TRABAJO FINAL

ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES 2

Profesor: Gianinna Gamarra

Seccin:

Integrantes:
Alejandro Espinoza Cruz
Dalanya Herrera Hartley
Brenda Romero Cspedes
Steffanie Rosales Manta
Abel Villarreal Montenegro

02 de Julio del 2015

1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Tai Heng, es la empresa que crearon los hermanos Victor y Felix Chian, el
20 de febrero de 1980, en un pequeo local en la calle Capn. Actualmente,
cuenta con 12 locales de venta, 3 centros de distribucin y 2 sucursales en
provincia. Tai Heng, se dedica a la comercializacin, en formato mayorista de
tiles escolares, de oficina y papelera en general, con 32 aos de
experiencia en el rubro de distribucin. Los hermanos Chian tuvieron la idea
de crear un negocio de distribucin, ya que previamente a este se dedicaron
a la venta de bodega de tiles escolares, llamadas libreras, luego de este se
avocaron a la importacin de tiles escolares, pues obtuvieron como
aprendizaje que la industria escolar era realmente atractiva por lo que mova
millones de dlares a principios de cada ao. Por ello, Tai Heng se
acostumbr a trabajar arduamente en cada campaa escolar, pues la
industria era atractiva pero las ventas eran estacionales, lo que generaba
unos grandes indicadores de ventas en el inicio y fin de ao pero a mediados
de este era probable que las ventas era muy bajas. TH no se qued atrs
busco nuevos segmentos a los que poda llegar y formo alianzas
estratgicas con varios negocios de codistribucin, a los que ellos llamaban
canal de distribucin horizontal. Por otro lado, continuaron importando
productos, hasta que llegaron a la conclusin que era importante crear
marcas propias, que ya no fueran tan caros como las marcas comerciales
pero si de la misma calidad o superiores. Cada uno de sus trabajadores
identificado con el negocio familiar y que han ido creciendo con este, viendo
que actualmente se ha convertido en uno de los distribuidores de tiles ms
grandes, ya que el mercado nacional es de aproximadamente US$ 150
millones y ellos representan entre el 20% y 25% de participacin.

RAZON SOCIAL: TAI HENG SA

RUC: 20100274621

Visin
Ser la empresa preferida en los sectores de papeles, tiles de oficina y
escolares a nivel nacional, con una activa participacin en el progreso de sus
colaboradores y de la comunidad.

Misin
Comercializar tiles escolares, de oficina y papelera en general, logrando
satisfacer la demanda de nuestros clientes a nivel nacional, brindando el mejor
servicio por medio de la innovacin creando valores a fin de lograr el beneficio
econmico y social del accionista, colaborador y comunidad.

Unin y progreso

Fortalez
a

Significa
do deTai
Heng
Creativid
ad

Optimism
o

Valores

Honestidad
Puntualidad
Responsabilidad
Compromiso

Descripcin de productos: Tai Heng distribuye productos en el rubro de tiles

de oficina, escolar y papelera en general de marcas comerciales. Sin embargo,
en este trabajo nos centraremos en
sus marcas propias.

Marcas Propias:

Alpha
office
Cygnus
Rapesco

Marca de utiles de oficina

Engrapadores, folders, pioners,
archivsdores, micas, etc

Marca econmica de utiles para

escritorio
Chinches, clips, dispensadores,
cuchillas, fasterners, etc

Marca premium de utiles de

escritorio e industrial.
Engrapadores, perforadores, clips
(industrial y para escritorio)

Las operaciones que efecta Tai Heng para su funcionamiento, se enfocan

bsicamente en la distribucin de materiales que requiere ciertas actividades.
Entre estas tenemos la importacin de productos ya que se importan lneas
europeas, chinas y koreanas. Por otro lado, el requerimiento de productos, que
se centra en la necesidad de inventarios y stock mnimo con el que debe contar
la empresa. Asimismo, tambin efectan las rdenes de compra que les ayuda
a tener un mayor control entre la cantidad requerida de productos y cuntos de
estos se han pedido. Por ltimo, la creacin de sus propios productos y la
fijacin de precios que, en ambos casos, sigue un proceso particular debido a
las exigencias del mercado y estos pasan por un control de calidad. A

continuacin se mostrar una serie de flujos de las diversas operaciones que

realiza la empresa.

Importaciones

Requerimientos de productos

rdenes de compra

Creacin de sus propios productos

Fijacin de los precios

Si bien la empresa TH cuenta con una amplia gama de productos, para efectos
del presente trabajo, tomaremos en cuenta solo dos productos: archivadores de
lomo ancho y revisteros.
Revisteros

La empresa maneja la marca Alpha Office, dentro de la cual cuentan con

revisteros de cartn plastificado con las medidas de 33 cm de alto por
27.5 de ancho.

Archivadores

Otro producto que maneja dentro de la lnea Alpha Office son los
archivadores. Este producto viene en dos presentaciones: lomo ancho y
lomo angosto. Se tomara en cuenta el archivador de lomo ancho tamao
oficio.

2. IDENTIFICACIN Y ANALISIS DE LA PROBLEMTICA EN LA

COMPAIA
Como hemos mencionado a lo largo del trabajo, la empresa Tai Heng
cuanta con un rea de investigacin y desarrollo de producto. Esta rea
se encarga de realizar un benchmark1 de diversos artculos de oficina de
la competencia y analizar su viabilidad, para producirlos dentro de su
gama de artculos de marca propia. Hemos encontrado, que existen
demoras en esta rea, dentro de la parte de desarrollo de producto,
pues los productos se demoran largos periodos de tiempo en terminarse.
Por ello, los temas que se desarrollaran en el presente trabajo son los de
layout en las instalaciones y planeacin y programacin de la
produccin.
Layout en las instalaciones
Para el desarrollo del layout de instalaciones, hemos tomado en cuenta
dos productos: archivadores y revisteros. Asimismo consideramos que la
distribucin est orientada al proceso, ello debido a que la empresa
maneja un gran nmero de productos entre ellos archivadores, lapiceros,
artculos de oficina en general. Por otro lado, la demanda por cada tipo
de producto es reducida. A continuacin se explicar cada paso del
proceso de fabricacin de los productos anteriormente mencionados.
Archivadores

Producto 1: Archivadores
1. Entrada de insumos: en este punto contemplamos el ingreso a la
empresa

de

materiales

como

cartn, pintura y dems insumos

necesarios para la fabricacin de
los archivadores.

2. Proceso cartn:

1 Benchmark es un trmino empleado para referirse a la comparacin de

productos.

En esta etapa del proceso el cartn es

cortado segn la longitud requerida
por tipo de producto.
3. Perforacin filete:
Se realizan orificios a los archivadores

para que, a travs

de

estos,

pueda

pasar el mecanismo
de palanca.
4. Pintura/ Diseo: las tapas de cartn, que conforman el exterior del
archivador, reciben capas de pintura o diseo segn los
requerimientos estndar del producto.
5. Plastificado

de

cartn:

para

la

proteccin y durabilidad del producto,

las tapas de cartn son revestidos en su
totalidad con un material de plstico.
6. Mecanismo de palanca:
Es el mecanismo de metal que servir
para almacenar los diversos
papeles y que permitir abrir y
cerrar el archivador.
7.

Ensamble: es el proceso de unificar todas

las partes, es decir el cartn procesado y el mecanismo de
palanca.

8. Etiquetado: en esta etapa se le adhiere al producto la marca de la

empresa de la lnea, en este caso Alpha Office.
9. Empaquetado: se envuelve el producto para comercializarlo.
3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
En la actualidad, la empresa maneja el siguiente lay out para su proceso
de elaboracin de archivadores.

25M

30M

7
90M

60M

50M
40M

20M

8
2

La siguiente
muestra

40M 5

tabla

el

costo

actual

producto

segn

cada

que sigue. En total, el

costo

el
de

proceso

que

tiene
proceso

de pasar los insumos

en

proceso es de 2,220

Soles

Analizando
diversas

opciones,
llegamos a

la

conclusin

de que la solucin ptima era la siguiente:

40M

1
20M2

390M

50M

30M

40M

25M

60M

Gracias a la

nueva distribucin del layout

podemos

observar

presenta un

ahorro de 440 Soles.

que

la

empresa

Revisteros

Producto 2:
Revisteros
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Entrada de insumos
Proceso cartn
Perforacin filete
Pintura/ Diseo
Plastificado de cartn
Ensamble
Etiquetado
Empaquetado

Lay out inicial

25M

1
20M2

60M

690M

3
5

50M

30M

40M

En la tabla podemos apreciar las

distancias que existen entre

cada proceso y el costo en el que se

incurre.

procesos adyacentes es de 4 soles

y el costo para procesos no

El

costo

para

adyacentes es de 8 soles. Ello en suma nos da un costo total de 2060 soles.

Luego

de

realizar el

debido

anlisis

encontramos

que

solucin

ptima es

la

la siguiente.

Lay out modificado

40M

50M

6
90M

30M

20M

60M

25M 4

De acuerdo a los nuevos cambios realizados en la distribucin, hemos

encontrado un ahorro de 440 Soles.

Planeacin y programacin de la produccin

Modelo de Inventarios
Para la empresa Tai Heng el anlisis se realizar para el producto
SEPARADOR PP INDEX A4x6 DIV COLORES, cuyos costos y cantidades
demandadas es encuentran en los grficos anteriores.
Formulas a utilizar

EOQ=

Ch=

2 xDxCo
Ch

CD=D x Co

Q
xCh
2

CT=CD +

Q
D
xCh+ xCo
2
Q

ROP=d x L
Datos
Separadores Index A4x6
Demanda anual (D) = 1767 unidades
Demanda diaria (d) = 5
Tiempo de entrega (L) = 180

Costo por ordenar (Co)= 700 soles

Costo de mantener inventario (Ch)= 34 soles
Clculos

EOQ=

2 x ( 1767 ) x 700
=270
34

Co ( anual )=

1767
x 700=4581.11
270

Ch(anual)=

270
x 34=4590
2

CD=1767 x 3.8=6714.6
CT=4581.11+ 4590+6714.6=15885.71

ROP=5 x 180=900

Conclusiones del anlisis

Las siguientes conclusiones son para el producto Separadores Index A4x6
de Tai Heng:
EOQ: La cantidad ptima que minimiza los costos totales es de 270
unidades.

Co (anual): El costo de todas las rdenes que haga al ao es de

4581.11 soles.

Ch (anual): El costo de mantener el inventario al ao es de 4590

soles.

CD (anual): El costo anual de materiales es de 6714.6 soles.

 CT (anual): La suma de los costos ptimos anuales resultan 15885.71

soles.

ROP: Es el punto de reorden, es decir cuando Tai Heng tenga un

inventario de 900 deber realizar una reorden de compra para
abastecerse.