Actividad 1: ELABORACIN DE MANUAL DE FUNCIONES PARA EL CARGO

DE PLANEADOR DE MANTENIMIENTO DEL CENTRO DE CMPUTO

BANCOLOMBIA

HECTOR ALONSO CARMONA BARRERA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
TECNOLOGA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2015

ELABORACIN DE MANUAL DE FUNCIONES PARA EL CARGO DE

PLANEADOR DE MANTENIMIENTO DEL CENTRO DE CMPUTO
BANCOLOMBIA

HECTOR ALONSO CARMONA BARRERA

ANTEPROYECTO

BANESSA OSORIO CASTAO

DOCENTE DE INVESTIGACIN

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
TECNOLOGA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2015

Actividad 2: INTRODUCCIN
Un data center es un centro de procesamiento de datos donde se realiza la gestin
de informacin de una organizacin, para el caso de Bancolombia es donde se
almacena y procesa toda la informacin de su negocio, por tal motivo esta
informacin debe estar siempre disponible y asegurada.
Para mantener el mximo de confiabilidad de la informacin se tienen establecidos
unos controles y unas polticas de gobernabilidad para todas las actividades que se
requieran realizar dentro de las instalaciones. Sodexo con proveedor y socio
estratgico tiene la tarea de administrar y velar por que las polticas establecidas se
cumplan. Dentro del esquema de sodexo est el rol de planeador de rea blanca
con la misin de ejecutar los procesos de planeacin y programacin de gestin de
servicios y trabajos de mantenimiento, montajes, adecuaciones y operacin de los
equipos y sistemas del centro de cmputo.
Para garantizar que las funciones del planeador se lleven a cabo de una manera
adecuada y de forma estandarizada se elaborara un manual de funciones para el
desarrollo del cargo aprovechando la experiencia laboral obtenida en la ejecucin
del cargo.
Actividad 3: Tabla identificacin del problema
Posibles
Causas
No se tiene
un
documento
donde
se
relacione las
funciones

No se cumple
a cabalidad
las funciones
del cargo

Situacin
Actual
Se realiza las
funciones
de
acuerdo a la
experiencia y a
las necesidades
que
vayan
surgiendo

Efectos
No
cumplimiento
en el tiempo
estipulado de
todas
las
tareas

Preguntas

Es posible la
elaboracin de
un manual de
funciones para
el cargo de
planeador de
mantenimiento
Afectacin en de centro de
el negocio por cmputo
no
Bancolombia?
cumplimento
de
las
polticas
y
controles
establecidos

Objetivos
Elaboracin de
manual de
funciones para
el cargo de
planeador de
mantenimiento
del centro de
cmputo
Bancolombia.

Actividad 4: Valorar el problema: Se debe valorar si el problema realmente

amerita el desarrollo del proyecto

Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y

prctico? Explique:

Si, ya que requiere la investigacin y documentacin de unas actividades que se

realizan en un campo laboral, que servir para complementar los estudios.

Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y

profundidad? Explique

Si, se busca realizar que todos los aspectos y tareas que se requieren para realizar
unas funciones o un rol queden plasmados en un manual.

Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo? Explique

Se tendr documentado todas las funciones que realiza el cargo (planeador de

mantenimiento) levando esto a tener estandarizado el proceso, minimizando al
mximo las posibilidades de llegar a incumplir con lo que busca la empresa.

EVALUAR DELIMITACION Qu puntos son los que ms inters tienen para

m como investigador? (Contenido)

Abordar un tema que me servir para complementar mis estudios, analizar los
procedimientos que se realizan y que llevan a un profesional a realizar unas
funciones que ayudan a gestionar y controlar los procesos de una compaa.

Dnde desarrollar mi investigacin? (espacio)

En el data center de Bancolombia. Centro operativo Bancolombia, ubicado en bello

Antioquia.

Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita? (tiempo)

Desde el 15 de septiembre hasta el 30 de octubre.

Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?

Los resultados son tener un manual para llevar a cabo de la mejor manera un rol,
se aplicara para las funciones de planeador de mantenimiento en el data center de
Bancolombia.

Actividad 5: DOCUMENTAR EL PROBLEMA

Para poder garantizar que la informacin siempre est disponible y de forma segura
en el data center, tambin se deben realizar actividades como implementaciones,
actualizaciones, renovaciones, mantenimiento, entre otros y todas estas actividades
requieren un control y supervisin, all es donde el planeador de mantenimiento
desde su rol participa activamente en el cumplimiento de todos los controles y
polticas.
Para que estas funciones se realicen de forma organizada, cclica y estandarizada
se realizara un manual de funciones, con este documento la persona que este
ejecutando el rol y las personas nuevas que lo vayan a desempear tendrn una
gua con todas las actividades que debe realizar garantizando el adecuado
desempeo y la buena prestacin del servicio.

Actividad 6: De acuerdo al cuadro realizado en la actividad 3, plantear el

problema en forma de pregunta.

Formulacin del problema:

Es posible la elaboracin de un manual de funciones para el cargo de planeador

de mantenimiento de centro de cmputo Bancolombia?

Actividad7: Redactar el objetivo General teniendo en cuenta los criterios anteriores

Crear un manual de funciones para el cargo de planeador de mantenimiento del

centro de cmputo Bancolombia.

Actividad 8: Redactar 3 objetivos especficos

Indagar sobre la documentacin existe sobre los procedimientos que se

llevan a cabo en la compaa.

Identificar las funciones realizadas por el planeador de mantenimiento

Clasificar las actividades claves para el desarrollo del cargo.

Construir el manual de funciones para desarrollar las funciones del cargo.

Actividad 9: Autoevaluacin

El objetivo general busca responder la pregunta o resolver el problema

planteado?

Si, el objetivo general es elaborar el manual de funciones que busca abordar todas
las funciones claves que desempea un planeador logrando esto estandarizar el
proceso y evitar fallas.

Los objetivos especficos dan cuenta de lo que se pretende realizar en cada

una de las etapas del proyecto para lograr el objetivo general?

Si, los objetivos son unas metas que se pretenden alcanzar de manera cclica y
ordenada, llevando al final a alcanzar el objetivo principal.

Actividad 10: Identificar los elementos claves que hacen que el trabajo sea
importante.

IDENTIFICAR

Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto

Estandarizacin de las funciones que se realizan para el cargo de planeador,

documentacin del rol, minimizar errores en la ejecucin de actividades.

Quines van a obtener los beneficios.

La persona que ejerce el cargo y la empresa en general ya que esta est

representada por cada uno de sus empleados

Cmo se van a beneficiar.

Se tendr un manual para realizar las funciones de un cargo, llevando esto a tener
un proceso estandarizado y organizado; tambin se tendr una mejor asimilacin
del cargo en el momento de ejercer todas las funciones.

Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio.

Este proyecto se realizara dentro del modelo de validacin de experiencia laboral;

siendo las funciones que se buscan documentar relacionadas con mi rea de
estudio.

Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento

La ejecucin de este proyecto reforzara los conocimientos que se estn obteniendo

en la modalidad de experiencia laboral.

Actividad 11: Redactar una justificacin para su anteproyecto, que incluya todos
los aspectos claves identificados en la actividad 7 y que hacen importante la
solucin del problema de investigacin (porqu es importante, para que servir,
quienes se benefician, como se benefician).
El objetivo principal de este proyecto es validar la prctica profesional en la
modalidad de experiencia laboral, para esto, basado en la experiencia obtenida
desarrollando el rol de planeador y evidenciando la falta de un documento oficial
que rena de forma estandarizada las funciones que se llevan a cabo, se realizara
un proceso de recoleccin de informacin, clasificacin, y documentacin para que
se cuente con un manual de funciones, donde las personas que vayan a ejecutar el
rol tengan un documento de apoyo y justificacin para sus funciones.

Sodexo como proveedor y socio estratgico de Bancolombia tiene como

responsabilidad en el centro de cmputo administrar y velar por que las polticas
establecidas se cumplan.
Para poder realizar estas funciones dentro de su equipo de trabajo aparte de otros
tiene un planeador de mantenimiento que desarrolla tareas en pro de ese
cumplimento y para garantizar que esas tareas se realicen dentro de lo estipulado
se ve la necesidad de tener un documento gua donde este plasmada todas la
funciones necesarias y de estricto cumplimiento para lograr las metas propuestas.
Para llevar a cabo la ejecucin de una funcin o rol dentro de una organizacin
garantizando la correcta prestacin de servicios, la buena gestin de todos los
procesos, y el cumplimiento del contrato se hace necesario tener un sistema
estandarizado para que todas las personas que ejecuten el rol siempre estn
alineadas hacia un mismo objetivo.
Para lograr esta estandarizacin se realizara un manual de funciones donde este
consignada todas las tareas que se deben llegar a cargo en el rol de planeador de
mantenimiento.

Actividad 12: Elaborar el marco contextual del proyecto a formular (describir el

contexto, geogrfico, econmico, social, empresarial donde se desarrolla el
proyecto)
Bancolombia
Con 138 aos de experiencia, el Grupo Bancolombia es el conglomerado de
empresas financieras ms grande de Colombia. Ofrece un amplio portafolio de
productos y servicios a travs de una plataforma regional, compuesta por la ms
amplia red privada bancaria tanto en su pas de sede como en El Salvador con
Banco Agrcola, grupo financiero lder de este pas centroamericano; cuenta con
subsidiarias de banca internacional en Panam, Islas Caimn y Puerto Rico,
adems de oficinas de representacin en Costa Rica y Guatemala mediante el
conglomerado salvadoreo y tiene negocios de Fiducia, Leasing y Renting en
Per.
Visin
Lograr la ms alta recomendacin siendo una Banca ms Humana.
Nuestros valores
Calidez: El compromiso que tenemos de crear experiencias gratas con todas las
personas con las cuales nos relacionamos.
Cercana: Es la conviccin que tenemos por reconocer al otro como ser humano,
interesarnos por sus emociones, escucharlo y construir una relacin de largo
plazo.
Inclusin: Construir, con nuestras acciones, una banca en la que todos seamos
importantes para hacer una sociedad justa y equitativa.
Respeto: Sensibilidad que reflejamos en nuestro comportamiento para situarnos
en el lugar del otro, interesarnos por sus emociones, ser receptivos con sus
necesidades y hacer de la confianza la base fundamental de nuestras relaciones.
Bancolombia para soportar sus operaciones cuenta con un data center,
infraestructura donde se procesa toda la informacin y donde se garantiza la
continuidad del servicio que presta, cuenta con redundancia, respaldo de energa,
seguridad de la informacin.

Sodexo
Sodexo presta los servicios de facilities management en el centro operativo
Bancolombia, realizando la administracin del complejo.
Sodexo disea, gestiona e implementa Soluciones Globales de Servicio a travs
de Soluciones de Servicio On-Site y Soluciones de Motivacin.
Sus servicios son:

Servicios de Alimentacin: A travs de una amplia gama de formatos de

atencin y conceptos adaptados a cada segmento, actividad y usuario.
Facilities Management: Soluciones estratgicas integrales de outsourcing
que incluyen servicios a personas, a edificios y a los negocios e industria.
Servicios de Cheques y Bonos de Servicio: Una amplia variedad de
beneficios para alimentar, trasportar, motivar, valorizar y ofrecer
reconocimientos a los trabajadores, a fin de facilitar la vida diaria en el
trabajo y la sociedad.

Soluciones de Servicio On-Site

17 aos de experiencia en Colombia, Miembro de Sodexo Alliance y el

grupo Suramericana
Lder en el pas, en Soluciones de Servicio On-Site.
Ms de 10.500 colaboradores directos.
Ms de 160 mil servicios diarios atendidos.
Ms de 180 clientes a nivel nacional.
Presencia en 5 regiones (Bogot, Medelln, Cali, Barranquilla y Eje
Cafetero).
Clasificados dentro de las 5 compaas ms reputadas de Outsourcing en
el mundo (IAOP 2011)
Clasificados como la segunda compaa con ms Diversidad e Inclusin en
el mundo por DiversityInc 2011.

Soluciones de Motivacin

17 aos de experiencia en Colombia

Lder en el Mercado de Soluciones de Motivacin en Colombia.

10

La red de afiliados ms completa del pas ms de 50.000 establecimientos

por producto.

Ms de 4.500 clientes en el sistema de Bonos y Cheques de Servicio.

Presencia en 6 regiones (Bogot, Medelln, Cali, Barranquilla y Eje
Cafetero, Santanderes).

Actividad 13: Haga un esquema en el que se relacionan todas las categoras de

anlisis definidas, as como los temas que se investigarn dentro de cada categora.

11

Actividad 14: Realice la estructura de ttulos y subttulos de cmo ser su marco

terico, teniendo en cuenta el esquema anterior. Ver ejemplo del Anexo 2.
4.2 Marco terico
4.2.1 Planeacin
4.2.1.1 Definicin
4.2.1.2 Naturaleza de planeacin
4.2.1.3 Planeacin de recursos
4.2.1.4 Partes de planeacin
4.2.2 Mantenimiento
4.2.2.1 Historia
4.2.2.2 Tipos de manteniendo
4.2.2.3 Manual de procedimientos
4.2.2.4 Programacin
4.2.2.5 El computador como herramienta del mantenimiento
4.2.2.6 reas de aplicacin
4.2.2.7 Ordenes de trabajo
4.2.3 Sistemas ERP para la planificacin
4.2.3.1 Que hace un sistema ERP
4.2.3.2 Como se disean los sistemas ERP

Actividad 15: Hacer una revisin literaria y enunciar brevemente en que teoras y
autores se van a apoyar para resolver el problema planteado en el proyecto.
1

Bibliografa
www.sodexo.com. Recuperado el 02 de octubre de 2015, de
http://co.sodexo.com/cosp/default.asp

Bibliografa
www.bancolombia.com. Recuperado el 02 de octubre de 2015, de
http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/hi
storia2.asp

Bibliografa
Manual de mantenimiento (1991), mantenimiento. Recuperado el 16 de
octubre de 2105, de:

12

http://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#
4

Bibliografa
Ackoff, Rusell L.(1982), Un Concepto de Planeacin de Empresas, editorial
Limusa, Mxico
Bibliografa
Gutirrez, Alberto Mora (2009), Mantenimiento planeacin, ejecucin y
control, grupo editor Alfaomega, Mxico.
Bibliografa
Krajenski, Lee; Ritzman, Larry; Malhotra, Manoj (2008); Administracion de
operaciones procesos y cadenas de valor; Person educacin; Mexico

Actividad 16: Defina el tipo de investigacin y enfoque para su proyecto de

investigacin.

1. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su alcance y por qu

El tipo de investigacin a realizarse en este proyecto es descriptiva, ya se busca
describir las funciones del cargo de planeador de mantenimiento del centro de
cmputo Bancolombia, buscando abordar todas las actividades claves que
desempea el planeador para lograr estandarizar los procesos y minimizar los
errores que se puedan presentar durante la realizacin de las actividades diarias y
que puedan impactar negativamente en el desarrollo del negocio y en la
prestacin de los servicios de sodexo como empresa administradora del complejo.

2. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su enfoque y por qu

El tipo de investigacin a realizarse en este proyecto de acuerdo a su enfoque es

mixto, ya que se realizara una investigacin, se recolectara informacin y se
agrupara, para poder determinar y documentar unas funciones que ayudaran a
mejorar un proceso. Se pretende buscar datos que ayuden a resolver una
investigacin basada en actividades observadas en un proceso.
13

Actividad 17: Describa cada una de las etapas para realizar el proyecto en un
orden lgico y coherente para alcanzar los objetivos.

Etapa 1: En esta instancia se realizara una recoleccin de datos basados en la

informacin existente del sistema de gestin de informacin y la documentacin
realizada por el personal durante la implementacin de los procesos para la
administracin del complejo, aqu se espera obtener la informacin necesaria para
la construccin del manual.
Etapa 2: Se realizara una observacin de las actividades ejecutadas en el da a
da por el planeador de mantenimiento para resaltar y documentar las ms
relevantes y las que tienen mayor influencia en el desarrollo y prestacin del
servicio para poder garantizar las polticas de gobernabilidad del data center. En
esta etapa se buscara mediante la observacin y obtencin de datos completar la
informacin necesaria para la construccin del manual.
Etapa 3: Se recopilara y evaluara toda la informacin obtenida durante el proceso
de recoleccin de datos, se ordenara y presentara a la persona encargada del
cargo para que de su aval de la informacin obtenida.
Etapa 4: Finalmente se construir el manual de funciones del planeador de
mantenimiento con toda la informacin obtenida en el proceso investigativo.
Obteniendo el resultado esperado de la investigacin.

14

Actividad 18: Identificar las tcnicas e instrumentos ms apropiados para la

recoleccin de informacin necesaria para el desarrollo de su proyecto.
Que informacin necesito y
de donde la obtengo
(fuentes)

Como recoger la
Como analizar esa
informacin (tcnicas,
informacin(software,
instrumentos, equipos,
grficos, tablas)
formatos o diagramas)

Los datos de la informacin

existente del empresa, de la Recopilacin de datos
biblioteca de la empresa
Informacin de la gestin de
informacin de la compaa,
Recopilacin de datos
documentacin de la
empresa
Como el planeador realiza
sus funciones, observacin Entrevista
del da a da.

Observacin y
anlisis
Observacin y
anlisis

comparacin
Anlisis de
informacin

Recopilacin y organizacin Registro

de la informacin

Actividad 19: Las tablas de las actividades 16, 17 y 18, son el insumo para
construir el DISEO METODOLGICO PRELIMINAR, el cual es el que se
documenta en el anteproyecto.
5. DISEO METODOLGICO PRELIMINAR

5.1 TIPO DE INVESTIGACIN

El tipo de investigacin a realizarse en este proyecto es descriptiva, ya se busca

describir las funciones del cargo de planeador de mantenimiento del centro de
cmputo Bancolombia, buscando abordar todas las actividades claves que
desempea el planeador para lograr estandarizar los procesos y minimizar los
errores que se puedan presentar durante la realizacin de las actividades diarias y
que puedan impactar negativamente en el desarrollo del negocio y en la
prestacin de los servicios de sodexo como empresa administradora del complejo.

15

Este proyecto segn su enfoque es mixto, ya que se realizara una investigacin,

se recolectara informacin y se agrupara, para poder determinar y documentar
unas funciones que ayudaran a mejorar un proceso. Se pretende buscar datos que
ayuden a resolver una investigacin basada en actividades observadas en un
proceso.

5.2 SECUENCIA LGICA

5.2.1 Descripcin de las actividades a realizarse en cada etapa:
Etapa 1: En esta instancia se realizara una recoleccin de datos basados en la
informacin existente del sistema de gestin de informacin y la documentacin
realizada por el personal durante la implementacin de los procesos para la
administracin del complejo, aqu se espera obtener la informacin necesaria para
la construccin del manual.
Etapa 2: Se realizara una observacin de las actividades ejecutadas en el da a
da por el planeador de mantenimiento para resaltar y documentar las ms
relevantes y las que tienen mayor influencia en el desarrollo y prestacin del
servicio para poder garantizar las polticas de gobernabilidad del data center. En
esta etapa se buscara mediante la observacin y obtencin de datos completar la
informacin necesaria para la construccin del manual.
Etapa 3: Se recopilara y evaluara toda la informacin obtenida durante el proceso
de recoleccin de datos, se ordenara y presentara a la persona encargada del
cargo para que de su aval de la informacin obtenida.
Etapa 4: Finalmente se construir el manual de funciones del planeador de
mantenimiento con toda la informacin obtenida en el proceso investigativo.
Obteniendo el resultado esperado de la investigacin.
5.2.2 tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos
Para la implantacin del proyecto de elaboracin del manual de funciones se
utilizara los siguientes instrumentos de informacin.
Recopilacin de datos: Con este mtodo se realizara el registro sistemtico de lo
observado en toda la documentacin existente de los procedimientos construidos

16

por el personal del complejo y tambin de las actividades que ejecuta en el da a

da el planeador.
Inspeccin: Se busca observar cmo se desarrolla las actividades de planeacin
dentro de las instalaciones, para identificar el flujo de trabajo y buscar la mejor
manera de desempearse.
Entrevista: se realizara entrevista al planeador de mantenimiento para indagar y
conocer sus apreciaciones acerca de la informacin obtenida en la recopilacin de
informacin, ya que con su experiencia en el cargo puede dar un concepto ms
preciso de los procesos.

5.2.3 anlisis de informacin y presentacin de resultados

Los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto se analizaran mediante el
anlisis detallado de las funciones plasmadas para el correcto desarrollo del
cargo, que cumplan con las necesidades para la correcta prestacin del servicio.

Actividad 20: Describa los recursos que necesito, para llevar a cabo el proyecto y
el costo.

Recursos

Descripcin

Presupuesto ($)

Humanos

Planeador de mantenimiento

$0 solo se realizar
indagacin de sus
funciones

Tcnicos (equipos,
implementos,
materiales)

Computador: para registrar y

guardar la informacin.
Memoria: backup de
informacin. Agenda, lpiz y
borrador para registrar la
informacin

$0 estos recursos son de

la compaa

Costos operativos
(salidas a campo,
desplazamientos)

No se realizan gastos

$0

17

Actividad 21: Elabore un Diagrama de Gantt en Excel, para documentarlo en el

anteproyecto

Actividades

Marzo

Febrero

Abril

Mayo

Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4

Recoleccin de datos del sistema de

gestin de informacin
Clasificacin de la informacin ms
relevante
Comparativa de informacin ya plasmada
en formatos de SGI con las actividades
que realiza el planeador
Elaborar formato para registrar la
informacin obtenida
Registrar la informacin ms relevante
para la construccin del manual
Observacin de actividades que realiza el
planeador
Entrevista a planeador 1
Entrevista a planeador 2
Recopilacin de datos
Evaluacin de la informacin obtenida
Construccin de del manual de funciones

18

Actividad 22: Teniendo en cuenta las normas de la APA (ver anexo 1) elaborar la
lista de referentes bibliogrficos, con todas las fuentes consultadas y que hayan
servido de apoyo para la elaboracin del anteproyecto. Identifique la fuente (Libro,
revista, Internet
etc.). Mnimo 15 bibliografas consultadas y citadas en su anteproyecto.

Ackoff, R. L. (1982). Un Concepto de Planeacin de Empresas. Mxico: Limusa

Mxico.
Bancolombia, G. Grupo Bancolombia. Recuperado el 02 de octubre de 2015, de
http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/histo
ria2.asp
G., C. B. (s.f). Recuperado el 17 de octubre de 2105, de.
http://repositorio.sena.edu.co/sitios/fedemetal_manual_mantenimiento/#.
Gutierrez, A. M. (2009). Mantenimiento planeacion, ejecucion y control. Mexico:
Alfaomega grupo editor, Mexico.
Krajenski, L., Ritzman, L., & Malhotra, M. (2008). Administracion de operaciones
procesos y cadenas de valor. Mexico: Person educacion.
Sodexo colombia. (s.f). Recuperado el 15 de octubre 2015, de
http://co.sodexo.com/cosp/default.asp
concreto, A. (s.f). Arquitectura y concreto. Recuperado el 03 de 0ctubre de 2015,
de
http://www.arquitecturayconcreto.com/ayc/index.php/experiencia/servicios/it
em/164-centro-de-operaciones-bancolombia.html

19

Actividad 23: Elabore un listado con todos los trminos claves identificados,
siglas y abreviaturas que se incluirn en el glosario.
Termino
Planeacin

Definicin
Consiste en la formulacin del estado futuro deseado para
una organizacin y con base en ste plantear cursos
alternativos de accin, evaluarlos y as definir los mecanismos
adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos.

Data center

Se denomina centro de procesamiento de datos (CPD) a

aquella ubicacin donde se concentran los recursos
necesarios para el procesamiento de la informacin de una
organizacin.

Gobernabilidad Polticas establecidas por la compaa que son de estricto

cumplimiento para el desarrollo de actividades dentro del data
center.
Mantenimiento

Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un

artculo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a
cabo alguna funcin requerida.

Sistemas ERP

Los sistemas de planificacin de recursos empresariales

(ERP, por sus siglas en ingls, enterprise resource planning)
son sistemas de informacin gerenciales que integran y
manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin
de una compaa en la produccin de bienes o servicios.
Un estndar es un documento establecido por consenso,
aprobado por un cuerpo reconocido, y que ofrece reglas,
guas o caractersticas para que se use repetidamente.

Estndar

TIER

El TIER de un Datacenter es una clasificacin ideada por el

Uptime Institute que se plasm en el estndar ANSI/TIA-942 y
que bsicamente establece (a da de hoy) 4 categoras, en
funcin del nivel de redundancia de los componentes que
soportan el Datacenter.

20

Actividad 24: Realizar una autoevaluacin a su anteproyecto antes de presentarlo

Titulo

Est acorde con el problema y objetivos?

SI

El titulo permite identificar el contexto o empresa donde

se realiz el proyecto?

SI

Describe la situacin actual, necesidad, posibles causas

y efectos?

SI

Se tiene la pregunta formulada?

SI

Son alcanzables y dan descripcin de que se va a hacer?

SI

El objetivo general: es coherente con la pregunta de

investigacin

SI

Los objetivos especficos dan cuenta de cada una de las

etapas descritas en la metodologa?

SI

Muestra la importancia del trabajo (Por qu se debera

hacer, quienes y como se benefician?)

SI

Marco
contextual

Documenta y describe de forma completa el contexto y

las caractersticas del entorno donde se realizara el
proyecto?

SI

Referentes
tericos

Soportan lo que vamos a realizar en el trabajo (el diseo

metodolgico)?

SI

Todos los textos tomados del libro, revistas e internet

estn escritos de acuerdo a las normas APA?

SI

Problema

Objetivos

Justificacin

Diseo
Se explica la secuencia lgica que se seguir para
metodolgico desarrollar el proyecto y resolver el problema (como se va
a hacer)?

SI

Se ilustra claramente cmo se recopilara la informacin y

con qu instrumentos?

SI

Con la metodologa propuesta se logra dar cumplimiento

a cada uno de los objetivos propuestos?

SI

21