Juego Patológico

RADIOGRAFA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
Diciembre del 2009
Estudio realizado por Visin Humana

Basado en resultados de su estudio Chilescopio 2009
Para mayor informacin:

www.visionhumana.cl
www.chilescopio.cl
1.
Presentacin y metodologa del estudio
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05
2.
Resumen ejecutivo de los resultados
Pgina
09
3.
Perfil personal de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
14
4.
Finanzas personales de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
21
5.
Intereses y gustos personales de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
33
6.
Uso del tiempo libre de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
43
7.
Autoimagen personal de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
50
8.
Actitudes de compra de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
56
9.
Consumo de medios de los asistentes a casinos de juegos
Pgina
68
Pgina
80
10. Preferencias hacia los casinos de los asistentes a casinos de juegos
INDICE TEMTICO DEL INFORME
PRESENTACIN Y METODOLOGA DEL ESTUDIO
El Estudio de Asistentes a Casinos de Juegos busca entregar referencias generales

sobre el perfilamiento y caracterizacin de las personas que visitan estos espacios
de entretencin en Chile, con el objeto de apoyar a las empresas de este sector en
orientar sus estrategias de negocios y de marketing.
El estudio permite comparar referencialmente el perfil de los asistentes con los no
asistentes a casinos de juego, con lo cual ser posible deducir caractersticas
distintivas de los primeros que permitan focalizar las tcticas comerciales y de
marketing, y al mismo implementar acciones para capturar a los que an no se
transforman en usuarios de los servicios de entretencin de este creciente sector
en Chile.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
La informacin de este estudio est basada en los resultados de la versin 2009 de

Chilescopio, estudio sobre el estilo de vida de los chilenos que anualmente realiza
la consultora Visin Humana desde el ao 2005.
Este estudio se basa en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.620
personas de 15 a 74 aos, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales
ciudades del pas, y pertenecientes a los niveles socioeconmicos ABC1, C2, C3 y D.
El trabajo de campo de este estudio se realiz entre abril y junio del presente ao.
El margen de error de los resultados a nivel de toda la muestra a un 95% de
confianza es aproximadamente de 2,6%.
Visin Humana es un consultora especialista en marketing estratgico y tendencias,
fundada hace 6 aos por Patricio Polizzi R., psiclogo de la U. de Chile y docente de
la U. Adolfo Ibez.
METODOLOGA DEL ESTUDIO
El anlisis de la informacin del presente estudio se concentr en las personas con

mayora de edad, es decir, personas entre 18 a 74 aos de edad.
La muestra de personas entre 18 a 74 aos de edad del estudio Chilescopio alcanz
un total de 1.498 encuestados(as).
De esta muestra, los resultados se desagregan por aquellos encuestados(as) que se
declaran asistentes o no asistentes a casinos de juegos.
Se define a una persona como asistente a casinos de juegos si declara en la
encuesta de Chilescopio haber asistido a algn local de casino de juego en los
ltimos 6 meses.
El porcentaje de personas entre 18 a 74 aos de edad que declar haber asistido a
algn local de casino de juego en los ltimos 6 meses fue de un 9,7%, lo que
equivale a 146 encuestados(as).
Dado el tamao de la muestra de asistentes a casinos de juegos es que se
recomienda considerar los resultados de este grupo de personas slo como
referenciales y no como estadsticamente concluyentes.
POBLACIN Y GRUPO OBJETIVO ANALIZADO
RESUMEN EJECUTIVO DE LOS RESULTADOS
CARACTERSTICAS PERSONALES
FINANZAS PERSONALES
En comparacin con la poblacin en general, los asistentes a casinos de juegos encuestados son proporcionalmente
ms hombres (53%), jvenes y adultos jvenes (51%), solteros (42%), sin hijos (35%), y de los niveles socioeconmicos
C2 (33%) y ABC1 (23%).
Los asistentes a casinos son ms optimistas respecto de la economa, tanto de la actual como de la futura. As, califican
de manera significativamente ms positivamente la situacin actual como un buen momento para comprar (45%)
como para pedir crditos (24%).
Slo un 19% de ellos se autocalifica como de clase media-alta o alta. La gran mayora se clasifica como de clase media
(60%).
Slo un 12% menciona que no le sobra dinero o le alcanza slo para lo bsico. Entre quienes les sobra dinero al final
del mes, lo destinan proporcionalmente ms a compras en general (25%), adquirir ropa (32%) y para entretenimiento
fuera de casa (26%).
Un 63% de los asistentes a casinos de juegos declara tener deudas, lo que es mayor que aquellos que no asisten (56%).
Sin embargo, son tambin los que mejor manejo de las deudas tienen: slo un 6% declara creer que no va a poder
pagar sus deudas.
INTERESES Y GUSTOS PERSONALES
Entre los intereses personales que los asistentes a casinos manifiestan, destacan los relacionados con el cuidado
personal (72%), viajes (68%), Internet (67%), pelculas o cine (66%), electrnica, computacin o tecnologa (58%) y
autos (54%).
Les gustan diversos tipos de comidas y msica.
RESUMEN EJECUTIVO (Parte 1 de 4)
10
USO DEL TIEMPO LIBRE
AUTOIMAGEN PERSONAL
No se aprecian diferencias entre los asistentes a casinos y los no asistentes en cuanto a disponibilidad de tiempo libre
de lunes a viernes: en ambos alcanza a un 41% los que dicen disponer de tiempo libre en los das hbiles de la semana.
En cuanto a las actividades de tiempo libre ms frecuentes, los asistentes a casinos destacan respecto de los no
asistentes en: conversar por telfono (83%), escuchar msica (57%), leer diarios (55%), navegar por Internet (58%),
chatear por Internet (57%), leer revistas (33%) y visitar amigos a sus casas (25%).
Los asistentes a casinos tienen una imagen de si mismos muy distintas a los que no frecuentan los casinos de juegos.
Destacan por considerarse mucho ms entusiasta (62%), sociables (81%), liberales (50%), expresivos (51%),
espontneos (44%), gastadores (38%) y audaces (34%).
ACTITUDES DE COMPRA
La forma en que enfrentan el consumo y la compra tambin es bastante particular en los asistentes a casinos respecto
de los que no, ya que se plantean mucho ms referenciados por las marcas, con mayor involucramiento emocional y
con disposicin a pagar por un nivel superior de productos y servicios. Es as como, destacan preferir comprar marcas
que conocen (74%), a tener marcas favoritas que no cambian por nada (59%), estar dispuesto a pagar por marcas
exclusivas (43%), a no importarles pagar ms por un buen servicio (42%), a premiarse comprndose algo (73%), a
probar productos nuevos (61%) y a considerar un paseo y una entretencin salir a vitrinear (52%).
Los asistentes a casinos se muestran particularmente atrados por marcas que proyecten originalidad (84%),
reconocimiento (76%), innovacin (67%), exclusividad (65%), que sea deportiva (64%), dinmica (63%), a la moda
(61%), pero tambin que sea accesible (85%), cumplidora (74%) y cercana (69%).
Respecto de los productos que producen una especial tentacin comprarlos, en los asistentes a casinos destacan la
ropa y zapatos (77%), perfumes, cremas o maquillaje (70%), tecnologa (51%), vinos o licores (43%) y DVD o videos
(35%).
11
CONSUMO DE MEDIOS
El 93% de los asistentes a casinos ven televisin todos los das, pero escuchan menos radio diariamente (60%).
Destacan respecto de los no asistentes a casinos por leer ms diarios diariamente (40%) y revistas semanalmente o
ms (36%).
El medio Internet aparece con una mayor penetracin en los asistentes a casinos: un 62% se expone a este medio
diariamente, lo que baja a 33% en los no asistentes a casinos.
La publicidad televisiva influye menos en las decisiones de compra de los asistentes a casinos respecto de los que no:
slo un 50% de los primeros dice verse influido por la publicidad de la TV. En cambio, aparece en ellos levemente
superior la influencia de la publicidad en Internet (17%).
En cuanto al posicionamiento que logran los distintos medios en los asistentes a casinos, destacan los diarios e
Internet por ser percibidos como los ms crebles (16% y 15%, respectivamente), aunque el principal en credibilidad
sigue siendo la TV (59%). El medio que les resulta ms entretenido es la TV (61%), sin embargo destacan por calificar
tambin a Internet (28%). Adicionalmente, este ltimo medio alcanza a la TV en cuanto a su percepcin de innovacin
(42% y 43%, respectivamente).
PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS
Los casinos que ms se conocen por los encuestados que dicen asistir a stos son los ubicados en: Iquique (24%), Via
del Mar (20%) y Puerto Varas (17%). Sin embargo, entre los visitados la ltima vez que acudieron a un casino de juegos
aparecen: Iquique (17%), Talcahuano (13%), Antofagasta (12%), Puerto Varas (12%) y Via del Mar (11%).
Un 67% de los asistentes a casinos califican la experiencia de su ltima visita con notas 6 7 y un 9% con notas 4 o
menos, utilizando una escala de 1 a 7, donde 1 es malo y 7 es excelente. Llama la atencin que la calificacin no sea
superior, ya que por la naturaleza del giro de este sector se esperara mayor satisfaccin por parte de sus clientes o
visitantes.
12
PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS (continuacin)
Las principales atracciones de un casino de juegos son en orden de importancia: las traga monedas (para un 86%),
restaurante (43%), bar (39%), ruleta (30%), bingo (29%), espectculos (19%), 21 real (17%), discotheque (16%) y poker
(11%). Llama aqu la atencin, la importancia que adquiere la alimentacin en la oferta de estos centros de
entretencin, tanto en comida como bebestible.
Los casinos de juegos se conectan principalmente con los deseos de escapismo mental, diversin e ilusin, todas
motivaciones emocionales e individuales. Sin embargo, se conectan menos con los deseos de reunin social, de astucia
y de personalizacin. As, para los asistentes a estos centros de entretenimiento, los casinos de juegos representan
mayoritariamente: la posibilidad de desconectarse un rato de la monotona (86%), de pasar un rato entretenido (85%)
y de vivir la ilusin de ganar dinero (79%). Y representan en menor medida: un lugar para reunirse con amigos (66%),
para poner en juego la inteligencia (64%), una sana entretencin (59%) y sentirse una personal especial (55%).
13
PERFIL PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
14
Asistentes a Casinos
Hombre
Mujer
No asistentes a Casinos
Hombre
47%
Mujer
47%
53%
PERFIL SEGN GNERO
53%
15
Asistentes a casinos
18-24 aos
35-44 aos
55-64 aos
10%
9%
25-34 aos
45-54 aos
65-74 aos
23%
18-24 aos
35-44 aos
55-64 aos
14%
25-34 aos
45-54 aos
65-74 aos
17%
13%
13%
17%
No asistentes a casinos
19%
28%
PERFIL SEGN EDAD
18%
19%
16
Soltero sin pareja estable
Soltero sin pareja estable
Soltero con pareja estable
Soltero con pareja estable
Casado
Casado
Separado, anulado o divorciado
Separado, anulado o divorciado
Convive
Convive
Viudo
Viudo
3%7%
11%
37%
27%
6%5%
10%
11%
15%
PERFIL SEGN ESTADO CIVIL
25%
43%
17
Si tiene hijos
No tiene hijos
Si tiene hijos
No tiene hijos
28%
35%
65%
PERFIL SEGN TENENCIA DE HIJOS
72%
18
Zona Norte
Zona Sur
Zona Centro
Santiago
Zona Norte
Zona Sur
9%
34%
28%
42%
Zona Centro
Santiago
18%
28%
15%
PERFIL SEGN ZONA DE RESIDENCIA
26%
19
ABC1
16%
C2
C3
ABC1
C2
C3
9%
23%
40%
21%
28%
33%
PERFIL SEGN NIVEL SOCIOECONMICO
30%
20
FINANZAS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE

JUEGOS
21
Cmo evaluara su situacin econmica actual y la de su familia?

Total muestra
59
50
48
36
40
38
11
10
2
Mala
No tan mala
Buena
EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL
Excelente
22
Cmo evaluara su situacin econmica y la de su familia

respecto de hace 5 aos atrs?
Total muestra
65
50
49
39
38
24
11
11
Peor que ahora
Igual que ahora
Mejor que ahora
EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL RESPECTO

DE LA PASADA
23
Su situacin econmica y la de su familia en cinco aos ms

ser
Total muestra
42
39
42
46
35
34
24
23
15
Peor que ahora
Igual que ahora
Mejor que ahora
EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA FUTURA
24
Cmo evaluara el momento actual para comprar cosas que Ud.

o su familia necesita?
Total muestra
48
41
48
27
25
40
25
24
14
2
Mala
No tan mala
Buena
Excelente
EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL PARA

REALIZAR COMPRAS
25
Cmo evaluara el momento actual para pedir un crdito?

Total muestra
54
52
39
31
36
30
23
15
14
1
Mala
No tan mala
Buena
Excelente
EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL PARA

SOLICITAR CRDITOS
26
Pensando en su salario y el ingreso total de su familia, usted

dira que...
Total muestra
50
52
49
34
33
23
11
23
10
Les alcanza bien,

Les alcanza justo, No les alcanza, tiene
pueden ahorrar sin pueden ahorrar con
dificultades
dificultades
algunas dificultades
PERCEPCIN DE LA SITUACIN FAMILIAR DE INGRESOS
No les alcanza,
tienen grandes
problemas
27
Si le preguntaran a qu clase social pertenece, usted dira que

es de clase...
Total muestra
60
49
47
35
33
21
16
1
3
Alta
Media alta
11
10
1
Media
Media baja
AUTOCLASIFICACIN DEL NIVEL SOCIOECONMICO AL QUE

PERTENECE
Baja
28
Si despus de realizar los gastos bsicos le sobra dinero, Qu

hace con ese dinero?
Total
36
42
35
Ahorro
27 29 27
Pago de
deudas
Si ha asistido al casino
22
23
12
No le sobra
dinero, slo
le alcanza
para lo
bsico
32
17
16
Ropa
DESTINO DEL DINERO DISPONIBLE
17
No ha asistido al casino
25
16
26
14
13
10 11 10
De compras Entretencin Ayudar a la

fuera del
familia,
hogar
familiares
9 7 9
En salud
29
Tiene usted deudas con alguna institucin financiera, casa

comercial u otra institucin?
Total muestra
56
63
56
42
Si tiene deudas
CONDICIN GENERAL DE ENDEUDAMIENTO
36
43
No tiene deudas
30
Con respecto a su evaluacin frente a la condicin de

endeudamiento usted dira que
Total muestra
56
62
55
28
32
28
14
15
Estoy endeudado
Estoy muy endeudado, pero Estoy muy endeudado y no
razonablemente y creo que creo que voy a poder pagar creo que pueda pagar todo
voy a pagar deudas
deudas
CONDICIN ESPECFICA DE ENDEUDAMIENTO EN LOS QUE

TIENEN DEUDAS
31
% que tiene cada producto financiero

Total muestra
60
48 47
63
43 41
42
Tarjeta de
tienda a su
nombre
38
36
23
Cuenta de
ahorros
28
20 20 19 20 19
Tarjeta de
dbito
Cuenta vista
Tarjeta de
crdito de
supermercados
27
20
15 14 15
12 12 11
Cuenta
corriente
Tarjeta de
crdito bancaria
PRODUCTOS FINANCIEROS QUE SE POSEE
Crdito de
consumo
13
Crdito
hipotecario
18
14
5
Ahorro
previsional
voluntario o
APV
Fondos mutuos
o acciones
32
INTERESES Y GUSTOS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A

CASINOS DE JUEGOS
33
% que declara un inters personal por cada tema

Total muestra
81 82 80
66 68 66
Msica
66
74
65
65 64 65
64 67 64
72
60
59
Mejoramientos Bienestar, vida Cocinar, comida Naturaleza, vida

Cuidado
del hogar o
sana, ejercicio
al aire libre
personal, moda,
decoracin
fsico
belleza
TEMAS DE INTERS PERSONAL (Parte 1 de 4)
34

Total muestra
57 56 57
Educacin,
cuidado de
nios
55 58 55
66
54
53
Medioambiente, Pelculas, cine

ecologa
53
61
68
53
Culturas
alrededor del
mundo
53
48
54
Religin
53
51
Viajes
35

Total muestra
67
52 56 52
Lectura de libros
49
54
49
Presenciar o
mirar deportes
47
45
Internet
44
58
55
54
43
43
42
Autos, vehculos Artes y cultura

motorizados
(teatro, danza)
43
41
Electrnica,
computacin,
tecnologa
36

Total muestra
40
46
40
38
40
37
34
36
34
25
Ciencias
Participacin en deportes Exploracin, aventura
30
24
Poltica, gobierno
37
% que dice que le gusta cada tipo de comida

Total muestra
64
69
64
54 53 55
Chilena
Casera
47 49 47
42 42 42
Mariscos, Los asados

pescados
39
46
39
Carnes
45
32
31
China
TIPO DE COMIDA QUE LES GUSTA (Parte 1 de 2)
33
25
24
Tpicas,
tradicionales
20 23 20
Comida
rpida
38
% que dice que le gusta cada tipo de comida

Total muestra
32
20
18
Italiana
15 18 14
11
16
18
10
Vegetariana Naturista
10
10
Mexicana
16
Japonesa,
Sushi
8 12 8
Peruana
TIPO DE COMIDA QUE LES GUSTA (Parte 2 de 2)
12
4
rabe
10
Argentina
39
% que le gusta cada tipo de msica

Total muestra
58
49 48
38
36
33
33
31 30
31
29
27 27 27 26 24 23 2330
22 22 21 22 20 212121 202120
Romntica De los 80
Folklore
Cumbias
Salsa,
Merengue
Rock
Latina
TIPO DE MSICA QUE LES GUSTA (Parte 1 de 3)
Reggaetn
Chilena
Boleros
40

Total muestra
34
32
29
24
22
20 19 19 18 17
20
19
15 15 16 15 15 151715 14 13 14 13 131313 13 13
11
11
11 10
Bailables
Clsica
Pop
Rancheras Tangos
De los 60
Blues Orquestada Religiosa Mexicana Electrnica
41

Total muestra
11
15
18
10
Reggae
10
9
Jazz
10 12 9
9 10 9
Popular
Hip Hop
14
De relajacin
12
Anglo
6 8 6
Sound
42
USO DEL TIEMPO LIBRE DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE

JUEGOS
43
% que tiene tiempo libre de lunes a viernes despus del trabajo o

de las obligaciones diarias
Total muestra
41
41
41
Diponibilidad de tiempo libre
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE
44
% que realiza cada actividad todos los das o varias veces a la

semana
Total muestra
89 86 89
76 70 76
83
70
69
47 47 47
Ver
Escuchar la Conversar
televisin
radio
por telfono
Rezar
46
57
45
44
55
58
43
39
37
Escuchar Leer diarios Navegar por

msica de
Internet
CD, MP3,
Ipod, u otro
medio
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE REALIZADAS FRECUENTEMENTE

(Parte 1 de 2)
45
% que realiza cada actividad todos los das o varias veces a la

semana
Total muestra
57
34 36 34
Dormir
siesta
33
31
30 32 30
Chatear por Cocinar

Internet como hobby
33
23
22
Leer
revistas
22 21 22
20 25 20
Visitar
Visitar
familiares a amigos a
sus casas sus casas
20 15 21
Asistir a la
iglesia o
templo
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE REALIZADAS FRECUENTEMENTE

(Parte 2 de 2)
46
Con qu frecuencia realiza las siguientes actividades

de tiempo libre
Nunca
Una o algunas veces al mes
Todos los das
Ir a restaurantes, pubs o bares
Una o algunas veces al ao

Una o varias veces a la semana
13
Ir a vitrinear
Hacer reparaciones o arreglos en el hogar
Ir a jugar a un casino
Salir a bailar
22
1417
19
47
23
24
1 5
3
55
12
30
28
37
42
28
29
29
47

de tiempo libre
Nunca
Todos los das

Actividades al aire libre (excursin,

camping, montaa)
Ir al cine
Jugar juegos de azar
Asistir a eventos deportivos

Ir a conciertos o espectculos musicales
18
12
1
0
20
10
15
39
3739
22
0 3
0
34
20
30
29
39
40
39 42
48

de tiempo libre
Nunca
Todos los das
Ir a parques de diversin o entretenimiento

Visitar museos, exposiciones y otros
espacios culturales

03
04
Hacer deportes, ir al gimnasio
Ir al teatro, pera o ballet
10
Ir a centros de apuestas (no casinos)
37 46
13
10
4 11
1
1
37 46
15
6 10
0
0
21
23
54
66
84
49
AUTOIMAGEN PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE

JUEGOS
50
% que elige cada trmino respecto del otro para describir su

propia personalidad
Total muestra
62
54
38
36
38
39
41
53
39
25
25
17
Confiado
Desconfiado
Serio
Entusiasta
AUTOPERCEPCIN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 1 de 5)
51

propia personalidad
Total muestra
81
70
69
50
36
13
31
36
40
38
13
Retrado
Sociable
Conservador
Liberal
52

propia personalidad
Total muestra
46
45
30
35
30
Innovador
36
Tradicional
44
51
43
Expresivo
37
38
30
Reservado
53

propia personalidad
Total muestra
38
32
38
Planificado
38
44
48
37
42
48
34
26
Espontneo
Precavido
25
Audaz
54

propia personalidad
Total muestra
71
74
71
49
48
38
27
10
11
34
26
10
Pesimista
Optimista
Gastador
Ahorrativo
55
ACTITUDES DE COMPRA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE

JUEGOS
56
% que est de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmacin

Total muestra
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo

precios
66
62
67
Prefiero comprar marcas que conozco y que me

han dado un buen resultado en el pasado
66
65
Prefiero comprar en lugares de autoservicio,

donde uno elige lo que quiere
58
57
58
Me cambio de lugar de compra cuando hay una

promocin
57
54
57
No varo mucho en lo que compro de un mes a

otro
Prefiero comprar donde me atiendan
personalmente los vendedores
45
74
55
56
54
58
54
ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 1 de 4)
57

Total muestra
51
Acostumbro a premiarme de vez en cuando

comprndome algo
48
Si busco una marca y no la encuentro,

simplemente compro otra marca
48
44
48
Me gusta probar productos nuevos
Me gusta comprar en familia
48
46
73
61
46
44
46
Considero un paseo y una entretencin salir a

vitrinear
45
Tengo marcas favoritas de productos que no

cambio por nada
45
45
44
52
59
58

Total muestra
41
Siempre que voy de compras termino comprando

algo no programado
Siempre compro los productos ms baratos
42
39
40
39
38
Me mantengo permanentemente al tanto de las

promociones de los productos que compro
Me gusta recibir promociones y ofertas a mi

domicilio
41
31
Hago uso y aprovecho los programas o clubes de

puntajes o puntos
He comprado productos debido a que me ha

gustado su publicidad
54
39
37
33
33
46
39
32
32
32
59

Total muestra
32
No me importa pagar ms si me dan un buen

servicio
31
32
26
Me gustan los lugares de compra pequeos
32
31
31
31
Me fijo bastante en la publicidad que sale en los

distintos medios
29
Estoy dispuesto a pagar ms por marcas ms

exclusivas
27
43
26
28
26
No compro un nuevo producto sin antes

consultarle a un amigo o conocido
Prefiero comprar por telfono o Internet en vez de
tener que acudir a un local
42
15
17
15
60
% que menciona que cada caracterstica de marca es atractiva

para mi
Total muestra
78
85
77
Accesible
76
81
75
Segura
71
77
84
71
Prctica
70 69 70
Saludable
69
67
Original
74
62
61
Cumplidora
RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA

(Parte 1 de 3)
62
69
61
Cercana
61

para mi
Total muestra
76
59 60 59
Nacional
58 55 59
Familiar
57
67
64
56
53 53 53
53
50
52
61
50
49
45
50
48
47
Entretenida Protectora Reconocida Innovadora Tradicional A la moda

(Parte 2 de 3)
62

para mi
Total muestra
65
64
63
48
46
Dinmica
55
53
45
43
Deportiva
45
44
Espontnea
42
41
Lder
42
49
39
Exclusiva
35
34
Tecnolgica

(Parte 3 de 3)
40
30
29
Sensual
63
% que siente una tentacin especial por comprar cada producto

Total muestra
77
67
70
66
52
Ropa, zapatos
o accesorios
de vestir para
adultos
51
Perfumes,
cremas o
maquillaje
46 48 46
Productos de
decoracin
para el hogar
41 45 41
Dulces,
pasteles o
chocolates
51
37
51
36
35
34
Ropa,
Productos de
accesorios o tecnologa,
calzado
electrnica o
deportivo
computacin
PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIN COMPRARLOS (Parte 1

de 3)
64

Total muestra
34
40
34
34
41
33
Ropa, zapatos CD o casettes

o accesorios
de msica
de vestir para
bebs o nios
31
36
43
31
Libros o
revistas
30
29
Vinos o licores
27 31 27
Bolsos o
carteras
27
35
26
DVD o videos
de pelculas o
conciertos

de 3)
65

Total muestra
35
29
21
21
Joyas
19
27
25
17
Artculos para el
automvil
16
15
Relojes
14
13
Juegos electrnicos,
de PC, Playstation o
similares

de 3)
66
% que asiste a cada formato con distinto patrn de frecuencia

Semanalmente o ms a menudo
Cada 15 das
Mensualmente
Cada 2 meses o menos
Nunca
86
67
66
46
35
26
34 33
23
19
6
24
Almacn de
barrio
46
42
69
Ferias o
mercados
27
22
18
1113
54
Supermercados
30
27
1112
3
Multitienda
Farmacias
Locales
mayoristas
18
2155
Supermercado
a domicilio
PATRN DE FRECUENCIA CON LA QUE SE VISITAN DISTINTOS

FORMATOS DE COMPRA
Tiendas de
hogar
67
CONSUMO DE MEDIOS DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE

JUEGOS
68
% que ve televisin con distinto patrn de frecuencia
94
Todos o la mayora de los das

Por lo menos una vez al mes
Nunca
93
Total muestra
Por lo menos una vez a la semana

Con menos frecuencia
93
EXPOSICIN AL MEDIO TELEVISIN
69
% que escucha radio con distinto patrn de frecuencia

Nunca
66

66
60
23
18
3
Total muestra
18
EXPOSICIN AL MEDIO RADIO
70
% que lee diario con distinto patrn de frecuencia

Nunca
40
36

41
35
25
23
13
11
Total muestra
15
13
5
EXPOSICIN AL MEDIO DIARIOS
11
17
71
% que lee revistas con distinto patrn de frecuencia

Nunca
42
40
20
18
33
26
23
17

3
Total muestra
19
15
EXPOSICIN AL MEDIO REVISTAS
17
17
5
72
% que usan Internet con distinto patrn de frecuencia

Nunca

62
43
40
36
33
16
15
13
4
Total muestra
EXPOSICIN AL MEDIO INTERNET
13
5
73
% que es influenciado en sus decisiones de compra por la

publicidad en cada medio
Total muestra
62
61
50
20 21 20
Publicidad en
televisin
Publicidad en
diarios
13 15 13
13 16 13
Publicidad en
folletos
entregados a
domicilio o en la
calle
Publicidad en
revistas
11
17
11
Publicidad en
Internet
INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LA PUBLICIDAD

EN CADA MEDIO (Parte 1 de 2)
74
% que es influenciado en sus decisiones de compra por la

publicidad en cada medio
Total muestra
10 12 10
Publicidad en
avisos de va
pblica
12
Publicidad a
Publicidad en Publicidad en el
travs correos eventos pblicos
cine
electrnicos
(conciertos,
deportivos, etc.)
Publicidad a
travs de los
celulares
INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LA PUBLICIDAD

EN CADA MEDIO (Parte 2 de 2)
75
% que considera a cada medio como el ms creble

Total muestra
68
67
59
18
18
10
10
16
9
15
8
8
1
Televisin
Radio
Diarios
Internet
Va Pblica
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MS CREBLE
76
% que considera a cada medio como el ms entretenido

Total muestra
73
72
61
28
18
13
19
15
14
3
Televisin
Radio
Internet
3
Diarios
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MS

ENTRETENIDO
Revistas
77
% que considera a cada medio como el ms innovador

Total muestra
60
58
43
42
29
28
6
Televisin
Internet
4
Radio
5
Diarios
Revistas
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MS INNOVADOR
78
% que considera a cada medio como el ms atractivo en su

publicidad
Total muestra
78
76
61
20
10
Televisin
Internet
4
Radio
7
Diarios
Va Pblica
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MS ATRACTIVO

EN SU PUBLICIDAD
79
ACTITUDES Y PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE LOS

ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
80
A cules casinos ha asistido?

0%
Iquique
Via del Mar
Puerto Varas
Arica
Pucn
Antofagasta
Talcahuano
San Francisco de Mostazal
Temuco
Copiap
Coquimbo
Concepcin
Santa Cruz
5%
10%
15%
20%
25%
30%
24
20
17
14
13
13
13
9
8
6
6
5
3
CASINOS VISITADOS ALGUNA VEZ
81
A cul casino asisti la ltima vez que fue?

0%
2%
4%
6%
8%
10% 12% 14% 16% 18%
Iquique
17
Talcahuano
13
Antofagasta
12
Puerto Varas
12
Via del Mar
11
Temuco
San Francisco de Mostazal
Arica
Pucn
CASINOS VISITADOS LA LTIMA VEZ
82
Utilizando una escala de 1 a 7, Cul es su nivel de satisfaccin

general con la experiencia que tuvo en el ltimo casino que visit?
100%
75%
50%
25%
30
36
24
0%
Nota 7
Nota 6
Nota 5
Nota 4
Nota 3
Nota 1
SATISFACCIN CON LA EXPERIENCIA DE VISITA DEL LTIMO

CASINO (Parte 1 de 2)
83
Utilizando una escala de 1 a 7, Cul es su nivel de satisfaccin

general con la experiencia que tuvo en el ltimo casino que visit?
% Satisfaccin (notas 6 7)
% Neutro (notas 5)
% Insatisfaccin (notas 4 o menos)
9%
24%
67%
SATISFACCIN CON LA EXPERIENCIA DE VISITA DEL LTIMO

CASINO (Parte 2 de 2)
84
Cules de las siguientes atracciones o servicios Ud. acostumbra

hacer uso cuando va a un casino de juegos?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Traga monedas
70%
80%
90% 100%
86
Restaurante
43
Barra, bar
39
Ruleta
30
Bingo
29
Shows o espectculos
19
21 Real
17
Discotheque
16
Poker
60%
11
MAYORES ATRACCIONES DE UN CASINO
85

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Los casinos permiten desconectarse un rato de la
monotona
86
Los casinos permiten pasar un rato entretenido
85
83
Los casinos permiten vivir la ilusin de ganar dinero
79
Los casinos y sus juegos son emocionantes

Los casinos son buenos lugares para reunirse con
amigos
66
Los casinos ponen en juego la inteligencia y astucia de

uno
Los casinos de juegos son lugares de sana entretencin
En los casinos lo hacen sentirse a uno especial
PERCEPCIN DE LOS BENEFICIOS DE UN CASINO
64
59
55
86
Para mayor informacin:

Patricio Polizzi R.
Gerente General
Visin Humana
ppolizzi@visionhumana.cl
www.visionhumana.cl
www.chilescopio.cl
87

Juego Patológico

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RADIOGRAFA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS

Diciembre del 2009

Estudio realizado por Visin Humana

Para mayor informacin:

Presentacin y metodologa del estudio

Resumen ejecutivo de los resultados

Perfil personal de los asistentes a casinos de juegos

Finanzas personales de los asistentes a casinos de juegos

Intereses y gustos personales de los asistentes a casinos de juegos

Uso del tiempo libre de los asistentes a casinos de juegos

Autoimagen personal de los asistentes a casinos de juegos

Actitudes de compra de los asistentes a casinos de juegos

Consumo de medios de los asistentes a casinos de juegos

10. Preferencias hacia los casinos de los asistentes a casinos de juegos

INDICE TEMTICO DEL INFORME

PRESENTACIN Y METODOLOGA DEL ESTUDIO

El Estudio de Asistentes a Casinos de Juegos busca entregar referencias generales

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

La informacin de este estudio est basada en los resultados de la versin 2009 de

METODOLOGA DEL ESTUDIO

El anlisis de la informacin del presente estudio se concentr en las personas con

POBLACIN Y GRUPO OBJETIVO ANALIZADO

RESUMEN EJECUTIVO DE LOS RESULTADOS

INTERESES Y GUSTOS PERSONALES

RESUMEN EJECUTIVO (Parte 1 de 4)

USO DEL TIEMPO LIBRE

RESUMEN EJECUTIVO (Parte 2 de 4)

PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS

RESUMEN EJECUTIVO (Parte 3 de 4)

PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS (continuacin)

RESUMEN EJECUTIVO (Parte 4 de 4)

PERFIL PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS

PERFIL SEGN GNERO

PERFIL SEGN EDAD

Soltero sin pareja estable

Soltero sin pareja estable

Soltero con pareja estable

Soltero con pareja estable

Separado, anulado o divorciado

Separado, anulado o divorciado

PERFIL SEGN ESTADO CIVIL

PERFIL SEGN TENENCIA DE HIJOS

PERFIL SEGN ZONA DE RESIDENCIA

PERFIL SEGN NIVEL SOCIOECONMICO

FINANZAS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE

Cmo evaluara su situacin econmica actual y la de su familia?

EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL

Cmo evaluara su situacin econmica y la de su familia

Peor que ahora

Igual que ahora

Mejor que ahora

EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL RESPECTO

Su situacin econmica y la de su familia en cinco aos ms

Peor que ahora

Igual que ahora

Mejor que ahora

EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA FUTURA

Cmo evaluara el momento actual para comprar cosas que Ud.

EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL PARA

Cmo evaluara el momento actual para pedir un crdito?

EVALUACIN DE LA SITUACIN ECONMICA ACTUAL PARA

Pensando en su salario y el ingreso total de su familia, usted

Les alcanza bien,

PERCEPCIN DE LA SITUACIN FAMILIAR DE INGRESOS