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AantiAdministraoeos8princpios
daexcelnciadedesempenhoedas
pessoasrealizadoras
EmboraaAdministraoexistadesdeosprimrdiosdahumanidade,osconceitose
princpiostericoscomoconhecemoshojesforamdesenvolvidosmilharesdeanosdepois
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(/u/joseaugustowanderley/)

J.AugustoWanderley

(/u/joseaugustowanderley/),30demarode2015

(http://adm.to/1E1L3yW)

iStock

OconceitodeAntiAdministraoumconceito
poucoconhecido,masdemuitautilidade,poisaAntiAdministraosemprenegativapara
empresas,instituiesepaseseexistemcasosemqueaaodoantiadministradorsemelhante
docopilotoquejogouseuaviocontraosAlpes.
(http://www.administradores.com.br/noticias/cotidiano/copilotoprovavelmenteprovocouquedade
aviaonosalpes/99558/)
AhistriadaAdministraolongacomoconstatouAntonyJayquandoidentificouacorrelaoentre
Maquiaveleagerncia.MasStephenKanitzvaimaislongeeidentificaemHemiunu,oprimeiro
administradordoplanetaTerra.Hemiunuviveuporvoltade2.550a.C.efoioadministradorna
construodaGrandePirmidedeGiz,noEgito,umaobraquedemorou20anosequefoi,por
muitossculos,amaiorconstruodoplaneta.EdeacordocomKanitz,eleadministrou20mil
funcionrios,queeramtrabalhadorespagos,queprecisavamsermotivadosenochicoteadoscomo
escravos.Nocaso,Hemiunufoiumadministradordeprojeto,comincio,meioefim,eosprincpios
queutilizousosemelhantesaosqueforamutilizadosparaseenviarumhomemLua.
EmboraaAdministraoexistadesdeosprimrdiosdahumanidade,osconceitoseprincpios
tericoscomoconhecemoshojesforamdesenvolvidosmilharesdeanosdepois,porpessoascomo
Taylor,Fayol,Ford,AlfredSloan,PeterDrucker.Aadministraodizrespeitoaqualqueresforo
humanoquevisaagruparemumaorganizaopessoasdeconhecimentoeespecializaodistintos.

Assim,odeverfundamentaldaadministraofoiecontinuasendoodetornarpossvelspessoaso
trabalhoconjunto,dandoaelasobjetivoscomuns,valorescomuns,aestruturacertaeotreinamento
edesenvolvidodequeelasprecisamparaproduzirresultadoslevandoemcontaasmudanasque
estocontinuamenteocorrendonomeioambiente,sejaelerelevanteouno.Eestasmudanas
estoocorrendocomvelocidadecadavezmaior.
Acomunicao,quealgofundamentalparaaAdministrao,tambmexistedesdeosprimrdios
dahumanidade,ouseja,aspessoassempresecomunicarammesmoquenoconhecessem
conceitostericosimportantes,comoodesmboloesignificantedeFerdinanddeSaussure,ode
mapaeterritriodeAlfredKorzybskieagramticatransformacionaldeNoamChomsky,ques
foramdesenvolvidos,sobretudo,apartirdosculoXX.Ouseja,talcomoacomunicao,a
Administraosempreexistiu,emboraasteoriasadministrativas,ouseja,oconhecimentoorganizado
eestruturadodoqueaspessoasfaziamparateremresultados,sfossemdesenvolvidosmilharesde
anosdepois.
OfatoqueaGrandePirmidedeGizestl.Logo,Hemiunuplanejou,coordenou,executou,
avaliouecontrolou,comosmtodos,conhecimentoserecursosexistentesnoseutempoouporele
desenvolvidos.Massefossehoje,aGrandePirmidepoderiaserconstrudaemmuitomenostempo
doqueos20anosqueforamnecessriosnaquelaocasio.IstosehouvesseAdministrao.Masse
houvesseAntiAdministraonopassariademaisumaobrainacabadaoucomcustos
estratosfricos.
EqualaessnciadaAdministrao?DeacordocomPeterDrucker,oprodutofinaldotrabalhode
umadministradorsodeciseseaes.EnorestaamenordvidadequeHemiunutomou
milharesdedecises,querconhecesseounoateoriadoprocessodecisrio,soubesseounoo
quesoasaesdeconteno,correo,preveno,proteoeanlisederisco.Igualmenteteve
queseguirumprocesso,mesmonoconhecendoogrficodeGantt,PERT,ParetoouIshikawa.
Asdecisesqueumadministradortomatmavercomobjetivos,resultados,indicadores,pessoas,
coordenao,culturaorganizacional,processos,estratgias,estruturas,recursos,desenvolvimento
depessoas,meioambiente,entradas,processamentos,sistemas,subsistemas,produtoseservios.
EistovaleparaqualquerAdministrao,sejanaesferaprivadaoupblica.Osprincpiossoos
mesmos,masoquepodemudarsoosindicadoresecritrios.Assim,naAdministraoPblicano
devehaveroindicadorlucro,masdevehaverindicadoresdequalidadedeservios.
Paraexemplificar:umhospitalpblicoemqueaspessoassomalatendidas,maltratadaseque
morrempeloscorredores,osindicadoresdequalidadeestosendodesconsideradosevioladose
istoqueconstituiaAntiAdministrao.Masistonoaconteceemtodoserviopblico,poistambm
existemmodelosdeexcelncia.Assim,vejamosoqueocorreemPaulista,umpequenomunicpiode
11milhabitantesnosertodaParaba.OquechamaaatenoemPaulistaoelevado
desempenhodesuascrianaseadolescentesnasOlimpadasBrasileirasdeMatemticadas
EscolasPblicas(Obmep).Somuitasmeneshonrosas,medalhasdebronze,prataeouro.Epor
quetudoisto?PelalideranadaprofessoraJonildaAlvesFerreira.Ofatoqueosucessona
Administrao,sejaelaprivadaoupblica,comeapelaqualidadeecompetnciadaliderana.

AdiferenaentreAdministraoeAntiAdministrao
PeterDruckercolocouduaspalavraschavesnaquiloqueconstituiaessnciadaAdministraoque
sodecisoeao,masconvmacrescentarmaisduasquesoresultadoefeedback.Portanto
temosdeciso,ao,resultadoefeedback.
Etudocomeapeladeciso.Assim,quersequeiraounoestamossempredecidindo,poisno
decidirjumadeciso.Todadecisoumaescolhaentrealternativasetudooquesefaz,querse
tenhaconscinciaouno,umaalternativa.Etodaescolha,baseadaemcritriosquepodemser
explcitosouimplcitos.Em1980,quandoRegJones,oCEOGE,daestavaparaseaposentar,foi
feitoumrigorosoprocessoparaaescolhadoseusubstituto,queacabouredundandononomede
JackWelchemabrildoanoseguinte.Welch,entocom45anos,foiomaisjovemCEOdahistriada
GE,etevequetomarinmerasdecises,entreelas,estavaadopreenchimentodecargospara
funesimportantes.Noincioerambaseadasemcurrculos,mestrado,doutorado,MBA.Entretanto,
Welchobservouqueosmelhorescurrculos,muitasvezes,nogeravamosdesempenhose
resultadosesperados.Portantoocritrionoestavacorreto.Eoquefazumadministradorquando
erra?Aprendeecorrige.Oquedeveserentendidoqueimpossvelnoerrar,istoporque,o
mundoemquevivemosprobabilsticoecomomuitobemenfatizaoPrmioNobelIlyaPrigoginea
eradacertezaacabou.Enestesentidocomodiziaumpolticoquetambmfoiumexcelente
administrador:stemcertezadealgumacoisaquemestivermuitomalinformado.
PortantoemAdministrao,oquecontanooqueapessoasabe,ouoseucurrculo,ousetirou
10naprova,masaao,oqueapessoafaz,eistosemelhanteaoconceitodeknowhowdeRam
Charan.MastalvezconsiderandoseoconceitodeintelignciasmltiplasdeHowardGardner,o
sucessoemadministrarpodedemandarumacombinaodevriostiposdeinteligncia.Masde

qualquerforma,foiaaoquefezdeHemiunuoprimeirograndeadministradordahistria.Etodaa
aoproduzumresultadoouumfeedbackquepodeserpositivoounegativoeseofeedbackfor
negativo,oadministradoridentifica,assume,corrige,aprende.Eassimsechegaaumoutroponto
fundamental:oqueimportanooquesefaz,masaresposta,oufeedback,queseobtmpelo
quesefaz.EJackWelchcometeuerros,comonopoderiadeixardeser,masadmitiu,aprendeue
corrigiu.EcomodisseThomasEdson:Omeusucessofoiresultadodomeufracasso.Ofatoque
sechegaaosucessoporensaio,erroeacerto.
AAntiAdministraotemcomocausaprincipalaincompetnciaparadecidir,agireresolver
problemas,sobretudononvelestratgico,etambmlevandoemcontaqueoserhumanoumser
biopsicossocial.Quemtemcompetnciaconsegueunirqualidadecomvelocidade.Masquando
incompetnciasejuntaarrogncia,temosumacombinaoqueprofundamenteprejudicial.Ea
arrogncia,mesmoparapessoascompetentes,poderedundaremerrosgraves.EWelchcometeu
umerrobastantegrandequandoadquiriu80%departicipaodacorretoraKidderPeabodyem
1986.Esteerrofoidecorrentedeumescndaloenvolvendoinformaesprivilegiadasedeuma
baixadasaesemWallStreet.Mastambmdodesconhecimentodaculturaorganizacionalque
privilegiavaasgratificaes,comopensamentovoltadoparaocurtoprazo,poucoimportandoa
situaodaempresa.EWelchaprendeuqueolimiteentreaautoconfianaeaarrognciauma
linhamuitotnue.Welch,emfunodeseussucessosanteriores,haviaderrapadoparaoperigoso
terrenodaarrogncia.MasopiorquandoaconteceoVOA:vaidade,orgulhoearrogncia.
Aincompetnciapodeterduasrazesprincipais.Umafaltadetemposuficientedetreinamento,
cujaimportnciamuitobemenfatizadaporMalcolmGladwell.Aoutraquandooscargos,sejana
administraoprivadaoupblica,sopreenchidostendoemvistaoscritriosquenosoosde
eficciaeeficincia,massimdelaosparentescos,afiliaespartidriaseoutrosdomesmognero.
EstaincompetnciadeumargemaumartigodojornalistaNelsonMotta,cujosubttulofoi:Deque
adiantaqueelesnoroubemsedomaisprejuzosaopasdoqueosladres?.
Assim,numpasquetodosconhecemos,recentementeforamnomeadosnovosministrosparao
governo,entreeles,odosesportes,queconfessounoentenderdeesporte.Istoquerdizerque,em
termossimblicos,nosabeadiferenaentreumaboladebasqueteeumadetnis.Enestamesma
mudanaministerial,quemeraministrodosesportespassouaocuparoMinistriodaCinciae
Tecnologia,comosepessoasfossempeasnumtabuleirodexadrez.
UmaoutrarazodaAntiAdministraodecorrentedacriaodecargosourgoscompletamente
semsentido,comoocasodeboapartedos39ministriosdogovernofederal.Istosemfalarna
criaodemunicpiossemnenhumanecessidadeeviabilidade.
MasquandosejuntaaAntiAdministraocomacorrupo,entoosprejuzospodemser
devastadoresparaopas.Emuitograndeparavoctambm,cabendoapergunta:qualo
percentualdoimposto,diretoeindireto,quevocpagaqueutilizadoemcoisasrealmenteteis
paraoseubenefcioeparaodopovobrasileiro?Ofatoque,deumaformaoudeoutra,
Tiradentescontinuasendoenforcadotodososdias.

OsOitoPrincpiosdaExcelnciadeDesempenhoedasPessoasRealizadoras
Aspessoasrealizadorasquebuscamaexcelnciadedesempenhosebaseiamemoitoprincpios:
1.Sabemoquequeremeparaondeestoindo.Definemclaramenteosseusobjetivosde
acordocomosprincpiosdaboaformulaodeobjetivos.Avisodofuturoumpontofundamental
conformeconstatouJoelBarkeremseusestudoscombaseemFredPolak,ViktorFrankleBenjamin
Singer
2.Transformamoquequeremempensamentodominante.Eaquisurgeumpontomuito
importantequeodaadministraodopensamento.Existem3categoriasdepensamentosqueso
osteisenecessriosparasealcanarosobjetivos.Ospensamentosabobrinhaquenoservem
paranadae,piordoqueisto,soosdestrutivos,emrelaoasimesmoeaosoutros.Entreestes
estoaspalavrasassassinasinternalizadaseavozdojulgamento,quesoascrticasdestrutivas
quesofeitasusualmente.Quemsedaotrabalhodeseconscientizardosseusdilogosinternos
constataqueapenasporvoltade20%dosseuspensamentossorealmenteteiseagregamvalor.
EcomojdiziaocoachJonhWitmore:Euspossocontrolaraquilodequetenhoconscincia.O
queeunotenhoconscinciamecontrola.Aconscinciamefortalece.Outracoisaimportante
queatravsdopensamentodominantequeseacionaanossamenteinconscientequeamente
maispoderosa
3.Sabemnavegaremmarturbulento.Vivemosummomentodegrandestransformaes,com
ambiguidade,insegurana,incertezaseleideMurphy.DeacordocomPaulStoltz,enfrentamospelo
menos20adversidadestodososdias,sejanolar,notrnsito,notrabalho.Emartranquilonofaz
bommarinheiro

4.Tmfomedeseremcampesoupaixoporvencer.QuandoocientistarussoIvanPavlov
estavaparamorrer,lheperguntaramoqueelerecomendavaparaosucesso.EPavlovrespondeu:
Paixoegradatividade
5.Sabemefazemoquetemqueserfeitoealocamotempobaseadasemprioridades.O
fatoqueseaquiloquevocfizertodososdiasnolevarnadireodosseussonhos,elesnunca
voserealizar.UmapesquisarealizadaporRichardWisemansobreaspromessasdefimdeano
constatouqueaproximadamente78%daspessoasnocumpremaspromessasdefimdeano
6.Administramasimesmascomcomprometimentoeresponsabilidade.Assim,noculpamos
outrosesabemqueaquiloqueosoutrosfazemproblemadosoutros.Odelesfazeroqueprecisa
serfeitoparaalcanaremosseusobjetivos.Enosentidodeadministrarasimesmo,ofocouma
questomuitorelevante.Existemquatrotiposdefocoquesoofocoefetivo,ofococatico,ofoco
contaminadoeofocobodecego.Umoutropontorelevantenosentidodeadministrarasimesmoo
dosistemadecrenas,hajavistoosimpactospositivosdoefeitoplaceboeoimpactonegativodo
feitiovoduquepodeserprofundamentedevastadorparaumapessoa
7.Desenvolvemascompetnciasnecessriasparaseremrealizadoras.importantesaber
queexistem3tiposdecompetncias.Anecessriaparasefazerbemalgumacoisa,adesenvolvida
eaacessada.Assim,asperguntasquedevemosfazerso:1)Oqueeuqueroequaissoas
competnciasnecessriasparafazerbemoqueprecisaserfeito2)Eujdesenvolvias
competnciasnecessrias3)Comoteracessoaestascompetncias.LembrardeZinedineZidane
naCopadoMundodeFutebolem2006.Zidaneerainegavelmente,supercopetente,masentrouem
estadomentaleemocionalfracoderecursoseacabounoutilizandoestacompetnciaporterdado
umacabeadanumjogadoritaliano
8.Procuramevoluircontinuamenteeagemcomoumsistemaaberto.Quemnoprocurar
evoluircontinuamentevaientrarnareadoconforto,vaisefechandoeempoucotempodeixade
serrealizadoreexcelente.Paraevoluircontinuamenteprecisoestarligadonomundoeagircomo
umsistemaberto.precisoestaratentosmodificaeseevoluesqueestacontecendo
continuamenteeseperguntarsempre:oqueaspessoasquesoexcelentesfizeramouesto
fazendoagoraecomistodescobrirquehuminfinitodepossiblidades.IsaacNewton,quando
perguntadosobreoporquhaviafeitotantasdescobertasepercebidooqueoutrosnotinham
visto,respondeu:Euvimaislongeporquesubiemombrosdegigantes.
MasdequalquerformatenhapresenteoquediziaocientistainglsThomasHuxley:Oobjetivoda
vidanooconhecimento,masaao.Afinaldecontas,umapessoamostraquemrealmente
peloquefaz,efaztodososdias,epelosresultadosqueobtm.Assim,discursosoupromessas
mirabolantesdoquevaioupretendefazereprocessosescamoteantesparaquenosepercebam
osresultadosreaisqueestosendoefetivamenteobtidosgeramperdadacredibilidade.Eperdera
credibilidade,sparaumlderougovernantequequeiraserumantiadministrador.poristoque
JackWelchsemprefaloudaimportnciadafranquezaedaverdadeparaumadministrador.Afinal,a
matriaprimadadecisoinformao.

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