5.

3 ADMINISTRACIN GENERAL

5.3.1 Polticas de la Empresa

POLITICAS COMERCIALES - VENTA

FIJACION DE POLITICAS DE PRECIOS
Los precios son iguales en los diferentes establecimientos del
supermercado, puesto que las promociones que se lanzan en los medios de
comunicacin reflejan un mensaje igual para todos los establecimientos
Tottus.
DISTRIBUCION DEL PRODUCTO: CONSUMO MASIVO MINORISTA
Los productos del Supermercado estn dirigidos para todos los clientes en
general, es por eso que se lanzan campaas u ofertas para que tambin
puedan adquirir productos a bajo precio y as incentivar a pequeos
comerciantes a comprar en el supermercado.
PROMOCION Y PUBLICIDAD:
Las promociones y publicidades que se emiten en los medios de
comunicacin u otros mecanismos son para dar a conocer lo que est
ofreciendo el supermercado, la cual son vlidas en todos los
establecimientos de la zona en donde se hayan emitido los anuncios.

POLITICA DE RRHH
POLITICA DE PROVISION:
El supermercado tiende a realizar convocatorias masivas laborales en todos
los medios fsicos y digitales para que la familia Tottus siga creciendo,
adems de celebrar los nuevos trabajadores que se incorporan a la
institucin.
POLITICAS DE APLICACIN:
En el supermercado no solo se encuentra un ingreso econmico para
quienes laboran all, tambin tienen la posibilidad de ascender de puesto de
trabajo, contribuyendo con el desarrollo personal y profesional de los

trabajadores.
POLITICAS DE CONTROL
Tanto en Tottus como en el Grupo FALABELLA, se realizan auditoras

internas para de una forma medir lo que est pasando en los

establecimientos.

POLITICAS DE MANTENIMIENTO:
Las polticas salariales del supermercado son establecidas de acuerdo a
ley, es por eso que la escala salarial depende con el puesto que este
ocupando un trabajador, todos tiene las mismas condiciones en un
determinado puesto de trabajo, esto incluye los beneficios sociales que
estn impuestos por ley.
Las polticas de higiene y seguridad se deben de cumplir al ingresar a una
determinada rea o al realizar una determinada funcin dentro de los
locales del supermercado, la cual estn establecidas en los manuales de
cada rea de seguridad.

POLITICAS DE DESARROLLO
En el supermercado no solo se limitan a realizar las labores diarias, sino
tambin a tener capacitacin y entrenamiento para nuevos procesos de
mejora, o para que nuevos integrantes se adapten a las condiciones de los
dems trabajadores.

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: COMUNIDAD

Hipermercado Tottus tiene por poltica realizar donaciones de apoyo a FE y
Alegra, ya sea en la parte de infraestructura hasta en la parte monetaria.

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:MEDIO AMBIENTE

Para cuidar el medio ambiente Tottus ha visto conveniente en utilizar bolsas
biodegradables en todos los establecimientos que se encuentran en el
Per, de esta forma contribuye a respetar el medio ambiente.

POLITICAS DE CALIDAD
En hipermercado Tottus se cumple un aspecto importante que da confianza
hacia los usuarios y es que los certificacin haccp, la cual hace inspira
confianza en los clientes porque saben que en Tottus van a encontrar
productos de calidad que no afectaran su salud. Adems de la calidad del

producto, tambin est la calidad del servicio al consumidor puesto que los
clientes forman parte del supermercado.