REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
COORDINACION DE PASANTAS PROFESIONALES
ACARIGUA PORTUGUESA

INFORME FINAL DE PASANTAS PROFESIONALES EN LA EMPRESA

CORPORACIN ELCTRICA NACIONAL (CORPOELEC), UBICADA EN
LA CIUDAD DE ARAURE ESTADO PORTUGUESA

AUTOR:
TUTOR EMPRESARIAL:

Mora, Williams

Licda. Adymar Ocanto

CDIGO:

TUTOR ACADMICO:

114887

Licda. Carmen Martnez

ESPECIALIDAD:
Administracin Industrial

ACARIGUA, OCTUBRE 2013

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
COORDINACION DE PASANTAS PROFESIONALES
ACARIGUA PORTUGUESA

ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE PROCESAMIENTO DE FACTURA DE

LA EMPRESA CORPOELEC, OFICINA COMERCIAL ARAURE, ARAURE
ESTADO PORTUGUESA

TUTOR EMPRESARIAL:
Licda. Adymar Ocanto
TUTOR ACADMICO:
Licda. Carmen Martnez

AUTOR:
Mora, Williams
CDIGO:
114887
ESPECIALIDAD:
Administracin Industrial

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
COORDINACION DE PASANTAS PROFESIONALES
ACARIGUA PORTUGUESA
INFORME FINAL DE PASANTIAS PROFESIONALES

POR: MORA, WILLIAMS

INFORME

APROBADO

EN

NOMBRE

DEL

INSTITUTO

UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA A LOS 25

DIAS DEL MES DE OCTUBRE DEL AO 2013

Licda. Milexa Gutirrez

Coord. De Pasantas Profesionales

Dedicatoria
Dedico esta actividad a DIOS y la VIRGEN MARIA, quienes inspiraron
mi espritu para la conclusin de esta tesis. A mis padres quienes me dieron
vida, educacin, apoyo y consejos. A mis compaeros de estudio, a mis
Profesores y Amigos, quienes sin su ayuda nunca hubiera podido dar por
concluida esta tesis. A todos ellos se los agradezco desde el fondo de alma y
de mi corazn, gracias por ser parte de mi gran triunfo.

Agradecimientos
A la empresa CORPOELEC por brindarme la oportunidad de crecer
dentro de esta organizacin y por brindarme su apoyo para la realizacin del
trabajo de grado, espero sea de su entera satisfaccin. A todas y cada una
de las personas que con mucho respeto me ayudaron y ensearon las
tcnicas para poder emplearme de una manera fructuosa para la empresa, a
la Licda. Adymar Ocanto que desde el principio fue una persona responsable;
a la Licda. Ingrid Garca; la Sra. Magaly Flores; a la Licda. Siamora Alvarado
que en su paso como eventual y que conjuntamente dio inicio con mis
pasantas, puso en prctica sus conocimientos para ensear; a la T.S.U
Yunibel de Ruiz. Que con su gran carisma y personalidad formamos un buen
equipo de oficina teniendo en cuenta el mismo fin, llevar a la empresa
adelante.

INDICE GENERAL
CONTENIDO
Lista de cuadros, grficos y figuras
Introduccin
CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Razn Social
Registro de Informacin Fiscal (RIF)
Direccin Fiscal
Actividad Econmica
Resea Histrica
Direccin Estratgica
CAPITULO II: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama General
Organigrama del Departamento donde realizo las Pasantas
Descripcin General del Departamento donde realizo las

PAG
viii
ix
12
12
12
12
12
15
17
21
21

Pasantas
CAPITULO III: DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE LA
PASANTA
Objetivo del Pasante
Objetivo de la Empresa
Descripcin del Cronograma de Actividades
Cronograma de Actividades
Recursos Utilizados
Comparacin entre el perfil de la especialidad y las

24
24
25
27
28
28

actividades realizadas
Nuevos conocimientos adquiridos y aportes realizados en el

29

proceso de Pasantas
Glosario de Trminos
CAPITULO IV: DISEO DE LA PROPUESTA
Objetivos de la propuesta
Bases Tericas
Diseo General de la Propuesta
Recomendaciones
Referencias Bibliogrficas
Anexos

29
30
30
31
32
34
35

LISTA DE CUADROS Y GRAFICOS

CONTENIDO
Grafico # 01: Organigrama General CORPOELEC
Grafico # 02: Organigrama del Departamento Facturacin
Cuadro # 01: Cronograma de Actividades
Cuadro # 02: Comparacin perfiles
Figura # 1: Diseo General Propuesta
Figura # 2: Sistema open scg
Figura # 3: Pagina principal
Figura # 4: Factura (Recibo Luz)

PAG
20
21
27
28
31
35
35
36

INTRODUCCIN
Teniendo en cuenta que nuestra sociedad de profesionales decisivosviii
y
astutos, es el deber de la institucin incluir en la calidad de su educacin la
experiencia proveniente del mundo laboral, como elemento culminante de su
programa de Educacin Superior; en constante esfuerzo por lograr aportes y
beneficios para los estudiantes con importantes empresas del mbito pblico
y privado, adems que les permita aplicar los conocimientos tericos de aula
en la prctica real.
Entendiendo que la educacin de los estudiantes no consta tan solo
de conocimientos tericos ulicos, se construye las pasantas profesionales
en uno de los pilares ms importantes de su formacin, ya que se entiende

que trata de un requisito para que los futuros profesionales puedan

incorporarse al mercado laboral actual.
Las pasantas estn orientadas a estudiantes universitarios, a quienes
provee la oportunidad de adquirir una experiencia laboral inicial. As mismo
concibe que las exigencias de nuestra poca demandan profesionales con
adaptacin al cambio, dinamismo, eficiencia, creatividad y por sobre todas
las cosas, experiencia profesional, puntos clave a los que se apunta
consolidar

travs

del

sistema

de

pasantas

su

concerniente

familiarizacin posibilitada por el contrato con un mbito laboral real.

Las empresas o instituciones que reciben pasantes se benefician con
este sistema de pasantas profesionales ya que pueden seleccionar ptimos
recursos humanos con reducidos costos sociales y asumir un importante rol
en la sociedad, promoviendo oportunidades laborales para los futuros
profesionales, ofrecindoles formacin en el empleo a fin de que tanto ellos
como la organizacin saquen provecho de esa experiencia. Adems estas
empresas evalan a los pasantes que eventualmente, podran figurar en la
lista para vacantes externas. As mismo, gracias a las pasantas estas
establecen vnculos con las instituciones y universidades a las queix
pertenecen los pasantes.
La Compaa de Administracin y Fomento Elctrico (CORPOELEC)
es una empresa propiedad del Estado Venezolano cuya finalidad es prestar
el servicio elctrico. A esta empresa le corresponde operar, administrar,
planificar, coordinar y controlar los planes de electrificacin nacional con el fin
de contribuir con el desarrollo econmico del pas y al bienestar de la
poblacin.

El desarrollo evolutivo de la empresa alcanza su objetivo cuando

ocurre en la empresa el paso de los aos la descentralizacin la cual su casa
matriz se encuentra en Caracas cuya funcin principal es emitir polticas,
lineamientos generales y evaluar el cumplimiento de la misma.
En este informe se requiere destacar un rea de Corpoelec quien es la
Corporacin Elctrica Nacional formando puntos comerciales en todo el
territorio, as como la Oficina Comercial Araure, ubicada en Araure Estado
Portuguesa , reflejando las actividades desarrolladas durante el periodo de
pasantas profesionales, requisito indispensable para culminar la carrera
como Tcnico Superior Universitario en Administracin Industrial, ms all de
ser requisito es una forma de poner en prctica los conocimientos adquiridos
en las diferentes materias que se cursaron en la institucin, sirviendo as
para comparar la teora con la realidad del da a da.
Las

pasantas

fueron

realizadas

en

el

Departamento

de

FACTURACION, bajo la supervisin del tutor empresarial Licenciada Adymar

Ocanto con quien se fue coordinando la labor desarrollada durante el
proceso de pasantas.
El presente informe es realizado a travs de informacin y datos de
x
tipo prctico obtenidos durante el proceso de las prcticas profesionales,
fundamentadas con teora a travs de revisin bibliogrfica, para concretar
con deduccin, anlisis, conclusin y recomendacin presentadas por el
pasante al terminar con su formacin profesional Institucin-Empresa.

10

xi

11

CAPTULO I

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Razn Social:
CORPOELEC (Corporacin Elctrica Nacional) - Empresa Elctrica
Socialista.
Registro de Informacin Fiscal (R.I.F).
G-20010014-1
Direccin Fiscal:
Av. 24 entre calle 6 y 7 C.C La Fuente Araure - Portuguesa Venezuela.
Actividad Econmica:
La compaa Annima de Administracin y fomento elctrico
(CADAFE), actualmente perteneciente a la corporacin elctrica nacional
(CORPOELEC) es la empresa elctrica del estado venezolano ms grande
del pas dedicada a la compra venta de energa y suministra el servicio de
electricidad a mas de tres millones de usuarios.
Resea Histrica:

12

CORPOELEC, Empresa Elctrica Socialista, adscrita al Ministerio del

Poder Popular de Energa Elctrica, es una institucin que nace con la visin
de reorganizar y unificar el sector elctrico venezolano a fin de garantizar la

13

prestacin de un servicio elctrico confiable, incluyente y con sentido social.

Este proceso de integracin permite fortalecer al sector elctrico para brindar,
al soberano, un servicio de calidad, confiable y eficiente; y dar respuestas,
como Empresa Elctrica Socialista, en todas las acciones de desarrollo que
ejecuta e implanta el Gobierno Bolivariano.
CORPOELEC se crea, mediante decreto presidencial N 5.330, en
julio de 2007, cuando el Presidente de la Repblica, Hugo Rafael Chvez
Fras, establece la reorganizacin del sector elctrico nacional con el fin de
mejorar el servicio en todo el pas. En el Artculo 2 del documento se define
a CORPOELEC como una empresa operadora estatal encargada de la
realizacin de las actividades de Generacin, Transmisin, Distribucin y
Comercializacin de potencia y energa elctrica.
Desde que se public el decreto de creacin de CORPOELEC, todas
las empresas del sector: EDELCA, La EDC, ENELVEN, ENELCO,
ENELBAR, CADAFE, GENEVAPCA, ELEBOL, ELEVAL, SENECA, ENAGEN,
CALEY, CALIFE Y TURBOVEN, trabajan en sinergia para atender el servicio
y avanzar en el proceso de integracin para garantizar y facilitar la transicin
armoniosa del sector.
Ante la creciente demanda y las exigencias del Sistema Elctrico
Nacional, SEN, el Ejecutivo Nacional crea al Ministerio del Poder Popular
para la Energa Elctrica MPPEE, anunci hecho desde el Palacio de
Miraflores por el Presidente de la Repblica Hugo Rafael Chvez Fras, el 21
de octubre de 2009. La informacin fue publicada en la Gaceta Oficial
nmero 39.294, Decreto 6.991, del mircoles 28 de octubre. En ella se
informa que el titular de esta cartera tendr entre sus funciones ser la
mxima autoridad de CORPOELEC. "Vamos a fortalecer y reimpulsar el

14

sistema elctrico nacional, enfatiz el mximo lder de la Revolucin

Bolivariana de Venezuela.
En el decreto 5.330 el ente rector de la poltica elctrica era el
Ministerio del Poder Popular para la Energa y el Petrleo, MENPET. Ahora
CORPOELEC est bajo la tutela del Ministerio del Poder Popular para la
Energa Elctrica, MPPEE. El 12 de julio del 2010, en la Gaceta Oficial
39.463, se aprueban las modificaciones a este decreto que enfatiza la
necesidad de dar un mayor impulso a la fusin de las filiales de
CORPOELEC en una persona jurdica nica. All se establece el 30 de
diciembre de 2011 como la fecha tope para la integracin definitiva.
CORPOELEC tiene como objetivo redistribuir las cargas de manera
que cada empresa (CADAFE, ENELBAR, ENELVEN, CALIFE, La EDC,
EDELCA, CVG, ENELCO, SENECA, ELEBOL, ELEGUA, ELEVAL, ENAGEN
y CALEY) asuma el liderazgo en funcin de sus potencialidades y fortalezas.
En la actualidad el proceso de reagrupacin avanza para la conformacin
efectiva de equipos de gestin bajo una gran corporacin, aprovechando los
valiosos recursos humanos, tcnicos y administrativos existentes en cada
regin.
Desde la Asamblea Nacional, y bajo el liderazgo de la Comisin
Permanente de Energa y Minas, se aprob, en Primera Discusin, el
Proyecto de Ley Orgnica del Sistema y Servicio Elctrico (LOSSE),
instrumento legal que refuerza las lneas del Plan Estratgico del MPPEE,
que busca, en un plazo menor a los cinco aos, solucionar las deficiencias
del SEN y realizar la efectiva restructuracin de CORPOELEC.
En referencia al MPPEE, su titular, Al Rodrguez Araque, tambin
Presidente de CORPOELEC, ha destacado que, por primera vez en la

15

historia, Venezuela tiene un organismo que centraliza la planificacin del

sector elctrico nacional para mejorar la operacin del sistema, la calidad del
servicio, y maximizar la eficiencia en el uso de las fuentes primarias de
produccin de energa, en beneficio de todo el pas.
La reestructuracin resulta inaplazable precis el Ministro Rodrguez
Araque. En concordancia con esa afirmacin y siguiendo la planificacin del
MPPEE, el 11 de febrero de 2011 se inicia exitosamente la mudanza de los
trabajadores y trabajadoras de Caracas a las distintas sedes operativas de
CORPOELEC en El Marqus, San Bernardino, Chuao y El Rosal. Desde ese
momento, 3.670 trabajadores de CORPOELEC, Regin Capital, laboran,
integradamente, desde sus nuevos puestos de trabajo. Esta experiencia
constituye un hito trascendente en el proceso de unificacin del sector
elctrico nacional en su avance hacia el cumplimiento de su compromiso
legal de completar, para el 31 de diciembre de 2011, con el traspaso
definitivo de los activos de todas las empresas elctricas y su integracin
total a CORPOELEC, Empresa Elctrica Socialista, nica organizacin
responsable de la Generacin, Transmisin, Distribucin y Comercializacin
de la energa elctrica en Venezuela.
Direccin Estratgica
Mayormente la Direccin estratgica es, a que est destinado la razn
social u objetivo de la organizacin con respecto al beneficio que proporcione
al resto de la sociedad.
La definicin de misin y visin es el punto de partida para establecer
las directrices, objetivos estratgicos y metas que debe asumir la
organizacin de acuerdo a la realidad actual, permitiendo as la optimizacin
de asignacin de recursos, la toma de decisiones dentro de la empresa y el

16

direccionamiento necesario para lograr la identificacin personal, dndole

sentido de unidad y propsito para el logro de los grandes retos a enfrentar.
En este marco se han desarrollado encuentros de alineacin estratgica para
la definicin de las bases conceptuales de CORPOELEC, en las cuales la
alta Gerencia de la Organizacin, ha realizado una revisin de la situacin
actual que enfrenta la Empresa, a fin de identificar y alinear las acciones y
los cambios organizacionales ineludibles para responder efectivamente a sus
necesidades.
Misin
Prestar un servicio pblico de energa elctrica de calidad, con un
personal comprometido en la gestin productiva, para satisfacer necesidades
de los usuarios, hacer uso eficiente de los recursos, en una gestin que
garantice ingresos suficientes, necesarios a la sostenibilidad financiera de la
organizacin y la concordancia con un proyecto pas expresado a polticas
sociales y de desarrollo.
Visin
Ser una empresa estratgica posicionada en la prestacin del servicio
de energa elctrica, con tecnologa de punta y un personal calificado,
comprometido con el desarrollo econmico y social del pas, ofreciendo
servicios de calidad a sus usuarios, solvente con sus proveedores, con una
gestin transparente y una sostenibilidad financiera.

17

CAPITULO II

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Organigrama General
Para toda organizacin es muy importante definir su estructura ya que
esta ayuda a la contribucin para as fortalecerse en la toma de decisiones y
facilitar el proceso de control para que las operaciones se lleven a cabo de
acuerdo al parmetro establecido. La estructura tiene como propsito darle
orden y sentido al sistema administrativo y mantener una clara definicin de
las principales actividades la cual se dedica cada empresa. Por tal la
estructura de la empresa Corpoelec Oficina Comercial Araure est basada en
un modelo organizacional donde se rigen por un nivel de autoridad con
mucha responsabilidad y comunicacin dando pie a todas las actividades
que hacen que la empresa cada que pasa se haga ms fuerte.
La Estructura Organizacional de la Empresa est conformada:
- Un Jefe de Oficina: Esta cargo se cataloga como el de mayor importancia
dentro de cualquier oficina comercial ya que su punto clave es de llevar a la
empresa a u alto nivel. Representa la mxima autoridad de la empresa en su
rea de direccin, ejecucin, control y evaluacin, de las actividades
comerciales a travs del recurso humano, material y financiero a su
disposicin, para el logro de los planes, metas y objetivos corporativos
preestablecidos. Entre las actividades que realiza se encuentra:

18

Administracin de recursos humanos.

19

Diseo de estrategia para disminuir morosidad.

Diseo de estrategias para incorporar clientes.
Atencin y supervisin personalizada de los clientes comerciales y

agropecuarios de alto consumo.

Supervisin de los procedimientos comerciales dentro de la oficina.
Elaboracin y administracin del presupuesto anual de la oficina.

- Morosidad: Este departamento se encarga de los usuarios que

tienen un tiempo que no se puede considerar de deudas, para esto
crearon un programa de Recuperacin y Control de Deudas (R.C.D),
que tiene como objetivo implementar acciones que permitan disminuir

sustancialmente los actuales indicadores de morosidad.

- Seccin de Cobranzas: El supervisor de cobranzas viene a ser en
una oficina, un segundo jefe, pues a la falta de este, es quien toma las
riendas de la oficina y sobre quien est la responsabilidad de la
misma, dentro de sus funciones estn:

Supervisar y analizar las actividades concernientes, capitalizar y

conciliar el efectivo recaudado y los respectivos comprobantes de

cobro a fin de efectuar el depsito bancario.

Controlar a diario la emisin de facturas manuales que anulen facturas
automatizadas, mediante relaciones que el efecto provee la oficina,

esto con la finalidad de mantener actualizados sus archivos.

Efectuar el cuadre del movimiento de recaudacin domiciliario por caja

conformar la integridad de los montos y los documentos.

Elaborar el comprobante contable de ingresos diarios por los

diferentes conceptos.
Al finalizar el da de trabajo, se sacan los reportes de la recaudacin,
se topean a mquina las planillas bancarias con sus respectivas
copias se procede a cerrar el da.

20

- Facturacin: El proceso de facturacin consiste en el procesamiento

de las lecturas y clculo del consumo de energa elctrica para
determinar el monto a facturar y cobrar el usuario, tomando como
base los criterios de facturacin y valores tarifarios establecidos en la

normativa vigente.
- A.T.U (Atencin al Usuario): Su funcin es brindar servicio de calidad
a los suscriptores, atendiendo eficientemente las intranquilidades de
los mismos, controlando las posibles fallas. Cuentan con un supervisor
de facturacin y los lectores quienes se encargan de hacer llegar las
facturas de cobro al cliente para tener un control del servicio prestado
y de esta manera recibir el pago de cada uno de los suscriptores.

Analista

A.T.U (Atencin al
Supervisor
Usuario)

Analista

Oficina Comercial Araure

Jefe De Oficina

Equipo de Morosidad
Liniero

3Analista
Facturacin

Cobranza
Supervisor
Analista

Lectura
Analista

Grfico # 01: Organigrama General COPORELEC

Cajero
Lectores

21

Fuente: Recursos Humanos (2010)

Organigrama del Departamento de Facturacin

FACTURACION
Analista

Lectura

Lectores

Grfico # 02: Organigrama Departamento Facturacin

Fuente: Recursos Humanos (2010)

Descripcin General Del Departamento de Facturacin

El departamento de facturacin en la oficina comercial es

el que posee el procedimiento ms largo en la oficina y resume de la

manera siguiente:

22

Toma de lectura por parte de los lectores, transcripcin y

envo de las mismas al centro de Caracas quien es el encargado de

elaborar facturas y devolver a su procedencia, luego la oficina
comercial Araure procede a cargarlas al sistema desglosndolas y
ordenndolas por ruta para facilitar el trabajo de entrega de facturas a
los suscriptores, teniendo este proceso un periodo de 30 das de ser
ledo. La transcripcin de la hoja de lectura hacia el UPL (unidad de
procesamiento de lecturas) consiste en transcribir los datos que
facilitan las lecturas desde el punto de referencias que son los
lectores, por consiguiente estas van hacia la unidad de procesamiento
en el SGC (sistema de gerencia de comercializacin) la cual estos
datos van hacia la ciudad de Caracas hacia un centro de
procesamiento y revisin futura correspondiente a cada mes. Las
anomalas en las facturas son aquellos desperfectos que puedan
presentarse en el contador, sus accesorios o acometidas, no
imputables al usuario, que originan una alteracin en el correcto
registro de consumo de potencia y energa elctrica. En lecturas las
anomalas detectadas por un lector en el momento de toma de la

misma puede ser:

- 001 - Fraude Comprobado.
- 002 - Sospecha de Fraude.

El OPEN SGC propone dos formas de facturacin: En

Lnea o Batch (procedimiento masivo de informacin fuera de lnea).
La facturacin en lnea engloba la facturacin de suministros
transitorios, de bajas voluntarias, de irregularidades, de cargos varios
y la re facturacin por reclamos u otras causas; adems que permite
editar la factura en sitio.

La facturacin

mediante

Batch

travs

del

procesamiento masivo de informacin fuera de lnea, engloba la

23

facturacin de suministros leidos en el ciclo de lectura, fuera de ciclo,

re facturacin, cargos varios, como se podr observar, algunas
facturaciones podrn realizar por cualquiera de las dos formas (Batch
o en Lnea). Tendremos que si un cargo vario no se factura en lnea el
proceso batch lo incluir en una factura de energa. Otras
facturaciones como las de irregularidades o suministros transitorios,
solo podrn ser facturadas en lnea dado a que se realizan estando el
usuario presente.

24

CAPITULO III

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DE LAS PASANTIAS

Objetivos del Pasante

Adquirir conocimientos dentro de dicha organizacin y asumir un rol
importante en el mbito laboral como es el cumplimiento de las
pasantas, dado a esto, las pasantas nos sirven para actualizarnos en
las actividades laborales que se nos presentaran da a da, por eso es
de gran importancia realizarlas dado a que tus conocimientos sern
llevados al lmite donde te llenaras de experiencias no descritas en las
clases dadas en la institucin educativa, por eso existe una gran
diferencia entre las clases dadas y las experiencias que se te
presentan ya que la educacin de los estudiantes no consta tan solo
de conocimientos tericos ulicos. El propsito como pasante es
prestarle un servicio rendidor que sea beneficioso tanto para el
pasante como para la empresa aportando conocimientos e ideas que
tal vez en la empresa no haban sido puestas en prctica, para
finalizar en todo el periodo de pasantas se piensa dar conocimientos
a la empresa para el mejoramiento de la misma y al mismo tiempo
absorber todos los conocimientos terico - prcticos que se puedan.

Objetivo de la Empresa

25

Instruir al pasante en todos los procesos de facturacin que se llevan

a cabo dentro de ese departamento.

26

Capacitar al pasante dentro del mbito laboral, as como ensearle a

relacionarse con el entorno del mismo.

Desarrollo en el rea profesional, indispensable para la toma de

decisiones en diferentes situaciones.

Educar al estudiante a regirse de las normas de seguridad, higiene,
ambiente y calidad de la empresa.

Descripcin del Cronograma de Actividades

1. Contabilizacin de Facturas: es el proceso donde se lleva un control

manual de las facturas que sern entregadas a los lectores para que
las mismas sean llevadas a sus respectivas rutas.
2. Facilitar hojas de Lecturas a Lectores: este proceso consiste en
imprimir la hoja de lecturas solicitada por el lector enviada por la
Centro de CARACAS para ellos proceder a hacer las lecturas de
acuerdo a cada ruta.
3. Planificacin de Lecturas a UPL (unidad de procesamiento de
lecturas): consiste en procesar las lecturas consignadas por los
lectores a los UPL para as enviarlas en lnea a la Oficina de
CARACAS, para all validar las facturas que sern enviadas en el
mes.
4. Resolucin de anomalas: las anomalas son Inconsistencias
detectadas en la validacin de datos realizada automticamente
durante los Procesos en lnea de facturacin.

Los errores se clasifican en tres tipos en funcin de la

deficiencia detectada:

Por inconsistencia de datos en el sistema.

Por inconsistencia de los datos del suministro.
En los datos de facturacin.

27

Este proceso consta de resolver las anomalas mediante el

sistema OPEN dadas a causas de los errores antes descritos como

tambin por una mala lectura del lector o por alguna causa donde el
lector no pudo visualizar la misma, estas tienen que pasar por una
serie de procesos para ser resueltas, para esto contamos con un
manual para resolver anmalos facilitados por la Oficina Comercial
Araure donde nos muestra la solucin de cada anomala.

28

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS

PASANTIAS PROFESIONALES
PASANTE: WILLIAMS MORA C.I. N.- 20.387.140 ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIN INDUSTRIAL EMPRESA: CORPOELEC TUTOR
EMPRESARIAL: LICDA. ADYMAR OCANTO

SEMANA

S

1 2 3 4 5 6 7 8 9

ACTIVI
DADES

TAREAS

Contabi
lizacin
de
facturas
Imprimi
r hojas
de
lectura
Planific
acin
de
lecturas
a UPL
Resolu
cin de
anomal
as

Ordenar
por
itinerario

Facilitar
a
LECORE
S
Cargarla
s en los
UPL

Atenci
n
al
usuario

Solucion
ar
problema
s
anmalo
s
Proporcio
nar
informaci
n de las
deudas
que
presenta
n en las
facturas

29

de cada
mes,
entre
otras
actividad
es

Confor

macin
de
cheque
s
Llenar

SUS 23
y
viticos
OBSERVACIONES:
____________________________________________
________________________________________________________
_____

TUTOR EMPRESARIAL
_________________________

Nota: El Tutor Empresarial debe firmar el Cronograma

como

constancia de estar de acuerdo con las actividades registradas.

Cuadro # 01: Cronograma de Actividades

Recursos Utilizados

Manual de Facturacin.
Sistema OPEN.
Manual de Procesamiento de Lecturas.
Manipulacin de UPL.(Unidad de Procesamiento de Lecturas).
Todos los Artculos de Oficina.

Comparacin entre el perfil de la Especialidad y las Actividades

Realizadas

30

 Administracin Industrial
Contabilidad II

Departamento de Facturacin
Contabilizacin de las facturas

Programacin II

manual.
Registrar lecturas en sistema

rea de Recursos

manualmente.
Atencin al Usuario.
Coordinacin de los recursos

Humanos.
Administracin.

disponibles.
Presentar planes al departamento

Contabilidad de Costos

para organizar, sellar y foliar carpetas.

Realizacin de los SUS 23(pago de
las facturas por mes), cargar Nomina de
Viticos al Sistema (Horas Extras).

Cuadro # 02: Comparacin perfiles

Conocimientos Adquiridos y Aportes realizados en el proceso de

Pasanta

Conocer el procesamiento de las lecturas al UPL.

La mejora en cuanto a tcnicas con respecto al manejo del programa

Excel, que permiten agilizar el trabajo.

Conocer y manejar el sistema OPEN, el cual representa una
herramienta indispensable para la empresa, para el registro de

operaciones diarias.
Se ha logrado el desarrollo intelectual de capacidades con el mbito

laboral.
Aportar Conocimientos de WORD.

31

Crear sistema de recuadros para el control de facturas.

Asesorar el sellamiento de facturas subscritas al mes de cancelacin.
Pasar lecturas manualmente en el sistema.

GLOSARIO DE TRMINOS

Suministros: es el lugar donde se consume o recibe energa.

Itinerario: se hacen llamar itinerarios a los lectores para que as

puedan asignarse a cada ruta.

Lector: es el encargado de leer las lecturas y entregar facturas de

acuerdo a cada ruta.

Ruta: son aquellas que se identifican por cada sector, por ejemplo la

Ruta 1 corresponde al sector agua clara.

SUS 23: son las facturas canceladas a los lectores por mes.

32

CAPITULO IV

LA PROPUESTA

Objetivo General

Disear

un

Manual

de

Procesamiento

de

Facturacin

Actualizado CORPOELEC - Oficina Comercial Araure.

Objetivos Especficos

Elaborar un plan de procedimientos a seguir ms especficos.

Lograr un mayor entendimiento del proceso de facturacin del que
labora en ese departamento.
Elaborar detallada y ordenadamente la lista de anomalas.
Incluir una Gua de Procesamientos de Lecturas.

Bases Tericas

Jos Manuel Aller, 2012, Vecinos de Lechera protestaron por

falla de servicio elctrico. El autor Jos Manuel Aller dice que en Lechera
travs de un boletn de prensa, la empresa elctrica socialista (Corpoelec)
Anzotegui, inform que desde ayer se realizan las gestiones para iniciar las
maniobras de normalizacin del servicio elctrico en el circuito Hostera El
Morro de la S/E Lechera, trabajos obstaculizados por una construccin
instalada encima de las tranquillas de acceso hacia los cables subterrneos
de conduccin de energa que desde ayer se encuentra fuera de servicio y

33

ha afectado el suministro de energa elctrica en las residencias ubicadas a

la orilla de

34

playa Los Canales, en la avenida Amrico Vespucio del municipio

Urbaneja. El subcomisionado de Anzotegui para la comercializacin,

distribucin, comercializacin y Urea, Jos Luis Campos, seal que desde
ayer las cuadrillas de Corpoelec se encuentran en el sitio y estn a la espera
de que se concreten las gestiones realizadas para la normalizacin del
servicio, en donde en una primera instancia, con el apoyo del personal
especializado de la empresa Hidrolgica del Caribe, con la utilizacin de un
detector de metales, se ubicar la taquilla. Habitantes de las urbanizaciones
ubicadas en la avenida Amrico Vespucio de Lechera, protestaron en la
mencionada va desde las 6:00 am, porque permanecen sin luz desde la
tarde de ayer, debido a una falla en el cableado subterrneo. Una cuadrilla
de Corpoelec acudi al bulevar Mercedes Sosa, donde ocurri la avera, pero
no pudo solventarla. Cristian Socorro, director de Servicios Pblicos de
Urbaneja, dijo que anoche mediaba con los residentes para restituir el paso.

Diseo General de la Propuesta

Figura # 01: Diseo General Propuesta

Recomendaciones de la Propuesta

35

Tomando

en

cuenta

lo

anteriormente

descrito

en

las

conclusiones se desea precisar las siguientes recomendaciones:

Es por consiguiente, que se elabor el manual de procedimientos de
resolucin de anomalas actualizado, ya que se pueden estandarizar
sus operatividades correspondientes.
Con la aplicacin del mencionado manual los empleados pueden
orientarse y ejecutar de manera secuencial y ordenada tales
procedimientos con el fin de garantizar su fiel aplicacin. As mismo
evitar facturas errneas millonarias o algn otro procedimiento mal
facturado.
El siguiente manual permiti fijar pautas a seguir para la realizacin de
anomalas, cuya aplicacin tambin constituye un material informativo
que instruya a los empleados y al nuevo personal en cuanto al
desarrollo del mismo.
Actualizar peridicamente el contenido del manual para mayor
efectividad, con el propsito de establecer los correctivos pertinentes
para su mejor aplicacin.

Recomendaciones a la Empresa

Como Pasante considero que en la organizacin deberan:

Ser puntuales con los uniformes.

Dotarle el material suficiente a los tutores y coordinarle bien su

horario.
Actualizar los equipos de laboratorios.
Actualizar los sistemas operativos.

36

Suministrar

conocimientos.
Aumentar la participacin de los trabajadores en la solucin de

ms

informacin

confidencial

para

profundizar

problemas.

Referencias Bibliogrficas

Gua del Pasante para realizacin de Informe final de Pasantas

Profesionales. IUTEPI. (2012)

www.Intranet.com
Http://opensgc/
www.corpoele.gob.ve.

37

Anexos

38

Figura # 02: Sistema open sgc.

Figura # 03: Pagina Principal

39

Figura # 04: Factura (Recibo Luz)

40