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SEMINRIO MCMM

Partilha de Abordagens e Experincias:


Metodologia(s) utilizadas no mbito do projeto
de doutoramento (ICPD)
PEDRO AMADO, pamado@ua.pt
20 DE NOVEMBRO 2015

DIGIMEDIA: DIGITAL MEDIA AND INTERACTION


DEPARTAMENTO DE COMUNICAO E ARTE
UNIVERSIDADE DE AVEIRO

DIGIMEDIA: DIGITAL MEDIA AND INTERACTION GROUP: HTTP://WWW.CICDIGITAL.ORG/

ATYPI: ASSOCIATION TYPOGRAPHIQUE INTERNATIONALE: HTTP://ATYPI.ORG/

6. ENCONTRO DE TIPOGRAFIA: HTTP://6ET.WEB.UA.PT/

6. ENCONTRO DE TIPOGRAFIA: HTTP://6ET.WEB.UA.PT/

INVESTIGAO DE DOUTORAMENTO (ICPD, 2014-10-13)

PARTICIPAO ATIVA NO DESENVOLVIMENTO DE COMUNIDADES ONLINE

Participao de Type Designers portugueses


naconceo, desenvolvimento e avaliao de
uma comunidade de prtica de desenho de
tipos de letra.

APRESENTAO DO TEMA

A produo de Type Design consiste numa


atividade eminentemente individual, faseada
em diversas etapas de desenvolvimento, mas
que est atualmente sob uma mudana de
paradigma devido influncia que as
ferramentas e as plataformas digitais online
esto a exercer sobre os seus criadores.

QUESTES DE INVESTIGAO

Quais os modos de Comunicao Mediada por


Computador (CMC) que fomentam produo
de Type Design (TD) em Comunidades Online
(CO)?
Como construir uma Comunidade Online e
quais os modos de CMC adequados a incluir
para fomentar a produo de TD?

MODELO CONCETUAL FINAL

Ecossistema Online (Outras Comunidades, Grupos,


Sites, Ferramentas, ouServios)

Comunidade Online
(Sistema de Computadores/Site)

Atividade/Prtica
Activity/Practice

Participantes
Participants

Ferramenta de Criao / Atividade


Activity / Creation Tool

Sncrona
Synchronous

Online Community
(Computer Systems/Website)

Combinada
Combined

Feedback, rating,
publishing & sharing

VOIP, Email,...

PAPIS DE PARTICIPAO DOS MEMBROS


MEMBER PARTICIPATION ROLES
Participao Ativa
Active Participation

Lurking
Lurkers (60%90%)

Membro Geral (10%30%)

Membro Ativo (115%)

Lurking Ativo e Passivo


Active & Passive Lurking

Membro e Novos Membros


Members & New Members

Membros Ativos, Linkers/Weavers e Moderadors


Active Members, Linkers/Weavers & Moderators

COMUNICAO MEDIADA POR COMPUTADOR


COMPUTER MEDIATED COMMUNICATION

Feedback, avaliao,
publicao e partilha

Assncrona
Assynchronous

Online Ecosystem (Other Communities, Groups,


Websites, Tools, or Services)

PROTTIPO DA COMUNIDADE ONLINE DESENVOLVIDA: HTTP://WEDRAW.PT/

PRINTSCREEN WEDRAWVER ATYPI

EVERY COMMUNITY IS DIFFERENT, AND


EVERY ADMINISTRATOR OF A
COMMUNITY IS DIFFERENT, SO AN
ASPIRING COMMUNITY LEADER NEEDS
TO ADJUST ACCORDINGLY
HAUGHEY, M. (2001). BUILDING AND ONLINE COMMUNITY. IN J. RODZVILLA (ED.), WEVE GOT BLOG (PP. 201-208). CAMBRIDGE: PERSEUS

METODOLOGIAS CONTEMPLADAS (COUTINHO, 2011, PP. 232; CHARMAZ, 2009; TRACY, 2013)

PLANO DE INVESTIGAO QUALITATIVOS

Investigao em contexto natural. Procura-se a


compreenso mais do que a explicao:
Estudo de caso;
Etnografia (Netnografia);
Teoria Fundamentada (?);
Fenomenologia;
Anlise Iterativa (?).

METODOLOGIAS CONTEMPLADAS (COUTINHO, 2011, PP.302-3)

PLANO DE INVESTIGAO QUALITATIVOS: TEORIA FUNDAMENTADA

... procura desenvolver teoria a partir dos


dados sistematicamente recolhidos e
analisados (...) trata[-se] de uma abordagem que
se revela muito til em estudos centrados na
descrio e explicao de fenmenos inseridos
em contextos e processos de ensino
aprendizagem.

METODOLOGIAS CONTEMPLADAS (TRACY, 2013, PP.184)

PLANO DE INVESTIGAO QUALITATIVOS: ANLISE ITERATIVA

... Rather than grounding the meaning solely in the


emergent data, an iterative approach also encourages
reflection upon the active interests, current literature,
granted priorities, and various theories the researcher
brings to the data. Iteration is not a repetitive
mechanical task, but rather a reflexive process in
which the researcher visits and revisits the data,
connects them to emerging insights, and progressively
refines his/her focus and understandings.

METODOLOGIA(S) ADOTADA(S) (COUTINHO, 2011, PP. 232; RICHEY & KLEIN, 2005)

PLANOS MULTI-METODOLGICOS OU MISTOS

Combinam num mesmo estudo mtodos


quantitativos e qualitativos:
Investigao-aco (i-A);
Estudos de Avaliao (?);
Investigao analtica;
Investigao de Desenvolvimento?

INVESTIGAO-AO (COUTINHO, 2011, P. 312)

PLANOS MULTI-METODOLGICOS OU MISTOS: INVESTIGAO-AO (I-A)

Lomax (1990) define a Investigao-Aco como


"uma interveno na prtica profissional com a
inteno de proporcionar uma melhoria

INVESTIGAO-AO (GRAY, 2004, P. 374)

PLANOS MULTI-METODOLGICOS OU MISTOS: INVESTIGAO-AO (I-A)

[A]n approach that focuses on simultaneous action


and research in a participative manner (...):
Research subjects are themselves researchers or
involved in a democratic part- nership with a
researcher.
Research is seen as an agent of change.
Data are generated from the direct experiences of
research participants.

METODOLOGIA(S) ADOTADA(S)

PLANOS MULTI-METODOLGICOS

Anlise Iterativa?
Investigao-aco (i-A)?
Investigao de Desenvolvimento?

METODOLOGIA(S) E INSTRUMENTOS

MTODOS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS

1)
2)
3)
4)
5)
6)

Observao (recurso a grelhas / critrios);


Anlise documental e de contedo;
Estudo de campo (participante / iterativo);
Levantamento de dados (universo atual);
Questionrios;
Field Trial / Grupo de Foco
(com participantes profissionais / iterativo);
7) Entrevistas.

ENQUADRAMENTO TERICO

TYPE DESIGN

ONLINE COMMUNITIES

PREECE; HARA

BRINGHURST;
LUPTON; MIDDENDORP

HUMAN-COMPUTER INTERACTION

NORMAN; MULLER

PARTICIPATORY DESIGN
COMMUNICATION DESIGN

COMMUNICATION

FISKE; LITTLEJOHN & FOSS

FASES E ETAPAS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

2. Anlise das motivaes

3. Experincia preliminar

4. Dados exploratrios

FASE B CONCETUALIZAO, DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE UMA CO

5. Identificao &
Caraterizao VCOP

6. Identificao do estado da arte, caraterizao dos


utilizadores e definio dos requisitos tcnicos e funcionais

7. Design, implementao e
avaliao do prottipo

9. Preparao e conduo das atividades

10. Field Trial

FASE C FIELD TRIAL

8. Identificao do
universo de TD

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

FASE A, ETAPA 1: OBSERVAO DAS COMUNIDADES ONLINE

[Identificao e] observao participante


(em algumas) das Comunidades Online de Type
Design nacionais e internacionais (Tracy, 2013);
Grelha de observao (estruturada em
tipologia, rea e data).

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

2. Anlise das motivaes

FASE A, ETAPA 2: ANLISE DAS MOTIVAES DOS UTILIZADORES

Anlise (exploratria!) das motivaes dos


utilizadores na interao online e criaes de
artefactos, atravs do contedo publicado
Grelha de Observao (critrios de
interpretao dos contedos adaptados de
Bowman, et al., 2003) (Anlise de contedo
ciclo de codificao [primria] Tracy, 2013)

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

2. Anlise das motivaes

3. Experincia preliminar

FASE A, ETAPA 3: AVALIAO DE UMA EXPERINCIA PRELIMINAR

Investigao Participante, qualitativa e de


carter exploratrio presencial.
Recurso a questionrios online e observao
participante numa plataforma online de
natureza assncrona.

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO

TYPE DESIGN WORKSHOP AND SOFTWARE (FONTSTRUCT) INTRODUCTION , APRIL 19TH, 2010 UA

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

2. Anlise das motivaes

3. Experincia preliminar

FASE A, ETAPA 3: AVALIAO DE UMA EXPERINCIA PRELIMINAR (CONT.)

Workshop (observao participante) em


ambiente (quase!) controlado com uma
amostra de convenincia

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

2. Anlise das motivaes

3. Experincia preliminar

FASE A, ETAPA 3: AVALIAO DE UMA EXPERINCIA PRELIMINAR (CONT.)

Questionrio inicial e final de perguntas de


escalas fechadas (caraterizao foi crucial...),
e respostas abertas (Carmo & Ferreira, 2008;
Coutinho, 2011; Hill & Hill, 2009;
Oppenheim, 2001);
Grelha de observao (objetivos do Guio de
Atividades) (Dix et al., 2004).

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE A PLANEAMENTO E OBSERVAO

1. Observao CO TD

2. Anlise das motivaes

3. Experincia preliminar

4. Dados exploratrios

.
..
co
li
b

p
te
es
r
ta
car
es
d
ia
e
u
q
a
j suspeitav

FASE A, ETAPA 4: RECOLHA DE DADOS EXPLORATRIOS DE DOCENTES

Amostra Convenincia (?).


Metodologias e ferramentas de CMC utilizadas
nas atividades letivas (confirmao das
suspeitas...)
Guio de entrevista semi-estruturado.

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE B CONCETUALIZAO, DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE UMA CO

5. Identificao &
Caraterizao VCOP

FASE B, ETAPA 5: IDENTIFICAO E CARATERIZAO DAS CO DE TD

Identificao e caraterizao das Comunidades


Online de Type Design existentes a nvel
Nacional e Internacional;
Anlise documental dos Modos de CMC das CO
de TD.

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO

PORMENOR DA COMUNICAO, COMUNIDADES CRIATIVAS ONLINE, UBI, 26 DE NOVEMBRO DE 2011

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE B CONCETUALIZAO, DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE UMA CO

5. Identificao &
Caraterizao VCOP

FASE B, ETAPA 5: IDENTIFICAO E CARATERIZAO DAS CO DE TD (CONT.)

Grelha de observao (estruturada em tipologia, rea, lngua, data de criao, nmero de


utilizadores);
Grelha de caraterizao de CO & VCOP (Preece,
2000; Hara , Shachaf, & Stoerger, 2009);
Padres Sociais (Crumlish e Malone, 2009).

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE B CONCETUALIZAO, DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE UMA CO

5. Identificao &
Caraterizao VCOP

6. Identificao do estado da arte, caraterizao dos


utilizadores e definio dos requisitos tcnicos e funcionais

7. Design, implementao e
avaliao do prottipo

FASE B, ETAPA 6 & 7: CLASSIC WATERFALL

Investigao qualitativa com recurso


observao (do estado da arte),
anlise documental e metodologia de
desenvolvimento de software em abordagem
waterfall de UCD / HCI;
Colaborao UC Projeto NTC

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE B CONCETUALIZAO, DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE UMA CO

5. Identificao &
Caraterizao VCOP

6. Identificao do estado da arte, caraterizao dos


utilizadores e definio dos requisitos tcnicos e funcionais

7. Design, implementao e
avaliao do prottipo

FASE B, ETAPA 6 & 7: CLASSIC WATERFALL (CONT.)

Grelha de observao e avaliao de


usabilidade com guio de tarefas (Cooper et al.,
2007; Dix et al., 2004; Nielsen, 2012; Sharp et
al., 2007; Rubin & Chisnell, 2008)

auff!...

METHODOLOGY 6 OPERATIONALIZATION

FASE B, ETAPA 6 & 7: CLASSIC WATERFALL (CONT.)


FUNCTIONAL & USER REQUIREMENTS AND LOTS OF TESTING!
ESPECIFICAO DE REQUISITOS
REQUIREMENTS SPECIFICATION
ARQUITETURA DO SISTEMA
ARCHITECTURAL DESIGN

FEEDBACK

APROVAO
APPROVAL

DESIGN DETALHADO (INTERFACE)


DETAILED DESIGN
DESENVOLVIMENTO E TESTE
CODING AND UNIT TESTING

INTEGRAO E TESTES
INTEGRATION AND TESTING
SUPORTE E MANUTENO
OPERATION AND MAINTENANCE

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE C FIELD TRIAL

8. Identificao do
universo de TD

FASE C, ETAPA 8: IDENTIFICAO DO UNIVERSO E DA AMOSTRA

Identificao do universo, caraterizao da


populao acessvel e seleo da amostra de
participantes
Pesquisa e anlise documental online (universo
desconhecido e em expanso!...)

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE C FIELD TRIAL

8. Identificao do
universo de TD

9. Preparao e conduo das atividades

FASE C, PREPARAO DA CO

esquizo!!

Modelo(s) de Tarefas;
Pr-teste com personas;
Pr-teste com 3 utilizadores reaisdesigners e
docentes... to convenientes! ;);
(Sharp, Rogers, & Preece, 2007; Caddick &
Cable, 2011)

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE C FIELD TRIAL

8. Identificao do
universo de TD

9. Preparao e conduo das atividades

FASE C, PREPARAO DA CO (CONT.)

Guio de Atividades & sesses presenciais;


Questionrio inicial de perguntas de escalas
fechadas;
Guio de Observao (atividades, objetivos,
tempo, erros, descries das observaes e
verbalizaes) em Contextual Inquiry & Registo
Audiovisual;

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO: TASK MODEL (SESSION 1)

APRENDIZAGEM

T6

IDEIA

Desenhar um cone portugus

Descoberta das convenes, criao de contedo

Os utilizadores procuram ver primeiro como se interage na comunidade, ou entram a matar?

T5

T10

T4

T1

POST DE
APRESENTAO

CRIAR
CONTA

T3

GRAVAR
DESENHO

NAVEGAR

PERSONALIZAR A
CONTA
PESSOAL

DESCOBRIR A
COMUNIDADE
VER
DESENHOS E
OUTROS
POSTS

DESENHAR

T7

T2

VER AS
CONTAS
DE OUTROS
UTILIZADORES

PARTICIPAR NA
COMUNIDADE
AVALIAR
DESENHOS E
POSTS

SUBSCREVER
UTILIZADORES

T9

VER
DESENHOS,
POSTS,
AVALIAR...

AO

Desenhar e guardar o desenho


Qual o caminho preferido para comoar a usar?
T8
Lem os termos de servio?
Procuram informao sobre o site ou a equipa?
Procuram informao sobre a utilizada/compatibilidade da ferramenta?
Na altura de desenhar, o que que precisam para o fazer, ou para o fazer melhor?

INTERAO

Avaliar desenhos, fornecer feedback

T13

Como que os utilizadores preferem avaliar?


Qual a motivao para o fazer, ou reao que esperam ter ao feedback?
Preferem interagir com os desenhos (comentar/avaliar) ou interagir com os utilizadores?

METODOLOGIAS E INSTRUMENTOS DO TRABALHO EMPRICO


FASE C FIELD TRIAL

8. Identificao do
universo de TD

a srio?
ainda h duvidas?!...

9. Preparao e conduo das atividades

10. Field Trial

FASE C, ETAPA 10: FIELD TRIAL FINAL

Focus Group online (Stewart, 2005; Rezabek,


2000);
Guio (inicial) de Objetivos e Atividades.
Execuo livre e imprevisvel das atividades do
modelo de tarefas;
Observao, Entrevista & Questionrio final em
Contextual Inquiry

PROBLEMAS E PERGUNTAS COM ORIGEM NA(S) ABORDAGENS UTILIZADAS

COMO IDENTIFICAR UNIVERSOS INFINITOS? AMOSTRAS RELEVANTES?

A amostragem do tipo bola de neve


suficiente?
Quais os critrios para a seleo dos casos/
elementos/sujeitos/participantes das amostra?

PROBLEMAS E PERGUNTAS COM ORIGEM NA(S) ABORDAGENS UTILIZADAS

[SOBRE A EXISTNCIA DE] HIPTESES INVESTIGAO QUALITATIVA

... os planos estritamente qualitativos no


apresentam hipteses no desenho da metodologia...
Modelo clssico (linear) define hiptese(s)
inicial(ais). Modelos atuais (circulares),.. ehrr...

Tracy (2013) & Coutinho (2011): no definem, apenas perguntas;


Flick (2008): hipteses iniciais;
Creswell (2002): proposies;
Charmaz (2009): hipteses processuais;
Silverman (2014): there is no specific hypothesis at theoutset (...)
hypotheses are produced (or induced) during the early stages
ofresearch

PROBLEMAS E PERGUNTAS (DENZIN E LINCOLN, 2000, P. 5. CIT. POR COUTINHO, 2011

FIABILIDADE DOS DADOS NA INVESTIGAO QUALITATIVA

... neste contexto que emerge o conceito de


triangulao entendido como uma combinao de
pontos de vista, mtodos e materiais empricos
diversificados susceptveis de constiturem uma
estratgia capaz de acrescentar rigor, amplitude e
profundidade investigao

HTTP://PEDAMADO.WORDPRESS.COM/2014/10/29/UXHCI-OPEN-SEMINARS-BIEKE-ZAMAN/

POSSVEL DESENVOLVER UM PROCESSO PARTICIPATIVO?

Participatory Design, as involving


users in Design. Its more like a
moral stance in order to
empower the people for whom you
are designing for () In theory its
wonderful.
In practice its dicult.
It is really dicult.
But its not because its dicult
that we should avoid it.

HTTP://WWW.TED.COM/TALKS/ALESSANDRA_OROFINO_IT_S_OUR_CITY_LET_S_FIX_IT

AS PESSOAS QUEREM MESMO PARTICIPAR? POSSVEL?

PROBLEMAS E PERGUNTAS (DENZIN E LINCOLN, 2000, P. 5. CIT. POR COUTINHO, 2011

FAZER SITES COM & PARA PESSOAS DIFCIL...

Nmero de participantes (massa crtica,


loop de intensificao) (Walther, 1996);
Como , e o que observar exatamente?
Tempo de maturao da comunidade (durao
do Field Trial da CO) (Preece, 2000);
Recursos (desenvolvimento e manuteno da
plataforma digital);

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Coutinho, C. P. (2011). Metodologia de Investigao em Cincias Sociais e Humanas: Teoria e Prtica.


Coimbra: Almedina.
Tracy, S. (2013). Qualitative Research Methods: Collecting Evidence, Crafting Analysis, Communicating
Impact (p. 368). Chichester: Wiley-Blackwell.
Charmaz, K. (2009). A construo da teoria fundamentada: guia prtico para anlise qualitativa. Porto
Alegre: Artmed.
Gray, D. E. (2004). Doing Research in the Real World (1st ed., p. 441). London: SAGE Publications.
Carmo, H., & Ferreira, M. M. (2008). Metodologia da Investigao Guia para Auto-aprendizagem (2nd
ed.). Lisboa: Universidade Aberta.
Hill, M. M., & Hill, A. (2009). Investigao por Questionrio (2nd ed.). Lisboa: Slabo.
Oppenheim, A. N. (2001). Questionnaire Design, Interviewing and Attitude Measurement. New York:
Continuum.
Preece, J. (2000). Online Communities: Designing Usability, Supporting Sociability. New York: John Wiley.
Hara, N., Shachaf, P., & Stoerger, S. (2009). Online communities of practice typology revisited. Journal of
Information Science, 118. doi:10.1177/0165551509342361

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Crumlish, C., & Malone, E. (2009). Designing Social Interfaces: Principles, Patterns, and Practices for
Improving the User Experience. (O. Media, Ed.). Sebastopol: OReilly Cooper, A., Reimann, R., &
Cronin, D. (2007). About Face 3: The Essentials of Inteaction Design (p. 648). Indianapolis: Wiley
Publishing,
Dix, A., Finlay, J., Abowd, G., & Beale, R. (2004). Human-Computer Interaction (3rd ed., p. 834). London:
Prentice Hall.
Nielsen, J. (2012). Usability 101: Introduction to Usability. Nielsen Norman Group. Retrieved March 22, 2014,
from http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
Sharp, H., Rogers, Y., & Preece, J. (2007). Interaction Design. Chichester: John Wiley & Sons.
Rubin, J., & Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Eective
Tests (p. 384). John Wiley & Sons.
Caddick, R., & Cable, S. (2011). Communicating the User Experience. West Sussex: John Wiley & Sons.
Stewart, K. (2005). Researching online populations: the use of online focus groups for social research.
Qualitative Research, 5(4), 395416. doi:10.1177/1468794105056916
Rezabek, R. J. (2000). Online Focus Groups: Electronic Discussions for Research. Forum: Qualitative Social
Research, 1(1).
Richey, R., & Klein, J. (2005). Developmental research methods: Creating knowledge from instructional
design and development practice. Journal of Computing in Higher Education, 16(2), 2338. doi:
10.1007/BF02961473

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