Maestra en Ingeniera de Sistemas con Mencin en Gestin de TI

Continuidad de Negocios en Tecnologa de Informacin

ERP EN LA CONTINUIDAD DE LOS NEGOCIOS EN TI

Mg. Reene Rivera Crisostomo

INTEGRANTES
PARCO RUPAY, Emerson
mrson_parco@hotmail.com

AGERO SANCHEZ, Elmer

emagueros2014@gmail.com

YOPN, Alan
ayopan@contraloria.gob.pe

CHUCHN BARBOZA, Yuri

yurroma@gmail.com

CAMPOS, Cristhian
cristhianido@gmail.com

AGENDA
Qu es un ERP ?
Implementacin de un ERP
Plan de Continuidad de Negocio aplicado a un ERP
Caso Practico
Conclusiones
Recomendaciones

ERP
ALAN YOPAN CHAVEZ

DEFINICIN
Atendiendo a su naturaleza, contenido y utilidad en la empresa podemos sealar que un
ERP es una aplicacin informtica estndar y relativamente adaptable que incluye
soluciones integradas de negocio para los principales procesos de la empresa, as como
para sus funciones administrativas. Ahora bien, en el segmento de las PYME, an
hay desarrollos a medida y que se adaptan a las necesidades de la empresa. Claro est que
el riesgo es alto.

TIPOS DE ERP DE ACUERDO SU

CONCEPCIN
1.

Genricos: El sistema ERP puede ser empleado por

empresas de diferentes sectores y caractersticas. Esta
acepcin es la ms acorde con el concepto de ERP ms
aceptado en la investigacin y la que adoptaremos en este
documento.

2.

Pre-parametrizados: El ERP, previamente a su

implantacin, es adaptado al sector en el que opera la
empresa segn las necesidades especficas de su tamao o
del mercado en el que interviene.

3.

Individualizados o a medida: El sistema ERP se personaliza

segn las caractersticas de una compaa concreta.

CARACTERSTICAS
1. Tecnologa Cliente-Servidor.
2. Tecnologa abierta.
3. Estandarizacin.
4. Modularidad.
5. Capacidad de adaptacin.
6. Orientacin a los procesos de negocio.
7. Flexibilidad.
8. Integracin.

INCONVENIENTES
Errores
Precisamente la integracin de los ERP facilita que los errores que los usuarios
cometen en el desarrollo de su trabajo, afecten considerablemente al resto de
reas de la empresa, lo que supone un riesgo potencial para la gestin.
Inversin
Otra limitacin destacada es la cuantiosa inversin necesaria para implantar
un ERP, en la que se incluyen como partidas principales: la adquisicin
del hardware y el software, los servicios de consultora necesarios para una
correcta instalacin y la formacin de los usuarios.
Capacitacin y entrenamiento
Por su parte, la formacin de los usuarios suele ser en la que menos se
invierte, a veces incluso de forma residual, lo que provoca importantes
consecuencias, y a la que menor importancia se da durante la cuantificacin
ya que, por ejemplo, no es normal que se considere la prdida de
productividad de la empresa durante el proceso de implantacin que
normalmente se estima que sea superior a dos aos, aunque depender del
tamao de la empresa.

IMPLEMENTACIN Y RIESGOS
YURI R. CHUCHN BARBOZA

IMPLEMENTACIN ERP
La implementacin de una plataforma ERP puede
llegar a ser un proceso largo y frustrante pero si se
mezcla con una buena estrategia va a ser muy
gratificante para la organizacin.

Etapas para la implementacin

Definicin de los procesos actuales de la empresa
Alineamiento de los procesos actuales contra el rediseo de mejoras
Revisin y autorizacin de los procesos de negocio propuestos
Programacin del plan de trabajo e identificacin de parmetros
Evaluacin y pruebas del proceso implantado y capacitacin
Puesta en marcha y validacin del proceso automatizado

RIESGOS DE UN ERP

La implementacin de sistemas ERP ha sido problemtico

para muchas organizaciones. Dados los muchos informes
de fallos sustanciales, la implementacin de software ERP
empaquetados y los cambios asociados en los procesos de
negocio ha demostrado no ser una tarea fcil.

Tipos de Riesgos Asociados ERP

1) Inflexibilidad
2). Periodos largo de implementacin
3). Alcanzar los beneficios estratgicos
4). Estructura jerrquica
5). Costes indirectos

BCP
Elmer Agero Snchez

QUE ES CONTINUIDAD DE NEGOCIO

Es la capacidad estratgica y tctica de una organizacin

para planificar y responder ante incidentes o interrupciones
de negocio con el fin de continuar las operaciones a un
nivel aceptable de servicio, previamente definido.

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

Situaciones que no se consideran generalmente

Escndalo europeo sobre carne de caballo reaparece en

Francia, Rumania reacciona
Pars, El escndalo europeo del fraude con carne de caballo
salt el
domingo a Francia, donde platos preparados fueron
retirados de la venta
en seis grandes cadenas de supermercados, mientras que
en Rumania, los
profesionales responsabilizan al importador francs.

FACTORES CRITICOS DE XITO

APOYO DE LA ALTA DIRECCIN

La decisin de contar con un Sistema de Gestin de
Continuidad del Negocio (BCMS) debe nacer de la alta
administracin
Debe existir una cultura de gobierno corporativo fuerte
Debe dotar de recursos e invertir en capacitacin,
entrenamiento, pruebas, etc.
Debe ser un participante activo

INTEGRACIN DE UN COMIT DE ALTO

NIVEL
El Gerente debe integrar un equipo de trabajo o comit de alto
nivel para impulsar y evaluar el BCMS
Riesgo
Comercial
Finanzas
Tecnologa de Informacin
Operaciones
Recursos Humanos

LOGRAR EL ESFUERZO COLECTIVO

No es un esfuerzo solo de tecnologa de informacin

No es un esfuerzo solo del negocio

DEFINIR UNA ESTRATEGIA

Se debe utilizar una estrategia de divide y vencers

Quick wins
Definir un estndar o buena prctica para seguir
Hacerse acompaar de especialistas o entrenar recursos
humanos

ISO 22301 Seguridad Social- Sistema de gestin de la

Continuidad de Negocio (BCMS Business continuity
managment systems)

Sistema de Gestin para la Continuidad

del Negocio (BCMS)
Un BCMS hace nfasis en la importancia de:
Entender las necesidades de la organizacin y los
requerimientos
de sus polticas y objetivos
Implementar y operacionalizar controles y medidas para
gestionar la capacidad total de la organizacin para manejar
incidentes disruptivos.
Monitorear y revisar el desempeo y efectividad del BCMS
Medir el mejoramiento continuo del sistema

Componentes Claves del BCMS

Componentes de la Norma ISO 22301

Alcance
Contexto de la
Organizacin

Mejoramiento

Evaluacin de
desempeo

Liderazgo

Planificacin

Operacin
Soporte

Plan de Contingencias y Aseguramiento

de la Calidad en una solucin ERP SAP
Broadband Communications ha decidido crear un Plan de
Contingencias que le permita continuar con su negocio en caso
de producirse algn incidencia, tanto externa como interna, que
de otra forma causara paradas, prdidas de rentabilidad y
posible prdida de clientes. Los nuevos retos planteados por
Broadband Communications requieren un funcionamiento
eficaz y permanente del negocio.

OBJETIVO Y ALCANCE DEL PLAN

Disminuir los daos y prdidas causados por la
imposibilidad de utilizar la totalidad de sistemas de la
empresa. De la misma manera podramos definir los objetivos
principales:
Prevenir: Limitar al mximo la probabilidad de que tenga
lugar cualquier interrupcin.
Contener: Reducir el impacto de cualquier interrupcin.
Recuperar: Asegurar un pronta recuperacin de los
procedimientos crticos necesario para continuar con la
actividad normal de la empresa.

BENEFICIOS
Con la consecucin de estos objetivos se podrn reducir los
costos debidos a la interrupcin del negocio. Se lograr un
mayor aprovechamiento, y ms efectivo, de los recursos de los
que dispone la empresa, permitiendo una mayor capacidad de
reaccin ante cualquier incidencia. Se evitarn prdidas de
productividad.
Del mismo modo conseguiremos:
Mantener los servicios con proveedores y clientes.
Mantener la reputacin de la empresa, dando una imagen
de fortaleza y seguridad ante posibles imprevistos.
Asegurar la supervivencia de la organizacin, ya que
est preparada para reaccionar ante cualquier eventualidad
que incida sobre la continuidad del negocio.

IMPACTO ACTIVOS IMPLICADOS

La imposibilidad de acceder y/o utilizar los sistemas de
Broadband Communications implicara a un gran nmero de
activos:
Sistemas informticos: Donde quedaran englobados la
totalidad de los sistemas de informacin de PharmaEagle: Servidores, Bases de Datos, terminales, etc.
Puestos de trabajo: Los puestos de trabajo del personal de
la empresa quedaran inhabilitados, impidiendo la
realizacin del trabajo de estas personas.

NIVEL DE SERVICIO EXIGIDO Y TIEMPOS

Con los anlisis realizados se considera que el tiempo
asumible sin servicio son 12 horas. Sera necesario poder
contar con unas instalaciones secundarias (subcontratadas)
donde tengan sistemas compatibles y se pueda realizar
cargas de back up.

DISPARADOR
Pasadas 10 horas de no poder acceder a las
instalaciones se procedera a su ejecucin.

ACCION

Est compuesta por:

Plan de respuesta
Plan de respaldo
Plan de recuperacin
Plan de anlisis y mejora
Plan de pruebas

CONCLUSIONES
El Sistema de Gestin de la Continuidad del Negocio
Parte de la priorizacin de actividades claves
Considera los riesgos de incidentes disruptivos
Para garantizar la suficiencia y eficiencia
Es necesario el ejercicio y las pruebas peridicas
Realizar revisiones de auditora y administrativas
Plan de Continuidad de Negocio contendr Planes de
Evacuacin, el Plan de Emergencia, el Plan de Gestin de
Incidentes y el Plan de Contingencia de TIC.
Plan de Contingencia es uno de los elementos ms
relevantes de un Plan de Continuidad de Negocio, porque
en el da de hoy es difcil dar Continuidad sin tener
Contingencia de las TIC.

MUCHAS GRACIAS