UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

Ing. Yolimar Rivero

Grupo 16D
Gerencia de Mercadeo
Prof. Mauricio Villabona

Punto Fijo, Noviembre 2015

La clave para un marketing exitoso: Enfoque, Posicionamiento

y Diferenciacin. Philip Kotler.
Cuando se trata de establecer las estrategias y tcticas de mercadeo ms
adaptables a los intereses de la empresa, debe considerarse en general
cuales son las ventajas competitivas que estas estrategias generaran a la
organizacin, ya que estas pueden ser aplicables a nivel de productos o de
servicios, en este caso, se trata de un servicio donde todas las variables
apuntan hacia la calidad, la innovacin y el posicionamiento en el mercado.
Todas las estrategias se aplican pensando en el consumidor, en nuestro
caso el cliente es el estudiante que deposita su confianza en nuestra
institucin y a quien se debe la misma. Segn Michel Porter, adems de las
tres estrategias del xito potencial referidas al liderazgo en costos, la
diferenciacin y el enfoque, las empresas deben lidiar tambin con otras
estrategias como lo son: la amenaza de ingreso, amenaza de sustituto, el
poder negociador de los compradores (clientes), poder negociador del
proveedor y la rivalidad entre los competidores.
En resumen se puede decir que estas estrategias aplicadas a la
Institucin educativa se refieren a la posibilidad de que el cliente (estudiante)
prefiere otra institucin que le preste el servicio a menor costo, que los
proveedores de recursos de mantenimiento eleven los precios y que se
registren nuevos institutos en la zona.
Cuando se diversifica el mercado y la competencia es muy grande, es
necesario segmentar el mismo, estableciendo grupos con similitud de gustos
y preferencias, en lo referente a edades, ingresos, sexo, nivel educativo,
estilo de vida y las expectativas respecto a los servicios que la empresa
pueda brindar, de esta manera se cuenta con los grupos que resultaran
rentables para la organizacin.
Una vez que se definen las variables a considerar para la segmentacin
del mercado, considerando en nuestro caso particular, la densidad
poblacional, patrones culturales, ocupacin, edad, sexo, nivel de educacin,
estilo de vida, nivel socioeconmico, zona geogrfica, se pueden utilizar un
sinnmero de variables para hacer lo ms especfico nuestro mercado meta,

se debe establecer a que consumidores en particular est dirigida la

empresa en funcion del tamao del mercado, su atractivo y los recursos con
que cuenta la organizacin, puesto que a veces no tienen suficiente
capacidad para cubrir la demanda.
La seleccin de los clientes que la empresa est en condiciones de
atender es lo que se conoce como mercado meta, trmino que se utiliza
para definir un grupo de personas o segmento de la totalidad de un mercado
con determinadas caractersticas que tienen una necesidad, ya sea por su
naturaleza, entorno o gustos, que nuestro producto o servicio puede
satisfacer, y es hacia los cuales dirigir sus estrategias de mercadeo,
sabiendo exactamente cuntos grupos de clientes puede manejar, cules
son sus necesidades, para as disear el tipo de servicio y crear la publicidad
necesaria, no solo para captar ms clientes sino tambin para mantener los
que ya tiene.
Cuando se trabaja con mercado meta se debe identificar el tipo de
servicio acorde al cliente con el que se cuenta, aplicando estrategias
especficas que permitan satisfacer las necesidades o demandas, de forma
tal que las mismas sean rentables para la institucin.
Todas las organizaciones tienen en claro que no pueden atraer a todos
los clientes del mercado y que deben seleccionar los mercados metas a
quienes servir mejor y con calidad, por ello, Phillip Kotler afirma las
empresas obtienen resultados ptimos cuando escogen con cuidado su
mercado meta y adems, preparan programas de marketing a la medida de
cada mercado meta, es esto radica la importancia de los Mercados Meta, ya
que cuando la organizacin identifica el grupo de trabajo puede tomar las
decisiones acordes al servicio que presta, la publicidad y los costos.
En el caso particular de la institucin de educacin superior que fue objeto
de estudio en lo referente al servicio que presta, las estrategias de ventajas
competitivas seleccionadas abarcan desde liderazgo en costos hasta la
diferenciacin, ya que lo que se persigue es que la empresa se distinga de la
competencia por el tipo de servicio que puede ofrecer como por ejemplo las
modalidades de estudio presenciales y on line y la publicidad a travs de
visitas virtuales haciendo usa de las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin.
Analizando la seleccin del mercado meta para la institucin en estudio, la
misma se concentra en un solo producto (servicio) que puede ofrecer a

diferentes segmentos de mercado, con esta estrategia la organizacin

refuerza su calidad en un rea especfica (educacin), por lo cual debe ser
consciente de mantener altos niveles de calidad, mantenerse actualizado,
innovacin constante, garantizar los mejores servicios
Los mercados meta deben cumplir una serie de caractersticas que
involucran en un principio la misin y la visin de la empresa, deben saber
aprovechar las oportunidades que le ofrezca el mercado, estos mercados
deben ser rentables para la organizacin, adems debe ser pequeo en
cuanto al nmero de competidores o en su defecto se debe tener una gran
ventaja sobre todos los dems para poderlo seleccionar, ya que se debe
garantizar el cubrir la demanda del servicio prestado. Adems la
organizacin debe realizar una proyeccin a largo plazo del volumen de
clientes a quienes ofrecer el servicio.

VENTAJAS DEL MERCADO META

Referencias Bibliogrficas

datateca.unad.edu.co/...2/.../estrategia_para_mercados_meta.html
https://prezi.com/aajmhiw05oy6/caracteristicas-del-mercado-meta/
thinkandstart.com/2011/el-mercado-meta-o-target/
www.gestiopolis.com/segmentacion-de-mercados-y-estrategias-del-merca..
www.monografias.com Administracin y Finanzas Marketing
www.promonegocios.net/mercado/meta-mercado.html