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Facultad
Ciencias Empresariales
Carrera
Administracin de
Empresas
CURSO
ORGANIZACIN Y GESTION
DE PYMES (MYPES)
TRABAJO
Integrantes
Roger Roy
OLIVARES ROMERO
Jean Pierre HUAMANI
MANDUJANO
Docente
Julio Merino
1. NDICE
2.
3. INTRODUCCION
8
4.
1.
Generalidades: Evolucin, conceptualizacin de las MYPES en
el mercado Nacional e Internacional........................................................9
5. 1.1. Evolucin........................................................................................... 9
6. 1.1.1.
Mercantilismo.............................................................................. 9
7. 1.1.2.
Capitalismo industrial..................................................................9
8. 1.1.3.
Capitalismo financiero.................................................................9
9. 1.1.4.
La empresa en la actualidad.....................................................10
Objeto........................................................................................ 11
12.1.2.2.
Importancia............................................................................... 11
13.1.3. El Mercado....................................................................................... 12
14.1.3.1.
El Mercado Nacional..................................................................12
15.1.3.2.
El Mercado Internacional...........................................................13
16. 2.
Iniciativas Empresariales..........................................................14
Marco legal...............................................................................26
31.3.1. MYPE................................................................................................ 26
32.3.2. Caractersticas................................................................................. 26
33.3.3. Tipos de Sociedades........................................................................27
36.3.4.2.
La Sociedad Civil.......................................................................31
41.3.7.2.
42.3.7.3.
43.3.7.4.
Constitucin de Mypes.............................................................33
48.4.1.2.
49.4.1.3.
Solicitar la Reserva del Nombre de la persona jurdica a
constituir................................................................................................. 33
50.4.1.4.
Documentos Personales............................................................34
51.4.1.5.
52.4.1.6.
Capital de la Empresa...............................................................34
57.4.3.2.
60.4.4.2.
61.4.4.3.
Tercer paso: Solicitar autorizacin para impresin de
comprobantes de pago........................................................................... 37
62.4.5. inscribir a los trabajadores en Essalud............................................37
63.4.6. Solicitar permiso, autorizacin o registro especial...........................38
64.4.6.1.
Ejemplo:.................................................................................... 39
68.4.9.1.
69.4.9.2.
Clasificacin de giros de negocio segn requieran o no
inspeccin previa para el otorgamiento de licencia de funcionamiento..44
70.4.9.3.
El registro nacional de micro y pequeas empresas (remype y/o
renamype)............................................................................................... 45
71. 5.
Tipos de Organizacin..............................................................46
74.5.1.2.
Organizaciones formales...........................................................46
77.5.2.2.
Organizaciones informales........................................................47
Organizaciones Centralizadas:..................................................47
80.5.3.2.
Organizaciones Descentralizadas:.............................................48
81. 6.
82.6.1. Administracin................................................................................. 48
83.6.1.1.
El proceso Administrativo..........................................................48
84.6.1.2.
85.6.2. Gestin............................................................................................ 51
86.6.2.1.
La Comunicacin en la Organizacin.........................................51
87.6.3. Calidad............................................................................................ 52
88.6.3.1.
Importancia de la calidad..........................................................52
89.6.3.2.
Objetivos de la calidad..............................................................53
90.6.3.3.
Principios de la calidad..............................................................54
91.6.3.4.
92.6.3.5.
Filosofas de calidad..................................................................55
93.6.4. Liderazgo......................................................................................... 67
94.6.4.1.
95.6.4.2.
96.6.4.3.
97.6.4.4.
Caractersticas de un lder.........................................................69
98.6.4.5.
El poder carismtico..................................................................70
99.6.4.6.
El Liderazgo en la Organizacin................................................71
100.
6.4.7...............................................................Motivacin Laboral.
72
101.
102.
6.5.................................................................................. Globalizacin
74
103.
6.5.1.............................................................................Etimologa
75
104.
105.
106.
6.6............................................................................... Competitividad
79
107.
108.
109.
110.
111.
112.
7.1.............................................................................Rgimen Laboral
83
113.
114.
7.1.2....Informacin que se debe presentar para inscribirse en el
remype 84
115.
116.
7.1.4.....trabajador que cesa en su puesto actual y vuelve a ser
contratado bajo el rgimen laboral especial...........................................85
117.
7.1.5...................Indemnizacin a trabajador que fue despedido,
exclusivamente, para ser reemplazado por otro dentro del rgimen
laboral especial....................................................................................... 85
118.
7.1.6...Afiliacin al seguro social de salud de los trabajadores de
la micro y pequea empresa...................................................................86
119.
7.2..........................................................................Rgimen Tributario
87
120.
121.
122.
123.
8................................................................................... Marketing
93
124.
8.1.......................................................................................... Objetivo
94
125.
126.
8.2.1................................................................................ Producto
96
127.
8.2.2..................................................................................... Precio
96
128.
8.2.3..................................................Distribucin/Plaza ("Place"):
97
129.
8.2.4............................................................................Promocin:
97
130.
131.
132.
133.
134.
9.1.3.. Cmo sabes si tus ingresos te alcanzarn para pagar tus
gastos? 100
135.
9.1.4.......................................................Equilibra tu presupuesto
101
136.
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
149.
150.
151.
152.
11.1.1...............................................................Crdito Comercial.
110
153.
11.1.2.................................................................Crdito Bancario.
111
154.
11.1.3................................................................................Pagar.
112
155.
11.1.4.................................................................Lnea de Crdito.
113
156.
11.1.5...........................................................Papeles Comerciales.
114
157.
158.
159.
160.
11.2.1.............................................................................Hipoteca.
117
161.
11.2.2............................................................................. Acciones.
117
162.
11.2.3.................................................................................Bonos.
118
163.
11.2.4...................................................Arrendamiento Financiero.
119
164.
165.
12.1..............................................................................Capacitacin
121
166.
167.
168.
12.1.3................................................Diagnstico de Necesidades
123
169.
12.2.........................................................Investigacin y Desarrollo
125
170.
171.
172.
173.
174.
175.
176.
177.
178.
INTRODUCCIN
En la actualidad en nuestro pas, las formas de hacer comercio han cambiado mucho en
estos ltimos aos con ayuda del Internet, una persona que est conectado al Internet
podr comprar cualquier producto que se ofrezca en la red en cualquier parte del
mundo, en este panorama, la pequea empresa difcilmente tendr alcance global
actuando individualmente; aunque tenga un buen nicho del mercado local, no estar
libre de que en cualquier momento sea atropellado por una empresa del exterior en su
tradicional mercado.
Su principal caracterstica son la dbil penetracin de las fuerzas de ventas de
los proveedores, empresas sin acceso a financiamiento para satisfacer sus necesidades
de equipos, repuestos y maquinarias, ineficiente bsqueda de menores precios en
la gestin de compras, altos y redundantes inventarios en la gestin de abastecimiento,
etc.
La micro y pequea empresa es la que ms sufre los efectos de la globalizacin
actuando en forma individual, bsicamente atendiendo el mercado local/regional, con
pocos recursos para inversiones y mejora de sus productos y procesos, siendo
vulnerable a la incursin de grandes empresas en sus mercados.
En los ltimos tiempos, las MYPE han cobrado relevancia, en cuanto a la importancia
de estas empresas como generadoras de empleo y como posibles motores de
crecimiento econmico, la literatura reciente destaca la importante contribucin que la
empresa pequea puede hacer para fortalecer el desempeo general de una economa. Si
bien es probable que existan algunos bienes y servicios cuya produccin en pequea
escala tiene un mercado especfico, es rentable y constituye una actividad sostenible.
Evolucin
Mercantilismo
Los siglos XVII y XVIII sern recordados como aquellos en los que se instaur el
capitalismo mercantil, el cual tena su principal razn de ser en el comercio como
actividad econmica bsica. En este contexto surgi la empresa comercial, que era una
Capitalismo industrial
En el siglo XIX los sistemas econmicos se dejaron llevar por los efectos de la
Revolucin Industrial gestada durante el siglo anterior. Esta impuls un tipo de
actividad econmica no tan simple como la anterior, sino mucho ms compleja. En este
contexto nacieron las llamadas empresas industriales, que como su propio nombre
indica se dedicaban bsicamente a actividades transformadoras, de forma que la
mayora de empresas de la poca eran fbricas, cuya razn de ser bsica era la de
comportarse como unidades econmicas de produccin.
Las fbricas supusieron una transformacin total de los procesos productivos de la
poca. El trabajo se volvi ms mecnico que manual y eso trajo consigo la necesidad
de cada vez ms operarios en las empresas. Los pequeos talleres artesanos fueron
desapareciendo poco a poco y su actividad se traslad a las propias fbricas. El
crecimiento econmico de las empresas de esta poca se aceler y se gestaron las
primeras grandes sociedades, as como mercados monopolistas y oligopolistas en los
que una o pocas empresas se repartan la cuota total del mismo.
3
Capitalismo financiero
La empresa en la actualidad
de gran tamao, las figuras del empresario y del dueo del capital estn claramente
definidas.
La empresa actual integra un conjunto de factores de produccin (recursos naturales,
personas y capital), que han de ser organizados por el empresario y dirigidos para la
obtencin de unos objetivos empresariales, como asegurarse la obtencin de un
beneficio, pero sin olvidad su responsabilidad social con el entorno que la rodea y
condiciona su actividad.
La empresa no es, por tanto, un ente aislado, sino que forma parte de un entorno mucho
ms complejo que est formado por elementos interrelacionados entre s y con la propia
empresa, sobre los cuales esta tiene escasa o nula influencia pero que condicionan su
actividad. Nos referimos a los factores demogrficos, tecnolgicos, legales,
competidores, intermediarios o entidades financieras, por citar algunos ejemplos.
179.2.
Objeto
Las Micro y Pequeas Empresas se han creado para dar oportunidad de empleo a
grandes sectores de la poblacin, procurando que los costos de los puestos de trabajo
sean menores que los otros tipos de actividades econmicas. Es decir, con empresas de
dimensiones reducidas; se puede aportar al crecimiento de la economa nacional.
6
Importancia
179.3.
7
El Mercado
El Mercado Nacional
Actualmente, la labor que llevan a cabo las Micro y Pequeas Empresas (MYPES) es de
indiscutible relevancia, no solo teniendo en cuenta su contribucin a la generacin de
empleo, sino tambin considerando su participacin en el desarrollo socioeconmico de
las zonas en donde se ubican. Okpara y Wynn (2007) afirman que los pequeos
negocios son considerados como la fuerza impulsora del crecimiento econmico, la
generacin de empleo y la reduccin de la pobreza en los pases en desarrollo. En
trminos econmicos, cuando un empresario de la micro o pequea empresa crece,
genera ms empleo, porque demanda mayor mano de obra. Adems, sus ventas se
incrementan, y logra con esto mayores beneficios, lo cual contribuye, en mayor medida,
a la formacin del producto bruto interno (Okpara & Wynn, 2007).
Sin embargo, las MYPES enfrentan una serie de obstculos que limitan su
supervivencia a largo plazo y desarrollo. Estudios previos indican que la tasa de
mortalidad de los pequeos negocios es mayor en los pases en desarrollo que en los
pases desarrollados (Arinaitwe, 2006). Adems, las pequeas empresas deben
desarrollar estrategias especficas de corto y largo plazo para salvaguardarse de la
mortalidad, dado que iniciar una pequea empresa involucra un nivel de riesgo, y sus
probabilidades de perdurar ms de cinco aos son bajas (Sauser, 2005).
En el Per, las estadsticas de la Direccin Nacional del Ministerio de Trabajo y
Promocin del Empleo (MTPE), referidas a las micro y pequeas empresas, muestran
que la participacin de las MYPES en el PBI ha sido del 42% y han representado el
98% del total de empresas en el Per (MTPE, 2007) y el 80.96% de la poblacin
econmicamente activa (MTPE, 2005).
Si bien las MYPES representan un papel muy importante en la economa, el terreno
donde se desarrollan todava es muy frgil, pues se observan bajos ndices de
supervivencia y consolidacin empresarial de estas empresas (Barba-Snchez, JimnezSarzo, & Martnez-Ruiz, 2007).
De acuerdo con el estudio Global Entrepreneurship Monitor realizado en el Per, se
estima que 9.2 millones de peruanos estn involucrados en una actividad emprendedora,
de los cuales el 75% tiene un periodo de operaciones de entre 0 y 42 meses, y el restante
25% sobrepas este periodo, considerndose como empresas consolidadas. Asimismo,
de este 25%, solamente el 3% ha llevado a cabo proyectos emprendedores, como el
desarrollo de nuevos productos o el ingreso a nuevos mercados (Serida, Borda,
Nakamatsu, Morales & Yamakawa, 2005).
Estas cifras evidencian la necesidad de identificar los factores que limitan el crecimiento
y desarrollo de las empresas, de forma que se pueda lograr una mayor proporcin de
empresas consolidadas en el Per. Sin embargo, a pesar de la importancia y
contribucin que realizan las MYPES, la literatura actual revela que no se han realizado
estudios en el Per que identifiquen los factores que limitan su crecimiento y desarrollo.
En este sentido, el presente estudio analiza tales factores, con el objetivo de incrementar
sus probabilidades de xito, disminuir las tasas de mortalidad de estas empresas y
aumentar sus posibilidades de supervivencia en el largo plazo.
El Mercado Internacional
El mercado mundial ofrece enormes posibilidades para las empresas. Los tratados de
libre comercio que firm el Per con otras naciones abrieron las puertas para que las
Mypes aprovechen esta oportunidad y sus productos se exporten.
Cabe recordar que el 97% de las empresas en el Per son pequeas y medianas. Segn
estudios del Ministerio de Produccin, el 80% de potenciales beneficiarios de estos
tratados lo conforman los sectores textil/confecciones, frutas y hortalizas, manufacturas
livianas, plantas medicinales, entre otros. Es decir, las Mypes.
Un ejemplo de internacionalizacin es un grupo de 14 productores de trucha en Puno.
Ellos crearon un consorcio, estudiaron el mercado internacional y ahora son la primera
empresa latinoamericana exportadora de trucha orgnica que vende sus productos a
Canad y Suiza. As como ellos hay muchos productores en Puno, lo que los ha llevado
a convertirse en la regin que ms produce este pescado, llegando a las 28 toneladas
anuales.
Asimismo, otra opcin para empezar a exportar nuestros productos es la franquicia.
Casos de empresas peruanas que han decidido ir por este camino hay muchos. Entre los
ms conocidos tenemos a Rosatel y Bembos. En el caso de Rosatel, ellos apostaron por
esta va de emprendimiento desde el 2001 en Jalisco, Mxico. Hoy cuentan con
franquicias en Chile, Estados Unidos y en las ciudades ms importantes del Per. Por
otro lado, Bembos comenz como un estudio de trabajo en la Universidad del Pacfico y
desde el 2005 se ha internacionaliz a pases como Panam, Guatemala y hasta en la
India, donde tuvo que cambiar un poco y adaptarse a la idiosincrasia del ciudadano
hind, pero sin dejar su esencia peruana.
El presidente de la Cmara Peruana de Franquicias, el Dr. Luis Kiser, dice que muchas
empresas optan por esta va por ser ms rpida y segura. Entre sus ventajas estn el
trabajar con dinero de terceros que conocen la legislacin y el mercado local o que no
involucra costos laborales o de alquiler, expresa. Segn Kiser, en los ltimos cinco
aos, el 70% de franquicias peruanas que se exportaron han sido del sector
gastronmico y el resto estn dedicadas a servicios diversos, como Olva Courier o
Michelle Belau. Por otra parte, sus desventajas son las restricciones arancelarias al
exportar productos o el poco control debido a las distancias, como lo sucedido en Per
con la marca estadounidense Dominos.
El ltimo ejemplo es el de la familia Checa. Ellos exportaban esprragos como Exfrusur
(Exportadora Frutcula del Sur) a distintos pases, recaudando la suma de US$ 1.5
millones al ao. Sin embargo, un da decidieron cambiar de estrategia y convirtieron a
sus compradores en socios. Los nuevos miembros de la alianza comercial (cambiaron de
nombre a Athos) aportaron dinero para la empresa y se comprometieron no solo en la
produccin, sino en la colocacin, distribucin y venta del producto en el extranjero. En
seis aos la familia Checa, que an conserva la direccin del negocio, factura alrededor
de US$ 16 millones al ao.
180.1.
empez con 35 pesos, que tal vez en su tiempo (1957) eran poco dinero, pero el
necesario para crear su magnificencia.
Desde este punto de su vida empez a labrar su futuro, siempre buscando bienestar, pero
la fortuna de contar un una mentalidad de ganador lo obligaba a crecer ms y ms, tanto
como persona como empresario, es si como creci su empresa. Las dificultades no ha
hacan el rogar para estar a la orden del da, pero en la mente de Gumersindo no se
encontraba la palabra fracaso, sigui luchando y sufriendo por salir adelante ante los
tropiezos, es as como despega en forma fuerte su compaa fabricante de colchones, no
obstante faltara algo, considerar que l no est solo en el negocio, hay competencia y
deba de hacer algo para no flaquear, as que se capacit y amplio su compaa. En la
actualidad cuenta con una empresa que puede o ms, llegar a satisfacer lo que en un
pasado, ni se pensaba en ello, ahora es su sustento y el sustento de muchas familias.
180.2.
En ocasiones la vida nos juega momentos cruciales, que pueden o no ayudar a mejorar o
darle un giro a nuestra cotidianidad, es as que para aquellas empresas o personas que
desean poseer logros que alimenten su pasin por ser empresarios de xito, nunca
pueden llegar a pensar en la derrota o en el fracaso, siempre se debe enfrentar las
dificultades con tenacidad y sabidura, conscientes de que en el mundo solo hay un ser
importante el YO personal.
Cansados de or historias y de ver cmo las empresas fracasan al tratar de aplicar sus
consejos, tratamos de investigar por qu y cmo algunas empresas de servicios se
vuelven ms exitosas y rentables ao tras ao, as es como llegamos al concepto de la
cadena de la utilidad en nuestras empresas.
Los consumidores no compran productos o servicios. Los consumidores compran
resultados. Las empresas ms exitosas no crean productos o servicios, ellas entregan u
ofrecen resultados. Sus lderes definen su negocio y su misin en trminos de
resultados, no se productos o servicios.
Uno de los momentos claves del seor Gumersindo Gmez, fue el encontrar la
oportunidad de conocer y aprender la fabricacin de muebles y la tapicera, la
elaboracin de colchones y la creacin de una empresa gracias a la ayuda del seor
Zarate, quien le propuso que se asociaran y colocaran la fbrica de colchones, de no
haber surgido la idea tal vez de no haber surgido la idea, hoy colchones del Dorado sera
un sueo Dorado.
El reto era grande y ambicioso pero tena futuro, as que sin pensarlo dos veces iniciaron
la empresa, la creacin de la empresa tuvo sus frutos rpidamente as que Zarate y el
seor Gmez, a los dos aos de compartir juntos la empresa decidieron terminar la
organizacin por las buenas, ahora era un reto de una sola persona, lo peor de todo sin el
suficiente dinero, pero como siempre tomo la iniciativa para crecer y empez poco a
poco, creciendo a medida que el mercado lo exiga, pero las consecuencias de hacerlo
fue crecer con la empresa y de llegar a elaborar dos colchones al mes termina en
fabricar 150 colchones diarios y la satisfaccin de saber que como un hombre prospero
ya conoce varios pases del mundo, tal vez tuvo momentos en que pens que el negocio
se le sala de las manos, pero esto se dio motivos para actualizar lo que en algn
momento era manual, ahora deba de ser de fabricacin en serie, as fue como sigui
capacitndose mejor como siempre lo haba estado haciendo.
En la vida hay pocas oportunidades de logro, lo difcil es saber cules hacen que se
logre una superacin y un fracaso o si tal vez es la persona que toma la decisin y pone
de su parte para que sea un xito.
180.3.
Durante aos los seres humanos nos hemos preguntado cual ser nuestro propsito
fundamental de estar en el mundo, para algunos puede ser una prdida de tiempo, para
otros esperamos sea un aliciente de satisfaccin personal y laboral, para eso debemos
forjarnos profesionalmente, buscando medios inteligentes para crear o mejor nuestro
nivel de vida.
Es por esto que muchos desearamos dejar de seguir laborando para una compaa a la
cual aportamos nuestros conocimientos a cambio de un salario, la idea es cambiar la
estructura de nuestra vida y modificar el rumbo y actuar en nuestra propia empresa, pero
hay factores a los cuales debemos hacerle frente, de la forma ms inteligente posible.
Estos factores pueden ser Sociales, polticos, econmicos y tecnolgicos, la gran parte
de las personas que desean hacer empresa presentan los siguientes sntomas y que
pueden afectar la iniciativa empresarial:
Temores que deben ser eliminados, aquellas expresiones en las que se observa el
fracaso, las pocas ganas de superacin.
Suerte, muchas personas pensamos que todos es cuestin de suerte, pero las
empresas no se hacen de suerte, crecen con el trabajo, los buenos productos y el
profesionalismo con los que se afrontan problemas y con los que se aprende da
a da.
Ms sin embargo hay muchos que pensamos que con actitud positiva se puede hacer
empresa en el pas, creer en nuestros propios objetivos, no dejarse contaminar de
pensamientos negativos, se deben eliminar temores al cambio, la actitud debe ser
mxima, el xito depende de la persona que desea buscarlo o vivir en l.
Algunas de las funciones de un empresario pueden llegar a ser excusa para no crear
empresa, pero cuando se quiere se puede, aqu menciono algunas de las funciones que
un empresario de xito debe de afrontar.
180.4.
Funciones de un Empresario
180.5.
para ello es necesario creer que se puede, creer en s mismos, pensar racionalmente y
con perspectiva de xito.
Todo empresario debe de dar el primer paso para lograr lo que se fij como objetivo,
con determinacin, los grandes empresarios siempre inician de la nada solo toman la
mejor decisin en la primera oportunidad que la vida les ofrece, buscar el desarrollo de
todo nuestro potencial nos enfrenta al reto de vivir con pasin, reto que los
emprendedores se atreven asumir.
LO IMPORTANTE NO ES SIEMPRE GANAR, SINO SIEMPRE LUCHAR
180.6.
Espritu empresarial
Parece que ciertas frases estn bastante gastadas en estos tiempos, como que se
pretendiera que con ciertos discursos baratos la situacin cambiar. Las personas estn
cada da menos optimistas respecto del futuro y a pesar de las campaas para pensar
positivo, la situacin nacional y mundial, parecen empeorar.
Nos falta creatividad y espritu emprendedor para salir del atolladero en el que estamos.
Digo como individuos y como sociedad entera.
La creatividad no es un privilegio de algunos. De hecho todos los seres humanos
nacemos con esta potencialidad. Viene con el envase. Nuestros juegos infantiles son un
ejemplo de esto. Cmo nos arreglamos para jugar e inventar entretenciones con todo
tipo de objetos y sin reglas establecidas. Cuando somos nios absorbemos todo lo que
se nos atraviesa por delante y estamos ansiosos por aprender y descubrir a cada instante
lo maravilloso que es este mundo.
Con el tiempo nos vamos educando. La formacin escolar, los ritos familiares, los
juegos electrnicos, la televisin, etc. contribuyen a encuadrarnos en la sociedad de
cosas resueltas por otros y disminuyen nuestro afn de inventar y descubrir. Nos
volvemos muy eficientes en esto de ser creativos. No es necesario para sobrevivir. Es
menos costoso copiar, comprar, adaptarse y ser masa.
Ser emprendedor por naturaleza requiere de inconformismo y de rebelda, de disgusto
por lo normal, de una insaciable sed de bsqueda, de mucha curiosidad. Entonces de
all viene la creatividad.
Las ideas surgen de motivaciones por buscarlas. No aparecen solas como un milagro ni
por un sueo mgico. Provienen de distintos impulsos y por distintas corrientes. Se
siembran y crecen en lugares frtiles para ello.
Hay personas que aparecen como muy ocurrentes e ingeniosas, pero son incapaces de
llevar adelante un proyecto, entonces no son verdaderamente emprendedoras, porque
para ser emprendedor no basta con ser creativos. Necesariamente se deben llevar
adelante los proyectos, tomando riesgos, transformando las simples o complejas ideas
en nuevas ofertas para la humanidad, por sencillas que estas sean.
Las personas que tienen una mirada pesimista acerca de su situacin actual o futura,
difcilmente se sintonizarn con ideas creativas para cambiar su realidad. En cambio
aquellos que, sin estar conformes, no se limitan a renegar por sus circunstancias sino
que precisamente buscan afanosamente la forma de modificarla, con mayor
En primer lugar, muchas veces una vez que la empresa comienza a agarrar forma, los
empresarios comienzan a contratar personal que lleve a cabo labores ms especficas.
Pero debes tener siempre presente que se delegan funciones, pero nunca
responsabilidades. Recuerda que el patrimonio que est en juego es el tuyo, y mantente
siempre enterado de las labores que llevan a cabo tus empleados.
Tambin es importante que te administres bien en el perodo inicial de tu empresa. Por
lo general los emprendedores novatos tienden a justificar grandes gastos con la excusa
de imagen frente al cliente o incentivo para los empleados. La realidad es que debes
arroparte hasta donde te llegue la cobija. Deja de lado lo que t quieres y concntrate en
la realidad econmica del momento.
Hay dos palabras que tienes que tener bien claras: utilidades y crditos. El hecho de que
tengas muchas ventas no garantiza que vayas a tener buenas utilidades. Esto slo ser
as cuando las utilidades que te generen las ventas superen los crditos otorgados a tus
clientes. La multiplicacin del valor de tus activos por el costo del dinero invertido te
dar una idea exacta sobre la razonabilidad de las utilidades que obtienes.
A veces puede ser que tengas utilidades pero no las veas. La razn? Bueno,
sorprendentemente resulta muy comn que los dueos de empresas mezclan sus gastos
personales con los de la empresa. De esta forma, aunque la compaa genere utilidades,
stas no alcanzaran para cubrir los gastos personales del dueo. Adems, a nivel fiscal
esta prctica podra traerte serios problemas legales. Es bueno tener asesora en este
aspecto, pero siempre debes mantener control sobre tu chequera.
Es importante que conozcas a tu competencia. Los negocios son una guerra, y debes
explotar las debilidades de tus rivales. Sin embargo, recuerda que hay un slo campo de
batalla y es el mercado. Para posicionarte bien debes mantenerte al nivel de tu
competencia y tratar de ofrecer productos de mayor calidad y menor precio.
180.7.
Un constante devenir
Una vez que tu empresa est montada y posicionada es importante que no te quedes
dormido. Vivimos en un mundo de avances tecnolgicos, y es muy importante que te
mantengas al tanto de las nuevas tendencias. Conocer a tu competencia es slo parte del
proceso, t debes crear un departamento de investigacin lo suficientemente capacitado
para desarrollar nuevas ideas para tus productos / servicios.
Adems, recuerda que as como ganaste tus clientes fcilmente los puedes perder
tambin. Es muy importante que desarrolles un efectivo servicio de atencin al
consumidor; una mala voz de una operadora o un artculo defectuoso que no sea
reemplazado a un cliente puede tirar por la borda todo el dinero que hayas invertido en
publicidad.
Y as como te preocupas por tus clientes, tambin mantn contentos a tus proveedores.
Y no slo esto, tambin debes mantener contacto con potenciales nuevos abastecedores,
porque una vasta red de distribucin significa ms eficiencia en tiempo y dinero.
Bueno, ya te dimos unos cuantos consejos, ahora queda de tu parte ponerte las pilas y
empezar a aplicar los conocimientos. El empresario debe ser dinmico y proactivo, y
eso no se aprende en ninguna parte.
180.8.
180.9.
Los pases que se desarrollan, es porque han generado una cultura emprendedora y han
fomentado la creacin de empresas y empresarios, desde los mtodos de enseanza
hasta la creacin de incentivos especficos para la creacin de nuevas empresas.
Las universidades se vinculan con los empresarios y logran desarrollar verdaderas
incubadoras de empresas creadas por los alumnos y en algunos casos logran
financiamiento para los proyectos con mejores expectativas.
Las mallas curriculares contemplan la enseanza del fomento del espritu emprendedor
desde los primeros niveles y terminan con el desarrollo de un plan de negocios como
tesis y que idealmente pueda ser realizable.
Los mtodos de enseanza tambin han sido cambiados invitando a los docentes a ser
partcipes del proceso emprendedor, debiendo tomar cursos especiales para profesores,
en los que se les ensean nuevas formas de ensear, que estimulen el espritu
emprendedor.
Algunas universidades, institutos y centros de formacin tcnica chilenas, estn
haciendo esfuerzos verdaderos por fomentar el espritu emprendedor, pero todava son
actividades aisladas, experimentales o estn concentradas en carreras del rea de
administracin de empresas.
180.11.
Oportunidad de emprender
Sin duda que a nuestro pas le falta mucho por desarrollar en la bsqueda de una cultura
emprendedora. En primer lugar, falta el gran proyecto pas en esta materia, que abarque
todas las estructuras posibles, de tal manera que en el mediano plazo podamos ser una
nacin de emprendedores que generan empleo en lugar de buscarlo.
No quiere decir que todos, absolutamente todos, sean empresarios. La idea es cambiar la
actual mezcla, incorporando muchos ms empresarios y empresas a las posibilidades.
Mientras esperamos el gran proyecto pas, que quizs nunca llegue a existir, tenemos la
oportunidad de acciones concretas, para ser emprendedores.
Los estudiantes pueden considerar seriamente la alternativa de ser empresarios, no algn
da, si no hacer un plan de negocios concreto hoy. Los profesores pueden incorporar
nuevas prcticas a sus mtodos de enseanza. Las universidades incorporar cursos
electivos para profesores y alumnos acerca del fomento del espritu emprendedor. Los
empresarios acercarse a los centros educacionales para capacitarse y estimular a los
nuevos emprendedores, etc.
No hay que esperar a que pasen cosas. Hay que hacerlas pasar.
Los empresarios son emprendedores y los que tienen ese espritu emprendedor, por
naturaleza, tienen permanentemente un estado de nimo positivo. No se podra de otra
forma. Para arriesgarse en una aventura empresarial, adems de un apropiado modelo de
negocios, es indispensable ser optimista. La pasin y la perseverancia son ingredientes
insustituibles, que son empujados por los vientos del optimismo.
No es posible que existan empresarios pesimistas, por mucho que los vientos soplen en
contra. No son ingenuos ni poco objetivos. Frente a las dificultades, los verdaderos
emprendedores son capaces de resolverlas y hacerles frente, con trabajo y creatividad.
Lo habitual es que las personas con espritu emprendedor anden permanentemente con
el sombrero amarillo puesto. Esto es la capacidad para crear, innovar y verle el lado
positivo a las cosas, aunque aparentemente, para muchos, las cosas estn negras.
Justamente la innovacin y la creatividad se desarrollan cuando se estimula el
pensamiento positivo. Donde todos ven problemas...se ven oportunidades.
Lo que se necesita es solo un poco de viento a favor. El timn del barco de las empresas
pequeas y medianas est firme en manos de sus capitanes...los siempre optimistas
empresarios.
180.12.
la confianza que en las dotes o aptitudes del personal que la empresa necesitara para
mantenerse o crecer. Esto parece lgico cuando los hijos, sin ser an accionistas se ven
a s mismos como tales, y as lo perciben tambin los empleados.
Estos factores culturales hacen que los fracasos de los hijos sean ms tolerados por los
padres respecto de otras personas que no fueran familiares. Las dificultades que
encuentran para incorporar directivos no familiares es slo una muestra de los
resultados de esta investigacin. Esto se entiende que sea as, porque la mayora
reconoce como factor clave de su xito el esfuerzo y la dedicacin al trabajo que
pusieron los dueos para sacar adelante la empresa. Las competencias requeridas no
parecieran ser un elemento preponderante, tal como suelen ser en empresas no
familiares.
Veremos que los aspectos culturales son los que explican las dificultades que las EF
encuentran para desarrollar el espritu emprendedor. Si los padres tuvieran en cuenta
estos aspectos comprendern mejor que la exigencia profesional para con sus hijos no
habr de ser menor a la que aceptaran de una persona no familiar para la misma
funcin.
180.13.
Races de la teora
MYPE
Caractersticas
El primer rgimen especial de promocin a este sector se promulg en 1976, con el D.L.
N 21435 "Ley de la Pequea Empresa del Sector Privado", la cual define a la Pequea
Empresa en funcin de sus montos vendidos anuales, con la finalidad de acogerse a un
Sistema Tributario preferencial y a otros incentivos para su desarrollo, estableciendo los
lmites para la Pequea Empresa en cada actividad econmica, tomando como
referencia los ingresos anuales expresados en un determinado monto de sueldos
mnimos vitales (SMV) de la provincia de Lima.
Ese mismo ao (1976), se promulga el D.L. N 21621 con el fin de agilizar la formacin
de Pequeas Empresas, creando la figura jurdica de Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada (EIRL), teniendo como objetivo diferenciar el patrimonio de
la persona natural del de la persona jurdica, y as promocionar la constitucin y
operacin de Pequeas Empresas.
En Julio de 1980, se promulga el D.L. N 23189, el cual establece que la Pequea
Empresa debe desarrollar su actividad como empresa unipersonal o como EIRL.
Asimismo, manifiesta que su propietario debe participar en el proceso de produccin,
prestacin de servicios o comercializacin de bienes. Por otro lado, define como cinco
(05) el mximo de trabajadores con que cuenta la Pequea Empresa dedicada al giro de
comercializacin, y en diez (10) las dedicadas a servicios. Adems, crea el Padrn
Municipal de Pequeas Empresas, en el cual deben inscribirse; tambin, crea la
"Cooperativa de Servicios de Pequeas Empresas", con la finalidad de acceder a lneas
de crdito y financiamiento; de otro lado, establece un rgimen especial de incentivos, y
crea el FOPE (Fondo Especial de la Pequea Empresa).
En Mayo de 1982, se promulga la Ley N 23407 "Ley General de Industrias", la cual
determina que las ventas anuales de una Pequea Empresa Industrial no deben exceder
los 720 Sueldos Mnimos Vitales de la provincia de Lima.
En Enero de 1985, se promulga la Ley N 24062 "Ley de la Pequea Empresa
Industrial, expidindose en Junio de ese mismo ao su reglamento, con el fin de regular
el captulo de Pequea Industria establecido en la Ley N 23407. Adems crea el FOPE
(Fondo de la Pequea Empresa Industrial) con el aporte de las Pequeas Empresas
Industriales.
Tipos de Sociedades
Para empezar a abordar el tema que nos convoca debemos saber, primero que es una
sociedad.
Una sociedad es una persona jurdica de derecho privado que est compuesta por todas
las personas (naturales o jurdicas) que decidan aportar bienes y servicios con la
finalidad de realizar actividades en comn.
Siendo as, debemos decir que las sociedades son reguladas por la Ley General de
Sociedades, en ella se prevn los siguientes societarios:
Sociedad Annima
El capital social est representado por acciones nominativas, que son los aportes
de los socios.
Los accionistas no tienen derecho sobre los bienes adquiridos, pero si del capital
y las utilidades.
En este tipo de sociedad prima mucho las condiciones personales de los socios y
no slo quien aporta el dinero. La mayora de stas Sociedades son empresas
familiares.
Tiene como objetivo una inversin rentable por lo tanto la transaccin de sus
acciones est abierta al mercado burstil.
181.5.
Se constituye por las aportaciones que realicen sus socios, las cuales deben estar
pagadas en no menos del veinticinco por ciento (25%) de cada participacin.
Estas debern ser depositadas en una entidad bancaria a nombre de la sociedad.
181.6.
181.7.
La Sociedad Civil
Est conformada por una organizacin de individuos que mediante el ejercicio de una
profesin, oficio o prctica, tienen como fin obtener una ganancia de las actividades que
realizan. En este tipo de Sociedad prima la experiencia profesional, las habilidades o el
renombre. Por ejemplo: suelen formarse en el caso de estudios de abogados y
contadores. La confianza, es un elemento importante en la Sociedad Civil. La Sociedad
Civil est conformada por la: Sociedad Civil Ordinaria y la Sociedad Civil de
Responsabilidad Limitada
En este tipo de sociedad, los socios son seleccionados por sus calidades
personales y realizarn operaciones de comercio durante el tiempo que
consideren conveniente. En este tipo de sociedad predomina la confianza.
181.8.
Slo las personas naturales pueden constituir o ser titulares de las E.I.R.L.
Se solicita en SUNARP. Esta bsqueda sirve para saber si no hay un nombre o ttulo
igual, o parecido, al que denominar a su empresa. El resultado de la bsqueda me lo
entregan en el da, tiene vigencia al momento de su expedicin y no produce el cierre
temporal del ndice de denominacin. Si el resultado es negativo, es decir, si no hay un
nombre similar se prosigue con el paso B.
Se puede verificar si ya existe el nombre que planea colocar a su empresa en el
directorio nacional de personas jurdicas de la SUNARP . Derecho de trmite 4.00
Nuevos Soles
10
Documentos Personales
Presentar copia simple del DNI vigente del titular o de los socios. Las personas casadas
adjuntarn copia del documento de identidad del cnyuge. En el caso del titular/socio
extranjero deber acompaar copia del carn de extranjera o visa de negocio.
12
Capital de la Empresa.
Indicar el aporte del titular o de los socios que se hace para la constitucin de la
empresa. Los aportes se tienen que detallar en Bienes Dinerarios y Bienes no Dinerarios
como sigue:
1
Bienes Dinerarios.
Se le llama al aporte del capital que hago en efectivo. Una vez elaborada la minuta o
acto constitutivo y con una copia de sta, debo efectuar el depsito bancario a nombre
de la empresa. Tengo que adjuntar la Constancia de Depsito en original y copia.
2
Bienes no Dinerarios.
Aporte del capital que hago en mquinas, equipos, muebles o enseres. La lista detallada
del aporte de bienes debe presentarse en una Declaracin Jurada
Simple.
Segn el inciso h) del Artculo 58, del Decreto Ley N 26002, Ley del Notariado
modificado por la Ley N 28580, No ser exigible la minuta en la Declaracin de
voluntad de constitucin de pequea o microempresa.
182.2.
Escritura pblica
Una vez que obtenga mi escritura pblica de constitucin, el notario o el titular o los
socios tendrn que realizar la inscripcin de la empresa en la Oficina Registral
competente en el Registro de Personas Jurdicas de la SUNARP.
La calificacin del ttulo est a cargo de un registrador pblico de la oficina registral
competente, que debe extender el asiento de inscripcin en un plazo de 01 DA TIL. A
partir de la fecha y hora de presentacin de los respectivos documentos, la empresa
gozar de los derechos y beneficios que brinda la inscripcin.
A partir de la inscripcin registral, la sociedad adquiere personalidad jurdica. Luego de
calificar el ttulo, la oficina registral entregar:
Una constancia de inscripcin.
Copia simple del asiento registral.
15
Registro de Sociedades .
Presentar una carta poder con firma legalizada ante notario pblico o autenticada
por un fedatario de la SUNAT (especificando que es para realizar el trmite de
inscripcin en el Registro nico de Contribuyentes).
18
Se podr elegir el rgimen tributario que ms convenga, acorde con el negocio que se
va desempear, se deber poner nfasis en este paso ya que dependiendo del rgimen
tributario se pagan tributos y se podr acceder a beneficios. En este paso el personal de
SUNAT le apoyar en la eleccin, le indicar los beneficios de uno y otro rgimen.
19
182.5.
Lo primero que hay que hacer es registrar la entidad empleadora (empresa), se realiza
mediante el Programa de Declaracin Telemtica PDT o el Formulario N 402, los
cuales pueden adquirirse en la SUNAT o en las entidades bancarias.
La afiliacin de los trabajadores se realiza a travs del Programa de Declaracin
Telemtica PDT Formulario Virtual N 601 Planilla Electrnica, si la entidad
empleadora cuenta con 3 a ms trabajadores, y en el Formulario N 402 si cuenta con
menos de 3 trabajadores. Esta declaracin, as como el pago correspondiente, deber
realizarse mensualmente en las entidades bancarias autorizadas, conforme a la fecha
establecida por SUNAT, y estar a cargo de la entidad empleadora.
Asimismo, a travs de esta declaracin, el empleador consignar como contribucin el
9% del sueldo total percibido, el cual no deber ser menor al 9% de la Remuneracin
Mnima Vital vigente.
En los casos de empresas que presenten PDT, debern declarar a los derechohabientes a
travs de este programa y, transitoriamente, en EsSalud. En los casos de empresas que
declaran con Formulario N 402, debern realizar el registro de los derechohabientes
ante EsSalud conforme a los requisitos sealados. Una vez realizada la declaracin de
los trabajadores, se podr consultar en la pgina web de EsSalud
( www.essalud.gob.pe ), o en cualquier agencia de EsSalud, el centro asistencial
asignado a cada uno de ellos.
Los datos que se deben consignar en el PDT son los datos personales del trabajador y de
sus derechohabientes (Conyugue y/o concubino(a), Hijos menores de edad, Hijos
mayores de edad con discapacidad, madre gestante), como: apellido paterno, apellido
materno, nombres completos, N de DNI, fecha de nacimiento, entre otros, que se
indican en el mismo.
182.6.
Los permisos, autorizaciones y/o registros especiales se solicitan a los Ministerios y/o
oficinas descentralizadas en las regiones segn el giro y/o rubro del negocio, permiten
certificar que se cumple con las normas de salud, de seguridad, de infraestructura, etc.
Permiten que pueda operar el negocio garantizando sobre todo no poner en riesgo la
vida humana.
Son los ministerios quienes establecen las polticas nacionales al respecto, sin embargo,
son las oficinas descentralizadas de los ministerios (Direcciones Regionales en muchos
casos), excepto en Lima Metropolitana, quienes elaboran su propio Texto nico de
Procedimientos Administrativos TUPA acorde con su realidad y los modifican acorde
con la normatividad vigente, por ello en algunos casos el mismo procedimiento puede
tener un costo diferente en otra regin, sin embargo, se puede obtener informacin
normativa en cada Ministerio.
Las empresas debern solicitar los permisos en cada rgano descentralizado de cada
ministerio segn el giro del negocio:
Ministerio de Agricultura - MINAG: Empresas de procesamiento de flora y
fauna silvestre, beneficios de ganado y aves;
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo - MINCETUR: Hoteles, casinos,
restaurantes, agencias de viajes y turismo;
Ministerio de Educacin - MINEDU: Academias, centros educativos, CEOS;
Ministerio de Energa y Minas - MEM: Grifos, empresas mineras artesanales;
Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo - MTPE: Agencias de empleo,
empresas de intermediacin laboral;
Ministerio de la Produccin - PRODUCCE: Empresas dedicadas a actividades
pesqueras, actividades industriales, Micro y pequeas empresas en general
Ministerio de Transportes y Comunicaciones MTC: Empresas de Transportes,
empresas de Comunicaciones.
Ministerio de Salud - MINSA
Direccin General de Salud Ambiental - DIGESA: Registro sanitario de
alimentos, juguetes y tiles de escritorio, empresas comercializadoras de
residuos slidos;
Direccin
General
de
Medicamentos,
Insumos
y
Drogas
DIGEMID: Establecimientos farmacuticos, qumicos farmacuticos;
20
Ejemplo:
MINCETUR
ser : www.mincetur.gob.pe y la pgina web del Gobierno Regional de Piura
ser www.regionpiura.gob.pe , Antonio tiene dos alternativas para contactar con las
oficina encargada que dar informacin respecto al procedimiento.
Alternativa A:
a. Ingresar a la pgina web del MINCETUR.
b. Ingresar al Directorio de las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y
Turismo.
c. Contactar a la Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo del
Gobierno Regional donde se desea establecer el restaurante.
Alternativa B:
a. Ingresar a la pgina web del Gobierno Regional donde se desea establecer el
restaurante.
b. Ingresar al Directorio de las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y
Turismo.
c. De no encontrar el directorio, contactar con el Gobierno Regional.
d. En el Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA dispone de todos
los servicios que cada entidad del estado ofrece a las empresas y pblico en
general.
182.7.
Toda empresa que tenga uno o ms trabajadores deber registrar las planillas de pago.
Las planillas de pago son un registro contable que brindan elementos que permiten
demostrar, de manera transparente, ante la autoridad competente, la relacin laboral del
trabajador con la empresa, su remuneracin y los dems beneficios que se le pagan.
Se deben conservar las planillas de pago, el duplicado de las boletas y las constancias
correspondientes, hasta cinco aos despus de efectuado el pago. Estos registros pueden
ser llevados de forma fsica (libros u hojas sueltas) o de forma virtual.
Estn obligados a llevar el registro de planillas en libros y/o hojas sueltas las personas
naturales con negocio con un mximo de 3 tres trabajadores, para ello deben solicitar la
autorizacin en el Ministerio del Trabajo y Promocin del Empleo MTPE (LIMA) y/o
en las Direcciones Regionales del Trabajo y Promocin del Empleo de cada regin,
segn corresponda.
La legalizacin es la constancia, puesta por un notario, en la primera hoja til del libro
contable. Si uso registros por medio computarizado, esta constancia debe estar en la
primera hoja suelta. La constancia asigna un nmero y contiene el nombre o la
denominacin de la razn social, el objeto del libro, el nmero de folios, el da y el lugar
en que se otorga, y el sello y firma del notario (o juez de paz si no hubiera notario en el
lugar), adems cada hoja, debidamente foliada (o sea, numerada en forma consecutiva),
debe contar con el sello del notario o juez de paz, de ser el caso. Un modelo de solicitud
para la legalizacin de los libros contables se muestra en el anexo al final de este
captulo.
Para solicitar la legalizacin se debe solicitar por escrito ante un notario (ver anexo 01)
y/o llenar un formulario de solicitud en una notara, si ya no se cuenta con ms hojas en
el libro legalizado debo acreditar que he concluido el libro o las hojas anteriores. En
caso de prdida, tendr que demostrar en forma fehaciente (indiscutible, con evidencias)
que as ha sucedido.
El costo de legalizacin de un libro contable y/o societario oscila entre 15.00 y 25.00
nuevos soles depende del nmero de folios. Todos los libros exigidos segn rgimen
deben ser legalizados. Los libros contables (libros u hojas sueltas) puedo adquirirlos en
cualquier librera y, para que tengan validez, deben ser legalizados por un notario
pblico o un juez de paz letrado. A excepcin del Libro de Planillas fsico, que deber
ser autorizado por el Ministerio de Trabajo.
182.9.
la
Al
de
de
de
Podrn otorgarse licencias que incluyan ms de un giro siempre que stos sean afines o
complementarios entre s.
Requisitos:
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento, la municipalidad evaluar los
siguientes aspectos:
Zonificacin y compatibilidad de uso.
Condiciones de seguridad en Defensa Civil, cuando dicha evaluacin constituya
facultad de la municipalidad. Cualquier aspecto adicional ser materia de
fiscalizacin posterior.
Requisitos:
Para el otorgamiento de la Licencia de Funcionamiento son exigibles
Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada que
incluya:
23
Es decir, segn el principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas se
dividen en:
24
Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (sino es el nico) generar
una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
25
Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad
sin pretender una ganancia o utilidad por ello; por ejemplo el ejrcito, la iglesia, los
servicios pblicos, las entidades filantrpicas, las organizaciones no gubernamentales
(ONG), etc.
183.2.
Organizaciones formales
Organizaciones informales
Organizaciones Centralizadas:
29
Organizaciones Descentralizadas:
184. Administracin,
competitividad.
gestin,
calidad,
liderazgo,
globalizacin,
Administracin
184.1.
El proceso Administrativo
Planeacin
Organizacin
necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indican la participacin
de cada miembro del grupo. Esta distribucin del trabajo est guiada por la
consideracin de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las
personas del grupo y las instalaciones fsicas disponibles.
Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de manera que un mnimo
de gastos o un mximo de satisfaccin de los empleados se logre o que se alcance
algn objetivo similar. Si el grupo es deficiente ya sea en el nmero o en la calidad de
los miembros administrativos, se procuran tales miembros. Cada uno de los miembros
asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relacin con el grupo y la
del grupo de miembros con otros grupos de la empresa.
Las cuestiones de quien decide que asuntos y cuando son tpicas. Este trabajo de
distribucin de las tareas y de establecer y mantener relaciones por parte del gerente se
conoce como organizar. Se puede considerar como hacer que el plan creado por el
gerente tenga significado para cada uno de los miembros del grupo. Organizar es una
funcin fundamental de la administracin.
3
Ejecucin
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resultan de los pasos planeacin
y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las
acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Las medidas que
se elijan dependen de los miembros particulares del grupo, de la actividad componente
por hacer y del criterio del gerente. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente
para poner el grupo en accin estn dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a
los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad, y la
compensacin. A este trabajo se le llama ejecucin.
Es una funcin fundamental de la administracin. La palabra ejecutar significa
literalmente "poner en accin", y es apropiada para esta funcin administrativa que trata
de proporcionar poder estimulante o de mantener un ambiente de trabajo en el cual los
miembros quieran desempearse lo mejor.
4
Control
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que se est
haciendo para asegurar que el trabajo de otros est progresando en forma satisfactoria
hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades
componentes requeridas por este plan, y la ejecucin exitosa de cada miembro no
asegura que la empresa ser un xito. Pueden presentarse discrepancias, imponderables,
mal interpretacin y obstculos inesperados que habrn de ser comunicados con rapidez
al gerente para que se emprenda una accin correctiva.
Se buscan repuestas a las preguntas: Qu tan bien debe hacerse el trabajo? Qu tan
bien se haciendo? Esta funcin de la administracin constituye el control. Es una
funcin fundamental de la administracin.
31
Departamentalizacin
Gestin
184.2.
La Comunicacin en la Organizacin.
Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visin, todo proceso
organizacional se desarrolla a travs de la comunicacin, por lo tanto la comunicacin y
es determinante en la direccin y el futuro de la organizacin.
Esta puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensin vertical puede ser dividida,
adems, en direccin ascendente o descendente.
1
ASCENDENTE:
DESCENDENTE:
184.3.
Calidad
Importancia de la calidad
Reduccin de costos.
Presencia en el mercado.
Permanencia en el mercado.
Generacin de empleos.
34
Objetivos de la calidad
Los objetivos de la calidad pueden ser vistos desde diferentes puntos de vista. Por una
parte se busca la completa satisfaccin del cliente para diferentes fines, por otra parte
puede ser el lograr la mxima productividad por parte de los miembros de la empresa
que genere mayores utilidades, tambin se puede ver como un grado de excelencia, o
bien puede ser parte de un requisito para permanecer en el mercado aunque no se est
plenamente convencido de los alcances de la calidad.
Sin embargo, el objetivo fundamental y el motivo por el cual la calidad existe, es el
cumplimiento de las expectativas y necesidades de los clientes. Carlos Colunga Dvila,
lo establece de la siguiente manera: "Calidad es satisfacer al cliente. Cmo?
Cumpliendo con los requerimientos y prestando un buen servicio. Hasta dnde? Hasta
donde la accin tomada ayude a la permanencia de la empresa en el mercado. Ese es el
lmite".
35
Principios de la calidad
Jess Alberto Viveros Prez nos dice que la calidad se establece por 13 principios:
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Satisfacer las necesidades del cliente (tanto externo como interno ampliamente)
Buscar soluciones y no estar justificando errores.
Ser optimista a ultranza.
Tener buen trato con los dems.
Ser oportuno en el cumplimiento de las tareas.
Ser puntual.
Colaborar con amabilidad con sus compaeros de equipo de trabajo.
Aprender a reconocer nuestros errores y procurar enmendarlos.
Ser humilde para aprender y ensear a otros.
Ser ordenado y organizado con las herramientas y equipo de trabajo.
Ser responsable y generar confianza en los dems.
Simplificar lo complicado, desburocratizando procesos,
Todo lo anterior nos lleva a un producto o servicio con calidad, al tener ms
calidad se puede vender ms y se tiene un mejor servicio, por lo consiguiente, se
genera ms utilidad, que es uno de los objetivos principales de todas
las empresas.
36
Cuauhtmoc Anda Gutirrez, nos manifiesta que en una organizacin encaminada hacia
la calidad, se deben tomar en cuentan los siguientes requisitos para lograrla:
Se debe ser constante en el propsito de mejorar el servicio y el producto.
Al estar en una nueva era econmica, estamos obligados a ser ms competentes.
El servicio o producto desde su inicio debe hacerse con calidad.
El precio de los productos debe estar en relacin con la calidad de los mismos.
Se debe mejorar constantemente el sistema de produccin y de servicio, para
mejorar la calidad y la productividad para abatir as los costos.
Hay que establecer mtodos modernos de capacitacin y entrenamiento.
Se debe procurar administrar con una gran dosis de liderazgo, a fin de ayudar
al personal a mejorar su propio desempeo.
Filosofas de calidad
Para poder entender mejor la calidad es importante conocer a los grandes maestros
creadores de las diferentes filosofas, as como el entorno en el que se desarrollaron.
A continuacin se dan las aportaciones de los principales Maestros, tambin llamados
por los medios publicitarios Gurs de la Calidad, que se dieron a conocer despus de la
Segunda Guerra Mundial. El impacto de sus filosofas y conceptos ayud a construir el
renacimiento de Japn como potencia industrial.
1
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Eliminar el miedo, de manera que cada uno pueda trabajar con eficacia para la
compaa.
9.
10.
Eliminar eslongas
Eliminar los eslogans, exhortaciones y metas para pedir a la mano de obra cero
defectos y nuevos niveles de productividad. Tales exhortaciones slo crean ms
relaciones adversas, ya que el grueso de las causas de la baja calidad y la baja
productividad pertenecen al sistema y por tanto caen ms all de las
posibilidades de la mano de obra.
11.
12.
Remover las barreras para aprecias la mano de obra y los elementos que privan
a la gente de la alegra en su trabajo.
Se exponen dos puntos:
14.
ii.
iii.
iv.
v.
1.
2.
3.
Organizar para lograr las metas (establecer un consejo de calidad, identificar los
problemas, seleccionar proyectos, nombrar equipos, etc.)
4.
Proporcionar entrenamiento.
5.
6.
7.
Otorgar reconocimientos.
8.
9.
10.
Mantener el impulso al hacer que la mejora anual sea parte de los sistemas y
procesos regulares de la compaa.
La
1.
Planificacin de la calidad.
Control de calidad.
Mejora de la calidad.
Este proceso es una accin premeditada y determinada por los niveles altos de la
direccin al introducir un nuevo proceso gerencial en un sistema.
Establecer la infraestructura necesaria para conseguir una mejora de la calidad
anualmente.
Identificar las necesidades concretas para mejorar (los proyectos de mejora).
Establecer un equipo de personas para cada proyecto con una responsabilidad
clara de llevar el proyecto a buen fin.
Proporcionar los recursos, la motivacin y la formacin necesaria para que los
equipos:
Diagnostiquen las causas.
Fomenten el establecimiento de un remedio.
Establezcan los controles para mantener los beneficios.
2.
3.
4.
Respeto a la humanidad.
Debe existir una consideracin completa hacia todos los individuos, de igual
forma involucrar a todos los miembros en la responsabilidad y realizacin de los
resultados a lograr.
5.
Administracin interfuncional.
Cuenta con comits nter-funcionales de apoyo, puede suministrar la va
necesaria para fomentar las relaciones en toda la organizacin y adems hace
posible el desarrollo eficiente de la garanta de calidad.
El cliente es lo ms importante.
Hay que prevenir, no corregir.
De este ltimo punto, Ishikawa logr definir una filosofa tcnica que forma parte de la
calidad, a sta la llam las siete herramientas estadsticas de la administracin para el
anlisis de los problemas como:
Cuadro de Pareto.
Estratificacin.
Hoja de verificacin.
Histogramas.
Diagramas de dispersin.
Creer que la calidad significa excelencia, lujo, brillo o peso. Los problemas de
calidad se convierten en problemas de incumplimiento con los requisitos.
2.
3.
Creer que existe una "economa" de la calidad. Cabe recordar que siempre es
ms barato hacer las cosas a la primera, o desde el principio y hasta el final.
4.
Todos los problemas de calidad son originados por los obreros, en especial
aquellos del rea de produccin.
5.
2.
3.
4.
La educacin tiene que ser un proceso cotidiano, para que todos comprendan los cuatro
principios, el proceso de mejoramiento de la calidad y lo que implica propiciar la
calidad dentro de la organizacin.
Crosby establece un Proceso de Mejoramiento de la Calidad en catorce pasos:
1.
2.
3.
Medicin de la calidad.
5.
6.
Accin correctiva.
Instituir juntas de supervisin para corregir las observaciones.
7.
8.
9.
Da cero defectos.
Consiste en llevar a cabo lo planeado por la compaa en el que ninguna
actividad tendr defectos.
10.
Fijar metas.
Se realiza despus de determinar y obtener mediciones especficas y
cuantificables de 30, 60, 90 das.
11.
12.
Reconocimiento.
Organizar la entrega de premios o reconocimientos a los empleados que se
consideren como modelos de calidad.
13.
Consejos de calidad.
Consiste en reunir a todos los profesionales de calidad con el objeto de que
exista retroalimentacin.
14.
184.4.
Liderazgo
En los albores de la historia el concepto de autoridad estaba rodeado por una aura
mgico religiosa, el lder era concebido como un ser superior al resto de los miembros
Este individuo es un instrumento del grupo para lograr sus objetivos y, sus habilidades
personales son valoradas en la medida que le son tiles al grupo.
El lder no lo es por su capacidad o habilidad en s mismas, sino porque estas
caractersticas son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el objetivo.
Por lo tanto, el lder tiene que ser analizado en trminos de o funcin dentro del grupo.
El lder se diferencia de los dems miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer
mayor influencia en las actividades y en la organizacin de estas.
El lder adquiere status al lograr que el grupo o la comunidad logren sus metas. Su
apoyo resulta de que consigue para los miembros de su grupo, comunidad o sociedad
ms que ninguna otra persona.
El lder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su
grupo.
Esta distribucin juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto,
tambin en el apoyo que el grupo le otorga.
Como el liderazgo est en funcin del grupo, es importante analizar no solo las
caractersticas de este sino tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve.
Pues se considera que estas caractersticas determinan quien se convertir en el lder del
grupo.
Se ha encontrado que un individuo que destaca como un lder en una organizacin
constitucional no necesariamente destaca en una situacin democrtica, menos
estructurada.
Dependiendo si la situacin requiere accin rpida e inmediata o permite deliberacin
y planeacin , los liderazgos pueden caer en personas diferentes.
En sntesis , " el lder es un producto no de sus caractersticas, sino de sus relaciones
funcionales con individuos especficos en una situacin especfica."
Aunque todava se cree que hay lderes natos, partir del estudio del liderazgo dentro de
la perspectiva se fundamente la posicin de que se pueden crear lderes, con solo
reforzar aquellas habilidades de liderazgo necesarias para una organizacin o situacin
especfica.
40
El poder de un lder tambin emana del control del medio que los otros miembros del
grupo desean o necesitan para satisfacer alguna necesidad.
El control de medio constituye lo que llamamos poder.
Cules son estos medios? Son de los ms diversos, van desde la posicin o,
incluso, monopolio de recursos econmicos hasta algn conocimiento particular.
"Dicho poder puede ser usado por un individuo ya sea para reducir los medios de otros
individuos (castigar), o aumentar sus medios (premiar) hasta el fin ltimo inducir a
estos otros individuos para que los provean con los medios para la satisfaccin de sus
propias necesidades. "
Mientras los miembros del grupo crean que el lder es el mejor medio disponible para
conseguir sus objetivos del grupo, lo sostendrn en esa posicin, siempre y cuando
sientan que este les est dando ms de lo que ellos aportan.
Todo lder, cualesquiera que sean sus objetivos personales, debe ser til a sus
seguidores, o no ser lder.
En la medida en que l atienda el bienestar de sus seguidores, los perder.
Pero si en la bsqueda del bienestar de sus seguidores, l ignora el bienestar de la
sociedad en su conjunto, lo ms probable es que lleve a su grupo a chocar con el grupo
de la sociedad, haciendo ms costoso a sus seguidores apoyarlo.
41
Caractersticas de un lder
En la direccin de las organizaciones se encuentran las elites formada por lderes y por
tcnicos.
Los lderes se ubican siempre en las elites compartiendo el poder con los tcnicos
(Individuos sper-especializados).
Aunque no todas las elites poseen tcnicos. Entendemos el lder por las siguientes
caractersticas.
A) El lder debe tener el carcter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que
encabeza, compartiendo con los dems miembros los patrones culturales y significados
que ah existen.
B) La primera significacin del lder no resulta por sus rasgos individuales nicos,
universales (estatura alta o baja, aspecto, voz, etc.).
C) Sino que cada grupo considera lder al que sobresalga en algo que le interesa, o ms
brillante, o mejor organizador, el que posee ms tacto, el que sea ms agresivo, ms
santo o ms bondadoso.
Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal nico para
todos los grupos.
D) En cuarto lugar. El lder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al
grupo a determinadas acciones o inacciones segn sea la necesidad que se tenga.
Estas cuatro cualidades del lder, son llamadas tambin carisma.
E) Por ltimo, otra exigencia que se presenta al lder es la de tener la oportunidad de
ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podr demostrar su
capacidad de lder.
42
El poder carismtico
Los lderes llamados carismticos disponen de poder social, es decir, tienen autoridad
para socializar su pensamiento y su conducta individuales.
Debe entenderse por " carisma " la cualidad, que pasa por extraordinaria (condicionada
mgicamente en su origen, lo mismo si se trata de profetas que de hechiceros, rbitros,
jefes de
Cacera o caudillos militares), de una personalidad, por cuya virtud se la considera en
posesin de fuerzas sobrenaturales o sobrehumanas y no asequibles a cualquier otro, o
como enviadas de Dios, o como ejemplar y, en consecuencia, como jefe caudillo, gua o
lder.
El modo no habra de valorarse objetivamente, la cualidad en cuestiones, sea desde un
punto de vista tico, esttico u otro cualquiera, es cosa del todo indiferente en lo que
atae a nuestro concepto, pues lo que importa, es como se valora por los dominios "
carismticos ", por los adeptos.
Sobre la validez del carisma decide el reconocimiento nacido de la entrega a la
revelacin, de la reverencia por el hroe, de la confianza en el jefe por parte de los
dominados; reconocimiento que se mantiene por corroboracin de las supuestas
cualidades carismticas siempre originalmente por medio del prodigio.
Ahora bien, el reconocimiento (en el carisma genuino) no es el fundamento de la
legitimidad, sino un deber de los llamados, en mritos de la vocacin y de la
corrobacin, a reconocer esa cualidad.
Este reconocimiento es, psicolgicamente, una entrega plenamente personal y llena de
fe, surgida del entusiasmo o de la indigencia y la esperanza.
La dominacin carismtica, supone un proceso de comunicacin de carcter emotivo.
El cuadro administrativo de los imperantes carismticos, no es ninguna burocracia , y
menos que nada una burocracia profesional.
Su seleccin no tiene lugar ni desde puntos de vista estamentales , ni desde los puntos
de la dependencia personal o patrimonial, sino que se es elegido a la vez por cualidades
carismticas : al profeta corresponden los discpulos , al prncipe de la guerra el squito,
al jefe en general los " hombres de confianza ".
No hay ninguna colocacin, ni destitucin, ni carrera ni ascenso, sino solo llamamiento
por el seor, segn su propia inspiracin, fundada en la calificacin carismtica del
vocablo.
La dominacin carismtica se opone, en cuanto fuera de lo comn y extra-cotidiana,
tanto a la dominacin racional, especialmente la burocrtica, como a la tradicional,
especialmente la patriarcal, patrimonial o estamental.
Lo dicho apenas necesita aclaracin, vale lo mismo para el puro dominador carismtico
plebiscitario (el imperio del genio de Napolen , que hizo de plebeyos, reyes y
generales) que para los profetas o hroes militares.
El carisma puro es especficamente extrao a la economa constituye, donde aparece,
una vocacin en el sentido enftico del trmino: como misin o como tarea ntima
Desdea y rechaza, en el tipo puro, la estimacin econmica de los dones como fuente
de ingresos , lo que ciertamente ocurre ms como pretensin que como hecho.
El Liderazgo en la Organizacin.
Motivacin Laboral.
Tener en cuenta que el nivel salarial debe reflejar el valor que el trabajador tiene para la
compaa, trabajo que debe ser pagado justa y equitativamente.
Relacionar el pago con el desempeo o los resultados siempre que sea posible,
ofreciendo as un incentivo directo.
2
Un sistema salarial puede estar montado de tal manera que remunere adecuadamente el
logro; sin embargo, tambin hay que retribuir a la gente dndole mayor responsabilidad
(retribuciones intrnsecas) y oportunidades de ascenso y mejor status (retribuciones
extrnsecas).
El elogio al trabajo bien hecho es un motivador importante pero, siempre que este haya
sido ganado, ste pierde valor si se hace liberalmente.
45
La Cultura Organizacional.
Cultura objetiva
Cultura subjetiva
184.5.
Globalizacin
Etimologa
Ciertos autores (como por ejemplo Guy Rocher) consideran que es ms adecuado en
espaol el trmino mundializacin, galicismo derivado de la palabra francesa
mondialisation, en lugar de globalizacin, anglicismo procedente del ingls
globalization, puesto que en espaol global no equivale a mundial, como s ocurre
en ingls. Sin embargo, el Diccionario de la Real Academia Espaola registra la entrada
globalizacin, entendida como la tendencia de los mercados y de las empresas a
extenderse, alcanzando una dimensin mundial que sobrepasa las fronteras nacionales
(DRAE 2006, 23 edicin), mientras que la entrada mundializacin no est en el
Diccionario.
47
Adems de la globalizacin, las otras teoras que tienen un papel central en los estudios
del desarrollo son: (i) modernizacin; (ii) de sistemas mundiales; y (iii) de la
dependencia. Desde una ptica ms comparativa, la teora de la globalizacin coincide
en ciertos aspectos con la teora de la modernizacin. Uno de esos aspectos es que
ambos enfoques establecen que la "direccin orientativa" del desarrollo son las
condiciones propias de Europa Occidental y de Estados Unidos. Se enfatiza el hecho de
que los avances tecnolgicos y los patrones de acumulacin que se establecen en esos
polos de desarrollo son los instrumentos para alcanzar mejores niveles de vida.
No obstante, la perspectiva de la modernizacin difiere de la globalizacin en varios
aspectos, incluyendo el que se refiere a que la modernizacin sigue una exposicin ms
normativa - el desarrollo debiera ser un seguimiento de la "ruta" de los pases ms
desarrollados. Indica cmo el desarrollo debiera ser. La globalizacin por su parte
contiene un carcter ms descriptivo e interpretativo con base en una aproximacin ms
"positiva" de los fenmenos que se hacen evidentes.
En cuanto a que la globalizacin enfatiza que los aspectos econmicos y culturales
determinan los procesos sociales, esta teora ofrece rasgos similares a los de la
"sociologa comprehensiva" de Max Weber. Desde esta ptica, el sistema de valores,
(c) integracin a diferentes niveles de poder tanto dentro como entre naciones y en
trminos comparativos con las diferentes modalidades de integracin/marginacin que
ocurren a nivel mundial
(d) formas dinmicas mediante las cuales los nuevos patrones de comunicacin estn
afectando a los grupos minoritarios dentro de las sociedades
(e) conceptos relacionados con la autonoma relativa de los estados y la relacin de los
mismos con las sociedades civiles, y dentro de ese contexto, la eficacia de la toma de
decisiones nacionales respecto al campo macroeconmico
(f) formas en que el regionalismo y el multilateralismo estn afectando los procesos de
integracin econmica y social.-
Competitividad
184.6.
Salario
Productividad
Michael Porter encuentra que existe una amplia variedad de significados que se asignan
a este concepto. Suele catalogarse a las naciones como competitivas, dependiendo de
Visin clsica
Adam Smith acu el concepto de ventaja absoluta, queriendo indicar con ello que una
nacin exporta los productos en los cuales es el productor de menor precio en el mundo.
David Ricardo, por su parte, sostena el principio de la ventaja comparativa, queriendo
sealar que el pas exportar los productos en los cuales registra los mayores niveles de
productividad relativa, e importar los productos en los que alcanza menores niveles
comparativos de productividad.
2
Visin actual
Los enfoques tericos no explican de manera adecuada las estructuras mundiales del
comercio, y especialmente fallan en la explicacin de las corrientes comerciales en
sectores que utilizan tecnologa avanzada y empleos altamente calificados en ramas de
alta productividad.
El anlisis de la competitividad debe tener presente los diversos niveles de agregacin
sectorial en que puede ser aplicado, toda vez que los factores que la determinan difieren,
dependiendo del grado de agregacin en el anlisis, lo que debe ser explcitamente
considerado al establecer una metodologa apropiada para la evaluacin de la
competitividad de las ramas industriales y de sus empresas.
51
manera que puedan competir y lograr mayor cuotas de mercado, tanto dentro como
fuera del pas. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que
permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
Se acepta que la existencia, en cada pas, de un ambiente institucional y
macroeconmico estable, que transmita confianza, atraiga capitales y tecnologa
favorece ampliamente la competitividad. As mismo se considera que un ambiente
nacional (productivo y humano) que permita a las empresas absorber, transformar y
reproducir tecnologa, adaptarse a los cambios en el contexto internacional y exportar
productos con mayor agregado tecnolgico es igualmente favorable. Si bien las teoras
convencionales no son capaces de explicar directamente ms que una fraccin de la
productividad, siendo en muchos casos el efecto de la tecnologa y otros factores
difciles de precisar responsables de gran parte del aumento de productividad.
En este sentido, y con el objetivo de identificar los niveles y determinantes de la
competitividad de los pases, el World Economic Forum (WEF) presenta en forma
anual, a travs de su publicacin The Global Competitiveness Report (GCR),
indicadores de competitividad a nivel mundial, generando un escalafn por pases. En
su versin 2004-2005, los componentes utilizados para calcular el ndice de
Competitividad para el Crecimiento (ICC) fueron: el ambiente macroeconmico, la
calidad de las instituciones pblicas y la situacin tecnolgica.
52
Rgimen Laboral
53
En principio, todo tipo de empresa que cumple los requisitos legales puede acogerse al
REMYPE.
Sin embargo existen algunas restricciones, como las siguientes:
1. Constituyan grupo econmico o vinculacin econmica conforme a lo previsto a
las normas correspondientes.
2. Tengan vinculacin econmica con otras empresas o grupos econmicos
nacionales o extranjeros que no cumplan con dichas caractersticas.
3. Falseen informacin.
4. Dividan sus unidades empresariales.
Para efectos del numeral 1), se considera como grupo econmico al conjunto de
empresas, cualquiera sea su actividad u objeto social, que estn sujetas al control de una
misma persona natural o jurdica o de un mismo conjunto de personas naturales o
jurdicas.
Esto es posible pero siempre y cuando haya transcurrido un (1) ao desde la fecha del
cese. ste cese comprende todas las modalidades, individuales o colectivas, de extincin
del contrato de trabajo previsto en el TUO de la Ley de Productividad y Competitividad
laboral, aprobado por el D.S. N 003-97-TR, con prescindencia de la duracin de la
jornada de trabajo o el plazo del contrato.
57
En caso de que un trabajador que goza de los derechos del rgimen general sea
despedido con la finalidad exclusiva de ser reemplazado por otro dentro del rgimen
especial, tendr derecho al pago de una indemnizacin especial equivalente a dos (2)
remuneraciones mensuales por cada ao laborado, siendo las fracciones de ao
abonadas por dozavos y treintavos, segn corresponda. El plazo para accionar por la
causal sealada caduca a los treinta (30) das de producido el despido,
MICRO EMPRESA
PEQUEA EMPRESA
Descanso vacacional de 15
dascalendarios
Cobertura Previsional
Cobertura Previsional
185.2.
Rgimen Tributario
5,000
5,000
20
8,000
8,000
50
13,000
13,000
200
20,000
20,000
400
30,000
30,000
600
Ingeniera
relacionadas
con el
Boletas de venta
Tickets emitidos por mquinas registradoras que dan derecho al crdito fiscal.
Factura Electrnica a travs de SUNAT Virtual.
Declaracin y pago de impuestos en el RER
Presentando la declaracin mediante:
El formulario virtual No. 621 Simplificado IGV - Renta Mensual PDT 621.
Mediante el PDT 621 a travs de Internet o en las agencias bancarias
autorizadas, utilizando para dicho efecto la CLAVE SOL (clave de acceso a
Sunat Operaciones en Lnea) y considerando su vencimiento segn el
Cronograma de Obligaciones Tributarias aprobado por la Sunat.
61
186. Marketing
La mercadotecnia es la realizacin de actividades empresariales que dirigen el flujo de
bienes y servicios del productor al consumidor. La AMA ha establecido una poltica de
revisin peridica de este concepto y en sus ltimas definiciones observamos como el
trmino intercambio (que apareca en la de 1985) desaparece en la de 2004 y vuelve a
surgir en la de 2007. As mismo, cobra protagonismo en las dos ltimas definiciones
la creacin de valor en la oferta, junto con su comunicacin y distribucin, y se deja de
lado al clsico paradigma de las "cuatro P". Es importante resaltar que en la ltima
definicin de 2007 la mercadotecnia se presenta como una actividad ms amplia. Ya no
es una funcin, se trata de un proceso educativo.
186.1.
Objetivo
Marketing MIX`S
La mezcla de la mercadotecnia (en ingls marketing mix) son las herramientas que
utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos
establecidos. Estas herramientas son conocidas tambin como las P del mercadeo.
Muchos autores no llegan a un acuerdo respecto al nmero de elementos que componen
la mezcla. As por ejemploPhilip Kotler y Gary Armstrong exponen que se trata de
cuatro variables mercadolgicas (cf.5 6 ); sin embargo, autores ms recientes7 8 han
adoptado diferentes estructuras tericas que cambia las cuatro "P" tradicionales (Precio,
Distribucin ["Place" en ingls], Promocin, y Producto), tomando en cuenta ms
aspectos como laspersonas y los procesos, los cuales poseen aspectos ntegramente
administrativos, pero forman parte en las decisiones mercadolgicas.
62
Producto
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se ofrezca
en un mercado para su adquisicin, o uso que satisfaga una necesidad. La poltica de
producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
1. La cartera de productos
2. La diferenciacin de productos
3. La marca
4. La presentacin
63
Precio
Distribucin/Plaza ("Place"):
Promocin:
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del
pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicacin son:
Comunicar las caractersticas del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicacin no es slo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el
mix de comunicacin son los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones pblicas.
La venta personal
La promocin de ventas.
La mercadotecnia directa.
Personas: Una empresa cuenta con personal que atiende a sus clientes. La satisfaccin
de estos se ve afectada por el buen o mal servicio que reciban de la empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos
de un servicio o de la creacin de un producto, esto nos llevara a la logstica de la
empresa para reducir costos y aumentar ganancias.
Presentacin/Evidencia Fsica: El entorno.
187.1.
66
Ten claro que los ingresos de tu empresa sern para pagar las cuentas, ahorrar y, luego,
invertir en mejoras. No son para gastos personales. Establece claramente cules son los
gastos que pagars con tu sueldo y qu cosas le corresponde pagar a tu empresa. Haz
esa lnea divisoria y cumple mes a mes con esa norma. Para realizar una buena
separacin, identifica cules son los gastos personales, familiares y empresariales. Por
ejemplo:
Movilidad
67
Para llevar el control de tu empresa, haz un presupuesto que te sirva para programar tus
ingresos y gastos. Esa es una herramienta esencial.
El presupuesto de tu empresa te ayuda a ordenar y clasificar tus ingresos y tus gastos
para un periodo determinado.
1 Primer paso: Identificar los ingresos de la empresa
Todo el dinero que recibirs por la venta de tus productos
Todo lo que obtengas por otros servicios que brindes como empresa.
2 Segundo paso: Identificar los gastos
Inversin inicial: compra de maquinarias, alquiler de local por adelantado,
adecuacin de instalaciones.
Gastos de produccin: suma de materiales, mano de obra y costos indirectos de
fabricacin.
Gastos de administracin: sueldo de vendedores, luz, agua, telfono, tiles de
oficina, mantenimiento de oficinas, alquileres, seguros, licencias municipales.
Gastos de comercializacin: movilidad para vender, publicidad, promocin,
muestras gratis, almuerzos con clientes, regalos a clientes, costos de exportacin.
Cuando registres los gastos de la empresa incluye hasta los gastos ms
ordinarios como pasajes, materiales, productos para la higiene, lavandera o
almuerzos con clientes, si es que se diera el caso.
Cuando registres los gastos de la empresa incluye hasta los gastos ms ordinarios como
pasajes, materiales, productos para la higiene, lavandera o almuerzos con clientes, si es
que se diera el caso.
68
Si has presupuestado tus ingresos y gastos, ahora podrs saber en qu momento del ao
tendrs problemas de liquidez o de falta de dinero.
Esta es una labor muy importante porque sin dinero en la caja de tu empresa o sin
posibilidades de conseguir dinero para financiar tus operaciones, lo ms probable es
que quiebres!
Observa el siguiente ejemplo:
Primer paso: Determina lo que vas a cobrar este mes, cunto piensas vender y cmo lo
vas a cobrar
69
Equilibra tu presupuesto
Hay momentos en los que tus ingresos sern menores a los gastos.
Cmo reducir estas diferencias?
1. Negocia con tus proveedores de materiales para que te den algo de crdito.
2. Paga a tus trabajadores a fin de mes.
3. Busca clientes que te paguen al contado o en 7 das.
4. Para que puedas crecer, tus clientes deben pagarte antes de que t le pagues a tus
proveedores
5. En algunos casos tendrs que acudir al factoring para poder atender tus pagos.
6. Revisa este y otros sistemas de financiamiento
187.2.
70
Para determinar el precio de venta es necesario saber exactamente cunto nos cuesta
cada producto y cunto venderlo. Echa pluma para que no pierdas plata.
72
187.3.
73
No todos los meses tendrs los mismos ingresos. Pero aunque no produzcas, ni vendas,
igual tendrs que pagar algunos gastos. Identifiquemos los costos fijos y variables.
Ejemplo: En un restaurante Costos variables: Taxista que lleva el pedido o Costo fijo: Si
tienes personal permanente
Otro claro ejemplo de costo fijo es el gasto de alquiler. Vendas o no vendas, atiendas o
no al pblico y ests de vacaciones o trabajando, siempre tendrs que pagar el alquiler
Los costos variables son los que varan en funcin a la cantidad o volumen de
produccin o ventas.
Y el costo variable unitario resulta de dividir el total de costos variables entre el nmero
de unidades producidas.
Los costos fijos son los que permanecen constantes por un periodo de tiempo,
independientemente de la variacin del volumen de produccin. Por lo tanto, pase lo
que pase, la empresa deber cubrir estos costos.
La suma de los costos variables y los costos fijos da como resultado el total de costos.
Aplica esta frmula a tu produccin y clarifica tus costos.
74
Es decir, tendrs que vender 398 peluches al mes para cubrir los costos fijos y los costos
variables de los peluches producidos.
Ese es tu punto de equilibrio. Desde el peluche 399 comenzars a ganar utilidades.
75
187.4.
Vender te permite ganar ms, pero tambin disminuir tus costos. Identifica qu costos
puedes reducir sin afectar el nivel de satisfaccin de tus clientes.
EFICIENCIA O EFICACIA
Antes de proponer cualquier innovacin consltale al cliente si es que esa propuesta lo
beneficia y analiza si seguir siendo rentable as se eleve el precio de tu producto.
76
Aunque no lo creas, a veces es ms barato regalar que vender. Utiliza parte de tus
inventarios para fortalecer tu estrategia de promocin.
1. Conoce muy bien a tu pblico objetivo.
2. Orienta tus promociones solo a tus clientes actuales o potenciales.
3. Utiliza Internet para llegar a tus clientes.
4. Mide la efectividad de tus estrategias de marketing.
5. Analiza a cada uno de tus clientes o segmentos.
6. Promueve la publicidad boca a boca.
7.
No trabajes en vano! Proyecta tus ventas de acuerdo a tus costos y asegrate de hacer
sostenible tu operacin y de ganar dinero.
1. Evita la compra de maquinarias y equipos que no agregan valor.
2. Establece alianzas con tus proveedores.
3. Nunca aceptes la primera oferta de financiamiento.
4. Contrata gente proactiva, comprometida y con voluntad de aprender.
5. Establece sueldos fijos en funcin al promedio del mercado y ofrece incentivos
por mejoras en la productividad.
6. Reduce gastos de luz, agua, telfono e internet.
7. El horario de trabajo es para cosas vinculadas a tu empresa.
187.5.
El capital de trabajo
Son dos cosas distintas, tu negocio necesita dinero para operar, es decir, liquidez; pero si
no es rentable, si no vende, a la larga se consumir ese dinero.
Liquidez y rentabilidad son dos cosas totalmente distintas. Tu empresa o negocio
pueden ser muy rentables, pero si te quedas sin efectivo y nadie quiere prestarte
habrs quebrado. Por otro lado, las empresas que tienen efectivo pero que no son
rentables, se comen su capital con el tiempo y tambin quiebran.
Mantn el equilibrio, ni te entusiasmes mucho ni te quedes corto
El objetivo clave de la administracin del efectivo es no quedarse sin dinero. Crece al
ritmo que tus ahorros y tu capacidad de endeudamiento lo permitan. Qu hacer si te
quedas sin efectivo?
Da la cara.
Afronta responsabilidades.
Renegocia tus deudas.
Establece un esquema de pago realizable.
Descuentos de cheques garantizados por SGR con tasas del 28%, cheques
patrocinados sin garanta cuya tasa ronda el 32% y cheques con garanta warrant
u otras garantas reales con tasas del 33% y ms largo plazo.
b. Cauciones tomadas en sociedad de bolsa. La tasa de inters ronda el 24% es a
muy corto plazo de 7 a 70 das y se caracteriza por ahorro de gastos y son
garantizados con compra de ttulos pblicos.
c. Obligaciones negociables con emisin de ttulos privados de deudas. Pueden
acceder a ellas Pymes de cierta envergadura y de tradicin comercial. Existen
lmites en el monto de emisin y son a dos aos o ms de plazo.
d. Fonapyme industria. El organismo otorga crditos de mediano y largo plazo para
proyectos de inversin especficos a una tasa de inters menor a la del mercado.
Se llama a concurso y generalmente se debe explicitar el negocio que se
pretende financiar. Dentro de esta alternativa est el Fondyf destinado a empresa
cuyos proyectos contribuyan al ahorro y recambio energtico.
e. Programa al Crdito y la Competitividad (PACC). Mediante este programa las
Pymes consiguen cursos de capacitacin profesional y asistencia tcnica para
mejorar su funcionamiento, tales gastos, dentro de este plan, son reembolsados
por el programa. Este programa est fuertemente ligado al desarrollo de
economas regionales y al plan estratgico industrial.
f. Programa Mi galpn. El Ministerio de Industria bonifica la tasa de inters en
crditos del Banco Nacin destinados a la construccin o compra de galpones
nuevos o usados con un fin industrial. No incluye el inmueble.
g. Crdito del Consejo Federal de Inversiones. A travs de la Fundacin del Banco
de Crdoba otorga a ciertos sectores econmicos prstamos de hasta $ 70.000 a
una tasa del 7,25% anual y por montos superiores hasta 7 aos con los primeros
2 aos de gracia a una tasa del 14,50% anual.
h. Proyectos para parques industriales. El Programa est destinado al
financiamiento de obras de infraestructura dentro y fuera de los Parques
Industriales pblicos, privados o mixtos y, se fomenta la radicacin en ellos de
Pymes mediante la bonificacin parcial de la tasa nominal anual que establezcan
las entidades financieras por prstamos a otorgarse en el marco del programa.
i. Especiales para determinados sectores: prefinanciacin de exportaciones, para
capital de trabajo, para evolucin agroexportadora, para cosecha y acopio de
productos en economas regionales, para produccin cinematogrfica, entre
otras. Como se puede observar, el crdito para un sector tan dinmico de la
economa se encuentra muy atomizado, para finalidades puntuales y especficas.
Generalmente con muchos requisitos administrativos y la produccin de un
cmulo importante de informacin a suministrar, plazos cortos y tasas poco
atractivas, salvo las subsidiadas.
Son otorgadas por organismos nacionales, bancos oficiales, ministerios, provincias,
banca privada, empresas burstiles y planes especiales discontinuados en el tiempo. Esta
dispersin conjuntamente a la falta de publicidad, contribuyen a ser poco eficaces a la
Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la empresa, del pasivo a corto plazo
acumulado, como los impuestos a pagar, las cuentas por cobrar y del financiamiento de
inventario como fuentes de recursos.
Importancia
El crdito comercial tiene su importancia en que es un uso inteligente de los pasivos a
corto plazo de la empresa a la obtencin de recursos de la manera menos costosa
posible. Por ejemplo las cuentas por pagar constituyen una forma de crdito comercial.
Son los crditos a corto plazo que los proveedores conceden a la empresa.
Entre estos tipos especficos de cuentas por pagar figuran la cuenta abierta la cual
permite a la empresa tomar posesin de la mercanca y pagar por ellas en un plazo corto
determinado, las Aceptaciones Comerciales, que son esencialmente cheques pagaderos
al proveedor en el futuro, los Pagars que es un reconocimiento formal del crdito
recibido, la Consignacin en la cual no se otorga crdito alguno y la propiedad de las
mercancas no pasa nunca al acreedor a la empresa.
Ms bien, la mercanca se remite a la empresa en el entendido de que sta la vender a
beneficio del proveedor retirando nicamente una pequea comisin por concepto de la
utilidad.
Ventajas.
Desventajas
Existe siempre el riesgo de que el acreedor no cancele la deuda, lo que trae como
consecuencia una posible intervencin legal.
Formas de Utilizacin.
Cundo y cmo surge el Crdito Comercial? Los ejecutivos de finanzas deben saber
bien la respuesta para aprovechar las ventajas que ofrece el crdito. Tradicionalmente, el
crdito surge en el curso normal de las operaciones diarias. Por ejemplo, cuando la
empresa incurre en los gastos que implican los pagos que efectuar ms adelante o
acumula sus adeudos con sus proveedores, est obteniendo de ellos un crdito temporal.
Ahora bien, los proveedores de la empresa deben fijar las condiciones en que esperan
que se les page cuando otorgan el crdito. Las condiciones de pago clsicas pueden ser
desde el pago inmediato, o sea al contado, hasta los plazos ms liberales, dependiendo
de cul sea la costumbre de la empresa y de la opinin que el proveedor tenga de
capacidad de pago de la empresa
Una cuenta de Crdito Comercial nicamente debe aparecer en los registros cuando ste
crdito comercial ha sido comprado y pagado en efectivo, en acciones del capital, u
otras propiedades del comprador. El crdito comercial no puede ser comprado
independientemente; tiene que comprarse todo o parte de un negocio para poder adquirir
ese valor intangible que lo acompaa.
80
Crdito Bancario.
Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los
bancos con los cuales establecen relaciones funcionales.
Importancia.
El Crdito bancario es una de las maneras ms utilizadas por parte de las empresas hoy
en da de obtener un financiamiento necesario.
Casi en su totalidad son bancos comerciales que manejan las cuentas de cheques de la
empresa y tienen la mayor capacidad de prstamo de acuerdo con las leyes y
disposiciones bancarias vigentes en la actualidad y proporcionan la mayora de los
servicios que la empresa requiera. Como la empresa acude con frecuencia al banco
comercial en busca de recursos a corto plazo, la eleccin de uno en particular merece un
examen cuidadoso.
La empresa debe estar segura de que el banco podr auxiliar a la empresa a satisfacer las
necesidades de efectivo a corto plazo que sta tenga y en el momento en que se
presente.
Ventajas.
Desventajas.
Formas de Utilizacin
Cuando la empresa, se presente con el funcionario de prstamos del banco, debe ser
capaz de negociar. Debe dar la impresin de que es competente.
Si se va en busca de un prstamo, habr que presentarse con el funcionario
correspondiente con los datos siguientes:
1. La finalidad del prstamo.
2. La cantidad que se requiere.
3. Un plan de pagos definido.
4. Pruebas de la solvencia de la empresa.
5. Un plan bien trazado de cmo espera la empresa desenvolverse en el futuro y
lograr una situacin que le permita pagar el prstamo.
6. Una lista con avales y garantas colaterales que la empresa est dispuesta a
ofrecer, si las hay y son necesarias.
7. El costo de intereses vara segn el mtodo que se siga para calcularlos. Es
preciso que la empresa sepa siempre cmo el banco calcula el inters real por el
prstamo.
Luego que el banco analice dichos requisitos, tomar la decisin de otorgar o no el
crdito.
81
Pagar.
Es pagadero en efectivo.
Desventajas.
Formas de Utilizacin
Lnea de Crdito.
Desventajas.
Este tipo de financiamiento, est reservado para los clientes ms solventes del
banco, y sin embargo en algunos casos el mismo puede pedir garanta colateral
antes de extender la lnea de crdito.
Formas de Utilizacin
Papeles Comerciales.
Sirve para financiar necesidades a corto plazo, por ejemplo el capital de trabajo.
Desventajas.
Formas de Utilizacin
El papel comercial se clasifica de acuerdo con los canales a travs de los cuales se
vende, con el giro operativo del vendedor o con la calidad del emisor. Si el papel se
vende a travs de un agente, se dice que est colocada con el agente, quien a subes lo
revende a sus clientes a un precio ms alto. Por lo general retira una comisin de 1/8 %
del importe total por manejar la operacin.
Por ltimo, el papel se puede clasificar como de primera calidad y de calidad media. El
de primera calidad es el emitido por el ms confiable de todos los clientes confiables,
mientras que el de calidad media es el que emiten los clientes slo un poco menos
confiables. Esto encierra para la empresa una investigacin cuidadosa.
El costo del papel comercial ha estado tradicionalmente % debajo de la tasa prima
porque, sea que se venda directamente o a travs del agente, se eliminan la utilidad y los
costos del banco.
El vencimiento medio del papel comercial es de tres a seis meses, aunque en algunas
ocasiones se ofrecen emisiones de nueve meses y a un ao. No se requiere un saldo
mnimo
En algunos casos, la emisin va acompaada por una lnea de crdito o por una carta de
crdito, preparada por el emisor para asegurar a los compradores que, en caso de
dificultades con el pago, podr respaldar el papel mediante un convenio de prstamo
con el banco. Esto se exige algunas veces a las empresas de calidad menor cuando
venden papel, y aumentan la tasa de inters real.
84
Desventajas.
Formas de Utilizacin
Consiste en vender las cuentas por cobrar de la empresa a un factor (agente de ventas o
comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio negociado previamente. Por
lo regular se dan instrucciones a los clientes para que paguen sus cuentas directamente
al agente o factor, quien acta como departamento de crdito de la empresa. Cuando
recibe el pago, el agente retiene una parte por concepto de honorarios por sus servicios a
un porcentaje estipulado y abonar el resto a la cuenta de la empresa. La mayora de las
cuentas por cobrar se adquieren con responsabilidad de la empresa, es decir, que si el
agente no logra cobrar, la empresa tendr que rembolsar el importe ya sea mediante el
pago en efectivo o reponiendo la cuenta incobrable por otra ms viable.
85
Desventajas.
Formas de Utilizacin
Por lo general al momento de hacerse la negociacin, se exige que los artculos sean
duraderos, identificables y susceptibles de ser vendidos al precio que prevalezca en el
Mercado. El acreedor debe tener derecho legal sobre los artculos, de manera que si se
hace necesario tomar posesin de ellos el acto no sea materia de controversia.
El gravamen que se constituye sobre el inventario se debe formalizar mediante alguna
clase de convenio que pruebe la existencia del colateral. El que se celebra con el banco,
especfica no slo la garanta sino tambin los derechos del banco y las obligaciones del
beneficiario, entre otras cosas. Los directores firmarn esta clase de convenios en
nombre de su empresa cuando se den garantas tales como el inventaro.
189.2.
86
Desventajas.
Formas de Utilizacin
La hipoteca confiere al acreedor una participacin en el bien. El acreedor tendr acudir
al tribunal y lograr que la mercanca se venda por orden de ste para Es decir, que el
bien no pasa a ser del prestamista hasta que no haya sido cancelado el prstamo. Este
tipo de financiamiento por lo general es realizado por medio de los bancos.
87
Acciones.
Desventajas
Formas de Utilizacin
Las acciones se clasifican en Acciones Preferentes que son aquellas que forman parte
del capital contable de la empresa y su posesin da derecho a las utilidades despus de
impuesto de la empresa, hasta cierta cantidad, y a los activos de la misma. Tambin
hasta cierta cantidad, en caso de liquidacin; Y por otro lado se encuentran las Acciones
Comunes que representan la participacin residual que confiere al tenedor un derecho
sobre las utilidades y los activos de la empresa, despus de haberse satisfecho las
reclamaciones prioritarias por parte de los accionistas preferentes. Por esta razn se
entiende que la prioridad de las acciones preferentes supera a las de las acciones
comunes. Sin embargo ambos tipos de acciones se asemejan en que el dividendo se
puede omitir, en que las dos forman parte del capital contable de la empresa y ambas
tienen fecha de vencimiento.
Qu elementos se deben considerar respecto al empleo de las Acciones Preferentes o
en su defecto Comunes?
Se debe tomar aquella que sea la ms apropiada como fuente de recurso a largo plazo
para el inversionista.
Cmo vender las Acciones?
Las emisiones ms recientes se venden a travs de un suscriptor, el mtodo utilizado
para vender las nuevas emisiones de acciones es el derecho de suscripcin el cual se
hace por medio de un corredor de inversiones. Despus de haber vendido las acciones,
la empresa tendr que cuidar su valor y considerar operaciones tales como el aumento
del nmero de acciones, la disminucin del nmero de acciones, el listado y la
recompra.
88
Bonos.
Los bonos son fciles de vender ya que sus costos son menores.
Desventajas.
Formas de Utilizacin
Cada emisin de bonos est asegurada por una hipoteca conocida como Escritura de
Fideicomiso.
El tenedor del bono recibe una reclamacin o gravamen en contra de la propiedad que
ha sido ofrecida como seguridad para el prstamo. Si el prstamo no es cubierto por el
prestatario, la organizacin que el fideicomiso puede iniciar accin legal a fin de que se
saque a remate la propiedad hipotecada y el valor obtenido de la venta sea aplicada al
pago del a deudo. Al momento de hacerse los arreglos para la expedicin e bonos, la
empresa prestataria no conoce los nombres de los futuros propietarios de los bonos
debido a que stos sern emitidos por medio de un banco y pueden ser transferidos, ms
adelante, de mano en mano.
En consecuencia la escritura de fideicomiso de estos bonos no puede mencionar a los
acreedores, como se hace cuando se trata de una hipoteca directa entre dos personas. La
empresa prestataria escoge como representantes de los futuros propietarios de bonos a
un banco o una organizacin financiera para hacerse cargo del fideicomiso.
La escritura de fideicomiso transfiere condicionalmente el titulo sobre la propiedad
hipotecada al fideicomisario.
Por otra parte, los egresos por intereses sobre un bono son cargos fijos el prestatario que
deben ser cubiertos a su vencimiento si es que se desea evitar una posible cancelacin
anticipada del prstamo. Los intereses sobre los bonos tienen que pagarse a las fechas
especificadas en los contratos; los dividendos sobre acciones se declaran a discrecin
del consejo directivo de la empresa. Por lo tanto, cuando una empresa expide bonos
debe estar bien segura de que el uso del dinero tomado en prstamo resultar en una en
una utilidad neta que sea superior al costo de los intereses del propio prstamo.
89
Arrendamiento Financiero.
Desventajas.
Algunas empresas usan el arrendamiento para como medio para eludir las
restricciones presupuestarias cuando el capital se encuentra racionado.
Forma de Utilizacin
Consiste en dar un prstamo a plazo con pagos peridicos obligatorios que se efectan
en el transcurso de un plazo determinado, generalmente igual o menor que la vida
estimada del activo arrendado. El arrendatario (la empresa) pierde el derecho sobre el
valor de rescate del activo (que conservar en cambio cuando lo haya comprado).
La mayora de los arrendamientos son incancelables, lo cual significa que la empresa
est obligada a continuar con los pagos que se acuerden aun cuando abandone el activo
por no necesitarlo ms. En todo caso, un arrendamiento no cancelable es tan obligatorio
para la empresa como los pagos de los intereses que se compromete. Una caracterstica
distintiva del arrendamiento financiero es que la empresa (arrendatario) conviene en
conservar el activo aunque la propiedad del mismo corresponda al arrendador. Mientras
dure el arrendamiento, el importe total de los pagos exceder al precio original de
compra, porque la renta no slo debe restituir el desembolso original del arrendador,
sino tambin producir intereses por los recursos que se comprometen durante la vida del
activo.
capacitacin organizado, que involucre como actividad natural del mismo el dar
cumplimiento a las disposiciones legales que se establecen en la materia, las fases
sugeridas son las siguientes:
90
91
Entre los beneficios que obtienen los colaboradores con la capacitacin estn:
Proceso productivo
Estructura organizacional
Recursos disponibles
Clientes y proveedores
Fuerzas y debilidades
A partir del anlisis que realice la empresa de los aspectos antes anotados, se obtendr
informacin de las dificultades que enfrentan las reas que la componen.
Los puntos dbiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente estudiadas a
fin de establecer con claridad los problemas que pueden y deben ser resueltos con
capacitacin
La capacitacin al ser una actividad planeada contribuye a preparar y formar al recurso
humano que requiere y labora actualmente en una empresa, por lo tanto no todos los
problemas pueden ser satisfechos con la misma.
Cuando el diagnstico de la empresa refleja problemas especficos en cuanto al
desempeo laboral de los trabajadores referidos a la induccin, formacin, actualizacin
y desarrollo de sus funciones, stos representan indicadores que guiarn el curso de las
acciones de capacitacin; por lo que representan la materia de la siguiente fase del
proceso.
92
Diagnstico de Necesidades
190.2.
Investigacin y Desarrollo
El trmino investigacin y desarrollo, abreviado I+D o I&D, (en ingls: research and
development, abreviado R&D), puede hacer referencia, segn el contexto, a la
investigacin en ciencias aplicadas o bien ciencia bsica utilizada en el desarrollo de
ingeniera, que persigue con la unin de ambas reas un incremento de la innovacin
que conlleve un aumento en las ventas de las empresas.
Un fuerte vnculo entre la investigacin y desarrollo para la investigacin de ciencias
aplicadas es, por un lado, una nueva fuente de ingresos para los institutos de las
universidades gracias a la cooperacin con las empresas, y, por otro, las empresas ven
un futuro ms prometedor si se implican en la investigacin de forma continua.
Uno de los peligros de una combinacin demasiado marcada es que se descuide la
investigacin de ciencia bsica.
Composicin de la I+D
En lo que respecta a su relacin con su aplicabilidad se puede subdividir la I+D en
cuatro actividades, que no se pueden delimitar entre ellas de forma clara y que de hecho
se solapan en un proyecto de I+D.
1.
Tiene como meta el conseguir resultados y experiencias, sin el objetivo de buscar una
utilidad prctica. Ms bien se trata de ampliar el conocimiento es decir, se trata de
disear y comprobar teoras e hiptesis de leyes para conseguir as una base para el
conocimiento orientado a la aplicacin. Dado que los resultados de esta actividad a
menudo no pueden protegerse o utilizarse, no suele darse en el sector privado, sino ms
bien en universidades u otras instituciones de investigacin.
2.
Desarrollo tecnolgico
Pre-desarrollo
En esta ltima fase se transforman todos los potenciales creados hasta entonces
(conocimiento, capacidad, procesos, prototipos) en productos concretos y que se pueden
colocar en el mercado. La meta es introducir en el mercado un producto nuevo o
mejorado.
93
Los incrementos de productividad logrados con las nuevas tecnologas han superado
importantes cambios en la economa mundial. Las empresas han conseguido reducir sus
costes, mejorar la calidad de sus productos y ampliar enormemente sus mercados. Su
supervivencia y expansin se encuentran fuertemente vinculados al proceso de
investigacin y desarrollo ya que el mantenimiento de su competitividad exige contar
con posibilidades de innovacin, las cuales son fruto de las nuevas ideas derivadas del
proceso de investigacin.
En cuanto a actividades de I+D en la empresa, merecen especial atencin como
actividades a excluir, las de asesoramiento tcnico realizadas por el personal
investigador, dirigidas por lo general a mejorar las condiciones de la produccin o la
venta de los nuevos productos o procesos, cuya repercusin econmica debe serles
imputada a los departamentos de produccin o comercializacin respectivamente, pero
no al de investigacin y desarrollo.
La decisin acerca de qu proyectos se van a desarrollar dentro de la empresa,
dependern de los siguientes factores:
Disponibilidad de recursos financieros.
Costes del proyecto.
Habilidades personales dentro de la empresa para hacer frente a los proyectos.
Es necesario establecer sistemas de control para ver la consecucin del proyecto,
como diagramas de Gantt, PERT, instrumentos de control novedosos, etctera.
Dentro de la empresa el presupuesto de los recursos destinados a la unidad de
investigacin y desarrollo, suele elaborarse de las siguientes formas:
Se entiende por control de gestin al conjunto de procesos que la empresa aplica para
asegurarse de que las tareas que en ella se realizan estn encaminadas a la consecucin
de los objetivos previamente establecidos en el proceso de planeamiento estratgico. El
control de gestin no se limita a comprobar que las tareas realizadas o las decisiones
tomadas han sido correctas, sino que parte de su cometido es influir y orientar el
comportamiento de la organizacin para que se alcancen los objetivos propuestos.
Planificaci
n
Estratgic
a
Funciones del
Controller
95
sistema
gestin
de
Elementos del
control
de
96
191.3.
Proceso de
cierre mensual
Diseo del
sistema de
control de
gestin
Para qu sirve
sistema de control
gestin?
un
de
El
sistema de control de
gestin desde un punto de vista funcional nos va a permitir lo siguiente:
Conseguir el cumplimiento de objetivos.
Ayudar a la toma de decisiones
Anticipar problemas futuros.
Controlar la evolucin del negocio.
Implantar un sistema de retribucin variable.
Dar soporte al cuadro de mando y los indicadores clave.
Controlar mejor los recursos consumidos.
Asignar responsabilidades y evaluar su cumplimiento.
Comprobar la efectividad de su planificacin estratgica.
El sistema de control de gestin desde un punto de vista prctico nos va a permitir lo
siguiente:
Evaluar la eficacia de la funcin de control de gestin
Comprobar que el presupuesto contiene toda la informacin necesaria y sin
errores.
Revisar que realmente es eficaz y til el proceso de cierre mensual.
Facilitar el sistema de reporting de gestin toda la informacin clave para una
adecuada actuacin de los diferentes responsables y la toma de decisiones.
1)
Definicin del control de gestin en la empresa, lo que implica instalar una fuerte
cultura de control.
2)
Realizacin de la planificacin estratgica a largo plazo y tener la visin
suficiente, para percibir con claridad los objetivos y metas a lograr.
3)
Debe existir un responsable del control de gestin o Controller en lo posible
aislado de los sectores operativos a controlar. Se recomienda, en este caso, una posicin
de tipo staff.
4)
Se debe poder disear un plan de cuentas y unos centros de costos e ingresos que
satisfagan el sistema de informacin y que sean herramientas tiles para efectuar el
control.
5)
Debe existir un mnimo sistema de control interno que asegure la validez de las
operaciones y evite errores de cualquier tipo y defraudaciones.
6)
La actividad de la empresa se debe sustentar en un sistema informatizado
integrado que sirva para gestionar las operaciones de las diferentes reas.
7)
Deben existir sistemas de proteccin de la informacin y de seguridad
informtica, pero con el cuidado de evitar el acceso de personas no autorizadas y
minimizar los riesgos de adulteracin de los datos.
8)
9)
Aplicacin y utilizacin de tcnicas de benchmarking, para compararse y aprender
de los mejores.
10) Existencia de un sistema de costos eficaz, orientado a reducir los costos, mejorar la
informacin y facilitar un control eficaz.
11) Control de los costos de calidad y de no calidad. Los primeros son los costos
invertidos en mejorar la calidad. Los segundos representan los efectos directos e
indirectos de la mala calidad.
12) Control de costes medioambientales.
13) Deben existir planes de control y reduccin de costos y de desperdicios de todo
tipo.
14) Debe existir un sistema de deteccin de riesgos en la empresa que adems aporte
planes de minimizacin de los mismos. En este tema, es fundamental, la
implementacin de una cultura preventiva.
15) Debe existir un presupuesto que incluya: un sistema de confeccin, discusin y
aprobacin del mismo.
16) Debe existir un eficiente sistema de control de ejecucin presupuestaria.
17) Debe existir un sistema que detecte cules son los aspectos clave a medir de la
empresa. Estos sern los aspectos prioritarios, para analizarlos y construir, con ellos, los
indicadores.
18) Debe existir un conjunto de indicadores de control de gestin por reas o
responsables, que deben ser claros, objetivos, oportunos, consistentes, coherentes y
significativos.
19) El sistema de reporting de control de gestin debe estar compuesto de todos los
elementos necesarios para comprobar el estado de la empresa y el cumplimiento de los
objetivos fijados. El Balanced Score Card, es un muy buen ejemplo de lo mencionado.
20) Se debera poder implantar un sistema de retribucin variable totalmente integrado
con el sistema de control de gestin, que premie los mejores desempeos y eleve la
motivacin e iniciativa del personal.
21) Debe de estar definido y documentado todo el proceso de cierre mensual. Adems,
debe estar listo en una fecha adecuada y preestablecida.
22) Debe de estar implementado un sistema de anlisis del reporting de control de
gestin. Esto ayudar a elaborar un diagnstico ms exacto y, por lo tanto, establecer las
acciones necesarias a realizar.