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Ing.

Daniel Burbano MBA

qu son los negocios ?


En el nivel ms bsico, hacer negocios
se trata de vender un producto o servicio
a un grupo de clientes dentro de un
mercado determinado
Comienza con la decisin acerca de qu es lo que
quiere el mercado, qu productos vender, qu servicios
crear, cunto cobrar, cmo entregar, cmo comunicar,
etc.

los negocios en
la actualidad
Todos estos aspectos ya han
sido cubiertos por las
organizaciones en algn o algunos puntos de su vida
institucional pero

estamos seguros que las decisiones que hemos


tomado en el pasado son las ms apropiadas para
afrontar los desafos del entorno actual ?

un entorno agresivo y en crisis


La situacin econmica mundial ha generado un
verdadero campo de batalla en los negocios
Los mercados cambian rpidamente
Los clientes son ms exigentes
La competencia es ms agresiva que antes
Los mrgenes se han reducido notablemente

qu hacemos y cmo lo hacemos?


estamos seguros que conocemos el
mercado y que estamos llegando a l con los
productos y/o servicios que demanda, en el
lugar que los demanda, con la calidad que los
demanda, con la oportunidad que los
demanda y al precio que estara dispuesto a
pagar por los mismos ?
estamos seguros que nuestros clientes
estn satisfechos con nuestros productos y/o
servicios ?

sistemas decisionales
Cada uno de estos aspectos de nuestro
negocio est basado en un proceso
decisional
Tenemos sistemas de informacin, sistemas de
marketing, sistemas de planificacin y control pero
tenemos un sistema formal decisional ?

cmo tomamos decisiones?


En ausencia de sistemas formales de
decisin, nos basamos en la
experiencia, en la intuicin, en los
conocimientos propios, en opiniones
de terceros, en el buen criterio
personal y en cantidades interminables
de datos para tomar las decisiones
importantes de la organizacin

ms y ms datos
Ao a ao nuestras
organizaciones generan
cantidades impresionantes de
datos
El ndice de crecimiento del volumen de datos ha sido
casi exponencial en los ltimos aos dentro de las
organizaciones de cualquier tamao
Las fuentes de datos son cada vez ms numerosas,
desde sistemas formales tipo ERP hasta sistemas
informales Excel

cunto tiempo
invertimos en extraer
los datos ?
Dentro de las organizaciones
existen gran cantidad de personas
que dedican varios das al mes a
elaborar reportes o sacar ndices para que la alta gerencia
pueda tener un respaldo para tomar sus decisiones

Son confiables los datos ?


La extraccin y manipulacin de los datos por parte de
varias personas, puede dar lugar a errores
En muchos casos tambin, un mismo dato puede diferir
dependiendo del origen del mismo
Por lo tanto, existe un bajo nivel de confianza por parte
de la gerencia en los datos que le entregan, por lo que
tiene dedicar adicionalmente algunas horas al mes a
verificar la validez de los mismos

estamos preparados ?
Las gran pregunta que deben hacerse las organizaciones
hoy en da es:
Tenemos la seguridad de que estamos preparados para
competir en un entorno como el actual ?

no ?
entonces qu Necesitamos ?

Si la respuesta a la pregunta anterior fue NO,


entonces
Qu necesitamos para hacerlo ?

recortar costos no
es suficiente
En el entorno actual, las organizaciones conviven con
utilidades marginales y sus ejecutivos tienen que
enfrentar duras decisiones de recorte de costos
Recortar costos no es suficiente para sobrevivir
Hay que ser ms giles que los dems en el manejo,
anlisis e interpretacin de la informacin

debemos actuar !
Hay que tener una clara visibilidad de las operaciones y los procesos
para capitalizar los que funcionan bien
Hay que poder identificar rpidamente los asuntos que degradan el
desempeo y la eficiencia
Las empresas deben basar sus decisiones en hechos y no en
subjetividades
Finalmente, hay que asegurar que exista un mayor alineamiento de sus
empleados con los planes y presupuestos de la organizacin

Business Intelligence
Que significa BI
beneficios BI
medir la estrategia

Conocen sus datos.?

qu es la inteligencia?
.Habilidad para detectar patrones
(tendencias) y los cambios que se
producen sobre estos

Howard Gartner

tan antiguo como.

Sun Tzu en El Arte de la Guerra,


mantena - hace 2500 aos- que para tener
xito en la guerra, un general debera tener
total conocimiento de sus propias fortalezas y
debilidades as como las de sus adversarios

tan antiguo como.

In God we trust, all others bring data


Dr. W. Edwards Deming

la transparencia empresarial es vital


para identificar oportunidades
I+D e IT

Ejecutivos

Anlisis de Cartera de Productos


Gestin de Productos / Proyectos
Control de Rendimiento de Sistemas
Informe a Nivel de Servicios
Planificacin/ Evaluacin de Infraestructuras

Cuadro Integral de Mando


Gestin del Rendimiento
Anlisis de Previsin
Anlisis Probabilstico
Una Gestin basada en actividades

Finanzas & RRHH

Ventas, Marketing, Servicios & Web

Informes de Consolidacin Financiera


Anlisis de Prdidas & Ganancias por
Departamentos / Unidades de Negocio
Conformidad IFRS / GAAP / SOX
Informe de Gestin de Riesgos & Sostenibilidad
Anlisis de Personal y de Beneficios

Anlisis de Planificacin de Ventas


Anlisis de Clientes
Anlisis de Rendimiento de Campaas
Rentabilidad de Producto / Cascada de Precios
Centro de Contacto/ Rendimiento Recursos de
Ventas

Operaciones
Planificacin & Organizacin de la Produccin
Gestin de la Produccin
Gestin de Calidad
Six Sigma / Anlisis de Procesos
Anlisis de Mantenimiento de Plantas /
Equipamiento

Cadena de Suministros
Dashboards
Analysis
Reporting

Planificacin de la Demanda
Anlisis de Abastecimiento
Rendimiento de los Proveedores
Gestin de Inventario y Almacn
Anlisis de Cumplimiento y Logstica

Muy pocas empresas tienen este nivel de profundidad

beneficios BI [Costos]
Disminucin de los costos de preparacin de
reportes y su difusin.
Tiempos de espera por informacin mnimos.
Disminucin costes de errores humanos en
clculo.
Decremento del Coste en la toma de decisin.
Minimiza Costes de interpretacin de la
informacin.

beneficios BI [Estratgicos]

Detectar Riesgos e Identificar Oportunidades.


Mayor calidad, exactitud y disponibilidad de la informacin.
Flexibilidad de presentacin, visualizacin y navegacin.
Integracin de informacin interna y externa.
Fortalecimiento de las capacidades analticas y de
planificacin.
Incremento de ventas a travs de un mejor conocimiento y
entendimiento de las necesidades de los Clientes.
Mejora y estrecha las relaciones con los clientes (B2C).

caractersticas Herramienta BI

Plataforma de Anlisis de Datos Intuitiva.


Sencilla de manejar.
Mltiples Fuentes de Datos.
Multi-escenario. (Local, Servidor, Web)
Rapidez en la Implantacin.
Alto Nivel de Autonoma del Cliente Final.
Seguridad, Alertas, Reportes.

medir la estrategia
Rentabilidad sobre fondos propios, flujos de caja, rentabilidad de
producto, gestin de riesgo
Finanzas

Satisfaccin
Adquisicin
Retencin
Clientes
Marketing
Cuota de mercado

Visin y
Estrategia

Procesos
Internos

Calidad
T. de respuesta
Productividad
costos

Formacin
Crecimiento

Satisfaccin retencin y productividad de los empleados

evolucin del BI

Piense Ahora: maneras de prosperar en el


entorno empresarial actual

Pasos positivos para manejarse en plena crisis


1. La
Realidad
2. Acta,
no te
pares

10. Motiva a
t staff

9. Recluta
personal

8. Busca
oportunidades

9.Cuide
Reclutamiento
8.2.
7.
3.
Busque
10.
Recortes
El
Motivar
Flujo
oportunidades
de
enfocados
al
caja
Staff
#1
5.
Entienda
4.
6. Innovar
asu
sus
futuro
clientes
1.
Comprender
la
realidad
Acte,
no
se
paralice
Evite
minimizar
no
reclutar
en
todos
los
Motivar
Adquisicin
Mantngase
Evite
hacer
clave
inteligente
recortes
al
eno
frente
este
que
tiempo.
dela
activos
su
afectan
posicin
Empoderar
con
a los
baja
de
Proteja
Como
No
destruya
estn
el
presupuesto
siendo
los
precios,
afectados?
de
endeudamiento
I&D,
es
Acte
vital
para
de
Entender
cmo
est
posicionado
su
negocio.
Evite
laes
parlisis:
sta
es
oportunidad
de y
niveles
del
staff.
Promueva
aconfianza
los
valoracin:
clientes
Redes
ms
acompetencia
los
valorados.
competencia
equipos
ode
desu
indiscriminado
acuerdo
aentusiamar
ello.
hacer
afectar
Fije
nuevos
elde
quiebre
a .la
precios.
Identificar
las
reas
(por
ej.reclutados.
laInvierta
gestin
vencer
aefectivo
lasanas
El
talento
para
competir
se
har
visible.
Caso
distribucin/supply
Retenerlos
Proteja
contrario
el
corazn
se
ser
distraer
ms
chain
y
enfquese
fcil
=
del
incrementar
en
negocio
el
futuro
en
el
en
els.
en
la
relacin
cliente
con
sus
clientes
de
activos,
o
la
venta
de
gama
ms
baja,
Enfquese en los resultados y adaptese para
valor
de los
interesados
desperdicio.
del negocio.
KPIs:
Todas
OPORTUNIDADES,
Planeacin
etc.).
conseguirlo
KPIs:
HR,
Performance,
Reclutamiento.
Enfquese
KPIs:
clima
en
costos
organizacional,
fijos
ms
rotacin,
que
los
Las
de
KPIs:
nuevos
decisiones
Tendencias
productos,
de
supervivencia
de
programacin,
compras,
Servicio
necesarias
QA
.etc
al
objetivos
de ventas
e ingresos.
KPIsAjustar
Predictivos:
Ventas,
Control
de en
Costos,
KPIs:
Todos
Busque
crecimiento
costos
losnuevos
financireos,
variables
profesional.
mercados
RA,
no pueden
entrar
cliente
en
conflicto
Simulacin
que
pasaP&gG,
sicon los
Riesgos
enpor
Precios
estratgicos
KPI: Ventasobjetivos
por
sector,
cliente, por zona
KPIs:
KPIs:
Desempeo
Control
de costos,
de proveedores,
Rentabilidad
anlisis
de
KPIs:
Transparencia
para
decisiones
geogrfica,
etc.
de ventajas competitivas,
ClientesDatos de Mercado.
inteligentes

7. Busca
recortes

3. Flujo de
efectivo

4. Previsin
futura

5. Entiende a
tus clientes
6. Innova

BI contina siendo la prioridad tecnolgica #1 a medida que


se requiere de esta capacidad para la toma de decisiones
BI fue la prioridad tecnolgica ms demandada en 2008
segn un sondeo a nivel mundial de Gartner en el que
participaron 1.500 directivos tecnolgicos.

Gartner predice que los ingresos por plataformas BI se


incrementarn en un 11,2% en 2008 hasta alcanzar los
$5.800 millones.
Los analistas de Gartner prevn que las fuentes de
ingresos en concepto de implantacin y mantenimiento
de plataformas BI se vern afectadas por la crisis en
menor medida que otro tipo de tecnologas.

5 maneras de prosperar en el entorno


empresarial actual
Visibilidad: Comprende bien tus oportunidades de
negocio
Correcta: Elige las mejores oportunidades
Ahora: La oportunidad pasa, acta ahora, no dentro
de un mes
Flujo de Efectivo: El dinero ingresado captura la
oportunidad

Personas: Haz que todo el mundo est orientado y


centrado hacia la oportunidad

de la crisis nace la oportunidad

S prudente cuando otros son ambiciosos,


Y s ambicioso cuando otros son
prudentes.

Warren Buffet

GRACIAS