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sociedad
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Revista quincenal
27 de marzo de 2010

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Italo Pizzolante
De la comunicación corporativa
y estratégica a una sociedad responsable
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Italo
Pizzolante
De la comunicación
corporativa y estratégica
a una sociedad responsable
Por Renania Reyna
Fotografías: Tony Pampillo

Su amplia visión en el mundo

de las comunicaciones,
su formación como ingeniero,
la sensibilidad social y esa
inquietud por el liderazgo
empresarial, han logrado que
el éxito lo acompañe en todo
lo que emprende.

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Sus publicaciones
Ingeniería de la Imagen
La Reingeniería del Pensamiento
Organización y Cultura, la Identidad
Corporativa: Capitulo “La Geometría
de la Comunicación”.
El Poder de la Comunicación Estratégica,
Reflexiones de un Evangelizador Corporativo.
De la Responsabilidad Social Empresarial a
la Empresa Socialmente Responsable.

Reconocimientos a su empresa
Gold Quill Awards of Excellence 2000
Reconocimiento como finalista en el
New York video Festival 2000 y 2004.
Mención de honor en la GSM International
Conference, Cannes, Francia 2001.
Premio P&M como “Mejor Agencia de
Comunicaciones Corporativa del Año”
en 2001 y 2002.

N
ació en Italia y estudió ingeniería civil, con
Master y Doctorado en Comunicación de
las Universidades Autónoma de Barcelona
y Jaume I, respectivamente. Es presidente de
la Alianza Social de la Cámara Venezolana-
AmericanaVenAmCham; ex presidente de la AsociaciónVenezolana
de Ejecutivos, fue miembro del Equipo Asesor externo para la rees-
tructuración del sector privado en el BID (Banco Interamericano de
Desarrollo) en Washington.
Actualmente, es el presidente del Consejo de Directivo de Pizzolante
Comunicación Estratégica, ubicada en Caracas,Venezuela, y desta-
cada a nivel internacional por ofrecer apoyo integral de Comunica-
ción Estratégica en las áreas de Consultoría Gerencial, Planificación
y ejecución Estratégica, Coaching Comunicacional para directivos y
Entrenamiento para el personal. Además ofrece gerencia de progra-
mas de cultura, identidad e imagen corporativa, con el fin de agregar
valor al plan de negocios de sus clientes y contribuir a gerenciar
su reputación. Su cartera de clientes está compuesto por empresas
nacionales y multinacionales.
Es un prestigioso conferencista nacional e internacional en temas
de: Comunicación Estratégica, Responsabilidad Social Empresarial,
Gobierno Corporativo y Reputación Empresarial, entre otros. Ha publi-
cado varios libros dirigidos al sector empresarial y comunicacional.
Recientemente fue invitado a la República Dominicana por Empre-
sas BON y ConectaRSE para presentar su libro:“De la Responsabi-
lidad Social Empresarial a la Empresa Socialmente Responsable”,
que tuvo lugar en el Restaurante CANE.

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¿Cómo nace Pizzolante Comunicación y Estra-

tégica?
Mi padre es ingeniero y yo quería ser como él,
pero resulta que también era músico y de ahí
heredé la sensibilidad. Entonces, Pizzonante
nace como una empresa en el año 75-76, que
producía documentales, hacia videos institu-
cionales, en aquel momento en blanco y negro,
para dárselo a las cadenas de televisión. Pero
quienes aparecían en esos videos eran los músi-
cos que iban a casa como Don Pedro Vargas,
Lucho Gatica, Pedrito Pinela, Billo Frometa,
entre otros.
Entonces esta firma evoluciona de trabajar con
documentales a preocuparse por los productos de
la empresa y de qué tipo de promoción iba a hacer
más allá de lo que se encargaba la publicidad.
Esto fue una oportunidad para planificar con
la visión de un ingeniero, cómo lograr que la
empresa desarrollara su mensaje y con quién se
iba a vincular. Esto fue generando una actividad
que hace que hoy en día estemos trabajando en
toda América Central, España y América Latina
exportando básicamente metodología.

¿En qué consiste la responsabilidad social

empresarial que abandera Italo Pizzolante?
Es un programa o proyecto, trascendiendo la
pura filantropía, para crear procesos de gestión
basado en que con mis acciones puedo modelar
el entorno económico con lo social y el espacio
político en el que actuamos las empresas.

¿Cuál es su planteamiento acerca del liderazgo

empresarial?
El liderazgo empresarial debe tomar mayor
cantidad de conciencia de que tiene el poder
para cambiar las cosas, para anticiparse aque-
llo que no le favorezca en los ambientes labora-
les, porque el éxito de una empresa se refleja en
todo los ámbitos en donde ella opera.
Hoy el mundo empresarial está demandando
un nuevo tipo de liderazgo, pero no el viejo
estilo de hacer política con influencia, sino
crear nuevos modelos de bienestar social a
partir de la economía.
El“Liderazgo Socialmente Responsable”es una
sola expresión que garantiza el largo plazo y la
sustentabilidad, pero que requiere del constante
y renovado estado de consciencia en todos, de
las implicaciones, del impacto positivo o nega-
tivo de aquello que hacemos o dejamos de hacer
a partir de nuestros propósitos empresariales,
institucionales y personales. Solo a partir de
esa conciencia podemos minimizar el impacto,
armonizarlo con los demás y asumir responsa-
blemente el precio de nuestras decisiones.

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Sus preferidos
Un lugar: Una playa
Animal: Antes el perro; ahora el gato
Una comida: Pastas
Una bebida: Whisky
Un color: Azul
Un perfume: El de la mujer que uno quiere
Un defecto: Arrogancia
Una virtud: Humildad
Una película: Historia de amor
Un buen recuerdo: Lo compartido con mi esposa y mis hijos
Un lugar pendiente por visitar: Italia
¿Cuál es su visión de las empresas dominicanas y su
responsabilidad social comparada con otros países?
La realidad en Dominicana que percibo, es que históri-
camente muchas empresas han hecho importantes apor-
tes sociales, no solamente en la relación de comunidad,
sino en crear cultura de emprendimiento, pero no lo han
contado. Hoy se hacen juicio de valor de empresas, que al
no saberlo, no están cercanos a la realidad.
Entiendo que hay mucho desarrollo profesional, que están
impulsando talentos y sobre todo, esta isla tiene la nove-
dad y la particularidad de que tiene las puertas abiertas
al aprendizaje.
Presentó su más reciente libro en el
a
“La famili a
país invitado por Empresas Bon, ¿Cómo
surge su relación con ellos?
A mediado del año 2000, en una conferen-
es la fuerz r y
para lucha i
cia, me enteré de que una empresa domi-
nicana había implementado una serie de
soñar. Es mser
programas para cuidar bosques en su país.
razón paraque
Habían conectado esa sensibilidad por lo
sostenible con su propio modelo de negocio,
y hacer lo é”.
y además para incentivar que se apoyara esta
iniciativa. Ellos le daban a sus consumidores
en cambio productos a través de bonos.
Eso, además de novedoso, era único. Yo no hago y har
conocía en ninguna región una actividad que
fuera tan sencilla, tan poderosa y tan conec-
tada con el rol de una empresa responsable
como Empresas Bon.
¿Entiende que Empresas Bon es pionera en implementar
la responsabilidad social?
Puede que existan otras empresas en el país que hayan
hecho trabajos de responsabilidad social, pero la primera
que conozco que conecta su vida empresarial, su modelo
de negocio, con esta responsabilidad es Empresas Bon.
No tengo dudas.
En la actualidad, ¿cuáles son los proyectos conjunta-
mente con Bon?
Más allá de que se conozca lo que hacen, es que ellos con
su mensaje modelen la actuación de otros empresarios.
Es decir, la función de la comunicación no es solamente
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que ellos cuenten su historia para que sepan lo que hacen
sino que lo que hicieron inspire a otros para replicarla y
mejorarla.
La función de emprendimiento, en la manera como las
franquicias son desarrolladas, tienen un componente
de responsabilidad social porque le da la oportunidad
de convertir el mismo grupo de trabajo de empleados a
emprendedores y eso es un entendimiento social.
Hoy hablamos de franquicias sociales, no sólo comer-
ciales, porque cuando le das oportunidades a otros seres
humanos a prosperar y a su vez se genera un modelo que
es virtuoso, impacta en la comunidad
donde viven y eso hace que las socieda-
des sean mejores.
¿Qué plantea en su libro “De la
Responsabilidad Social Empresarial
a la Empresa Socialmente Respon-
sable”?
Esta obra, publicada en España por
Ediciones Ciencias Sociales, mues-
tra que más allá de la oportuna y
bien difundida preocupación por
el “calentamiento global” y las
consecuencias del “cambio climá-
tico”, hay que ocuparse del“calen-
tamiento social” que impacta la
sustentabilidad de la empresa, su reputa-
ción y la confianza en un sistema económico que ha demos-
trado, a través de la historia, generar bienestar colectivo.
Por ello, esta publicación asume el desafío de promover y
compartir herramientas gerenciales para contribuir con
las empresas públicas o privadas, en la construcción de
procesos de gestión más conscientes, que hagan evolu-
cionar los conceptos tradicionales de la Responsabilidad
Social Empresarial para crear las ventajas competitivas
de una Empresa Socialmente Responsable.
¿Cómo se ha sentido con su visita a la República Domi-
nicana?
Muy alegre, porque soy un consentido del pueblo domi-
nicano. Además, la calidez, la solidaridad, el afecto y
el respeto es el mismo que siente cuando uno baila su
música.
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Actualmente, ¿cómo percibe el
mundo empresarial desde el punto
comunicacional?
Creo que se está dando un cambio brutal
en las reglas del juego en el mundo de
la empresa, social y el consumidor en
sentido general. La proliferación de los
llamados medios sociales como twit-
ter, los blogs, facebook e internet, ha
cambiado las reglas del juego y cómo
nos vinculamos.
Hay una horizontalidad brutal entre
el que dice que hace, y, el que hace y
lo dice; y el que percibe si alguien dice
o hace algo. Ese juego de palabras ha
hecho que tengamos que cambiar
nuestra mente y abrir el pensamiento a
nuevas formas de comunicar. La veloci-
dad del cambio de lo social ha ido muy
rápida, mucho más que la capacidad de
la empresa para comprenderlo y adap-
tarse a ellos.
¿Qué papel usted entiende que juega
la comunicación corporativa en
estos tiempos?
La comunicación corporativa hoy
es una herramienta de apoyo para
el fortalecimiento de las institucio-
nes, pero hay que profesionalizar las
comunicaciones. Y esa es la apuesta
que hago. Porque cuando hablas de
comunicación corporativa, no hablas
de la comunicación hacia fuera sino
también hacia dentro y esas es toda-
vía una materia pendiente en una gran
cantidad de empresas de la región.
¿Cuál entiende que han sido sus
aportes en el área de la comunica-
ción estratégica?
La rigurosidad de documentar las
experiencias, la dedicación o cons-
tancia de compartirlas, y la disci-
plina para identificar tendencias en
el mercado y construir productos
comunicacionales que garanticen
sostenibilidad para la empresa.
¿Qué entiende que es más impor-
tante memoria, inteligencia o volun-
tad en el área empresarial?
Todas sin voluntad no sirven para nada.
A veces hay voluntad y uno entiende
que no hay suficiente inteligencia y es
que tenemos que definir inteligencia,
porque percibo que inteligencia está
en que tú puedes promoverla creando
oportunidades.
¿Cómo quiere ser recordado en el
mundo empresarial y comunica-
cional?
Como alguien que agrega valor y
nuevos niveles de conciencia para
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realizar lo que hemos hecho y hay
espacio para ser mejor.
¿Cómo se siente con su trayectoria
profesional?
Tremendamente agradecido de Dios.
En un plano mucho más perso-
nal. ¿Cómo define la familia y su
influencia?
La familia es la fuerza para luchar
y soñar, es mi razón para ser y hacer
lo que hago y haré. Es la apuesta que
se hace y que se gana con atención,
coherencia en valores y modelaje en
la actuación.
¿Qué le produce energía y lo entu-
siasma por lo que hace?
El poder vivir el impacto en el
comportamiento de los demás y ofre-
cer una forma distinta y en apreciar
la diferencia de cosas, inclusive como
seres humanos. Además, la capaci-
dad de modelar con tu actuación y
crear nuevas formas de construir la
confianza.
¿Cuál ha sido la decisión más difícil
de tomar en su vida?
Aceptar con profunda humildad que
no bastan las ganas, que no es sufi-
ciente el compromiso para cambiar
las cosas. Es seguir intentándolo,
porque siempre hay espacio para
lograrlo.
¿Un sueño por realizar?
Seguir encontrando como hoy, la
oportunidad para influir con mi expe-
riencia y actuación en el liderazgo
para la conducción de empresas mas
conscientes de su rol social y que ello
brinde la posibilidad de cumplir con
sus objetivos de negocio.
Modelar con mis ideas y consejo, la
construcción de proyectos de vida
mas humanos y prósperos para mis
clientes profesionales e institucio-
nes sociales donde participo activa-
mente.
Ser un ejemplo para mi familia a
partir del respeto, la admiración y
la comprensión.
¿Qué papel juega Dios en su vida y en
el diario vivir?
Sólo con la fe en alguien superior uno
consigue la humildad para compren-
der y poder aportar en todas las áreas
en que nos desenvolvemos.
 Portada

En corto:
Su vida ... Una historia de la que me siento
muy orgulloso para contarla a mis hijos.
El amor ... El lazo que permite y hace
posible los logros.
Pizzolante Comunicación
Estratégica ... Mi sueño.
El Trabajo ... Mi vida.
Su país ... Mi lucha.

Un aparte con...

Jesús Moreno
Ex Presidente de la Asociación de Empresas
Industriales de Herrera
Presidente de Empresas BON
La experiencia nos ha demostrado que hay que
tener paciencia y continuidad para demostrar resul-
tados a través del tiempo.
Cómo surge en Empresas Bon esta
Responsabilidad Social?
De nuestro padre, quien era un sensible
socialmente. De él heredamos esta necesidad
de dar un servicio social. Él aspiraba a Presi-
dente de la República y era un político que siempre
ayudó a su país y su pueblo natal San Francisco de
Macorís.
Muchos empresarios consideran que estamos
en tiempo de crisis, ustedes han podido mante-
ner a la par su calidad con una responsabilidad
social ¿Cómo lo han logrado?
Nosotros no tenemos empleados, tenemos emprende-
dores y colaboradores porque se sienten constructores
de una sociedad nueva que se esta formando y eso te
da una motivación que no la paga ningún sueldo.
¿Es rentable el modelo de responsabilidad social
desde el punto económico?
¡Claro! y ahí es que está la clave del modelo: demos-
trar que sí es rentable, porque el objetivo de las
empresas es buscar la rentabilidad.
¿Nosintierontemoralserpionerosenestemodelo?
Mucha gente nos dijo e incluso expertos en comu-
nicación que no arriesgáramos la marca. Fue un
trabajo largo pero consciente de que estábamos
asumiendo un riesgo. Mucha gente no lo enten-
día. Pero los números nos decían que cuando
comunicábamos algo bien, las ventas aumenta-
ban e incluso derrotamos empresas internacio-
nales.
¿Cómo se sienten quince años más tarde de iniciar
este modelo?
Gracias a Dios no nos equivocamos y la corazo-
nada, la evaluación y el riesgo que asumimos, tenía
sentido. Estamos muy contentos de saber que mien-
tras hacemos negocios estamos construyendo una
sociedad más sabrosa.
¿Cómo se siente Empresas Bon al poder contar
con los conocimientos y la asesoría de Italo
Pizzolante?
Nos sentimos muy contentos de traer una persona
de la calidad profesional y humana como Italo y
poder compartirlo, porque no queremos ir solos.
Queremos aprender junto a otras empresas. En Bon
queremos demostrarle a muchas empresas que si
comunican lo que hacen, pueden justificar mejor
presupuesto para invertir en el mercado.
¿Cuál ha sido la decisión más difícil al frente de
Empresas Bon?
Fue tomar la decisión de continuar con este
proyecto aun cuando los obstáculos decían que no
y los asesores en comunicación.

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Epílogo
Más allá de una entrevista con un propó-
sito únicamente profesional, y hasta ruti-
nario para muchos, parecía un encuentro
entre viejos amigos que al momento de
degustar un capuccino se ponían al día
en diferentes tópicos.
La mañana del sábado transcurría sin
prisas ni premuras, simplemente compar-
tíamos en Cane puntos de vistas e inquie-
tudes de una autoridad versada en la
comunicación estratégica, el liderazgo
empresarial y la responsabilidad social.
Esta última apoyada y avalada con el ejem-
plo de los ejecutivos de Empresas Bon .
Su sensibilidad social, profesionalidad,
espontaneidad, seguridad y el amplio
conocimiento y dominio de los diferen-
tes temas tratados nos dejaron bien claro
que Italo Pizzolante es un evangelizador
que a través de sus libros, conferencias y
cátedras, propone y apuesta sin dudar un
instante, por un cambio estratégico para
un mundo mejor.

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