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UNIME UNIO METROPOLITANA DE EDUCAO

E CULTURA S/C
CURSO DE ADMINISTRAO
FACULDADE DE CINCIAS SOCIAIS

CARLA ALDENICE DA ROCHA RAMOS

OS SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS E SUA


IMPORTNCIA PARA A ADMINISTRAO.

Proposta de trabalho apresentado ao Programa de


Ps-Graduao
Modelagem
Computacional
e
Modelagem do processo
criao
e difuso
dona forma de
Tecnologiade
Industrial
SENAI
CIMATEC,
projeto de pesquisa, como requisito parcial para a
conhecimento noaprovao
mbito organizacional:
uma
no
Doutorado
em
Modelagem
Salvador
Computacional e Tecnologia Industrial, na rea de
abordagem utilizando
a anlise
de redesCognitivos.
sociais. Professor
Modelagem
de Sistemas
Outubro
de
2015
orientador: Renelson Ribeiro Sampaio, Ph.D.

CARLA ALDENICE DA ROCHA RAMOS

OS SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS E SUA


IMPORTNCIA PARA A ADMINISTRAO.

Trabalho apresentado Faculdade de Cincias


Sociais, curso de Administrao, na forma de resenha,
como requisito parcial para a aprovao na disciplina
Sistemas de Informao Gerenciais, ministrada pelo
professor Jorge Luiz dos Santos, M.Sc.

OS SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS E SUA IMPORTNCIA PARA A


ADMINISTRAO.
CARLA ALDENICE DA ROCHA RAMOS
UNIME UNIO METROPOLITANA DE EDUCAO E CULTURA S/C

1. Introduo
Sistema de informao um Conjunto organizado de pessoas,
Salvador
hardware, Software, redes de comunicaes e recursos de dados que coleta,
transforma e dissemina informaes
Outubroem
de uma
2015organizao (James OBrien,
2004). Atrelado a esse conceito de modo subjacente vem o conceito de
sistema que um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham
rumo a um objetivo, recebendo insumos e produzindo resultados.
Existem algumas caractersticas comuns aos sistemas de
informaes gerenciais, como as discriminadas abaixo:
So semiestruturadas em termos de tomada de deciso;

So customizadas, isto , ajustadas s necessidades das reas


funcionais como vendas, produo, finanas, etc. podendo ou
no ser repetitivos;
Ainda so pouco flexveis na produo de informaes;

Utilizam projees, modelos e informaes subjetivas;

Permitem consultas diversas;

Tm pouca ou nenhuma entrada de dados;

So integradas s funes do negcio;

Baseiam-se em dados internos e externos da organizao;

Geram informaes tanto analticas como sintticas, sendo


que, em alguns casos, podem at apresentar projees.
Os sistemas de informao podem ser representado pelo modelo de
James OBrien, conforme figura abaixo:
Imagem 1.0

Esse modelo de sistema de informao destaca as relaes entre os


seus componentes e atividades. Ele fornece estrutura referencial que
enfatiza quatro conceitos principais que podem ser aplicados a todos os tipos
de sistema de informao: pessoas, hardware, software, dados e redes, esses
so os cinco recursos bsicos dos sistemas de informao; os recursos
humanos consistem em usurios finais e especialistas em SI; os recursos de
hardware consistem em mquinas e mdia; os recursos de software
consistem em programas e procedimentos; os recursos de dados consistem
em bancos de dados e bases de conhecimento; e os recursos de rede
consistem em mdia e redes de comunicaes;
Os recursos de dados so transformados por atividades de
processamento de informao em uma diversidade e produtos de informao
para usurios finais; e processamento de informao consiste em atividades
de entrada, processamento, sada, armazenamento e controle.
O sistema de informao apresentado por Laudon, Laudon formado
por trs dimenses que interagem entre si conforme figura abaixo:
Imagem 2.0

A tecnologia (mquinas) envolvida no sistema, tanto no mbito do


software, quanto do hardware;
A organizao (contexto) que sustenta o sistema, considerando seus
processos, sua hierarquia e o seu contexto no mercado;
As pessoas (humanos) que interagem com o sistema, levando em
considerao tanto usurios, trabalhadores, stakeholders, entre outros.
Os sistemas de informaes gerenciais para as empresas possuem
suas vantagens que ajudam a empresa economicamente a desempenhar
suas atividades no dia a dia em determinadas condies, proporciona os
seguintes benefcios para as empresas:

Reduo dos custos das operaes;


Melhoria no acesso s informaes, propiciando relatrios
mais precisos e rpidos, com menor esforo;
Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;
Melhoria na tomada de decises, atravs do fornecimento
de informaes mais rpidas e precisas;
Estmulo de maior interao entre os tomadores de deciso;
Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de
informaes;
Reduo do grau de centralizao das decises na empresa;
Melhoria na adaptao da empresa para enfrentar os
acontecimentos no previstos, a partir das constantes
mutaes nos fatores ambientais ou externos.
Melhoria nas atitudes e nas atividades dos profissionais da
empresa; e
Reduo de funcionrios em atividades burocrticas.

Os Principais problemas na implantao de sistemas so:

Atualizao constante do sistema;


O gerenciamento das diversas verses e a falta de recursos
humanos para execuo do projeto de implantao;

Falta de funcionalidades do sistema para suportar os


processos de negcio onde, geralmente, o pacote no
satisfaz todos os requisitos da organizao, isto , a forma
como a empresa trata os processos difere de como o
sistema trata os mesmos processos;

Dependncia de um nico fornecedor; Se o sistema falhar, toda a


empresa pode parar.
Necessidade de adequao do pacote empresa;
Necessidade de alterar processos empresariais;
Alimenta a resistncia mudana.
Um mdulo no disponvel pode interromper o funcionamento dos
demais.

2. Exemplos de aplicao de sistemas

Sistemas de Apoio s Operaes Produzem uma variedade de


produtos de informao para uso interno e externo. Entretanto, eles no
enfatizam a produo de produtos de informao especficos que possam ser
mais bem aproveitados pelos gerentes. Normalmente exigido o
processamento adicional por sistemas de informao gerencial.
A finalidade dos sistemas de apoio s operaes de uma empresa
processar transaes eficientemente, controlar processos industriais, apoiar
comunicaes e colaborao e atualizar banco de dados da empresa.
Os sistemas de apoio s operaes so divididos em:

Sistemas de Processamento de Transaes

Sistemas de Controle de Processos

Sistemas Colaborativos

Sistemas de processamento de transaes - atendem s


necessidades do nvel operacional da organizao. utilizado pelos
profissionais da empresa em todos os nveis de execuo. Esse sistema tem
como funo executar e exercer os planos preparados por todos os outros
sistemas, pois serve como base na entrada de dados. O sistema de
informao transacional normalmente computadorizado e estabelece o
desempenho e os resultados dirios de todas as rotinas necessrias para a
elaborao dos negcios da empresa. Exemplos disso so: entrada de ordens
de venda reserva de hotel, ordem de pagamentos, nveis de manuteno,
ordens de embarque, entrada de ttulos no contas a pagar e a receber.
Sistemas de controle de processos Os sistemas de controle de
processos monitoram e controlam processos fsicos. Os computadores

controlam processos em refinarias de petrleo, fbricas de cimento,


siderrgicas, fbricas de produtos qumicos, fbricas de produtos
alimentcios, fbricas de celulose, usinas de energia eltrica e assim
continuamente. Muitos computadores de controle de processo so sistemas
de minicomputadores com finalidades especiais. Um sistema de controle de
processos requer o uso de dispositivos de deteco especial que medem
fenmenos fsicos como mudanas de temperatura ou presso. Essas
medies fsicas contnuas so convertidas para o formato digital por meio
de conversores analgico-digitais e retransmitidas para processamento nos
computadores.
Sistemas Colaborativos Sistemas Colaborativos so ferramentas de
software utilizadas em redes de computadores para facilitar a execuo de
trabalhos em grupos. Essas ferramentas devem ser especializadas o
bastante, a fim de oferecer aos seus usurios formas de interao, facilitando
o controle, a coordenao, a colaborao e a comunicao entre as partes
envolvidas que compe o grupo, tanto no mesmo local, como em locais
geograficamente diferentes e que as formas de interao aconteam tanto
ao mesmo tempo ou em tempos diferentes. Exemplos: e-mail, chat, e
sistemas de vdeo conferncia.
Sistemas de apoio deciso (SAD) - um sistema baseado em
computadores que atravs de informaes e modelos especializados ajudam
a resolver problemas organizacionais, sua funo apoiar o processo de
tomada de deciso em reas de planejamento estratgico, controle gerencial
e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de
sistemas de informaes. Esse sistema fornece suporte computacional direto
as gerentes durante o processo de deciso. Exemplo: atribuio de preo aos
produtos, previso de lucros e sistemas de anlise de riscos.
3. Concluso

A organizao que quer sobreviver na economia atual ela precisa


inovar, seja ela de pequeno ou grande porte, na atualidade a tecnologia
proporcionam uma maior eficincia da organizao, suprindo as
necessidades de preciso, agilidade, volume, segurana e conforto nas
transaes primrias, efetuando clculos mais exatos, com maior velocidade,
realizando mais trabalhos, diminuindo erros e simplificando as tarefas. A sua
utilizao resulta em reduo de custos nas operaes e integraes de
tarefas e na melhoria na produtividade e na qualidade dos servios
realizados e oferecidos. A tecnologia hoje uma aliada para o crescimento e
desenvolvimentos das empresas.
Para o Administrador o processo de tomada de deciso nas empresas tem
certa influncia do sistema de informao, pois este ajuda no processo
decisrio das atividades a serem executadas pela empresa e beneficia o seu
sistema de operaes com um melhor atendimento e desenvolvimento
empresarial.

Referncias
LAUDON. Kenneth, LAUDON, Jane. Sistemas de Informao Gerenciais.
Editora Pearson Prentice Hall: 2010.
O'BRIEN, James. Sistemas de Informao e as decises gerenciais na
era da Intenet. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2004.
Imagem 1.0 - http://www.profdamasco.site.br.com/SigEaD/1RecursosSI.htm
Imagem
2.0
http://sistemas-humanocomputacionais.wikidot.com/capitulo:sistemas-de-ict