Apndice II

Cuestionario
Universidad de San Carlos de Guatemala
Centro Universitario de Oriente CUNORI
Administracin de Empresas
Objetivo: Identificar las caractersticas del mercado de portones elctricos en el
rea urbana del municipio de Chiquimula.
Instrucciones: A continuacin se le presenta una lista de preguntas que estn
relacionadas con el mercado de portones. Por favor marque con una X su
respuesta o indique la informacin requerida. Gracias por su colaboracin.
a) Informacin General.
Gnero
Femenino

Masculino

Edad:
18-30 aos

31-50 aos

31 en adelante

Ingresos:
1000-4000

4000-8000

ms de 8000

Tipo de portn que tiene actualmente:

Elctrico
No elctrico
b) Producto
1. Conoce alguna empresa del municipio de Chiquimula que fabrique
portones? (escriba el nombre)
No
S
2.
3.
4.

Nombre:______________________

Qu tipo de portn prefiere?

Metlico
Elctrico
Pre fabricado
Conoce usted las empresas JEMI y VELTIG?
S
No
Ha utilizado el servicio de las empresas mencionadas en la pregunta
anterior?
S

No

5.

Si tuviera que elegir entre ambas, para adquirir un portn. Cul elegira?
JEMI
VELTIG
Por qu?______________________________

6.

A usted le gustara elegir su propio diseo de portn?

S
No

c) Precio
7. Cunto est dispuesto a pagar por un portn a su gusto?
500-1000
1000-2500
2500-4000
Ms de 4000
8.

Qu importancia le da a los precios bajos al adquirir un portn?

Muy importante
Poco importante
No estoy seguro(a)

d) Instalaciones
9. Segn usted, como deberan ser las instalaciones donde se fabrican
portones?
Muy amplia

pequea

No estoy seguro(a)

10.

Qu le parecen las instalaciones de la empresa donde adquiri su portn?

Excelente
Bueno
Regular
Deficiente

11.

Qu es ms importante para usted al momento de adquirir un producto?

(marque solo una opcin)
Calidad
Atencin en el servicio
Instalaciones
Confiabilidad

Rapidez
Presentacin

e) Promocin
12.
Ha escuchado informacin o publicidad de las empresas que ofrecen
portones elctricos?
Frecuentemente

A veces

Nunca

13.

Le gustara informarse sobre las empresas que ofrecen portones

14.

elctricos?
S
No
Por qu medio le gustara recibir informacin?
Radio
Televisin
Redes Sociales
Volantes
Peridicos

15.

Le gustara que las empresas de portones ofrecieran promociones al

adquirir los productos?
S

No

16.

Le gustara que las empresas de portones ofrecieran facilidades de pago al

adquirir los productos?
S

No

f) Posicionamiento
17.
Para usted, qu es ms importante para una empresa que ofrece
portones?
Servicio al cliente
Instalacin profesional y de calidad

18.

Calidad de materiales y producto.

Rapidez en entrega e instalacin

Precios accesibles
Al momento de adquirir un portn. Qu considera ms importante?
Calidad
Servicio
Garanta
Marca
Precio