzan el concepto de belleza.
productos. La competencia ofrece
- Enfocan
todos
nuestros
una amplia variedad de productos
esfuerzos en un nicho de
de cuidado personal, nuevas
mercado
no
atendido
tecnologas
y
cuentan
con
eficientemente.
diversidad de lneas.
- La imagen aspiracional de
- No cuentan con una imagen de
responsabilidad social, cmo si la
Marina Mora, de una mujer que
tienen Natura Cosmtica que
ha salido adelante, lo cual lleva a
reduce el impacto ambiental, Cy
que muchas mujeres la sigan y
Zone con la campaa en contra de
confen en ella y por ende en sus
la anorexia y bulimia, y Avon con
productos.
la campaa en contra del cncer
de mamas.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
- Crecimiento del mercado de
- Que la competencia lance como
belleza, en el 2007 el mercado de
imagen de su marca o de alguna
belleza ascendi a US$ 800
lnea de producto importante, a
millones, de los cuales, el 80% lo
una mujer peruana bella y con
tienen las empresas de venta
carisma (puede ser modelo, actriz
Door to Door.
conductora) con la que nuestro
- Las
tasas
de
intereses
pblico objetivo tambin se
permanecen estables, lo cual
identifique.
motiva a los consumidores a
- Que
la competencia realice
comprar a plazos y con tarjeta.
campaas de fidelizacin ms
agresivas, a travs de regalos y
mayores
porcentajes
de
ganancias para mantener a sus
consultoras fieles.

IV. PRINCIPALES ASPECTOS DE LA COMERCIALIZACION

Precio:
Trabajamos con el descuento por cantidad o monto comprado, brindando una
reduccin en el precio unitario de los productos, dicho descuento se
incrementa de acuerdo a la cantidad de productos adquiridos por las
empresarias o los distribuidores Bellsima.
Los precios irn ligeramente debajo de los precios de la competencia para no
entrar en una guerra y por que la calidad de los productos no lo permite. Se
ofrecern productos de mayor calidad pero se buscar paridad competitiva en
lo que se refiere a precios.

Plaza: dada por los consumidores, quienes determinaran el destino del

producto.
Promocin:
Lanzamiento oficial
Agosto 2007

V.

Exhibiciones
Ferias y Kermesses

POSICIONAMIENTO

Catlogo
Ene-Dic

Pagina web
01 Diciembre 01

VI.

CARACTERISTICAS DE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

La Empresa Bellisima de Marina Mora, surgi como una propuesta
diferente a las dems marcas de cosmticas existentes, ya que esta
empresaria detecto que en el Per haba un nicho no satisfecho a pesar
que actualmente existe una amplia variedad de empresas cosmticas. De
esta manera, Marina Mora decidi emprender su negocio en un ao en el
cual la economa del pas si bien no se encontraba en un auge econmico,
el nivel de ingresos promedios de los peruanos se encontraba en altas
tasas de crecimiento.
Asimismo, en los ltimos aos se puede apreciar que el numero de
mujeres que trabajan de los segmentos B y C a los cuales se dirige los
productos

de

Marina

Mora

han

incrementado

notablemente

aproximadamente en un 50%. De esta manera, la inversin en lo que

respecta a productos cosmticos en el ao 2006 fue de aproximadamente
400 millones de dlares en Per y el ao pasado tuvo un incremento de
aproximadamente 9% una subida ligera respecto al ao 2007 en el cual se
tuvo 7% de incremento.
No obstante, se puede apreciar que solo en Lima, el 74% de las mujeres
entre 16 a 65 aos consume cosmticos y lo que podemos concluir es que
conforme mejora la economa de nuestro pas mejora el consumo del
mercado de cosmticos.