Agente de Aeroporto - PRONATEC 2013

Projeto Pedaggico do Curso
de Formao Inicial e Continuada

ou Qualificao Profissional em
Agente de Aeroporto
na modalidade presencial,
no mbito do PRONATEC
Projeto Pedaggico do Curso
de Formao Inicial e Continuada ou

Qualificao Profissional em
Agente de Aeroporto
na modalidade presencial
no mbito do PRONATEC
Eixo Tecnolgico: Infraestrutura
Projeto aprovado pela Deliberao n 77/20xx-CONSEPEX/IFRN, de 31/10/2013.
Belchior de Oliveira Rocha

REITOR
Jos de Ribamar Silva Oliveira
PR-REITOR DE ENSINO
Rgia Lcia Lopes
PR-REITORA DE EXTENSO
Jos Yvan Pereira Leite

PR-REITOR DE PESQUISA
COMISSO DE ELABORAO/SISTEMATIZAO
Fernando de Oliveira Freire
Luisa de Marilac de Castro Silva
Marcus Vinicius Dantas de Assuno
Iracyara Maria Assuno de Souza
COORDENAO PEDAGGICA
REVISO TCNICO-PEDAGGICA
Ana Lcia Pascoal Diniz
Rejane Bezerra Barros
COLABORAO
Alex Wagner Pereira
Gilberto Fernandes do Nascimento
Jos Milson dos Santos
Kalina Alessandra Rodrigues de Paiva
Priscila Tiziana Seabra Marques da Silva
Humberto Ximenes de Medeiros
REVISO LINGUSTICO-TEXTUAL
Curso de Formao Inicial e Continuada em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC
IFRN, 2013
SUMRIO
APRESENTAO
1.
IDENTIFICAO DO CURSO
2.
JUSTIFICATIVA
3.
OBJETIVOS
4.
REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO
5.
PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO DO CURSO
6.
ORGANIZAO CURRICULAR
7.
CRITRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAO DA APRENDIZAGEM
14
8.
INSTALAES E EQUIPAMENTOS
15
9.
PERFIL DO PESSOAL DOCENTE E TCNICO-ADMINISTRATIVO
16
6.1.
6.2.
6.3.
ESTRUTURA CURRICULAR
DIRETRIZES PEDAGGICAS
INDICADORES METODOLGICOS
11
12
13
10. CERTIFICADOS
17
REFERNCIAS
18
ANEXO I PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO FUNDAMENTAL
19
ADOBE READER
22
ANEXO II PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO ARTICULADOR
23
ANEXO III PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO TECNOLGICO
29
IFRN, 2013
APRESENTAO
O presente documento constitui o projeto pedaggico do Curso de Formao Inicial e
Continuada (FIC) em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do Programa Nacional

de Acesso ao Ensino Tcnico e ao Emprego PRONATEC. Este projeto pedaggico de curso se prope a
contextualizar e a definir as diretrizes pedaggicas para o respectivo curso no mbito do Instituto
Federal do Rio Grande do Norte.
Consubstancia-se em uma proposta curricular baseada nos fundamentos filosficos da prtica
educativa progressista e transformadora, nas bases legais da educao profissional e tecnolgica

brasileira, explicitadas na LDB n 9.394/96 e atualizada pela Lei n 11.741/08, no Decreto 5.154/08 e
demais resolues que normatizam a Educao Profissional brasileira, mais especificamente a que se
refere formao inicial e continuada ou qualificao profissional. Ainda esto presentes, como marco
orientador desta proposta, as decises institucionais explicitadas no Projeto Poltico-Pedaggico,
traduzidas nos objetivos, na funo social desta Instituio e na compreenso da educao como uma
prtica comprometida com as transformaes sociais, polticas e culturais.
Do Ponto de vista legal, o PRONATEC est respaldado pela Lei n 12.513 de 26/10/2011. Trata-se
de um conjunto de aes que visa apoiar a expanso, interiorizao e a democratizao da rede fsica de
atendimento da educao profissional e tecnolgica, bem como contribuir para a melhoria da qualidade
do ensino mdio pblico, por meio da articulao com a educao profissional e de formao inicial e
continuada de trabalhadores.
Desse modo, este curso de Formao Inicial e Continuada em Agente de Aeroporto, na
modalidade presencial, no mbito do PRONATEC aspira uma formao que permita a mudana de
perspectiva de vida por parte do aluno; a compreenso das relaes que se estabelecem no mundo do
qual ele faz parte; a ampliao de sua leitura de mundo e a participao efetiva nos processos sociais.
(BRASIL, 2009, p. 5). Dessa forma, almeja-se propiciar uma formao humana e integral em que o
objetivo profissionalizante no tenha uma finalidade em si, nem seja orientado pelos interesses do
mercado de trabalho, mas se constitui em uma possibilidade para a construo dos projetos de vida dos
estudantes (FRIGOTTO, CIAVATTA e RAMOS, 2005).
Este documento apresenta, portanto, os pressupostos tericos, metodolgicos e didtico-
pedaggicos estruturantes da proposta do curso em consonncia com o Projeto Poltico-Pedaggico
Institucional. Em todos os elementos estaro explicitados princpios, categorias e conceitos que
materializaro o processo de ensino e de aprendizagem destinados a todos os envolvidos nesta prxis

pedaggica.
IFRN, 2013
1. IDENTIFICAO DO CURSO
O presente documento constitui o Projeto Pedaggico do Curso de Formao Inicial e
Continuada (FIC) em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC, com

carga horria total de 200 horas.
2. JUSTIFICATIVA
Em seu aspecto global, a formao inicial e continuada concebida como uma oferta educativa
especfica da educao profissional e tecnolgica que favorece a qualificao, a requalificao e o
desenvolvimento profissional de trabalhadores nos mais variados nveis de escolaridade e de formao.
Centra-se em aes pedaggicas, de natureza terico-prtica, planejadas para atender a demandas
socioeducacionais de formao e de qualificao profissional. Nesse sentido, consolida-se em iniciativas

que visam formar, qualificar, requalificar e possibilitar tanto atualizao quanto aperfeioamento
profissional a cidados em atividade produtiva ou no. Contemple-se, ainda, no rol dessas iniciativas,
trazer de volta, ao ambiente formativo, pessoas que foram excludas dos processos educativos formais e
que necessitam dessa ao educativa para dar continuidade aos estudos.
Ancorada no conceito de politecnia e na perspectiva crtico-emancipatria, a formao inicial e
continuada, ao se estabelecer no entrecruzamento dos eixos sociedade, cultura, trabalho, educao e

cidadania, compromete-se com a elevao da escolaridade, sintonizando formao humana e formao
profissional, com vistas aquisio de conhecimentos cientficos, tcnicos, tecnolgicos e ticopolticos, propcios ao desenvolvimento integral do sujeito.
A partir da dcada de noventa, com a publicao da atual Lei de Diretrizes e Bases da Educao
(Lei n. 9.394/96), a educao profissional passou por diversas mudanas nos seus direcionamentos
filosficos e pedaggicos, passa a ter um espao delimitado na prpria lei, configurando-se em uma
modalidade da educao nacional. Mais recentemente, em 2008, as instituies federais de educao
profissional, foram reestruturadas para se configurarem em uma rede nacional de instituies pblicas
de EPT, denominando-se de Institutos Federais de Educao, Cincia e Tecnologia. Portanto, tem sido
pauta da agenda de governo como uma poltica pblica dentro de um amplo projeto de expanso e
interiorizao dessas instituies educativas.
Nesse sentido, o IFRN ampliou sua atuao em diferentes municpios do Estado do Rio Grande
do Norte, com a oferta de cursos em diferentes reas profissionais, conforme as necessidades locais.
No estado de Rio Grande do Norte, a oferta do Curso FIC em Agente de Aeroporto, na
modalidade presencial, no mbito do PRONATEC aparece como uma opo para a formao e
qualificao de profissionais para atuar no setor aerovirio.
IFRN, 2013
O setor da aviao civil tem se tornado promissor, desde o final do sculo passado. A prova disso
que o setor tem registrado significativos dados de crescimento, seja no nmero de aeronaves inseridas
na frota, seja no ingresso de empresas areas e, consequentemente, no nmero de passageiros
embarcados. As regras da aviao e a excelncia na prestao dos servios fazem com os profissionais
que atuam nos aeroportos estejam atentos s inovaes e preparados para anteder as demandas dos
clientes, proporcionando-os um timo voo.
Segundo dados da INFRAERO, o Rio Grande do Norte, que tido como uns dos mais procurados
destinos turstico brasileiros, registrou nos ltimos trs anos um fluxo mdio de 2,2 milhes de
passageiros, entre voos domstico e internacional. O incio das operaes do novo aeroporto de cargas
e passageiros do Rio Grande do Norte, o Aeroporto Internacional de So Gonalo do Amarante,
localizado na regio metropolitana, prenuncia um novo cenrio para dinmica aeroporturia do Estado,
com projees de tornar-se um centro concentrador e distribuidor de voos domsticos e internacionais.
O empreendimento que ser administrado por uma concessionria privada impactar a conjuntura
econmica do RN e mobilizar empresas e profissionais para dar suporte ao novo equipamento
aeroporturio.
Diante dessas especificidades, ressalta-se a importncia de um profissional qualificado que atue
como Agente de Aeroporto. Esse profissional responsvel, dentre outras atribuies, por atuar nas
companhias areas nacionais e internacionais realizando check-in e check-out, embarque e
desembarque de passageiros, servios de atendimento especial, busca de bagagem extraviada, reservas,

informaes e vendas de passagens areas nacionais e internacionais.
Nessa perspectiva, o IFRN prope-se, a oferecer o Curso de Formao Inicial e Continuada em
Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC, por entender que estar
contribuindo para a elevao da qualidade dos servios prestados sociedade, formando o Agente de
Aeroporto, por meio de um processo de apropriao, difuso de produo de conhecimentos cientficos
e tecnolgicos, capaz de contribuir com a formao humana integral e com o desenvolvimento
socioeconmico da regio articulado aos processos de democratizao e justia social.
IFRN, 2013
3. OBJETIVOS
O curso de Formao Inicial e Continuada em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial,
no mbito do PRONATEC tem como objetivo geral proporcionar a atuao dos egressos nas companhias
areas e de servios de apoio s aeronaves em solo, estando estes, capazes de realizar os
procedimentos de embarque e desembarque de passageiros em voos nacionais e internacionais,

atendendo-os com rapidez, segurana e cordialidade, observando as normas de segurana e legislao
vigentes e procedimentos especficos das companhias areas.
So objetivos especficos do curso:
compreender a dinmica aeroporturia;
utilizar-se dos fundamentos da qualidade para aplicar no ambiente de trabalho;
conhecer e aplicar os normativos de Segurana do Trabalho;
empregar tcnicas de asseio nas reas internas de aeronaves;
desenvolver um esprito humanista crtico e amplo de modo a contribuir para a melhoria da

expanso do seu campo de trabalho, face s novas tecnologias, as mudanas socioeconmicas e
as peculiaridades regionais.
4. REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO

O curso FIC em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC,
destinado a estudantes e/ou trabalhadores que tenham concludo o ensino mdio completo, de acordo
com o Guia Nacional PRONATEC de Cursos FIC (BRASIL, 2013).
O acesso ao curso se dar por meio da livre procura dos interessados junto aos rgos
municipais (e ou/outros) demandantes, os quais so responsveis por cadastrar os candidatos no stio
do SISTEC Sistema Nacional de Informaes da Educao Profissional e Tecnolgica, cujo sistema faz a
seleo dos candidatos e os encaminha para a matrcula no cmpus do IFRN responsvel pela divulgao
das vagas. A matrcula ser realizada na secretaria do PRONATEC do referido cmpus e os candidatos
devero apresentar os seguintes documentos:
Requerimento de Matrcula
Documento de Identidade com foto e validade nacional (cpia)
Comprovante de concluso do ensino mdio

2 fotos 3 X 4 atualizada
Copia de CPF
Dados bancrios
8
IFRN, 2013
NIS ou PIS
5. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO DO CURSO

O estudante egresso do curso FIC em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, deve ter
demonstrado avanos na aquisio de seus conhecimentos bsicos, estando preparado para dar
continuidade aos seus estudos. Do ponto de vista da qualificao profissional, deve estar qualificado
para atuar nas atividades relativas rea do curso para que possa desempenhar, com autonomia, suas
atribuies, com possibilidades de (re)insero positiva no mundo trabalho.
Dessa forma, ao concluir a sua qualificao profissional, o egresso do curso de Agente de
Aeroporto dever demonstrar um perfil que lhe possibilite:
atuar observando as normas estabelecidas pelos rgos de segurana de voo e de

procedimentos especficos das companhias areas;
prezar pela excelncia no atendimento aos clientes;
desenvolver a pr-atividade e capacidade de resoluo de situaes conflituosas;
desempenhar as atividades de check-in, embarque e desembarque de passageiros, servios de

atendimento especial, busca de bagagem extraviada, reservas, informaes e vendas de
passagens areas nacionais e internacionais, entre outras reas;
Alm das habilidades especficas da qualificao profissional, estes estudantes devem
estar aptos a:
adotar atitude tica no trabalho e no convvio social, compreendendo os processos de
socializao humana em mbito coletivo e percebendo-se como agente social que intervm na
realidade;
saber trabalhar em equipe; e
ter iniciativa, criatividade e responsabilidade.
6. ORGANIZAO CURRICULAR
A organizao curricular deste curso considera a necessidade de proporcionar qualificao
profissional em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC. Esta
formao est comprometida com a formao humana integral uma vez que propicia, ao educando,
uma qualificao laboral relacionando currculo, trabalho e sociedade.
Dessa forma, com base nos referenciais que estabelecem a organizao por eixos tecnolgicos,
os cursos FIC do IFRN esto estruturados em ncleos politcnicos segundo a seguinte concepo:
IFRN, 2013
Ncleo fundamental: compreende conhecimentos de base cientfica do ensino
fundamental ou do ensino mdio, indispensveis ao bom desempenho acadmico dos

ingressantes, em funo dos requisitos do curso FIC.
Ncleo articulador: compreende conhecimentos do ensino fundamental e da educao
profissional, traduzidos em contedos de estreita articulao com o curso, por eixo
tecnolgico, representando elementos expressivos para a integrao curricular. Pode
contemplar bases cientficas gerais que aliceram suportes de uso geral tais como
tecnologias de informao e comunicao, tecnologias de organizao, higiene e segurana
no trabalho, noes bsicas sobre o sistema da produo social e relaes entre tecnologia,
natureza, cultura, sociedade e trabalho.
Ncleo tecnolgico: compreende conhecimentos de formao especfica, de acordo com o
campo de conhecimentos do eixo tecnolgico, com a atuao profissional e as
regulamentaes do exerccio da profisso. Deve contemplar outras disciplinas de

qualificao profissional no contempladas no ncleo articulador.
A Figura 1 apresenta a representao grfica do desenho e da organizao curricular dos cursos
FIC de qualificao profissional, estruturados numa matriz curricular constituda por ncleos
politcnicos, com fundamentos nos princpios da politcnica, da interdisciplinaridade e nos demais

pressupostos do currculo integrado.
10
IFRN, 2013
CURSO FIC DE
QUALIFICAO
PROFISSIONAL
NCLEO FUNDAMENTAL
Disciplinas de reviso do
ensino fundamental ou
mdio
NCLEO ARTICULADOR
Disciplinas de base
cientfica e tecnolgica
comuns aos eixos
tecnolgicos e disciplinas de
articulao e integrao
NCLEO TECNOLGICO
Disciplinas especficas do
curso, no contempladas
no ncleo articulador
Figura 1 Representao grfica do desenho e da organizao curricular dos cursos FIC de qualificao profissional
Como diretriz, o tempo mnimo previsto para a durao dos cursos FIC estabelecido,
legalmente, no Catlogo Nacional, no Guia Pronatec de Cursos FIC ou equivalente. Convm esclarecer
que, no IFRN, o tempo mximo para integralizao dos cursos FIC de 06 (seis) meses, com incio e
trmino, preferencialmente, dentro de UM semestre letivo.
6.1. ESTRUTURA CURRICULAR

A matriz curricular do curso FIC em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito
do PRONATEC, est organizada por disciplinas em regime modular, com carga-horria total de 200
horas, totalizando 8 disciplinas distribudas em 04 mdulos, na proporo de 1 ms para cada mdulo,

com durao de aproximadamente 4 meses. O Quadro 1 descreve a matriz curricular do curso e os
Anexos I a III apresentam as ementas e os programas das disciplinas.
As disciplinas que compem a matriz curricular esto articuladas, fundamentadas na integrao
curricular numa perspectiva interdisciplinar e orientadas pelos perfis profissionais de concluso,

ensejando ao educando a formao de uma base de conhecimentos cientficos e tecnolgicos, bem
11
IFRN, 2013
como a aplicao de conhecimentos terico-prticos especficos de uma rea profissional, contribuindo

para uma formao tcnico-humanstica.
Quadro 1 Matriz curricular do Curso FIC em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC.
DISCIPLINAS
Ncleo Fundamental
Leitura e Produo de Texto
Matemtica
Subtotal de carga-horria do ncleo fundamental
Ncleo Articulador
tica, Cidadania, Perfil Profissional e Mundo do
Trabalho
Informtica Bsica
Segurana do Trabalho
Subtotal de carga-horria do ncleo articulador
Cargahorria
total
Hora
20
20
40
Carga Horria por Mdulo
1
20
20
40
10
10
15
10
Ncleo Tecnolgico
Introduo a Aviao Civil
15
15
15
15
35
15
0
15
40
15
Ingls Instrumental
Procedimentos Operacionais do Agente de
Aeroporto
Subtotal de carga-horria do ncleo tecnolgico
15
35
70
120
Total de carga-horria de disciplinas
50
40
50
70
200
70
35
70
Obs.: A carga horria das disciplinas especificada na matriz equivale a 60 min., de acordo com a Resoluo n 023/2012-FNDE.
Para a organizao do horrio em hora/aula, deve-se proceder com a converso proporcional a 75% de 60 minutos, ou seja,
aulas com 45 minutos.
6.2. DIRETRIZES PEDAGGICAS

Este projeto pedaggico de curso deve ser o norteador do currculo no Curso FIC em Agente de
Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC. Caracteriza-se, portanto, como
expresso coletiva, devendo ser avaliado peridica e sistematicamente pela comunidade escolar,
apoiados por uma comisso avaliadora com competncia para a referida prtica pedaggica. Qualquer
alterao deve ser vista sempre que se verificar, mediante avaliaes sistemticas anuais, defasagem
entre perfil de concluso do curso, objetivos e organizao curricular frente s exigncias decorrentes
das transformaes cientficas, tecnolgicas, sociais e culturais. Entretanto, as possveis alteraes

podero ser efetivadas mediante solicitao aos conselhos competentes.
12
IFRN, 2013
Considera-se a aprendizagem como um processo de construo de conhecimento, em que,
partindo dos conhecimentos prvios dos alunos, os professores formatam estratgias de ensino de
maneira a articular o conhecimento do senso comum e o conhecimento acadmico, permitindo aos
alunos desenvolver suas percepes e convices acerca dos processos sociais e os do trabalho,
construindo-se como cidados e profissionais responsveis.
Assim, a avaliao da aprendizagem assume dimenses mais amplas, ultrapassando a
perspectiva da mera aplicao de provas e testes para assumir uma prtica diagnstica e processual
com nfase nos aspectos qualitativos.
Nesse sentido, a gesto dos processos pedaggicos deste curso orienta-se pelos seguintes
princpios:
da aprendizagem e dos conhecimentos significativos;

do respeito ao ser e aos saberes dos estudantes;
da construo coletiva do conhecimento;
da vinculao entre educao e trabalho;
da interdisciplinaridade; e
da avaliao como processo.
6.3. INDICADORES METODOLGICOS

A metodologia um conjunto de procedimentos empregados para atingir os objetivos
propostos. Respeitando-se a autonomia dos docentes na transposio didtica dos conhecimentos

selecionados nos componentes curriculares, as metodologias de ensino pressupem procedimentos
didtico-pedaggicos que auxiliem os alunos nas suas construes intelectuais, procedimentais e
atitudinais, tais como:
elaborar e implementar o planejamento, o registro e a anlise das aulas e das atividades
problematizar o conhecimento, sem esquecer de considerar os diferentes ritmos de
contextualizar os conhecimentos, valorizando as experincias dos alunos, sem perder de
realizadas;
aprendizagens e a subjetividade do aluno, incentivando-o a pesquisar em diferentes fontes;
vista a (re)construo dos saberes;
elaborar materiais didticos adequados a serem trabalhados em aulas expositivas
utilizar recursos tecnolgicos adequados ao pblico envolvido para subsidiar as atividades
dialogadas e atividades em grupo;

pedaggicas;
13
IFRN, 2013
disponibilizar apoio pedaggico para alunos que apresentarem dificuldades, visando
diversificar as atividades acadmicas, utilizando aulas expositivas dialogadas e interativas,
melhoria contnua da aprendizagem;
desenvolvimento de projetos, aulas experimentais (em laboratrios), visitas tcnicas,

seminrios, debates, atividades individuais e em grupo, exposio de filmes, grupos de
estudos e outros,.
organizar o ambiente educativo de modo a articular mltiplas atividades voltadas s
diversas dimenses de formao dos jovens e adultos, favorecendo a transformao das

informaes em conhecimentos diante das situaes reais de vida;
7. CRITRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAO DA APRENDIZAGEM

Na avaliao da aprendizagem, como um processo contnuo e cumulativo, so assumidas as
funes diagnstica, formativa e somativa, de forma integrada ao processo ensino e aprendizagem.
Essas funes devem ser observadas como princpios orientadores para a tomada de conscincia das
dificuldades, conquistas e possibilidades dos estudantes. Nessa perspectiva, a avaliao deve funcionar
como instrumento colaborador na verificao da aprendizagem, levando em considerao o predomnio
dos aspectos qualitativos sobre os quantitativos.
A avaliao concebida, portanto, como um diagnstico que orienta o (re)planejamento das
atividades, que indica os caminhos para os avanos, como tambm que busca promover a interao
social e o desenvolvimento cognitivo, cultural e socioafetivo dos estudantes.
No desenvolvimento deste curso, a avaliao do desempenho escolar ser feita por
componente curricular (podendo integrar mais de um componente), considerando aspectos de

assiduidade e aproveitamento.
A assiduidade diz respeito frequncia obrigatria, que ser de 75% (setenta e cinco) do
conjunto de todas as disciplinas que compem a matriz curricular do curso. Refere-se ao percentual
mnimo exigido de presena diria do estudante s aulas tericas e prticas, destinadas ao
desenvolvimento de trabalhos escolares, exerccios de aplicao e realizao das demais metodologias

do curso.
O aproveitamento escolar avaliado atravs de acompanhamento contnuo e processual do
estudante, com vista aos resultados alcanados por ele nas atividades avaliativas. Para efeitos de
certificao, ser exigido do estudante o alcance da mdia 6,0 (seis) em cada disciplina, como mdia
mnima para a obteno da concluso do curso.
Em ateno diversidade, apresentam-se, como sugesto, os seguintes instrumentos de
acompanhamento e avaliao da aprendizagem escolar:
14
IFRN, 2013
observao processual e registro das atividades;

avaliaes escritas em grupo e individual;
produo de portflios;
relatos escritos e orais;
relatrios de trabalhos e projetos desenvolvidos; e
instrumentos especficos que possibilitem a autoavaliao (do docente e do estudante)
Convm salientar que os critrios de verificao do desempenho acadmico, inclusive para
efeitos de RECUPERAO dos estudantes nos componentes curriculares, so tratados pela Organizao
Didtica do IFRN.
8. INSTALAES E EQUIPAMENTOS
As instalaes disponveis para o curso devero conter: salas de aula, biblioteca, laboratrio de
informtica, sala dos professores e banheiros.
A biblioteca dever propiciar condies necessrias para que os educandos dominem a leitura,
refletindo-a em sua escrita. Os docentes e os alunos matriculados no curso tambm podero solicitar,
por emprstimo, ttulos cadastrados na Biblioteca. Nessa situao, os usurios estaro submetidos s
regras do Sistema de Biblioteca do IFRN.
Os quadros 2 e 3 apresentam detalhamentos referentes a instalaes e equipamentos
necessrios ao funcionamento do Curso FIC em Agente de Aeroporto.

Qtde.
01
01
01
01
01
Quadro 2 Quantificao e descrio das instalaes necessrias ao funcionamento do curso.
Espao Fsico
Sala de Aula
Sala de Audiovisual ou
Projees
Laboratrio de Informtica
Equipamentos especficos do
curso
Materiais especficos do Curso
Descrio
Com 30 carteiras, condicionador de ar, disponibilidade para
utilizao de computador e projetor multimdia.
Com cadeiras, projetor multimdia, computador, televisor e DVD
player.
Com bancadas de trabalho, equipamentos e materiais especficos.
01 Microfone e 10 rdios comunicadores
Apostilas elaboradas pelos professores e materiais especializados
distribudos pelos agentes parceiros (INFRAERO a Companhias
Areas)
Quadro 3 Descrio do Laboratrio Especfico necessrio ao funcionamento do curso.
Laboratrio(s)*
Laboratrio de Informtica
Especificaes
Quant. Descrio (Equipamentos, materiais, ferramentas,
softwares instalados, e/ou outros dados)
Com bancadas de trabalho, com 40 mquinas,
01
softwares operacionais e projetor multimdia.
15
IFRN, 2013
Estaes de trabalho
01
Com bancadas de trabalho, balana para peso de

bagagens, rdio comunicado, hardware e software. A
explorao desde laboratrio ser realizada na visita
tcnica ao Aeroporto de Natal.
9. PERFIL DO PESSOAL DOCENTE E TCNICO-ADMINISTRATIVO

Os Quadros 4 e 5 descrevem, respectivamente, o pessoal docente e tcnico-administrativo
necessrios ao funcionamento do Curso, tomando por base o desenvolvimento simultneo de uma

turma para cada perodo do curso, correspondente ao Quadro 1.
Quadro 4 Pessoal docente necessrio ao funcionamento do curso.
Descrio
Professor com licenciatura em Matemtica

Professor com licenciatura em Letras Lngua Portuguesa
Professor com graduao e especialista em Segurana do Trabalho; ou com experincia
nas disciplinas de Segurana do Trabalho; ou Tcnico em Segurana do Trabalho.
Professor com graduao em Administrao, ou Engenharia de Produo, ou Gesto de
Pessoas, ou Psicologia, ou Pedagogia, ou graduado, com experincia nas disciplinas de
tica, Cidadania, Perfil Profissional e Mundo do Trabalho.
Professor com graduao em Turismo ou graduado, com experincia na atividade
aeroviria.
Professor graduado, com experincia na atividade aeroviria.
Professor com graduao em Letras, com habilitao em Lngua Inglesa; ou Graduado,
com experincia na atividade aeroviria e domnio do Ingls tcnico para aviao.
Professor com graduao na rea de Informtica; ou Tcnico na rea de TI.
Total de professores necessrios
Quadro 5 Pessoal tcnico-administrativo necessrio ao funcionamento do curso.
Apoio Tcnico
Descrio
Profissional Graduado para coordenar a elaborao da proposta de implantao dos

cursos, em articulao com as reas acadmicas, e sugerir as aes de suporte
tecnolgico necessrias durante o processo de formao, coordenar o planejamento de
ensino; elaborar relatrio das atividades e do desempenho dos estudantes.
Profissional de nvel superior na rea de Pedagogia, para assessoria tcnica ao
coordenador de curso e professores, no que diz respeito s polticas educacionais da
instituio, e acompanhamento didtico pedaggico do processo de ensino
aprendizagem.
Profissional de nvel superior na rea de Psicologia ou Servio Social, para assessoria
tcnica ao coordenador de curso e professores, acompanhar as atividades e a
frequncia dos estudantes, atuando em conjunto com os demais profissionais para
prevenir a evaso e aplicar estratgias que favoream a permanncia; articular as aes
de acompanhamento pedaggico relacionadas ao acesso, permanncia, ao xito e
insero socioprofissional.
Qtde.
01
01
01
01
01
01
01
01
08
Qtde.
01
01
01
16
IFRN, 2013
Profissional tcnico de nvel mdio/intermedirio na rea de Informtica para manter,

organizar e definir demandas dos laboratrios de apoio ao Curso.
Apoio Administrativo
Profissional de nvel superior na rea administrativa para apoio as aes educacionais.

Profissional de nvel mdio/intermedirio para prover a organizao e o apoio
administrativo da secretaria do Curso.
Total de tcnicos-administrativos necessrios
01
01
03
08
10. CERTIFICADOS
Aps a integralizao dos componentes curriculares do curso de formao inicial e continuada
ou qualificao profissional em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do
PRONATEC e observada a obteno da escolaridade requerida constante no Guia/Catlogo Nacional de

Cursos FIC, ser conferido ao egresso o Certificado de Agente de Aeroporto.
17
IFRN, 2013
REFERNCIAS
BRASIL. INFRAERO. EMPRESA BRASILEIRA DE INFRAESTRUTURA AEROPORTURIA. Aeroporto de So Gonalo do
Amarante.. Disponvel em: <http://www.infraero.gov.br/index.php/br/aeroportos/rio-grande-do-norte/aeroportosao-goncalo-do-amarante.html >. Acesso em: 16 abr. 2013
BRASIL. Lei n 9.394 de 20 de dezembro de 1996. Institui as Diretrizes e Base para a Educao Nacional.
<http://www4.planalto.gov.br/legislacao/legislacao-1/leis-ordinarias/legislacao-1/leis-ordinarias/1996> acesso em
15 de maro de 2011..
______. Lei n 11.892 de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educao Profissional, Cientfica e
Tecnolgica, cria os Institutos Federais de Educao, Cincia e Tecnologia e d outras providncias. Braslia/DF:
2008.
______. Lei N 12.513, de 26 de outubro de 2011. Institui o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e
Empregos e d outras providncias. Braslia/DF: 2011
______. Decreto N 5.154, de 23 de julho de 2004. Regulamenta o 2 do art. 36 e os arts. 39 a 41 da Lei n 9.394,
de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educao nacional, e d outras providncias.
Braslia/DF: 2004.
______. Presidncia da Republica. Decreto Federal n 5.840 de 13 de julho de 2006. Institui o PROEJA no Territrio
Nacional. Brasilia: <http://www4.planalto.gov.br/legislacao/legislacao-1/decretos1/decretos1/2006> acesso em 15
de maro de 2011.
______. Presidncia da Republica. Regulamentao da Educao Distncia. Decreto Federal n 5.622 de 19 de
dezembro de 2005. <http://www4.planalto.gov.br/legislacao/legislacao-1/decretos1/decretos1/2005> acesso em
15 de maro de 2011.
FREIRE, Paulo. Pedagogia do oprimido. Rio de Janeiro: Paz e Terra,1994.
FRIGOTTO, G.; CIAVATTA, M.; RAMOS, M. A gnese do Decreto n. 5.154/2004: um debate no contexto controverso da
democracia restrita. In: Ensino mdio integrado: concepes e contradies. FRIGOTTO, G.; CIAVATTA, M.; RAMOS, M.
(orgs). So Paulo: Cortez, 2005a.
IFRN/Instituto Federal do Rio Grande do Norte. Projeto Poltico-Pedaggico do IFRN: uma construo coletiva.
Disponvel em: <http://www.ifrn.edu.br/>. Natal/RN: IFRN, 2012.
LIPMAN, Matthew. A Filosofia Vai Escola. So Paulo: Sumus Editorial, 1990.
______. Organizao Didtica do IFRN. Disponvel em: <http://www.ifrn.edu.br/>. Natal/RN: IFRN, 2012.
MTE/Ministrio do Trabalho e Emprego. Classificao Brasileira de Ocupaes. Disponvel em:
<http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. Acesso em: 22 fev. 2012.
SETEC/Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica. PROEJA Formao Inicial e Continuada/ Ensino
Fundamental - Documento Base - Braslia: SETEC/MEC, agosto de 2007.
______. Documento Orientador para PROEJAFIC em Prises Federais. Ofcio Circular n115/2010 DPEPT/SETEC/MEC. Brasilia, 24 de agosto de 2010.
______.
Guia
Pronatec
de
Cursos
FIC.
Disponvel
<http://pronatec.mec.gov.br/fic/pdf/2013_guia_cursosfic_port_899.pdf>. Acesso em: 30 set. 2013.
em:
ZABALA, Antoni. Enfoque Globalizador e Pensamento Complexo: uma proposta para o currculo escolar. Porto
Alegre: Artmed, 2002.
18
IFRN, 2013
ANEXO I PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO FUNDAMENTAL

Curso: Formao Inicial e Continuada em Agente de Aeroporto
Disciplina: Matemtica
Carga-Horria: 20 horas
EMENTA
Nmeros Naturais e Operaes Fundamentais; Mdia, Razo, proporo, grandezas, Regra de Trs
Simples e Porcentagem e Sistema de Medidas: Medidas de Capacidade.
Objetivos
Retomar e discutir os conceitos fundamentais matemticos, aplicando-os na rotina especfica
do Curso, bem como nas atividades do cotidiano;
Identificar a presena de conceitos matemticos na especificidade do ambiente aeroporturio
e propor resolues;
Estimular o raciocnio lgico-matemtico na interao com outras reas do conhecimento.
PROGRAMA
Bases Cientfico-Tecnolgicas (Contedos)

Nmeros Naturais: Operaes Fundamentais;
Razo: Definio e clculo;
Proporo: definio, termos e propriedades;
Mdia Aritmtica
Regra de trs: regra de trs simples, diretamente e inversamente proporcional;
Unidades de Medidas: capacidade, massa e de tempo;
Noes de estatstica e intepretao de grficos.
Procedimentos Metodolgicos
Aula dialogada;
Trabalhos individuais e em grupo;
Palestra e debate;
Avaliao escrita.
Lousa, projetor multimdia, laboratrio.
Recursos Didticos
Avaliao
Ser contnua considerando os critrios de participao ativa dos alunos no decorrer das aulas
expositivas, na produo de trabalhos acadmicos: trabalhos escritos e orais, individuais e em grupo,
snteses, seminrios e avaliaes individuais.
Bibliografia Bsica
DANTE, Luiz Roberto. Matemtica Contexto e Aplicaes 1. 3 ed. So Paulo, tica, 2004.
FVARO, Silvio; KMETEUK FILHO, Osmir. Noes de lgica e matemtica bsica. Rio de Janeiro:
Cincia Moderna, 2005
SCHWERTL, Simone Leal. Matemtica Bsica. Blumenau/SC: Edifurb, 2008.
Bibliografia Complementar
IEZZI, Gelson; HAZZAN, Samuel. Fundamentos de matemtica elementar. 8ed. So Paulo: Atual,
2004, v.1.
19
IFRN, 2013
MARCONDES, Oswaldo. Matemtica Financeira. 4 ed. So Paulo, tica, 1987.

Software de Planilhas Eletrnicas
Software de Apresentao Eletrnica
Software(s) de Apoio:
20
IFRN, 2013

Disciplina:
Leitura e Produo de Texto
Carga-Horria:
20h
EMENTA
Leitura e produo de textos com nfase nas estratgias discursivas orais e escritas necessrias
formao da competncia comunicativa do Agente de Aeroporto.
PROGRAMA
Objetivos
Aperfeioar o conhecimento (terico e prtico) sobre as convenes relacionadas ao registro (ou
norma) padro escrito (a).
Recuperar o tema e a inteno comunicativa dominante;
Reconhecer, a partir de traos caracterizadores manifestos, a(s) sequncia(s) textual (is)
presente(s) e o gnero textual configurado;
Apropriar-se dos elementos coesivos e de suas diversas configuraes;
Avaliar o texto, considerando a articulao coerente dos elementos lingusticos, dos pargrafos
e demais partes do texto; a pertinncia das informaes e dos juzos de valor; e a eficcia
comunicativa.
Produzir textos (representativos das sequncias expositivas e argumentativas presentes nos
gneros: relatrio de atividade profissional, requerimento, e-mail), considerando a articulao
coerente dos elementos lingusticos, dos pargrafos e das demais partes do texto; a pertinncia
das informaes e dos juzos de valor e a eficcia comunicativa.
1 Estudo da gramtica da lngua padro:
1.1 Aspectos descritivos e normativos da lngua padro
1.2 Pontuao, acentuao e ortografia
1.3 Noes gerais de concordncia nominal e verbal
2 Leitura e produo de textos:
2.1 Texto: conceito, produo e leitura
2.2 Sequncias textuais (injuntiva, expositiva): marcadores lingusticos e elementos
macroestruturais bsicos
2.3 Gneros textuais (Relatrio, requerimento): elementos composicionais, temticos, estilsticos
e pragmticos
2.4 Noes gerais de coeso e coerncia
Aula expositivo-dialogada, leitura dirigida, discusso e exerccios com o auxlio das diversas tecnologias
da comunicao e da informao.
Recursos Didticos
Aula expositiva, Lousa, projetor multimdia, aparelho vdeo/udio/TV.
Avaliao
Contnua por meio de atividades avaliativas orais e escritas, individuais e em grupo, considerando-se a
frequncia e a participao dos alunos.
21
IFRN, 2013
Bibliografia Bsica
BECHARA, Evanildo. Gramtica escolar da Lngua Portuguesa. 2.ed. ampl. e atualizada pelo Novo
Acordo ortogrfico. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2010.
COSTA, Srgio Roberto da. Dicionrio de gneros textuais. Belo Horizonte: Autntica, 2008.
DIONSIO, A.P.; BEZERRA, M. de S. (Orgs.). Tecendo textos, construindo experincias. Rio de Janeiro:
Lucerna, 2003.
DIONSIO, Angela P.; MACHADO, Anna R.; BEZERRA, Maria A (Orgs.). Gneros textuais e ensino. Rio de
Janeiro: Lucerna, 2002.
FIORIN, JOS Luiz; SAVIOLI, Francisco Plato. Lies de texto: leitura e redao. So Paulo: tica, 1996.
FIORIN, JOS Luiz; SAVIOLI, Francisco Plato. Para entender o texto: leitura e redao. 11.ed. So Paulo:
1995.
KOCH, Ingedore V.; ELIAS, Vanda M. Ler e escrever: estratgias de produo textual. So Paulo:
Contexto, 2009.
KOCH, Ingedore V.; ELIAS, Vanda M. Ler e compreender: os sentidos do texto. So Paulo: Contexto,
2009.
KOCH, I. G. V. Desvendando os segredos do texto. So Paulo: Cortez, 2002.
MARCUSCHI, L. A. Gneros textuais: definio e funcionalidade. In. DIONSIO, A. P,; MACHADO, A. A. ;
BEZERRA, M. A. B. (orgs.). Gneros textuais e ensino. Rio de Janeiro: Lucena, 2002, p. 19-38.
CAMARGO, T. N. de. Uso de Vrgula. Barueri, SP: Monole, 2005. (Entender o portugus;1).
FARACO, C. A. TEZZA, C. Oficina de texto. Petrpolis: Vozes, 2003.
FIGUEIREDO, L. C. A redao pelo pargrafo. Braslia: Editora Universidade Braslia, 1999.
GARCEZ, L. H. do C. Tcnica de redao: o que preciso saber para escrever. So Paulo: Martins Fontes,
2002.
ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS. Dicionrio escolar da Lngua Portuguesa. 2.ed. So Paulo:
Companhia Editora Nacional, 2008.
DONOFRIO, Salvatore. Metodologia do trabalho intelectual. So Paulo: Atlas, 1999.
INSTITUTO ANTNIO HOUAISS. Escrevendo pela nova ortografia: como usar as regras do novo Acordo
Ortogrfico da Lngua Portuguesa. Coord. e assistncia Jos Carlos de Azeredo. 2.ed. So Paulo:
Publifolha; Instituto Houaiss, 2008.
SILVA, Maurcio. O novo acordo ortogrfico da Lngua Portuguesa: o que muda, o que no muda,
4.reimp. So Paulo: 2009.
ZANOTTO, N. E-mail e carta comercial: estudo contrativo de gnero textual. Rio de Janeiro: Lucerna;
Caxias do Sul, RS: Educar, 2005.
Software Editor de Texto
Navegadores de Internet
Adobe Reader
22
IFRN, 2013
ANEXO II PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO ARTICULADOR

Curso:
Disciplina:
Formao Inicial e Continuada em Agente de Aeroporto

Segurana do Trabalho
Carga-Horria: 15h
EMENTA
Riscos ambientais. Acidentes do trabalho e doenas profissionais. Normas regulamentadoras. Proteo
individual e coletiva. Sinalizao de segurana. Proteo contra incndios.
PROGRAMA
Objetivos
Adotar atitudes de preveno de acidentes no trabalho, aplicando as noes sobre segurana do
trabalho e de normas especficas da aviao;
Aplicar os princpios e conhecimentos da Segurana na funo de Agente de Aeroporto
1. Princpios da segurana do trabalho;
2. Acidentes de Trabalho: causas, consequncias, anlise e legislao;
3. Legislao Aplicada a SST;
4. EPIS Equipamentos de Proteo Individual e EPCs Equipamentos de Proteo Coletiva;
5. CIPA Formao, requisitos, obrigaes e deveres;
6. Proteo contra incndio;
7. Riscos ambientais: riscos fsicos, riscos qumicos, riscos biolgicos, riscos ergonmicos e riscos de
acidentes;
8. Normas Especificas: RDC 2/2013 e RDC 56/2008 da ANVISA (Noes Gerais).
Aulas expositivas; anlise de estudos de casos; resoluo de exerccios; atividades individual e em grupo
Recursos Didticos
Utilizao de projetor multimdia, Lousa e vdeos, EPIS e EPCs
Avaliao
Avaliao de carter contnuo, em que os resultados da aprendizagem so aferidos atravs de
atividades de aprendizagem escrita e oral, assiduidade, pontualidade, criticidade e participao nas
aulas.
Bibliografia Bsica
ARAJO, Giovanni Moraes de. Normas Regulamentadoras Comentadas. Legislao de Segurana e
Sade no Trabalho.5 ed. Vols. 1 e 2 Rio de Janeiro: GVC, 2005.
BRASIL. ANVISA. Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Resoluo RDC n 2/2003, de 8 de janeiro de
2003.
Disponvel
em:
<
http://portal.anvisa.gov.br/wps/wcm/connect/249bdc004e5f99d99861dcd762e8a5ec/RDC_02_2003.p
df?MOD=AJPERES >. Acesso em: 16 abr. 2013.
GONALVES, E. A. Manual de Segurana e Sade no Trabalho. 4 edio. So Paulo: LTR, 2008.
SHERIQUE, Jaques. Aprenda Como Fazer : PPRA, PC MAT, MRA. 2 ed. So Paulo: LTR, 2004.
23
IFRN, 2013
SALIBA, T. M. Curso bsico de segurana e higiene ocupacional. 2 Ed. So Paulo: Ltr, 2008.
POSSIBOM, W.L.P.NRs 7, 9 E 17: PCMSO, PPRA, ergonomia: mtodos para a elaborao dos programas.
So Paulo: LTr, 2001.
CARDELLA, Benedito. Segurana no trabalho e preveno de acidentes: uma abordagem holstica. So
Paulo: Atlas. 2009.
Corel Draw
Software de Apresentao Power Point
Reprodutor de mdias de udio e vdeo
24
IFRN, 2013
Curso:
Disciplina:

tica, Cidadania, Perfil Profissional e Mundo do
Carga horria: 10h
Trabalho
EMENTA
Concepo da tica e da cidadania suas interpelaes e uso no cotidiano.
PROGRAMA
Objetivos
Compreender o que tica e Cidadania e suas relaes com a vida em sociedade;
Refletir sobre s mudanas no mundo do trabalho e quanto s perspectivas de vida profissional;
Conhecer as implicaes da conduta profissional sobre sua atividade;
Reconhecer a importncia da negociao e do trabalho em equipe, fundamentada nos padres ticos
e na comunicao interativa.
1. tica
1.1 Concepo de tica
1.2 tica x Moral
1.3 tica e cidadania
1.4 tica Sustentabilidade: Social, econmica e ambiental;
1.5 tica Organizacional
2. Perfil Profissional e Empregabilidade

2.1. Trabalho: conceito, evoluo.
2.2. Competncias profissionais
2.3. Empregabilidade, pr-atividade, polivalncia, redes de contatos e trabalho em equipe.
3. Marketing Pessoal
3.1. Apresentao;
3.2. Currculo;
3.3. Como se comportar em entrevistas.
Aulas expositiva-dialogada;
Atividades individuais e em grupo;
Dinmica de grupo;
Oficina de elaborao de currculo.
Lousa, computador, projetor multimdia.
Recursos Didticos
Avaliao
Trabalhos individuais e em grupo (estudos dirigidos, pesquisas e dinmicas de grupo)
25
IFRN, 2013
Bibliografia Bsica
SECRETARIA de Educao Bsica - SED/MEC. tica e cidadania: construindo valores na escola e na
sociedade [recurso eletrnico]. Braslia: MEC, 2007.
ELIN, Elizabeth; HERSHBERG, Eric. Construindo a democracia: direitos humanos, cidadania e sociedade
na Amrica Latina. So Paulo: Edusp, 2006. 334 p. (Direitos Humanos ; v.1).
BUFFA, Ester; ARROYO, Miguel; NOSELLA, Paolo. Educao e cidadania: quem educa o cidado?. 2. ed.
So Paulo: Cortez, 1988. 94 p. (Polmicas do nosso tempo, v. 23).
SEVERINO, Antnio Joaquim. Filosofia da educao: construindo a cidadania. So Paulo: FTD, 1994. 152
p. (Coleo aprender e ensinar).
GUTIRREZ, Francisco; PRADO, Cruz; INSTITUTO PAULO FREIRE. Ecopedagogia e cidadania planetria. 3.
ed. So Paulo: Cortez, 2002. 128 p. (Guia da escola cidad).
DINIZ, Tatiana. 25 erros fatais no currculo. Jornal Folha de So Paulo, So Paulo, 1 de fev. de 2004.
Caderno Empregos, p. F1.
ROCHA, Mrcia. Seu currculo tem que brilhar. Revista VOC S.A. So Paulo, p. 24-33. nov.2000.
26
IFRN, 2013
Curso: Formao Inicial e Continuada em Almoxarife

Disciplina: Informtica Bsica
Carga-Horria: 15h
EMENTA
Identificar componentes lgicos e fsicos do computador. Operar solues de softwares para escritrio,
alm de navegadores e ferramentas de pesquisa na Web, para uso pessoal e profissional.
PROGRAMA
Objetivos
Identificar os componentes bsicos de um computador: entrada, processamento, sada e
armazenamento;
Identificar os tipos de software, tanto para uso pessoal quanto uso profissional;
Relacionar e descrever solues de software para escritrio;
Operar softwares utilitrios;
Operar softwares aplicativos, despertando para o uso da informtica na sociedade.
1. Sistemas operacionais
1.1 Fundamentos e funes
1.2 Sistemas operacionais existentes
1.3 Utilizao de um sistema operacional
1.3.1 Ligar e desligar o computador
1.3.2 Interfaces de interao
1.3.3 rea de trabalho
1.3.4 Gerenciamento de pastas e arquivos
2
Software de edio de texto

2.1Viso geral e formatao bsica
2.2Digitao e movimentao de texto
2.3Nomear, gravar e encerrar sesso de trabalho
2.4Controles de exibio
2.5Correo ortogrfica e dicionrio
2.6Insero de quebra de pgina
2.7Recuos, tabulao, pargrafos, espaamentos e margens
2.8Listas, marcadores e numeradores
2.9Figuras e objetos
Software de planilha eletrnica

3.1Viso geral
3.2Fazendo Frmula e aplicando funes
3.3Formatando clulas
3.4Utilizando formatao condicional
3.5Grficos
Noes de Internet
Aulas expositiva dialogada;

Aulas prticas em laboratrio.
Recursos Didticos
27
IFRN, 2013
Quadro branco, computador, projetor multimdia.

Avaliao
Trabalhos individuais e em grupo (listas de exerccios, estudos dirigidos, pesquisas)
Bibliografia Bsica
1. MARULA, Marcelo; BRNINI FILHO, Pio Armando. Informtica: conceitos e aplicaes. 3.ed. So
Paulo: rica, 2008. 406 p. il. ISBN 978-85-365-0053-9.
2. NORTON, Peter. Introduo informtica. So Paulo: Pearson Makron Books, 2007. 619 p. il. ISBN
978-85-346-0515-1.
3. MANZANO, Andr Luiz N. G.; MANZANO, Maria Izabel N. G. Estudo dirigido de informtica bsica. 7.
ed. So Paulo: rica, 2008. 250 p. il. ISBN 978-85-365-0128-4.
1. VELLOSO, Fernando de Castro. Informtica: conceitos bsicos. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
407 p. il. ISBN 85-352-1536-0.
2. CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A. Introduo informtica. 8. ed. So Paulo: Pearson, 2004. 350 p. il.
ISBN 978-85-87918-88-8.
3. GLENWRIGHT, Jerry. Fique por dentro da internet. So Paulo: Cosac Naify, 2001. 192 p. il. ISBN 857503-037-X.
4. BORGES, Klaibson Natal Ribeiro. LibreOffice para Leigos. Disponvel em
http://www.brofficeparaleigos.org/
5. Apostilas e estudos dirigidos desenvolvidos por professores da rea de Informtica do IFRN
Sistemas Operacionais
Software de Editor de Texto
Software de Planilha Eletrnica
Navegadores de Internet
28
IFRN, 2013
ANEXO III PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO TECNOLGICO

Curso:
Disciplina:

Introduo Aviao Civil
Carga-Horria:
15h
EMENTA
Breve histrico da aviao civil no Brasil. Sistema Areo Nacional; Aerdromo e suas subdivises,
configurao de aeroporto, sua funo e dinmica.
PROGRAMA
Objetivos
Compreender a composio, agentes participantes, funo do aeroporto, relao com a economia;
tipos de aeroportos e normas especficas de atuao profissional em aeroportos;
Compreender o sistema nacional de aviao civil e evoluo do setor areo no Brasil;
Compreender as rotinas e normas de atuao em um aeroporto.
Breve histrico da aviao civil: esfera global, nacional e local;
Aerdromo: Conceito e Classificao;
Terminal de Passageiros: Conceito e seus componentes e funes;
Agentes aeroporturios, aerovirios e aeronuticos;
Agentes participantes: Empresas, Companhias areas, Empresas de Servios Auxiliares e rgos
pblicos;
6. Sistema Nacional de Aviao Civil: SAC, ANAC, INFRAERO, PRF, CIA Areas, dentre outros.
1.
2.
3.
4.
5.
Aulas expositivas; anlise de estudos de casos; resoluo de exerccios; atividades individuais e em
grupo;
Recursos Didticos
Utilizao de projetor multimdia, Lousa e vdeos.
Avaliao
Avaliao de carter contnuo, onde resultados da aprendizagem so aferidos atravs de atividades de
aprendizagem, trabalhos escritos, assiduidade, pontualidade, e participao nas aulas, destacando:
trabalhos individuais e em grupo.
Bibliografia Bsica
BRASIL. Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroporturia (Infraero). Guia de Passageiro. Disponvel
em: http://www2.anac.gov.br/arquivos/guia/novoGuiaPassageiro.pdf >. Acesso em: 15 ago. 2013.
DA SILVA, Adyr. Aeroportos e Desenvolvimento. Rio de Janeiro: Instituto Histrico-Cultural da Aeronutica; Belo
Horizonte: Villa Rica, 1990;
GOLDNER, Lenise Grando. Apostila de Aeroportos. Santa Catarina. Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC). Departamento de Engenharia Civil, 2010. 213 p. (Programa de Educao tutorial
PET).
Disponvel
em
<
http://pet.ecv.ufsc.br/site/downloads/apoio_didatico/aeroportos_junho_2012.pdf>. Acesso em: 16
abr. 2013.
PALHARES, Guilherme Lohmann. Transporte areo e o turismo: gerando desenvolvimento socioeconmico.
So Paulo: Aleph, 2001 (Srie Turismo).
29
IFRN, 2013
BRASIL. LEI N 7.565, de 19 de Dezembro de 1986. BRASIL, D. O. D. R. F. D. Braslia 1986.

BRASIL. LEI N 11.182, de 27 de setembro de 2005, Cria a Agncia Nacional de Aviao Civil Anac.. 2005.
PAGE, Stephen. Transporte e Turismo: perspectivas globais. 2 ed. Porto Alegre: Artmed, 2008.
TADEU, Hugo F. Braga. Logstica Aeroporturia: Anlises Setoriais e o Modelo de Cidades-Aeroportos.
So Paulo: Cengage Learning, 2010.
Corel Draw
30
IFRN, 2013

Disciplina: Ingls Instrumental
Carga-Horria: 35h
EMENTA
Abordagem de termos e expresses presentes na rotina aeroporturia, desenvolvimento de
habilidades de leitura e escrita, prtica da oralidade, por meio de exerccios que envolvem a audio e
a fala.
PROGRAMA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Objetivos
Refletir sobre a importncia da aquisio do conhecimento em Lngua Inglesa na atualidade
Desenvolver a proficincia comunicativa oral e escrita, apresentando situaes reais e praticando a
linguagem tcnica utilizada no ambiente aeroporturio
Praticar do vocabulrio utilizado na aviao civil
Compreender documentos e procedimentos da aviao civil, na lngua inglesa
Desenvolver estratgias de comunicao, objetivando o melhor atendimento aos clientes
Welcome - O ingls em diferentes aspectos do dia a dia, reflexes sobre a utilizao e estudo da
lngua inglesa nas reas do conhecimento e no mundo do trabalho; dicas de estudo e fraseologias
especificas do setor
The language of Turism/Hotels/Agency/Air Company in English
Informaes no-verbais
Pronomes de tratamentos: MR, MRS ou MISS
Number;
Nationality.
Aulas expositivas com discusso; seminrios temticos; conversaes; discusses presenciais de
estudos de casos e de textos previamente selecionados.
Recursos Didticos
Internet; projetor de multimdia, retro-projetor, dvds, computador, televisor, e cd-roms.
Avaliao
Avaliao de carter contnuo, onde resultados da aprendizagem so aferidos atravs de atividades
individuais e em grupo, assiduidade, pontualidade, criticidade e participao.
Bibliografia Bsica
ALLIANDRO, H. Dicionrio escolar ingls portugus. Ao livro tcnico, rj 1995.
OLIVEIRA, Sara. Estratgias de leitura para ingls instrumental. Braslia: ed. UNB., 1998.
SILVA, Joo Antenor de C., GARRIDO, Maria Lina, BARRETO, Tnia Pedrosa. Ingls instrumental: leitura
e compreenso de textos. Salvador: Centro editorial e didtico, UFBA. 1994. 110p.
EUGENE J.HALL. The language of air travel in english: Ground services, New York, 1976.
CAROL AKIYAMA. The language of air travel in english: In flight services, New York, 1976.
AMOS,Eduardo, PASQUALIN Ernesto & PRESCHER Elisabeth. Our Way. So Paulo: Editora Moderna,
2008.
MARINOTTO, DEMSTENE. Aviation English Course. So Paulo,2010.
SILVA, FERNANDO BRASIL. A psicologia dos servios em turismo e hotelaria: entender o cliente e
atender com eficcia. So Paulo.Pioneira Thomson learning,2004
31
IFRN, 2013

32
IFRN, 2013

Procedimentos Operacionais do Agente de
Disciplina:
Carga-Horria: 70h
Aeroporto
EMENTA
Procedimentos de embarque (Check-in) e desembarque de passageiros, processamento de bagagens,
embarque de prioridades, emisso de bilhetes de embarque, documentao para voos nacionais
internacionais, alfabeto fontico da aviao e normas regulamentadoras especficas.
PROGRAMA
Objetivos
Reunir conhecimentos tericos e prticos que tornem o estudante capaz de realizar os procedimentos
de embarque e desembarque de passageiros, processamentos de bagagens e atendimento ao cliente.
Check In e Check Out;
Alfabeto fontico da aviao civil
Documentao Nacional e Internacional;
Acordos Operacionais e Internacionais;
Atendimento a Passageiros Especiais;
Leitura, interpretao e emisso de bilhetes areos;
Processamento de Bagagens;
Produtos e cargas perigosas;
Segurana da aviao civil (safety and security);
Noes de Peso e Balanceamento de aeronaves;
Sistemas usuais de reservas;
Atendimentos de loja;
Tpicos de geografia;
14. Equipamento de aerdromo.
Aulas expositivas dialogadas; simulaes; resoluo de exerccios prticos; atividades em grupo e
individuais; palestras com profissionais especializados.
Visita tcnica ao aeroporto: Assistir uma operao de check-in de passageiros e procedimento de
embarque. Posterior socializao e discurso da atividade em sala.
Recursos Didticos
Utilizao de projetor multimdia, Lousa e vdeos, caixa amplificada, microfone, rdio comunicadores.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Avaliao
Avaliao de carter contnuo, onde resultados da aprendizagem so aferidos atravs de atividades de
aprendizagem, assiduidade, pontualidade, criticidade e participao.
Bibliografia Bsica
GOLDNER, Lenise Grando. Apostila de Aeroportos. Santa Catarina. Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC). Departamento de Engenharia Civil, 2010. 213 p. (Programa de Educao tutorial PET).
Disponvel em < http://pet.ecv.ufsc.br/site/downloads/apoio_didatico/aeroportos_junho_2012.pdf>.
Acesso em: 16 abr. 2013.
SILVA, FERNANDO BRASIL. A psicologia dos servios em turismo e hotelaria: entender o cliente e
atender com eficcia. So Paulo.Pioneira Thomson learning,2004
TADEU, Hugo F. Braga. Logstica Aeroporturia: Anlises Setoriais e o Modelo de Cidades-Aeroportos.
33
IFRN, 2013
So Paulo: Cengage Learning, 2010.

BRASIL. LEI N 7.565, de 19 de Dezembro de 1986. BRASIL, D. O. D. R. F. D. Braslia 1986.
_______. LEI N 11.182, de 27 de setembro de 2005, Cria a Agncia Nacional de Aviao Civil ANAC. 2005.

Sistema de reservas e gerenciamento de passageiros (Ex: Amadeus e Galileu)
34

Agente de Aeroporto - PRONATEC 2013

Enviado por

Dados do documento

Descrição:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Descrição:

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Agente de Aeroporto - PRONATEC 2013

Enviado por

Descrição:

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Projeto Pedaggico do Curso

de Formao Inicial e Continuada

Projeto Pedaggico do Curso

de Formao Inicial e Continuada ou

Eixo Tecnolgico: Infraestrutura

Projeto aprovado pela Deliberao n 77/20xx-CONSEPEX/IFRN, de 31/10/2013.

Belchior de Oliveira Rocha

Jos Yvan Pereira Leite

REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO DO CURSO

CRITRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAO DA APRENDIZAGEM

PERFIL DO PESSOAL DOCENTE E TCNICO-ADMINISTRATIVO

ANEXO I PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO FUNDAMENTAL

ANEXO II PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO ARTICULADOR

ANEXO III PROGRAMAS DAS DISCIPLINAS DO NCLEO TECNOLGICO

Continuada (FIC) em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do Programa Nacional

Consubstancia-se em uma proposta curricular baseada nos fundamentos filosficos da prtica

educativa progressista e transformadora, nas bases legais da educao profissional e tecnolgica

orientador desta proposta, as decises institucionais explicitadas no Projeto Poltico-Pedaggico,

Desse modo, este curso de Formao Inicial e Continuada em Agente de Aeroporto, na

Este documento apresenta, portanto, os pressupostos tericos, metodolgicos e didtico-

pedaggicos estruturantes da proposta do curso em consonncia com o Projeto Poltico-Pedaggico

Institucional. Em todos os elementos estaro explicitados princpios, categorias e conceitos que

materializaro o processo de ensino e de aprendizagem destinados a todos os envolvidos nesta prxis

Continuada (FIC) em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC, com

especfica da educao profissional e tecnolgica que favorece a qualificao, a requalificao e o

desenvolvimento profissional de trabalhadores nos mais variados nveis de escolaridade e de formao.

Centra-se em aes pedaggicas, de natureza terico-prtica, planejadas para atender a demandas

socioeducacionais de formao e de qualificao profissional. Nesse sentido, consolida-se em iniciativas

Ancorada no conceito de politecnia e na perspectiva crtico-emancipatria, a formao inicial e

continuada, ao se estabelecer no entrecruzamento dos eixos sociedade, cultura, trabalho, educao e

No estado de Rio Grande do Norte, a oferta do Curso FIC em Agente de Aeroporto, na

Diante dessas especificidades, ressalta-se a importncia de um profissional qualificado que atue

desembarque de passageiros, servios de atendimento especial, busca de bagagem extraviada, reservas,

Nessa perspectiva, o IFRN prope-se, a oferecer o Curso de Formao Inicial e Continuada em

procedimentos de embarque e desembarque de passageiros em voos nacionais e internacionais,

compreender a dinmica aeroporturia;

utilizar-se dos fundamentos da qualidade para aplicar no ambiente de trabalho;

conhecer e aplicar os normativos de Segurana do Trabalho;

empregar tcnicas de asseio nas reas internas de aeronaves;

desenvolver um esprito humanista crtico e amplo de modo a contribuir para a melhoria da

4. REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO

municipais (e ou/outros) demandantes, os quais so responsveis por cadastrar os candidatos no stio

Documento de Identidade com foto e validade nacional (cpia)

Comprovante de concluso do ensino mdio

5. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO DO CURSO

Dessa forma, ao concluir a sua qualificao profissional, o egresso do curso de Agente de

Aeroporto dever demonstrar um perfil que lhe possibilite:

atuar observando as normas estabelecidas pelos rgos de segurana de voo e de

prezar pela excelncia no atendimento aos clientes;

desenvolver a pr-atividade e capacidade de resoluo de situaes conflituosas;

desempenhar as atividades de check-in, embarque e desembarque de passageiros, servios de

Alm das habilidades especficas da qualificao profissional, estes estudantes devem

adotar atitude tica no trabalho e no convvio social, compreendendo os processos de

saber trabalhar em equipe; e

ter iniciativa, criatividade e responsabilidade.

profissional em Agente de Aeroporto, na modalidade presencial, no mbito do PRONATEC. Esta

Ncleo fundamental: compreende conhecimentos de base cientfica do ensino

fundamental ou do ensino mdio, indispensveis ao bom desempenho acadmico dos

Ncleo articulador: compreende conhecimentos do ensino fundamental e da educao

profissional, traduzidos em contedos de estreita articulao com o curso, por eixo