Repblica Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educacin.

Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario.
Barcelona Edo. Anzotegui

Organizacin Cientfica del

Trabajo

Profesora:

Integrantes:

Anacaris Prez

Luis Maita C.I.: 26.146.954

Yorman Vargas C.I.:

Octubre 2015

ndice
Pg.
Introduccin 3
Contenido... 4-13
Anexos... 14-16
Conclusin.

17

Bibliografa

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Introduccin
La medicin del trabajo y el estudio de mtodos tienen sus races en la actividad
de la administracin cientfica. Federick Taylor mejor los mtodos de trabajo mediante
el estudio detallado de movimientos y fue el primero en utilizar el cronmetro para
medir el trabajo. Otra de las contribuciones de Taylor fue la idea de que un estndar de
produccin (ejemplo, minutos por pieza) debe establecerse por cada trabajo. Un
estndar determina la cantidad de salida esperada de produccin de un trabajador y se
utiliza para planear y controlar los costos directos de mano de obra.
La medicin del trabajo sigue siendo una prctica til, pero polmica. Por
ejemplo, la medicin del trabajo con frecuencia es un punto de friccin entre la mano de
obra y la administracin. Si los estndares son demasiados apretados, pueden resultar en
un motivo de queja, huelgas o malas relaciones de trabajo. Por otro lado, si los
estndares son demasiados holgados, pueden resultar en una planeacin y controles
pobres, altos costos y bajas ganancias.
La medicin del trabajo hoy en da involucra no nicamente el trabajo de los
obreros en s, sino tambin el trabajo de los ejecutivos.
La medicin del trabajo se puede utilizar para diferentes propsitos. Es
responsabilidad del gerente de operaciones definir este propsito y asegurar el uso de
tcnicas apropiadas para medir el trabajo.

Organizacin cientfica del trabajo

La organizacin cientfica del trabajo aporta una visin mecanicista del proceso
productivo en la que la empresa es vista como una mquina en la que el trabajo es una
pieza ajustable ms. Ms an el trabajador es considerado por esta escuela como un ser
egosta y perturbador, que se mueve nicamente por estmulos pecuniarios (salario), al
que hay que vigilar y controlar muy de cerca. La empresa es el patrn y las mquinas, el
personal es considerado como algo externo, que hay que soportar porque es necesario.
Segn la escuela clsica existe una nica forma ptima de organizar el trabajo en la
empresa que es nica y universal y se basa en los siguientes principios:

Toma de decisiones de forma centralizada.

Mxima divisin del trabajo y especializacin productiva.

Jerarqua y liderazgo autocrtico.

Comunicacin que fluye exclusivamente desde arriba hacia abajo (de jefes a
empleados).

Rgidos sistemas de supervisin y control, poniendo siempre especial acento en

el aspecto formal de la organizacin.

F.W. Taylor
Desde el principio se preocup de la observacin detallada del trabajo. Se inquieta al
comprobar lo mal que se trabaja en la empresa y segn l las causas son la pereza y la
incompetencia de los obreros, y la solucin para mejorar es la divisin extrema del
trabajo que realiza cada obrero (especializacin). Buscaba la aplicacin de mtodos
cientficos a la organizacin del trabajo y deca "siempre existe un mtodo mejor para
hacer cualquier cosa". Sus principios bsicos son:

Establecer previsiones de tiempos invertidos y niveles de produccin.

Separacin entre la programacin del trabajo y su ejecucin, separacin entre el

trabajo y la direccin ("Al trabajador no se la paga para que piense sino para que
trabaje").

Organizacin funcional: cada obrero recibe rdenes de tantos jefes especialistas

como facetas tenga su tarea.

Racionalizacin del trabajo: obtener la mayor eficacia posible, asignando a cada

trabajador el trabajo para el que mejor est cualificado, disponiendo de la
maquinaria adecuada, evitando movimientos y consumo de tiempo innecesario,
buscar el mtodo ms rpido para hacer las tareas. En definitiva, lograr la
mxima produccin al mnimo coste.

Buscar un mtodo de remuneracin que premie los resultados obtenidos, es

decir, el esfuerzo.

Crear un mecanismo de control de trabajo, para lo que necesita una medida

exacta del mismo.

Hoy en da este modelo es cuestionado por no tener en cuenta los aspectos

psicolgicos de los trabajadores pero en su momento tuvo una gran influencia
empresarial que culmin con la lnea de montaje atribuida casi universalmente a Henry
Ford, quien la emple desde 1913 en la fabricacin del modelo de automvil Ford-T. Es
necesario reconocer que, si bien los diversos elementos tanto tcnicos como
organizativos que constituyen la lnea de montaje ya existan en esa poca es mrito de
Ford reunir todos esos elementos, incorporarlos en un diseo tcnico.
Es en la rigidez de la cadena de montaje donde principalmente se encuentra el
contrapunto de su "eficiencia" pues la ms pequea perturbacin se transmite a travs
del sistema tcnico al resto de la cadena, interrumpiendo su funcionamiento... En esta
situacin y dentro del enfoque taylorista, la solucin se encuentra en mantener en todo
momento, recursos en paralelo. En decir, mantener una copia ociosa de cada elemento
de la cadena en prevencin de cualquier fallo que pueda ocurrir. El fordismo supone
pues la culminacin del taylorismo.

H. Fayol
La versin ms administrativa de buena parte de la filosofa tayloriana fue
formulada por autores como Henrry Fayol. Al igual que en el taylorismo, la
organizacin cientfica de la administracin que propone esta versin considera al
personal como una pieza pasiva de un engranaje montado por la direccin. Prima la
preocupacin por la organizacin formal, ignorndose en gran medida las relaciones
informales.
Mientras que Taylor se situ en la base de la pirmide organizativa y se
preocup principalmente por la organizacin del trabajo en el taller, Fayol se sita en el
vrtice de la pirmide de personal y su ptica es la de un director general, de ah que se
dijera que el fayolismo fue en realidad una escuela de jefes.

Estableci 14 principios de direccin del trabajo entre los que destacamos:

Divisin del trabajo: lo que produce un incremento de la eficacia y sta una

mayor productividad.

La responsabilidad es consecuencia de la autoridad.

Concibe la empresa como un conjunto de sectores entre los cuales predomina

indiscutiblemente el sector administrativo o gerencial.

Subraya la estructuracin jerrquica y el principio de autoridad en base al

organigrama de la empresa.

Unidad de direccin: una direccin al frente de un conjunto de actividades para

la consecucin de un mismo objetivo. Las funciones directivas: planificar,
organizar, tomar decisiones, coordinar y controlar.

Unidad de mando: un miembro de la organizacin slo debe recibir rdenes de

un jefe.

Dentro de la escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo podemos decir

que Fayol ha sido para la parte administrativa lo que Taylor fue para la parte tcnica.

Productividad
Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la
productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos
de trabajo y los empleados.
Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un
enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de
recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.
La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de sus
caractersticas tcnicas. No as con el recurso humano o los trabajadores.
Productividad en la industria
La industria no es ms que el conjunto de empresas que se dedican a una misma
rama productiva y compiten por un mismo mercado: se habla as de la industria de la
construccin, la industria del calzado, la industria petrolera, siderrgica, etc. Desde el
punto de vista terico se asume que todas las firmas que concurren al mercado producen

un bien homogneo, pudiendo el consumidor sustituir perfectamente el que ofrece una

firma por el que ofrece otra.
Para lograr la existencia de una productividad empresarial se debe de contar con
diversos sectores de la comunidad, como son, el Gobierno nacional, los patronos y los
empleados. Esto debido a que los gobiernos son los que puede crear condiciones
favorables a los esfuerzos realizados por los empleados y los patronos para el aumento
de la productividad, todo esto mediante la creacin de planes y programas equilibrados
para el desarrollo econmico de la nacin, as como las medidas necesarias para
mantener el empleo y crear ms campo laboral para as acabar con los ndices
de desempleo.
Los patronos y empleados tambin poseen un papel fundamental que
desempear dentro de la productividad de la empresa.
La actitud de los trabajadores
Muchas veces los trabajadores sienten el temor de que si existe un aumento de
productividad en la empresa pueda ser contraproducente y pueda conducir al desempleo.
Por lo cual tienen el temor de que sus esfuerzos no sean valorados y que por el contrario
puedan llegar a ser desplazados por maquinaria especializada lo cual ocurri en la
industria automotriz.

Recursos a disposicin de la empresa

La empresa posee diversos recursos tanto humanos como materiales, que son los
que permiten que la empresa realice su objetivo principal y que en esa misma medida
exista productividad.
Toda empresa posee terrenos con una buena ubicacin para la realizacin de
obras arquitectnicas e implantaciones necesarias para la materializacin de los
negocios de una empresa en particular, Materiales para ser transformados en productos
ya elaborados para la venta y posteriormente el consumo de los individuos, Maquinaria
que es todo el equipo necesario para la transformacin, fabricacin y manipulacin de
los materiales, y el Capital humano o mano de obra que es el personal que se ocupa de
la realizacin de las diversas tareas y operaciones que la empresa requiere.

Procedimiento bsico para el estudio del trabajo

Existen varias fases esenciales para llevar a cabo el estudio de trabajo entre ellas
encontramos:

Los resultados de la utilizacin de esta tcnica se observan de inmediato y

continan mientras sean utilizadas las nuevas estrategias establecidas.
Escoger la actividad o desarrollo para examinar.
Examinar por observacin directa que sucede cuando se utilizan las tcnicas ms
apropiadas.
Analizar los hechos registrados de una forma crtica, y ver si se justifica lo que
se realiza, segn la finalidad de la actividad.
Idear los mtodos ms ahorrativos tomando en cuenta las posibles
circunstancias.
Evaluar la cuanta de trabajo que impone el mtodo elegido y calcular el tiempo
que lleva hacerlo.
Fijar el nuevo procedimiento y el tiempo que tarde para que este sea reconocido
en todo momento.
Instaurar la nueva tcnica como practica general aceptada con el tiempo fijado.
Conservar en uso la nueva practica mediante procedimientos de control
adecuados.

El estudio del trabajo y la direccin de la empresa

El estudio del trabajo compone una herramienta de exploracin profunda. Todo
estudio analtico del trabajo bien hecho debe ser sistemtico e ir ubicando en exhibicin
todos los parmetros donde se desperdician tiempo y eficacia. Para suministrar ese
desperdicio hay que determinar sus causas, que suelen ser la planificacin y
organizacin, un control insuficiente o una formacin inadecuada.
Para que este estudio del trabajo se aplique con xito en una empresa es
indispensable contar con el apoyo del personal dirigente en todas sus categoras, desde
la mas alta hasta la ms baja. Si el alto personal de direccin, el director general, el
gerente o el presidente de la compaa no comprenden la labor que intenta realizar el
especialista en estudio del trabajo o no le presta el mximo apoyo, no cabe esperar la
comprensin ni el apoyo del personal dirigente de las categoras inferiores. Si el
especialista tiene diferencias con dicho personal, lo cual es posible en tales
circunstancias, comprobara que si recurre a la direccin general llevas las de perder por
mucha razn que tenga. No debe olvidarse que en toda organizacin cada persona tiene
tendencia a amoldarse a la actitud de sus superiores.
No es fcil estructurar cursos de estudio de trabajo, por cortos y simples que
parezcan; por eso se aconseja a los especialistas recin formados que no traten de
hacerlo solos, que es de vital importancia que soliciten ayuda y asesoramiento. Por lo
cual el personal de estudio de trabajo deber tomar parte activa en los cursos para que
as conozcan la materia en su totalidad y puedan dar sus conocimientos de una forma
sencilla y precisa.

El estudio del trabajo y los trabajadores

A menudo los trabajadores opusieron resistencia o se mostraron hostiles a dicho
estudio pero estos ltimo 40 aos se han elaborado numerosas investigaciones para
averiguar mejor como se conduce los seres humanos, con motivo no solo de explicar su
comportamiento si no de prever cmo reaccionan antes una nueva situacin.
Segn los especialista en la ciencia del comportamiento lo que mueven a las
personas a actuar de tal modo es el deseo de satisfacer determinadas necesidades, esta es
una de las teoras establecidas de Abraham Maslow quien afirmo quien afirmo que cada
individuo tiene sus necesidades esenciales y estn relacionadas entre s de acuerdo con
un orden jerrquico cada una de las necesidades empezaran a ejercer su influencia
motivadora solamente cuando se haya satisfecho en gran parte precedente de la
jerarqua, presentndose de esta forma.
Las necesidades fisiolgicas, son las necesidades de comer, tomar agua, baarse,
correr, evacuar etc., para mantenerse sencillamente en vida despus que el trabajador se
sienta sencillamente seguro de poder atender a tales exigencias tratara satisfaceos las
siguientes necesidades de orden jerrquico.

La necesidad de la seguridad: es la sensacin de estar protegido contra

cualquier dao fsico y psicolgico, adems la seguridad en el empleo, una vez
satisfecha tanto las necesidades fisiolgicas como de la seguridad el factor que motivara
al trabajador ser el deseo de pertenecer a un grupo u organizacin y de alternar con
otras personas y la necesidad de integracin en la necesidad de individualidad es el
reconocimiento del propio individuo.
La necesidad de autorrealizacin: viene hacer el deseo de la persona humana y
ms an del trabajador de que le den la posibilidad propia.
En la vida diaria la mayora de las personas solo satisfacen algunas necesidades.
Uno de los resultados interesantes de las investigaciones realizadas en este sector
es el descubrimiento de los trabajadores para satisfacer sus necesidades de afiliacin por
grupos compuestos donde ejecuta tareas en comn, cada grupo espera que sus miembros
se ajusten a ciertas normas de conducta porque en casos contrarios el grupo no podrn
lograr sus objetivos
Ahora resulta fcil comprender que, cuando el especialista en estudio del trabajo
decide unilateralmente eliminar una operacin, privando tal vez de su puesto a uno o
varios trabajadores, amenaza de hechos la necesidad bsica de seguridad; por
consiguiente, es normal prever una reaccin negativa.
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Organizacin de la seguridad o higiene del trabajo

Este mtodo consiste en organizar eficazmente la seguridad de una empresa para
as tener buenos resultados en la prevencin de accidentes. Para ellos no se requiere
necesariamente una estructura orgnica ni formal ni mucho menos un cuerpo de
especialista, pero es esencial que se atribuyan con precisin las responsabilidades,
dentro de una estructura que asegure una accin perseverante y un esfuerzo
mancomunado de empleados y trabajadores con el fin que la calidad del medio
ambiente de trabajo alcance niveles elevados y satisfactorio.
Criterios de seguridad
Son las posibles causas de los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
Accidentes de trabajo las causas de los accidentes de trabajo nunca son sencillas,
las estadsticas muestran que las causas ms corrientes no apoyan a la ejecucin solo de
maquinaria peligrosa (Sierras circulares,
Maquinas tupies y prensas mecnicas o sustancias como cidos y explosivos)
El progreso tcnico ha creado nuevos riesgos para la salud, aunque al mismo
tiempo ha reducido enormemente la gravedad de los riesgos tradicionales y mejorando
de forma notable las normas de resguardo de la mquina, no obstante siguen ocurriendo
accidentes incluso con las maquinarias cuidadosamente protegidas, entre los accidentes
de trabajo, ya no estn tan ntidas las lneas de demarcacin entre los accidentes
laborales y extra-laboral y se observan con claridad las repercusiones del factor humano
y la importancia de los hechos que rodean al accidente. No es de sorprender que se
conceda en la actualidad una atencin creciente a los riesgos de accidente inherentes al
comportamiento humano, dentro o fuera de la fbrica y que examinen los problemas
vinculados con la proteccin de la salud y el bienestar de trabajador desde un punto de
vista global

El Estudio De Mtodos
El estudio de mtodos es la exploracin y seleccin trascendente metdica de los
procedimientos presentes y planeados para realizar la produccin como un vehculo
para crear y asignar una metodologa ms simple y segura para el mismo tiempo de
reducir los costos.
Fines Del Estudio De Mtodos

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Mejorar los procesos y los procedimientos.

Mejorar la disposicin de la fbrica, taller y lugar de trabajo, as como los modelos

de mquinas e instalaciones

Economizar el esfuerzo humano y reducir la fatiga innecesaria.

Mejorar la utilizacin de materiales, mquinas y mano de obra

Crear mejores condiciones materiales de trabajo.

Procedimiento Bsico
Desde el momento en que se observa y analiza un problema es de vital importancia
seguir una metodologa con un orden predeterminado, el cual puede ser descrito de la
forma siguiente:

Definir, que no es ms que delimitar, fijar o explicar la naturaleza del problema.

Recoger, buscar y reunir todos los datos relacionados con el problema.

Examinar, juzgar mediante pruebas la suficiencia o aptitud los hechos de la forma

ms objetiva posible.

Considerar, pensar y reflexionar en las soluciones posibles con mucha atencin y

optar por una de ellas la que se acople a las exigencias de la organizacin.

Aplicar poner en prctica los conocimientos o procedimientos adecuados para

conseguir el fin deseado.

Mantener en observacin llevar un control constante, inspeccin, comprobacin e

intervencin de los resultados para comprobar su calidad.

Seleccionar El Trabajo Que Se Va A Estudiar

En el momento en que un especialista de estudio del trabajo trata de decidir si
deber aplicarse el estudio de mtodos a trabajo en particular, siempre mantiene
presente los siguientes elementos:
Las consideraciones de ndole econmica: es de vital importancia en todas y
cada una de las etapas. Pues sera un aumento en los costos y prdida de tiempo dar
comienzo o seguir con una larga investigacin cuando el trabajo analizado no es de
importancia o se piense que no va a durar. Por lo cual el analista debe preguntarse si
realmente valdr la pena realizar el estudio de mtodos para un trabajo determinado o si
11

vale la pena continuar con ese estudio. Pero es de vital importancia conocer todas las
operaciones para de esta forma conocer las operaciones que no son las adecuadas y que
por su mal funcionamiento originan atraso y costos en la produccin, pues as se evita la
utilizacin de material que no se requiere y la utilizacin de mano de obra innecesaria
en actividades que pueden ser realizadas en menor tiempo o con menos personal.
Las consideraciones de orden tcnico: suelen ser evidentes. Lo ms importante
es cerciorarse de que se cuenta con los tcnicos necesarios para el estudio.
Las reacciones humanas: est en particular es de gran importancia; ya que es
vital pensar en los sentimientos y reacciones que producir la investigacin o el cambio
de mtodos. Si se conocen bien las costumbres y la gente del lugar es probable que se
eviten las dificultades futuras.
Registrar Los Hechos
Luego de seleccionar el trabajo que se va a examinar, la siguiente etapa del
procedimiento bsico es la dedicada a registrar todos los hechos relativos al mtodo
existente. El xito del procedimiento integro depende del grado de exactitud con que se
registren los hechos, puesto que servirn de base para hacer el examen critico y para
idear el mtodo perfeccionado. Por lo cual es indispensable que las anotaciones sean
claras y precisas.
La forma ms corriente de registrar los hechos consiste en anotarlos por escrito
pero, desgraciadamente, este mtodo no se presta para registrar las tcnicas complicadas
que son frecuentes en la industria moderna. As es, especialmente, cuando tiene que
constar fielmente cada detalle ntimo de un proceso u operacin. Para describir
exactamente todo lo que hace, incluso en un trabajo muy sencillo que tal vez se cumpla
en unos minutos, probablemente se necesitara varias pginas de escritura menuda, que
requieran atentos estudios antes de que el lector pueda tener total seguridad de que
asimilo todos los detalles.
Para evitar esa dificultad se idearon otras tcnicas de anotacin, de modo que se
pudieran consignar informaciones detalladas con precisin y al mismo tiempo en forma
estandarizada, con el fin de que todos los interesados logren entenderlas de inmediato,
aunque trabajen en organizaciones de otra ndole.

Diagramas Que Indican Movimiento

Diagrama de recorrido o de circuito.
Diagrama de hilos: son de particular inters al planear una distribucin en
planta, cuando el movimiento del material y operarios es de gran importancia. Si se
debe modificar un plan ya existente, deben hacerse diagramas por separado de todos los
movimientos de los operarios y materiales, antes de realizar ningn cambio. Los

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diagramas deben luego compararse y los cambios sugeridos por cada uno se coordinan
en un solo dibujo de la distribucin en planta modificada, terico, realizado a la misma
escala. Las observaciones utilizadas al confeccionar los diagramas de hilos originales
pueden dibujarse en copia de los planos del proyecto modificado y a su vez
compararlas. Puede ser necesario repetir el proceso varia veces hasta lograr una
distribucin en la planta que se adapte a todas las circunstancias. Por el mismo sistema
se pueden comparar y valorar dos distribuciones diferentes. Al planear un nuevo
departamento o fbrica, pueden ser muy tiles los diagramas de hilos, pero la trayectoria
trazada para el movimiento solamente puede ser terica. Por lo tanto, los diagramas solo
pueden hacerse a partir del cocimiento que se tenga de los procesos y no por
observacin directa.
Diagrama circular o ciclo grama: es uno de los grficos ms utilizados. Consiste
en un crculo en dos dimensiones donde se vuelcan porcentajes.

Examinar Con Espritu Crtico: La Tcnica Del Interrogatorio

La tcnica del interrogatorio es el medio de efectuar el examen crtico
sometiendo sucesivamente cada actividad a una serie sistemtica y progresiva de
preguntas.
Las cinco clases de actividades registradas en el diagrama caen de por si en dos
grandes categoras, aquellas en que sucede efectivamente algo a la materia o pieza
objeto del estudio, es decir, se le trabaja, traslada o examina y aquellas en que no se la
toca y esta, o bien almacenada o bien detenida en una espera.
Idear El Mtodo Perfeccionado
Se suele decir que acertar en la pregunta es saber la mitad de la respuesta. Es
particularmente cierto tratndose del estudio de mtodos. Como se ve por el brevsimo
ejemplo del uso de la sucesin de preguntas, una vez que se han hecho son pocas las
respuestas que no caen de su peso.
Lo primero que deber hacer es registrar el mtodo proyectado en un
cursograma analtico para comprarlo con el mtodo original y cerciorarse de que no
paso nada por alto. As podr tambin registrar en el resumen el nmero total de
actividades efectuadas con arreglo a ambos mtodos, las economas de distancia y
tiempo que cabe esperar de la modificacin y el posible ahorro en dinero que permitir.

13

Anexos

14

Estudios del Trabajo

15

Smbolos Empleados en los Cursogramas

16

Conclusin
La cantidad total de trabajo depende no slo del nmero de personas empleadas
sino tambin de la intensidad del trabajo que realizan y el tiempo que le dedican a ello.
El nmero de horas trabajadas depende, en principio, de las preferencias relativas de los
empleados entre el ingreso que se obtiene del trabajo y la valoracin del ocio o, ms
exactamente, de sus valoraciones marginales. Pero la mayora de las personas
empleadas no tienen de hecho un margen amplio de eleccin sobre el tiempo que
trabajarn, puesto que deben adaptarse a las costumbres imperantes, a los contratos
colectivos hechos por las empresas con sus trabajadores y a las regulaciones legales
vigentes, que limitan de muy diversa forma las posibilidades de eleccin. En cuanto a la
productividad del trabajo, sta se ve influida tanto por el grado de capacitacin como
por la motivacin que posean los empleados, a un nivel dado de tecnologa existente.
El objetivo y la misin de la direccin de una organizacin consisten en lograr
una realizacin eficaz del trabajo. Los principios de gestin necesarios para ello son la
planificacin, la organizacin, el control y la motivacin. En este caso no se toman en
consideracin las expectativas, los objetivos y las necesidades del trabajador.
La autoridad y el control estn asignados a los directivos, siendo la funcin ms
importante del operario la obediencia. La direccin de la organizacin establece, en un
sistema rgido, cmo se divide y subdivide el trabajo, quin ha de recibir rdenes y a
quin corresponde dictarlas; solo ella decide las formas de motivacin con las que se
intenta conseguir un incremento del rendimiento laboral.

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Bibliografa
http://www.monografias.com/trabajos49/organizacion-trabajo/organizaciontrabajo2.shtml
http://www.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-laborales/actualidadlaboral/organizacion-cientifica-del-trabajo-taylor/
http://organizacionoptima.blogspot.com/2010/02/el-objetivo-de-la-

organizacion.html

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