DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

NOMBRE DEL NEGOCIO

JARESTEL- CAR WASH
BREVE DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

JARESTEL- CAR WASH, es una empresa dedicada al LAVADO DE autos de

todo tipo tales como: Autos, Combis, etc.; contar con mquinas especiales
que garanticen la buena calidad del lavado
En nuestra empresa exigimos lo mejor de cada uno de nosotros con el fin de
alcanzar un amplio prestigio nivel local, teniendo en cuenta la preservacin del
medioambiente en cada accin que realizamos. Todos nuestros servicios son
garantizados bajo los ms altos niveles de calidad y responsabilidad con el
medioambiente.

En House Car Wash encuentra todo lo necesario para hacer de su vehculo algo
cmodo, completo y confortable.

Cumplimos con las expectativas del consumidor a la hora de entregar sus vehculos.
Logramos su satisfaccin total. Nuestros clientes valoran el trato y el servicio
posventa, porque en House Car Wash no trabajamos en cantidad sino con calidad,
limpiando hasta el ms mnimo detalle de su vehculo.

VISIN Y MISIN
VISIN
Al 2016 Ser la empresa lder en servicio de limpieza y esttica automotriz, mediante
la constante innovacin y fortalecimiento de ventajas competitivas; as como un
compromiso con los intereses de la comunidad y el entorno ecolgico, basndose
en el ahorro de los recursos naturales
MISIN
Somos una empresa que ofrece el servicio de lavado de autos de manera rpida y
econmica a nuestros clientes; con los mejores servicios, promociones y el mejor
equipo de lavado existente, adems de un trato personal brindado por nuestros
operarios completamente capacitados
OBJETIVOS
Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, al
realizar un trabajo de buena calidad y a los mejores precios.
MERCADO

Segmentacin del Mercado

El perfil del consumidor es el siguiente:
Hombre o mujer de 20a 60 aos de Edad que vive en la en el departamento de
Lambayeque, perteneciente a todos los niveles socioeconmicos.
Mercado Potencial
Comprende todos los hombres y mujeres del departamento del Lambayeque que
oscilen entre los 20 y 60 aos.
Mercado Objetivo
El mercado objetivo se encuentra en todos los ciudadanos del departamento del
Lambayeque que oscilen entre los 20 a 60 aos de edad. Se espera atender el 5%
de la demanda de lavados de autos en el primer ao
Anlisis de la Competencia
Existen competidores formales e informales en el rubro de lavado de autos y de
acuerdo al cliente seleccionado, existen adems ofertantes de lavado en zonas
informales concentrados alrededor de las acequias. Las principales caractersticas
del competidor son:

Demora de 2 a 3 horas en atender un servicio.

Lavado manual no autorizado.
Riesgo de robos en el vehculo.
Colas de espera para lavado inmediato de hasta 10 vehculos cada 2 horas.
Personal de lavado no especialista en aspectos especficos como el uso de
detergentes para los vehculos, el rayado con paos poco especiales y el
cuidado final de vidrios.
Riesgo de robo fuera del local.
Local pequeo, se espera fuera del local corriendo el riesgo de multas o pago
adicional por estacionamiento.
En el caso de los lavaderos informales, el riesgo de robo es alto, tanto en la
zona como por los propios lavaderos.
El pago del servicio en general no supera los 30 soles por lavado completo
interior y externo.
En los informales, el uso del agua de la acequia para el lavado genera
problemas de suciedad al secarse el lquido, no hay un buen acabado de la
limpieza.
Las empresas no realizan publicidad, se basa en el boca a boca y como
mximo se imprimieron folletos al inicio, su publicidad esta en los
aromatizantes o franelas que ofrecen como regalo.

Anlisis y pronstico de ventas

De acuerdo al estudio de mercado realizado se pronostica un nivel de
ventas de 28 UIT el primer ao. Considerando un crecimiento del 10% el
segundo ao y un 5% cada uno de los aos siguientes, durante 5 aos.
AO

2015

2016

2017

2018

2019

DEMANDA DE SERVICIOS POR

EL CREMIENTO VEHICULAR

6,286.86

6,518.15

6,757.95

7,006.57

7,264.34

TOTAL DE SERVICIOS AL MES

18,860.59

19,554.46

20,273.86

21,019.72

21,793.02

CAPACIDAD DE SERVICIO

2%

4%

5%

7%

8%

SERVICIOS A REALIZAR AL
MES

451

724

1075

1429

1787

SERVICIOS A REALIZAR AL
DIA

15

24

36

48

60

SERVICIOS AL AO

5409

8682

12894

17152

21444

PLAN DE MARKETING
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
El servicio ser brindado con una duracin menor a la competencia (inclusive si esta
innova), con personal amable que tenga un excelente trato al cliente. Se ofertar el
servicio a domicilio y si requiere el traslado de la unidad se har con personal con
licencia de conducir.
Mensaje
Tenemos el mejor personal para ofrecerle un buen servicio a un precio accesible
LA MEZCLA DE MARKETING
PRODUCTO
- Ofrecemos nuestros artculos como productos altamente diferenciados, por su
calidad
- Excelente atencin al cliente y brindando un servicio eficaz, amable y competente
PRECIO

El precio que se fijar en el servicio ser de 25 soles para el servicio integral de

lavado y no menos de 10 soles por cada servicio complementario. Siempre ser
mayor a la competencia en por lo menos 25%.
PLAZA
Nuestro negocio estar ubicado en la Avenida Luis Gonzales / San Jos
Para crecer en el mercado y entregar el servicio, se tendrn los siguientes canales
Visita a clientes corporativos, con ms de 2 unidades, para ofrecer paquetes
de lavado integral de autos o camionetas.
Internet, para avisarles va mail o red social, a los clientes que su auto ya
est listo.
Seguimiento visual del proceso de lavado de su auto (va celular o webcam)
Centro de llamadas para consultas, pedidos de recojo de unidad o entrega en
domicilio, reclamos, pedidos de lavado a domicilio y otros.
PROMOCIN
Publicidad en los medios (revistas locales de anuncios, peridicos como
Comercio, Repblica y La Industria adems de las radio ms escuchadas
como RPP o Karibea) medios ms usados por los pequeos y medianos
empresarios (horario matutino o nocturno).
Propaganda de la marca en franelas, aromatizantes, gorras, polos, etc.La
atencin amable y cordial ser tambin una fortaleza para ganar al cliente y
futuras recomendaciones sobre donde adquirir el servicio car wash

PROMOCIN DE VENTAS
Mostrar folletos que contengan la tecnologa y los equipos de atributo lavado
con que cuenta el negocio.
Mostrar lista de clientes y algn testimonio de empresarios, beneficio que
permita creer en la oferta de tiempo de entrega con calidad de lavado.

PROCESO PRODUCTIVO
DISEO DEL PRODUCTO
En nuestro caso adquiriremos los artculos de los proveedores mayoristas
y otros afines para abastecer nuestro almacn.
LOCALIZACIN DEL NEGOCIO
DEFINICIN DE PROCESOS

Los procesos principales en abastecimiento y atencin son:

- Compras y almacenamiento
- Atencin al cliente
- Promocionar la tienda

PROCESO DE ATENCIN AL CLIENTE

Falta
DISTRIBUCIN DE PLANTA
Falta
REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO
Muebles:
- Mostradores
- Vitrinas
- Mueble para computadora
- Escritorio
- Silln de Escritorio
- Silln para computadora
Equipos:
- Computadora
- Mquina registradora
REQUERIMIENTOS DE PERSONAL
Cantidad

Cargo

Administrador

Contador

Cajero

Personal de atencin al cliente

Personal de Limpieza

Gerente

PROVEEDORES
Los productos y artculos que ofrecemos los adquiriremos al por mayor en
tiendas que venden productos para oficinas mayoritariamente, tambin se
harn pedidos a empresas conocidas de fabricacin de estos artculos
(Rotring, artesco, faber Castell, etc.).
PLAN DE ORGANIZACIN
Organigrama de la empresa

ESTELA CORONEL ELDER

GERENTE GENERAL

PERSONAL ENCARGADO DEL

MARKETING

ADMINISTRADOR DE LA
EMPRESA

CADISTA

SOCIOS CAPACITADOS

JARAMILLO AZULA JORGE

TARRILLO MENDOZA FRANK

DESCRIPCIN DE LOS CARGOS

Gerente General
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene
dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de
planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos
establecidos. ADMINISTRADOR
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades
necesarias para alcanzar las metas organizacionales. Debe ser capaz de
conocer el negocio y sus funciones, saber tratar con el resto de personas y
establecer y lograr las metas para un mayor rendimiento del negocio.
Contador

Es el profesional dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad

de una organizacin o persona, con la finalidad de producir informes para
la gerencia y para terceros (tanto de manera independiente como
dependiente), que sirvan para la toma de decisiones. Lleva los libros o
registros de contabilidad de una empresa, registrando los movimientos
monetarios de bienes y derechos.
5.1.1.4.

Cajero

El cajero o cajera ser una persona responsable de sumar la cantidad

debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y despus,
recoger el pago por las mercancas o servicios proporcionados.

5.1.1.5.

Personal de Atencin al cliente

La cortesa general con el que el personal maneja las preguntas, los

problemas, como ofrece o amplia informacin, provee servicio y la forma
como la empresa trata a los otros clientes.

5.1.1.6.

Personal de Limpieza

Las funciones de este puesto se centran en la limpieza diaria y realizan

tareas generales como:
- Limpieza de suelos (barrer, fregar).
- Limpieza de muebles (quitar polvo, pasar el trapo).
- Limpieza de cristales.
- Vaciado de papeleras.
- Reposicin de material (servilletas, papel higinico, jabn).

5.1.2.Constitucin y formalizacin de la empresa

A continuacin se detalla el procedimiento para la constitucin a
travs de este sistema:
1)

Ingreso al portal

Para realizar el siguiente servicio, es necesario que previamente los

socios verifiquen que el nombre de la empresa a constituir este
libre, e inmediatamente hacer la reserva del mismo por 30 das en las
oficinas de SUNARP. El trmite se inicia ingresando al portal de Servicios al
Ciudadano y Empresa PSCE a travs del link Tu empresa en 72 horas.
En dicho portal usted encontrar los modelos estandarizados de

documentos constitutivo (equivalente a las minutas) que puede

descargar y completar.
2)

Seleccin de Notara

Deber seleccionar el tipo de empresa que desea constituir y ubicar la

notara con la cual realizar su trmite. En forma automtica se le remitir
a la notara (elegida) la informacin que (usted) ha ingresado.
3)

Firma de Escritura

Los Socios se constituyen en la notara para firmar la Escritura Pblica y

realizan un nico pago de derechos correspondiente a la notara y a la
SUNARP.

4)

Firma ante el Notario

Luego se enva el parte notarial electrnicamente con la firma digital

a la SUNARP y un parte fsico de respaldo, con el Cdigo de Barras
Matricial. El Notario remite el parte electrnico con la firma digital a
SUNARP y el parte fsico de respaldo con el Cdigo de Barras (provisional).
5)

Comparacin fsico/digital

La SUNARP recibe el parte electrnico y lo compara con el parte fsico con

cdigo de barras utilizando un escner y software encriptador y lo archiva.
Luego se califica el parte que se inscribe. Seguidamente, solicita en lnea y
de forma automtica a SUNAT la generacin del RUC, y este le devuelve en
un tiempo promedio de 15 segundos y estos datos son publicados en la
pgina de SUNARP y en el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas
(PSCE) y enva los datos a la notara.
6)

Generacin de RUC y Clave SOL

La SUNAT con la generacin del RUC otorga automticamente la

Clave SOL, que ser entregada en la notaria elegida.
7)

Entrega de RUC y clave SOL

En un plazo no mayor de 72 horas, el ciudadano recoge en la

notaria el testimonio de constitucin de su empresa junto con su
constancia de inscripcin de SUNARP, as como su RUC (an inactivo) y
la Clave SOL proporcionada por la SUNAT.

5.1.3.Tipo de empresa

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA S.A.C.


Se ha optado por este tipo de sociedad, principalmente por las
siguientes razones: Son tres socios por lo tanto debemos formar una
empresa en sociedad.

Existen varios tipos de empresas societarias, una Sociedad Annima

cerrada se diferencia de las dems por lo siguiente:

El directorio es facultativo, es decir se tiene la opcin de contar con

l o no. Muchas veces se requiere tomar decisiones de envergadura y
rpidas, y no se puede esperar a que el directorio se rena a la manera
tradicional, muy espordicamente o en el mejor de los casos
mensualmente.

La venta de acciones es ms fcil, porque cuando un socio quiere

vender sus acciones, no necesita ir a la notara para efectuar la venta.
Basta con hacer un documento privado entre las dos parte.

En general, segn la Ley General de Sociedades, las empresas SAC

ante cualquier eventualidad de embargos, problemas financieros o
tributarios de la empresa se afectar solo al capital proporcionado para
esta, ms no al patrimonio personal de cada accionista.

5.1.4.Permisos y licencias

a.

Licencia de funcionamiento

b.

Certificado de salubridad

c.

Certificado de INDECI

d.

Carnet de salud

e.

Certificado de saneamiento ambiental

5.1.5.Documentacin contable y legal

A.

Escritura Pblica:

Una escritura pblica es un documento pblico en el que se hace constar

ante un notario pblico un determinado hecho o un derecho autorizado
por dicho fedatario pblico, que firma con el otorgante u otorgantes,
dando fe sobre la capacidad jurdica del contenido y de la fecha en que se
realiz. La escritura pblica es un instrumento notarial que contiene una o
ms declaraciones de las personas que intervienen en un acto o contrato,
emitidas ante el notario que lo complementa con los requisitos legales
propios y especficos de cada acto, para su incorporacin al protocolo del

propio notario y, en su caso, para que pueda inscribirse en los registros

pblicos correspondientes.
Los notarios hacen todo tipo de documentos pblicos, entre los que
destacan las escrituras pblicas y las actas notariales, que no son
documentos iguales.
Una escritura pblica es un documento pblico notarial en el que se
recogen los negocios jurdicos que han sido perfeccionados y suponen
desplazamiento patrimonial entre los sujetos que intervienen (por ejemplo
una compra-venta de vivienda, una hipoteca, la adjudicacin de una
herencia, etc.) es irrevocable y tiene tanta fuerza jurdica que slo puede
impugnarse por la va judicial.
Los notarios hacen todo tipo de documentos pblicos, entre los que
destacan las escrituras pblicas y las actas notariales, que no son
documentos iguales.
Una escritura pblica es un documento pblico notarial en el que se
recogen los negocios jurdicos que han sido perfeccionados y suponen
desplazamiento patrimonial entre los sujetos que intervienen (por ejemplo
una compra-venta de vivienda, una hipoteca, la adjudicacin de una
herencia, etc.) es irrevocable y tiene tanta fuerza jurdica que slo puede
impugnarse por la va judicial.
Por su parte, las actas notariales recogen meros hechos, o actos jurdicos
que supongan negocios revocables que nunca se inscriben en un registro
pblico. Por tanto, las escrituras pblicas recogen negocios jurdicos
irrevocables y muchas se inscriben en Registros pblicos, mientras que las
actas notariales se emplean para la constatacin de hechos o de
manifestaciones de los sujetos interesados.
Una escritura pblica se comprende de ocho apartados:
1)

Proemio

2)

Antecedentes y declaraciones

3)

Clusulas

4)

Representacin o personalidad

5)

Generales

6)

Certificaciones

7)

Fechas de firmas

8)

Autorizacin

B.

Registro nico del Contribuyente

Registro nico de Contribuyente (RUC) o Registro nico Tributario (RUT),

es un registro que identifica a las empresas dentro del pas en cuestin.
Segn los casos, el mismo depende tanto del Ministerio de Economa como
de la Direccin General Impositiva (DGI) del pas en cuestin. Dicha
inscripcin es de carcter obligatorio para todas las empresas que quieran
comenzar sus operaciones.
25071673231458778999665 (Ejemplo de Nmero que identifica a una
empresa a nivel nacional). Generalmente reflejado en la facturacin de
ventas, en el registro de personera jurdica de la empresa en cuestin,
entre otros casos. Toda empresa nueva que se funda y quiere empezar a
operar primero se registra en el RUC, momento en que se le asigna el
nmero identificatorio con el cual podr operar y facturar.
C.

Libros contables

El Libro de cuentas es un libro contable donde se recogen, da a da, los

hechos econmicos de una empresa. La anotacin de un hecho econmico
en el Libro Diario se llama asiento; es decir en l se registran todas las
transacciones realizadas por una empresa.
Los asientos son anotaciones registradas por el sistema de partida doble y
contienen entradas de dbito en una o ms cuentas y crdito en otra(s)
cuenta(s) de tal manera que la suma de los dbitos sea igual a la suma de
los crditos. Se garantiza as que se mantenga la ecuacin de
contabilidad. As mismo pueden existir Documento Contable que agrupen
varios asientos y estos a su vez sean asignados a diferentes cuentas
contables.

Insumos.
Los principales insumos son agua, champs, detergentes y abrillantadores.
Los insumos auxiliares son las cubetas, franelas, cepillos, peluches, esponjas,
champ, cera para pulir, cera, desengrasantes y abrillantadores, entre otros y son
fciles de conseguir en el mercado