Pontificia Universidad Javeriana

Introduccin a la administracin
Daniela Abisambra Bernal - Daniela Granados Vargas

Caso Rubbermaid

Resea Rubbermaid:
Es una empresa manufacturera de productos que dan soluciones innovadoras
para mercados comerciales e institucionales, alrededor del mundo. Fue fundada
en 1968, y ha sido pionera en las categoras de servicios de alimentos,
mantenimiento sanitario, manejo de desechos, transporte de materiales y
productos de seguridad.
Hoy en da, Rubbermaid contina expandindose hacia nuevas categoras de
productos donde la marca s importa, y donde los clientes ponen como prioridad la
innovacin; ofrecindole al mercado una sustanciosa oferta de productos
garantizando una prctica fuerte y una compaa exitosa en su consolidacin
empresarial.
Identificacin de los hechos
1. La empresa tena una reputacin creciente de generar innovacin constante
y alcanz a ser reconocida como una de las organizaciones ms rentables
e importantes en Estados Unidos, pero el surgimiento de riesgos aument
considerablemente. Algunos de ellos fueron: la aparicin de una
competencia con menores precios, una competencia desleal, en la medida
que se genera una copia de ideas y productos, el aumento del precio de los
materiales de produccin, y la presin de la globalizacin, lo cual trajo como

consecuencia la necesidad de un cambio inmediato en las polticas

centrales de produccin y gestin de Rubbermaid.
2. Rubbermaid inici con una inversin de $400 USD, lanzando al mercado su
primer producto, llamado Dust-pan. Luego de la depresin americana la
organizacin decidi incursionar en el mercado de los productos para el
hogar, con el fin de incrementar sus ventas y ganancias. Para 1996 la
empresa haba expandido su mercado a reas como: agricultura comercial
y del hogar, enfriadores, materiales de oficina, suministros industriales y
juguetes para nios.
3. Los directores de la compaa haciendo un anlisis de sus puntos fuertes
identificaron tres puntos fundamentales: fuerza de marca, planificacin de
negocios, y capacidades de Innovacin.
4. La compaa establece como principio obtener liderazgo en diseo, estilo y
utilidad en sus productos, ms all de lograr un producto Me Too. A su vez
Rubbermaid siempre se ha destacado por proveer valor a sus
consumidores, tanto proveedores como clientes externos, manejando
siempre una buena relacin vendedor-cliente.
5. Debido al crecimiento y variacin de sus productos la compaa se vio en la
necesidad de generar una flexibilidad y vitalidad en sus procesos
productivos con el fin de poder incursionar en el mercado cambiante de la
poca.
6. Debido a la gran variedad de productos ofrecidos la compaa se organiz
en cinco lneas de productos principales: para el hogar, de especialidades,
juveniles, comerciales, y de oficina. Con el fin de que se pudiera realizar un
control efectivo de todas las lneas existentes se vio la necesidad de crear
grupos de trabajo pertinentes para el control de la produccin.

7. La compaa implement una divisin multifuncional en la cual se

establecieron cuatro equipos de trabajo: El primero encargado del
almacenamiento de alimentos, el segundo encargado de los mbitos
juvenil, infantil y deportivo, el tercero el equipo encargado de los productos
moto deportivos, y el ltimo encargado del sistema industrial de desechos.
Evaluacin de los hechos

Problemas

Relevant
e

No
relevant
e

Surgimiento de riesgos

Primera organizacin de la empresa

Anlisis de puntos fuertes

X
X

Principio de liderazgo en diseo y utilidad en

sus productos
Necesidad de flexibilidad de vitalidad y

flexibilidad en sus procesos

Divisin por lneas de productos

Divisin multifuncional

Problema clave

A raz de la dinamizacin que presentaba el mercado en aquella poca surgieron

crecientes riesgos para la empresa como lo fueron la aparicin de una

competencia con menores precios, una competencia desleal, el aumento del

precio de los materiales de produccin, y la presin de la globalizacin. Esto llev
a que la empresa necesitar un flexibilizacin y un cambio en sus procesos
productivos, de venta y de distribucin, para poder adaptarse a las exigencias del
medio.
Alternativas de solucin
1. Con el fin de que la organizacin pudiera afrontar la situacin del medio,
esta pudo organizarse segn una estrategia corporativa de crecimiento por
medio de la integracin vertical, en la que al volverse su propio proveedor
se reduce de una manera considerable los costos de los materiales de
produccin, generando estabilidad para la empresa lo que los terminar
llevando a un crecimiento y un mejor posicionamiento en el mercado.
2. Cambiar la forma de organizacin, produccin y funcionamiento de la
empresa hacia una colaboracin interna por medio de una divisin
multifuncional, en la que se realiza un departamentalizacin profunda, pues
los miembros de cada equipo se juntan o renen para colaborar en la
solucin de problemas de afectacin mutua de las respectivas reas
establecidas. Estos distintos grupos tienen ciertos procesos autnomos y
estn unidos por lderes los cuales responden y orientan el funcionamiento
y control de las actividades. Con esta alternativa de solucin se busca
lograr la adaptacin de la organizacin a un ambiente de incertidumbre y
riesgo especialmente por el amplio tamao de la organizacin que hace
ms difcil la toma de decisiones centralizada.
3. Implementar una estrategia competitiva de tipo de liderazgo en costos, ya
que Rubbermaid se especializa en productos de uso cotidiano, en los
cuales es muy difcil ofrecer diferenciacin de sus productos por lo cual
deben enfocarse en disminuir los precios con el fin de poder posicionarse
como el productor de menor costo en el sector industrial escogido.

4. Implementar una estrategia funcional de tipo de innovacin en temas de

marketing, estableciendo programas de venta y promocin intensivos, con
el fin de ampliar y llegar a un mercado ms amplio generando una
diferenciacin mediante la introduccin de diferentes atributos como la
calidad y precio.
Alternativa ms adecuada
La alternativa ms adecuada de solucin cambiar la forma de organizacin,
produccin y funcionamiento de la empresa hacia una colaboracin interna por
medio de una divisin multifuncional, porque esta le permite a la organizacin
generar un cambio desde la esencia de lo que es, lo que permite enfrentar de una
manera ms asertiva los riesgos en los que se encuentra, pues al ser una
organizacin tan numerosa y de alcance internacional, es muy difcil mantener un
modelo jerrquico centralizado en el que la toma de decisiones no es inmediata
pues necesita de un proceso riguroso de evaluacin de alternativas y riesgos, en
esta medida por medio de la departamentalizacin, el proceso se vuelve ms gil
ya que hay un lder encargado por cada seccin de dicha toma decisiones,
generando que el proceso productivo sea autnomo por cada departamento pero
guiado siempre bajo un horizonte comn de la empresa.
Plan de Accin
El plan de accin se realizar a largo plazo en donde se establecer diferentes
equipos de trabajo guiados por las lneas de producto ya establecidas (para el
hogar, de especialidades, juveniles, comerciales, y de oficina).
Primero se debe realizar una planeacin desde el equipo de Recurso Humanos en
la que se aplique el estudio de los actuales miembros de la organizacin, en el que
a partir de un inventario se pueda realizar un anlisis de trabajo y determinar las
caractersticas fundamentales que deben tener los trabajadores para poder

cumplir con las funciones del equipo, en donde la caracterstica ms importante es

la capacidad de poder trabajar en equipo.
Luego de analizar las capacidades de todos los trabajadores potenciales se debe
asignar un lder por cada grupo, que no solo mantenga unido el subgrupo de
trabajo, sino que tambin se mantenga en contacto con los otros lderes para
garantizar que la esencia y unidad de la organizacin se mantenga. Esto se
planea realizar mediante reuniones mensuales en las cuales se discutan los
proyectos en marcha de cada departamento.
Una vez establecidos los grupos de trabajo se debe realizar un constante
acompaamiento de los empleados iniciando con un proceso de orientacin para
aquellos nuevos miembros, tanto de la filosofa de la empresa como del
funcionamiento general y especfico de cada equipo de trabajo. As mismo
conforme cambian los tendencias del mercado se deben realizar constantes
capacitaciones para todos los trabajadores con el fin de que conozcan la dinmica
bajo la cual acta la empresa.