2.ANLISISYDISEODEPUESTOS.

2.1.Conceptodeanlisisdepuestos.
Porque es importante el anlisis de puestos, Pensemos que todo elemento integrado a una
organizacinrequiriserreclutado,seleccionado,contratado,adiestradoensutrabajoyevaluado
con frecuencia en funcin precisamente de su puesto. Siendo este la unidad bsica del trabajo,
resulta evidente que a partir de su correcta definicin y estructuracin se estar iniciando, la
tecnificacindelaadministracinderecursoshumanos,dadoquelastareasoeltrabajoaefectuar
en una organizacin se realizaran por medio de las divisiones, departamentos o secciones que
existanenlamisma,peroestassiempreconcretarandichaslaboresaniveldecadapuesto.
Ahora bien, dependiendo de las funciones que se tengan que cubrir, se requerirn ciertas
habilidades, estudios, experiencia e iniciativa, puesto que las condiciones de trabajo, la
responsabilidad y el esfuerzo, variaran en cada caso. Por ello es importante examinar las
caractersticasdecadacaso.Porelloesimportanteexaminarlascaractersticasdecadapuesto,a
fin de establecer los requisitos necesarios para desempearlo con posibilidades de xito; para
esto,nadamejorqueefectuarunanlisisdelmismo.
Dado que los puestos no existen aisladamente, es necesario estandarizar un procedimiento que
conjunteatodos,conunabasequepermitaestablecercomparacionesy,deah,diferenciaciones;
es decir, se requiere un patrn de cuya aplicacin resulten datos comparables entre s. Debe
definirseconclaridadquedichatcnicaserefiereexclusivamentealpuesto,sinimportarquienlo
ocupe,pues,paraapreciarlosmritosdelapersonatitulardelmismo,existenotrastcnicasque
veremosmsadelante.Laconvenienciadeutilizarelanlisisdepuestosradicaenelhechodeque
pormediodelmismosesatisfacendiferentestiposderequisitos,algunosdeloscualessesealan
acontinuacin.
Necesidadlegal.
LaLeyFederaldelTrabajo,ensuartculo25,fraccinIII,establecequedebertenerseporescrito
"el servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la mayor precisin
posible".Asimismo,elartculo47,fraccinXI,nosdicequeelpatrnpodrrescindirelcontratode
trabajo, sin incurrir en responsabilidad, al "desobedecer el trabajador al patrn o a sus
representantes,sincausajustificada,siemprequesetratedeltrabajocontratado".Porltimo,el
artculo134ensufraccinIVmarcacomoobligacindelostrabajadores"ejecutareltrabajoconla
intensidad,cuidadoyesmeroapropiadosyenlaforma,tiempoylugarconvenidos"
Lastresdisposicionessealadasrequierenqueseestipulecontodaclaridadyprecisincualesel
trabajo a desarrollar en cada puesto y las modalidades del mismo, ya que de otra forma se
carecera de base para regular entre contratante y contratado. A pesar de esto, es frecuente
encontrarcontratosdetrabajoenlosquesedaescasaimportanciaaladefinicindefunciones,
ocupndosemsbiendeaspectosqueregulenlarelacin,olvidandolaesenciadeesta;esdecir,
seatiendeaposiblescausasdeconflicto,endetrimentodelaverdaderamateriadetrabajo.

Necesidadsocial.
EI hombre moderno pasa una parte considerable de su tiempo integrado al trabajo. Si a esto
agregamosquelas8horasdiariasquedestinaaelloconstituyenun50%delavidaquepasaen
estadodevigilia,seharnecesarioreflexionarqueduranteesetiemponopuederenunciarasu
personalidad, intereses, sentimientos, etctera, y que, por tanto, requerir que su trabajo
constituya una forma de realizacin de sus potencialidades. Si, por el contrario, las labores que
desempea Ie causan ansiedad, monotona o simplemente Ie disgustan, se tendr a un hombre
que ha sido rebajado a la categora de componente de la maquinaria productiva. As urge
determinar el contenido de cada puesto, sus caractersticas y los requerimientos deseables de
quienvayaasersutitular,afindeconjugarlosinteresesdeesteconeltrabajoarealizar.
Necesidadesdeeficienciayproductividad.
La eficiencia en el trabajo y la productividad son motivo de preocupacin constante entre los
administradores; es por ello que la especializacin la divisin del mismo, la capacitacin y el
desarrollo de los recursos humanos, se buscan afanosamente. Sin embargo, para llegar a una
autnticadivisindefuncionesyaunamayorproductividadserequiereempezarconunestudio
analticodeltrabajoaniveldelospuestosquecomponenlaorganizacin.
Como antes se mencion, la existencia del anlisis de puestos se justifica en todo tipo de
organizaciones,sinimportarelrgimensocialypolticoalquepertenezcan.Ejemplodeloanterior
lo podemos encontrar en lo expresado por el director de una empresa yugoslava, al rendir un
informesobresusactividades:
Para lIegar a nuestros objetivos, hay que establecer exactamente cules son las aptitudes que
debetenercadaobreroparacadapuestodetrabajo,ynocomoocurriantes:quecadapuesto,
incluso los de mayor responsabilidad, podan ser ocupados por ingenieros, tcnicos, obreros
calificados, e incluso trabajadores con baja aptitud. Si en los puestos de trabajo no tenemos
hombres que respondan completamente a esa exigencia, podemos estar seguros de que dicha
labornoserracional,sinoque,incluso,puedecausarperjuicios.Aqunocabenloscompromisos,
yaqueestnencuestinlosrequerimientos,cosaqueexigeundeterminadopuestodetrabajo.Si
noexisteunhombrecomoelquehacefalta,entonceshayquedetenereltrabajoenestesitio.Se
bien que entre nosotros habr tales casos, pero ello nos obligara a encontrar la persona que
corresponda. No hay que plantear la cuestin de cul ser el manto de sus emolumentos, sino
pensarquecadaunodebeserremuneradosegnmerece.
Justamente porque no hemos hecho esto, porque no hemos recompensado ni suficiente ni
justamenteanuestroshombres;porquenoloshemosestimuladobastante,elloshantornadosin
entusiasmosusobligaciones,suresponsabilidadysupuesto.Nohayquebasarseaquenciertos
clamoresinfundadosniaceptarelcriteriodealgunaspersonaseiraligualitarismo.

Elusodeunlenguajetcnicoadecuadoesnecesarioparacualquierprofesional.Laadministracin
empieza a tener su propia terminologa y conviene trabajar al respecto a fin de utilizar
denominacionesaceptadasquefacilitenlacomunicacin.
Acontinuacinsepresentanlostrminosmsutilizadosenestatcnica,sinpretenderestablecer
definicionesrgidasyportantoinoperantesenunmediodecambiosconstantes.
Anlisis.
Mtodo lgico que consiste en separar las diversas partes integrantes de un todo, con el fin de
estudiarenformaindependientecadaunadeellas,ascomolasdiversasrelacionesqueexisten
entre las mismas. As pues, el anlisis de un puesto es un mtodo cuya finalidad .estriba en
determinar las actividades que se realizan en el mismo, los requisitos (conocimientos,
experiencias, habilidades, etctera) que debe satisfacer la persona que va a desempearlo con
xito,ylascondicionesambientalesqueprivanenelsistemadondeseencuentraenclavado.
Descripcindepuestos.
Forma escrita en que se consignan las funciones que debern realizarse en un puesto; esta se
puedepresentarenformagenricayanaltica.
Descripcingenrica.
Breveexplicacindelaactividadmscaractersticadelpuesto,quesirvaparadefinirlo,sinentrar
endetallesinnecesariosyconsiderandosufuncincomountodo.
Descripcinanaltica.
Descripcin detallada de las funciones que se deben realizar en el puesto; su agrupacin o
clasificacinpuedehacersedeacuerdoacriteriosdeimportancia,frecuencia,cronologa,etctera.
Puesto.
Conjuntodeoperaciones,cualidades,responsabilidadesycondicionesqueintegranunaunidadde
trabajo,especificaeimpersonal.
Categora.
Jerarqua que corresponde al puesto dentro de los niveles establecidos en la estructura de la
organizacin.
Requerimientos.
Relacindelosrequisitosquedebersatisfacerlapersonaqueelpuesto;normalmente,estosse
encuentranordenadosdeacuerdoseriedefactores.

Denominacindelpuesto.
Terminoconelqueseconoceelcargo.Esrecomendablequeseadecortaextensin,siesposible
unasolapalabraqueexpreselacaractersticaesencialdelmismo.
Clasificacindelospuestos.
Es la agrupacin ordenada que se hace de las posiciones de acuerdo a diferentes criterios; por
ejemplo,deacuerdoconlanaturalezadesusfunciones(oficinistas,operarios);consujerarqua
(directores, ayudantes) ; con caractersticas jurdicas (de planta, temporales, de confianza,
sindicalizados),etctera.
Ocupacin.
Familia de puestos semejantes; por ejemplo, mecangrafa, archivista, auxiliar de contabilidad,
etctera, se clasifican dentro de las "ocupaciones de oficina". El troquelador, el prensista, el
fresador,etctera,seclasificandentrode"obreros",yassucesivamente.
ElAnlisisdelPuestoeselprocesodereunir,analizaryregistrarinformacinrelativaalospuestos
dentro de una organizacin. Dicha informacin se registra en lo que comnmente se denomina
DescripcionesyEspecificacionesdelPuesto.
Pero antes de seguir con el desarrollo de este proceso, es necesario tener bien en claro qu
significa tener un "puesto" o a los que algunos denominan tambin "cargo" dentro de una
organizacin.Unpuestoesunconjuntodefuncionesconposicindefinidadentrodelaestructura
organizacional.
Ubicarunpuestoenelorganigramaimplicadefinircuatroaspectos:
1.niveljerrquico
2.reaodepartamentoenqueestlocalizado
3.superiorjerrquicoy,
4.lossubordinados
LaDescripcindelPuestoserefierealastareasofunciones,losdeberesyresponsabilidadesdel
cargo,entantoquelaEspecificacindelPuestoseocupadelosrequisitosqueelaspirantedebera
cumplirparaocuparesecargo.Mientrasladescripcindelcargopresentaalcontenidodemanera
impersonal, la especificacin suministra la percepcin que tiene la organizacin respecto de las
caractersticashumanasqueserequierenparaejecutareltrabajo.
Generalmente,enlasmedianasygrandesempresasexisteunDepartamentodePersonalqueesel
principalresponsabledelprogramadeanlisisdepuestos,peroenlasempresasmspequeasen
las que no existe esta divisin en su estructura, puede ser un administrador o el dueo el que
realiceestaactividad.Loquehayquetenersiempreencuentaesqueaunqueesteprocesoesta

cargodeundepartamentoodeunasolapersona,paraqueelprogramatengaxitodeberrecibir
la cooperacin de los supervisores y subordinados del puesto, quienes sern los encargados de
suministrarinformacinsobreelmismo.
2.2.Conceptodediseodepuestos.
Ladescripcinesunprocesoqueconsisteenenumerarlastareasqueconformanuncargoyque
lodiferenciandelosdemspuestosqueexistenenlaempresa;eslaenumeracindetalladadelas
atribucionesdelcargo,laperiodicidaddelaejecucin,losmtodosaplicadosparalaejecuciny
losobjetivosdelmismo.
1.Identificacindelpuesto:medianteelttulodelpuestoyotrosdatosdeidentificacin,ayudaa
distinguirunpuestoentrelosdemsdelaempresa.
2.SeccinderesumendelpuestooEstablecimientodelpuesto:sirveparaproporcionarunavisin
generalquedebersersuficienteparaidentificarydiferenciarlasobligacionesdeesepuesto.
3.Seccindedeberesdelpuesto:debenserdescriptospordeclaracionesbreves,enlasquedebe
indicarse:
a)Loquehaceeltrabajador
b)Cmolohace
c)Porqulohace
d)Herramientasyequiposutilizados,materialesempleadosyprocedimientosaseguir
LAESPECIFICACINDEPUESTOS.
El anlisis del cargo pretende estudiar y determinar todos los requisitos, responsabilidades
comprendidasycondicionesqueelcargoexigeparapoderdesempearlodemaneraadecuada.Es
una verificacin comparativa de las exigencias que dichas tareas o atribuciones imponen al
ocupante.
Elsiguienteesunejemplodelaestructuraquepodratenerunaespecificacindepuestos:
REQUISITOSINTELECTUALES:

InstruccinBsica
Experiencia
Adaptabilidadalpuesto
Iniciativanecesaria
Aptitudesnecesarias

REQUISITOSFISICOS.

a)Esfuerzofsiconecesario:incluyelacantidaddeesfuerzofsicorequeridoparadesempearun
puesto,eltipodeesfuerzoyladuracinentiempoenquedebemantenersetalesfuerzo.
b)Capacidadvisual.
c)Destrezaohabilidad:puedentenerquedefinirseentrminosdecantidad,calidadonaturaleza
del trabajo que debe desempearse, o en trminos de la puntuacin mnima que debe ser
alcanzadaenciertaspruebas.
d)Complexinfsicanecesaria.
RESPONSABILIDADESIMPLICITAS.
Es prctica comn, sumar los diferentes tipos de responsabilidades que el empleado puede
requerir:
a)Supervisindepersonal
b)Material,herramientasoequipos
c)Dinero,ttuloodocumentos
d)Contactosinternosoexternos
e)Informacinconfidencial
CONDICIONESDETRABAJO.
a)Ambientedetrabajo:serefierealmediofsicodentrodelcualdebedesempearseelpuesto.
b)Riesgos:consisteenenumerarlosriesgosquepudieranocasionardaofsico.Laespecificacin
delosriesgospuedeayudaraasegurarquelaspersonasasignadasapuestospeligrososcuenten
conlascalificacionesmentalesyfsicasnecesariasparadesempeareltrabajoenformasegura.
c)Beneficios:incluye:
Capacitacin
Remuneracin
Carrera,etc.
Ambientedetrabajo.
Losfactoresdeespecificacionessonpuntosdereferenciaquepermitenanalizarunagrancantidad
de cargos de manera objetiva; son instrumentos de medicin, construidos de acuerdo con la
naturalezadeloscargosexistentesenlaempresa.Elanlisisdecargosserefiereaestosfactores
deespecificaciones,quepuedenaplicarseacualquiertipooniveldecargo.

1.Requisitosintelectuales:incluyelossiguientesfactoresdeespecificaciones:
a)Instruccinbsica:incluyenlaeducacinformalmnima,cursosespecialesoelentrenamiento
tcnicoconsideradonecesario.
b)Experiencia:lamnimacantidadytipodeexperienciarequeridaparaqueunempleadoocupe
unpuesto,generalmentepuedeexpresarseentrminosobjetivosycuantitativos.
c) Requerimientos de conocimientos especficos: pueden incluir un conocimiento sobre ciertos
asuntos particulares, que no pueden cubrirse con los requerimientos educacionales o la
experiencia.
d) Adaptabilidad al cargo: habilidad requerida en un individuo para encajar en una situacin
particularyparatrabajararmoniosamenteconotros.
e)Iniciativanecesaria.
f)Aptitudesnecesarias
2.Requisitosfsicos:
a)Esfuerzofsiconecesario:incluyelacantidaddeesfuerzofsicorequeridoparadesempearun
puesto,eltipodeesfuerzoyladuracinentiempoenquedebemantenersetalesfuerzo.
b)Capacidadvisual.
c)Destrezaohabilidad:puedentenerquedefinirseentrminosdecantidad,calidadonaturaleza
del trabajo que debe desempearse, o en trminos de la puntuacin mnima que debe ser
alcanzadaenciertaspruebas.
d)Complexinfsicanecesaria.
3. Responsabilidades implcitas: es prctica comn, sumar los diferentes tipos de
responsabilidadesqueelempleadopuederequerir:
a)Supervisindepersonal
b)Material,herramientasoequipos
c)Dinero,ttuloodocumentos
d)Contactosinternosoexternos
e)Informacinconfidencial
4.Condicionesdetrabajo:
a)Ambientedetrabajo:serefierealmediofsicodentrodelcualdebedesempearseelpuesto.

b)Riesgos:consisteenenumerarlosriesgosquepudieranocasionardaofsico.Laespecificacin
delosriesgospuedeayudaraasegurarquelaspersonasasignadasapuestospeligrososcuenten
conlascalificacionesmentalesyfsicasnecesariasparadesempeareltrabajoenformasegura.
c)Beneficios:incluye
Capacitacin
Remuneracin
Carrera,etc.