La tienda de mascotas

La Dogworks

La tienda de animales de Dogworks se puso en marcha por un exaltado y

excntrico quien construy un espacio con instalaciones de cuidado para
perro que es insuperable. Pero su liderazgo inestable le ha creado terribles
problemas que ahora amenazan con desmantelar todo el negocio. El
empresario Marcus Lemonis piensa que LA Dogworks podra ser una
instalacin emblemtica; el primero de muchos. Pero para comenzar con el
negocio, tendr que ver si puede domar a su propietario
Finalmente no se realiz la inversin, pero es obvio que el dueo deba
entender que hay dos tipos de cliente lo internos nuestros colaboradores y
los externos nuestros clientes, si no sabes tratar bien a ninguno de los dos
como esperas que el lugar prospere
En este captulo...se puede apreciar un claro ejemplo del jefe autoritario
..Que no escucha a su personal y por el contrario minimiza las labores que
realizan sin duda me tope en. Algn momento. Con este tipo de
personas...En hora buena que el socio declin cualquier tipo de inversin
A Dogworks es un hotel de lujo para perros que se encuentra en Hollywood
y fue construido con excentricidad. Pero el liderazgo autoritario y la forma
abusiva de tratar a los empleados crean problemas que amenazan con que
el negocio se desmorone.
Podemos apreciar que en Dogworks no haba un buen liderazgo, ms bien
no exista un lder, pues el creador del proyecto era extremadamente
brillante en su idea lamentablemente por su soberbia, actitud prepotente y
egosta no lo llev a obtener las ganancias merecidas, lo tena todo para
generar los ingresos suficientes y crecer a grandes rasgos, per el dueo no
saba trabajar en equipo y tampoco le interesaba formar parte de alguno, no
visualizaba que para crecer y permanecer se requera de dirigir y establecer
un ambiente de trabajo agradable contaba con un personal con disposicin
pero no era gratificado de la forma en que merecan, es aqu donde
podemos decir que Andrew no tiene el menor conocimiento de lo que sera
lleva a cabo un Comportamiento organizacional.
En toda empresa, o centro de servicio debe reflejarse los valores ticos,
profesionales y disposicin dentro del negocio, como se puede observar es
lo que se carece en "Dogworks" y no por los trabajadores sino por el dueo,
estas posiciones afectan la situacin con sus empleados y clientes.
Observamos que l dueo Andrew tiene en general mal servicio y trato
hacia con ellas, pues su personalidad narcisista, arrogante y creer ser l
merecedor de todo; dificulta la situacin laboral dentro de la tienda, pues
solo ve el valor econmico y el orgullo de que es del dueo.

Por ltimo, es posible determinar que el comportamiento individual del

dueo tiene grandes repercusiones en la organizacin, ya que l influye de
manera negativa en la productividad de los empleados y hasta en las
relaciones con sus clientes y por tanto, en la trayectoria de sus ingresos.
Se basa en 3 principios bsicos para salvar a estos negocios, este sistema
de las 3 p es People - Process - Product que significa Personas (Gente),
Proceso y Producto. Bajo este principio l asegura que cualquier empresa
puede tener xito.
Es un excelente capitulo en donde se nos muestra cmo los ambientes
laborales, influenciados por la personalidad de alguien, en este caso el jefe
o gerente, afecta a una gran empresa, con muy buenos sistemas de trabajo
y servicio.
Tenan un buen producto y un buen proceso, ambos mejorables, pero la
gente estaba inconforme e infeliz trabajando ah, generando un ambiente de
estrs eso haca decaer al producto final y por supuesto generaba errores de
proceso, es por esta evaluacin que Marcus decide retirar sus ayuda.