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EM ENGENHARIA CIVIL

PROGRAMA DE PS-GRADUAO

Universidade de Pernambuco
Escola Polit
Politcnica de Pernambuco

IGDITCC Importncia da Gesto, do Desempenho e


da Inovao Tecnolgica na Construo Civil

Aula 02
Sistema de gesto integrada

Prof. Dr. Alberto Casado Lordsleem Jr.


acasado@upe.poli.br

Sumrio
Discusso da aula 01
Sistemas de gesto e de gesto integrada
Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ)
Sistema de Gesto da Segurana e Sade
no Trabalho (SGSST)
Sistema de Gesto Ambiental (SGA)
Sistema de Gesto da Responsabilidade
Social (SGRS)

Sumrio
Estruturao de um SGQ: exemplo
Manuteno da certificao e
oportunidades de desenvolvimento do
SGQ das empresas de construo
certificadas de Pernambuco - Pesquisa
Bibliografia
Leitura obrigatria

EXERCCIO

Discusso da aula 01
Tcnica, Mtodo, Processo e Sistemas Construtivos
Ambigidade, diferenciao, processo construtivo tradicional
Inovao Tecnolgica
Inovao e melhoria de processo, aperfeioamento tecnolgico
Industrializao e Racionalizao
Ciclos, racionalizao da construo e construtiva
Implantao de Tecnologias Construtivas Racionalizadas
Melhorias: organizacionais e de gesto; RH; desenvolvimento e
integrao de projetos; programao, planejamento e venda do
empreendimento; organizao do canteiro e da produo
Programas de Gesto da Qualidade
Aspectos da poca X realidade atual

SISTEMA DE GESTO
Conjunto de elementos que esto
inter-relacionados ou em interao
utilizados para dirigir e controlar
uma organizao.
NBR ISO 9000 (ABNT, 2000)

SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


Responsvel pela integrao dos processos

SALES

FINNANCIAL

CONTROL

MATERIAL
MNG
PRODUCTION
PLAN

ASSET
MNG

EMPRESA
PROJECT
SYSTEM

QUALITY
MNG

WORKFLOW

PLANT
MTC
HUMAN
RSC

INDUSTRY
SLT

OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTO INTEGRADA

Estabelecer um conjunto de elementos,


elementos
por meio de diretrizes e padres
normativos,
normativos para promover a melhoria da
qualidade dos servios e aumentar a
postura preventiva com relao s
questes de segurana e meio ambiente.

SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


ESTRATGIA
Agilidade do processo de tomada de

DECISO
Obten
Obteno de

INFORMAES

em tempo real

SUPORTE AO SGI

Histrico

ERP
Gesto dos setores corporativos
Armazenar, processar e organizar informaes dos processos

MRP II
Planejamento dos recursos de manufatura
SAP
Anlise de sistemas e desenvolvimento de programas
MRP
Planejamento das
requisies de materiais
Mainframes
Controle de estoques

1980/
1990

1980

1975

1970

1950

Porqu?
Implantar o SGI
E ainda mais...

Porqu?
SGQ, SGA, SGSST e SA

Impacto sobre os objetivos da empresa


Excelncia do desempenho
Mobilizao e preocupao das partes
interessadas
(clientes, acionistas, fora de trabalho, sociedade, fornecedores)

Atendimento legislao
H norma de certificao
Compatibilidade entre as normas
(correspondncia entre os requisitos)

SISTEMAS DE GESTO
Foco
Norma

Sistema

Foco

ISO 9001:2000

Gesto da Qualidade

Satisfao do cliente e
melhoria contnua

ISO 14001:2004

Gesto Ambiental

Preservao do meio
ambiente

OHSAS 18001:1999 Gesto da Segurana Conservao de um


e Sade no Trabalho ambiente de trabalho seguro
e saudvel
SA 8000:2001
NBR 16001:2004

SGQ

Gesto da
Responsabilidade
Social

Comprometimento com a
tica, o desenvolvimento
sustentvel e a transparncia
das atividades

Sistema de Gesto da Qualidade


ISO 9001

1 verso

1987

Processo de trocas econmicas e


globalizao
Certificados vlidos 7982
no Brasil
Certificados vlidos 900
de Construtoras
Sistemas evolutivos e setoriais:
Particularidades
PBQP-H, Qualihab, Qualiop,
Qualipav, Par Obras, Properq
Origem

SGA

Sistema de Gesto Ambiental


ISO 14001

1 verso

1996

Origem

Conferncia de Estocolmo (1972),


Agenda 21/RJ (1992), Metas do
Milnio

Certificados vlidos 808


no Brasil
Instrumentos (conceitos) visam dar
Particularidades
um panorama. A norma estabelece
procedimento para aplicao.

SGSST

Sistema de Gesto da Segurana


e Sade no Trabalho
OHSAS 18001

1 verso

1999

Origem

OIT, IOHA, Perdas econmicas


associadas aos acidentes e doenas (4%
PIB mundial), Setor prioritrio de polticas
e programas de segurana e sade

Certificados vlidos 391


no Brasil
Particularidades

Concedida pelos OCs de forma "noacreditada" (sem credenciamento por


entidade oficial)

SA

Sistema de Gesto da Responsabilidade Social


SA 8000

1 verso
Origem

1997
Resultados financeiros s custas da burla
aos direitos humanos dos trabalhadores

Certificados vlidos 87
no Brasil
Certificados vlidos 4
de Construtoras
SAI
Particularidades
OIT, Imagem, Indicador de transparncia
para aes em bolsas de valores,
Reconhecimento do dirigentes sindicais,
Auditoria consulta as partes interessadas

ESTRUTURAO DO SGQ
EXEMPLO
Princpios de gesto da qualidade

PRINCPIOS

1. Foco no cliente
2. Liderana
3. Envolvimento das pessoas
4. Abordagem de processos
5. Abordagem sistmica para gesto
6. Melhoria contnua
7. Abordagem factual para tomada
de decises
8. Benefcios mtuos nas relaes com
fornecedores

ESTRUTURAO DO SGQ
EXEMPLO
Modelo conceitual ISO 9001

10

Melhoria Contnua do
Sistema de Gesto da Qualidade

CLIENTES

Responsabilidade
da Direo
R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S

Gesto de
Recursos

CLIENTES

S
A
T
I
S
F
A

Medio, Anlise
e Melhoria

Realizao do
Produto

SADA
PRODUTO

ENTRADA

ESTRUTURAO DO SGQ
EXEMPLO
Requisitos da norma NBR ISO 9001

11

4.1 Requisitos Gerais


4.2 Requisitos de
Documentao
8.1 Generalidades
8.2 Monitorizao e
Medio
8.3 Controle de produto
no-conforme
8.4 Anlise de dados
8.5 Melhoria

7.1 Planejamento de
Realizao do produto
7.2 Processos Relacionados
ao Cliente
7.3 Projeto e/ou
Desenvolvimento
7.4 Aquisio
7.5 Produo e Prestao
de Servios
7.6 Controle de Dispositivos
de monitorizao e medio

5.1 Comprometimento
da Direo
5.2 Foco no Cliente
5.3 Poltica da Qualidade
5.4 Planejamento
5.5 Responsabilidade,
autoridade e
comunicao
5.6 Analise Crtica
pela Direo

Item 5
Responsabilidade
da Direo

Item 4
Item 8
Sistema
Medio,
Anlise e de Gesto da
Qualidade
Melhoria

Item 6
Gesto de
Recursos

Item 7
Realizao do produto

6.1 Proviso de
Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infra-estrutura
6.4 Ambiente de Trabalho

CORRESPONDNCIA DOS REQUISITOS


NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001e NBR 16001

12

CORRESPONDNCIA DOS REQUISITOS


NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001e NBR 16001

SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


Benefcios
 Sustentabilidade dos investimentos nos sistemas de
informao e capacitao de pessoal
 Alinhamento dos objetivos, processos e recursos
para diferentes reas funcionais
 Planejamento integrado do processo de auditoria
interna e externa (certificao e manuteno)

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SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


Benefcios
 Padronizao
- reduo de registros, documentao e
complexidade do sistema
- harmonizao da documentao
 Melhoria dos processos operacionais e de apoio
 Possibilidade de realizar uma implementao
progressiva e modular dos sistemas

SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


Benefcios
 Reduo de custos
- pela otimiza
otimizao de tempo e recursos
- do processo de implementa
implementao (menor
nmero de elementos implementados)
- das auditorias (menor tempo de paralisa
paralisao)
o
- com treinamentos (integrados)

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PESQUISA

MANUTEN
MANUTENO DAS CERTIFICA
CERTIFICAES SGQ
Empresas de Constru
Construo de Pernambuco

Estratgia, Certificao e Perspectivas

Prof. Dr. Alberto Casado Lordsleem Jr.


acasado@upe.poli.br

Proponente
Financiadora
Executora
Realizao
Coordenao

Prof. Dr. Alberto Casado Lordsleem Jr.


Pesq. Carolina Moraes Duarte

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OBJETIVOS
1 aula

Estratgia competitiva
Determinar a inteno da manuteno
ou no da certificao

2 aula

Identificar as oportunidades de
desenvolvimento do SGQ

PESQUISA
Empresas j certificadas 44
ISO 9001 e PBQP-H (nvel A)
Questionrio
Entrevista com Direo e/ou RD

16

Imobiliria
ROCHA

INORTE

CINKEL

Scave

Imobiliria
PROLAR

CINZEL

ROMARCO

CM CONSTRU
CONSTRUES
ARGILA
INCORPORA
INCORPORAES

RESULTADOS

MANUTENO DA
CERTIFICAO

17

CERTIFICADOS

11%

ISO 9001:2000

100%

82%

PBQP-H SiQ-C
PBQP-H SIAC

CERTIFICADORAS

2% 2%
30%
34%

VANZOLINI
BVQI
BRTUV
DNV

32%

Unio Certificadora

Migra
Migraes

9%

18

MANUTENO

Certificao
No 0%

Motivos Iniciais
da Certificao
No 34%

Sim 100%

Sim 66%

FATORES DE MANUTENO DA CERTIFICAO

Ter um produto final co m qualidade

M elho ria da o rganizao interna

Reduo de custo s
o peracionais/desperdcios

A umento da pro dutividade

Estratgia empresarial

M arketing

Exigncia para financiamento

Exigncia de licitao

19

VANTAGENS DA CERTIFICAO
Organiza
Organizao
Marketing
Credibilidade junto ao cliente
Foco na busca da melhoria
Financiamento

16

36%

11

25%

18%

14%

11%

9%

7%

Qualidade do produto final


Possibilidade de um SG integrado
Posicionamento (diferencial) no mercado
Rastreabilidade dos processos
Monitorar a satisfao dos clientes
Gesto empresarial
Conquista da equipe
Presso para no deixar o SQ em desuso
Diferencial para licitaes
Auditorias nos processos

DESVANTAGENS DA CERTIFICAO
Custo
Burocracia

27
13

61%
30%

Quantidade excessiva de registros

7%

5%

2%

Dimensionamento do tempo das auditorias


Dificuldade de avaliao por parte dos clientes
Auditoria Externas - Notificaes sem explicaes
Prazo de durao dos contratos com as certificadoras
Maior ocupao de pessoal na verificao dos servios
Concorrncia das certificadoras
Cumprimento do requisito 7.3 - Projetos
Certificadoras provenientes de outro estado - Sem
enfoque na realidade Local

20

AVANOS APS A CERTIFICAO

Integrao com outros sistemas de gesto

25%

Aumento do escopo

27%
80%

Novos procedimentos
Esforos de todos os seus trabalhadores se dirigem
para a qualidade

84%

SUGESTES DE AES
Palestras/Cursos

20

29%

Semin
Seminrios de integra
integrao entre as
empresas Certificadas

11

16%

10

14%

10%

Auditorias internas de apoio


Difundir as melhorias nos processos
construtivos
Treinamentos nos canteiros
Forma
Formao de grupo para certifica
certificao gerando
uma diminui
diminuio nos custos

1/2

21

SUGESTES DE AES

Gesto de res
resduos integrada com a gesto
de qualidade
Melhoria no projeto de reembolso ISO

3%

1%

Incentivo informatiza
informatizao do sistema
Incentivar o comprometimento das diretorias
Premia
Premiao (ausncia de NC ou observa
observaes)
Acesso a indicadores de qualidade
Maior divulga
divulgao pelos meios de comunica
comunicao
Dificultar o acesso aos financiamentos e
licita
licitaes para empresas no certificadas

2/2

RESULTADOS

OPORTUNIDADES DE
DESENVOLVIMENTO
DO SGQ

22

POTENCIAL DE MELHORIA
Gerenciamento de projetos
informatizado

100%

Objetiv os da qualidade desdobrados


para cada funo

91%
89%

Planos de ao informatizados
Controle de documentos informatizado

84%

Comunicao interna da empresa


informatizada

84%

Aes prev entiv as e de melhoria


formalizadas

77%

Aquisio de materiais e serv ios


informatizadas
Aderncia dos objetiv os, metas e
indicadores estratgia

48%

30%

Bibliografia
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 14001:
Sistemas de gesto ambiental: especificao e diretrizes para uso. Rio de Janeiro,
1996.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9000:
Sistemas de gesto da qualidade: fundamentos e vocabulrio. Rio de Janeiro,
2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9001:
Sistemas de gesto da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9004:
Sistemas de gesto da qualidade: diretrizes para melhorias de desempenho. Rio de
Janeiro, 2000.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR 16001:
Responsabilidade social: sistema de gesto - requisitos. Rio de Janeiro, 2004.
BRITISH STANDARD INSTITUTION. (BSI). OHSAS 18001: Occupational health
and safety management systems: specification. London, 1999.

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Bibliografia
DIAS, L.A. Integrated management systems in construction (IMSinCONS). In:
Proceedings. CIB W 99 Safety and health on construction sites international
conference on construction project management systems: the challenge of the
integration. International council for research and innovation in building and
construction and University of So Paulo Escola Politcnica, So Paulo, Brazil, 2528 march 2003. CD-ROM. 14p.
ERP. Apresenta a histria de evoluo de sistemas de informao. Disponvel em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP> Acesso em: 12 mar. 2007.
OLIVEIRA, L.A.; BORGES, C.A.; MELHADO, S.B. Sistemas de gesto integrados:
anlise em uma empresa construtora. In: XI Encontro Nacional da Tecnologia no
Ambiente Construdo ANTAC, Florianpolis, Brasil, 23 25 ago. 2006. CD-ROM.
10p.
SOUZA, R.; MEKBEKIAN, G.; SILVA, M.A.C.; LEITO, A.C.M.T.; SANTOS, M.M.
Sistema de gesto da qualidade para empresas construtoras. So Paulo: Pini,
1995. 247p.

Leitura obrigatria
Grupo 01
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9001:
Sistemas de gesto da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2000.
Grupo 02
OLIVEIRA, L.A.; BORGES, C.A.; MELHADO, S.B.
Sistemas de gesto
integrados: anlise em uma empresa construtora. In: XI Encontro Nacional da
Tecnologia no Ambiente Construdo ANTAC, Florianpolis, Brasil, 23 25 ago.
2006. CD-ROM. 10p.
Grupo 03
DIAS, L.A. Integrated management systems in construction (IMSinCONS). In:
Proceedings. CIB W 99 Safety and health on construction sites international
conference on construction project management systems: the challenge of the
integration. International council for research and innovation in building and
construction and University of So Paulo Escola Politcnica, So Paulo, Brazil,
25-28 march 2003. CD-ROM. 14p.

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