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cobran
las
subida
de
precio
de
ciudad.
PASO 4 Anlisis de recursos de la organizacin.
Se entiende por recursos todos los potenciales que la empresa posee, refirindose stos tanto a
los materiales (econmicos, financieros y tecnolgicos), como a los humanos (habilidades,
destrezas, liderazgo, capacitacin y cultura, entre otros). En este sentido, habr que ver si la
organizacin cuenta con los recursos necesarios para enfrentar las oportunidades y amenazas, y
en todo caso aprovecharlas o, en su defecto, evitarlas o superarlas.
Los conductores de mi empresa han recibido cursos bsicos de primeros auxilios ante una
emergencia?
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
-Cubrir
la
demanda - El creciente robo de
insatisfecha de servicios vehculos.
de taxi debido a un - La constante subida de
deficiente servicio por precio de combustibles
parte
de
taxistas - Incremento del de
particulares.
desempleo
y
de
la
- Los altos precios que competencia
de
cobran
las
empresas informales
reconocidas
de
taxi.
- Incremento de arribo de
turistas a nuestra ciudad.
Fortalezas
OF
AF
- Mis conductores han La demanda insatisfecha La
competencia
de
recibido
cursos
de puede captarse por contar servicio informal en el
capacitacin en atencin al con personal capacitado y transporte es relativa pues
pblico por parte de la condiciones seguras
nuestro
servicio
se
Municipalidad
de
Lima
diferencia por ser seguro y
- Los vehculos cuentan con
confiable, por lo que las
seguro
tanto
para
empresas lo demandarn.
conductores como para
pasajeros en caso de robo
o accidente.
Debilidades
OD
AD
- Dificultad ppara garantizar Reconocer
nuestras Sin contar con sistemas
seguridad completa del dificultades
para de seguridad sofisticados
pasajero en caso de aprovechar
la
alta (sistema satelital), ser
posibles
secuestros. demanda en horas punta difcil afrontar situaciones
- Dificultad por brindar un en el trnsito.
extremas de inseguridad
servicio rpido en horas
(ejemplo: secuestros)
punta debido a un nmero
no adecuado de unidades.
En un cuadrante OF, la empresa posee fortalezas y puede aprovechar las oportunidades que se le
presenten; en un cuadrante OD la empresa, puesto que tiene debilidades, se encuentra
incapacitada para aprovechar las oportunidades; por su parte, en el cuadrante AF la empresa tiene
fortalezas y puede enfrentar con xito las amenazas que se le presenten; por ltimo, en el
cuadrante AD la organizacin se encuentra en posicin crtica, pues se le presentan amenazas y
ella
se
encuentra
en
posicin
de
debilidad.
Un anlisis de este tipo brinda a los administradores una posibilidad real de evaluar lo que
efectivamente puede hacerse.
Formulacin de estrategias: Preguntas clave que pueden ayudar a formular las estrategias:
Qu tipo de recursos de informacin, asesora y financiamiento necesito para lograr un
una participacin del 30% del mercado en 5 aos?
Estrategia:
Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y atencin personalizada.
grupo tiene metas asignadas y se han establecido recompensas por cada meta alcanzada referida
a los estndares de seguridad, calidad y atencin al cliente que se establezcan.
PASO 9: Evaluacin de resultados.
Todo proceso de planeacin es incompleto si carece de elementos de evaluacin. El control nace
con la planeacin, pues son procesos gemelos en el sentido de que van parejos (a la par) durante
el camino de la gestin. No se concibe el uno sin el otro. Medir, comparar y evaluar los resultados
obtenidos implica necesariamente la existencia de parmetros de referencia contra los cuales
tasar, apreciar y juzgar lo obtenido.
Los pasos descritos hasta aqu expresan los momentos decisivos que los administradores de una
empresa deben tomar en cuenta cuando se enfrentan a la necesidad de pensar estratgicamente.