PROJETO E ORGANIZAO DO TRABALHO

*Por que projeto e organizao do trabalho?

- O gerenciamento de produo frequentemente apresentado como assunto cujo
foco esta nas partes no humanas da organizao (tecnologia, sistemas,
procedimentos e instalaes), isso no verdade.
- Ao contrrio desse raciocnio a maneira como os recursos humanos so
gerenciados tem impacto profundo sobre a eficcia de suas funes operacionais.
- Projeto de trabalho so atividade que influenciam o relacionamento entre
pessoas, a tecnologia que eles usam e os mtodos de trabalho.

*Projeto de trabalho
- O projeto de trabalho define a forma pela qual as pessoas agem em relao a
seu trabalho.
- Define as expectativas de o que requerido delas e influencia nas percepes de
como contribuem para a organizao.
- Define suas atividades em relao seus colegas de trabalho e canaliza os fluxos
de comunicao entre diferentes partes da operao.
- Auxilia a desenvolver a cultura da organizao (valores, crenas, pressupostos
compartilhados e etc).

*Elementos do projeto de trabalho

- O projeto de trabalho no uma deciso simples, ele composto de vrios
elementos que tomados em conjunto definem o trabalho das pessoas na produo,
como por exemplo:
- Que tarefas devem ser alocadas a cada passo na operao o nvel e a diviso
das tarefas em uma empresa depende da estratgia adotada pela firma.
- Que seqncia de tarefas deve ser estabelecida como maneira de fazer o
trabalho A seqncia de tarefas pode ser ditada pelo projeto do produto ou a
partir do projeto do trabalho, as baseadas no projeto de trabalho geralmente vem
de uma observao do processo e do bom senso.
- Onde o trabalho ser alocado dentro da operao Alguns trabalhos podem ser
desempenhados satisfatoriamente em mais de um lugar, entretanto fixar locais
para atividade evita confuso.

- Quem mais deve estar envolvido com o trabalho Em vez de alocar uma tarefa a
uma pessoa podemos estruturar um grupo e alocar a este um grupo de tarefas, o
grupo ento escolhe seu padro de trabalho.
- Como devem ser as instalaes e equipamentos usados no trabalho Os
equipamentos e instalaes devem ser pensados de forma a proporcionar uma boa
relao homem-mquina-ambiente, interfaces adaptadas.
- Que condies ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho As
condies do ambiente de trabalho devem ser confortveis de tal forma a fornecer
condies de presso, temperatura, iluminao, rudo, dentro da faixa de conforto.
- Quanta autonomia haver no trabalho Dotar algum de tarefas diferente de
dar autonomia a essa pessoa, autonomia significa poder de deciso e para decidir,
o funcionrio precisa de treinamento.
- Que habilidades precisam ser desenvolvidas no pessoal Deve varias de acordo
com a estratgia da empresa, nvel de autonomia e a complexidade das funes
definidas no projeto de trabalho.

*Abordagem da diviso de trabalho

- Dividir o total de tarefas em pequenas partes, cada uma das quais
desempenhada por uma s pessoa.
- Tem seu auge na linha de montagem tradicional, na qual produtos movem-se ao
longo de uma linha e so montados por operadores continuamente, repetindo um
nica tarefa.
- Vantagens:
1. Proporciona aprendizado mais rpido
2. A automao torna-se mais fcil
3. O trabalho no produtivo reduzido
-Desvantagens
1. Monotonia
2. Dano fsico
3. Baixa flexibilidade
4. Baixa robustez

*Abordagem da administrao cientfica (Taylorismo)

- as doutrina bsica da administrao cientfica:
1. Todos os aspectos do trabalho devem ser investigados de forma cientfica,
para estabelecer leis, regras e frmulas que regem os melhores mtodos de
trabalho.
2. Tal abordagem investigativa necessria para estabelecer o Trabalho justo
de um dia.

3. Os trabalhadores devem ser selecionado, treinados e desenvolvidos

metodicamente para desempenhar suas tarefas.
4. Os administradores devem agir como planejadores do trabalho (fiscais) e os
trabalhadores devem cumprir suas funes.
5. Deve-se atingir grau de cooperao entre administrao e trabalhadores.

* A diviso do taylorismo
- Dois campos de estudo emergiram separadamente, o estudo do mtodo que
concentra-se na determinao dos mtodos e atividades que devem ser includos
em trabalhos.
- O outro, as medidas do trabalhopreocupa-se com a medio de tempo que
deve despender a execuo do trabalho, juntos esses dois so chamados de
estudos do trabalho.

*Estudos do trabalho
- Segue sistematicamente seis passos:
1. Selecionar o trabalho a ser estudado
2. Registrar todos os fatos relevantes do mtodo presente.
3. Examinar esses fatos criticamente e na seqncia
4. Desenvolver um mtodo mais prtico, econmico e efetivo
5. Implementar o novo mtodo.
6. Manter o mtodo pela checagem peridica de uso.

*Medida do trabalho e medida de desempenho.

- Medida do trabalho um processo de definio de tempo que um trabalhador
qualificado precisa para realizar um trabalho especificado com nvel definido de
desempenho.
- Trabalho especificado aquele para o qual foram feitas especificaes que
definem grande parte dos aspectos do trabalho.
- Trabalhador qualificado aquele que tem atributos(fsico, inteligncia, habilidade,
educao e conhecimento) para desempenhar a tarefa com padres satisfatrios
de segurana, qualidade e quantidade.

*Tempo bsico

-A Terminologia importante nas medidas do trabalho pois um trabalhador

qualificado trabalhando em um trabalho especifico com desempenho padro
precisa do chamado tempo bsico para realizar o trabalho.

*Tempo padro
- O tempo padro para o trabalhador uma extenso do tempo bsico e tem um
uso diferente, enquanto o tempo bsico nos da uma primeira noo sobre que
tempo mnimo deve durar o trabalho, o tempo padro usa tolerncias, pausas,
descansos que devem ser permitidos devido as condies sob as quais o
trabalhado realizado.

*Abordagem da ergonomia.
- A ergonomia preocupa-se primeiramente com os aspectos fisiolgicos do projeto
do trabalho, ou seja, com o corpo humano e como ele se ajusta ao ambiente.
- A primeira questo como a pessoa confronta-se com os aspectos fsicos do seu
local de trabalho, ou seja, mesas, cadeiras, escrivaninhas, mquinas,
computadores e etc.
- A segunda diz respeito a rea de trabalho e as condies ambientais das
mesmas, ou seja, temperatura, iluminao, rudo presso e etc.

*O trinmio Homem-Mquina-Ambiente.
- Deve haver adequao entre homem e trabalho entretanto o trabalho deve se
adequar ao homem e nunca o contrrio.

*Projeto ergonmico do local de trabalho.

- Entender como locais de trabalho afetam o desempenho, afadiga, o desgaste e
os danos fsicos parte da abordagem ergonmica do projeto de trabalho.

*Aspectos Antropomtricos.
- Muitas melhorias ergonmicas esto inicialmente preocupadas com o que so
chamados aspectos antropomtricos de trabalho, ou seja, aspectos relacionados
ao tamanho, forma e outras habilidades fsicas/humanas.

- O estudo de padres antropomtricos feito a partir da medio e padronizao

da medidas humanas, de onde se retiram as medidas da populao que usada
na construo de equipamentos adequados.

*Aspectos neurolgicos
- A ergonomia tambm se preocupa com a forma pela qual as caractersticas
sensoriais das pessoas so usadas em seus trabalhos.
- Esse assim chamados, aspectos neurolgicos do projeto, incluem viso, tato,
som, olfato e capacidade sinestsica.

*Projeto ergonmico do ambiente

- As condies do trabalho podem influenciar a capacidade produtiva afinal essas
podem ser muito quente, muito frio, muito escuro ou claro demais, barulhento ao
extremo ou irritantemente silencioso.

*Abordagens comportamentais do projeto do Trabalho

- O projeto de trabalho deveria levar em conta as necessidades de auto-estima e
desenvolvimento pessoal, o que atinge dois importantes objetivos de projeto do
trabalho:
1. Posiciona a qualidade de vida como componente necessrio a atividade
produtiva
2. Devido ao alto ndice de motivao instrumento para o melhor
atingimento de metas da operao em termos de qualidade e volume de
sada.

* funo do trabalho
1. Possibilitar que as pessoas se sintam pessoalmente responsveis por parte
significativa do trabalho.
2. Proporcionar um conjunto de tarefas que sejam intrinsecamente
significativas e que valham a pena.
3. Proporcionar retro-alimentao sobre eficcia de desempenho.

*Revezamento do trabalho

- Mover os indivduos periodicamente entre diferentes conjuntos de tarefas para

proporcionar alguma variedade em suas atividades.
- Quando realizado de forma coerente o revezamento gera aumento da
flexibilidade, da habilidade, e reduo da monotonia, o que a longo prazo gera
aumento da eficincia.

*Alargamento do trabalho
- Aumentar o nmero de tarefas dos funcionrios com padro de tarefas similares
as j realizadas gera uma menor repetio reduzindo a monotonia.

*Enriquecimento do trabalho
- Assim como o alargamento de trabalho o enriquecimento aumenta o nmero de
tarefas que so alocadas ao trabalhador.
- Entretanto no enriquecimento as tarefas extras so diferenciadas e geram a
necessidade de tomada de deciso, maior autonomia ao funcionrio e assim maior
controle.
- A diferena entre alargamento e enriquecimento o tipo de extenso fornecida,
o alargamento fornece uma extenso de funo horizontal enquanto o
enriquecimento gera uma extenso vertical.

* Abordagem do EMPOWERMENT
- O empowerment uma extenso da caracterstica de autonomia do trabalho,
usualmente considerado como mais do que uma simples autonomia.
- Autonomia significa dar ao pessoal a habilidade de mudar como ele fazem seu
trabalho.
- O Empowerment significa dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanas no
trabalho em si, assim como na forma como ele desempenhado.

*Graus de empowerment
- Envolvimento de sugesto No o empowerment em sua forma verdadeira,
mas da poder ao pessoal para contribuir com sugestes sobre melhoria.
- Envolvimento do trabalho Vai muito mais longe e da poder para o pessoal
reprojetar seus trabalhos, mas deve haver limites na forma como cada individuo
faz mudanas, j que essas podem ter impacto sobre outros na rede.

- Alto envolvimento Significa incluir todo o pessoal na direo estratgica e

desempenho de toda a organizao, o tipo mais radical de empowerment e h
poucos exemplos reais.

*Vantagens do empowerment
-

Respostas mais rpidas as necessidades dos consumidores

Respostas mais rpidas a insatisfaes dos consumidores
Empregados sentem-se melhor a respeito de seus empregos
Empregados interagem com clientes com maior entusiasmo
Promove propaganda boca a boca e reteno de clientes

*Custos associados ao empowerment

-

Maiores custos de seleo e treinamento

Treinamento mais lento e inconsistente
Violao da igualdade quanto ao servio
Traies e decises ruins de funcionrios

*Abordagem do trabalho em equipes e projeto de trabalho

- Tipicamente a equipe teria controle sobre aes como alocao de tarefas entre
membros da equipe, programa de trabalho, medida de qualidade, busca de
melhoria e eventualmente contratao de pessoal.

*Equipes como um dispositivo organizacional

- Um processo que tem ocorrido frequentemente a horizontalizao de
empresas, o que consiste em reduzir o nmero de nveis organizacionais,
reduzindo consequentemente o nmero de nveis gerenciais.
- Essa reduo aumenta o nmero de atribuies de gerencias remanescentes,
uma soluo para a no sobrecarga desses gerentes a adoo de equipes que
podem tomar decises de forma autnoma.

*Principais benefcios do trabalho em equipe

- Aumento da produtividade por meio de motivao e de flexibilidade.
- Aumento da qualidade, encorajamento e inovao.
- Aumento da satisfao, ao permitir que indivduos contribuam mais eficazmente.

- Implementao de mudanas tecnolgicas com equipes dispostas a apostar na

melhora.

*Abordagem do trabalho flexvel

- Em um mercado cada vez mais flexvel necessrio analisar padres de
flexibilizao do trabalho que se da em trs nveis principais.
1. Flexibilidade de habilidades
2. Flexibilidade de tempo
3. Flexibilidade de localizao

* Flexibilidade de tempo
- Uma fora de trabalho flexvel que pode se adaptar a muitas tarefas claramente
uma grande vantagem no mercado atual de incerteza de demanda e mercados.
- Outro aspecto desta flexibilidade a necessidade de continuo aperfeioamento e
novos aprendizados que mudam a cada ciclo o volume de capacidade dos
profissionais.

*Flexibilidade de tempo
- Nem todos os indivduos desejam trabalham tempo integral, alguns preferem
trabalhar a noite, outro pela manha, as necessidades de mercado atual criam essa
possibilidade.
Empresa trabalham em trs turnos, empresa trabalham fora do horrio comercial,
empresas que trabalham com escalas e outras variaes, criam a carncia de
indivduos com flexibilidade de tempo.

*Flexibilidade de localizao tele-trabalho

-O balano setorial do emprego tambm mudou o avano nas ferramentas de TI e
a globalizao criaram o trabalho flexvel em local.
- Cada vez mais existem reunies onde executivos esto a quilmetros de
distncia, existe o trabalho feito em casa, sem falar dos funcionrios que s sabem
onde iro trabalhar quando esto se dirigindo ao trabalho.