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A TICA PROFISSIONAL COMO PARMETRO E

VALOR NA SOCIEDADE DEMOCRTICA

OSCAR D'ALVA E SOUZA FILHO


Professor de tica e Filosofia Grega na
UECe; Promotor de Justia em Fortale

za

Sumrio: L. Conceito de tica ProfissionaL. 2.


Relaoexistente entre a tica Individual e a Profissio-naL. 3. O
bem proceder profissional e a felicidade do agente. 4. A relao
profissional com o cliente. Expectativas. Decepes e gratifica
es. 5. O carter publicizante da tica ProfissionaL.
1. O conceito de tica Profissional

Tendo essencialmente a mesma natureza da tica, disciplina filosfi


ca reflexiva e preocupada finalisticamente com o bem, a tica Profissional
pode ser compreendida como uma reflexo pessoal do agente profissional
buscando definir diretrizes lgicas e valorativas orientadoras de seu proce
dimento laboral. Esse refletir tico tambm um dado subjetivo e apriosti
co, verificado no ntimo da conscincia do profissional visando perfectibili
zar um comportamento condizente com os ideais de sua profisso e a ex
pectativa de seu cliente.
O refletir tico-profissional traduz densa complexidade e dificuldade
normativa da indicao de uma moral exemplar, pois apresenta invariavel
mente como questo prtica a problematizao de duas realizaes felizes, a
do profissional e a de seu cliente. Se, de um modo geral admitimos que a
busca tica pessoal revela um certo carter subjetivista e individualista
quanto determinao da felicidade perseguida, no podemos dizer o mes
mo da preocupao da tica das profisses. Aqui encontramos de princpio
uma subordinao do agir profissional ao interesse pblico ao qual a ativi
dade destinada. As profisses, consideradas em suas perspectivas ticas
tm uma destinao pblica, dirigem-se ao coletivo e em vista dessa con
dio que so socialmente respeitadas e cultivadas.
Themis. Fortaleza. v. I, n. 2, p. 173 - 185, 1998

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A profisso traz consigo uma significao substantiva.Representa o


conhecimento categrico e especfico de cada atividade do agir humano.E o
conhecimento prtico da necessidade de cada saber especfico engendra no
meio social a conscincia da indispensabilidade e da seguridade profissional
desse saber. A agronomia, a engenharia, a arquitetura, a medicina, a veteri
nria, a economia e o direito encerram em seus sistemas gnticos, conceitos
e procedimentos bsicos e indispensveis harmonia e ao equilbrio das
relaes sociais. Cada profisso traduz em seus fundamentos doutrinrios
um discurso especfico explicativo do mundo, uma cosmoviso vivenciada.
Esses conhecimentos dos fatos do mundo, desde que sistematizados e sub
metidos a uma rigorosa verificao metodolgica, acabam se constituindo
em explicaes exatas e precisas que classificamos como Cincia.
Dessa
forma que denominamos a Agronomia, a Medicina e o Direito de cinci
as, embora saibamos da especificidade de seus objetos de estudos, de seus
mtodos e de seus critrios de certeza e de verdade.
Mas o objeto de nosso estudo a relao existente entre o homem
que escolhe uma profisso, sua reflexo sobre os valores lgico-cientficos e
deontolgicos da profisso e sua prtica individual e social. Seja ele um pro
fessor, um advogado, um promotor de justia, um juiz de direito, um mdi
co, um psiclogo, agrnomo, economista ou estudante. Qualquer desses
profissionais est vinculado, primeiramente a um discurso lgico
explicativo do mundo que o faz raciocinar conforme a sua formao inte
lectual. Por isso, s vezes ouvimos expresses, tais como: "Ele fala como
um professor". "Isso economs". "Ele assim mesmo, frio e objetivo,
afinal um mdico". "Seja mais tolerante, ele ainda um estudante".
O profissional revela, pois, primeiramente um tipo especial de sabe
doria, condio intelectual que o vincula a uma cincia ou modalidade tcni
ca de conhecimento. Exige-se dele, antes de tudo um discurso coerente. Ele
h de se fazer respeitar entre seus pares como um mdico, um advogado, ou
um psiclogo competente.Que conhece a linguagem e as categorias de sua
profisso. Conquistado o respeito prprio, a auto estima, o profissional, no
contato com seus pacientes ou clientes dever sentir-se feliz realizando o
ideal de sua profisso e dessa forma ajudando socialmente aos outros indiv
duos a diminuirem suas angstias, cumprirem com seus objetivos e senti
rem-se melhores e mais seguros na busca comum de uma vida mais feliz.
Na oportunidade em que criticava o governo democrtico de Pricles
(Atenas, Sc. V a.C ) pelo fato de reunir na gora (praa pblica) os cida
dos e ali mesmo sortear os cargos pblicos, Scrates o grande moralista
ateniense observava a impropriedade do mtodo que privilegiava a sorte ao
invs de buscar a competncia e a responsabilidade funcional.
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Argumentando contra Trasmaco e Clicles perguntava ele se existi


ria um conhecimento especfico que fizesse de um homem um especialista
na arte nutica, nas tcnicas agrrias ou na medicina. Ou ser que todos os
homens indistintamentes esto capacitados a exercitar essas tarefas especfi
cas ? Indagava Scrates. Claro que no, respondiam os interlocutores por
isso que nos servimos dos conhecimentos especiais dos comandantes de
navios, dos agrnomos e dos discpulos de Hipcrates. E Scrates arremata
va, como aristocrata convicto sua crtica democracia grega. Ser a ativida
de poltica to comezinha e sem importncia ao ponto de ser desempenhada
por qualquer um? Ou dever tambm a atividade poltica prescindir de um
conhecimento especfico? Ser a Poltica to intil ao ponto de se sujeitar ao
acaso e sorte? (como ocorre com os atenienses). Se nos sujeitarmos aos
sorteios para escolha de cargos pblicos e no aos concursos niveladores da
competncia intelectual, no teremos o direito de nada exigir dos funcion
rios da Polis. A administrao ser boa ou m, dependendo da sorte...
parte de seu evidente contedo ideolgico, a crtica socrtica sali
enta a necessidade do profissional vincular-se a um discurso competente,de
conhecer e dominar com excepcionalidade as categorias e os procedimentos
prticos de determinada atividade.Afinal ele ser conhecido e respeitado em
razo de seu ofcio.Ser admirado, honrado e realizado como indivduo e
como membro de sua sociedade.
A tica Profissional, portanto ser iniciada a partir de uma intros
peco, de um "conhece-te a ti mesmo", a partir do qual o sujeito profissio
nal se auto analisa como conhecedor dos preceitos tericos de seu ofcio e
depois como correto praticante de sua profisso. No primeiro instante vin
culam-se no raciocnio tico-profissional o senso auto-crtico do agente e o
acervo tcnico-cientfico da atividade profissinal ao qual ele est vinculado.
A proposio socrtica segundo a qual "Virtude conhecimento" vincula-se
a esse primeiro momento reflexivo. A concluso positiva ou auto apro
vao importantssima como referencial de auto-estima e auto-confiana.
O profissional necessitar muito dessa condio psicolgica e subjetiva para
transmiti-la a seus clientes.
O segundo momento do exerccio tico-profissional dar-se- a partir
da prtica laboral propriamente dita. Nasce da relao concreta problemati
zada entre o profissional e o seu cliente. A teoria e a prtica cientfica
unem-se no caso concreto trazido pelo paciente considerao de seu ori
entador. H uma relao intersubjetiva. Espectativas. Aflies. Dvidas.
Emoes. Desgastes mtuos. Conflitos. Esperanas e gratificaes.
Da mesma forma que a tica se realiza na Moral, a tica Profissional
tambm uma reflexo axiolgica preparatria de uma moral profissional,
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de um comportamento laboral adequado que atravs do profissional realize


o ideal de seu ofcio, a espectativa de seu cliente e assim a complexa relao
trinomial de felicidade traduzida no comportamento cientfico coerente com
os postulados de sua cincia, no adequado servir ao destinatrio de seu tra
balho, e, finalmento no sentir-se bem com a conduta profissional exercita
da. A conscincia tica do dever cumprido.O reconhecimento de seu traba
lho pelo cliente. O crescimento gradativo de uma imagem ou um conceito
profissional dentre os colegas e perante prpria sociedade.
2. Relao entre a tica individual e a tica Profissional

inegvel a influncia da tica orientadora da vida pessoal, com sua


historicidade e escala de valores do indivduo na diretriz que ele imprimir
a sua profisso. Afinal o sujeito da tica profissional j chega aos bancos
acadmicos na fase adulta de sua vida. Ao concluir sua proficincia j sem
dvida um ser amadurecido para os principais embates da vida. verdade
que vai comear uma nova etapa, talvez a mais importante e significativa de
sua existncia, mas tambm verdadeiro que j levar consigo alguns valo
res fundamentais que se incorporaro a sua prtica profissinal. Os valores
relativos honestidade, solidariedade humana, fraternidade, fidelidade a
seu cliente proviro geralmente da experincia tica e moral que o profissi
onal j vivenciou como indivduo. Se ele era pessoalmente frio e pragmti
co levar tais caractersticas de conduta para sua prtica profissional. Se era
solidrio e humanista, certamente caracterizar seu agir profissional com tal
dimenso.
pois, induvidoso que a formao tica, a filosofia de vida pessoal
do agente influi decisivamente no seu comportamento como profissional.
Um homem altrusta ser um mdico altrusta. Um indivduo egosta o ser
como psiclogo, professor ou advogado. Quem individualmente desconhece
o valor honestidade, muito provavelmente o desconhecer na prtica de sua
profisso. Assim como no curso do existir o indivduo forja e engendra uma
Escala Individual de Valores que orientar o seu fazer, o seu agir pessoal,
tambm na esfera real da prtica das profisses os agentes profissionais,
consciente ou inconscientemente, vo forjando paulatinamente uma escala
de valores profissionais que os relacionam com o ideal da profisso, com o
sentimento de respeito aos seus clientes e com o seus sentimentos de felici
dade diante da vida em decorrncia da profisso que exercem.
A prtica moral da profisso responsvel, objetivamente pelo con
ceito efetivo que cada profissional inscreve na sua vida. Da mesma forma
que a vida pessoal, a vida profissional cheia de contradies, conflitos,
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desgastes e decepes. Tambm pode ser plena de realizaes felizes e de


profundas significaes e gratificaes. dialtica, sem dvida.
Assim como os bons exemplos profissionais so historicamente
exaltados, as sociedades com ironia e inteligncia registram tambm sua
averso s prticas desonestas e anti-ticas, como foi o exemplo de um juiz
romano tristemente conhecido por suas falcatruas, de nome Lucius Anto
nius Rufus Apius. O discutido magistrado assinava suas sentenas com as
iniciais L.A.R.Apius, e de tanto mau proceder emprestou seu nome ao adje
tivo "larpio" para designar em pases de lngua romanstica os profissionais
que no cultivam a honestidade. 1
s vezes ouvimos falar de um "mdico frustrado", de "um advogado
mafioso", de "um delegado bandido", de "um psiclogo conflitado", como
exemplos de comportamentos individuais que negam o ideal da profisso
escolhida e no caso no honrada. Cabe observar-se que a Sociedade devota
mais respeito s profisses do que aos profissinais. A medicina traz em si
uma aura de respeitabilidade, porque significa abstratamente um estudo e
uma atividade dedicados vida e sade de todos os homens. O Direito, por
encerrar a luta pela Justia evoca um sentimento de espiritualidade, de segu
rana e de garantia da paz social entre os homens. O magistrio encerra o
sentimento de amor ao conhecimento e necessidade de transmisso e di
vulgao da cultura.
Como vemos h uma mstica positiva em tomo de cada profisso em
face do resultado social francamente positivo de seus exerccios. Todos os
mritos so creditados Cincia. O mesmo no se verifica com relao aos
profissionais de qualquer rea do saber. que nesse momento a realizao
deixa de ser ideal, metafsica, para ser efetivada dentro das circunstncias e
dos limites histricos, culturais e individuais de cada um. Por isso as falhas
humanas acontecem e nesse cenrio, o mais comum responsabilizarem-se
s pessoas. O paciente no entende jamais ouvir de seu mdico que a doen
a em exame incurvel. Que a medicina ainda hoje no tem a soluo para
este ou aquele problema. Sempre atribuimos o limite ao profissional.
Ao procurar um advogado visando conseguir a liberao de um fa
miliar preso, muito difcil entender que nesse ou naquele caso concreto a

1 O fato histrico e anedtico referente ao juiz romano Lucius Antonius Rufus Apius, que
deu origem ao termo "larpio", em lngua portuguesa, noticiado nesse trabalho, fruto de
pesquisa do Professor Jos Zairo Leite e Silva, do Departamento de Histria da UECe, que
gentilmente nos cedeu essa informao.

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libertao no poder ser conseguida. Quando o cliente procura o advogado,


aps vencidos os prazos de defesa, ser sempre difcil dizer que o caso no
tem mais soluo...O dilema dizer a verdade ou enganar o cliente. pois
uma questo de tica profissional.
Como vemos bem difcil e complexa a problemtica sugerida pela
tica Profissional. Ela nos remete a questes lgicas (que dizem respeito ao
domnio coerente dos princpios e postulados da proficincia), questes
valorativas a serem dimensionadas por nossa Filosofia de Vida (tica Indi
vidual) e por ltimo convivncia respeitosa e franca com o cliente que nos
procurou e tem espectativas positivas quanto ao resultado de nosso trabalho.
A trilha desse caminho feliz mais difcil. Exige mais disciplina,
mais cautela e mais dedicao. sempre um caminhar a dois, no mnimo.

3. O bem proceder e a felicidade do sujeito tico-profissional


Se o fim buscado na reflexo tica a realizao de uma prtica mo
ral feliz, o mesmo ocorrer com relao tica Profissional. Ela h de cor
responder espectativa de felicidade do profissional oficiante. A moralidade
feliz do profissional, j salientamos, tem uma condio humana mais com
plexa e complicada, por vincular-se a um "conhece-te a ti mesmo" socrtico,
que remete o sujeito a uma identificao terica com os fundamentos de seu
ofcio, a um confronto com seus valores de indivduo, e espectativa final
que o cliente credibiliza ao seu trabalho.
A prtica profissional demonstra que o mdico ou o advogado, por
exemplo, necessitam compatibilizar suas condutas profissionais (morais),
no apenas com a idia pessoal que individualmente tm dos valores da pro
fisso, mas a um Cdigo de Normas Estandartizadas e j comprovadas pela
prtica social como sendo boas e eficazes. So os Cdigos de tica regula
mentadores das profisses. O ato profissional to srio e relevante social
mente (pois compromete o conceito da profisso, a moral do profissional e o
destinatrio final do trabalho profissional, o cliente), que hoje saiu do mero
controle da conscincia tica de cada sujeito para receber controle externo
da prpria sociedade, destinatria maior desses servios.
A conscincia crescente da cidadania tem levado os indivduos a se
organizarem em prol de seus direitos, dentre os quais os direitos de consu
midores dos trabalhos profissionais especializados. Por isso tem sido co
mum o noticirio indicativo de reclamaes contra servios imprestveis de
advogados ou de mdicos, por exemplo.
pois nesse cenrio social concreto, prenhe de carncias, sofrimen
tos, injustias e angstias que o Profissional h de realizar sua tarefa.Ter de
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ser feliz e fazer feliz quem o procura. Difcil misso.


comum ouvirmos a expresso "so os ossos do ofcio" para signifi
car a parte mais difcil do dia a dia profissional. Quem mdico ou advoga
do sabe que no h horrio para ser procurado pelo angustiado cliente. Seja
no consultrio ou no escritrio, ou em casa, dia de semana ou domingo, ter
de "deglutir" os tais "ossos do ofcio". E nesse momento que o profissional
dever demonstrar, no trato com o destinatrio de seu trabalho uma conduta
atenciosa, respeitosa e humana. Afinal nesse instante, mais do que nunca o
profissional simboliza e realiza com sua palavra e suas aes a esperana e o
ideal que seu ofcio encerra e encarna. Por isso, desligar o telefone no fim de
semana e fugir de seus clientes uma postura moral identificadora de uma
tica profissional pequena e descomprometida com os valores maiores da
Profisso.
Compete, pois, a cada profissional definir sua tica e sua moralidade
laboral. Os caminhos so diversos, alguns fceis outros bem mais difceis. A
escolha individual. A experincia tem demonstrado que a disciplina inte
lectual, o domnio cientfico e categrico da cincia cultivada, aliada a uma
prtica profissional respeitosa, franca e honesta, com o cliente, tem sido um
meio suguro de crescimento do conceito da profisso e do profissional, e,
tem realizado uma relao feliz e gratificante do oficiante e o destinatrio de
seu trabalho.
A dificuldade est tambm no fato do profissional ser igualmente um
homem comum. pai de farm1ia, paga uma habitao, um meio de trans
porte, colgio, vesturio, alimentao e lazer, para si e os seus. Tem pois,
necessidades usuais comuns e idnticas grande maioria da populao. Tem
de ganhar o po de cada dia, com o suor de seu rosto, conforme a condena
o bblica. Sofre presses sociais, institucionais, financeiras e familiares.
Como superar tudo isso e ser um profissional execpcional feliz e distribui
dor de exemplos competentes e felicitadores ?
O referencial ser sempre o mesmo, ou seja o da competncia,da de
dicao e da honestidade. Nunca devemos perder de vista tais valores. Mas
cada um, dentro de sua eticidade e circunstncia pessoal, conforme seus
limites e virtudes inscrever sua tentativa moralizante no sentido do exem
plo de uma profisso coerente, honesta e feliz, possvel.
Os procedimentos profissionais corretos tm o condo de se registra
rem como exemplos em todos os ofcios. Uma bela orao nunca esqueci
da (citemos a "Orao da Coroa", de Demstenes e a "Orao aos Mo
os",de Ruy Barbosa.
Uma petio perfeita, um Parecer ou uma Sentena, jamais perdem o
carter pedaggico e exemplar que encerram. Um procedimento cirrgico
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complexo e corretamente descrito, serve de exemplo de dignificao cin


cia e ao profissional. Uma reportagem jornalstica sria, pesquisada, impar
cial, serve de modelo, dginifica o profissional e o seu rgo de imprensa.
Assim podemos afirmar, sem pieguice que o bem proceder nos traz
profissionalmente resultados positivos e felizes. E que nesse sentido, con
quistamos maiores graus de conceito profissional, de respeitablidade em
nosso meio oficial e reconhecimento e gratido de nossos clientes. Cremos
que a felicidade profissional passa por tais circunstncias.

4. A relao profissional com o cliente


das mais difceis e complicadas a relao que se estabelece entre o
profissional e o seu cliente. Manter um equilbrio nesse relacionar-se tem
sido a maior dificuldade experimentada nas mais diversas profisses e of
cios. Por que se verificam problemas nesse nvel de relao?
Ora, natural que assim acontea, pois de um lado deve posicionar
se a razo crtica, metdica e formal do profissional e de outra face, posicio
na-se a personalidade apreensiva, apaixonada e debilitada do paciente. De
uma lado pressupe-se a fortaleza, a segurana o amparo, de outra a fragili
dade, a insegurana a necessidade de apoio
Compete ao profissional colocar sua lgica e seus procedimentos cr
ticos a servio do cliente. Deve ouv-Io com ateno crtica e no se deixar
envolver pelo subjetivismo e passionalismo da aventura que lhe participa
da. A comunicaco que o profissional estabelece com seu cliente deve ser
formal e respeitosa, sem intimidade, com certa distncia, de modo que o
comando dos procedimentos seja sempre iniciado, paralisado ou continuado
por ele. o que se chama de "ter a situao sob controle". Essa tarefa no
fcil.
Imaginemos o advogado que recebe em seu Escritrio, sob violenta
emoo, um marido que descobriu recentemente ser objeto de traio de sua
mulher.Como ouvir as lamrias,os insultos e lamentaes, apresentar algum
sentimento de conforto e de solidarieade e no se afastar da correta orienta
o jurdica? E se o hipottico cliente for a mulher que cometeu adultrio?
Como proceder sua defesa jurdica, como orient-la corretamente, se muitas
vezes intimamente a condenamos pelo ato praticado ? Como separar nossos
valores pessoais, renunciarmos mania de sermos juizes da moral alheia e
procedermos como profissional competente e tcnico na defesa processual
dos interesses dessa cliente ?
E em que sentido seria tico no aceitar o advogado o patrocnio des
sa ou daquela causa ?
O Cdigo de tica dos Advogados - CEA - (Lei
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Federal n04215/62 e depois a Lei Federal n 8.906 de 04.07.94) define com


clareza tais situaes, ressalvando a liberdade do advogado a aceitar ou no
causas sob fundamentos morais.
A nica exceo a defesa criminal que deve ser aceita independen
temente da natureza e gravidade do crime. O CEA normatiza no sentido do
profissional se fazer respeitar perante seus colegas advogados, juzes e pro
motores de justia, sem qualquer subordinao hierrquica e independncia.
E diz ainda que nenhum receio de recair em impopularidade ou de
desagradar a qualquer juiz ou autoridade deter o advogado no cumprimento
de seu mister profissional. Muitas vezes, no exerccio do direito de ampla
defesa do cliente, com todos os recursos processuais inerentes, o advogado
tem de atacar deciso ou a postura do juiz como dirigente do feito. Tem
que agravar, recorrer em sentido estrito, embargar suas decises, apelar,
alegar seu impedimento ou suspeio. Embora esse exerccio profissional
desagrade aos juzes que no tm conscincia crtica e intelectual da misso
do advogado, e entendam a postura do profissional como um problema pes
soal consigo, nem por isso o advogado deve declinar de seu exerccio altivo
e independente. Na verdade ele se faz respeitar, por sua linguagem tcnica e
educada e por suas atitudes corajosas.
Como cnone do bom procedimento o Cdigo de tica recomenda
ao advogado no participar do drama subjetivo do cliente, no devendo es
timular emulaes com a parte adversa. Ao peticionar em juzo, o profissio
nal do direito deve ser claro e objetivo em seus propsitos defensivos, evi
tando ataques pessoais s partes ou seus procuradores, de modo que a pro
duo profissional de seu trabalho seja sempre identificada como uma pea
crtica, cientfica e jurdica. O respeito e o correto tratamento ao juiz que
preside o processo, ao representante do ministrio pblico em atuao na
causa e ao colega profissional que trabalha ocasionalmente no lado adverso
da lide, deve ser um imperativo da boa tica advocatcia. Da mesma forma
se exige do Juiz e do Promotor pblico um tratamento de urbanidade e res
peito com relao aos advogados e s partes, recomendando-se a esses pro
fissionais no confundirem em suas manifestaes o interesse material que
as partes disputam, com o exerccio defensivo confiado aos advogados,
quando tm o dever de agravar, excepcionar o juzo ou o juiz e apelar aos
Tribunais contra suas decises.
Essa preocupao tica deve ser comum a todas as profisses. O ele
mento confiana mtua deve ser a base do relacionamento profissional .0
mdico e o seu paciente representam de modo complexo a seriedade desse
relacionamento.Pela natureza de seu ofcio o mdico adentra no ntimo do
paciente, quase sempre na sua prpria alma.Tem acesso ao corpo do paciThemis, Fortaleza. v. 1. n. 2, p. 173 -185.1998

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ente, a sua mais profunda intimidade, sua histria pessoal e clnica, sendo
por tudo isso e fundamentalmente em razo de sua condio mdica a nica
pessoa capaz de solucionar o problema que lhe foi trazido. Sua responsabili
dade fazer tudo para acertar. No pode decepcionar o seu paciente e turvar
o seu prprio nome profissional e conceito.
Em todas as atividades profissionais, mesmo as consideradas mais
simples, deve predominar um relacionamento de franqueza e de seriedade. O
profissional no obrigado a conhecer e resolver todos os problemas que lhe
so propostos, mas jamais perdoado por no conhecer os seus limites.
Nesses casos, seja o limite de ordem subjetiva (que diga respeito natureza
conceitual ou procedimental da questo concretamente trazida ao profissio
nal), ou de ordem objetiva (relacionada s condies materiais e tecnolgi
cas do equipamento necessrio ao trabalho especfico) o profissional deve
dizer a seu cliente de suas dificuldades e indic-lo um outro profissional ou
outro centro mais qualificado para o trabalho pretendido. exemplo de
conscincia e de responsabilidade profissionais.
O grande problema de nosso dia a dia tem sido exatamente a con
frontao com profissionais incompetentes, sem conhecimento de seu mis
ter,e por isso mesmo sem relao obrigacional lgica ou deontolgica com
os valores da profisso, que s vzes desempenham, sem amor e sem voca
o.
Observamos que hoje em dia alguns profissionais preocupam-se mais
em se aprimorar na arte de enganar a seus clientes de que em prestar a eles
um servio digno e competente. Isso se d com mais continuidade na pres
tao de servios domsticos como os de: eletricistas, bombeiros hidrulicos
e mecnicos, pintores, marceneiros, tcnicos em telefonia, operadores do
ramo de informtica, etc.
Poucos so os consumidores que no foram enganados por esses ti
pos de profissionais. O problema est na falta de uma formao tcnica
adequada para tais pessoas. Faltando-lhes o conhecimento especfico da ati
vidade que deveria ser tcnica, eles substituem tal contedo gntico pela
"fluncia verbal",(adoo de um vocabulrio incomum, desconhecido e as
sim apresentado como "especializado") ou outras atitudes ensaiadas que
caracterizam a arte da enganao. Da decorre uma atividade amoral e atica
que traz desconforto, insatisfao e problemas, para as partes envolvidas.
Os servios de defesa de consumidores ( Decons e Procons) esto or
dinariamente repletos de casos dessa natureza. Diariamente polulam con
tratos de prestao de servios impressos em letras milimtricas e com clu
sulas contraditrias, confeccionadas intencionalmente no propsito de burlar
direitos e prejudicar s pessoas de boa f.O comrcio e a indstria,.os Planos
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de Sade e Consrcios infelizmente do os piores exemplos dessa atividade


amoral e atica.
Quando a sociedade vivencia seus momentos de crise poltica e ins
titucional as relaes entre os indivduos passam a ser caracterizadas por
uma aparente aura de insegurana, descrena e instabilidade. Nesse clima
tudo mais difcil. A felicidade individual e mais ainda a otimizao feliz
do relacionamento: profissional e seu cliente.
Entretanto mais do que nunca a soluo da crise haver de ser resol
vida por pessoas competentes e srias em suas reas especficas de atuao:
assistentes sociais, psiclogos, mdicos, advogados, juzes de direito, pro
motores de justia, professores, engenheiros, estatsticos e polticos.
Em todas as situaes sociais e profissionais vivenciadas ser decisi
va a competncia, o conhecimento e a franqueza do profissional, e do outro
lado a disciplina e fidelidade do cliente orientao que lhe foi administra
da.
Os honorrios profissionais

A questo dos honorrios devidos ao profissional pelo cliente ou seu


responsvel, em razo dos servios contratados, tem sido um tabu, uma difi
culdade. H um certo preconceito no tratamento desse tema. A raiz desse
problema histrica e reside no fato das grandes profisses como a medici
na , o direito e a arquitetura terem sido, no passado, vinculadas s socieda
des imperiais da antiguidade, tanto no velho Egito e Mesopotmia, como na
Grcia e Roma clssicas. Al os profissionais faziam parte da casta domi
nante e esclarecida.Frequentavam a corte e participavam dos frutos advindos
do escravismo reinantes naquelas sociedades.
Eram pois, tais profissionais, homens ricos e poderosos. Suas ativi
dades tcnico- profissionais eram exercitadas ocasionalmente e mereciam
comentrios em tertlias e reunies com confrades do mesmo ofcio. A
planta de um aqueduto em Roma. A construo de um templo faranico. A
elaborao de uma Constituio para uma nova Repblica ou Principado. A
descoberta de um medicamento a ser aplicado na populao. Uma cirurgia
bem sucedida. Tudo isso era objeto do dia a dia inteligente das castas ou
classes dominantes. Se um amigo poderoso necessitava dos servios profis
sionais (ou melhor, da habilidade tcnica) de um outro amigo, a solicita
va, era atendido e em seguida o homenageava.
O termo latino "honorarium" significava exatamente uma homena
gem, uma manifestao de gratido do amigo beneficiado com o atendi
mento hbil do amigo que o serviu. A profisso era considerada uma sabeThemis, Fortaleza, v. 1, n. 2, p. 173 -185.1998

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doria e no um trabalho. Afinal a palavra trabalho era infamante pois desi


gnava a condio de pessoas inferiores, como os escravos.
Hoje a situao histrica bem diferente.Todo profissional um tra
balhador e vive dos frutos de sua produo laboral. Assim, apesar do aspecto
mstico ou romntico, cada profisso obrigada a enfrentar tambm a con
dio scio-econmica do profissional e do cliente. E tanto mudou a situa
o histrica que a palavra honorrio significa mesmo pagamento. Por
isso as partes s vezes discutem o preo e regateiam.
Na atividade advocatcia, por exemplo o CEA recomenda a contrata
o dos honorrios por instrumento escrito onde fique devidamente ajustado
qual a natureza do trabalho contratado e a forma do pagamento convencio
nado, devendo ficar uma cpia do contrato com o cliente e outra com o seu
patrono.Essa a prtica exemplar dos grandes Escritrios e dos grandes pro
fissionais da advocacia. Qualquer dvida ou divergncia pode ser resolvida
administrativamente na OAB de cada Estado ou perante o prprio Poder
Judicirio. No to comum ao advogado a cobrana de consultas, mas a
boa prtica profissional faz essa recomendao, pois, se o cliente se recusa a
pagar a consulta, como ser capaz de pagar o valor contratado por sua causa
?

Na atividade mdica e psicolgica comum a cobrana de consultas,


tambm regulamentadas pelo rgo de classe das respectivas profisses.H
entretanto uma certa reserva e constrangimento, quando da cobrana de ho
norrios mdicos. Dificilmente o profissional e o cliente contratam com
estipulaes escritas.H uma injustificavel "vergonha" em encarar com rea
lismo essa questo da retribuio do trabalho mdico ou equivalente. Tal
situao revela-se, na prtica, prejudicial a ambos, porque no deixa claros
os limites do relacionamento. O cliente fica as vezes envergonhado de pro
curar o profissional fora do consultrio e do horrio comercial, muitas vezes
porque no discutiu esses aspectos quando do acerto de honorrios.
Deve-se ter em conta nessas horas a considerao de que tanto o pro
fissional necessita de ser bem pago, como o cliente necessita ser bem aten
dido.Deve haver tolerncia e comunho de interresses entre as partes, que
afinal, buscam encontrar juntas um caminho social feliz, cada qual ao seu
modo, mas comumente.
A experincia tem demonstrado que vale a pena o profissional supe
rar a barreira moral da "vergonha de cobrar" e deixar claro para o cliente que
trabalho profissional vai prestar e quanto ser a sua contra prestao hono
rria. A atitude consistente em deixar para "depois a gente acerta" , revela
insegurana e s produz maus resultados.As regras do contrato devem ser
precisas e claras. Tal evita desenganos e decepes.
Themis. Fortaleza. v.1, n. 2, p. 173 -185.1998

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5. O carter publicizante da tica Profissional


Uma das principais caractersticas da tica Profissional o seu car
ter publicizante, ou seja cada vez mais ela se converte em uma reflexo de
interesse pblico. Esse fenmeno se explica pela importncia social dos tra
balhos profissionais e pelo crescimento da conscincia dos consumidores
desses servios. As questes resultantes dos conflitos entre profissionais e
clientes sempre desaguam na interveno do Estado atravs do Poder Judici
rio. O noticirio hodierno tem sido pleno de exemplos de aes judiciais
reparatrias de danos de clientes contra profissionais que no honraram os
contratos finnados. Seja o caso de um advogado negligente que perdeu pra
zos processuais e prejudicou seu constituinte, seja uma Construtora que no
entregou a obra no prazo combinado, seja um cirurgio que negligenciou os
procedimentos cabveis em um determinado caso.
Por tudo isso, hoje as principais profisses tm j definidas os seus
cnones do bem proceder, seus Cdigos de tica e seus Conselhos Seccio
nais regulamentadores e fiscalizadores das profisses, inclusive com fora
legal para punir profissionais faltosos, suspendendo-os do exerccio da pro
fisso e at mesmo cassar seus diplomas superiores.
A democratizao da sociedade e de suas relaes inter pessoais e
institucionais determinou hoje a impossibilidade do estabelecimento de uma
profisso exclusivamentemente privada, exatamente porque os parmetros
desse proceder j esto estabelecidos por nonnas codificadas de indizvel
interesse pblico e da respectiva corporao profissional.
Alm do mais, medida que o Estado Contemporneo democratiza
sua finalidade social e suas funes passa a fornecer institucionalmente os
servios bsicos e indispensveis paz e ordem social, como Educao,
Sade e Justia Pblica. A conseqncia maior dessa metamorfose do Esta
do est na socializao de algumas profisses, embora em prejuizo da qua
lidade desses servios. De qualquer fonna, sendo o profisional um funcion
rio pblico, sua reflexo tica vai se tomando cada vez menos pessoal e cada
vez mais publicizante. A questo da realizao profissional e da utilidade
social do trabalho passa a sofrer delicados momentos na vivncia dessa his
trica circunstncia. So os limites que a realidade social nos impe a ns
todos. Para onde vamos? Mesmo na dvida devemos enfrentar a estrada.
Cincia, tcnica e conscincia com certeza nos ajudaro nessa caminhada.

Themis, Fonaleza, v. I, n. 2, p. 173 -185,1998

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